Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты. Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты — образец. ○ Возврат до отправления поезда

Кому: 1. Общество с ограниченной ответственностью

Концертно-гастрольное агентство "Концерт Групп"

Адрес: 630058, г. Новосибирск, Русская Улица, 11/1, 14

2. Благотворительный фонд по охране окружающей

Среды «Национальный Природоохранный фонд

Адрес: 196084, Санкт-Петербург Город, Московский

Проспект, 79, литер А, помещение 9Н

От: Немовой Елены Валериевны

Адрес: 125565, Москва, Конаковский проезд дом. 9

Кв. 39

о возврате денежных средств

Претензия о задолженности по договору аренды

Претензия по договору купли-продажи мебели (возврат мебели)

ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

ШАБЛОН ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЯ на выплату страховой суммы по договору личного страхования

ПРЕТЕНЗИЯ к товару, поставленному в ассортименте, не полностью соответствующем указанному в договоре

ПРЕТЕНЗИЯ к договору строительного подряда (в связи с привлечением генподрядчиком третьей организации для устранения недостатков, допущенных субподрядчиком)

Претензия на возврат денежных средств за билет – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный билет, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

• получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
• узнать и

вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за билет

Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 16.01.2020

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

"___"_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине "_____________", расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен билет за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за билет в размере ______ рублей.

если билет качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте .

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит билет, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за билет в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Итак, вы купили билет и хотите вернуть его? Пишите письмо! И не забывайте его отправить заказным письмом с уведомлением!!! Да будет благословенна "Почта России"

Генеральному директору
ОАО "***********"
*******
зарегистрированного по адресу: здесь пишем адрес авиакомании, по данным интернета

От Легкого Александра Викторовича (имя и адрес меняете на своё)
проживающего по адресу: индекс
Российская Федерация, область, город, ул., дом , кв.

к.т.: 8-960-352-65-65 - (контактный телефон - не звоните, уже не мой! :))
факс:
электронная почта: укажите свою

Претензия
/о возврате уплаченной суммы за авиабилет/

Я, Легкий Александр Викторович, 25.08. 20** года в 14-30 по московскому времени, приобрел на интернет-сайте (название компании) (имя сайта) электронный билет № 0932400953347, общей стоимостью 6 311 рублей /шесть тысяч триста одиннадцать рублей/ на рейсы 0993 / Москва-Калининград / и 0717 / Калининград-Париж / , запланированны е на 03.10.20.. года.

Воспользовавшись своим законным правом, закрепленным ст. 108 Воздушного кодекса РФ, которая гласит: пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку, я, 15.09..... года, обратился на горячую линию (обратитесь и напишите название компании) по номеру телефона: 8 - 800 - 200 -** -** с просьбой о возврате уплаченной мною денежной суммы за авиабилет.
Однако, на мою просьбу сотрудники "такой-то авиакомпании" отреагировали неадекватно и сказали мне, что возврат денежной суммы уплаченной мною за авиабилет невозможен, ссылаясь на свои внутренние правила.
Стр.1

Данные действия явно противоречат действующему законодательству, а именно ст.102 Воздушного Кодекса Российской Федерации, в которой закреплено, что перевозчики /перевозчиком является эксплуатант, имеющий лицензию на осуществление воздушной авиаперевозки/ при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок. В настоящее время такие правила установлены Воздушным Кодексом Российской Федерации. Перевозчики вправе устанавливать свои правила, которые не должны противоречить общим правилам воздушных перевозок , а отказ от возврата уплаченной мною денежной суммы за авиабилет, противоречит ст. 108 ВК РФ.

Из приведенных статьей ВК РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я, Легкий Александр Викторович, заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.
Мною договор перевозки пассажира заключался исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между мною и "такой-то авиакомпании" , распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".

На основании статьи 108 ВК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Вернуть мне уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ в кратчайший срок.

В случае отклонения вышеуказанного требования я буду вынужден обратиться в суд с иском к "такой-то авиакомпании" , где потребую:
1) Взыскать с "такой-то авиакомпании" в мою пользу уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/;
2) Взыскать в мою пользу с "" компенсацию морального вреда в размере стоимости авиабилета
3) Взыскать с "такой-то авиакомпании " судебные расходы, которые я понесу в результате обращения в суд, а именно расходы на оплату услуг адвоката по подготовке претензионных документов, консультирование, подготовку документов в суд, оплату проезда до места судебного разбирательства и обратно, участие в судебных заседаниях, а также компенсацию за убытки, причиненные в результате отрыва от работы и потерю времени, в размере не менее "стольки-то" тысяч рублей (умерьте аппетиты и укажите сумму от 50 до 100 тысяч рублей)
Прошу предоставить мне в течение 5-ти календарных дней с момента получения настоящей претензии письменный ответ на претензию /копии отправить по электронной почте, факсу, указанные мною в претензии/, содержащий обязательство "такой-то авиакомпании " выплатить мне в кратчайшие сроки уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ надлежащим и полным образом, или мотивированный отказ от выплаты. Непредставление письменного ответа на настоящую претензию буду рассматривать как отказ ОАО "такой-то авиакомпании " выполнить мои законные требования.

Приложение:

1. Квитанция электронного билета № 0932400953347 (eTicket ) копия электронного авиабилета №


2. Банковская выписка по счету, подтверждающая факт оплаты услуг "такой-то авиакомпании" от 25.08.20** года.

«_16 _» сентября 20** года

Легкий А.В.

ОБЫЧНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОГО ПИСЬМА АВИАКОМПАНИЯ ВОЗВРАЩАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ
ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ И В ДАННОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ
БЕРИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
И ПРЕБУДЕТ С НАМИ СИЛА, ПРАВДА И УСКОРЕНИЕ:)

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты пишется в том случае, если авиаперевозчик во время переговоров отказывается вернуть деньги. Сама претензия используется как доказательство того факта, что покупатель использовал методы досудебного урегулирования прежде, чем обратиться в суд.

Четких требований и правил составления претензий в законодательстве нет, но в этой статье будут представлены рекомендации, следуя которым можно грамотно составить процессуальный документ.

Когда можно требовать возврата денег за неиспользованный авиабилет?

После внесения изменений в Воздушный кодекс РФ летом 2014 года авиабилеты стали продаваться двух видов :

• Возвратные;
• Невозвратные.

Получить обратно деньги практически в полном объеме можно только при сдаче билетов, где есть условие об их возврате, хотя бы за сутки до рейса. Если билет будет сдан позже, то авиаперевозчик имеет право на неустойку в размере 25% от стоимости билета. Но при этом три четверти стоимости пассажир может все-таки вернуть. А вот сдача даже возвратного билета уже по окончании рейса не дает право на возврат денег.

Уже из самого названия «невозвратный билет», становится понятно, что получить деньги обратно пассажиру не удастся. Исключение могут составлять случаи, когда пассажир был вынужден пропустить рейс из-за болезни путешествующего с ним родственника или смерти близкого родственника. Но эти факты должны быть документально подтверждены.

Составление претензии на возврат денежных средств за авиабилеты

Чтобы правильно составить необходимо обратиться к нормам гражданского законодательства. Защита прав туристов также регламентируется нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей. Претензия - это процессуальный документ, в нем указываются сами требования и основания, на которых они выдвигаются. Будет лучше, если в претензии будут использованы нормы законодательства, которые были нарушены авиаперевозчиком.

Также в тексте можно ссылаться на правила перевозки, которые выдаются вместе с авиабилетом. В этих правилах также должны быть упомянуты условия возврата билета. Но если в условиях, заявленных авиаперевозчиком, есть положения, которые прямо противоречат законодательству, то они неправомерны.

В претензии нужно указывать срок, в течение которого она должна быть рассмотрена, и адрес, куда должен отправляться ответ.

Подача претензии

Подавать претензию необходимо в письменном виде . В последнее время переписка часто ведется по электронной почте, но не все судьи принимают потом распечатки как доказательства. Адрес, по которому направляются все претензии, должен быть указан на авиабилете. Нужно понимать, что за возврат денег отвечает авиаперевозчик. А билет может приобретаться у агента, в большинстве таких случаев претензия все-таки направляется авиаперевозчику.

Если все правила возврата авиабилета были выполнены, а деньги так и не возвращены, при этом устные переговоры не дают никаких результатов, нужно писать претензию. Также можно жаловаться в Роспотребнадзор и в Росавиации. Но самым верным способом возврата денег является обращение в суд.