Зачем сообщать отелю данные банковской карты и как происходит бронирование отеля?
Многие люди хотя бы когда-нибудь бронирующие номера в гостинице , сталкивались с подобной проблемой. Речь идет о предоставлении менеджерам отеля во время процедуры бронирования не только своих личных и адресных данных, но и номера банковской карты. Зачем это делать? Ведь намного проще было бы договориться с управляющим гостиницей о том, что турист приедет, например, 1 сентября и поселится в номер на 2 этаже с видом на прекрасный морской пейзаж и т.д.
Конечно, подобное рассуждения вполне логичны, но следует понять и представителей отеля, ведь им перед приездом гостей нужно подготовиться, запастись всеми необходимыми продуктами, приготовить номер и т.д. И после всех приготовлений в гостинице будут ждать человека, который забронировал номер, а он взял и передумал приезжать 1 сентября, решил приехать 2.
Что же получается? В отеле его ждут, отказывают другим людям, которые хотят снять номер, а он вообще не появляется и не предупреждает о том, что изменил своё решение. Именно с этой целью и были установлены такие правила, согласно которым человек не только должен сказать какого числа и в котором часу он приедет, но и подтвердить свои намерения данными своей банковской карты. А для того, чтобы не попасть в неприятное положение, туристы и отдыхающие, бронирующие номера, должны знать следующие правила , которые действуют практически во всех странах.
- Полная оплата услуг (бронирование, проживание, питание) производится только после того, как эти услуги были оказаны (некоторые отели работают по предварительной предоплате, однако об этом нюансе всегда есть информация в описании самого номера).
- Клиент в праве отказаться от забронированного номера . Он может это сделать почти до дня даты бронирования, а конкретно за 1-2 дня до поселения (без штрафных санкций). Информацию о сроке отмены брони всегда можно прочитать в условиях бронирования определённого номера.
- В случае несвоевременного отказа от брони согласно закону гостиница имеет полное право требовать от вас оплату за 1 ночь проживания или другую, установленную законом сумму.
Чем такие действия со стороны отеля обоснованы? Прежде всего, тем, что во время вашего бронирования вы берёте на себя определённые обязательства: приехать в указанное время и вселиться. А если у вас по какой-либо причине не получатся сделать это, то вы должны в соответствии с правилами сообщить об этом в отведенные для этого сроки. В противном случае вам придётся оплатить услуги отеля как минимум за 1 ночь проживания.
Поэтому согласно действующим международным правилам в гостиничном бизнесе, клиент обязан сообщить во время бронирования номера свои реквизиты банковской карты. И без этой процедуры отель откажет вам в бронировании номера. Такую схему принято называть – схемой финансовых обязательств между туристом (отдыхающим) и гостиницей. Она действует по всему миру, поэтому её нужно понять и принять, как должное. Если вы решили стать самостоятельным путешественником, то должны принимать все правила, действующие в сфере туризма.
Как я экономлю на отелях до 20%?
Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru . Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.
Прошу прощения за свои пару слов. Мы в 2012 году, будучи совершенно незнакомыми для Романовых клиентами совершенно спокойно заплатили предоплату (не помню уже за день или за два) - сумма небольшая. В прошлом году, когда бронировали наша любимая хозяйка уже сказала: ну вы ж свои и точка. Спокойно приехали и отдыхали. Более того, в этом году сама позвонила еще в марте и спросила: планируем ли прибыть снова (зная нашу любовь к шуму моря и поездов в старом корпусе, сообщила, что мест уже мало) С тяжелым сердцем ответил, что в этом году нас ждет Черногория. И вот здесь хочу для понимания, как это делается там у них рассказать следующее.
Виллу мы заказали через московскую фирму еще в январе - едем в августе (на букинге она категорически была занята на все лето - ну вы понимаете - нужные люди скупили и пустили в оборот). Предоплату при стоимости проживания в 1300 евро за 2 недели с нас потребовали 30 процентов - то есть по тогдашнему курсу почти 20 тыр. Оплатил. И деньги невозвратные.
А потом началась веселуха: поскольку едем на машине нужно было получить Шенген. Маршрут: Россия- елоруссия-Польша-Словакия-Венгрия-Сербия-Черногория. Поскольку страна первого въезда - Польша и к тому же там предполагалось по ночевке туда и обратно, на поклон в визовый центр пошли к полякам. А у них требование - 50 процентная оплата брони их отеля и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЕГО ФАКТА ТОЛЬКО ФАКСОМ. Поэтому проблем возникло море, начиная от перевода денег до получения этого самого факса. Но в конце концов все получилось.
Веселуха началась неделю назад при обращении в визовый центр. С порога консультант огорошила нас известием, что бронь в точке назначения (читай, Черногории должна быть оплачена на 100 ПРОЦЕНТОВ) И это при том, что к Шенгену безвизовая для нас Черногория не имеет никакого отношения! Сей факт мы знали из требований посольства, но все таки рассчитывали на благоразумие работающих там людей. Все таки заплатить 60 тыщ рублей за 7 месяцева до поездки, не зная, а состоится ли она вообще - как-то очинна не рационально. О чем я и заявил громогласно прямо в холле визового центра. Привожу свои слова дословно: ЭТОР БРЕД!!! На что мне ответили, что требования посльства вы читали и примут ли у вас документы - дело весьма туманное, но сервисный сбор вы уже назад не получите (по тыще с человека - итого за семью - 4 тыщи) Но даже если примут: не ясно - дадут ли визу. А консульский сбор опять таки не вернут - а это еще пять штук.
В итоге решили рискнуть. Документы приняли и визы дали. Но факт остается фактом: на поездку, которая пока не состоялась уже потрачено в общей сумме около 40 тысяч рублей
Обновлено: 2019-5-13
Олег Лажечников
69В связи с вопросами по сервису AirBnb, решил написать инструкцию по пользованию. Свой я уже описал, он положительный и меня лично все устраивает. Бронировал жилье и без отзывов о хозяевах, и у неверифицированных людей, пока проблем не было. Но тем не менее, не всем везет, будьте бдительны. По ссылке выше можете прочитать и про отрицательный опыт других людей.
Еще насколько я понял, не все понимают, что представляет из себя сервис, зачем нужны все эти сложности с верификацией, чем Airbnb отличается от бронирования отелей. Давайте, вместе разберемся.
- Зарегистрируйтесь по ссылке и получите на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 70$, воспользоваться можно в течении года после регистрации. Зарегистрируйтесь сейчас, пока бонусы не отменили! Airbnb уже делали это.
- После регистрации и авторизации вам нужно верифицировать свой аккаунт (онлайн и оффлайн подтверждение), что означает, что вам нужно подтвердить, что вы реальный человек. Если вы регистрировались через соц сеть, то действий по верификации у вас будет меньше. Просто следуйте инструкциям сервиса. Нужно будет:
— Заполнить профиль.
— Загрузить фото с вашим лицом.
— Указать уже существующий аккаунт социальной сети, если вы регистрировались и входили не через него. А если аккаунта нет, то надо будет записать мини-видео (на вебкамеру или смартфон).
— Выслать скан паспорта, который будут сверять с вашим видео/фото. - После всех подтверждений вы можете пользоваться сервисом. Да, можно и не все шаги выполнить (подтвердив только телефон и почту), но при возникновении любых проблем, вам может быть сложнее получить свои деньги назад. Также бронирования неподтвержденных пользователей могут отклонить по одним только AirBnb ведомым причинам, приняв их за сомнительные транзакции.
Помните правило 1 аккаунт = 1 человек, иначе бан. Также нельзя регистрировать аккаунты на других людей со своего же компьютера, их могут заблокировать, так как это тоже проверяется. Поэтому при необходимости делайте аккаунты на родственников, через прокси и другой браузер.
Зачем подтверждать профиль
Дело в том, что AirBnb работает с частными лицами частным образом, то есть с владельцами квартир у них нет никаких договоров имеющих юридическую силу, это не отели. Таким образом, если вас кинет хозяин каким-либо способом, то вы особо никак не сможете на это повлиять, останется только уповать на техподдержку AirBnb, которая хоть и славится своей отзывчивостью, но не всегда идет навстречу, особенно, если ваш аккаунт непроверенный.
Таким образом, AirBnb выступает в роли посредника, передающего ваши деньги хозяину жилья, что может быть, как плюсом, так и минусом для вас. Плюс — посредник может как-то вам помочь, минус — делая все через посредника, вы не видите, что из себя представляет хозяин.
Верификация это некая гарантия, что вы и хозяин квартиры, реальные люди. Поэтому лучше снимать жилье у хозяев с подтвержденными аккаунтами, и вам желательно подтвердить свой профиль, это не так сложно.
Как бронировать на Airbnb
Процесс бронирования и нюансы
Как вы видите, все похоже на бронирование отеля через обычную систему бронирования (), только надо уделить больше внимания на оценку благонадежности хозяина, ниже расскажу почему.
При длительной аренде (неделя, месяц) может быть скидка (указана прямо на странице жилья), но не все хозяева ее предлагают. Как вариант, сначала заехать на пару дней, посмотреть все ли устраивает, и уже напрямую договориться с хозяином о длительном сроке. Правда, надо учесть, что если жилье популярно, то оно может быть занято в нужные вам дни.
Кстати, в некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для визы, например, я такую бронь предоставлял для визы в Польшу.
Комиссия Airbnb и стоимость жилья
Так как Airbnb тоже кушать что-то надо, то они берут комиссию. Таким образом, суммарная стоимость жилья будет складываться из цены владельца + комиссия сервиса. Также еще может быть быть сбор за уборку, который устанавливает хозяин. Обычно он около 10-30$ вне зависимости от длительности вашего пребывания.
Чаще всего жилье рассчитано на определенное количество человек и стоимость назначается единая за весь дом или квартиру, и не важно сколько вас. Однако, встречается и другой подход, когда нужно платить за каждого дополнительного гостя после определенного количества. Например, за трех человек в квартире одна цена, а если вас будет четверо, пятеро, то надо заплатить больше. Естественно, максимальное количество тоже человек тоже указано на странице жилья.
Есть еще такое понятие, как депозит за сохранность имущества. Кто-то из хозяев им пользуется, кто-то нет. Но с вас никакие деньги не будут списываться во время бронирования. Только после вашего отъезда хозяин может через сервис отправить вам заявку на оплату повреждений чего-либо в квартире. Если вы откажетесь, то ваш аккаунт забанят. Но можно и оспорить. И учтите, депозит не должен браться на месте наличными, это запрещено правилами сервиса (вообще не должно быть никаких расчетов наличными), и вы можете даже пожаловаться на хозяина, если он попытается попросить денег вне сервиса. А можете и не жаловаться, решение за вами.
Зачем нужны эти сложности
На самом деле, сложностей нет, стоит сделать один раз и все будет понятно. Но риск с AirBnb есть. Но он есть и в случае с отелями тоже. Я сам лично попадал в такую ситуацию, что отель ну совсем не соответствовал тому, что было на фотографиях, а также разок было, что вместо двух кроватей, была всего одна (нас двое мужиков ехало, нам именно раздельные кровати нужны были), хотя заказывал четко с двумя. И отели отказывались решать эти вопросы, о возврате денег тоже речь не шла. Так что какой-нибудь ничем не лучше.
Лайфхак 2 - как найти отель на 20% дешевле
Спасибо, что прочитали
4,71
из 5 (оценок: 66)
Комментарии (69 )
Екатерина
Гор
Andrei
Юлия
Alena
Михаил
Владмир
Наталия
Елена
Елена
Ольга
Константин
Сергей
Сергей
Елена Матвиенко
Елена Матвиенко
Сегодня покупка авиабилетов через кассы и агентства кажется способом прошлого века. С каждым годом все больше пассажиров авиарейсов предпочитают заказывать билеты в режиме онлайн. Существуют специализированные сайты, через которые можно зарезервировать понравившиеся места в самолёте и выкупить билеты. Это очень удобно: вам не придется ехать на другой конец города и отстаивать длинные очереди в кассах. Достаточно одного клика мышки с компьютера из любого места земного шара – и бронирование авиабилетов выполнено !
Выбранный вами билет должен быть оплачен в течение суток с момента заказа. В противном случае броня автоматически снимается и билет становится доступен для заказа другими пассажирами. При оплате пользуйтесь кредитной картой Visa или MasterCard, а ещё лучше, если позволяет система бронирования, – электронными деньгами.
Чтобы не упустить шанс приобрести билет по минимальной цене, регулярно следите за динамикой цен . Возможно, вам будет выгоднее купить авиабилет онлайн с отправкой из соседнего города, а пунктом прибытия обратно будет Архангельск. Иногда экономнее добраться до соседнего города наземным транспортом , тем самым выиграв в цене перелёта. Предпочтительно бронирование авиабилетов туда и обратно : в этом случае перелёты также окажутся для вас дешевле. Кроме того, если вы сразу имеете на руках билеты в обе стороны, то вы избавляете себя от проблемы поиска и покупки билетов обратно на подходящую дату. Работникам авиакомпаний знакомы казусы, когда человек улетал в один конец и не мог найти подходящий билет обратно. Будьте предусмотрительны заранее – и с вами такого не случится!
Если вы по каким-либо причинам передумали лететь в выбранный день , а был произведен, обратитесь в агентство, реквизиты которого обозначены в электронном письме, подтверждающем бронирование билетов. Любой крупный город России, в том числе Архангельск, располагает сетью офисов и филиалов крупнейших компаний по реализации билетов на самолёты, поэтому проблем с поиском пункта сдачи билетов возникнуть не должно. Если в городе нет офиса вашего агентства, позвоните по контактному телефону, указанному в письме или на билетах.
И напоследок, напоминаем вам о том, что бронирование авиабилетов – это популярная услуга , а потому есть мошенники и спекулянты , создающие тематические сайты. Пользуйтесь только проверенными интернет-ресурсами, не заходите на сомнительные сайты. Советуем вам воспользоваться самым крупным поисковиком авиабилетов АviaSales .
Напоминаем, что мы, как сообщество самостоятельных путешественников, для экономии на поездках
:
- покупаем авиабилеты дешево на Aviasales ,
- бронируем отели на RoomGuru
- снимаем апартаменты, дома или комнаты на AirBnb (бонус от нас 1263руб),
- автомобиль на прокат заранее ищем на ,
- страховку (обязательно!) делаем онлайн через
