Pengembalian dana tiket dimungkinkan selama masa berlaku tiket, tergantung pada aturan tarif yang berlaku yang ditentukan dalam tiket.

Pengembalian uang dilakukan kepada orang yang tertera pada tiket, atau kepada orang yang membayar tiket, setelah menunjukkan dokumen yang membuktikan identitasnya dan fakta pembayaran tiket. Pengembalian uang tiket pesawat dimungkinkan:

• di tempat pembelian tiket;
• di kantor mana pun dari Nordavia - Maskapai Penerbangan Regional;
• dalam kasus luar biasa, di kantor Agensi yang berwenang, atas persetujuan sebelumnya dengan maskapai penerbangan.

Jumlah jumlah yang dapat dikembalikan tiket yang tidak terpakai, bagian dari tiket ditentukan sesuai dengan ketentuan penerapan tarif dan instruksi JSC "Nordavia - Regional Airlines". Dalam hal pengembalian tiket secara sukarela yang diterbitkan dengan tarif pengembalian, pembayaran disediakan.

Penolakan paksa penumpang dari penerbangan.

Berdasarkan aturan saat ini transportasi penumpang, bagasi dan kargo Nordavia - Regional Airlines JSC, pengembalian jumlah pembayaran diklasifikasikan sebagai tidak sukarela jika penumpang menolak transportasi dalam kasus berikut:

• maskapai telah membatalkan atau menunda penerbangan (lebih dari 2 jam) di mana penumpang telah memesan kursi;
• maskapai tidak mendarat di bandara yang tertera pada tiket;
• maskapai karena ketidakmungkinan tidak memberikan penumpang kursi pada penerbangan, tanggal atau kelas layanan yang ditentukan dalam tiket - tidak mengirim penumpang dari bandara transfer pada penerbangan yang ditunjukkan dalam tiketnya, karena keterlambatan penerbangan pesawat atau pembatalan penerbangan di mana penumpang harus tiba di bandara transfer;
• dalam hal penumpang sakit atau anggota keluarga/kerabat dekatnya yang bepergian dengannya di pesawat (dengan adanya dokumen resmi), atau sehubungan dengan kematian anggota keluarga atau kerabat dekatnya, yang didokumentasikan, disediakan pemberitahuan pengangkut sebelum akhir check-in penumpang untuk penerbangan yang ditentukan dalam tiket.

anggota keluarga- pasangan, orang tua dan anak (orang tua angkat dan anak angkat);
kerabat dekat- kakek, nenek dan cucu, saudara laki-laki dan perempuan yang berdarah dan tidak berdarah.

Alasan untuk pengembalian dana yang tidak disengaja indikasi medis adalah dokumen medis asli (sertifikat, surat keterangan tidak mampu bekerja, kutipan dari riwayat kesehatan), yang harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:

• kehadiran dalam dokumen medis nama yang jelas dan terbaca dari institusi yang mengeluarkan; dokumen ini;
• ketersediaan rincian lembaga ini;
• adanya stempel institusi yang menerbitkan dokumen medis;
• posisi dan nama belakang orang yang mengeluarkan dokumen yang dapat dibaca dengan jelas;
• surat keterangan harus memiliki stempel pribadi dokter;
• ketersediaan tanggal penerbitan dokumen medis;
• kepatuhan tanggal penyakit yang ditunjukkan dalam dokumen medis dengan tanggal transportasi. Jika pada saat dimulainya pengangkutan penumpang telah dipulangkan, tetapi penerbangan masih dikontraindikasikan karena alasan medis, maka diperlukan entri tambahan dalam sertifikat (atau sertifikat tambahan untuk cuti sakit) dari dokter yang merawat yang menyatakan bahwa perjalanan udara tidak dianjurkan selama periode yang ditentukan.

Tiket tidak berlaku untuk pengangkutan penumpang dan pengembalian uang dengan kupon penerbangan yang tidak digunakan jika kupon penerbangan berikutnya telah digunakan. Kupon penerbangan diterima untuk transportasi dan pengembalian dalam urutan urutan langsung dari titik keberangkatan, terlepas dari jenis tarifnya.

Menurut aturan penggunaan kupon penerbangan secara berurutan, jika tiket memiliki beberapa kupon penerbangan, hanya kupon yang mengikuti setelah kupon yang digunakan yang dapat dikembalikan. Ini berarti bahwa:

• jika penumpang menggunakan kupon penerbangan kedua tanpa menggunakan yang pertama, pengembalian dana Uang dengan kupon penerbangan pertama tidak memungkinkan;
• tidak mungkin mengembalikan kupon penerbangan kedua (tiket pulang pergi) jika kupon penerbangan pertama (tiket pulang pergi) belum digunakan;
• jika tidak ada kupon yang digunakan, seluruh tiket akan dikembalikan.

Aturan untuk pengembalian tiket elektronik yang dibayarkan oleh sponsor di kantor JSC sendiri "Nordavia - Regional Airlines"

Jika tiket elektronik dibayar oleh orang lain yang tidak ikut serta dalam pengangkutan, pengembalian dana hanya dilakukan kepada sponsor setelah menunjukkan dokumen identitas.

Seseorang yang telah membayar tiket, tetapi bukan penumpang yang ditunjukkan pada tiket (sponsor), berhak untuk meminta dari Nordavia - Regional Airlines JSC untuk membuat catatan pada tiket tentang siapa yang mengembalikan jumlah untuk transportasi yang tidak digunakan pada tiket ini.

Aturan untuk pengembalian tiket elektronik yang dibayarkan di situs

Untuk mendapatkan pengembalian dana untuk tiket elektronik yang dibeli di situs web Maskapai Penerbangan, Anda harus mengisi formulir permohonan pengembalian dana atau mengembalikan tiket secara mandiri ( hanya jika tiket dibayar di situs web dengan kartu plastik atau Yandex.Money) pada .

MENARIK PERHATIAN ANDA UNTUK!

• Jika tiket dibayar menggunakan kartu Plastik atau Yandex.Money, pengembalian dana dilakukan ke Yandex.Wallet atau kartu plastik yang sama. Dalam hal ini, pengembalian dana dilakukan dalam waktu 10 hari kerja sejak diterimanya aplikasi;
• Jika tiket dibayar melalui OSMP (QIWI) atau Rapida (Svyaznoy, Euroset), Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana dengan mengisi aplikasi di situs web yang menunjukkan detail pembayaran yang diperlukan. Dalam hal ini, pengembalian dana ke perincian yang ditentukan dilakukan dalam waktu 30 hari kerja sejak tanggal penerimaan aplikasi. Permohonan harus dilengkapi oleh penumpang (dengan rincian ditujukan kepada penumpang);
• Sebelum memulai transportasi pengembalian sukarela semua kupon (bagian) yang tidak digunakan yang ditentukan dalam tiket, dilakukan secara bersamaan. Penjelasan: sebelum dimulainya transportasi, tidak mungkin mengembalikan satu bagian dari tiket, sementara meninggalkan yang lain, jika tiket dikeluarkan dalam arah pulang-pergi;

Sebelum melakukan pengembalian uang otomatis atau mengisi formulir pengembalian uang manual Harap baca ketentuan pengembalian dan penukaran tiket.

Pengembalian otomatis.

Itu hanya dapat dilakukan secara otomatis sukarela pengembalian tiket pesawat yang dibayar dengan kartu plastik atau Yandex.Money di situs web Maskapai. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan tiket Anda di pencarian (halaman pencarian pesanan), klik tombol "Tiket kembali", kemudian:

• Pilih penumpang yang perlu mengembalikan uang tiket;
• Klik "Selanjutnya". Jumlah pengembalian dana akan dihitung.

Jika Anda setuju dengan jumlah yang dihitung:

• Centang kotak "Saya setuju dengan ketentuan pengembalian tiket";
• Klik "Konfirmasi pengembalian dana tiket". Kembali dibuat.

Jika jumlah biaya/denda tampaknya salah bagi Anda:

• Tutup jendela pop-up dengan mengklik tanda silang;
• Isi formulir pengembalian manual di bawah ini.

Dengan melakukan pengembalian otomatis, Anda menyetujui pengumpulan denda dan biaya. Setelah itu, pengembalian jumlah yang ditahan, meskipun ada alasan paksa untuk pengembalian, hanya dapat dilakukan melalui Maskapai Penerbangan.

Di hadapan alasan pengembalian paksa dan jika tiketnya adalah dibayar melalui sistem Rapida (Svyaznoy, Euroset) atau QIWI hanya pengembalian tiket secara manual yang dimungkinkan (istilah untuk mentransfer dana adalah dari 3 hingga 30 hari kerja). Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir di bawah ini.

Pengembalian manual dari a/tiket yang dibeli di situs web www.site.

Berdasarkan aplikasi yang diterima, kursi pada penerbangan yang ditunjukkan dalam tiket akan dibatalkan, setelah itu pengembalian dana tiket tidak dapat dibatalkan / pengembalian kursi.

Jika ada yang tidak beres dan liburan harus dibatalkan atau dijadwalkan ulang, pertanyaan pertama yang muncul adalah pengembalian uang untuk tiket pesawat. Beberapa dapat dikembalikan atau ditukar dengan aman, untuk yang lain tidak mungkin, dan jika Anda menolak untuk terbang, Anda akan kehilangan semua nilainya. Bersama rekan-rekan dari layanan perjalanan OneTwoTrip, kami memahami seluk-beluk tarif yang dapat dikembalikan dan yang tidak dapat dikembalikan.

Seperti sebelumnya

Hingga Juni 2014 semua penerbangan Maskapai penerbangan Rusia dapat dikembalikan: penumpang dapat mengembalikan tiket bahkan segera sebelum keberangkatan, dan dalam kasus ini ia menerima kembali 75 persen dari biaya (jika dikembalikan dalam waktu kurang dari sehari, maskapai menahan 25 persen sebagai denda). Jika pengembalian dana dikeluarkan beberapa hari sebelum keberangkatan, maka tidak ada kerugian finansial sama sekali.

Benar, ada biaya layanan untuk pengembalian, masing-masing maskapai memilikinya sendiri, tetapi secara umum dimungkinkan untuk mendapatkan hampir semua uang yang dihabiskan untuk tiket. Risiko penumpang menolak terbang sudah termasuk dalam tarif, masing-masing tiket lebih mahal.

Setelah amandemen Kode Udara mulai berlaku, apa yang disebut tiket yang tidak dapat dikembalikan muncul. Diasumsikan bahwa amandemen akan menciptakan kondisi di Rusia untuk pengembangan maskapai penerbangan berbiaya rendah. Tetapi akibatnya, semua maskapai penerbangan membuat tiket termurah mereka tidak dapat dikembalikan. Juga, tarif fleksibel telah menyebar di pasar - tidak hanya tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar, tetapi juga tanpa bagasi. Akibatnya, harga penerbangan ke tujuan domestik turun sekitar seperempat.

Cara mengetahui tarif tiket Anda

Jumlah yang Anda bayarkan untuk sebuah tiket terdiri dari dua bagian: tarif ditambah biaya dan pajak. Tarif adalah biaya penerbangan. Tarif ditetapkan oleh perusahaan tergantung pada panjang rute, musim dan kelas pemesanan (ekonomi atau bisnis). Tetapi ada juga biaya bandara untuk ground handling pesawat, bahan bakar, asuransi dan biaya layanan.

Sebelum membeli, pelajari informasi di situs tempat Anda membeli tiket dan temukan aturan tarifnya. Perhatikan frasa berikut (selalu ditulis dalam bahasa Inggris dalam aturan):

TIKET TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN JIKA BATAL/NO-SHOW- tiket tidak dapat dikembalikan jika penumpang membatalkan perjalanan atau tidak muncul untuk boarding. Artinya, mengembalikan tiket seperti itu tidak akan berhasil tanpa alasan yang baik. Hanya bagian pertama dari kata-kata yang dapat ditentukan - Tiket tidak dapat dikembalikan. Artinya sama.

PERUBAHAN TIDAK DIIZINKAN- Tiket tidak dapat ditukar.

BERUBAH SETIAP WAKTU BIAYA EUR 50.00- Anda dapat menukar tiket seperti itu, tetapi dengan 50 euro. Jumlahnya dapat bervariasi untuk maskapai yang berbeda.

GANTI NAMA TIDAK DIIZINKAN- Anda tidak dapat mengubah nama pada tiket.

DI MANA HARGA TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN SETIAP SAAT DALAM HAL INI, BIAYA TAMBAHAN YQ/TAHUN JUGA TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN- Di sini "YQ/YR" adalah singkatan dari dachshund. Artinya, jika tarif tiket non-refundable, maka pajaknya juga non-refundable.

Disebut apakah tarif yang tidak dapat dikembalikan untuk maskapai Rusia?

Kami memiliki dua tarif yang tidak dapat dikembalikan: "Promo ekonomi" dan "Anggaran ekonomi".

Tidak menerima tiket kembali yang dijual dengan harga "Dasar", termasuk "Dasar Ekonomi" dan "Dasar Bisnis".

Tarif yang tidak dapat dikembalikan - "Ekonomi Ringan".

Di "" tiket yang tidak dapat dikembalikan dijual dengan harga promosi.

Pobeda menawarkan tiket yang tidak dapat dikembalikan dengan harga Standar dan Paket Plus.

Nordwind Airlines memiliki tarif Promo.

Dan bagaimana dengan maskapai penerbangan asing?

Semuanya berbeda di sana. Maskapai asing tidak memiliki tarif permanen yang tidak dapat dikembalikan. Tiket yang dibeli melalui promosi dan penjualan biasanya tidak dapat dikembalikan. Dalam kasus lain, Anda perlu mempelajari aturan tarif.

Pengecualiannya adalah perusahaan berbiaya rendah. Sebagian besar tiket mereka tidak dapat dikembalikan secara default. Namun, terkadang, maskapai mengizinkan Anda mengubah nama penumpang di tiket dengan biaya tambahan.

Berapa harga tiket non-refundable yang lebih murah?

Sebagian besar maskapai penerbangan memiliki tarif yang dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan untuk kelas ekonomi dan bisnis. Tiket yang dapat dikembalikan dan yang tidak dapat dikembalikan di kelas yang sama hanya berbeda dalam kemungkinan pengembalian tiket jika Anda tiba-tiba membatalkan penerbangan. Segala sesuatu yang lain - kursi, menu - sama.

Tiket pulang selalu lebih mahal. Misalnya, di Aeroflot ke arah Moskow - Roma dengan keberangkatan pada 11 Agustus tiket yang tidak dapat dikembalikan tarif Anggaran Ekonomi berharga 14.890 rubel. Jika Anda ingin mengambil tiket pulang, ada dua opsi: tarif Ekonomi Optimum (18.155 rubel, 70 euro akan dipotong untuk pengembalian dana) atau Ekonomi Premium (22.640 rubel, pengembalian dan penukaran gratis).

Cara mengembalikan tiket

Jika Anda tidak dapat terbang, segera beri tahu layanan dukungan dari layanan tempat Anda membeli tiket tentang perlunya kembali. Faktanya adalah bahwa dalam beberapa kasus Anda masih harus membayar denda untuk pengembalian: ini biasanya dijabarkan dalam aturan tarif. Dan semakin dekat dengan keberangkatan, semakin besar dendanya - terkadang hingga setengah biaya tiket. Batas waktu pengembalian dianggap sebagai akhir check-in untuk penerbangan (di beberapa maskapai - waktu keberangkatan).

Saat menghubungi layanan dukungan, rumuskan permintaan sejelas mungkin: apakah Anda ingin mengembalikan tiket (dan tidak terbang sama sekali) atau menukarnya dengan tanggal lain. Spesialis dukungan perlu tahu persis apa yang dibutuhkan darinya.

Beberapa maskapai penerbangan mengembalikan atau menukar tiket hanya di kantor penjualan, sementara yang lain mengizinkan Anda mengatur semuanya dari jarak jauh. Dengan ini, sekali lagi, disarankan untuk membiasakan diri Anda terlebih dahulu dengan membaca aturan tarif. Jika Anda membeli tiket dari layanan tiket, pengembalian uang biasanya dilakukan melalui layanan tersebut.

Kapan tiket yang tidak dapat dikembalikan dapat dikembalikan?

Dalam beberapa kasus, masih memungkinkan untuk mengembalikan uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan. Ini disebut "pengembalian paksa". Mungkin ada dua alasan: kematian atau penyakit serius salah satu penumpang, atau pelanggaran ketentuan pengangkutan oleh maskapai.

Jika terjadi kecelakaan dan Anda tidak dapat terbang karena sakit atau kematian penumpang lain, Anda harus memberi tahu maskapai penerbangan sesegera mungkin. Anda akan dikeluarkan dari penerbangan dan diminta untuk mengirim dokumen yang mengonfirmasi ketidakmungkinan penerbangan. Penting untuk menghubungi maskapai sebelum akhir check-in untuk penerbangan.

Penundaan atau pembatalan penerbangan yang lama dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan kontrak pengangkutan. Durasi penundaan di maskapai yang berbeda berbeda, semuanya dijelaskan dalam aturan.

Perhatikan bahwa keputusan pengembalian paksa dibuat oleh maskapai. Misalnya, banyak maskapai penerbangan luar negeri tidak mempertimbangkan untuk membatalkan penerbangan karena alasan medis sebagai alasan untuk pengembalian dana yang tidak disengaja. Soalnya di Eropa dan Amerika Serikat budaya asuransi, termasuk perjalanan berkembang dengan baik. Dan jika terjadi keadaan yang tidak terduga, perusahaan asuransi harus menanggung biaya penerbangan yang gagal.

Bisakah saya mendapatkan kembali setidaknya sebagian dari tiket yang tidak dapat dikembalikan?

Ya. Kami mengingatkan Anda bahwa harga tiket terdiri dari dua bagian - tarif dan pajak bandara. Menurut Kode Udara, hanya bagian tarif yang tidak dapat dikembalikan, sehingga Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk pajak bahan bakar dan bandara, kecuali ditentukan lain dalam aturan tarif. Misalnya, dengan S7 Airlines untuk tarif Economy Basic, pajak YR (biaya layanan pemesanan) dan YQ (biaya tambahan bahan bakar), serta biaya penerbitan tiket, tidak dapat dikembalikan; hanya pajak bandara dan biaya untuk segmen penerbangan yang tidak digunakan yang akan dikembalikan.

Tetapi bahkan jika Anda mengganti semua pajak, jumlahnya akan kecil.

Kapan harus membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan

Apakah Anda yakin akan terbang, dan apakah Anda tidak takut kehilangan uang jika perjalanan tetap harus dibatalkan? Pilih tiket yang tidak dapat dikembalikan. Dalam semua kasus lain, masuk akal untuk menghabiskan lebih banyak uang, tetapi membeli tiket dengan tarif pulang pergi.

Tiket pesawat Nordwind sangat diminati oleh para penumpang, yang disebabkan oleh harga terjangkau dan geografi aktivitas yang luas. Ini adalah organisasi terkenal, didirikan pada tahun 2008 dan menjalankan kargo dan Transportasi Penumpang ke berbagai bagian planet ini. Kantor utama terletak di Moskow (bandara Sheremetyevo).

Keunikan:

• Tiket maskapai ini terjangkau, yang menjelaskan peningkatan lalu lintas penumpang.
• Pesawat yang dapat diandalkan dengan usia yang kecil digunakan.
• Manajemen dan staf perusahaan memantau tingkat keamanan dan kenyamanan.
• Ada situs web resmi yang informatif di mana Anda bisa mendapatkan informasi yang diperlukan, beli surat jalan di pesawat, lakukan check-in online, klarifikasi aturan untuk membawa bagasi, dan selesaikan masalah lainnya.

Tingkat tinggi dari maskapai penerbangan dikonfirmasi ulasan positif pelanggan yang memperhatikan profesionalisme kru, kebersihan salon dan kualitas tinggi nutrisi.

Bagaimana cara membeli tiket Nordwind Airlines?

Banyak yang lebih suka beli tiket di situs web resmi Nordwind Airlines, yang memberikan informasi terkini, dan proses pemesanan berlangsung dalam beberapa tahap:

• Cari penerbangan yang cocok. Di sini Anda memasukkan titik keberangkatan dan kedatangan, tanggal keberangkatan dan kedatangan, jumlah orang dewasa dan keberadaan anak-anak.
• Pilihan dari opsi yang diusulkan.
• Informasi penumpang.
• Pilihan layanan.
• Melakukan pembayaran dan menerima kuitansi.

Tidak lebih dari 10 menit untuk membeli tiket melalui situs resmi. Setelah itu, Anda dapat melalui check-in online dan menghemat waktu untuk antrian selanjutnya di bandara.

Ketentuan pengembalian tiket Nordwind Airlines, bagaimana caranya melalui website resmi?

Ada situasi yang berbeda dalam hidup, dan perjalanan dapat dibatalkan pada saat terakhir karena perubahan rencana, munculnya force majeure atau masalah kehidupan saat ini. Dan jika tidak sulit untuk membeli tiket secara online, mungkin ada masalah tertentu dalam masalah pengembalian uang. Pelanggan operator tidak selalu mengerti di mana harus mengaktifkan masalah ini, dan berapa biaya untuk menukar (mengembalikan) dokumen perjalanan.

Banyak tergantung pada tarif saat ini. Pertimbangkan opsinya.

promo

Dalam hal ini, pengembalian tiket umumnya tidak dapat dilakukan sebelum atau sesudah keberangkatan. Fitur serupa berlaku untuk pertukaran. Satu-satunya kesempatan adalah mengubah dokumen perjalanan lebih awal dari seminggu sebelum keberangkatan pesawat.

Standar

Fitur dari rencana ini adalah lebih banyak peluang bagi penumpang. Jika setelah keberangkatan pesawat tidak mungkin mengembalikan tiket North Wind Airlines (baik melalui situs web resmi, atau dengan cara lain), dalam kasus lain adalah realistis untuk melakukannya. Jika pengembalian terjadi lebih awal dari sehari, tarifnya adalah 1000 rubel. atau 1500rb. + 10% dari tarif. Jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan pesawat, Anda harus membayar 1500 rubel. "ditambah" 10 atau 25 persen dari harga.

Adapun pertukaran, setelah keberangkatan tidak mungkin, tetapi dalam kasus lain dapat dilakukan dengan membayar 1000-1500 rubel (tergantung pada kelas penerbangan).

Standar "Plus"

Seperti pada tarif sebelumnya, penukaran setelah keberangkatan tidak dimungkinkan, tetapi dalam kasus lain dapat dilakukan secara gratis. Pengembalian uang tiket tunduk pada ketentuan berikut:

• 1500rb. - per hari atau lebih.
• 1500rb. dan 10% dari jumlah tersebut - kurang dari 24 jam.
• 1500rb. dan 25% dari jumlah tersebut - pengembalian dana setelah keberangkatan pesawat Nordwind Airlines.

Kenyamanan

Kondisi penukaran dan pengembalian identik dengan tarif yang dibahas di atas.

Perlu dicatat bahwa untuk tujuan internasional juga memiliki tarif sendiri.

Kontak

Dalam pertanyaan tentang cara membeli dan mengembalikan tiket, Anda harus fokus pada informasi maskapai yang disediakan di situs resmi North Wind Airlines.

Informasi kontak dapat diperoleh di bagian kontak, yang menyediakan nomor telepon dan kotak surat untuk komunikasi.