2. deň: 09.00 Raňajky v hotelovej reštaurácii. 10.00 Program exkurzie: Leninovo mauzóleum, Alexanderova záhrada, Červené námestie. Exkurzia do moskovského Kremľa (územie a katedrály). Návšteva katedrály Krista Spasiteľa. Pamätník Petrovi I. Obed - čínska kuchyňa. Program exkurzie: výlet do Leninských vrchov, vyhliadková plošina, budova Moskovskej štátnej univerzity (MSU), čínske veľvyslanectvo. Poklonnaya Gora - park víťazstva, Dom vlády Ruskej federácie. Exkurzia-výlet moskovským metrom. Prechádzka po ulici Old Arbat, nákup suvenírov. 20.00 Večera - ruská kuchyňa. Voľný čas. Odchod vlakom (kupé) do Petrohradu.

3. deň: Stretnutie turistov na železničnej stanici Leningradsky v Moskve. Raňajky v čínskej reštaurácii. Pokračovanie prehliadky mesta. Transfer na letisko Domodedovo. Odchod. (Príplatok za obed a neskorý odchod - 20 dolárov na osobu).

V cene:

Rusko je v prvej desiatke krajín, ktoré najčastejšie navštevujú hostia z „nebeskej ríše“, najobľúbenejšími mestami v krajine sú Moskva, Petrohrad, mestá Ďalekého východu.

Moskva - mesto, ktoré priťahuje mnoho turistov, vrátane čínskych turistov. V hlavnom meste preto organizujeme výlety v čínštine.

Naši sprievodcovia - sú licencovaní profesionálni sprievodcovia v čínštine s dlhoročnými skúsenosťami v odvetví cestovného ruchu. Naši sprievodcovia ovládajú nielen čínštinu, znalosti o histórii a kultúre mesta, ale poznajú aj všetky zložitosti komunikácie s turistami a hosťami z Číny.

Exkurzie pre čínskych turistov v Moskve zahrňte zaujímavý príbeh sprievodcu, ktorý odhalí tajomstvo nášho mesta, porozpráva o zvláštnostiach architektúry minulosti.

Čínski turisti budú môcť oceniť krásne pamiatky, nádhernú historickú časť veľkého mesta.

Pre podrobnejšie prehliadky mesta môžete zostaviť individuálnu trasu, ktorá vám umožní pokryť všetky zaujímavé historické a významné, turistami obľúbené, moderné miesta.

Pri objednávke exkurzie v čínštine získate

1. Dobre naplánovaný program exkurzií prispôsobený pre čínskeho turistu.

2. Vysokokvalitná prepravná služba, presnosť a zdvorilosť vodiča a sprievodcu.

3. Optimálna trasa na návštevu atrakcií, návštevu múzeí bez front.

4. Pohodlný spôsob platby.

Exkurzie v čínštine v Moskve.

Exkurzia po večernej a nočnej Moskve pre čínskych turistov.

Nočná prehliadka Moskvy pre čínskych turistov

Poznávací zájazd „Moskva je hlavným mestom Ruska“ pre čínskych turistov. Moskva ... Čínsky turista na Červenom námestí	Exkurzia. Poznávací zájazd „Moskva je hlavným mestom Ruska“ pre čínskych turistov. ★★★ Exkurzia sprevádzaná profesionálnym sprievodcom v čínštine je jedinečnou príležitosťou spoznať hlavné mesto v celej jeho kráse a rozmanitosti, pokochať sa krajinou mesta, dozvedieť sa mnoho zaujímavých historických faktov a zamilovať si toto mesto navždy! ★★★ Prejdeme sa po známych nábrežiach a uliciach historického mesta: Bulvár a záhradný prsteň, Kutuzovský výhľad; uvidíte Veľké divadlo a Manege, Stalinove mrakodrapy, Víťazný oblúk, zlaté kupoly Katedrály Krista Spasiteľa, labutie jazierko pri stenách Novodevičieho kláštora, Vorobyovy Gory, budovu Moskovskej štátnej univerzity, Štadión Lužniki. ★★★ Na konci prehliadky sa prejdete po známych dlažobných kockách Červeného námestia, uvidíte viacfarebné kupoly Dómu svätého Bazila, užijete si nádheru panorámy starovekého Kremľa zo Sofijského nábrežia Moskvy Rieka. Exkurzia trvá 4-5 hodín.
„Lights Moscow“ pre čínskych turistov. ★★★ Komentovaná prehliadka v čínštine s profesionálnym sprievodcom - ponoríte sa do mora žiariacich svetiel a naučíte sa všetky tajomstvá nočného hlavného mesta ★★★ Počas exkurzie uvidíte katedrálu sv. Bazila Blahoslaveného, ​​obdivujete pohľad na Kremeľ zo Sofijského nábrežia, panorámu Moskvy z Vrabčích vrchov, navštívite Katedrálu Krista Spasiteľa, Novodevičijský kláštor, Poklonnaya Kopec, Nový Arbat, bulvár Tverskoy, námestie Teatralnaya. ★★★ Začneme našu nočnú exkurziu po Moskve z centrálnej časti mesta, prejdeme sa po nádherne osvetlenom Záhradnom prstenci a taktiež zvážime všetky hlavné zaujímavosti nášho milovaného hlavného mesta. Exkurzia trvá 3 hodiny.
Komentovaná prehliadka Červeného námestia pre čínskych turistov Exkurzia po Kremli pre čínskych turistov Exkurzia po Kremli pre čínskych turistov	Komentovaná prehliadka Červeného námestia a územia Kremľa pre čínskych turistov. ★★★ Srdce Moskvy, hlavné námestie mesta, tiahnuce sa pozdĺž severovýchodnej steny Kremľa. Mauzóleum, Popravisko, Katedrála sv. Bazila, Kazaňská katedrála, Historické múzeum a ďalšie pamiatky z neho robia miesto, kam predovšetkým chodia všetci hostia hlavného mesta. ★★★ Začneme prechádzkou z námestia Manezhnaya, pozrieme si moderný hotel, ktorý bol kedysi sovietskym hotelom „Moskva“ a bol postavený za Stalina, pozrieme sa na budovu Manege, ktorú postavil vynikajúci architekt Osip Bove, slávny tvorca. Veľkého divadla. Pôjdeme do Alexandrovej záhrady, pozrieme si hlavný Večný plameň, ktorý strážia vojaci Preobrazhenského pluku, a dozvedáme sa, že sú tam vlastne tri záhrady. A samozrejme navštívime samotné Červené námestie so všetkými jeho hlavnými atrakciami. Exkurzia trvá 2-3 hodiny.

Náklady na poznávací zájazd pre čínske turistické skupiny.

Cena v rubľoch (₽) na osobu

1 Inštitút Severného Kaukazu - pobočka federálnej štátnej rozpočtovej vzdelávacej inštitúcie vyššieho vzdelávania Ruskej akadémie národného hospodárstva a verejnej správy pod prezidentom Ruskej federácie

Článok sa zaoberá problémami prijímania a obsluhy zahraničných turistov na území Ruskej federácie. Autor venoval osobitnú pozornosť hosťom z Číny. Záujem o tento segment trhu nie je spôsobený náhodou. To posledné potvrdzuje nárast počtu čínskych turistov za posledné roky u nás. Reprezentatívnosť tohto segmentu je spojená s nárastom príjmu a zlepšením kvality života v provinciách Číny, čo vedie k zvýšeniu záujmu o cestovanie. V súvislosti s touto skutočnosťou vzniká potreba zlepšiť kvalitu služieb v hotelových komplexoch s prihliadnutím na uspokojenie záujmu turistov z Číny.

trh cestovného ruchu a pohostinstva

potreby

záujmy

1. Sergienko AB Vlastnosti spotrebiteľského správania čínskych turistov // Mladý vedec. - 2014. - č. 3. - S. 538-541. [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://moluch.ru/archive/62/9601/ (dátum prístupu: 21. októbra 2016)

2. Čínski touroperátori sa chystajú zoznámiť s Ruskom [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu http://www.ruchina.org/china-article/china/1059.html (dátum ošetrenia 15. októbra 2016)

3. Rusko navštívilo za 9 mesiacov roku 2015 takmer pol milióna „bezvízových“ turistov z Číny [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu http://www.ruchina.org/china-article/china/1014.html (dátum prístupu: 15. októbra 2016)

4. Každý šiesty turista v Rusku pochádza z Číny [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://www.ruchina.org/china-article/china/838.html

5. Správy o cestovnom ruchu [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://www.atorus.ru/NEWS/press-centre/new/32291.html (dátum ošetrenia 15. októbra 2016)

6. Vlastnosti čínskych turistov v hoteloch [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://www.ruchina.org/china-article/china/512.html

7. Vlastnosti čínskeho turistu v hoteloch [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://hoteladvisor.livejournal.com/78841.html

8. Bola vydaná prvá turistická mapa Moskvy v čínštine s objektmi priateľskými k ČÍNE [Elektronický zdroj]. - Režim prístupu: http://www.ruchina.org/china-article/china/816.html

Hlavnými spotrebiteľmi turistických služieb na medzinárodnom trhu pohostinstva je ekonomicky aktívna populácia stredného veku od 36 do 45 rokov (28%). Politika otvorenosti a reforiem zameraných na prechod ČĽR k trhovému hospodárstvu vytvorila strednú triedu, do ktorej patria manažéri, podnikatelia, akcionári a bohatí roľníci. Tento segment spotrebiteľov je charakteristický životným štýlom, ktorý so sebou prináša značné náklady na kultúrne podujatia, vzdelávanie a zábavu. Rodina je dôležitou hybnou silou čínskeho turistického toku. Zvláštnosťou zvyšku čínskych turistov je, že 38% turistov cestuje v sprievode rodinných príslušníkov a 20% s celou rodinou. Najreprezentatívnejšími turistami sú ľudia z Pekingu, Šanghaja, provincie Heilongjiang.

Špecifickosť tých, ktorí cestujú z Číny, je taká, že väčšina turistov podniká výlety počas štátnych sviatkov v ČĽR, takže rozdelenie objemu spotreby turistického produktu je nerovnomerné. V súčasnosti sú v Číne tri „dlhé“ sviatky-Deň vzniku ČĽR (1.-7. októbra), májové sviatky (1.-5. mája) a čínsky nový rok (oslavuje sa podľa lunárneho kalendára, takže dátum sa mení každý rok). V tejto súvislosti je ľahké predpovedať možné zvýšenie turistického toku v týchto obdobiach roka.

Napriek nárastu počtu ľudí, ktorí chcú cestovať mimo Čínu, v krajine naďalej dominuje domáci cestovný ruch. Príčin je viacero. Po prvé, nie je zvykom, že by Číňania čerpali dovolenky, často takáto možnosť nie je stanovená ani v zmluve. Ak si napriek tomu vezmete dovolenku, bude s najväčšou pravdepodobnosťou nezaplatená. Keďže počet obyvateľov Číny je z hľadiska počtu prvý na svete, konkurencia na trhu práce je veľmi vysoká, a preto nie je pre zamestnávateľov ťažké nájsť nových zamestnancov, ale pracovníci musia vynaložiť veľké úsilie. najskôr si nájsť prácu a potom v nej zostať. Preto pre väčšinu populácie môže byť jediným možným časom na cestu čas niektorého zo štátnych sviatkov, ktorý spravidla nepresahuje týždeň.

Treba poznamenať, že „bezvízový“ tok turistov z Číny do Ruska sa priblížil k hranici pol milióna. Podľa Travel Association „Svet bez hraníc“ podnikli turisti z Číny za 9 mesiacov roku 2015 v rámci Dohody o bezvízovom skupinovom cestovaní 480-tisíc výletov do Ruska. Naši spoluobčania za ten istý čas vykonali „bezvízový“ kanál asi 184 tisíc ciest, čo je o 60% menej ako výsledky z rovnakého obdobia minulého roka (461 tisíc ciest).

Podľa asociácie v rámci jedného výletu turisti z Číny v 98% prípadov navštívia Moskvu a Petrohrad. Obľúbenosť získavajú mestá zimných olympijských hier 2014, kde turisti spoznávajú také krásy ako Soči, Krasnaya Polyana, Rosa Khutor.

Výrazne sa zvyšuje počet turistov, ktorí prichádzajú z Číny a Irkutskej oblasti - z takmer 10 tisíc v roku 2014 na 15 tisíc turistických výletov v roku 2015. Rastúci záujem čínskych obyvateľov o rekreáciu na jazere Bajkal je spojený s popularitou ekoturistiky v Strednom kráľovstve. Priame lety prispievajú k rozvoju „bezvízového“ toku prichádzajúcich turistov z Číny a do Novosibirsku, nárast počtu hostí v roku 2015 bol zaznamenaný o 168% v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Z regiónov, ktoré si získavajú obľubu medzi čínskymi turistami, možno spomenúť aj región Sverdlovsk, ktorý prilákal asi tisíc čínskych obchodných turistov.

Pozitívny vplyv na rast turistického ruchu z Číny neovplyvňuje len možnosť cestovať na bezvízových skupinových zoznamoch, čo turistom umožňuje ušetriť čas a peniaze pri papierovaní. Čo je však najdôležitejšie, od minulého roka bol z iniciatívy Cestovnej asociácie „Svet bez hraníc“ spustený projekt na prispôsobenie prostriedkov cestovných služieb požiadavkám hostí z Číny, China Friendly. Turisti z Číny už ocenili výhody ubytovania v hoteloch China Friendly, pričom si všimli pohodlie ubytovania, polohu a pozornosť hosťom účastníkov programu.

Ak analyzujeme tok turistov do Ruska, treba poznamenať, že Rusko sa umiestnilo na druhom mieste v rebríčku popularity medzi turistami z Turecka, odkiaľ do Ruska prišlo takmer 30 000 turistov, čo je o 20% viac ako výsledky za minulý rok, tretím je Izrael, viac ako 18 tisíc ... (+24%), ktorého obyvatelia navštívili našu krajinu v prvých troch mesiacoch roku 2015. Bývalý vodca vstupu do Ruska - Nemecko - bol však na 4. mieste, Ruskú federáciu navštívilo o niečo menej ako 18 tisíc občanov tejto krajiny, čo je o 5% menej ako výsledky rovnakého obdobia v roku 2014.

Napriek vzostupnému trendu na trhu cestovného ruchu stojí za zmienku, že čínski turisti sú veľmi špecifickí a hostiteľská krajina by mala túto skutočnosť pri plnení potrieb obzvlášť starostlivo zvážiť.

Infraštruktúra - hotely, vlakové stanice, letiská, vlaky, lietadlá - v zásade čelí zvláštnostiam prijímania čínskych turistov. Niektoré hotely v Európe odmietajú prijať turistov z ČĽR, pretože po pobyte často musia aktualizovať počet izieb a vykonávať drobné kozmetické opravy. Mnoho cestovných kancelárií v Petrohrade má napríklad tendenciu plánovať výlety a exkurzie tak, aby nezasahovali do čínskych skupín. V opačnom prípade turisti z iných krajín nič neuvidia a nebudú sa môcť fotografovať, pretože čínski turisti sa budú po pamiatkach dlho tlačiť.

A v malebnom švajčiarskom horskom stredisku Mount Rigi v Alpách miestne úrady a železničiari čoskoro spustia špeciálne turistické vlaky, v ktorých budú po miestnej oblasti cestovať len hostia z Číny. Rozhodnutie bolo reakciou na početné sťažnosti zámorských cestujúcich na hlučné a hrubé správanie čínskych turistov. Čínski turisti sú skutočne obviňovaní z blokovania chodieb vlaku, z neustáleho preťaženia okien, ktoré ostatným cestujúcim bráni vo fotografovaní, z hlasných a hlučných rozhovorov, navyše po nich v autách zostáva množstvo odpadkov. Dokonca sa stali prípady, keď iným cestujúcim ukradli obuv, informoval Blick. Napriek spusteniu špeciálnych vlakov nebudú turisti z ríše Stred v žiadnom prípade pripravení o možnosť cestovať obyčajnými vlakmi. Preto každý, kto sa zaviaže slúžiť Číňanom v Rusku, riskuje a snaží sa poskytnúť hosťom z ČĽR maximálny komfort. Napríklad pri organizovaní jedla majú k dispozícii oddelené miestnosti a špeciálne pripravené čínske jedlá.

Vznik informácií o špeciálnych vlakoch v samotnej Číne sa nazýval „diskriminácia“. Mnoho popredných čínskych médií tento krok kritizuje a verí, že čínski cestovatelia „privádzajú Švajčiarsko k ekonomickému rozmachu“. Existujú však aj pripomienky, že čínske turistické úrady už na jar tohto roku predložili svojim občanom, ktorí sa chystajú na zámorskú dovolenku, návrh, že ich necivilizované správanie negatívne ovplyvňuje imidž krajiny v zahraničí. Aby sa znížil počet takýchto incidentov, boli čínski turisti upozornení, že v priebehu nasledujúcich dvoch rokov bude ich správanie „monitorovať miestne úrady cestovného ruchu, médiá a široká verejnosť“. Aby čínske úrady prijali tieto opatrenia, v roku 2013 predložili zvučný prípad s čínskym študentom, ktorý poškriabal jeho meno na stenu starovekého chrámu v Luxore.

O neprijateľnom správaní Číňanov informujú aj samotné letecké úrady ČĽR, ktoré v polovici augusta vydali cestujúcim oficiálne varovanie, ktoré im pripomínalo, ako sa majú správať na palube a na letiskách. Podľa správ miestnych médií len v prvej polovici augusta došlo k 15 pokusom čínskych pasažierov otvoriť dvere lietadla počas štartu alebo pristátia, ako aj k jednému prípadu podpaľačstva za letu.

Úrady varujú, že čínski občania „budú za nevhodné správanie prísne potrestaní alebo stíhaní“. Hovoríme najmä o blokovacích akciách alebo útoku na zamestnancov letiska a členov posádky, nezákonný vstup na odbavovaciu plochu alebo dráhu, zničenie alebo poškodenie letiskových zariadení, otváranie dverí lietadla, poškodzovanie vybavenia lietadiel, prepravu nebezpečného náradia.

Napriek všetkým tvrdeniam hotelov a iných ubytovacích zariadení sú čínski turisti spotrebitelia so špeciálnymi požiadavkami na príjem a služby.

Čínski turisti, ktorí prichádzajú do inej krajiny, sa usilujú o pohodlie a svoje známe prostredie. Hostia z Číny dbajú na prítomnosť čínskych raňajok, čajovú súpravu na izbe, elektrické zásuvky alebo adaptéry vhodné pre štandard ČĽR a papuče.

Najaktuálnejšia otázka pre turistov z Číny súvisí s jazykovou bariérou, preto je potrebné používať značky a informačné materiály v čínštine v hoteloch a na iných miestach rekreácie, ako aj v stravovacích zariadeniach. V izbách je vhodné zabezpečiť pre turistov vysielanie televíznych kanálov v rodnom jazyku, pretože ide o dôležité detaily pre dobrý odpočinok. Navyše, ako ukazuje štúdia China International Travel Monitor, ktorú uskutočnil portál Hotels.com. Pri výbere hotela venuje takmer 60% čínskych turistov osobitnú pozornosť možnosti platenia kartami China UnionPay, ako aj dostupnosti bezplatného Wi-Fi v hoteli.

Najpopulárnejšie medzi turistami z Číny sú 3 a 4-hviezdičkové hotely (28 a 29%). 5-hviezdičkové hotely priťahujú iba 17% respondentov. 7% respondentov navyše uprednostnilo formát „all inclusive“. Motely a hostely dohromady preferuje iba 6% turistov z Číny. Môžeme teda konštatovať, že turisti z ČĽR uprednostňujú pohodlný pobyt a kladú na hotel pomerne vysoké nároky. Okrem toho je potrebné mať na pamäti, že čínski turisti venujú veľkú pozornosť mágii čísel a symbolike farieb. Vzhľadom na túto skutočnosť hotely nemôžu poskytnúť poschodie a izby, kde je číslo 4 a farebná schéma je biela. Čínski turisti so sebou nenosia výrobky osobnej hygieny a navyše sa domnievajú, že by ich mal hotel poskytovať bezplatne. Čínska kultúra často znamená absenciu pouličnej obuvi v dome (rovnako ako u nás), takže Číňania sa veľmi často ihneď vyzúvajú, vstupujú do miestnosti, a preto sú jednorazové papuče pre hostí mimoriadne nevyhnutné. Hotely si musia vopred pripraviť izbu na čajový obrad. Číňania si so sebou berú čaj, ale obrúsky, rýchlovarnú kanvicu a miesto na pitie čaju musí hotel pripraviť vopred.

Svetová cestovná asociácia bez hraníc už vyvinula program dobrovoľnej certifikácie ubytovacích zariadení China Friendly Hotels, ktorý zohľadňuje všetky rozdiely medzi ruským a čínskym životom a umožňuje hosťom z Číny cítiť sa v ruských hoteloch rovnako príjemne ako vo svojom dome. krajina. Vďaka spolupráci s odborníkmi z programu China Friendly Hotels budú môcť ruskí hotelieri získať odborné rady o špecifikách čínskych turistov a pracovať s nimi.

Napríklad francúzsky hotelový reťazec Accor už adaptoval 56 hotelov v Európe na príjem čínskych turistov. V Berlíne mestské úrady otvorili reťazec obchodov so suvenírmi s nemeckou tematikou špeciálne pre čínskych turistov. Turistické úrady v mnohých krajinách otvárajú špeciálne stránky v čínštine. Samostatná skupina problémov je spojená s existujúcimi rozdielmi v kultúre správania a základnom chápaní cestovného ruchu medzi čínskymi a európskymi cestovateľmi. To všetko musia pracovníci odvetvia cestovného ruchu vziať do úvahy. V procese formovania turistického produktu pre čínskych spotrebiteľov by ste mali kontaktovať špecialistov na orientálne štúdie, ktorí môžu poskytnúť podrobnejšie informácie o kultúrnych špecifikách čínskeho ľudu a vzorcoch správania.

Špeciálne pre turistov z Číny bola v rámci projektu China Friendly vytvorená mapa Moskvy v čínštine, kde sú hlavné pamiatky, železničné stanice, letiská, stanice metra a ďalšie objekty potrebné pre turistov, ako aj hotely, ktoré majú Bola označená značka kvality priateľská k Číne. Pri zostavovaní mapy sa brali do úvahy preferencie turistov z Číny. Podľa Svetovej asociácie cestovného ruchu Svet bez hraníc sú návštevy Červeného námestia (1. miesto) a Kremľa (2. miesto) medzi čínskymi turistami v hlavnom meste najobľúbenejšie. Trojicu lídrov hodnotenia uzatvára vyhliadková plošina na Vorobyových Gorych.

Podľa hodnotenia asociácie je moskovské metro jednou z najobľúbenejších atrakcií medzi turistami z ČĽR (4. miesto) - aby hostia z Blízkeho kráľovstva mohli nezávisle objavovať krásy moskovského metra, mapa metra v čínskom jazyku je uvedené na novej mape Moskvy. Podľa Cestovnej asociácie „Svet bez hraníc“, Novodevichy Convent, je na mape vyznačených a je posledných 5 najobľúbenejších medzi čínskymi turistami. Turisti z Číny prichádzajú k múrom Novodevičieho konventu, aby si uctili pamiatku známych osobností kultúry, vedy a politiky, práve tu je pochovaný „čínsky Trockij“, vodca CPC Wang Ming.

Turistická mapa mesta Moskva v čínštine je bezplatne distribuovaná na všetkých letiskách v meste Moskva medzi turistami prichádzajúcimi do Ruska v rámci dohody o bezvízovej skupinovej výmene medzi Ruskom a Čínou, vrátane mestských hotelov v programe China Friendly a v turistických informačných centrách.

Vzhľadom na segmentáciu čínskeho turistu a zameranie sa na špecifiká jeho spotrebiteľských preferencií budú turistické územia Ruskej federácie schopné rozšíriť infraštruktúru, ktorá bude zodpovedať záujmom hostí, a v dôsledku toho táto okolnosť povedie k zvýšeniu ziskovosti z turistických aktivít.

Bibliografický odkaz

Keď myslíte na cestovateľov z Číny, predstavíte si veľkú skupinu ľudí v zájazdovom autobuse s pripravenými fotoaparátmi a kamerami? Ak je to tak, potom je čas zmeniť názor na niektorých z najväčších a ekonomicky najdôležitejších cestovateľov na svete.

Pretože sa počet čínskych cestovateľov, ktorí cestujú mimo svoju domovskú krajinu, každoročne výrazne zvyšuje, stojí za to venovať osobitnú pozornosť špecifikám práce s nimi. Vymenujme 5 rôznych archetypov turistov z ríše stredu. Rozdelme čínskych turistov do skupín podľa ich zvykov a správania a postarajme sa, aby počet nezávislých a ambicióznych cestovateľov z Číny do 35 rokov výrazne narástol.

1. Výskumníci. 25% turistov.

Narodení v 60. - 70. rokoch Sú vynaliezaví a optimistickí, radi sa učia a skúmajú a naplánujú si cestu do najmenších detailov.

2. Diskrétni rodinní muži. 25% turistov.

Narodili sa tiež v 60. a 70. rokoch. Títo cestovatelia pochádzajú z miest s nižším životným štandardom, sú rodinnými ľuďmi a radšej relaxujú s rodinou a priateľmi. Vyberajú si bezpečné rodinné hotely.

3. Milovníci pohodlia. 21% turistov.

Drvivá väčšina zástupcov tohto typu sa narodila v 90. rokoch. Na rozdiel od iných skupín je medzi nimi viac žien. Chcú, aby všetko okolo nich bolo esteticky príjemné, a spravidla sa pokúšajú nájsť nehmotné uspokojenie v cestovaní. Dobrá hodnota za peniaze je pre tento archetyp zásadná.

4. Hľadači nových skúseností. 17% turistov.

Spravidla sa narodili v 80. a 90. rokoch, pochádzajú z miest s vysokým životným štandardom. Milujú luxusné hotely a odborné rady o miestnych kultúrnych podujatiach. Nezávislí a ambiciózni cestujú, aby získali nové skúsenosti.

5. Rozmaznaný situáciou. 12% turistov.

Narodení v 80. rokoch cestujú, aby sa rozmaznávali a ukázali druhým svoju silu a postavenie. Väčšinou sa ubytujú v päťhviezdičkových hoteloch a chodia na výlety, ktoré sú spojené s rizikom.

Podľa Ipsos, globálneho lídra v oblasti prieskumu trhu, čínska mládež vynakladá 27% svojich celkových príjmov na cestovanie, čo z nich robí najsľubnejšiu skupinu. „Názor, že hostia z Číny chcú výlučne čínske raňajky a vyžadujú čínskeho prekladateľa, je zastaraný. Náš výskum ukazuje, že čínsky cestovateľ je dnes oveľa sofistikovanejší, “povedal Abiram Chaudhry, viceprezident a generálny riaditeľ spoločnosti Hotels.com Asia Pacific.

V roku 2015 čínski cestovatelia v priemere znížili svoje denné výdavky o 17% v porovnaní s rokom 2014, s najväčšou pravdepodobnosťou v dôsledku poklesu ekonomiky. Napriek tomu jedna tretina opýtaných plánuje budúci rok minúť na cestovanie viac peňazí.

Čínski turisti ročne minú na cestovanie v priemere asi 3 455 USD, čo je najväčší údaj na svete. Mladí ľudia vynakladajú na cestovanie 27% svojho celkového príjmu.

Číňania zároveň stále najviac míňajú na cestovanie po svete (v priemere asi 3455 USD ročne). Okrem životných nákladov väčšina peňazí čínski cestovatelia vynakladajú značné množstvo peňazí na nákupy, večeru a prehliadky mesta.

Jednou z hlavných požiadaviek čínskych cestovateľov do hotela je dostupnosť bezplatnej siete WI-FI. V súčasnosti už 45% hotelov v prieskume poskytuje bezplatné Wi-Fi, zatiaľ čo ďalších 46% ho plánuje čoskoro poskytnúť.

Mať čínsky hovoriaci personál už pre Číňanov nie je dôležitou službou. Rastie aj podiel sociálnych sietí (6%) ako zdroja informácií pre cestovateľov.

Ďakujeme za pomoc s týmto príbehom spoločnosti Hotels.com.

Cestovná služba Tutu.ru sa rozhodla pomôcť hosťom z Číny zvyknúť si na Rusko a pripravila špeciálnu poznámku. Toto je osem rád, ktoré pomôžu čínskemu turistovi zapadnúť do našej spoločnosti, porozumieť inej kultúre a vyhnúť sa trápnym situáciám. Na vypracovanie poznámky boli použité skúsenosti sprievodcov pracujúcich v Číne a Rusku s čínskymi skupinami, ako aj ruských emigrantov v Číne.

Bol vytvorený s cieľom pomôcť nielen čínskym turistom, ale aj ruským reštaurátorom a hotelierom. Môžete si ho zadarmo stiahnuť na akékoľvek použitie, napríklad zavesiť vo svojom hoteli, uložiť, pridať do brožúry alebo knihy. Je k dispozícii.

Hostia z Číny boli predovšetkým poučení, aby sa pred fotografovaním cudzích ľudí nedotýkali ľudí na verejných miestach, hovorili nahlas a pýtali sa na povolenie. A pri jedle, napríklad v Rusku, nie je zvykom odhaľovať brucho alebo krčiť.

Vzhľadom na to, že Rusko je zaradené do zoznamu najobľúbenejších destinácií turistov z Číny (podľa čínskej cestovnej kancelárie Ctrip), takáto poznámka skutočne pomôže Číňanom aj Rusom vyhnúť sa trapasom a nepríjemným situáciám.

Alexander Agamov, výkonný riaditeľ Asociácie Svet bez hraníc, považuje túto iniciatívu za veľmi užitočnú. V samotnej Číne je podľa neho problém dobre pochopený. "Nemali by sme však zabúdať, že z turistického hľadiska je to veľmi mladý národ," dodal a naznačil, že si na seba v 90. rokoch pamätáme. Akých excentricít sme sa nedopustili, vybuchli na tureckých plážach! "To isté sa deje s Číňanmi," vysvetlil pán Agamov. - Ešte pred 15 rokmi nemohla byť reč o nejakých cestách do zahraničia. Nemali ani pasy. Dokonca aj v roku 2017 18-20% obyvateľov Strednej ríše, ktorí prišli do Ruska, nevidelo svoje hlavné mesto Peking. “

Dnes cestuje po svete takmer 140 miliónov Číňanov, takže čínske vedenie a miestne úrady cestovného ruchu aktívne propagujú pravidlá správania sa v krajinách s odlišnou kultúrou a tradíciami medzi spoluobčanmi - vydávajú príručky, natáčajú filmy. Súčasťou tohto programu bolo predovšetkým video, ktoré, ako povedal pán Agamov, zhruba pred rokom a pol, ukázalo čínske veľvyslanectvo v Rusku. Pripravili to špeciálne pre svojich krajanov, ktorí boli u nás na návšteve, plánovalo sa to ukázať na palubovke Air China. Podľa Alexandra Agamova bolo video dobré, apelujúce na typické chyby, ktorých sa čínski turisti dopúšťajú bez znalosti našich zvykov a tradícií.

Jednou z nich sú hlasné rozhovory na chodbách a behanie z miestnosti do miestnosti počas registrácie v hoteli. "Ale musíte pochopiť," varoval pán Agamov, "že to nie je prejav ich nedostatku kultúry, ale len časť čínskej kultúry." Nemôžete excesy, ktoré sa z času na čas vyskytnú, prezentovať ako odmietnutie alebo ešte väčšie pohŕdanie našimi tradíciami a historickými pamiatkami. “

Alexander Agamov sa podelil o svoje skúsenosti so správnym prístupom v chúlostivých situáciách s čínskymi turistami. "Sú to veľmi organizovaní ľudia." Vedúci zájazdu s nimi cestuje z nejakého dôvodu. Tento muž, ktorého povedzme, poslúchajú. Ak im vedúci zájazdu povie, že sa dá niečo urobiť a niečo - v žiadnom prípade, budú jasne postupovať podľa pokynov. Je potrebné pracovať s vedúcimi zájazdov, potom nebudú žiadne problémy, “zhrnul Alexander Agamov.

Lyubov Bulgakov, RATA- správy