پروازهای برگشت جستجوی سریع پروازهای ارزان قیمت بازپرداخت بلیط هواپیما خریداری شده از طریق اینترنت

بازپرداخت بلیط هواپیما خریداری شده از طریق اینترنت توسط قوانین روسیه ارائه شده است ، که باید توسط حاملان مسافر رعایت شود. متأسفانه ، همیشه امکان بازگشت آنها وجود ندارد.

حقوق مسافران تعیین شده در قوانین فعلی باید کاملاً توسط شرکت هواپیمایی رعایت شود. اما دومی آزادی عمل خاصی دارند: قوانین حامل می تواند شرایط مختلفی را تعیین کند ، که بلیت های خریداری شده به آنها برمی گردند.

به عنوان مثال ، لغو قراردادهای بازگشت برای حمل و نقل هوایی توسط قسمت XXIII قوانین هوانوردی فدرال ارائه شده است. اما فرآیند مستقیم پردازش بازگشت توسط قانون تنظیم نمی شود: هر حامل هوایی می تواند به طور مستقل شرایطی را که تحت آن روش فسخ قرارداد حمل و نقل انجام می شود ، تعیین کند. این ماده در هنر ثابت شده است. 234 مقررات هوانوردی فدرال.

یکی دیگر از نقاط تماس بین قوانین شرکت هواپیمایی و حقوق مسافران ، خرید بلیط با نرخ مشخص است. حامل می تواند به طور مستقل قیمت خدمات را تعیین کند و مسافر از بین بلیط های هوایی ارائه شده ، مناسب را انتخاب می کند.

در مورد بازپرداخت بلیط وضعیت متفاوت است. این قانون شرایط لغو قرارداد با یک شرکت هواپیمایی را به وضوح تنظیم کرده است. این امر به ویژه در مورد بازپرداخت هزینه پروازهای بلااستفاده صادق است.

لطفا توجه داشته باشید!اگر حمل کننده مقصر ایجاد اختلال در پرواز باشد یا پرواز به دلیل شرایط قانع کننده لغو شده باشد ، می توانید تمام مبلغ پرداختی در هنگام تسویه حساب را پس دهید.

وضعیت مشابه به بازگشت اجباری اشاره دارد و مطابق با کد هوا فدراسیون روسیه ، به ویژه بند 2 هنر ، رخ می دهد. 108 اگر:

• پرواز لغو شد ؛
• مسیر هواپیما تغییر کرده است ؛
• هنگام خرید یک بلیط ، حامل نمی تواند از اتصال پروازهای نشان داده شده اطمینان حاصل کند.
• عزیمت به طور نامحدود به تأخیر می افتد یا به تاریخ دیگری موکول می شود.
• مسافر یا بستگان نزدیک او که در پرواز با او سفر می کردند درگذشت یا مریض شدیدی شد.

در موارد دیگر ، بازپرداخت کامل بلیط خریداری شده انجام نمی شود. اما در برخی موارد ، بخشی از پول قابل بازگشت است.

شاخص تعیین کننده زمان اطلاع رسانی خطوط هوایی در مورد فسخ قرارداد است. مورد 1 ، هنر. 108 VZK RF.قانون اطلاعات زیر را در مورد میزان غرامت ارائه می دهد:

1. امتناع داوطلبانه مسافران از خدمات و اطلاع هشداردهنده هواپیما در مورد این تصمیم یک روز یا بهتر بگویم 24 ساعت قبل از پایان ورود هواپیما به پرواز ، به شما این امکان را می دهد که تقریباً تمام هزینه پرواز را برگردانید. این شرکت تنها پولی را که برای صدور بلیط پرداخت می شود ، با استفاده از سیستم های رزرو ، از جمله سیستم های مربوط به دسته اتوماتیک و تعدادی از هزینه های دیگر نشان داده شده در هنر ، حفظ می کند. 93 قواعد تشکیل و اعمال تعرفه برای حمل و نقل هوایی منظم مسافران.
2. اگر کمتر از یک روز به اتمام ورود و خروج باقی مانده باشد ، ضرر و زیان مسافر 25 درصد از وجوه پرداخت شده خواهد بود. با این حال ، خطوط هوایی می توانند مبلغ کسر شده را کاهش دهند ، که معمولاً هنگام بازپرداخت کرایه های گران قیمت اتفاق می افتد.

بدان!اگر پس از اتمام ورود مسافران به هواپیما ، اخطاریه ای مبنی بر امتناع از پرواز دریافت شود ، پول بلیط به طور کامل حفظ می شود. در این مورد ، یک مسافر شکست خورده حق ندارد روی غرامت حساب کند.

روش بازگشت بلیط هواپیما برای چارتر پیچیده تر است ، زیرا توافق با هواپیمایی انجام نمی شود ، بلکه با چارتر کننده است. هیچ محدودیتی برای تحویل چنین بلیط هایی وجود ندارد ، اما روند انتقال وجوه به خریدار ، که مستقیماً توسط قرارداد فروش تنظیم می شود ، دشوار است.

آیا می توان به دلیل دیرکردن پول را پس گرفت

در بیشتر موارد ، بازپرداخت بلیط به خریدارانی که برای چک کردن دیر شده اند انجام نمی شود ، زیرا چنین موردی در کد هوایی فدراسیون روسیه مشخص نشده است. اگر مسافر بلافاصله با نماینده شرکت تماس بگیرد ، قوانین تعدادی از خطوط هوایی جبران بخشی از هزینه بلیط را ارائه می دهد.

میزان بازگشت به خریدار بستگی به قوانین حامل هواپیمایی دارد. برای مثال ، اگر ویزای کشوری که مقصد نهایی مسیر است ، به مسافر اعطا نشده باشد ، می توان بازپرداخت کامل آن را انجام داد. در مورد دوم ، بهتر است از قبل به ارائه دهنده خدمات اطلاع دهید ، در نتیجه احتمال انتقال مبلغ پرداخت شده قبلی به مسافر افزایش می یابد.

گاهی اوقات شرکت هواپیمایی فرصتی برای تعویض بلیط برای شما فراهم می کند اگر دیر کردید و بعداً با هواپیمای دیگری در همان جهت پرواز می کنید.

اساساً ، این سرویس می تواند توسط دارندگان بلیط های "نخبه" استفاده شود: درجه یک یا کلاس تجاری. برای مسافران کلاس اقتصادی ، مبادله اغلب ارائه نمی شود.

بازپرداخت بلیط هواپیما خریداری شده از طریق اینترنت

خرید بلیط الکترونیکی مستلزم روند بازپرداخت آسان تر در صورت تغییر در برنامه های مسافر است. تحویل کوپن به صورت آنلاین انجام می شود: برای ارسال درخواست نیازی به مراجعه به دفتر شرکت حامل ندارید. این روش از طریق وب سایت ارائه دهنده خدمات انجام می شود.

بیانیه

مهمترین سند مورد نیاز برای لغو قرارداد حمل و نقل هوایی ، اظهارنامه خریدار است. برای خرید کارت سوار شدن می توانید آن را مستقیماً در وب سایت پر کنید. هنگام انجام روش بازگشت ، باید به حساب شخصی خود بروید و سفارشی را انتخاب کنید. دکمه "بازگشت" در کنار آن قرار دارد. پس از فشار دادن آن ، سیستم با کلیک بر روی دکمه "تأیید" با شروع عملیات موافقت می کند.

در یادداشت!پس از آن ، امتناع از اجرای آن غیرممکن است.

اولین قدم برای لغو خرید ، تکمیل فرم درخواست الکترونیکی است. کاربر باید اطلاعات لازم را در فرم ارائه شده ثبت کند:

• نام کامل خریدار ؛
• اطلاعات گذرنامه متقاضی ؛
• تعداد بلیط ؛
• مسیر
• اطلاعات پرواز و صندلی ؛
• تاریخ عزیمت

مدارک

با استفاده از برنامه ، باید گذرنامه اسکن شده خریدار را ارائه دهید. اگر امکان بارگیری تصویر به صورت آنلاین وجود ندارد ، باید آن را با ایمیل ارسال کنید و آدرس مقصد مشخص شده در وب سایت شرکت را مشخص کنید.

می توانید با تماس شخصی با نماینده رسمی شرکتی که در وب سایت آن بلیط صادر شده است ، بازپرداخت کنید. یک کارمند یک شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی می تواند روش بازگشت بلیط خریداری شده از طریق اینترنت را آغاز کند ، حتی اگر مسافر قبلاً به فرودگاه رسیده باشد.

بدان!بازپرداخت هزینه پرواز به پرسنل نظامی ، افراد معلول و کودکان معلول با هزینه شرکت هواپیمایی انجام نمی شود. اما این دسته از افراد می توانند طبق قوانین کلی بازپرداخت انجام دهند.

زمان بندی و روش ها

زمان مشخصی در قانون وجود ندارد: یک هفته یا یک ماه می تواند بگذرد. سرعت انتقال به دو عامل اصلی بستگی دارد: زمان باقی مانده قبل از شروع پرواز و نحوه انتقال پول به حساب شرکت هواپیمایی. هرچه زودتر خریدار تصمیم بگیرد روند تسلیم را آغاز کند ، سریعتر وجوه خود را پس می دهد.

روش پرداخت نیز نقش بسزایی در بازگشت مبلغ پول دارد. هنگام خرید بلیط های الکترونیکی ، کاربر سیستم می تواند از موارد زیر استفاده کند:

• پول الکترونیکی برای بازپرداخت ، باید نام سیستم پرداخت را مشخص کنید (این می تواند ، به عنوان مثال ، "Yandex.Money" یا "WebMoney") ، و همچنین تعداد کیف پول و دارنده آن.
• با کارت بانکی یا حساب جاری اگر اطلاعات مربوط به خریدار را به تامین کننده بیاورید ، انتقال وجوه سریعتر انجام می شود: کد شناسایی ، شماره و اطلاعات مربوط به بانک (حساب خبرنگار و کد موسسه).

توجه!اگر قرارداد حمل و نقل مستقیماً با تأمین کننده منعقد نشده است ، بلکه از طریق یک واسطه که بیشتر اوقات یک آژانس مسافرتی است ، پول در 2 مرحله به حساب خریدار منتقل می شود: اول ، وجوه به حساب طرف مقابل بازگردانده می شود و سپس مستقیماً به مسافر منتقل می شود.

بلیط های غیرقابل استرداد

تا سال 2014 ، خطوط هوایی ملزم به بازپرداخت تمام بلیط های فروخته شده بودند ، مگر در موارد خاص.

با این حال ، از آوریل 2014 ، پس از تصویب قانون فدرال شماره 79-FZ ، که کد هوا را اصلاح کرد ، حامل حق دارد بلیط ها را با نرخ قابل استرداد یا غیر قابل استرداد بفروشد.

هنگام خرید بلیط باید به علائم ویژه توجه کنید: اگر دارای کتیبه non ref است ، پس متعلق به دسته غیر قابل استرداد است. چنین بلیط هایی را می توان با معیار دیگری متمایز کرد: آنها معمولاً ارزان ترین هستند.

در صورت خرید کوپن های غیرقابل استرداد ، پولی که در صورت امتناع داوطلبانه مسافر از پرواز پرداخت می شود ، قابل استرداد نیست. معلوم می شود که تنها بخشی از پول مورد استفاده برای پرداخت هزینه های کشورهای خارجی را بازگردانید - این مقررات در بند 1 هنر ثابت شده است. 93 قواعد تشکیل و اعمال تعرفه ها.

اگر نمی خواهند قبول کنند از کجا شکایت کنند

گاهی اوقات خطوط هوایی با استناد به قوانین داخلی خود از بازپرداخت وجوه حتی برای کرایه های برگشتی خودداری می کنند. در چنین مواردی ، باید به یاد داشته باشید: حقوق مسافران توسط قوانین فدراسیون روسیه محافظت می شود ، که از نظر منشور هر سازمان بالاتر است.

در صورت اصرار شرکت هواپیمایی مبنی بر امتناع ، باید از یک مقام بالاتر شکایت کنید: آژانس حمل و نقل هوایی فدرال یا اتحادیه مصرف کنندگان روسیه. Rospotrebnadzor همچنین می تواند در حل مشکل کمک کند: این سازمان بود که ساکنان شهر ولگوگراد هنگام امتناع از بازگشت به این سازمان مراجعه کردند.

با این حال ، امن ترین گزینه مراجعه به دادگاه است: هنگام بررسی ادعا ، مقررات کد هوا فدراسیون روسیه در نظر گرفته می شود ، و نه قوانین شرکت ، که روند اثبات جرم تامین کننده را بسیار تسهیل می کند. قبل از تماس ، قطعاً باید از وکلای واجد شرایط و همچنین از سازمانهای فوق مشاوره بگیرید.

دادگاه

اما ، همانطور که تمرین نشان می دهد ، حتی یک پرونده برنده ضمانت انتقال پول به عقب نیست. در صورت ورشکستگی شرکت ، ممکن است مسافر غرامت مقرر دریافت نکند: این مورد در مورد شرکت Avianova به وضوح نشان داده شد.

S7

خطوط هوایی به مسافران این حق را می دهند که یکی از 4 کرایه مقرر را انتخاب کنند:

• "اقتصاد پایه". تعرفه ای غیرقابل استرداد ، هنگام خرید که نباید برای جبران تغییر حساب کنید. تغییر رایگان در شرایط پرواز نیز ارائه نمی شود: تنظیم شرایط تنها با پرداخت هزینه اضافی امکان پذیر است.
• "اقتصاد انعطاف پذیر". جبران جزئی بلیط امکان پذیر است: در صورت تاخیر مسافر ، مالیات بین المللی منتقل می شود و هنگام ارسال اعلان از قبل ، می توانید بیشتر هزینه کارت سوار شدن را پس بگیرید.
• "تجارت پایه". کرایه غیر قابل استرداد ، که شامل بازگشت بلیط و انتقال پول پرداخت شده به خریدار نمی شود. تغییرات برنامه سفر تنها با پرداخت هزینه اضافی انجام می شود.
• تجارت انعطاف پذیر است. این فرصت را برای مسافر فراهم می کند که در صورت تاخیر در پرواز ، مسیر را بدون پرداخت اضافی تغییر دهد و همچنین مالیات YR را به طور کامل بازپرداخت کند ، حتی اگر یک بلیط برای کودک در دفتر بلیط فروخته شود ، که شامل 25٪ تخفیف می شود به

بازپرداخت از طریق حساب شخصی شما در وب سایت رسمی انجام می شود. برای شروع این روش ، به برگه "رزروهای من" بروید و برنامه مربوطه را پر کنید.

ایروفلوت

آیروفلوت هزینه بلیط هواپیما را بدون هزینه اضافی فقط در صورت خرید کارت های سواری نخبه در Premium Comfort ، Business Business یا Premium Economy کرایه پرداخت می کند.

در صورت خرید کارت مسافرتی Economy-Comfort ، تنها هنگام بازرسی می توانید بخشی از هزینه را جبران کنید. در این مورد ، شما همچنین باید جریمه ای را تعیین کنید که توسط قوانین شرکت تعیین شده است.

Aeroflot همچنین حمل و نقل را با کرایه های غیر قابل استرداد انجام می دهد: هنگام خرید بلیط های تبلیغاتی یا کوپن های Budget-Economy بازپرداخت نمی شود.

ویدئوی مفید

قوانین بازپرداخت بلیط هواپیما را بخوانید:

نتیجه

هک زندگی

شاید تنها راه برگشت هر بلیط ، از جمله بلیط غیرقابل استرداد ، بیماری مسافر باشد. اگر از قبل مدارک مستندی مبنی بر غیرممکن بودن پرواز به دلایل بهداشتی به شرکت هواپیمایی ارائه دهید ، می توانید 100 of از قیمت بلیط را پس بگیرید.

از آنجا که سند به صورت رایگان تنظیم شده است ، وخامت رفاه را می توان به عنوان مانعی برای خروج تعبیر کرد: نکته اصلی تهیه مقاله لازم است. افراد معلول ، بازنشستگان و زنان در دوران بارداری به راحتی می توانند در هر مرکز پزشکی گواهینامه بگیرند.

بلیط هواپیما قابل بازگشت است ، اما قابل تعویض است ، اما نه همیشه. شما می توانید قیمت کامل بلیط را دریافت کنید ، تا حدی پول نیروی کار خود را پس بگیرید یا هیچ چیزی دریافت نکنید. چگونه می توان بیشترین پول را هنگام بازگشت بلیط بدست آورد؟ برای انجام این کار ، باید حقوق و تعهدات شرکت هواپیمایی را با دقت مطالعه کنید.

بلیط در صورت نیاز بازگردانده می شود - این بازگشت اجباری بلیط است ، در صورت تمایل - این بازگشت داوطلبانه است.

در صورت بازپرداخت غیر ارادی به دلیل خطای خطوط هوایی ، یا در صورت مرگ ناگهانی مسافر ، همیشه 100٪ کامل مبلغ پرداختی بلیط بازپرداخت می شود. خطای خطوط هوایی - پرواز به موقع انجام نمی شود یا بیش از سه ساعت به تأخیر می افتد.

در صورت بازگشت اجباری بلیط بدون تقصیر مسافر ، مبلغ به صورت فردی بازگردانده می شود که از 100٪ شروع می شود و بسته به تصمیم شرکت هواپیمایی کاهش می یابد.

دوره بازگشت پول بسیار گسترده است - از بازپرداخت فوری تا سه ماه ، زیرا کارت در هر مورد مشخص شده است.

در صورت لغو پرواز یا تغییر برنامه (تأخیر خروج بیش از 3 ساعت است) ، بلیط را می توان برای بلیط جدید تغییر داد ، به شرط اینکه مناسب صاحب بلیط باشد. هزینه های جایگزینی توسط a / c پرداخت می شود. اگر مسافر از جایگزین ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی راضی نباشد ، مبلغ پرداختی را به طور کامل بازپرداخت می کند - فوری یا حداکثر در 4 ساعت. اگر پس از تعویض بلیط ، مسافر بلیط را رد کند ، مبلغ بازپرداخت به عنوان بازپرداخت داوطلبانه در کرایه مربوطه محاسبه می شود و مدت زمان بازپرداخت به سه ماه افزایش می یابد.

در صورت مرگ ناگهانی مسافر ، دوره بازپرداخت می تواند از 4 ساعت تا 7 روز کاری باشد.

دلایل بازپرداخت اجباری بلیط می تواند متفاوت باشد - بلایای طبیعی ، امتناع از ویزا (برای مسافری یا اعضای خانواده اش که با او سفر می کنند) ، اخراج در صورت افزونگی ، تصادف ، اورژانس ، بیماری ، بستری شدن برنامه ریزی نشده ، مرگ عزیزان موارد ، تصادف ، سربازگیری ، مراحل قضایی ، آسیب به اموال ناشی از تقصیر مسافر. در همه این موارد ، بازگشت بلیط ها با حداقل ضرر خواهد بود ، زیرا این بازگشت اجباری است ، نه به تقصیر مسافر.

درخواست کتبی باید همراه با اسناد معتبری باشد که یکی از دلایل فوق را تأیید می کند. شرکت هواپیمایی این حق را دارد که به طور مستقل صحت اسناد ارسال شده را تأیید کند ، همچنین به طور مستقل در مورد اعتبار دلیل بازگشت و میزان بازگشت بلیط به صورت جداگانه تصمیم گیری کرده و حداکثر سه ماه برای این امر هزینه کند.

بازپرداخت کارت بانکی را می توان ظرف 30 روز انجام داد ، بازپرداخت را می توان با وضعیت حساب بررسی کرد ، بدون انتظار پیامک. شهروندان روسیه که هزینه بلیط را به صورت نقدی پرداخت می کنند ، می توانند مبلغ بازگشت بلیط به ویزا ، یورو / مسترکارت ، کارت JCB ، کیف پول ، حساب شخصی را دریافت کنند - در این صورت ، پول حداقل سه روز بعد بازگردانده می شود. به

بازپرداخت داوطلبانه بلیط.
حداقل 4 ساعت قبل از شروع ورود هواپیما به پرواز ، مسافر کلاس اقتصادی باید درخواست بازپرداخت بلیط کند. قبل از درخواست بازپرداخت ، باید کرایه بلیط خود را با دقت مطالعه کنید (بلیط یک طرفه ممکن است کرایه های متفاوتی داشته باشد) ، و گاهی اوقات ممکن است به هیچ وجه قابل بازگشت نباشد. قانون این است که هرچه پول بیشتری برای بلیط پرداخت شود ، هنگام بازگشت بلیط ضررهای کمتری متحمل می شود.

برای بلیط خریداری شده با کرایه کامل در کلاس اقتصادی ، باید جریمه بازپرداخت بپردازید ، که بستگی به شرکت هواپیمایی خاص دارد. بلیط هایی که در کلاس تجاری یا امپریالیستی خریداری می شوند ، به عنوان یک قاعده ، پس از بازگشت جریمه نمی شوند ، گاهی حتی پس از بازگشت پس از خروج.

Aeroflot در کلاس اقتصادی با کرایه های M ، U ، K ، H ، L پس از خروج اجازه بازپرداخت بلیط را نمی دهد.

بازگشت بلیط از خطوط هوایی ترکیه مجاز نیست ، رایان ایر مجاز نیست ، شما فقط می توانید تاریخ عزیمت را تغییر دهید یا برای پرواز بعدی کوپن بگیرید.

این امکان وجود دارد که بلیط هواپیمایی Thai Airways را برگردانید ، اگر بیش از 24 ساعت قبل از عزیمت برگشت داده شود ، هیچ مجازاتی اعمال نمی شود.

مجاز به بازگشت بلیط از Utair است ، پول با انتقال بانکی به جزئیات مشخص شده توسط صاحب بلیط حداکثر در 20 روز بازگردانده می شود. برای بازگرداندن بلیط در دفتر بلیط هواپیمایی اوتایر ، باید به طور فیزیکی یک برنامه بنویسید ، رسید سفرنامه و کارت هویت ارائه دهید. مبلغ 200 روبل برای بازپرداخت بلیط در وب سایت محروم می شود

حتی یک بلیط گمشده می تواند بازگردانده یا بازگردانده شود ؛ برای این کار کافی است مدارکی (گواهی) از دست دادن خشونت آمیز اموال را از پلیس بگیرید.

در همه خطوط هوایی امکان بازگشت بخشی غیر ضروری از بلیط یک طرفه (رفت و برگشت) وجود ندارد.
اگر مسافر ، به درخواست شخصی خود ، با بلیط پرواز نکند - در آنجا ، بلیط برگشت به طور خودکار از بین می رود.
-اگر مسافر فقط در آنجا پرواز کند ، سپس به عقب برگردد ، او فقط حق دارد تاریخ حرکت را تغییر داده و به تعویق بیندازد و برای این کار جریمه ای بپردازد.

شما می توانید با توجه به سیاست بازگشت بزرگسالان ، بلیطی را برای کودک برگردانید (لغو کنید).

اگر درک پیچیدگی دخالت های قانون دشوار باشد ، مسافر حق دارد به وکلا مراجعه کند (خدمات با پرداخت هزینه ، رایگان). اگر حقوق دارنده بلیط نقض شود ، هر دلیلی وجود دارد که برای جبران خسارات وارده به شرکت هواپیمایی شکایت مدنی کنید.

بلیط شرکت ها تحت شرایط مختلف مربوط به اندازه کمیسیون ها ، جریمه ها و سایر هزینه های گیشه قابل استرداد است.

بسیاری از مسافران نگران این هستند که در صورت بروز خطا در رزرو بلیط در وب سایت یا تاخیر در پرواز خود ، چگونه رفتار کنند.

مسافر هر خط هوایی حق بازگشت بلیط از هر نوع را دارد.بر اساس قانون "تصویب قوانین هوانوردی فدراسیون روسیه" ، هر مسافر دارای یک مبنای قانونی برای درخواست ارائه این خدمات است.

همه خطوط هوایی روسیه در سال 2020 تحت این قانون قرار می گیرند:

• ایروفلوت ،
• پیروزی ،
• خطوط هوایی اورال ،
• روسیه،
• UTair و دیگران.

تنها در موارد نادر مسافر قادر خواهد بود مبلغ کامل خرید بلیط را دریافت کند. در شرایط دیگر ، هر ایرلاین شرایط خاص خود را برای بازپرداخت بلیط هواپیما دارد. به عنوان مثال ، وجوه بر اساس موارد زیر قابل توقف است:

بر چه دلایلی می توان وجوه خود را نگه داشت

1. هزینه های بازگشت
2. خوب.
3. مبالغ فسخ شده

پس از دریافت وجوه بازپرداخت شده ، مبلغ نگهداری شده نباید بیش از 25 باشد. با این حال ، مشتری برای رعایت این قانون از طرف هواپیمایی ، باید از قوانین تعیین شده برای مسافران پیروی کند.

به عنوان مثال ، بهتر است او را در مورد تصمیم خود برای بازگشت بلیط در اسرع وقت ، حداکثر 24 ساعت قبل از خروج هواپیما ، مطلع کنید. در غیر این صورت ، ممکن است بازپرداخت خرید برای مشتری رد شود.

خرید بلیط از شرکت های حمل و نقل خارجی

شرکت های خارجی به شیوه ای مشابه فعالیت می کنند و هزینه های بازگشت می تواند بسیار کم باشد. اما با این حال ، شما نباید به سرعت شرایط قرارداد را مرور کرده و برای قرار دادن "تیک" به نشانه رضایت خود عجله کنید. برخی از بخشها شایسته توجه ویژه هستند ، بنابراین باید آنها را از قبل بخوانید تا خود را در موقعیت ناخوشایندی قرار ندهید.

پروازهای خارجی با شرایط فردی انجام می شود. میزان جریمه می تواند بین 40 تا 300 یورو متغیر باشد. برخی از شرکت ها اصلاً به سیاست اعمال جریمه پایبند نیستند.

هنگام کار با ثبت نام بلیط در وب سایت یک شرکت خارجی ، ممکن است مشکلات زبان ایجاد شود. بنابراین ، درک معنی اطلاعات نشان داده شده در بلیط به شما امکان می دهد در مورد نوع آن و احتمالات بعدی در تاریکی باقی نمانید. دانستن اصطلاحات زیر می تواند مفید باشد:

• قابل استرداد - قابل استرداد.
• غیر قابل استرداد - غیر قابل استرداد.
• در صورت عدم نمایش - در صورت عدم حضور مسافر قابل استرداد نیست.
• هزینه ، هزینه اعمال می شود - مشروط به تعویض ، اما خدمات پرداخت می شود.
• هزینه 100 یورو - کمیسیون 100 یورو است.

بلیط های غیرقابل استرداد

بلیط های سوار شدن به اصطلاح غیرقابل بازگشت وجود دارد که از شرکت های خارجی و خطوط هوایی روسیه به فروش می رسند. آنها در بین مسافرانی که به دنبال صرفه جویی در هزینه پرواز خود به خارج از کشور هستند تقاضای زیادی دارند. اما حتی برای این بلیط ها ، می توانید مقدار مشخصی از بودجه بازپرداخت شده را دریافت کنید ، اگرچه بسیار ناچیز خواهد بود.

بخش عمده ای از پول از بین می رود ، اما می توان به بازپرداخت هزینه رزرو صندلی یا سایر مالیات های تعیین شده توسط فرودگاه امیدوار بود.

بلیط های به اصطلاح اقتصادی دارای کمترین شرایط برای بازپرداخت هزینه خرید هستند. به طور متوسط ​​، می توانید با این واقعیت هدایت شوید که توسط شرکت 900-1500 روبل کسر می شود.

در موارد اضطراری یا موقعیتی که بدون تقصیر مشتری اتفاق افتاده است ، شرکت هواپیمایی متعهد می شود هزینه کامل مبلغی را که برای خرید بلیط هزینه شده است پس دهد. این دلایل معتبر شامل موارد زیر است:

مواردی که در آن می توانید بلیط غیر قابل استرداد را پس بگیرید

1. مشتری این شرکت هواپیمایی مبتلا به بیماری است که ممکن است نیاز به مراقبت فوری پزشکی داشته باشد ، که این امر باعث ایجاد مشکل در پرواز و تهدید زندگی می شود.
2. یکی از بستگان نزدیک مسافر فوت کرد ، به همین دلیل سفر لغو شد.
3. این شرکت هواپیمایی شرایط قرارداد را رعایت نکرده است.

هر یک از دلایل فوق مبنای بازپرداخت کل مبلغ هزینه شده برای پرداخت سند سفر است.

مشتری باید از در دسترس بودن یک سند مناسب که می تواند صحت وضعیت رخ داده را اثبات کند ، مراقبت کند.

در صورت رد درخواست ویزا ، مسافر موظف است فتوکپی صفحات گذرنامه خود را ارائه دهد ، به ویژه صفحه ای با علامت الصاق شده در مورد امتناع از باز کردن ویزا. بیماری تشخیص داده شده باید با درج مناسب در پرونده پزشکی بیمار یا سایر اسناد از بیمارستان تأیید شود. در شرایط مرگ یکی از عزیزان ، ارائه گواهی فوت و مدرکی که بتواند روابط خانوادگی را تأیید کند ، برای مسافر مهم است.

در صورت لغو پرواز توسط شرکت هواپیمایی یا تأخیر ، به تعویق انداختن یا تحت تأثیر قرار نگرفتن ارتباط به درستی ، طبق برنامه ، بازپرداخت کامل خرید بلیط امکان پذیر است. به ندرت اتفاق می افتد که یک شرکت گناه را بپذیرد ، بنابراین مسافران باید از حقوق خود به خوبی آگاه باشند.

اطلاعات بیشتر در مورد بلیط های غیر قابل استرداد و نحوه بازگشت آنها در ویدیو.

بازپرداخت چقدر طول می کشد؟

از لحظه ای که مسافر درخواست بازپرداخت می کند ، ممکن است از یک هفته تا چند ماه طول بکشد.

برای شرکت های حمل و نقل هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد و هر کدام بر اساس سیستم خاص خود عمل می کنند ، که می توانید از نماینده آن یاد بگیرید.

هنگام خرید بلیط هواپیما از طریق اینترنت ، مشتری شرکت می تواند پس از سه ماه در آخرین راه ممکن بازپرداخت را دریافت کند.

بلیط هواپیما را کجا و چگونه بازگردانیم؟

چندین گزینه وجود دارد که در آن مشتری شرکت می تواند برای عملیات بازپرداخت درخواست کند. مسافر می تواند از یکی از گزینه های موجود استفاده کند:

گزینه های بازپرداخت بلیط

• به وب سایت رسمی بروید.
• با خط تلفن تماس بگیرید.
• از یک آژانس مسافرتی کمک بخواهید.
• بازگشت از طریق دفتر بلیط فرودگاه.

هنگام تصمیم گیری برای بازگشت سند سفر از طریق وب سایت شرکت ، باید به قسمت رزرو بلیط مراجعه کنید. هر یک از آنها شماره مخصوص به خود را دارد ، پس از معرفی آن عملیات بازگشت کارت و بازگشت پول باقیمانده را آغاز می کند.

هر وب سایت شرکت حامل دارای یک رابط مشابه است ، که در آن شماره تماس خط تلفن همیشه در انتهای صفحه اصلی ذکر شده است. برای بازگشت بلیط ، باید شماره رزرو را به اپراتور اعلام کنید. شما باید آماده باشید تا دلایل را برای کارمند مجاز توضیح دهید.

همچنین می توانید بلیط خریداری شده از طریق یک آژانس مسافرتی را از طریق وب سایت شرکت ، یا با یکی از شماره های تلفن تماس بازگردانید. در مرحله بعد ، باید دستورالعمل های کارمند را دنبال کنید.

اگر مسافری بلیط پرواز هوایی را در گیشه خریداری کرده باشد ، می توان آن را به همان شیوه بازگردانده شود. صندوقدار به بلیط صندلی و گذرنامه شهروندی نیاز دارد. مبلغ بلافاصله بدون احتساب کارمزد بازگردانده می شود.

اگر مالک نتواند بلیط را خودش برگرداند ، شخص مجاز می تواند این کار را انجام دهد. در این مورد ، باید وکالت نامه تهیه شود که باید توسط دفتر اسناد رسمی تأیید شود. این راه حل به شما این امکان را می دهد که به راحتی مسئله بازپرداخت را بدون مشارکت شخصی صاحب بلیط هواپیما حل کنید.

بلیط های الکترونیکی و ویژگی های بازگشت آنها

چه کسی می تواند درخواست را پر کند؟

• مسافر.
• نماینده معتمد
• صاحب کارت بانکی که بلیط با آن خریداری شده است.

داده های اجباری:

• نام و نام خانوادگی.
• سری و شماره گذرنامه.
• این سند کی و توسط چه کسی صادر شده است.

دادخواست باید نیازهای زیر را برای مشتری شرکت حمل و نقل روشن کند:

• درخواست لغو قرارداد سفرهای هوایی
• درخواست بازپرداخت پول خرج شده برای خرید سند سوار شدن.
• تأیید اینکه مسافر از مبلغی که به حساب وی بازگردانده می شود مطلع است.
• تأیید آگاهی از مبلغی که بعنوان جریمه یا کارمزد نگهداری می شود.

جزئیات سفارش شامل اطلاعات زیر است:

• PNR - شماره سفارش.
• جهت مسیر.
• تعداد بلیط.
• تاریخ حرکت.
• نام مسافران.
• مبلغ درخواستی برای استرداد

• نام کامل گیرنده
• TIN گیرنده
• شماره کارت.
• نام کامل بانک
• حساب در حال چک کردن
• حساب خبرنگار بانکی
• شهروندی.

متقاضی باید شماره تلفن تماس ، تاریخ پر کردن سند و امضا را نشان دهد.