Компания Авиацентр Сервис 14 лет специализируется на VIP-обслуживании пассажиров в аэропортах по всему миру. Мы сознательно выбрали один вид деятельности, сосредоточившись на максимально качественном исполнении каждого заказа.
Нашими услугами за годы работы воспользовались около 250 000 пассажиров, а это значит, что мы накопили бесценный опыт и 250 000 нюансов VIP- обслуживания.
Мы работаем круглосуточно без выходных и праздничных дней, постоянно расширяем географию предоставления VIP-услуг в аэропортах, активно внедряем IT-технологии для максимального удобства наших клиентов.
Мы гордимся тем, что наши клиенты доверяют нам и сотрудничают с нами многие годы.
Авиацентр Сервис – мы всегда на связи!

Термин VIP появился впервые в лексиконе авиаторов приблизительно в 1940 году. В те времена статус VIP получали пассажиры, требующие повышенного внимания или обслуживания, имеющие персональные льготы из-за высокого статуса или капитала.

В каждом аэропорту мира есть VIP-зона для обслуживания пассажиров с особым комфортом.

Здесь пассажиры проходят все необходимые процедуры подготовки к вылету или после прибытия в аэропорт. В ожидании рейса пассажиры могут воспользоваться услугами бара или ресторана, Wi-Fi, спутникового TV, почитать свежую прессу на разных языках. К услугам VIP-клиентов комнаты для переговоров, помощь в упаковке багажа, сувенирные киоски. VIP-зоны во всех аэропортах имеют электронные устройства безопасности, каждый гость может оформить персонального телохранителя.

На дизайн VIP-зон затрачены огромные суммы, за право иметь своё VIP представительства авиакомпаний ждут очереди годами. Комплекс услуг варьируется в зависимости от потребностей гостей, от усреднённой продолжительности нахождения в зоне отдыха, от климатических особенностей. Например, в аэропорту Гонконга гости проводят не один час, ожидая пересадки. Поэтому в помещениях VIP-зон используются специальные технологии обогащения кислородом, здесь можно найти стенды с камерами для общения по Skype или Facebook.

Одним из эффектных по дизайну признан VIP-зал авиакомпании Турецких авиалиний (CIP) в столичном аэропорту. Огромные окна, воздушные ажурные арки и сферические перегородки – главный архитектурный акцент, ковры добавили национального духа.

Интерьер VIP-зоны Virgin Atlantic JFK (аэропорт имени Джона Кеннеди, Нью-Йорк) представляет собой что-то вроде орбитальной VIP-станции, оформленной с элементами эстетики 60-х годов прошлого века. Эта зона имеет несколько кинотеатров, зал со старомодными играми и профессиональную студию звукозаписи.

В каждом аэропорту VIP-клиенты посещают бары, буфеты и рестораны, где тоже есть чему удивиться. В Гонконге на стенде гость может заказать традиционные блюда местной кухни и указать свои предпочтения по приправам. В австралийском Qantas на кухне командует звезда телевидения Нил Перри, а в Хитроу-Гордон Рамзи. Многие VIP-зоны имеют утонченные винные галереи: в аэропорту Абу-Даби бар эксклюзивных шампанских и игристых вин, а Lufthansa - бар из 80 видов виски.

И в каждом аэропорту VIP-зона имеет нечто особенное.

Оформленный в светлых тонах, VIP-зал премиум класса аэропорта Хитроу разбит на зоны для комфортного ожидания посадки. Кристаллы Swarovski на люстрах, камины, полномасштабные деревянные лошади, настоящие кресла авиалайнеров в конференц-зале еще долго будут символизировать роскошь в авиации. Отдельными комнатами для отдыха можно пользоваться несколько часов. Некоторые имеют бассейн, бар, спа-салон. Двухуровневый VIP-зал для отдыха альянса SkyTeam рассчитан на 300 пассажиров, имеет все необходимое для отдыха или завершения деловых встреч. Классический бар, кислородный, винный, оздоровительный центр делают эту зону особенной. Здесь есть так же комната для занятия йогой.

VIP-зоны аэропорта в Сиднее отличаются блестящими поверхностями стен и потолка, обилием стекла, ощущается безграничность и лёгкость пространства. Некоторые зоны вип-зала имеют полированный мрамор на стенах и полу, декорированы вертикальными садами из более 8 тысяч растений, кожаными креслами.
Суварнабхуми (Бангкок) является одним из самых зрелищных по своему оформлению. Экзотический декор, включающий огромные скульптуры, замшевые диваны и шёлковые подушки. Стеклянные перегородки зон, имитирующие водопады, голубая подсветка декоративных ниш в стенах производят неизгладимое впечатление. Аэропорт в целом объявлен зоной тишины: никаких объявлений, рекламы, музыки. Так же этот аэропорт признан «самым зелёным».

VIP-зал «Al-Majlis» (Дубаи) демонстрирует роскошь, богатство, изыск. Лифтовое сообщение легко доставит в зону Duty-free. Особым шиком отличаются залы для официальных делегаций. Здесь каждый почувствует себя как минимум шейхом. У трапа встречает сотрудник в традиционной белой одежде на белом авто, такой же сотрудник доставит гостя к трапу на посадку. Кроме общего зала ожидания есть персональные с традиционными диванами и коврами. На каждом этапе подготовки к полёту гостя сопровождает сотрудник VIP-службы.

VIP-зона MUC (аэропорт Мюнхена) устроена и оборудована по самым передовым технологиям. VIP-гости по достоинству оценят полноту национального гостеприимства. Сотрудники VIP-зала владеют несколькими языками. Индивидуальные помощники выполнят все формальные процедуры перед вылетом. В специальной зоне VIP-зала можно провести семинар или деловую встречу. Комфортные номера для полноценного отдыха носят названия известных баварских замков Нойшванштайн, Линдерхоф, Нимфенбург и Шляйсхайм и оформлены в духе своего королевского прототипа. Комфорт VIP-зала в этом аэропорту доступен всем, не зависимо от перевозчика и класса перелета. Все без исключения гости могут посетить уникальный пивной сад.

ЭЛЬ ПРАТ (Барселона, Испания) В аэропорту несколько VIP-зон, три из которых расположены в терминале Т-1. VIP-зал “Pau Casals” признан лучшим не только туристами, но и компетентным жюри программы “Priority Pass”. Лучший дизайн, лучший ассортимент развлечений и услуг среди более шестисот залов-претендентов в аэропортах всего мира.

Не удивительно, что время, проведенное в VIP-зоне, становится самостоятельным, приятным и запоминающимся эпизодом путешествия.

Самые популярные направления перелетов

Сотрудники Компании «ЗАЛ ВИП» знают, как сделать ваше путешествие еще более легким и удобным. Мы знаем, на каком этапе вы затрачиваете больше всего нервов и времени. Это все действия, связанные с вылетом и прилетом. Но с нашей помощью вы сможете упростить эти не всегда приятные процедуры, заказав VIP-сервис от нашей Компании.

Мы работаем со всеми крупными аэропортами столицы и области

Москва умеет достойно встречать и приятно провожать своих гостей. Столичные аэропорты в состоянии предложить уровень сервиса, достойный статуса своих клиентов. Встреча у трапа самолета, сопровождение к паспортному контролю, комфортабельные VIP-залы – все это лишь малая часть предлагаемых здесь опций.

Основные VIP-залы терминалов аэропорта Шереметьево

Также наша Компания может предоставить аналогичные виды VIP-услуг и клиентам, пребывающим в культурной столице России – Санкт-Петербурге. Здесь вниманию своих гостей предлагает свои услуги Аэропорт Пулково.

Питерский аэропорт представляет сервис высокого уровня. Пассажиры, вылетающие из Терминала-2, могут воспользоваться услугой экспресс-прохождения всех видов регистрационных процедур. Здесь же нашим клиентам будет предложен перелет в бизнес-салоне. Воспользовавшись этими услугами хотя бы раз, вы оцените их по достоинству и не сможете от них отказаться в дальнейшем.

Сотрудники компании «ЗАЛ ВИП» хорошо знают, что Москва и Санкт-Петербург – это еще не вся наша страна. У нас вы сможете заказать VIP-услуги во всех крупных аэропортах России. Каждый из них обустроен VIP-залом и имеет список возможных VIP-услуг. Комфортные условия, приятное времяпрепровождение, встреча у трапа самолета – все это и многое другое мы с готовностью предлагаем своим клиентам.

Аэропорты России

Своих клиентов мы не бросаем и за пределами России. В большинстве европейских и азиатских стран вас тепло встретят наши партнеры, если вы закажете у нас комплексный VIP-сервис. Встреча, сопровождение, приятные условия для ожидания, услуги в соответствии с вашим статусом – всем этим теперь вы можете воспользоваться и далеко за пределами своей родины.

МОСКОВСКОГО АЭРОПОРТА ДОМОДЕДОВО

Зал предназначен для пассажиров, ценящих личное время, пространство и персональное обслуживание премиального уровня.
Прохождением предполетных процедур занимается персонал VIP-зала, позволяя пассажиру с комфортом провести время в уютной атмосфере.
VIP-зал работает круглосуточно и расположен на 1-м этаже левого крыла общей зоны .

В перечень оказываемых услуг по вылету и прилету входят:

• регистрация на рейс, оформление багажа и доставка осуществляется сервисным персоналом VIP зала, без участия пассажира;
• индивидуальное сопровождение VIP пассажира сервисным персоналом аэропорта (агенты VIP-зала);
• приглашение пассажиров на осуществление контроля посадки пассажиров на рейс;
• доставка пассажиров к/от борта ВС на отдельном автотранспорте в сопровождении сотрудников аэропорта;
• встреча сотрудником VIP-зала пассажира с табличкой «VIP» у выхода с телетрапа / автотрапа*
• зал ожидания, располагающий уютным интерьером, оснащенный мебелью премиального класса;
• удобное расположения стойки подзарядки гаджетов в зале ожидания;
• спутниковое и эфирное телевидения;
• большой ассортимент печатной продукции;
• Wi-Fi (условия пользования WI-FI услугами и инструкция по авторизации);
• персональный компьютер с выходом в интернет, факсимильная связь по городу, услуги ксерокопирования, принтер;
• душевая комната с комплектами необходимых принадлежностей (мыло, гель, шампунь в индивидуальных упаковках, махровое банное полотенце, полотенце для лица и рук, полотенце для ног);
• детская игровая комната;
• сувенирная продукция для детей до 12 лет в подарок;
• автомат для чистки обуви.

Дополнительные услуги:

• «комната переговоров» для проведения важных встреч (предоставляется по предварительной заявке);
• упаковка багажа.

Как воспользоваться услугой обслуживания в VIP-зале?

Физические лица могут воспользоваться услугой VIP-зала не позднее, чем за 2 часа до вылета/прилета рейса:

* Форма заявки VIP-обслуживания

Стоимость посещения (за обслуживание одного взрослого пассажира)

Дети до 6 лет обслуживаются бесплатно; дети от 6 до 12 лет - 50% от применяемого тарифа.

1 Тариф распространяется на группу пассажиров, составом не менее N человек (см. условия применения) старше 6-ти лет, осуществившей подачу единой заявки на приобретение услуги и при условии вылета/прилета одним рейсом. Дети до 6 лет не входят в группу.

2 Тариф применяется для пассажиров, прилетевших и вылетевших в течение 24 часов, при единой подаче заявки на прилет+вылет.

Отказ от услуги

Отказаться от услуги можно не менее чем за 2 часа до времени прибытия рейса по расписанию, сообщив об этом в письменной форме (по электронной почте, факсу) в Call-центр VIP-зала. В случае нарушения срока отказа от забронированной услуги, денежные средства не возвращаются.

В случае если оплаченная заявка своевременно отменена, вы можете:

• использовать данную оплату при оформлении последующих заявок;
• организовать возврат денежных средств (возврат денежных средств осуществляется только после получения Исполнителем оригинала заявления, наличия банковской карты, кассового чека, чека пост-терминала).

Юридическим лицам:

Корпоративным клиентам:

По вопросам заключения Оферты и Агентского договора необходимо обращаться в Отдел продаж:

Пассажиропоток аэропорта возрастает с каждым годом. Сегодня клиентов авиалиний здесь обслуживают 4 пассажирских терминала, сектор бизнес авиации и комплексы с повышенным уровнем услуг. Причем ВИП зал Шереметьево предлагает посетителям высококлассный сервис и полное сопровождение для вылетающих или прибывающих путешественников. Узнаем подробности об этом предложении и выясним расценки на подобное обслуживание.

Отдельные категории пассажиров предпочитают пользоваться комплексными услугами аэровокзала Шереметьево. VIP зал, который оборудован в каждом из южного ансамбля взлетно-посадочного комплекса, предоставляет пассажирам возможность получить максимальный уровень сервиса и квалифицированную помощь персонала авиаузла. Здесь путешественники регистрируются на рейс, минуя очередь, ожидают отправление борта в комфортабельных залах, пользуются бесплатным Wi-Fi.

Служащие комплекса решат проблемы с упаковкой и оформлением багажа и содействуют клиентам в прохождении предполетных формальностей. Здесь и быстрая регистрация, и помощь в прохождении таможни, и упрощенная процедура паспортного контроля. Само собой, такой сервис экономит путешественникам время и обеспечивает максимальное удобство.

Оплатив услугу, туристы вправе рассчитывать на внимание и содействие работников зала. Кроме того, тут доступна и услуга сопровождения стариков. Отметим, что персонал аэропорта подчеркивает обязательный индивидуальный подход к каждому клиенту.

Среди доступных путешественникам услуг перечислим сервис сопровождения и доставки пассажира к трапу авиалайнера на машинах премиального класса, пользование бизнес-комнатой, просмотр телевидения, чтение свежей прессы на русском и английском языках. Клиенты с детьми вправе пользоваться отдельными игровыми зонами. Здесь доступны бары и банкетные залы, магазины и бутики с сувенирами.

Важным моментом пользования услугой становится отсутствие необходимости беспокойства о багаже. Персонал упакует, оформит и доставит поклажу в грузовой отсек самолета . По прилету же пассажир получает вещи в индивидуальном порядке, на выходе из терминала. К тому же при необходимости служащие займутся и доставкой ручной клади клиента. Заметим, что персонал гарантирует удобство и высокий уровень безопасности путешественника, который выбирает подобные услуги.

Условия ожидания рейса в комнатах терминала «D»

Сравним расценки и условия пребывания в помещениях повышенного комфорта разных секторов Шереметьево. ВИП зал терминал «Д», схема проезда к которому показана на фото ниже, находится в левом отроге аэровокзала. Непосредственно помещение оборудовано на первом ярусе постройки и оснащено отдельным входом, подъездом и паркингом. Здесь находятся залы вылета и прилета, что обеспечивает удобство пассажиров авиакомпаний.

Тут путешественники пользуются бизнес-зоной, которая укомплектована необходимыми средствами коммуникации и Wi-Fi. В стоимость услуг здесь включена приоритетная регистрация на рейс, трансфер до самолета. Кроме того, туристы ожидают рейс в комфортабельных комнатах, которые предлагает ВИП зал Шереметьево «D». Однако пользование баром, доставка поклажи и услуга индивидуального сопровождения оговариваются отдельно и нуждаются в доплате.

Расценки

Политика управляющей компании предполагает скидки для корпоративных клиентов. Кроме того, туристам, которые намерены пользоваться этим сервисом, уместно оформить специальные карты «Серебряная» или «Золотая». Что касается тарифов на перелеты по стране, здесь цена на комплексные услуги на одного клиента составляет 14 800 рублей.

Заказ обслуживания пассажиром, который планирует международный перелет, обойдется уже в 18 900 р . Правда, при бронировании мест на группу от двух человек тут работает скидка – стоимость оплаты на каждого члена команды уменьшается до 17 800 рублей. Причем младенцы до 24 месяцев находятся с родителями бесплатно, а за ребенка возрастом в 2–12 лет придется оплатить половину тарифа.

Отметим, что резервировать обслуживание уместно заранее. Подача заявки в день отправления или в предыдущие сутки после восьми вечера оплачивается уже в размере 22 300 рублей.

Пользование сервисом не предполагает определенных рамок. Путешественник вправе однократно посетить VIP зону либо сотрудничать с компанией на постоянной основе. Здесь персонал предлагает заключение корпоративных договоров с крупными организациями. Кроме того, статус владельца карты позволяет путешественнику получать услуги со скидкой в течение года.

Правила для путешественников

Теперь кратко оговорим условия, на которых возможно подобное сотрудничество. Чтобы заказать услугу, целесообразно связаться по телефону с представителем управляющей компании, оговорить необходимый сервис и оплатить требуемую сумму. В ситуациях, когда пассажир отправляется из Шереметьево, придется прибыть в зал за час до вылета, чтобы успеть на регистрацию.

Путешественник называет инициалы и номер рейса менеджеру, стойка которого расположена в холле при входе, регистрирует и сдает багаж. Затем пассажир направляется в комнату ожидания. Начало посадки персонал оглашает по громкой связи, поэтому вероятность, что клиент пропустит этот момент, минимальна .

Когда самолет приземляется, пассажира встречает сотрудник, в руках которого находится табличка «VIP». Здесь клиент представляется и сдает багажные маркировки встречающему диспетчеру. По мере сбора всей группы, служащий аэровокзала доставит путешественников в зал прилета.

Чтобы пройти в зал, пассажиру достаточно заранее подать заявку, оплатить услуги, а в день вылета представиться администратору и назвать номер рейса

Здесь пассажиры услышат по селектору объявление о начале выдачи поклажи. Турист получает чемоданы либо непосредственно в зале, либо на выходе из терминала. Такие моменты персонал объявляет по громкой связи. Отметим, что доставка вещей клиента не входит в обязательный перечень обслуживания, поэтому здесь потребуется доплата за подобный сервис.

Пребывание в залах комплекса «F»

Теперь рассмотрим, какие услуги предлагают пассажирам сотрудники аэропорта, которые обслуживают ВИП зал Шереметьево «F». Здесь клиенты рассчитывают на полноценный комплексный сервис, включая нахождение в банкетном зале или сигарной комнате. Кроме того, тут доступны и магазины Duty Free при предварительном заказе у администратора подобной услуги.

ВИП зал Шереметьево «F» расположен на втором и третьем этажах здания пассажирского терминала

Чтобы попасть в зону вылета, путешественникам придется пройти в правое крыло терминала и подняться на второй ярус. Зал прилета расположен уже на третьем этаже левой части сектора. За отдельную плату служащие зала обеспечат путешественнику персональный транспорт и сопровождение. Если такая услуга не заявлена, турист получает комплексный сервис в составе группы.

Тарифы

Стоимость стандартного сервисного пакета на одного человека здесь составляет 19 200 рублей . Когда одновременно резервируется обслуживание группы от двух пассажиров, действует скидка – такса за каждого туриста снижается до 18 200 рублей. Правда, эти условия применимы к бронированию до 20-00 в последний перед отправлением день. Заявка, которая принята после указанного времени, оплачивается в 22 500 р.

Стоимость обслуживания здесь составляет 19 200 рублей на одного пассажира

Младенцы, не достигшие двух лет, пребывают на территории зоны бесплатно. За ребенка 2–12 лет, которого сопровождает один взрослый, администрация просит оплату в 9 600 р. при стандартной заявке или 11 250 р. при срочном заказе. Если малыша сопровождают оба родителя, размер взноса при раннем бронировании снижается до 9 100 рублей. Индивидуальное сопровождение и трансфер администрация зоны оценила в дополнительные 2 000 р.

Условия

Чтобы успеть оформить необходимые процедуры, пассажиру целесообразно прибыть к терминалу за полтора часа до отправления самолета. Здесь порядок действий схож с алгоритмом правил в других терминалах: путешественник представляется администратору и поэтапно завершает . О начале посадки на рейс тут сообщает служащий зала. Кроме того, сотрудник провожает группу до трапа.

Вопросы бронирования услуги и вероятные проблемы уместно решать с представителем компании в телефонном режиме

Прилетающих клиентов после приземления авиалайнера встречает служащий с табличкой. Здесь пассажирам придется самостоятельно найти работника и представиться. Не покидайте стерильную зону самостоятельно, если не находите диспетчера. В таких ситуациях уместно связаться с представителем администрации и описать проблему.

Получить поклажу здесь удастся на втором ярусе здания, заняв места в отдельных залах ожидания для курящих или некурящих пассажиров.

Отметим, что для организации встречи пассажира людям, которые приехали за клиентом, достаточно назвать администратору инициалы и номер рейса путешественника. Встречающие смогут дождаться туриста в этом же зале. Помните, что услуги транспортировки поклажи клиента за территорию взлетно-посадочного комплекса не входит в стандартный пакет обслуживания .

Стоимость и требования администрации зала сектора «Е»

ВИП зал Шереметьево «Е» оборудован на втором ярусе терминала и расположен напротив офиса «Сбербанк России». Здесь, как и в обоих описанных выше случаях, пассажиры получают комплексный сервис и наслаждаются комфортной обстановкой до отправления лайнера. Для клиентов доступны покрытие Wi-Fi, свежая пресса, услуги бара. Кроем того, за дополнительную оплату путешественники вправе воспользоваться конференц-залом для проведения встреч или переговоров.

Интерьер ВИП зала, который находится в терминале Шереметьево «Е»

Отметим, что сотрудники зоны не препятствуют нахождению провожающих либо встречающих туриста людей в зале. Путешественникам тут доступны торговые точки и даже центр психологической поддержки. Причем комплекс услуг для одного человека тут обойдется в 18 800 рублей. Обслуживание пары требует оплаты по 17 800 р. за каждого путешественника. А группам свыше 3 пассажиров предоставляется максимальная скидка – пакет обслуживания тут обойдется в 17 200 р. на одного туриста.

Аналогично правилам других ВИП залов, тут предусмотрено бесплатное пребывание грудничков до 2 лет и 50% скидка на детей, которым еще нет 13 лет. А срочный заказ обойдется клиенту в 22 300 рублей. Помните, что отказ клиента от обслуживания в последние 3 часа перед отправлением борта или неявка в зал в установленное время не предполагают возврата оплаты.

Причем изменения в бронировании, которые касаются смены фамилии, даты вылета или рейса требуют аннуляции клиентом предыдущей заявки и подачи нового заказа. Кроме того, услуги недоступны для детей, которые летят . Надеемся, что разъяснили читателям главные правила работы этих залов. А узнать о деталях планировки терминала «D» удастся по ссылке. На видео ниже показан путь к терминалам «F» и «Е».

На территории Шереметьево в каждом из терминалов южного комплекса функционирует три ВИП зала
Пассажирам здесь доступны комфортабельные комнаты ожидания, конференц-залы, рестораны и детские игровые зоны
Схема проезда к ВИП залу терминала «D» для перелетов по стране
Стоимость пребывания в ВИП зале терминала «Д» составляет 14 800-18 900 рублей
Путь до ВИП зала терминала «D», ориентированного на международное сообщение