Technologie rezervace míst a pokojů v hotelech (hotelech). Mezinárodní pravidla pro rezervaci hotelových pokojů Jak probíhá rezervace hotelu

Proč poskytnout hotelu podrobnosti o kreditní kartě a jak je hotel rezervován?

Mnoho lidí alespoň jednou rezervace hotelučelil podobnému problému. Jde o to, poskytnout manažerům hotelu při rezervaci nejen jejich osobní a adresní údaje, ale také číslo bankovní karty. Proč to dělat? Přeci jen by bylo mnohem jednodušší domluvit se s manažerem hotelu, že turista přijde třeba 1. září a zabydlí se v místnosti ve 2. patře s výhledem na nádhernou přímořskou krajinu atd.

Takové uvažování je samozřejmě celkem logické, ale zástupci hotelu by také měli být chápáni, protože před příchodem hostů se potřebují připravit, naskladnit si všechny potřebné produkty, připravit pokoj atd. A po všech přípravách bude osoba, která si rezervovala pokoj, čekat v hotelu, ale on si to rozmyslel, aby přišel 1. září, rozhodl se přijít 2.

Co se tedy stane? Čekají na něj v hotelu, odmítají další lidi, kteří si chtějí pronajmout pokoj, ale on se vůbec neobjevuje a nevaruje, že si to rozmyslel. Za tímto účelem byla zavedena taková pravidla, podle kterých musí člověk nejen říci, jaké datum a v kolik dorazí, ale také potvrdit svůj úmysl údaji o své bankovní kartě. A aby se nedostali do nepříjemné situace, turisté a rekreanti, kteří si rezervují pokoje, by měli vědět následující předpisy které působí téměř ve všech zemích.

Plná platba za služby(rezervace, ubytování, stravování) se provádí až poté, co byly tyto služby poskytnuty (některé hotely fungují na základě platby předem, nicméně informace o této nuance jsou vždy uvedeny v popisu samotné místnosti).
Klient má právo odmítnout rezervovaný pokoj... Může to udělat téměř před dnem data rezervace, konkrétně 1-2 dny před check-inem (bez sankcí). Informace o době zrušení lze vždy přečíst v rezervačních podmínkách pro konkrétní pokoj.
V případě předčasného zrušení rezervace v souladu se zákonem má hotel právo požadovat po vás platbu za pobyt na 1 noc nebo jinou částku stanovenou zákonem.

Jak jsou takové akce ze strany hotelu odůvodněné? Především tím, že během rezervace přijímáte určité povinnosti: přijďte v určený čas a nastěhujte se. A pokud to z jakéhokoli důvodu neučiníte, musíte to v souladu s pravidly nahlásit ve lhůtě k tomu určené. V opačném případě budete muset za hotelové služby zaplatit minimálně 1 noc pobytu.

Podle současných mezinárodních pravidel v hotelové podnikání, je klient povinen při rezervaci pokoje sdělit údaje o své bankovní kartě. A bez tohoto postupu hotel odmítne rezervovat pokoj. Toto schéma se obvykle nazývá - schéma finančních závazků mezi turistou (rekreantem) a hotelem. Působí po celém světě, takže je třeba jej chápat a považovat za samozřejmost. Pokud se rozhodnete stát se nezávislým cestovatelem, pak musíte přijmout všechna pravidla platná v oblasti cestovního ruchu.

Jak mohu ušetřit až 20% na hotelech?

Je to velmi jednoduché - podívejte se nejen na rezervaci. Dávám přednost vyhledávači RoomGuru. Hledá slevy na Booking a 70 dalších rezervačních webech současně.

Omlouvám se za svých pár slov. V roce 2012, protože jsme klientům Romanovů zcela neznámí, jsme celkem klidně zaplatili zálohu (už si nepamatuji den nebo dva) - částka je malá. V loňském roce, když jsme rezervovali, naše milovaná hostitelka již řekla: dobře, jsi tvoje, tečka. Přijeli jsme v klidu a odpočatí. Letos navíc zavolala zpět v březnu a zeptala se, zda plánujeme přijet znovu (protože věděl, že milujeme zvuk moře a vlaky ve staré budově, řekla, že už je několik míst) S těžkým srdcem odpověděl že nás letos čeká Černá Hora ... A tady vám chci říci následující, abyste pochopili, jak se to tam dělá.
Vilu jsme objednali prostřednictvím moskevské společnosti už v lednu - jedeme v srpnu (celé léto byla kategoricky zaneprázdněna rezervací - víte, koupili a dali do oběhu správní lidé). Předplacení při životních nákladech 1300 eur za 2 týdny od nás požadovalo 30 procent - tedy při tehdejším tempu téměř 20 sput. Zaplatil jsem. A peníze jsou neodvolatelné.
A pak začala zábava: protože jsme jeli autem, museli jsme dostat Schengen. Trasa: Rusko-Bělorusko-Polsko-Slovensko-Maďarsko-Srbsko-Černá Hora. Protože zemí prvního vstupu je Polsko a kromě toho tam mělo přenocovat tam a zpět, vydali se k Polákům uklonit se vízovému centru. A mají požadavek - 50procentní platba za rezervaci hotelu a POVINNÉ POTVRZENÍ TÉTO FAKTY POUZE FAXEM. Proto došlo k mnoha problémům, od převodu peněz až po příjem tohoto faxu. Nakonec to ale vyšlo.
Zábava začala před týdnem, když jste požádali o vízové centrum. Od dveří nás konzultant ohromil zprávou, že rezervace v cílové destinaci (čtěte, Černá Hora musí být zaplacena za 100 PERCENTŮ) A to navzdory skutečnosti, že bezvízový pobyt pro nás Černá Hora nemá nic společného se Schengenem! Tuto skutečnost jsme znali z požadavků ambasády, ale přesto jsme počítali s rozvážností lidí, kteří tam pracovali. Přesto platí, že platit 60 tisíc rublů za 7 měsíců před cestou, nevěda, zda se vůbec uskuteční, není nějak racionální. To, co jsem řekl nahlas, přímo v hale vízového centra. Doslova cituji svá slova: TOTO BĚŽÍ !!! Na což mi bylo řečeno, že jste si přečetli požadavky ambasády a zda přijmou vaše dokumenty, je velmi vágní záležitost, ale nedostanete zpět poplatek za službu (za tisíc na osobu - celkem za rodinu - 4 tisíce) Ale i když přijmou: není jasné - dostanou víza. A konzulární poplatek se opět nevrací - a to je pět dalších.
Nakonec jsme se rozhodli využít šance. Dokumenty byly přijaty a udělena víza. Faktem ale zůstává: na výlet, který se ještě neuskutečnil, bylo již vynaloženo celkem asi 40 tisíc rublů

Aktualizováno: 2019-5-13

Oleg Lazhechnikov

V souvislosti s dotazy ke službě AirBnb jsem se rozhodl napsat uživatelskou příručku. Svůj jsem již popsal, je pozitivní a mně osobně všechno vyhovuje. Zarezervoval jsem si ubytování bez recenzí o majitelích a od neověřených lidí, zatím nebyly žádné problémy. Ale ne každý má štěstí, buďte ostražití. Pomocí výše uvedeného odkazu si také můžete přečíst o negativních zkušenostech ostatních lidí.

Pokud chápu, ne každý chápe, co je to za službu, proč jsou všechny tyto potíže s ověřováním potřeba, v čem se Airbnb liší od rezervace hotelu. Pojďme na to přijít společně.

Zaregistrujte se pomocí odkazu a získejte byty po celém světě. Platí pro první rezervaci, rezervace musí být od 70 $, můžete ji použít do jednoho roku po registraci. Zaregistrujte se hned před zrušením bonusů! Airbnb to již dříve udělala.
Po registraci a autorizaci musíte ověřit svůj účet (online a offline ověření), což znamená, že musíte ověřit, že jste skutečná osoba. Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím sociální sítě, budete mít méně ověřovacích kroků. Postupujte podle pokynů služby. Budete potřebovat:
- Vyplňte profil.
- Nahrajte fotografii svým obličejem.
- Zadejte existující účet sociální síť pokud jste se zaregistrovali a nepřihlásili jste se prostřednictvím ní. A pokud neexistuje žádný účet, budete muset zaznamenat mini-video (na webovou kameru nebo smartphone).
- Pošlete sken svého pasu, který bude ověřen na základě vašeho videa / fotografie.
Po všech potvrzeních můžete službu používat. Ano, nemůžete dokončit všechny kroky (potvrzením pouze telefonu a pošty), ale pokud se vyskytnou nějaké problémy, může být pro vás obtížnější získat peníze zpět. Také nepotvrzené rezervace uživatelů mohou být zamítnuty pouze pro AirBnb z důvodů, které je vedou, a mylně je považují za diskutabilní transakce.

Pamatujte na pravidlo 1 účet = 1 osoba, jinak ban. Také nemůžete registrovat účty pro jiné lidi z vlastního počítače, mohou být zablokovány, protože toto je také zaškrtnuto. V případě potřeby si proto vytvořte účty pro příbuzné prostřednictvím proxy serveru a jiného prohlížeče.

Proč ověřit svůj profil

Faktem je, že AirBnb pracuje s jednotlivci v soukromí, to znamená, že nemají žádné dohody s vlastníky právně závazných bytů, nejedná se o hotely. Pokud vás tedy majitel jakýmkoli způsobem vrhne, pak to nebudete moci nijak ovlivnit, budete se muset spolehnout pouze na technickou podporu AirBnb, která, přestože je známá svou citlivostí, ne vždy setkat se na půli cesty, zvláště pokud váš účet není ověřen.

AirBnb tedy funguje jako prostředník převádějící vaše peníze pronajímateli, což pro vás může být plus i mínus. Navíc - zprostředkovatel vám může nějak pomoci, negativní - dělat vše prostřednictvím prostředníka, nevidíte, co je vlastník.

Ověření je druh záruky, že vy a vlastník bytu, skuteční lidé... Proto je lepší si pronajmout ubytování od hostitelů s ověřenými účty a je vhodné, abyste potvrdili svůj profil, není to tak obtížné.

Jak rezervovat na Airbnb

Proces rezervace a nuance

Jak vidíte, vše je podobné rezervaci hotelu prostřednictvím běžného rezervačního systému (), pouze je třeba věnovat větší pozornost hodnocení spolehlivosti majitele, níže vám řeknu proč.

U dlouhodobých pronájmů (týden, měsíc) může být sleva (uvedena přímo na stránce bydlení), ale ne všichni majitelé ji nabízejí. Případně se nejprve zastavte na pár dní, zjistěte, zda vám vše vyhovuje, a již vyjednávejte přímo s majitelem o dlouhodobém horizontu. Je pravda, že je třeba vzít v úvahu, že pokud je bydlení populární, může být obsazeno ve dnech, které potřebujete.

Mimochodem, některá velvyslanectví přijímají rezervace od Airbnb na vízum, například takovou rezervaci na vízum do Polska jsem poskytl.

Poplatky za Airbnb a náklady na bydlení

Jelikož Airbnb také potřebuje něco sníst, berou provizi. Celkové náklady na bydlení se tedy budou skládat z ceny majitele + provize za služby. Majitel může také účtovat poplatek za úklid. Obvykle je to asi 10-30 $ bez ohledu na délku vašeho pobytu.

Nejčastěji je bydlení určeno pro určitý počet lidí a náklady jsou přiřazeny stejně pro celý dům nebo byt, bez ohledu na to, kolik vás je. Existuje však ještě jeden přístup, kdy po určité částce musíte zaplatit za každého dalšího hosta. Například v bytě je jedna cena pro tři lidi, ale pokud jste čtyři nebo pět, pak musíte zaplatit víc. Na stránce bydlení je přirozeně uveden také maximální počet osob.

Existuje také něco jako záloha pro bezpečnost majetku. Někteří majitelé jej používají, někteří ne. Při rezervaci vám však nebudou účtovány žádné poplatky. Teprve po vašem odjezdu vám může majitel zaslat prostřednictvím služby žádost o zaplacení škody na něčem v bytě. Pokud odmítnete, váš účet bude zablokován. Ale můžete také diskutovat. A mějte na paměti, že vklad by neměl být přijat na místě v hotovosti, to je zakázáno pravidly služby (v žádném případě by neměly být žádné hotovostní platby) a dokonce si můžete stěžovat na majitele, pokud se pokusí požádat za peníze mimo službu. Nebo si nemusíte stěžovat, rozhodnutí je na vás.

Proč jsou tyto komplikace potřeba?

Ve skutečnosti neexistují žádné potíže, stojí za to to udělat jednou a všechno bude jasné. S AirBnb ale existuje riziko. Ale je to i v případě hotelů. Sám jsem se osobně dostal do takové situace, že hotel vůbec neodpovídal tomu, co bylo na fotografiích, a také to bylo jednou tak, že místo dvou postelí bylo jen jedno (cestovali jsme dva, jen jsme potřebné oddělené postele), přestože jsem jasně objednal se dvěma. A hotely odmítly tyto problémy vyřešit, o vrácení peněz se také nemluvilo. Takže žádný není lepší.

Lifehack 2 - jak najít hotel o 20% levněji

Děkuji za přečtení

4,71 z 5 (hodnocení: 66)

Komentáře (69)

Kateřina

Gore

Andrei

Julie

Alena

Michael

Vladmire

Natálie

Helena

Olga

Konstantin

Sergey

Elena Matvienko

Dnes se zdá, že nákup letenek prostřednictvím pokladen a agentur je cesta minulého století. Každý rok si stále více cestujících z letů dává přednost rezervaci letenek online. Existují specializované stránky, prostřednictvím kterých si můžete rezervovat svá oblíbená místa v letadle a uplatnit lístky. Je to velmi výhodné: nemusíte chodit na druhý konec města a stát v dlouhých frontách u pokladny. Stačí jedno kliknutí myší z počítače odkudkoli na světě - a rezervace letenek je hotová!

Jízdenku, kterou jste si vybrali, je třeba zaplatit do 24 hodin od data objednávky. V opačném případě je rezervace automaticky zrušena a jízdenka je k dispozici pro objednání jinými cestujícími. Při placení použijte kreditní kartou Visa nebo MasterCard, a ještě lépe, pokud to rezervační systém umožňuje, - elektronické peníze.

Abyste nepropásli šanci koupit si lístek na minimální cena, pravidelně sledovat dynamiku cen... Možná pro vás bude výhodnější koupit si letenku online odesláním od sousední město, a místem příjezdu zpět bude Archangelsk. Někdy je ekonomičtější dostat se do sousedního města pozemní dopravou , čímž získají na ceně letu. Přednostně zpáteční rezervace letu: v tomto případě pro vás budou lety také levnější. Kromě toho, pokud máte okamžitě po ruce jízdenky v obou směrech, ušetříte si tím starosti s hledáním a nákupem lístků zpět ve vhodný termín. Pracovníci leteckých společností jsou obeznámeni s případy, kdy osoba letěla jedním směrem a nemohla najít vhodnou zpáteční letenku. Předvídejte předem - a to se vám nestane!

Li jste z nějakého důvodu změnili názor na létání ve vybraný den, ale bylo provedeno, kontaktujte agenturu, jejíž podrobnosti jsou uvedeny v e -mailu potvrzujícím rezervaci vstupenky. Žádný Velkoměsto Rusko, včetně Arkhangelsku, má síť kanceláří a poboček největších společností prodávajících letenky, takže by nemělo být žádné potíže s nalezením bodu propadnutí letenky. Pokud ve městě není žádná kancelář vaší agentury, zavolejte na kontaktní telefonní číslo uvedené v dopise nebo na lístcích.

A nakonec vám to připomínáme rezervace letenek je oblíbená služba, a proto existuje podvodníci a spekulanti vytváření tematických stránek. Používejte pouze důvěryhodné internetové zdroje, nechoďte na pochybné stránky. Doporučujeme použít největší vyhledávač letů AviaSales.

Připomínáme vám to my, jako komunita nezávislých cestovatelů, abychom ušetřili na cestování:
- levné letenky kupujeme na Aviasales,
- rezervujeme hotely na RoomGuru
- pronajímáme byty, domy nebo pokoje na AirBnb (bonus od nás 1263 rublů),
- hledáme pronájem auta předem,
- pojištění (povinné!) provádíme online prostřednictvím