Podróżowanie to okazja do nauki, relaksu, poznawania świata, a jednocześnie bycia wolnym człowiekiem. To najlepsza rzecz, jaka może się przydarzyć w życiu i prawie nie ma osoby, która byłaby gotowa się z tym kłócić. Najlepszym sposobem podróżowania jest zakup biletu lotniczego i wyjazd do jakiegoś odległego lub niezbyt do końca kraju, aby dobrze się bawić i pozostawić po podróży dobre wrażenia i miłe wspomnienia.
Wiele osób wybiera samoloty do transportu. Jest praktyczny, wygodny, szybki, bezpieczny i wygodny. Ale niestety jest to jeden z najdroższych rodzajów transportu (choć i tu są wyjątki). W każdym razie lot samolotem może stanowić prawie połowę całego budżetu na wakacje gdzieś w południowym kraju. Ale wszystko dzieje się w życiu. Zdarza się, że wycieczka jest odwołana.
Co zrobić w takim przypadku? Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Czy mogę otrzymać nawet niewielką część pieniędzy wydanych na rezerwację lotu powrotnego? Co muszę zrobić? Spróbujmy razem to rozgryźć.
Ile dni zajmuje zwrot biletu
Są więc dwie wiadomości, zgodnie z tradycją, jedna dobra, druga niezbyt dobra. Zacznijmy od pierwszego. Tak, istnieje możliwość zwrotu biletu lotniczego zakupionego przez Internet lub w inny sposób. Zła wiadomość jest taka, że nie zawsze jest to możliwe, w niektórych przypadkach odmówimy, w innych - tylko część wydatków zostanie zwrócona, a w przypadku niektórych linii lotniczych będziesz musiał majstrować, a nawet chodzić po statkach.
Ale nie spiesz się, aby się zdenerwować, przy kompetentnym podejściu absolutnie wszystko jest możliwe. Najważniejsze jest przestrzeganie kilku bardzo prostych, ale ważnych warunków. Pierwszy raz. Tak, wyrażenie „czas to pieniądz” to nie tylko metafora, ale zasada. Jeśli skontaktujesz się w dniu wyjazdu lub kilka godzin przed wyjazdem, możesz liczyć prawie na nic. W rzeczywistości każda firma ma swoje własne zasady. Oczywiście regulują je przepisy prawa, ale w niektórych przypadkach czas zwrotu biletu regulują czartery wewnętrzne. A kiedy kupujesz bilet, automatycznie zgadzasz się na warunki tej linii lotniczej.
Dlatego bądź ostrożny i jak najdokładniej przestudiuj tę kwestię. Ile można zwrócić za bilet lotniczy, nie jest łatwym pytaniem. Im szybciej tym lepiej. Operacja zwrotu pieniędzy będzie jeszcze bardziej skuteczna, jeśli poinformujesz, że nie polecisz tym lotem, co najmniej dwa dni przed wylotem. Możesz oczywiście spróbować to zrobić przed rejestracją, ale w tym przypadku proces stanie się bardziej skomplikowany, ponieważ linia lotnicza nie opłaca się tracić pieniędzy. Po zakończeniu rejestracji, a tym bardziej po wyjeździe bilety stają się bezzwrotne.
Ile pieniędzy możesz odzyskać
Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Mogą. Ale czy jest możliwe odzyskanie, a raczej zwrot wydanych pieniędzy? Teoretycznie tak, choć i tutaj wszystko zależy od linii lotniczej. Mają własne stawki, promocje, warunki i tak dalej. Ludzie z reguły nie zwracają uwagi na takie rzeczy, a potem narzekają na to, jak zła jest linia lotnicza, że nie chce zwrócić pieniędzy, choć zgodnie z prawem wydaje się, że powinna to zrobić. Niewiele osób wie, że początkowo są bilety bezzwrotne, ale porozmawiamy o nich nieco później. Nie można ich nazwać absolutnie nie do odzyskania, więc przynajmniej niewielka część pieniędzy nadal może zostać zwrócona.
Opłaty za usługi, które są uiszczane przy zakupie biletu lotniczego, również nie podlegają zwrotowi. Ponadto wiele linii lotniczych nakłada karę za zwrot biletu, a jego wielkość nie jest określona w żadnym regulacyjnym akcie prawnym, więc tutaj każda firma ma swój „apetyt”. Jeśli chcesz wiedzieć, jak zwrócić bilet lotniczy i odzyskać 100% kwoty, to powinieneś zapoznać się z powodami zwrotu biletu, który w większości przypadków gwarantuje pełny zwrot pieniędzy.
Podstawy zwrotu biletu
Istnieją dwa rodzaje zwrotów biletów: dobrowolne i niedobrowolne. W pierwszym przypadku pasażer rezygnuje z biletu bez konkretnego powodu. Może ma, ale dla linii lotniczych ten powód jest nieważny. Na przykład, jeśli pokłóciłeś się z towarzyszem, nie chciałeś lecieć do tego kraju lub twój szef zmienił zdanie na temat urlopu, najprawdopodobniej nie będzie można zwrócić pełnego kosztu biletu. Ale jednocześnie istnieje wiele powodów, dla których linia lotnicza jest zobowiązana do rozpatrzenia Twojego wniosku i jak najszybszego zwrotu wszystkich pieniędzy. Jest to tak zwany przymusowy zwrot biletów lotniczych na lot bezpośredni.
Dobrym powodem zagwarantowania zwrotu jest na przykład oficjalna odmowa wydania wizy. W takim przypadku jesteś zobowiązany udokumentować tę odmowę, przedstawiając wszystkie niezbędne dowody. Jeśli pasażer jest w trybie pilnym hospitalizowanym i posiada również wszystkie zaświadczenia z tego tytułu, może liczyć na zwrot pieniędzy. Jednocześnie jego towarzysze, którzy nie polecieli właśnie z powodu choroby przyjaciela lub krewnego, nie otrzymają pełnego odszkodowania.
Śmierć bliskiego krewnego (żony, rodziców, dzieci) pozwala również na uzyskanie pieniędzy wydanych na bilety. Konieczne będzie jedynie udowodnienie związku i przedstawienie aktu zgonu, aby linia lotnicza miała powód do dokonania zwrotu pieniędzy. Istnieje również szereg przyczyn, za które ponosi winy przewoźnik: anulowanie lub jest powodem zwrotu biletu i otrzymania odszkodowania za jego koszt.
Wszystkie takie przypadki rozpatrywane są indywidualnie. Najważniejszą rzeczą jest zadeklarowanie powrotu na czas, przynajmniej dzień przed wyjazdem. Jest to określone we wszystkich zasadach zwrotu biletów lotniczych. Niektóre firmy mogą rozpatrzyć Twój wniosek tego samego dnia, ale przygotuj się na to, że cała procedura zajmie tydzień lub nawet miesiąc. Zdarza się to niezwykle rzadko, ale nikt nie jest przed tym bezpieczny.
Kiedy przyjdą pieniądze?
Jak wspomniano powyżej, najważniejsze jest dostarczenie wszystkich niezbędnych dowodów powodu zwrotu. Należy to zrobić jak najwcześniej, wtedy istnieje duża szansa, że linia lotnicza spotka się z Tobą w połowie drogi i jak najszybciej rozwiąże problem. Ale zdarza się też, że zwrot biletów lotniczych na lot bezpośredni jest zadaniem trudnym i czasochłonnym. Co zrobić w takim przypadku? Niestety, pozostaje tylko czekać. Ale jak tylko Twój zwrot zostanie oficjalnie uznany za wymuszony, natychmiast rozpocznie się proces przelewania pieniędzy na Twoją kartę bankową. Zwykle zajmuje to kilka dni roboczych, w niektórych przypadkach pieniądze muszą czekać około tygodnia.
Jak zwrócić bilet elektroniczny
W dzisiejszych czasach bardzo popularne są tak zwane agregatory - usługi, które wyszukują najtańsze loty i pomagają je zarezerwować bezpośrednio w domu. To wymaga tylko Internetu. Ale co, jeśli potrzebujesz pilnie kupić bilet w Internecie na samolot?
W rzeczywistości proces zwrotu takiego biletu nie różni się od tego, co opisano powyżej. Należy poinformować linię lotniczą o chęci i przyczynie zwrotu biletu, przedstawić dowody, że jest to przymusowy zwrot i oczekiwać pieniędzy na kartę bankową. Najważniejsze - nie zapomnij sprawdzić, czy Twój e-bilet jest oznaczony jako non ref, co oznacza „bezzwrotny”. Co zrobić, jeśli znajdziesz te słowa i czy jest możliwy zwrot biletu lotniczego tego typu, rozważymy teraz.
Bilety bezzwrotne
Są bardzo poszukiwane wśród pasażerów transportu lotniczego. Powód jest tylko jeden – takie bilety lotnicze są znacznie tańsze niż zwykłe, więc ich zakup okazuje się bardziej opłacalny. Lecisz zwykłym lotem, ale po niższej cenie. Zazwyczaj ludzie kupują bilety bezzwrotne, wiedząc dokładnie, czym będą latać. Ale, jak wspomnieliśmy wyżej, życie jest nieprzewidywalne, więc czasem trzeba takie bilety zwrócić.
Jak odzyskać pieniądze za bilety bezzwrotne?
Na szczęście prawo przewiduje przypadki, w których można ubiegać się o zwrot pieniędzy i opisuje, jak zwrócić bilet lotniczy, jeśli jest on „bezzwrotny”. Oczywiście linia lotnicza ponosi straty, ale nic nie może na to poradzić i jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy, w przeciwnym razie państwo pozbawi ją licencji i prawa do przewozu osób. Właściwie nie ma tu nic fundamentalnie nowego, pieniądze na zwrot takich biletów przewidziane są w tych samych przypadkach, co w przypadku biletu zwykłego. Przymusowy zwrot kosztów jest uznawany w przypadku Twojej hospitalizacji, śmierci bliskiej osoby lub gdy sam przewoźnik naruszył swoje zobowiązania i opóźnił lub odwołał lot.
wnioski
Niestety, nikt nie jest odporny na działanie siły wyższej. Nawet dzisiaj można zaplanować wycieczkę, ale na kilka dni przed wyjazdem wszystko może się diametralnie zmienić. Dlatego istnieje możliwość zwrotu biletu i pieniędzy na niego. Pamiętaj, że najlepiej jak najwcześniej skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczych, przedstawić wszelkie dowody na to, że nie będziesz mógł wejść na pokład i oczekiwać zwrotu pieniędzy. Oczywiście najlepiej nie wpadać w takie sytuacje i zawsze czerpać z podróży tylko pozytywne emocje, jednak na wszelki wypadek warto wiedzieć, czy można zwrócić bilet lotniczy i jak to zrobić poprawnie.
Linie lotnicze Aeroflot zajmują wiodącą pozycję w pasażerskim transporcie lotniczym w naszym kraju. I to nie tylko ze względu na wysoki poziom obsługi, ale także różnorodność destynacji i rozsądną cenę przelotu.
Z reguły kupują bilety z wyprzedzeniem, ponieważ ich koszt 2-3 miesiące przed wyjazdem jest znacznie niższy. Nikt jednak nie jest ubezpieczony od nieprzewidzianych okoliczności, a wyjazd może zostać przełożony na inny termin/godzinę lub całkowicie odwołany.
Zasady zwrotu biletu linii Aeroflot są dość przejrzyste, co zadecydowało o jego popularności i zaufaniu wśród turystów.
Rodzaje zwrotów biletów
Istnieją dwa rodzaje zwrotów biletów lotniczych – przymusowe i dobrowolne.
Zwroty są uważane za wymuszone w następujących sytuacjach:
- Odwołanie lub opóźnienie lotu;
- Zmiana trasy przez linię lotniczą;
- Nieudany transport z winy linii lotniczej(brak wolnych miejsc na lot wskazany w bilecie);
- Niezapewnienie połączenia między lotami w jednym transporcie;
- Odmowa świadczenia usług przez przewoźnika zgodnie z taryfą biletową;
- Choroba lub śmierć samego pasażera lub członków jego rodziny.
Zwrot nazywa się dobrowolnym w przypadku, gdy pasażer, z tego czy innego powodu, podjął decyzję o zwrocie biletu lub wprowadzeniu zmian w aktualnej rezerwacji.
To z dobrowolnym powrotem nakładane są kary.
System kar jest inny dla wszystkich przewoźników lotniczych, jednak wszyscy mają dwa podobieństwa:
- Kary nie dotyczą biletów zakupionych w pełnej taryfie, czyli ważne przez cały rok;
- Im tańszy bilet lotniczy, tym bardziej rygorystyczne warunki jego zwrotu/wymiany.
Ograniczenia dotyczące zwrotów dotyczą również biletów zakupionych na krótko przed lotem, a także niektórych tras.
Pod koniec czerwca 2014 r. wprowadzono zmiany w Kodeksie Lotniczym, zgodnie z którymi linie lotnicze nie mogą już zwracać pieniędzy za bilety zakupione w tzw. taryfie bezzwrotnej.
W związku z tym ta kategoria biletów lotniczych pojawiła się w Aerofłocie. 
Cechy biletów bezzwrotnych są następujące:
- Bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie;
- Nie oczekuje się zwrotów;
- Wyróżniają się stosunkowo niskim kosztem.
Taki system jest nowością dla rosyjskich przewoźników, choć działa od dawna w rozwiniętych krajach zachodnich, gdzie można kupić bilety bezzwrotne na dowolną klasę usług.
Podstawowe zasady zwrotu/wymiany biletów lotniczych w firmie Aeroflot
Aby nie mieć problemów z wystawieniem i zwrotem biletu lotniczego, należy przede wszystkim zapoznać się z regulaminem linii lotniczej.
Taryfy Aeroflotu podzielone są na 8 kategorii:
- Premium Business (klasy rezerwacyjne J, C, D);
- Optymalny biznes (I, Z);
- Komfort premium (W, S, A);
- Ekonomia Premium (Y, B);
- Optymalna ekonomia (M, U, K, H, L);
- Budżet ekonomiczny (Q, T, E, N);
- Promocja ekonomii (P);
- Wskaźniki młodzieży (N, E, T, Q, L).
Taryfy pełne obejmują bilety zakupione w kategoriach taryf premium.
Są ważne przez rok, więc pasażer może zmienić datę wyjazdu bez kar.
Kary za zwroty lub wymiany dotyczą biletów zakupionych w optymalnych cenach.
Bilety bezzwrotne to bilety w klasach rezerwacyjnych budget-econom, promo-economy, a także bilety zakupione w taryfie młodzieżowej (dotyczy pasażerów w wieku od 12 do 24 lat).
W przypadku rezygnacji z tego przewozu zwrotowi podlegają wyłącznie podatki i opłaty kasowe.
Jeżeli pasażer kupił bilet na jeden przewóz na kilka segmentów lotu, ale z różnymi klasami rezerwacyjnymi w każdym segmencie, to powinien wiedzieć, że:
- W przypadku zwrotu lub wymiany kary nakładane są zgodnie z regulaminem grupy taryfowej z najcięższymi ograniczeniami;
- Jeśli bilet jest częściowo wykorzystany, różnica między opłaconym a faktycznym przewozem nie zostanie zwrócona.
Bilety lotnicze na ten sam lot są sprzedawane po kilku stawkach na raz, ale nie należy ich pamiętać, ponieważ wszystkie niezbędne informacje można zawsze znaleźć w domenie publicznej na oficjalnej stronie internetowej lub skontaktować się z działem pomocy technicznej lub biurem sprzedaży.
Kupując bilety w taryfach Optimum-Economy i Optimum-Business, musisz znać kary za ich zwrot:
Porównanie kosztów mandatów z innymi liniami lotniczymi
Wysokość kar nakładanych przy zwrocie biletów lotniczych największych przewoźników lotniczych w Rosji:
- „S7” pobiera opłatę tylko za zwrot biletu w klasie ekonomicznej z powodu dobrowolnej odmowy w wysokości 1000 rubli (20 euro) za każdy odcinek lotu przed zakończeniem odprawy. Taryfy „Biznes” i „Standard” podlegają pełnemu zwrotowi, „Promo” - bezzwrotne.
- „UTair” umożliwia zwrot biletów lotniczych bez kar na 24 godziny przed odlotem.
Jak zwrócić bilet elektroniczny (krok po kroku)
Linie lotnicze Aeroflot zrezygnowały z biletów papierowych i przeszły na bilety elektroniczne w 2007 roku.
Teraz można je zwrócić nie tylko w biurach sprzedaży, ale także na oficjalnej stronie internetowej firmy.
- Przejdź do sekcji „Kup bilet” na stronie Aeroflot
- Wybierz „Wyszukaj rezerwację / wymianę / zwrot”
- Wpisz kod rezerwacji biletów i swoje nazwisko
- Następnie otrzymasz informacje o locie
- Wybierz „Zwrot”(jeśli w prawym dolnym rogu nie ma przycisku powrotu, kliknij w lewym górnym rogu „Kup bilet w rublach”, a następnie powtórz wszystkie kroki, zaczynając od wyszukiwania rezerwacji, aby pojawił się przycisk).
- Po X dniach pieniądze wracają na kartę, na której dokonano zakupu
Chcesz poznać ukryte sposoby na zaoszczędzenie na przelotach?
Pobierz listę kontrolną za darmo:
Zalety zakupu biletu lotniczego przez Internet:
- Brak paragonów kasowych;
- Znaczna oszczędność czasu przy zakupie;
- Biletów elektronicznych nie można zgubić ani uszkodzić.
Po opłaceniu biletu na e-mail wysyłane jest potwierdzenie podróży, które zawiera informacje o rezerwacji, numer lotu, datę i godzinę odlotu, taryfę, bezpłatny limit bagażu.
Dane te są powielane w wewnętrznym systemie rezerwacji.
Potwierdzenie podróży można wydrukować, ale nie jest to konieczne, ponieważ podczas odprawy wymagany jest tylko paszport pasażera.
Wydruk biletu elektronicznego
Wydruk może być potrzebny w przypadku lotu z przesiadką, jeśli zapomniałeś numeru lotu lub daty wylotu, dlatego warto mieć go przy sobie.
Najlepsze ceny lotów z Moskwy z Aviasales
| Gdzie | Data odjazdu | Data powrotu | Linia lotnicza | Znajdź bilet | |
Adler |
| ||||
Bangkok |
| ||||
Denpasar Bali |
| ||||
Phuket |
| ||||
Kaliningrad |
| ||||
Krasnodar |
| ||||
Petersburg |
| ||||
Machaczkała |
|
Musisz również pamiętać o następujących kwestiach:
- Bilet elektroniczny jest podobny do biletu papierowego, zwrot odbywa się na tych samych warunkach. Warto zaznaczyć, że zwrot biletu elektronicznego jest możliwy nie tylko za pośrednictwem biura sprzedaży, funkcja ta była przez pewien czas niedostępna na stronie internetowej. Jeśli płatność została dokonana kartą bankową, środki zostaną na nią zaksięgowane po zwrocie w określonym czasie.
- Kupując bilet elektroniczny koniecznie przeczytaj wszystkie warunki zwrotu i wymiany. Wszystkie interesujące Cię informacje możesz wyjaśnić dzwoniąc na infolinię lub na stronie internetowej firmy.
- Jeśli kupiłeś bilet lotniczy w biurze sprzedaży, możesz go zwrócić tylko tam.
- Kupując bilet na promocję, nie możesz go zwrócić ani wymienić.
- Ceny i opłaty za bilety w jedną stronę mogą się różnić w zależności od sezonu.
Podstawowe pytania przy zwrocie/wymianie biletów
Podróżni, zwłaszcza ci, dla których podróż samolotem jest pierwszym w życiu, zawsze są bardzo wrażliwi na zakup i zwrot/wymianę biletów lotniczych.
Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest: procedura zwrotu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej.
Zwrot taki możliwy jest w przypadku wszystkich biletów elektronicznych firmy, których rezerwacja nie została zmieniona od momentu zakupu i które nie były wcześniej wykorzystywane.
W tym celu należy kliknąć w link „Zwrot/wymiana biletu” i w odpowiednim polu wpisać nazwisko pasażera oraz indywidualny sześcioliterowy kod rezerwacji.
Po przejściu do zwrotu strona będzie zawierała pełną informację o kwocie zwrotu oraz kwocie wstrzymanych środków.
Pieniądze za bilet zwracamy w ciągu 10 dni od daty zwrotu.
Wymiana biletów jest możliwa na wcześniejszy lub późniejszy termin
W tym celu należy skontaktować się z infolinią lub bezpośrednio z biurem sprzedaży, gdzie za zmianę warunków przewozu lotniczego zostanie naliczona dodatkowa opłata.
Niewątpliwie wszystkich interesuje kwestia płatności za bilet. Odbywa się w biurze gotówką lub kartą kredytową, a także jest dostępny przez stronę internetową.
W tym celu przejdź do strony płatności rezerwacji i wybierz opcję, która jest dla Ciebie najwygodniejsza:
- Karta bankowa;
- terminale QIWI;
- pieniądze Yandex;
- Salony komunikacyjne „Euroset” / „Svyaznoy”;
- WebPieniądze;
- CyberPlat®;
- UnionPayPłatność online;
- Płatność z konta telefonu komórkowego.
Dość duża liczba pasażerów zna zwrot biletów lotniczych z tego czy innego powodu.
W odniesieniu do Aeroflotu sprawa ta nie jest trudna do rozwiązania.
Aby nie znaleźć się w niezręcznej sytuacji, wystarczy dokładnie zapoznać się ze wszystkimi informacjami, które należy podać przy zakupie biletu, w tym o konieczności doprecyzowania warunków zwrotu.
Aeroflot to przede wszystkim firma zorientowana na klienta, która zwraca uwagę na każdego pasażera.
Nie. Istnieją dwa rodzaje taryf biletowych: zwrotna i bezzwrotna. Nazwy mówią same za siebie, ale wyjaśnijmy.
● Jeśli Twój bilet ma taryfę zwrotną, wszystko jest proste: bilet można zwrócić (i ewentualnie wymienić - musisz określić w zasadach taryfy), jeśli z jakiegoś powodu zdecydujesz się nie lecieć. Powód może być dowolny. Pieniądze zostaną zwrócone, nawet jeśli po prostu zmieniłeś zdanie na temat latania, ale być może zatrzymają grzywnę za zwrot.
● Inna historia to bezzwrotna stawka. Wszystko ponownie zależy od zasad stosowania taryfy i nadal możesz zwrócić część pieniędzy, ale nie otrzymasz pełnego kosztu biletu, jeśli i tak odwołasz lot powrotny.
Czy można zwrócić bilet bezzwrotny?
Jest to możliwe, taki powrót nazywamy przymusowym, a jest to możliwe, jeżeli:
● Pasażer lub ktoś bliski jego rodzinie jest chory i nie może latać zgodnie z zaleceniami lekarza (jednak nie wszystkie linie lotnicze uważają ten powód za wystarczający).
● Zginął pasażer lub ktoś bliski jego rodzinie.
● Pasażer nie otrzymał wizy na podróż (również nie wszystkie firmy uznają ten powód za wystarczający).
Jeśli znajdziesz się w jednej z takich sytuacji, poinformuj obsługę techniczną serwisu, w którym kupiłeś bilety i wyślij dokumenty potwierdzające. Następnie specjaliści serwisowi wyślą do linii lotniczej prośbę o zwrot pieniędzy za bilet.
Skąd mam wiedzieć, jaki mam bilet?
Przed zakupem biletu zapoznaj się z regulaminem taryfy. Zazwyczaj można je znaleźć na ekranie rezerwacji i płatności.
Zasady stosowania taryfy zawierają wiele niuansów, w tym informacje dotyczące zwrotu i wymiany biletów. Poszukaj pozycji o nazwie ANULOWANIE i zwróć uwagę na następujące frazy:
● BILET BEZZWROTNY – bilet nie podlega zwrotowi;
● BILET BEZ ZWROTU PRZY ANULOWANIU / ZWROCIE - bilet nie podlega zwrotowi;
● ZWROT NIE JEST DOZWOLONY – bilet nie podlega zwrotowi;
● DOWOLNY BILET NIE PODLEGA ZWROTOWI – bilet nie podlega zwrotowi w dowolnym momencie;
● BILET NIE PODLEGA ZWROTOWI W PRZYPADKU NIEPOJAWIANIA SIĘ - bilet nie podlega zwrotowi w przypadku niepojawienia się na lot;
● ZMIANA NIE JEST DOZWOLONA - wymiana jest zabroniona;
● ZMIANA NIEDOZWOLONA W PRZYPADKU NIEPOKAZANIA - wymiana jest zabroniona w przypadku niestawienia się na lot.
Zasady mogą być nie tylko w języku angielskim, ale także w języku rosyjskim.
Jak długo trwa powrót?
Pieniądze trafiają na konto od 3 do 60 dni od daty zwrotu. Zazwyczaj zwrot pieniędzy zajmuje mniej niż dwa miesiące – często pieniądze są zwracane w ciągu kilku tygodni. Środki za niewykorzystane segmenty lotu zostaną przelane na kartę, którą zapłaciłeś za zakup.
Jeśli w ciągu 30 dni środki nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie, skontaktuj się z obsługą poprzez załączenie wyciągu z konta od dnia powrotu do dnia dzisiejszego.
Co robić, jeśli
1. Bilety zostały zakupione w złym terminie/w złym kraju
Jeśli zauważysz błąd natychmiast po zakupie (lub w ciągu 30 minut), nic złego się nie stało. Większość usług biletowych umożliwia anulowanie zamówienia z niewielką stratą lub bez niej. Jeśli zapłaciłeś kartą, Twoje pieniądze zawisną na chwilę w banku na okres zwrotu lub odblokowania, ale w końcu nic lub prawie nic nie stracisz.
Ale w niektórych przypadkach zakupu biletów lotniczych nie można anulować nawet w ciągu 30 minut. Na przykład Pobeda Airlines nie zezwalają na anulowanie. W niektórych przypadkach w najbliższym czasie nie będzie możliwe anulowanie biletu z odjazdem.
Jeśli kupujesz bilet na stronie internetowej linii lotniczej, pamiętaj, że czas anulowania biletu jest bardzo ograniczony. Dlatego zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich niuansów przed dokonaniem płatności: dat, kierunków, danych pasażerów.
Jeśli zauważysz błąd z opóźnieniem – to znaczy minęło ponad 30 minut od dokonania płatności – skontaktuj się z zespołem wsparcia serwisowego. Bilet trzeba będzie wymienić lub zwrócić i ponownie kupić.
2. Spóźnię się na lotnisko
Jak najszybciej skontaktuj się z serwisem, w którym kupiłeś bilet i dowiedz się, jakie masz opcje. Im wcześniej to zrobisz, tym mniejsze będą Twoje straty finansowe: w przypadku zwrotu pieniędzy otrzymasz więcej pieniędzy, a w przypadku przeniesienia wylotu na późniejszy lot dopłata będzie niższa. Jeśli kupiłeś bilet bezpośrednio od linii lotniczej, musisz skontaktować się z jej obsługą.
3. Ja lub członkowie mojej rodziny chorujemy
Najpierw skonsultuj się z lekarzem. Po pierwsze, nie powinieneś angażować się w samoleczenie, a po drugie, jeśli chcesz odzyskać pieniądze za bilety, będziesz potrzebować zaświadczeń do przedłożenia linii lotniczej. Skontaktuj się z działem pomocy serwisu, w którym kupiłeś bilety, aby uzyskać przykładową pomoc.
Jeśli nie jesteś chory, ale jeden z Twoich bliskich krewnych - dziecko, rodzic, mąż lub żona - również weź zaświadczenie lekarskie i skontaktuj się z obsługą serwisową, w której kupiłeś bilety.
Serwisant rozwiąże wszystkie problemy z linią lotniczą, a jeśli wszystko będzie w porządku z Twoimi dokumentami, otrzymasz pełne pieniądze w ciągu 2 miesięcy. Ten sam algorytm działa w przypadku bezpośredniej komunikacji z linią lotniczą.
O przymusowy zwrot biletu można również wystąpić w przypadku śmierci bliskiego krewnego pasażera. I oczywiście pieniądze za bilet można zwrócić w przypadku śmierci samego pasażera.
Ważny! Chorobę lub śmierć pasażera lub bliskiego krewnego należy zgłosić jak najwcześniej. Pamiętaj, aby zrobić to przed końcem odprawy na lot, w przeciwnym razie linia lotnicza odmówi zwrotu pieniędzy za bilet. Niektóre linie lotnicze proszą o powiadomienie ich na 24 godziny przed wylotem. Im szybciej skontaktujesz się z obsługą serwisu, w którym kupiłeś bilety, tym lepiej.
4. Nie dostałem wizy
Odmowa wydania wizy to kolejny powód wydawania przymusowego zwrotu biletu lotniczego, ale nie wszystkie linie lotnicze to rozpoznają. W każdym razie, jeśli nie otrzymałeś wizy, natychmiast skontaktuj się z serwisem, w którym kupiłeś bilet, lub z samą linią lotniczą.
Jeżeli linia lotnicza uzna odmowę wydania wizy za wystarczający powód, konieczne będzie przesłanie kopii dokumentów potwierdzających przyczynę odmowy. Zwykle potrzebne jest oficjalne zrzeczenie się na papierze firmowym ambasady lub konsulatu z tłumaczeniem poświadczonym notarialnie.
5. Moje plany się zmieniły
Jeśli zdecydujesz się anulować podróż, jest to uważane za dobrowolne anulowanie lotu, a warunki zwrotu zależą od taryfy Twojego biletu. Ogólna zasada jest taka: im tańszy bilet, tym więcej strat zostanie zwrócony. Zazwyczaj najtańsze bilety mają taryfy bezzwrotne, co oznacza, że jeśli anulujesz lot, stracisz pełną cenę.
Jeśli dobrowolnie zwrócisz swój bilet, potrącone zostaną:
● Cała taryfa, jeśli nie podlega zwrotowi. Jeśli taryfa podlega zwrotowi, możliwe jest, że jej część zostanie wstrzymana w przypadku dobrowolnej rezygnacji z lotu - należy doprecyzować w zasadach stosowania taryfy.
● Anulowanie i/lub Opłaty za Anulowanie. Są one ustalane przez linię lotniczą i określone w zasadach taryfowych.
● Opłata agencyjna za zwroty biletów.
Często, jeśli odejmiesz to wszystko od ceny biletu, otrzymasz wartość ujemną.
6. Linia lotnicza wprowadziła zmiany w locie i nie podobają mi się
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z obsługą serwisu, w którym kupiłeś bilety. Na podstawie Twojego zgłoszenia specjaliści wyślą do linii lotniczej prośbę o autoryzację pełnego zwrotu, a po otrzymaniu odpowiedzi dokonają zwrotu.
Zazwyczaj w takim przypadku nie trzeba dodatkowo płacić za wymianę lub zwrot pieniędzy.
7. Lot się opóźnił i nie chcę już nigdzie latać
Jeśli Twój lot był opóźniony lub odwołany z powodu warunków pogodowych, z powodu klęski żywiołowej lub awarii technicznej samolotu (ogólnie z przyczyn niezależnych od Ciebie), postaraj się uzyskać informację od przedstawicieli linii lotniczych o opóźnieniu lub anulowanie lotu i wyślij go do Działu Obsługi Klienta. Agent obsługi sprzedaży biletów poinformuje Cię, czy będzie można dokonać zwrotu lub wymiany i sam skontaktuje się z linią lotniczą.
Ważny punkt
Decyzję o zwrocie środków w każdym przypadku zawsze podejmuje firma. Serwis biletowy może jedynie wysłać do linii lotniczej prośbę o przymusowy zwrot pieniędzy, ale specjaliści serwisowi nie mogą wpłynąć na decyzję ani przyspieszyć procesu jej rozpatrywania. Więc proszę o cierpliwość.
wnioski
1. Spójrz, bilet z jaką taryfą kupujesz: zwrotny lub bezzwrotny. Ta informacja pojawia się podczas rezerwacji.
2. Jeśli bilet jest bezzwrotny, oznacza to jedno: nie można go zwrócić, a w przypadku odwołania podróży kwota do zwrotu będzie minimalna lub zerowa.
3. Kupując bilety za pośrednictwem serwisu turystycznego, możesz anulować zakup biletów w ciągu 30 minut po dokonaniu płatności (czas może się różnić w zależności od usług), a otrzymasz zwrot pełnej kwoty.
4. Jeśli lot zostanie odwołany z ważnego powodu (choroba lub śmierć pasażera lub jego bliskich, odmowa wydania wizy), możesz zwrócić część pieniędzy nawet za bilet z taryfą bezzwrotną.
5. Jeżeli linia lotnicza dokonała nieodpowiednich dla Ciebie zmian w locie lub lot został odwołany/opóźniony z przyczyn od Ciebie niezależnych, jest to również okazja do odzyskania pieniędzy za bilet.
6. Jeśli po prostu zdecydujesz się nie latać, będziesz musiał zapłacić karę za anulowanie. Im krótszy czas do wyjazdu, tym wyższa kara. Jeśli wyjdziesz po 24 godzinach i zmienisz zdanie, kara będzie maksymalna.
7. Musisz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy przed wyjazdem. Jeśli skontaktujesz się później, istnieje duża szansa, że nic nie zostanie zwrócone.
8. W każdym przypadku zawsze skontaktuj się z pomocą techniczną w celu obliczenia zwrotu. To szansa na odzyskanie przynajmniej części kwoty.
W burzliwym zgiełku dni, szalonym rytmie, w którym osobiste zainteresowania mocno splatają się z potrzebami zawodowymi, jak najszybsze przemierzanie przestrzeni stało się nieodłącznym atrybutem naszych czasów. Lotniczy transport pasażerski jest prawdopodobnie jedną z tych wyjątkowych korzyści cywilizacji, która znacząco przyspieszyła jej rozwój. Jednak bez względu na to, jak doskonała jest maszyna przecinająca powietrze, czynnik ludzki jest obecny wszędzie i we wszystkim. Znajduje to odzwierciedlenie w tym, że czasami konieczne staje się anulowanie lotu – zarówno przez linię lotniczą, jak i pasażera.
Rodzaje anulowania lotu
Zwroty biletów lotniczych mogą być przymusowe i dobrowolne. W pierwszym przypadku pasażerowi przysługuje pełny zwrot całej kwoty pieniędzy. Takie sytuacje z reguły są opisane w podręcznikach wszystkich przewoźników lotniczych. Bardziej ogólne zasady są również regulowane przez ustawodawstwo państwowe. Do takich przypadków zalicza się sytuację, kiedy lot jest odwołany, przełożony lub raczej poważnie opóźniony właśnie z winy linii lotniczej.
Wystarczającą podstawą do żądania zwrotu pieniędzy jest zmiana destynacji przez przewoźnika lotniczego, anulowanie lotu łączonego przy przesiadce, a także zmiana klasy usługi. Ponadto przyczyną może być śmierć pasażera lub członka jego rodziny. Ponadto odmowa wydania wizy, o ile przewidują to przepisy przewoźnika lotniczego, może również stanowić podstawę do zwrotu pieniędzy za bilety lotnicze.
Dobrowolne anulowanie lotu
Jeżeli inicjatorem zwrotu jest sam pasażer, nazywa się to dobrowolną odmową lotu. W praktyce lotniczej istnieje pewien niewypowiedziany zbiór zasad rozwiązywania problemów ze zwrotem środków zapłaconych za bilet lotniczy. Jednak głównym dokumentem regulacyjnym jest wykaz przepisów wewnętrznych, którymi kieruje się przewoźnik lotniczy. Tym samym decyzje o nałożeniu odpowiednich ograniczeń lub kar w konkretnej sytuacji zależą od przewoźnika.
Warto również wspomnieć, że przewóz osób drogą lotniczą na terytorium Rosji reguluje Kodeks Lotniczy. Odszkodowanie za szkody klienta powstałe z przyczyn wywołanych przez przewoźnika lotniczego lub przez samego pasażera jest również określone w odrębnych przepisach ww. Kodeksu.
Prawdopodobnie najbardziej ogólną zasadą, która dotyczy wszystkich linii lotniczych, jest to, że im tańszy bilet, tym większe straty finansowe poniesie pasażer, który odmówił lotu. Dotyczy to również innej zasady, zgodnie z którą prowizja linii lotniczej będzie tym większa, im mniej czasu pozostanie między zwrotem biletu a startem samolotu.
Warunki zwrotu pieniędzy
Biorąc pod uwagę, że zwrot biletów lotniczych wiąże się ze stratami finansowymi dla przewoźnika lotniczego, ten ostatni stara się jak najlepiej zabezpieczyć, zwłaszcza w warunkach minimalnego czasu, w którym dokonywany jest zwrot biletów lotniczych. Warunki zwrotu kosztów dotyczące bezpośredniego związku między przedziałem czasu pozostałym do wylotu a kwotą odszkodowania za bilet muszą być wyszczególnione na oficjalnej stronie internetowej dowolnej linii lotniczej.
Jeśli więc pasażer poinformował linię lotniczą o odmowie przelotu na terytorium Federacji Rosyjskiej na więcej niż dzień przed wylotem, może liczyć na zwrot pełnego kosztu biletu bez pobierania opłat ustalonych w taryfach przewoźnika . Jeśli czas do odlotu jest krótszy niż jeden dzień, linia lotnicza zwróci klientowi kwotę zapłaconą za bilet, potrącając 25% opłat, zgodnie z taryfami lotniczymi.
Zwroty biletów na rejsy międzynarodowe przewidują potrącenie 10% opłat, jeśli klient zażąda odwołania lotu wcześniej niż dzień przed wylotem, oraz 25% opłat, jeśli odwołanie nastąpiło mniej niż dzień wcześniej. Minimalny próg ubiegania się o pilny powrót to cztery godziny przed wylotem. Od momentu rozpoczęcia odprawy na lot, kiedy takie prośby są spełnione, kary i prowizje są już podwyższone. Wiele linii lotniczych przewiduje również kary za niepojawienie się – mogą one wynosić nawet 25 euro.
Metody zwrotu
Zwrot biletów lotniczych polega na zwrocie pieniędzy w taki sam sposób, w jaki zostały za nie opłacone, czyli gotówką, przelewem na rachunek bieżący, kartę bankową lub portfel elektroniczny. Należy pamiętać, że w każdych okolicznościach, w których można dokonać zwrotu biletów lotniczych, warunki wszystkich linii lotniczych wymagają, aby bilet był opatrzony odpowiednim znakiem. Tylko jeśli taki istnieje, pieniądze zostaną zwrócone.
Zwracając pieniądze na rachunek bieżący, musisz podać następujące informacje: imię i nazwisko lub imię i nazwisko odbiorcy, NIP, imię i nazwisko, a także NIP i rachunek korespondencyjny banku, a właściwie sam rachunek bieżący.
Aby pieniądze mogły zostać przelane z powrotem do portfela elektronicznego, musisz również podać swoje imię i nazwisko, numer portfela oraz nazwę systemu płatności. Aby powrócić do karty bankowej wystarczy wskazać tylko numer zamówienia.
Zasady Aeroflotu
Regulując zwrot biletu, Aeroflot na stronie internetowej obejmuje wyłącznie dokumenty zakupione szczegółowo online. Zwroty są również rejestrowane online lub w contact center przewoźnika. Procedura odbywa się zgodnie z taryfami firmy. Taki zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy bilet jest oryginalny, czyli nie został zmieniony lub częściowo wykorzystany. Linia lotnicza przekazuje środki pasażerowi w ciągu dziesięciu dni roboczych od momentu zgłoszenia żądania zwrotu. W takim przypadku zwrot nie podlega karom.
Gdzie iść
Kiedy z różnych powodów konieczne jest anulowanie lotu, wiele osób często staje przed pytaniem, gdzie w rzeczywistości złożyć wniosek. To bardzo proste: idź do miejsca, w którym kupiłeś bilet. Zdarza się jednak, że nie możesz tego zrobić, ponieważ jesteś w innym mieście lub innym kraju. Wtedy na ratunek przyjdzie Internet. Prośbę o usunięcie się z lotu można wysłać na e-mail linii lotniczej. Jeśli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży, anulowania lub zmiany warunków należy dokonać za jego pośrednictwem.
Zwrot biletów zakupionych za pośrednictwem agregatów
Dziś dość popularne stało się kupowanie biletów za pośrednictwem tzw. agregatów. Są to specjalne witryny, które przetwarzają wszystkie informacje o biletach lotniczych wszystkich linii lotniczych i agencji w dowolnym kierunku. Z reguły ich głównym zadaniem jest znalezienie najlepszych opcji pod względem ceny, jakości i czasu lotu. Jednocześnie należy pamiętać, że jednostki same nie wystawiają biletów, a jedynie gromadzą informacje. Dlatego, gdy konieczne jest zwrócenie biletów lotniczych, należy skontaktować się nie z administracją witryny, ale z agencją lub linią lotniczą. E-mail, który przychodzi do klienta natychmiast po dokonaniu rezerwacji, zawiera dane agencji, a także plan podróży. Jeśli wiadomość nie dotarła, najprawdopodobniej trafiła do folderu ze spamem.
Cechy e-biletów
Zasady zwrotu biletów lotniczych zakupionych przez Internet (tzw. biletów elektronicznych) są takie same jak w przypadku zwrotu dokumentów papierowych. Są jednak pewne niuanse. Najważniejszą rzeczą jest ustalenie statusu biletu, czyli sprawdzenie, czy jest możliwość jego zwrotu. Informacja na ten temat znajduje się w kolumnie „ograniczenie”. W języku angielskim wygląda to tak: non ref lub non refundable, co oznacza, że nie ma możliwości zwrotu tego biletu. Jeśli nie ma takiego znaku, to na stronie internetowej agencji, za pośrednictwem której zakupiono dokument podróży, należy wypełnić formularz, dołączyć do niego skan paszportu i wysłać go. W przypadku zakupu biletu w biurze podróży zwrot biletów elektronicznych jest możliwy tylko za pośrednictwem tej firmy.
Opiszemy, jak zwrócić elektroniczny bilet lotniczy zakupiony przez Internet. Rzeczywiście, dziś zakupy za pośrednictwem ogólnoświatowej sieci stały się bardzo powszechną praktyką. Oszczędza to czas, wysiłek, a czasem pieniądze. Na różnych stronach internetowych i portalach można znaleźć bardzo korzystne oferty, szukając odpowiedniej wycieczki lub lotu.
Ale czasami nasze plany się zmieniają. Każdego dnia setki osób zwracają zakupione bilety, bo życie sam się dopasowuje i trzeba zrezygnować z upragnionej podróży lub przełożyć ją na inny czas. Co zrobić z dokumentem elektronicznym?
Rodzaje biletów lotniczych
Na możliwość zwrotu biletu lotniczego w kasie i odzyskania pieniędzy ma wpływ wiele czynników. Jednym z głównych jest rodzaj i warunki, na jakich został zakupiony. Tak więc linie lotnicze oferują dwie główne opcje:
- Zwrotne - te, które implikują możliwość wymiany lub zwrotu do kasjera. Często w takim przypadku trzeba zapłacić grzywnę, ale sam fakt pozostaje bez zmian – zmieniając plany, możesz zrekompensować straty pieniężne w całości lub w części.
- Bezzwrotne - nie podlegają zwrotowi wartości w jakiejkolwiek wysokości, która jest wstępnie przewidziana w warunkach ich zakupu. Takie bilety muszą być oznaczone jako „Non Ref” lub jakikolwiek inny, wskazujący, że dokument nie podlega zwrotowi na pieniądze.
Chociaż nawet w drugim przypadku są pewne wyjątki. Na przykład, jeśli wydarzyło się jakieś nieszczęście, pasażer zachorował lub zmarł jego krewny, to po przedstawieniu dokumentów potwierdzających linia lotnicza zobowiązuje się zwrócić część kwoty za zakupiony bilet. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku odwołania lotu z winy linii lotniczej.
Ważne jest, aby przed dokonaniem płatności zapoznać się ze wszystkimi warunkami, które wpływają na możliwość zwrotu lub dokonania jakichkolwiek zmian. Często dokumenty podróży, których nie można zwrócić, są sprzedawane przez tanie linie lotnicze lub w ramach promocji, z rabatami i bonusami.
Należy również wziąć pod uwagę rodzaj zakupionego biletu - klasę ekonomiczną, klasę biznes, normalną, dzieci itp. I choć każda firma ma swoje własne zasady dotyczące zwrotu wszelkich dokumentów podróży, taki schemat jest nadal przestrzegany. Im jest droższy, tym mniej problemów pojawia się i tym niższe kary za jego wymianę lub zwrot. Na przykład trudno będzie zwrócić bilet na samolot klasy ekonomicznej Aeroflot.
Różne linie lotnicze nakładają kary przy dokonywaniu zwrotu. Dlatego ostateczna kwota dokonanej płatności będzie zawsze niższa niż pełny koszt opłaconego biletu. Musisz obliczyć, ile pieniędzy tracisz w każdej z opcji, aby podjąć lepszą decyzję.
Czas powrotu
Wiele będzie również zależeć od tego, na ile dni przed lotem zwrócisz bilet. Przewoźnicy mają w tym zakresie własne zasady, a mimo to istnieją ogólne wzorce:
- Jeśli do wyjazdu pozostał jeden lub więcej dni, firma jest zobowiązana do zwrotu pełnego kosztu zakupionego biletu. W niektórych przypadkach kara określona w warunkach jest odliczana od łącznej kwoty.
- W przypadku zwrotu dokumentu ostatniego dnia, gdy do lotu pozostało mniej niż 24 godziny, przewiduje się zapłatę tylko 75% całkowitego kosztu. A w zależności od rodzaju dokumentu można przewidzieć różne prowizje.
- Przy próbie zwrotu biletu w ciągu kilku godzin znacznie trudniej jest zdobyć pieniądze, a kary znacznie wzrastają. Czasami warto wymienić dokument podróży na inną godzinę wyjazdu. To samo dotyczy sytuacji, gdy z przyczyn obiektywnych spóźniłeś się na lot.
img-fotki.yandex.ru
Z kim mam się skontaktować?
Jeśli kupiłeś bilet w kasie, zwróć go w ten sam sposób. Ale co z zakupami online? Wtedy warto skontaktować się z tą samą usługą, za pomocą której dokonano płatności. To mógłby być:
Szczegółowa procedura
Przy próbie zwrotu biletu w zwykłej kasie wystarczy okazać go oraz własne dokumenty potwierdzające tożsamość. Co należy zrobić, aby odzyskać wydaną kwotę za pośrednictwem strony internetowej firmy? Ta procedura nie jest bardziej skomplikowana niż sam zakup i zajmuje trochę czasu.
- Wejdź na oficjalną stronę firmy, od której kupiłeś bilet lotniczy. Znajdź sekcję lub specjalny formularz, w którym powinieneś wypełnić wniosek o zwrot dokumentu i pieniędzy.
- Tutaj często są proszeni o dodanie zdjęcia pasażera, zeskanowanej kopii paszportu i pamiętaj o wskazaniu swoich kontaktów.
- Ważne jest, aby w każdym okienku wpisać wszystkie wymagane dane – numer lotu, numer biletu, datę i godzinę odlotu. Ponownie sprawdź symbole kilka razy, ponieważ wszelkie błędy doprowadzą do anulowania aplikacji i będziesz musiał napisać drugi.
- W przypadku przymusowego zwrotu biletu z winy linii lotniczej lub w przypadku działania siły wyższej konieczne jest również przesłanie dokumentów potwierdzających śmierć osoby bliskiej, chorobę pasażera lub odwołanie lotu z przyczyn obiektywnych .
- Nie zapomnij podać metody zwrotu i wszystkich wymaganych informacji.
Jeśli z jakiegoś powodu przewoźnik nadal nie zwróci pieniędzy za bilet powrotny, musisz udać się do sądu z tym samym pakietem dokumentów, składając stosowny pozew.
Jaki jest termin płatności?
W zależności od okoliczności, wybranej metody przelewu i regulaminów firmy, okres ten okazuje się różny. Dowolna z następujących opcji jest już dostępna:
- gotówka - musisz po nią przyjść do kasjera;
- pieniądze elektroniczne - następnie koniecznie wpisz nazwę systemu i numer portfela;
- na rachunek bieżący lub kartę bankową - musisz podać wszystkie szczegóły.
Ta procedura może potrwać od tygodnia do trzech miesięcy. Każda linia lotnicza ma swój własny sposób radzenia sobie z tymi problemami. Czasami można zapłacić nieco większą prowizję, ale szybko odzyskać pieniądze. Wtedy ich zwrot następuje w ciągu kilku godzin lub dni.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot biletu, ale nadal chcesz podróżować, warto wymienić na inny czas odjazdu, który będzie znacznie tańszy i szybszy.
Wideo: zwrot biletów elektronicznych.
Kupując bilety lotnicze online, zwłaszcza po raz pierwszy, nie spiesz się. Lepiej postępuj zgodnie z tymi zaleceniami:
- Uważnie przeczytaj wszystkie regulaminy linii lotniczych i zapamiętaj warunki, na jakich kupujesz dokument podróży.
- Weź pod uwagę klasę, koszt, kierunek i inne cechy biletu. Na przykład klasa biznes oferuje nie tylko wygodniejsze miejsca i posiłki w samolocie, ale także prostą procedurę zwrotu lub wymiany, dostępność zmian, brak mandatów itp.
- Jeśli nie rozumiesz żadnego z niuansów, lepiej sprawdzić u konsultanta internetowego lub telefonicznie wszystko, co wydaje się wątpliwe.
Gdy zauważymy, że operator omija pytania, nie udziela jasnych odpowiedzi lub w zasobach jest dużo negatywnych recenzji, lepiej znaleźć inną, bardziej wiarygodną.
