A teraz część wprowadzająca się skończyła i napiszę o ogromnej liczbie wad tego hotelu, który naprawdę zepsuł mi wakacje.
Pierwszą i najważniejszą wadą, z której wynikają prawie wszystkie inne, jest, no cóż, tylko mikroskopijne terytorium hotelu i plaży. Wygląda na to, że całe terytorium zostało wpuszczone do ogromnej sali, na wszystko inne nie zostało nic. Byłoby logiczne, gdyby ten hotel był w centrum? miasto turystyczne zamiast być reklamowanym jako kurort i spa.
Nigdy nie ma miejsc przy basenie. Znalezienie co najmniej jednego o 9 rano to już osiągnięcie. Wstać o 7 rano jak ludzie w sąsiednim pokoju i zająć miejsca? Przepraszam, zapłaciłem i przyjechałem w 5 gwiazdek, a nie 2-3.
Miejsca nad morzem - proszę w rzędach 6-7, jeśli znów będziecie mieć szczęście. Ze względu na mikroskopijne terytorium leżaki są praktycznie w morzu. Jest molo, są miejsca, ale z dziećmi absolutnie nie wchodzi się w grę.
Basen dla dzieci - pod markizą. Byliśmy średnio przy temperaturze powietrza 35-36 stopni. I było w nim naprawdę zimno, najmłodszemu dziecku się tam nie podobało.
Klub dla dzieci. W ogłoszeniu hotelu znowu deklaruje się dużo, w rezultacie minimum. Ciemny pokój, moja 9-letnia córka w ogóle się tam nie interesowała, choć zwykle nie dało się jej wyciągnąć z dziecięcych klubów za uszy. Witryna - jakby sprowadzono tam niepłynne aktywa, tylko po to, by ją mieć. Para wózków i drabinka, na którą strasznie się wspinać. Basen z piłeczkami, gdzie skończyły się piłki, stół do tenisa i piłkarzyki, to wszystko. Ani córka, ani syn nie mieli ochoty chodzić do klubu dla dzieci.
Ogólnie hotel ma poważny problem z animatorami. Znowu mam coś do porównania, nawet w hotelach profesjonalny zespół animatorów był znacznie prostszy niż deklarowane. Tutaj było poczucie, że ludzie są rekrutowani na zasadzie resztek. Rano wydaje się, że mijają dużo, ale w rzeczywistości nie jest jasne, co robi ten tłum próżniaków. Chociaż nie, oszukuję, ciągle próbują sprzedać losy na loterię... Przerażająca irytacja, zero profesjonalizmu.
Konkursy i tak monotonne są jeszcze bardziej rozpieszczane przez prezenterów. W ciągu 5 minut uczestnik jest pytany skąd pochodzi, jak się nazywa, co go sprowadziło do tego hotelu. Wtedy humor zaczyna się zwykle na poziomie poniżej pasa, a potem udział w skokach na desce, zdobywaniu łyżek itp. Długie i żmudne. Do końca konkursów publiczność zwykle nie siedziała, a uczestnicy próbowali też po cichu się wymknąć.
Szczególnie "zadowolona" byłam, gdy moja córka mogła grać w Bochę przez dwa dni z rzędu, a na trzeci powiedzieli, że dzieci nie mają wstępu. Powód był banalny - w pierwszych dniach nie wypełniłeś wystarczającej liczby dorosłych, w trzecim dziecko okazało się zbyteczne. Animator wykazał się najwyższym profesjonalizmem.
Wieczorna animacja jest standardem. Ale znowu jest ogromny minus ze względu na terytorium hotelu, a raczej jego brak. Chcąc chociaż coś zobaczyć na scenie trzeba przyjść z dużym wyprzedzeniem, bo amfiteatru tu nie ma i nigdy nie było, krzesła ustawione są w rzędach na meta, gdzie rano są leżaki przy basenie. Już z 6-7 rzędu nierealne jest widzieć coś za głowami, a równolegle będziesz palić z fajki wodnej, która stoi tam prawie na głowach.
Cóż, masz pomysł. Rano o 7 rano weź leżaki, wieczorem biegnij na obiad, a potem do bajek, żeby za półtorej godziny coś zobaczyć w programie. Hotel 5 gwiazdek, brawo.
Co jeszcze można sobie przypomnieć... Gimnazjum znów "być na zdjęciu w ogłoszeniu". Wytrzymały sprzęt fitness w 5-gwiazdkowym hotelu. Nie mogłem biegać po torze z wagą 88 kg, czułem, że pode mną umrze. Wszystko skrzypi i rozpada się, to samo uczucie, jak w klubie dziecięcym, że przywieźli tu zlikwidowany niepłynny produkt. Nawiasem mówiąc, hotel ma dopiero kilka lat. Więc w zasadzie nierealne jest używanie nowego sprzętu, pierwotnie był to używany sprzęt. Jest to wskaźnik tego, jak właściciele hotelu odnoszą się do gości, zwykle jest to drobiazg i wypełza.
I ostatni gruby minus dotyczy kontyngentu hotelowego. Obywatele Federacji Rosyjskiej, bardzo za wami tęskniłem. Było dosłownie kilka osób z Federacji Rosyjskiej i trochę więcej Białorusinów i Kazachów.
Szczerze mówiąc, lepiej pogodzić się z własnymi ludźmi z Nasha Rashi niż komunikować się z postaciami węgiersko-niemiecko-słowackimi. Długo nie będę malować, moderatorzy tego nie przegapią, jeden kumpel, wypychanie dziecka z kolejki po ziemniaki to dla nich norma zachowania. Czołgając się do przodu w barze lub kawiarni i kradnąc dostarczony ci napój, zrzucając ręcznik z szezlonga, a następnie robiąc okrągłe oczy, skacząc z mostu na głowę - znowu w kolejności rzeczy. Zwykle chowają oczy i biegną do komentarzy, robiąc miny za plecami. Europa jednak.
Nawiasem mówiąc, personel hotelu, zwłaszcza bary, i animatorzy traktują ich lepiej niż naszych, jest to bardzo zauważalne i bardzo denerwujące.

W efekcie niestety ilość minusów w tym przypadku znacznie przewyższyła plusy i pomimo tego, że coś było bardzo dobre, to już do tego hotelu nie pojadę i nie polecam.

Odpoczywaliśmy we trójkę z dzieckiem.
Zaraz zrobię rezerwację: to nie pierwszy raz w Turcji i jest z czym porównać.

Ogólnie wrażenie jest pozytywne. Naprawdę chciałem napisać wspaniałą recenzję i dzięki hotelowi, ale niedawna walka w hotelu zrujnowała wszystko. Wszystko w porządku.

Przyjechaliśmy późnym wieczorem, osiedliliśmy się dosłownie w 3 minuty i zamiast zarezerwowaliśmy? standardowy pokój dostaliśmy rodzinę, za co jesteśmy bardzo wdzięczni personelowi recepcji. Walizki przyniósł do pokoju miły boy hotelowy, wyjaśnił wszystko szczegółowo, gdzie jest, aż do włączania / wyłączania klimatyzacji i korzystania z sejfu) Pokój jest dobry, nowy, miło było być . Klimatyzator działał prawidłowo. Codziennie sprzątane, zmieniane ręczniki i pościel. Kilka razy zabrali brudne ręczniki i zapomnieli zostawić czyste, ale zostało to szybko rozwiązane i dostaliśmy jeszcze więcej ręczników niż było to konieczne. Jakość sprzątania była przeciętna: nie wycierali kurzu, hydraulika nie błyszczała, ale podłoga była czysta, nic nie przyklejało się do stóp.

Odżywianie. Nie luksusowy, ale byliśmy całkiem zadowoleni. Nie jesteśmy mięsożercami, więc nie mogę docenić jakości i różnorodności dań mięsnych. Podobały nam się wypieki i ciasta. Zdziwiło mnie, że w restauracji nie ma figurek wyrzeźbionych z arbuzów, melonów itp., To pierwszy raz, kiedy się z tym spotykam... Kelnerzy pracowali elegancko, brudne naczynia i serwetki szybko zdejmowano ze stolików. Były naczynia z pęknięciami, ale dla mnie to drobiazg, po prostu nie brałem takich naczyń. Po południu lody, gofry, okruchy ziemniaczane. Trudno jest tam pozostać głodnym, ale tam też się nie obudzisz)

Animacja. Tutaj chcę wyrazić moją szczerą wdzięczność chłopakom-animatorom! Chłopaki próbowali. Rano Anya miała cudowne poranne ćwiczenia, bardzo mi przykro, że nie zaczęłam jej odwiedzać od pierwszego dnia. Później uprawiała aqua aerobik i step. Po południu odbyły się konkursy na basenie. Ci, którzy narzekali na głośną muzykę na basenie w ciągu dnia, są w błędzie: basen jest duży, a my leżeliśmy po przeciwnej stronie basenu od animacji i nikt i nic nie przeszkadzało mi i mojej 5-letniej córce. Zawody, na które chodziliśmy lub pływaliśmy, aby zajrzeć do innej części basenu. Zawsze było fajnie i ciekawie. Moja córka poszła do miniklubu tylko raz, też jej się tam podobało, ale jeszcze ciekawiej było dla niej pływać w basenie. Wieczorem zwiedziliśmy tylko minidysk, co też nie jest złe, standardowy minidysk tureckich hoteli. Jedyne „ale”: zachowanie jednego z animatorów nie jest bardzo jasne, nie chcę przekręcać imion, ale myślę, że ma na imię Sakhan, osobista niechęć do mnie, bo nie kupiłem biletu na grę w bingo ? ??

Personel. Nie powiedziałbym, że Rosjanie są jakoś źle traktowani. Bardzo uprzejmi i mili młodzi ludzie w recepcji, Alsou zostawił bardzo? dobre wrażenie, w spa nam nie przeszkadzali, ale zawsze nas witali i grzecznie rozdawali ręczniki, kelnerzy byli uprzejmi, sprzątaczki zawsze uśmiechali się i "Halloween". Ale odniosło się wrażenie, że barmani myślą, że to wszystko wokół obsługi, a nie ich… Chociaż w tym „nieszczęsnym” barze kilka razy zaniosłem dziecku koktajl bezalkoholowy i raz wodę, a nie piłem jej sam, mógł mieć prostsze twarze. Włączę też wspomnianego animatora Sakhana. Ogólnie rzecz biorąc, moim zdaniem, Rosjan nie było tak wielu: często mówiono po rosyjsku, ale w rzeczywistości się okazało. że są Ukraińcami lub przedstawicielami innych krajów ... Gdy tylko zaczęli reprezentować uczestników dziennych konkursów animacji, na 10 Iwanów, Lesz, Katia, Yul i Seryozha tylko 3 było Rosjanami. I nie możesz powiedzieć ...))))))))))

Ogólnie podobało mi się położenie hotelu: przed nim znajduje się wiele małych sklepów, apteka z rosyjskojęzycznym farmaceutą, kantor wymiany walut. Raz w tygodniu w środy odbywa się targ, na którym można kupić wszystko, od czosnku po egzotyczne owoce.

Moje plany były takie, aby wrócić do tego hotelu w przyszłym roku, a także polecić go, ponieważ pozostawił najlepsze wrażenia. Moim zdaniem najlepszy stosunek ceny do jakości. Wrażenia były bardzo dobre. Ale po konflikcie z rosyjskimi turystami jest pewien osad i zamieszanie. Nie wykluczam, że pijani ludzie mogą wywołać konflikt, ale w przypadku konfliktu jest policja i ochrona. I nie chodzi nawet o Rosjan. Nie zapominajmy o łańcuchu dowodzenia: nie zapłaciłeś mi, ale ja ci zapłaciłem, a ty jesteś personelem obsługi, nie ja. To jest twoja praca, którą można wykonywać z godnością i dobrze, tak jak zrobiło to wielu pracowników hotelu. A ja, po opłaceniu zakwaterowania (z którego m.in. wypłacana jest twoja pensja), liczę na pełne szacunku podejście i jakość usług.
A jednak, gdyby mój mąż rozpoznał, a co gorsza, zobaczył w moim kierunku maniery twojego animatora Sakhana, to mój mąż nie musiałby pić alkoholu, żeby złamać temu animatorowi głowę.

https: //www.site/2017-09-26/izbitye_v_turcii_uralskie_turisty_trebuyut_rassledovaniya_i_kompensacii_ot_anex_tour

Uralscy turyści pobici w Turcji żądają dochodzenia i odszkodowania od ANEX Tour

dostarczone przez Nikitę Zudov

Turyści ze Swierdłowska, dotkliwie pobici podczas wakacji w Turcji przez personel 5-gwiazdkowego hotelu Azura Deluxe Resort & Hotel uzdrowiskowy, zamierzają domagać się odszkodowania od touroperatora ANEX Tour. Jak powiedział serwisowi jeden z pobitych turystów, 23-letni mieszkaniec Verkhnyaya Pyshma Nikita Zudov, dzisiaj zwrócili się do touroperatora z roszczeniem do działań pracowników hotelu i zażądali zwrotu pieniędzy wydanych na wycieczka.

„Nie potrzebuję odszkodowania za obrazę. Chcę zwrócić pieniądze wydane na wyjazd i muszę wiedzieć, że ludzie, którzy nas pobili, zostali ukarani. Jeśli zostali zwolnieni, chcę oficjalnej odpowiedzi. Hotel musi zapewnić swoim gościom bezpieczeństwo, a personel nas pobił – oburzony jest młody człowiek. Odpoczynek w hotelu kosztował Nikitę i jego dziewczynę 120 tysięcy rubli.

Pobicie młodych ludzi miało miejsce w ośrodku Azura Deluxe Resort w nocy 24 września. Tam odpoczywał Nikita ze swoją dziewczyną Eleną, a także z dwoma małżeństwami przyjaciół.

Nikita mówi, że generalnie nie było żadnych skarg na hotel, z wyjątkiem postawy niektórych pracowników. „Na przykład podchodzisz do baru, barman widząc, że jesteś z Rosji, będzie niegrzeczny, naleje coś innego zamiast tego, co zamówiłeś, jeśli zaczniesz się oburzać, rzuci w twoją stronę szklanką. Turyści z Rosji mogli czekać godzinę na kufel piwa w barze. Kiedyś na naszych oczach barman niegrzecznie obsługiwał rosyjskie dziewczyny. Powiedziałem im wprost, że Rosjanie to głupi naród i wszystkie rosyjskie dziewczyny są łatwo dostępne, a mężczyźni to zawsze pijane bydło. Taka jest pozycja personelu ”- mówi Nikita.

W jeden z ostatnich wieczorów wakacji młodzi ludzie odprawili w recepcji kilkoro przyjaciół z Dusseldorfu i korzystając z okazji postanowili napisać skargę na działania barmana. Jeden z pracowników hotelu, który wcześniej palił fajkę wodną w holu, słysząc prośbę Nikity, zaczął krzyczeć i chwytać Ural za gardło.

Inni pracownicy hotelu pospieszyli mu z pomocą. W rezultacie tłum hotelarzy zaatakował Nikitę i jego przyjaciela Nikołaja, zaczęli bić młodych ludzi. Dziewczyna Nikity również próbowała rozdzielić wojowników, w wyniku czego została uderzona w twarz, a także pozostawiła liczne siniaki i otarcia na ciele. Inny przyjaciel Nikity, Jewgienij, również rozdzielił bojowników, ale nie odniósł poważnych obrażeń, uchodząc z siniakami.

„Na ulicy moja szlochająca dziewczyna we krwi wybiegła do mnie, przytuliłem ją, zacząłem ją uspokajać, a w tym momencie zostałem uderzony od tyłu drewnianym kijem lub kijem i kilka osób zaczęło mnie bić” mówi Nikita. - Mój kolega Nikołaj upadł na podłogę i nie mógł wstać, bo zaczęli go kopać. Na ulicy oszałamiający Nikita pracownicy hotelu wrzucili go do basenu.

Bicie miało miejsce na oczach innych gości hotelowych, którzy w tym momencie jeszcze nie spali. Urlop z Ukrainy próbował rozdzielić walki. „Nie wdał się w bójkę, ale próbował odciągać ludzi, którzy atakowali nas kijami i butelkami. Ale w końcu też to dostał: został pobity przy basenie ”- mówi Nikita. W rezultacie Nikita otrzymał liczne siniaki i siniaki, jego głowa została złamana, lekarze w Turcji założyli na ranę cztery klamry.

Po incydencie ofiary zwróciły się do recepcji z prośbą o wezwanie policji i lekarza, ale menedżerowie ich zignorowali. W rezultacie Elena mogła wezwać pomoc tylko z recepcji sąsiedniego hotelu.

Po walce młodzi ludzie mieli zablokowane karty dostępu do pokoju i wyłączone płatne Wi-Fi. Przybyli policjanci zabrali ofiary do szpitala, a później na komisariat. W rezultacie młodzi ludzie spędzili na policji 10 godzin: część czasu byli przesłuchiwani, część czasu po prostu siedzieli, ponieważ nie mogli wrócić do hotelu. Później do hotelu wpuszczano tylko dziewczyny, zabierały swoje rzeczy i eksmitowano je do prostszego hotelu, gdzie spędzały 8 godzin i wracały do ​​domu przed czasem.

Według Nikity w czasie walki nie byli pijani. W szpitalu wszyscy mieszkańcy Uralu zostali przebadani pod kątem obecności alkoholu we krwi.

Młody człowiek zauważa, że ​​na wakacjach w zasadzie nie używali duża liczba alkohol. „Byliśmy z dziewczynami, więc nie piliśmy dużo. Mogliśmy sobie pozwolić na kilka kieliszków wina do kolacji. Szczerze mówiąc, wszystko było cywilizowane, w całym hotelu nie było ani jednej bardzo pijanej osoby w całym hotelu ”- zauważa młody człowiek. Zastanawia się, że nawet jeśli założymy, że turyści byli pijani i nieadekwatni, dlaczego personel ich pobił i nie wezwał od razu policji?

Zacznijmy od terytorium. Jest bardzo mała. Możesz powiedzieć małe rozmiary. Ale musimy oddać hołd hotelowi, mieszczą tu całą niezbędną infrastrukturę. Jest duży basen, duża scena. Jest brodzik i zjeżdżalnie dla maluchów. Istnieją również 2 niskie zjeżdżalnie dla dorosłych i dzieci. Ale w hotelu nie ma wcale zieleni. W hotelu jest dużo ludzi, ale nigdzie nie ma kolejek. Ale mimo wszystko hotel jest głośny i nie znajdziesz tu zacisznego zakątka. Animacja jest aktywna, ale nie nachalna. Nikt nie zmusi Cię do udziału w wydarzeniach. Ale muzyka cały dzień. Codziennie odbywają się dyskoteki, czasem imprezy i dobre wieczorne pokazy. W ciągu dnia odbywają się również różne zajęcia. Czasami nawet pokazy wodne. Dzieci się tu nie nudzą. Jest pokój dziecięcy i animatorzy dla dzieci, którzy bawią i opiekują siędzieci. Jest dobre spa, w którym wykonuje się wysokiej jakości, ale niedrogi masaż. Plaża jest krótka, ale dość szeroka, 5 rzędów leżaków, ale leżaki są blisko siebie. Leżaki blisko wody, co w zasadzie jest dobre, jeśli odpoczywasz z dzieckiem. I jest bardzo duże molo z barem i leżakami z parasolami. Ogólnie jest wystarczająco dużo leżaków. Tyle, że jeśli nie przyszedłeś rano, to nie odpoczniesz w rzędzie w piątym lub czwartym ogólnie najlepsze miejsca ale nadal znajdziesz darmowe. Wejście do wody, piaszczysty piasek na plaży. Sam hotel jest bardzo stylowy i piękny. Pokoje są w dobrym stanie. Pracownicy reagują i doskonale wykonują swoje obowiązki. Chciałbym szczególnie zwrócić uwagę na rosyjskojęzyczną dziewczynę na recepcji, która pomaga rozwiązać dosłownie wszystkie pytania. Sprzątanie jest dobre. W barach i restauracjach też robią wszystko szybko i bez pytania o napiwek. Wszyscy są bardzo przyjaźni. Starają się zaaklimatyzować natychmiast po przyjeździe, a to świadczy o przemyślanym zarządzaniu w hotelu. Ogólnie rzecz biorąc, najważniejsze dla nas było wywiązanie się z budżetu i uzyskanie hotelu na przyzwoitym poziomie. I mamy to wszystko tutaj. Specjalne podziękowania dla naszego biura podróży Dmitrija Mir za doskonale dobrany hotel. Polecam skontaktować się z nim. Od razu zrozumiałem, czego oczekujemy od naszych wakacji i w ciągu dziesięciu minut znalazłem nam opcje, które pasowały nam we wszystkim i odpowiadały nam w cenie. Jego samego można łatwo znaleźć w sieci społecznościowej VKontakte po swoim nazwisku. Jedzenie jest bardzo dobre i urozmaicone. Karmienie dziecka nie stanowi problemu. Restauracja posiada kącik dla dzieci ze stolikami i krzesłami dla dzieci oraz telewizor z bajkami. Są posiłki dietetyczne, organizowane są kolacje tematyczne. Dobry wybór owoc. Hotel nie jest miejscem spotkań, ale jest wiele aktywnych wydarzeń, dlatego jest idealny dla młodych ludzi. Chociaż możesz pojechać na wakacje z dziećmi.…

Według niej turyści wypoczywali w Side, w pięciogwiazdkowym Grand Prestige Hotel & Spa.

"Chłopaki teraz odpoczywają tam w hotelu, wczoraj późną nocą zostali zaatakowani przez Turków: złamali, pocięli naszych chłopaków, nie wyglądali na dotykanie dziewczyn. trałowali, - zabrali go. Konsulat nie działa Kilka osób jest złamanych, jeden ma 15 szwów na brzuchu i 23 na ramieniu! Organizator wycieczki po prostu proponuje przeniesienie jednej rodziny do innego hotelu i to wszystko - powiedział użytkownik forum.

Jednocześnie, odpowiadając na pytania innych członków forum, dziewczyna przyznała, że ​​turyści byli pijani, ale „o ile dobrze ich znam, nigdy nie brali udziału w żadnych bójkach”.

Zauważ, że prawie podobna sytuacja miała miejsce w przypadku innych turystów z Jekaterynburga. Co się stało w sieć społeczna zgłoszone przez miejscowego.

Według niego, 24 września w tureckim pięciogwiazdkowym hotelu Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5 * w mieście Avsallar odbyła się masowa bójka z udziałem personelu hotelowego i rosyjskich turystów.

„Konflikt nastąpił z powodu próby pozostawienia skargi na barmana tego hotelu, który odmówił obsługi młodzieży z powodu wrogości wobec Rosjan. Zamiast odpowiednio odpowiedzieć na skargę, personel hotelu zaczął być niegrzeczny i rozkładał ręce w każdy możliwy sposób. W szczególności schwytano jednego z turystów. Wtedy wybuchła prawdziwa bójka, do której reszta personelu, w tym kierownictwo hotelu i ochrona, przybyła na czas "- powiedział obywatel.

„Dostali go nie tylko młodzi ludzie, ale także ich dziewczyny. Ponadto personel hotelu nie zawahał się użyć improwizowanych przedmiotów, butelek, krzeseł. Ponadto jeden z pracowników, widząc, że jest filmowanie, zabrał telefon od jednej z dziewcząt ofiary, zostały wypchnięte z budynku hotelu, zaczęły je gonić i bić nietoperzami, aż stracili przytomność - wyjaśnił.

Młody człowiek wyjaśnił również, że jeden z młodych mężczyzn miał ranę z tyłu głowy od uderzenia kijem. Zabrali go karetką.

„Nastroje nacjonalistyczne i wrogość wobec Rosjan stały się znane dopiero po przyjeździe. Przed incydentem, podczas pobytu w tym hotelu, młodzi ludzie otrzymywali wielokrotne groźby i prowokacje o ekstremistycznych treściach. Policja nie podjęła żadnych działań” – powiedział mieszkaniec Jekaterynburga.