Հետադարձ թռիչքներ: Էժան թռիչքների արագ որոնում: Ինտերնետի միջոցով գնված ավիատոմսերի փոխհատուցում

Ինտերնետի միջոցով գնված ավիատոմսերի վերադարձը նախատեսված է Ռուսաստանի օրենսդրությամբ, որին պետք է հավատարիմ մնան ուղևորների փոխադրողները: Unfortunatelyավոք, դրանք միշտ չէ, որ հնարավոր է վերադարձնել:

Գործող օրենսդրությամբ սահմանված ուղևորների իրավունքները պետք է ամբողջությամբ հարգվեն ավիաընկերության կողմից: Սակայն վերջիններս որոշակի գործողությունների ազատություն ունեն. Փոխադրողի կանոնները կարող են սահմանել տարբեր պայմաններ, որոնցով գնված տոմսերը վերադարձվում են:

Օրինակ, ավիափոխադրումների վերադարձի պայմանագրերի չեղարկումը նախատեսված է Դաշնային ավիացիոն կանոնների XXIII մասով: Բայց վերադարձի մշակման ուղղակի գործընթացը չի կարգավորվում օրենքով. Յուրաքանչյուր ավիափոխադրող կարող է ինքնուրույն սահմանել այն պայմանները, որոնց համաձայն կիրականացվի փոխադրման պայմանագրի դադարեցման կարգը: Այս դրույթը ամրագրված է Արվեստում: 234 Դաշնային ավիացիոն կանոնակարգ:

Ավիաընկերության կանոնների և ուղևորների իրավունքների միջև կապի մեկ այլ կետ է որոշակի տեմպերով տոմսերի գնումը: Փոխադրողը կարող է ինքնուրույն ձևավորել ծառայությունների գները, իսկ ուղևորը ընտրում է համապատասխանը `ներկայացված ավիատոմսերից:

Այլ է իրավիճակը տոմսերի վերադարձի դեպքում: Օրենքը հստակ կարգավորում է ավիափոխադրողի հետ պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելու պայմանները: Սա հատկապես վերաբերում է չօգտագործված չվերթի արժեքի փոխհատուցմանը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ!Դուք կարող եք վերադարձնել վճարման ամբողջ գումարը, եթե փոխադրողը մեղավոր է թռիչքի խափանման մեջ կամ թռիչքը չեղարկվել է ծանր հանգամանքների պատճառով:

Նմանատիպ իրավիճակը վերաբերում է հարկադիր վերադարձին և տեղի է ունենում Ռուսաստանի Դաշնության Օդային օրենսգրքի, մասնավորապես, Արվեստի 2 -րդ կետի համաձայն: 108 եթե ՝

• թռիչքը չեղյալ է հայտարարվել;
• ինքնաթիռի երթուղին փոխվել է.
• մեկ տոմս գնելիս փոխադրողը չի կարող ապահովել նշված չվերթների կապը.
• մեկնումը հետաձգվում է անորոշ ժամանակով կամ հետաձգվում է մեկ այլ ամսաթվի.
• ճանապարհորդը կամ նրա մերձավոր ազգականը, ով ուղևորվում էր թռիչքով, մահացավ կամ ծանր հիվանդացավ:

Մնացած դեպքերում գնված տոմսի ամբողջական փոխհատուցում չի կատարվում: Բայց որոշ դեպքերում գումարի մի մասը կարող է վերադարձվել:

Որոշիչ ցուցանիշը պայմանագրի լուծման մասին ավիաընկերության ծանուցման ժամանակն է: Կետ 1, Արվեստ. 108 VZK ՌԴՓոխհատուցման չափի մասին օրենքը տրամադրում է հետևյալ տեղեկությունները.

1. Ուղևորի կամավոր մերժումը ծառայություններից և որոշման մասին ավիափոխադրողի ծանուցումը մեկ օր, ավելի ճիշտ ՝ թռիչքի գրանցման ավարտից 24 ժամ առաջ, թույլ է տալիս վերադարձնել թռիչքի գրեթե ամբողջ արժեքը: Ընկերությունը պահպանում է միայն տոմս տրամադրելու համար վճարվող գումարը ՝ ամրագրման համակարգերի միջոցով, ներառյալ ավտոմատացվածների կատեգորիայի հետ կապվածները և արվեստում նշված մի շարք այլ վճարներ: Ուղեւորների կանոնավոր օդային փոխադրումների սակագների ձեւավորման եւ կիրառման կանոնների 93 -ը:
2. Եթե ​​գրանցման ավարտին մնացել է մեկ օրից պակաս, ուղեւորի կորուստները կկազմեն վճարված միջոցների 25% -ը: Այնուամենայնիվ, ավիաընկերությունը կարող է նվազեցնել գանձվող բռնագանձման գումարը, ինչը սովորաբար տեղի է ունենում թանկարժեք ուղեվարձերը վերադարձնելիս:

Իմացիր!Եթե ​​ավիաընկերությունը ծանուցում է ստացել ուղևորների գրանցման ավարտից հետո թռիչքից հրաժարվելու մասին, տոմսի գումարը ամբողջությամբ կպահվի: Այս դեպքում անհաջող ճանապարհորդն իրավունք չունի հույս դնել փոխհատուցման վրա:

Չարտերային ավիատոմսերի վերադարձի ընթացակարգն ավելի բարդ է, քանի որ պայմանագիրը կնքված չէ ավիաընկերության, այլ վարձու պատվիրատուի հետ: Նման տոմսերի առաքման սահմանափակումներ չկան, սակայն գնորդին միջոցների փոխանցման գործընթացը, որը կարգավորվում է ուղղակի վաճառքի պայմանագրով, դժվար է:

Հնարավո՞ր է գումարը հետ ստանալ ուշացման համար

Շատ դեպքերում, գրանցման համար ուշացած գնորդներին տոմսի փոխհատուցում չի կատարվում, քանի որ նման դեպք նշված չէ Ռուսաստանի Դաշնության Օդային օրենսգրքում: Մի շարք ավիաընկերությունների կանոնները նախատեսում են տոմսի արժեքի մի մասի փոխհատուցում, եթե ուղևորը անմիջապես դիմի ընկերության ներկայացուցչին:

Թե որքան կվերադարձվի գնորդին, կախված է ավիափոխադրողի կանոններից: Հնարավոր է լրիվ փոխհատուցում, օրինակ, եթե ուղևորին մուտքի արտոնագիր չի տրվել դեպի երկիր, որը երթուղու վերջնական նպատակակետն է: Վերջին դեպքում ավելի լավ է նախապես տեղեկացնել ծառայության մատակարարին ՝ դրանով իսկ մեծացնելով նախկինում վճարված գումարը ուղևորին փոխանցելու հավանականությունը:

Երբեմն փոխադրողը հավելավճարի հնարավորություն է տալիս փոխանակել տոմսը, եթե ուշանում եք և հետագայում թռչում նույն ուղղությամբ մեկ այլ ինքնաթիռով:

Հիմնականում այս ծառայությունից կարող են օգտվել «էլիտար» տոմսեր ունեցողները `առաջին կամ բիզնես կարգ: Էկոնոմ դասի ուղևորների համար փոխանակումը հաճախ չի ապահովվում:

Ինտերնետի միջոցով գնված ավիատոմսերի փոխհատուցում

Էլեկտրոնային տոմս գնելը ենթադրում է վերադարձի ավելի հեշտ գործընթաց `ուղևորների ծրագրերի փոփոխության դեպքում: Կտրոնի առաքումն իրականացվում է առցանց ՝ հայտ ներկայացնելու համար անհրաժեշտ չէ այցելել փոխադրող ընկերության գրասենյակ: Գործընթացն իրականացվում է ծառայություն մատուցողի կայքի միջոցով:

Հայտարարություն

Օդային փոխադրման պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելու համար պահանջվող ամենակարևոր փաստաթուղթը գնորդի հայտարարագիրն է: Դուք կարող եք այն լրացնել անմիջապես կայքում ՝ ձեր գիշերօթիկ անձնագիրը գնելու համար: Վերադարձի ընթացակարգն իրականացնելիս դուք պետք է գնաք ձեր անձնական հաշիվ և ընտրեք պատվեր: Կողքին է գտնվում «Վերադարձ» կոճակը: Այն սեղմելուց հետո համակարգը կառաջարկի համաձայնվել գործողության մեկնարկի հետ ՝ կտտացնելով «Հաստատել» կոճակը:

Գրառման վրա:Դրանից հետո անհնար է հրաժարվել դրա իրականացումից:

Գնումը չեղարկելու առաջին քայլը էլեկտրոնային դիմումի ձևի լրացումն է: Օգտագործողը պետք է գրանցի անհրաժեշտ տեղեկատվությունը արդեն ներկայացված ձևով.

• Գնորդի լրիվ անվանումը;
• դիմողի անձնագրի տվյալները;
• տոմսի քանակը;
• երթուղի;
• թռիչքի և նստատեղի տեղեկատվություն;
• մեկնման ամսաթիվ.

Փաստաթղթերը

Դիմումի հետ դուք պետք է տրամադրեք գնորդի սկանավորված անձնագիր: Եթե ​​պատկերը առցանց ներբեռնելու հնարավորություն չկա, ապա այն պետք է ուղարկվի էլեկտրոնային փոստով ՝ նշելով ընկերության կայքում նշված նպատակակետի հասցեն:

Դուք կարող եք փոխհատուցում տրամադրել ՝ անձամբ դիմելով ընկերության պաշտոնական ներկայացուցչին, որի կայքում տոմս է տրվել: Ավիաընկերության կամ տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցը կկարողանա նախաձեռնել ինտերնետով գնված տոմսերի վերադարձի ընթացակարգը, նույնիսկ եթե ուղևորն արդեն ժամանել է օդանավակայան:

Իմացիր! Theինվորական անձնակազմին, հաշմանդամներին և հաշմանդամ երեխաներին թռիչքի արժեքի փոխհատուցումը չի կատարվում ավիաընկերության հաշվին: Բայց այս կատեգորիայի անձինք կարող են փոխհատուցում իրականացնել ընդհանուր կանոնների համաձայն:

Timամանակը և մեթոդները

Օրենսդրության մեջ հստակ ժամանակ չկա. Կարող է անցնել մեկ շաբաթ կամ մեկ ամիս: Փոխանցման արագությունը կախված է երկու հիմնական գործոններից ՝ թռիչքի մեկնարկից առաջ մնացած ժամանակը և ավիաընկերության հաշվին գումար փոխանցելու եղանակից: Որքան շուտ գնորդը որոշի նախաձեռնել առաքման ընթացակարգը, այնքան արագ նա կվերադարձնի իր միջոցները:

Վճարման եղանակը նույնպես էական դեր է խաղում գումարի վերադարձի գործում: Էլեկտրոնային տոմսեր գնելիս համակարգի օգտագործողը կարող է օգտագործել.

• էլեկտրոնային փող: Փոխհատուցում կատարելու համար հարկավոր է նշել վճարային համակարգի անվանումը (սա կարող է լինել, օրինակ, «Yandex.Money» կամ «WebMoney»), ինչպես նաև դրամապանակի համարը և դրա սեփականատերը.
• բանկային քարտով կամ ընթացիկ հաշվի միջոցով: Ֆինանսական միջոցների փոխանցումը կկատարվի ավելի արագ, եթե մատակարարին գնորդի մասին տեղեկություններ բերեք. Նույնականացման կոդը, համարը և բանկի մասին տեղեկությունները (թղթակցային հաշվի և հաստատության ծածկագիրը):

Ուշադրություն.Եթե ​​փոխադրման պայմանագիրը կնքված չէ անմիջապես մատակարարի հետ, այլ միջնորդի միջոցով, որն առավել հաճախ տուրիստական ​​գործակալությունն է, ապա գումարը գնորդի հաշվին փոխանցվում է 2 փուլով. Նախ `միջոցները վերադարձվում են գործընկերոջ հաշվին, և այնուհետև անմիջապես փոխանցվում է ուղևորին:

Անվերադարձելի տոմսեր

Մինչեւ 2014 թվականը ավիաընկերություններից պահանջվում էր վերադարձնել բոլոր վաճառված տոմսերը, բացառությամբ հատուկ դեպքերի:

Այնուամենայնիվ, 2014 թվականի ապրիլից ՝ թիվ 79-FZ դաշնային օրենքի ընդունումից հետո, որը փոփոխեց օդային օրենսգիրքը, փոխադրողն իրավունք ունի տոմսեր վաճառել վերադարձվող կամ չվերադարձվող փոխարժեքով:

Տոմս գնելիս դուք պետք է ուշադիր նայեք հատուկ նշաններին. Եթե այն մակագրված է non ref, ապա այն պատկանում է չվերադարձվող կատեգորիային: Նման տոմսերը կարող են տարբերվել մեկ այլ չափանիշով. Դրանք սովորաբար ամենաէժանն են:

Չվերադարձվող կտրոնների գնման դեպքում ճանապարհորդի ինքնաթիռից ինքնակամ հրաժարվելու դեպքում վճարված գումարը վերադարձելի չէ: Ստացվելու է օտարերկրյա պետությունների վճարները վճարելու համար օգտագործվող գումարի միայն մի մասի վերադարձը. Այս դրույթը ամրագրված է արվեստի 1 -ին պարբերությունում: Սակագների ձեւավորման եւ կիրառման կանոնների 93 -ը:

Որտեղ բողոքել, եթե նրանք չեն ցանկանում ընդունել

Երբեմն ավիաընկերությունները հրաժարվում են գումար վերադարձնել նույնիսկ վերադարձի տոմսերի համար ՝ հղում կատարելով իրենց ներքին կանոններին: Նման դեպքերում պետք է հիշել. ուղևորների իրավունքները պաշտպանված են Ռուսաստանի Դաշնության օրենքներով, որոնք իրենց ուժով ավելի բարձր են, քան որևէ կազմակերպության կանոնադրությունը:

Եթե ​​փոխադրողը պնդում է մերժումը, ապա պետք է բողոքեք բարձրագույն մարմնից ՝ Օդային տրանսպորտի դաշնային գործակալությունից կամ Ռուսաստանի սպառողների միությունից: Խնդրի լուծման հարցում կարող է նաև օգնել Ռոսպոտրեբնադզորը. Հենց այս կազմակերպությանը էր, որ Վոլգոգրադ քաղաքի բնակիչը դիմել էր վերադառնալուց հրաժարվելու համար:

Այնուամենայնիվ, ամենաանվտանգ տարբերակը դատարան դիմելն է. Հայցը քննարկելիս հաշվի կառնվեն Ռուսաստանի Դաշնության Օդային օրենսգրքի դրույթները, այլ ոչ թե ընկերության կանոնները, ինչը մեծապես դյուրացնում է մատակարարի մեղքը ապացուցելու գործընթացը: Կապ հաստատելուց առաջ դուք անպայման պետք է խորհրդատվություն ստանաք որակյալ իրավաբաններից, ինչպես նաև վերը նշված կազմակերպություններից:

Դատարան

Բայց, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, նույնիսկ շահված գործը գումար վերադարձնելու երաշխիք չէ: Ընկերության սնանկության դեպքում ուղևորը կարող է չստանալ սահմանված փոխհատուցումը. Դա հստակ ցույց տվեց «Ավիանովա» ընկերության դեպքը:

S7

Ավիաընկերությունները ուղևորներին իրավունք են տալիս ընտրել 4 սահմանված սակագներից մեկը.

• «Տնտեսության հիմնական»: Չվերադարձվող սակագին, որը գնելիս չպետք է ապավինել փոփոխությունների փոխհատուցմանը: Չի նախատեսվում նաև թռիչքի պայմանների անվճար փոփոխություն. Պայմանների ճշգրտումը հնարավոր է միայն լրացուցիչ վճարի վճարման դեպքում:
• «Տնտեսություն ճկուն»: Հնարավոր է տոմսի մասնակի փոխհատուցում. Եթե ուղևորը ուշանում է, միջազգային հարկերը փոխանցվում են, իսկ նախապես ծանուցում ուղարկելով ՝ կարող եք հետ ստանալ նստելու ուղեբեռի արժեքի մեծ մասը:
• «Բիզնեսի հիմնական»: Չվերադարձվող ուղեվարձ, որը բացառում է տոմսի վերադարձը և գնորդին վճարված գումարի փոխանցումը: Itանապարհային փոփոխությունները կատարվում են միայն լրացուցիչ վճար վճարելու դեպքում:
• Բիզնես ճկուն: Ուղևորին հնարավորություն է տալիս առանց հավելավճարների երթուղին փոխել թռիչքից ուշանալու դեպքում, ինչպես նաև ամբողջությամբ վերադարձնել YR հարկը, նույնիսկ եթե երեխայի համար տոմսը վաճառվել է տոմսարկղում ՝ ենթադրելով 25% զեղչ .

Փոխհատուցումները կատարվում են ձեր անձնական հաշվի միջոցով `պաշտոնական կայքում: Գործընթացը սկսելու համար անցեք «Իմ վերապահումներ» ներդիրին և լրացրեք համապատասխան հայտը:

Աէրոֆլոտ

«Աէրոֆլոտը» փոխհատուցում է ավիատոմսերի արժեքը ՝ առանց հավելավճարների միայն այն դեպքում, երբ գնում եք էլիտար գիշերօթիկ քարտեր Premium Comfort, Business Class կամ Premium Economy սակագներով:

Եթե ​​դուք գնում եք Economy-Comfort գիշերօթիկ անձնագիր, գրանցվելուց հետո կկարողանաք փոխհատուցել ծախսերի միայն մի մասը: Այս դեպքում դուք նույնպես ստիպված կլինեք վճարել ընկերության կանոններով նախատեսված տուգանք:

«Աէրոֆլոտը» նաև ապահովում է փոխադրումներ չվերադարձվող սակագներով. Գովազդային տոմսերի կամ բյուջետային-տնտեսության կտրոնների գնման համար հետվարձ չի կատարվում:

Օգտակար տեսանյութ

Կարդացեք ինքնաթիռի տոմսերի վերադարձի կանոնները.

Եզրակացություն

Life hack

Թերևս ցանկացած տոմս, այդ թվում ՝ չվերադարձվող, վերադարձնելու միակ ուղին ուղևորի հիվանդությունն է: Եթե ​​ավիաընկերությանը նախապես տրամադրեք փաստաթղթային ապացույցներ, որ առողջական պատճառներով անհնար է թռչել, ապա կարող եք հետ ստանալ տոմսի արժեքի 100% -ը:

Քանի որ փաստաթուղթը կազմված է անվճար ձևով, բարեկեցության վատթարացումը կարող է մեկնաբանվել որպես հեռանալու խոչընդոտ. Գլխավորը `անհրաժեշտ թուղթ ձեռք բերելն է: Իսկ հղիության ընթացքում հաշմանդամները, թոշակառուները և կանայք կարող են հեշտությամբ վկայական ստանալ ցանկացած բժշկական կենտրոնում:

Ինքնաթիռի տոմսը կարելի է վերադարձնել, բայց այն կարող է փոխանակվել, բայց ոչ միշտ; կարող եք ստանալ տոմսի ամբողջական գինը, մասամբ հետ ստանալ ձեր աշխատավարձը կամ ընդհանրապես ոչինչ չստանալ: Ինչպե՞ս ստանալ առավելագույն գումար տոմս վերադարձնելիս: Դա անելու համար դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք ավիափոխադրողի ձեր իրավունքներն ու պարտականությունները:

Տոմսը վերադարձվում է ըստ անհրաժեշտության. Սա տոմսի հարկադիր վերադարձ է, ըստ ցանկության, սա կամավոր վերադարձ է:

Ավիաընկերության մեղքով ակամա փոխհատուցման դեպքում, կամ ուղևորի հանկարծամահ լինելու դեպքում միշտ կատարվում է տոմսի համար վճարված գումարի ամբողջական 100% վերադարձ: Ավիաընկերության մեղքը. Թռիչքը ժամանակին չի թռչում կամ հետաձգվում է ավելի քան երեք ժամով:

Ուղեւորի մեղքով տոմսը հարկադիր վերադարձի դեպքում գումարը վերադարձվում է անհատական ​​սկզբունքով `սկսած 100% -ից եւ նվազելով` կախված ավիաընկերության որոշումից:

Փողի վերադարձի ժամկետը բավականին լայն է `ակնթարթային վերադարձից մինչև երեք ամիս, քանի որ քարտը յուրաքանչյուր դեպքում սահմանվում է:

Եթե ​​ավիաընկերությունը չեղյալ հայտարարի թռիչքը կամ փոխի չվացուցակը (մեկնումը հետաձգվում է ավելի քան 3 ժամ), ապա տոմսը կարող է փոխվել նորով, պայմանով, որ դա համապատասխանում է տոմսի տիրոջը: Փոխարինման ծախսերը վճարվում են օդորակիչի միջոցով: Եթե ​​ուղևորը գոհ չէ ավիաընկերության առաջարկած այլընտրանքային տարբերակից, նա ստանում է վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ ՝ ակնթարթորեն կամ առավելագույնը 4 ժամվա ընթացքում: Եթե ​​տոմսը փոխարինելուց հետո ուղևորը հրաժարվում է տոմսից, ապա վերադարձի գումարը հաշվարկվում է որպես կամավոր փոխհատուցում համապատասխան ուղեվարձով և վերադարձի ժամկետը ավելանում է մինչև երեք ամիս:

Ուղեւորի հանկարծակի մահվան դեպքում փոխհատուցման ժամկետը կարող է լինել 4 ժամից մինչեւ 7 աշխատանքային օր:

Տոմսի հարկադիր վերադարձի պատճառները կարող են տարբեր լինել ՝ բնական աղետներ, վիզայից հրաժարվելը (ուղևորին կամ նրա ընտանիքի անդամներին ուղևորվող անձին), աշխատանքից ազատում ավելորդության դեպքում, դժբախտ պատահար, արտակարգ իրավիճակ, հիվանդություն, չպլանավորված հոսպիտալացում, սիրելիի մահ դրանք, դժբախտ պատահար, զորակոչ, դատական ​​գործընթացներ, ուղևորների մեղքով ոչ գույքի վնաս: Այս բոլոր դեպքերում տոմսերի վերադարձը կլինի նվազագույն կորուստներով, քանի որ սա հարկադիր վերադարձ է, ոչ թե ուղևորի մեղքով:

Գրավոր դիմումը պետք է ուղեկցվի վերը նշված պատճառներից մեկը հաստատող հավաստի փաստաթղթերով: Ավիաընկերությունը լիովին իրավունք ունի ինքնուրույն ստուգել ներկայացված փաստաթղթերի իսկությունը, ինչպես նաև ինքնուրույն որոշել վերադարձի պատճառի վավերականության և տոմսի վերադարձի գումարի անհատական ​​հիմունքներով և դրա համար ծախսել մինչև երեք ամիս:

Բանկային քարտի վերադարձը կարող է կատարվել 30 օրվա ընթացքում, վերադարձը կարող է ստուգվել հաշվի կարգավիճակով ՝ առանց SMS- ի սպասելու: Ռուսաստանի քաղաքացիները, ովքեր տոմսը վճարում են կանխիկ, կարող են ստանալ տոմսը վերադարձնելու համար Visa, Euro / MasterCard, JCB քարտ, դրամապանակ, անձնական հաշիվ. Այս դեպքում գումարը կվերադարձվի առնվազն երեք օր անց .

Տոմսի կամավոր վերադարձ:
Թռիչքի գրանցման մեկնարկից առնվազն 4 ժամ առաջ էկոնոմ դասի ուղևորը պետք է դիմի տոմսերի վերադարձի համար: Նախքան փոխհատուցում ստանալու համար դիմելը, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք ձեր տոմսի ուղեվարձը (միակողմանի տոմսը կարող է ունենալ տարբեր ուղեվարձեր), և երբեմն այն ընդհանրապես չի կարող վերադարձվել: Կանոնն այն է, որ որքան ավելի շատ գումար վճարվի տոմսի համար, այնքան քիչ կորուստներ կունենան տոմսը վերադարձնելիս:

Էկոնոմ դասում ամբողջ ուղեվարձով գնված տոմսի համար դուք պետք է վճարեք փոխհատուցման տույժ, որը կախված է տվյալ ավիաընկերությունից. բիզնես կամ կայսերական դասում գնված տոմսերը, որպես կանոն, չեն տուգանվում վերադարձից, երբեմն նույնիսկ մեկնելուց հետո վերադառնալուց հետո:

M, U, K, H, L ուղեվարձով էկոնոմ դասի «Աէրոֆլոտը» չի թույլատրում տոմսերի փոխհատուցում մեկնելուց հետո:

Չի թույլատրվում վերադարձնել տոմսը Turkish Airlines- ից, Ryanair- ը չի թույլատրվում, կարող եք փոխել միայն մեկնելու ամսաթիվը կամ վերցնել վաուչեր հաջորդ չվերթի համար:

Հնարավոր է վերադարձնել տոմսը Thai Airways- ից, եթե վերադարձնելուց մեկնելուց ավելի քան 24 ժամ առաջ, տույժեր չեն կիրառվում:

Թույլատրվում է տոմս վերադարձնել Utair- ից, գումարը բանկային փոխանցմամբ վերադարձվում է տոմսատիրոջ կողմից նշված մանրամասներին `առավելագույնը 20 օրվա ընթացքում: Uteyr ավիատոմսերի գրասենյակում տոմս վերադարձնելու համար հարկավոր է ֆիզիկապես գրել դիմում, ներկայացնել երթուղու անդորրագիր և անձը հաստատող փաստաթուղթ: Կայքում տոմսերի վերադարձի համար 200 ռուբլի վճար չի պահվի

Նույնիսկ կորցրած տոմսը կարող է վերադարձվել կամ վերադարձվել, դրա համար բավական է ոստիկանությունից վերցնել գույքի բռնի կորստի ապացույց (վկայագիր):

Բոլոր ավիաընկերություններում հնարավոր չէ վերադարձնել միակողմանի տոմսի ավելորդ մասը (երկկողմանի ուղևորություն):
-Եթե ուղևորը, իր անձնական խնդրանքով, չի թռչում տոմսով - այնտեղ, ապա վերադարձի տոմսը ինքնաբերաբար ոչնչացվում է:
-Եթե ուղևորը թռչում է միայն այնտեղ, ապա հետ, նա իրավունք ունի միայն փոխել և հետաձգել մեկնելու ամսաթիվը ՝ դրա համար տուգանք վճարելով:

Երեխայի համար տոմսը կարող եք վերադարձնել (չեղարկել) `համաձայն մեծահասակների վերադարձի քաղաքականության:

Եթե ​​դժվար է հասկանալ օրենքի խառնաշփոթների բարդությունը, ճանապարհորդն իրավունք ունի դիմել փաստաբաններին (ծառայությունները վճարովի են, անվճար): Եթե ​​խախտվում են տոմսերի տիրոջ իրավունքները, ապա բոլոր հիմքերը կան ՝ ավիաընկերությանը քաղաքացիական հայց ներկայացնել կորուստների բարոյական և նյութական փոխհատուցման համար:

Ընկերությունների տոմսերը կարող են վերադարձվել տարբեր պայմաններով `կապված միջնորդավճարների, տուգանքների և տոմսարկղերի այլ վճարների հետ:

Շատ ուղևորներ անհանգստացած են, թե ինչպես վարվել կայքում տոմս ամրագրելիս սխալի դեպքում կամ եթե նրանք ուշացել են իրենց չվերթից:

Airանկացած ավիաընկերության ուղևորն իրավունք ունի ցանկացած տոմս վերադարձնել:«Ռուսաստանի Դաշնության ավիացիայի կանոնների հաստատում» օրենքի հիման վրա յուրաքանչյուր ուղևոր ունի իրավական հիմք `պահանջելու այս ծառայության մատուցումը:

Բոլոր ռուսական ավիաընկերությունները այս կանոնակարգի տակ են ընկնում 2020 թ.

• Աէրոֆլոտ,
• Հաղթանակ,
• Ուրալյան ավիաուղիներ,
• Ռուսաստան,
• UTair և այլք:

Միայն հազվագյուտ դեպքերում ուղեւորը կկարողանա ստանալ տոմսի գնման ամբողջ գումարը: Այլ իրավիճակներում յուրաքանչյուր ավիաընկերություն ունի տոմսերի վերադարձի իր պայմանները: Օրինակ, միջոցները կարող են պահվել ՝ հիմնվելով հետևյալի վրա.

Ինչ հիմքերով կարող են պահվել միջոցները

1. Վերադարձի վճարներ:
2. Լավ
3. Կորցրած գումարներ:

Վերադարձված միջոցները ստանալուց հետո պահված գումարը չպետք է գերազանցի 25%-ը: Այնուամենայնիվ, ավիափոխադրողի այս կանոնին համապատասխանության վրա հույս դնելու համար հաճախորդը պետք է համապատասխանի ուղևորների համար սահմանված կանոններին:

Օրինակ, ավելի լավ է նրան տեղեկացնել տոմսը հնարավորինս շուտ վերադարձնելու իր որոշման մասին ՝ առավելագույնը ինքնաթիռի մեկնելուց 24 ժամ առաջ: Հակառակ դեպքում, գնորդին կարող է մերժվել գումարի վերադարձը:

Արտասահմանյան ավիափոխադրող ընկերություններից գնված տոմսեր

Արտասահմանյան ընկերությունները գործում են նույն ձևով և վերադարձի վճարները կարող են լինել շատ ցածր: Բայց, այնուամենայնիվ, չպետք է արագ շրջել համաձայնագրի պայմանները և շտապել «տիզ» դնել ՝ ձեր համաձայնության նշանով: Որոշ բաժիններ արժանի են հատուկ ուշադրության, այնպես որ դուք պետք է դրանք նախապես կարդաք, որպեսզի ձեզ անհարմար դրության մեջ չդնեք:

Արտասահմանյան թռիչքները գործում են անհատական ​​պայմաններով: Տուգանքի չափը կարող է տատանվել 40 -ից 300 եվրոյի սահմաններում: Որոշ ընկերություններ ընդհանրապես չեն հավատարիմ տուգանքների կիրառման քաղաքականությանը:

Օտարերկրյա ընկերության կայքում տոմսով աշխատելիս կարող են լեզվական դժվարություններ առաջանալ: Հետևաբար, տոմսի վրա նշված տեղեկատվության իմաստը հասկանալը թույլ կտա խավարի մեջ չմնալ դրա տեսակի և հետագա հնարավորությունների մասին: Հետևյալ պայմանների իմացությունը կարող է օգտակար լինել.

• Փոխհատուցվող - վերադարձելի:
• Չվերադարձվող - վերադարձելի չէ:
• Չցուցադրվելու դեպքում վերադարձման ենթակա չէ - վերադարձման ենթակա չէ, եթե ուղևորը չի հայտնվում:
• Գանձվում են վճարներ, վճարներ `ենթակա են փոխանակման, բայց վճարովի ծառայության:
• Գանձում 100 € - միջնորդավճարը կազմում է 100 €:

Անվերադարձելի տոմսեր

Կան, այսպես կոչված, չվերադարձվող տոմսեր, որոնք վաճառվում են արտասահմանյան ընկերություններից և ռուսական ավիաընկերություններից: Նրանք մեծ պահանջարկ ունեն այն ճանապարհորդների շրջանում, ովքեր ցանկանում են գումար խնայել արտասահմանյան թռիչքի ժամանակ: Բայց նույնիսկ այս տոմսերի համար կարող եք որոշակի գումար վերադարձնել, թեև դա շատ փոքր կլինի:

Գումարի հիմնական մասը կկորչի, բայց կարելի է հույս ունենալ, որ փոխհատուցում կստանա նստատեղերի ամրագրման կամ օդանավակայանի կողմից սահմանված այլ հարկերի համար:

Այսպես կոչված էկոնոմ տոմսերը նվազագույն բարենպաստ պայմաններ ունեն գնման վճարի վերադարձի համար: Միջին հաշվով, դուք կարող եք առաջնորդվել այն փաստով, որ ընկերության կողմից պահվելու է 900-1500 ռուբլի:

Արտակարգ իրավիճակների կամ հաճախորդի մեղքով առաջացած իրավիճակի դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորվում է վերադարձնել տոմսի գնման համար ծախսված գումարի ամբողջ արժեքը: Նման հիմնավոր պատճառները ներառում են հետևյալը.

Դեպքեր, որոնց դեպքում կարող եք փոխհատուցում ստանալ չվերադարձվող տոմսի համար

1. Ավիաընկերության հաճախորդի մոտ ախտորոշվել է այնպիսի հիվանդություն, որը կարող է հրատապ բժշկական ուշադրություն պահանջել, ինչը թռիչքի դժվարություններ և կյանքի սպառնալիք կառաջացնի:
2. Ուղեւորի մերձավոր ազգականը մահացել է, այդ պատճառով էլ ուղեւորությունը չեղարկվել է:
3. Ավիաընկերությունը չի կատարել պայմանագրի պայմանները:

Վերոնշյալ պատճառներից որևէ մեկը հիմք է հանդիսանում, որպեսզի ավիաընկերությունը վերադարձնի ճանապարհորդական փաստաթղթի վճարման համար ծախսված ամբողջ գումարը:

Հաճախորդը պետք է հոգա համապատասխան փաստաթղթի առկայության մասին, որը կարող է ապացուցել իրավիճակի իսկությունը:

Եթե ​​վիզայի դիմումը մերժվում է, ուղևորը պարտավոր է ներկայացնել իր անձնագրի էջերի պատճենները, մասնավորապես ՝ վիզա բացելուց մերժելու մասին կցված նշումով էջը: Հայտնաբերված հիվանդությունը պետք է հաստատվի հիվանդի բժշկական գրառման կամ հիվանդանոցից այլ փաստաթղթերի համապատասխան մուտքագրմամբ: Սիրելիի մահվան իրավիճակում ուղևորի համար կարևոր է ներկայացնել մահվան վկայական և փաստաթուղթ, որը կարող է հաստատել ընտանեկան կապերը:

Տոմսի գնման համար լիարժեք փոխհատուցում հնարավոր է, եթե չվերթը չեղյալ է հայտարարվել ավիաընկերության կողմից կամ հետաձգվել, հետաձգվել կամ ազդել է այն բանի վրա, որ կապը չի կարող կատարվել ըստ ժամանակացույցի: Բավականին հազվադեպ է պատահում, որ ընկերությունն ընդունի իր մեղքը, ուստի ուղևորները պետք է քաջատեղյակ լինեն իրենց իրավունքներին:

Լրացուցիչ տեղեկություններ չվերադարձվող տոմսերի և դրանց վերադարձի եղանակների մասին ՝ տեսանյութում:

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցման համար:

Այն պահից, երբ ուղևորը դիմում է փոխհատուցման համար, դա կարող է տևել մեկ շաբաթից մինչև մի քանի ամիս:

Առաքման ընկերությունների համար այս ոլորտում սահմանափակումներ չկան, և յուրաքանչյուրը գործում է ըստ իր համակարգի, որը կարող եք սովորել ներկայացուցչից:

Ինտերնետի միջոցով ավիատոմս գնելիս, ընկերության հաճախորդը կարող է ակնկալել փոխհատուցում վերջին դեպքում երեք ամսից հետո:

Որտեղ և ինչպես վերադարձնել ինքնաթիռի տոմսը:

Կան մի քանի տարբերակ, որտեղ ընկերության հաճախորդը կարող է դիմել փոխհատուցման գործողության համար: Ուղևորը կարող է օգտագործել առկա տարբերակներից մեկը.

Տոմսերի փոխհատուցման տարբերակներ

• Գնացեք պաշտոնական կայք:
• Կապվեք թեժ գծի հետ:
• Օգնություն խնդրեք տուրիստական ​​գործակալից:
• Վերադարձ օդանավակայանի տոմսարկղի միջոցով:

Ընկերության կայքի միջոցով ճանապարհորդական փաստաթուղթ վերադարձնելու որոշում կայացնելիս պետք է գնալ տոմսերի ամրագրման բաժին: Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր համարը, որի ներդրումից հետո գործողությունը կսկսի վերադարձնել անձնագիրը և վերադարձնել մնացած գումարը:

Փոխադրող ընկերության յուրաքանչյուր կայք ունի նմանատիպ ինտերֆեյս, որտեղ թեժ գծի կոնտակտային համարը միշտ տրվում է հիմնական էջի վերջում: Տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է օպերատորին հայտնել ամրագրման համարը: Դուք պետք է պատրաստ լինեք լիազորված աշխատակցին բացատրել պատճառները:

Կարող եք նաև վերադարձնել տուրիստական ​​գործակալության միջոցով գնված տոմս ՝ ընկերության վեբ կայքի միջոցով, կամ զանգահարելով կոնտակտային հեռախոսահամարներից մեկին: Հաջորդը, դուք պետք է հետևեք աշխատողի հրահանգներին:

Եթե ​​ուղևորը տոմսարկղից ավիատոմս է գնել ավիատոմսով, ապա այն կարող է վերադարձվել նույն կերպ: Գանձապահին անհրաժեշտ կլինի նստատեղի տոմս և քաղաքացու անձնագիր: Գումարն անմիջապես կվերադարձվի, առանց պահված միջնորդավճարի:

Եթե ​​սեփականատերը չի կարող ինքնուրույն վերադարձնել տոմսը, ապա լիազորված անձը կարող է դա անել: Այս դեպքում պետք է կազմվի լիազորագիր, որը պետք է վավերացված լինի նոտարական գրասենյակի կողմից: Այս լուծումը թույլ կտա հեշտությամբ լուծել վերադարձի հարցը ՝ առանց նստեցման տոմսի սեփականատիրոջ անձնական մասնակցության:

Էլեկտրոնային տոմսեր և դրանց վերադարձի առանձնահատկությունները

Ո՞վ կարող է լրացնել հայտը:

• Ուղեւոր.
• Վստահելի ներկայացուցիչ:
• Բանկային քարտի սեփականատերը, որով տոմսը գնվել է:

Պարտադիր տվյալներ.

• Ամբողջական Անունը:
• Անձնագրերի շարքը և համարը:
• Երբ և ում կողմից է տրվել փաստաթուղթը:

Միջնորդագիրը պետք է հստակեցնի առաքող ընկերության հաճախորդի հետևյալ կարիքները.

• Օդային ճանապարհորդության պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելու խնդրանք:
• Գիշերօթիկ փաստաթուղթ գնելու համար ծախսված գումարի վերադարձի խնդրանք:
• Հաստատում, որ ուղևորը տեղյակ է այն գումարի մասին, որը կվերադարձվի իր հաշվին:
• Որպես տուգանք կամ միջնորդավճար պահված գումարի մասին տեղեկացվածության հաստատում:

Պատվերի մանրամասները ներառում են հետևյալ տվյալները.

• PNR - պատվերի համար:
• Երթուղու ուղղությունը:
• Տոմսի համարը:
• Մեկնման ամսաթիվ.
• Ուղեւորների անունը.
• Փոխհատուցման պահանջվող գումարը:

• Ստացողի լրիվ անվանումը:
• Ստացողի TIN:
• Քարտի համար.
• Բանկի լրիվ անվանումը:
• Հաշվի ստուգում:
• Բանկային թղթակցային հաշիվ:
• Քաղաքացիություն:

Դիմորդը պետք է նշի կոնտակտային հեռախոսահամարը, փաստաթուղթը լրացնելու ամսաթիվը և ստորագրի: