Počnimo s teritorijem. Ona je jako mala. Može se reći male veličine. Ali moramo odati počast hotelu, oni ovdje uklapaju svu potrebnu infrastrukturu. Ima veliki bazen, velika pozornica. Tu je dječji bazen i dječji tobogani za malu djecu. Tu su i 2 niska tobogana za odrasle i djecu. Ali u hotelu uopće nema zelenila. U hotelu je puno ljudi, ali i dalje nigdje nema redova. Ali svejedno, hotel je bučan i ovdje nećete naći zabačeni kutak. Animacija je aktivna, ali nije nametljiva. Nitko vas neće prisiljavati da sudjelujete u događajima. Ali glazba cijeli dan. Svaki dan se održavaju diskoteke, ponekad zabave i dobre večernje predstave. Tijekom dana tu su i razne aktivnosti. Ponekad čak i vodene emisije. Djeci ovdje nije dosadno. Tu je dječja soba i dječji animatori koji zabavljaju i čuvajudjeca. Postoji dobar toplica u kojem se rade kvalitetne, ali jeftine masaže. Plaža je kratka, ali prilično široka, 5 redova ležaljki, ali su ležaljke blizu jedna drugoj. Ležaljke blizu vode, što je u principu dobro ako se opuštate s djetetom. A tu je i jako veliki mol sa šankom i ležaljkama sa suncobranima. Općenito, ležaljki ima dovoljno. Samo ako nisi došao ujutro, onda se nećeš odmarati u petom ili četvrtom općenito najbolja mjesta ali ćete ipak naći besplatne. Ulazak u vodu, pješčani pijesak na plaži. Sam hotel je vrlo moderan i lijep. Sobe su u dobrom stanju. Osoblje je odgovorno i izvrsno obavlja svoje dužnosti. Posebno bih istaknuo djevojku koja govori ruski na recepciji koja pomaže riješiti doslovno sva pitanja. Održavanje je dobro. U barovima i restoranima također sve rade brzo i bez traženja napojnice. Svi su vrlo prijateljski raspoloženi. Nastoje se smjestiti odmah po dolasku, a to govori o promišljenom vođenju hotela. Općenito, najvažnije nam je bilo ispuniti proračun i dobiti hotel pristojnog standarda. I sve ovo imamo ovdje. Posebno zahvaljujemo našem turističkom agentu Dmitryju Miru na savršeno odabranom hotelu. Preporučujem da ga kontaktirate. Odmah sam shvatio što očekujemo od našeg odmora i za desetak minuta našao sam opcije koje su nam u svemu odgovarale i po cijeni. Njega samog je lako pronaći na društvenoj mreži VKontakte po prezimenu. Hrana je jako dobra i raznolika. Nije problem nahraniti dijete. Restoran ima dječji dio sa dječjim stolovima i stolicama te TV s crtićima. Postoje dijetalni obroci, dogovaraju se tematske večere. Dobar izbor voće. Hotel nije okupljalište, ali ima mnogo aktivnih događanja i stoga je savršen za mlade. Iako možete ići na odmor s djecom.…

U intervjuu za RIA Novosti, jedna od djevojaka (Alena) rekla je da su u nedjelju navečer tri bračna para završila godišnji odmor u Turskoj i odlučila ispratiti mladića, također Rusa, kojeg su upoznali na odmoru.

Nakon nekog vremena Rusi su se sukobili s barmenom, nakon čega se on, prema riječima sugovornika, počeo ponašati agresivno, "iskačući iza šanka". Pokušaj pritužbe upravi izazvao je napad hotelskog osoblja: predstavnik uprave hotela uhvatio je jednog od turista za vrat. Kao rezultat toga, Rusi su izgurani na ulicu.

“Našoj djevojci je slomljen nos. Tip ju je zagrlio, počeo je smirivati. U tom trenutku je s leđa udaren drvenom palicom, razbijena mu je glava. Počeo sam privlačiti pažnju. Na kraju su oni (osoblje hotela) vidjeli krv, vidjeli da je u tijeku pucnjava i počeli se razilaziti. Jedan od njih, odlazeći, pogledao me u oči i smiješeći se rekao: “Dobro došli u Tursku”, rekla je Alena.

Prema njezinim riječima, tri od šest žrtava, djevojka i dva muškarca, "zadobili su teže ozljede". Ostali su dobili modrice od hotelskog osoblja kada su Rusima pokušali oduzeti telefone.

Trojica iz grupe turista bila su apsolutno trijezna, a "ostali su pili, ispraćajući prijatelja". Prema riječima djevojke, Turci su "posebno slali trijezne u policiju, a one koji su pili u bolnicu - krv su uzimali samo onima koji su pili".

Alena je komentare direktora hotela nazvala šokantnim. Prema njezinim riječima, “oni ne razumiju ni tko je i zašto došlo do tučnjave”.

Kako je pojasnila Ruskinja, uprava hotela je nakon incidenta dopustila da se na pola sata u sobe vrate samo žene kako bi mogle uzeti svoje stvari. Turisti su se obratili najbližem ruskom konzulatu u Turskoj, gdje su se, prema njezinim riječima, ograničili na odgovor da je njihova “molba prihvaćena”.

Predstavnik generalnog konzulata Rusije u Antaliji rekao je za RIA Novosti da u tom trenutku nisu zaprimljene nikakve žalbe od strana u sukobu.

Alena je dodala da sada pogođene obitelji razmišljaju kako obraniti svoje interese s pravne točke gledišta.

Prema njezinim riječima, turisti su ljetovali u Sideu, u Grand Prestige Hotel & Spa s pet zvjezdica.

"Momci se sada odmaraju tamo u hotelu, kasno sinoć su ih napali Turci: razbili su, posjekli naše dečke, izgleda da nisu dirali cure. povukli, - odveli su ga. Konzulat ne radi Nekoliko ljudi je slomljeno, jedan ima 15 šavova na trbuhu i 23 šava na ruci!

Istovremeno, odgovarajući na pitanja drugih članova foruma, djevojka je priznala da su turisti bili pijani, ali "koliko ih dobro poznajem, nikada nisu sudjelovali ni u kakvoj tučnjavi".

Imajte na umu da se gotovo slična situacija dogodila i s drugim turistima iz Jekaterinburga. Što se dogodilo u društvena mreža izvijestio je mještanin.

Prema njegovim riječima, 24. rujna u turskom hotelu s pet zvjezdica Azura Deluxe Resort & Spa hotel 5 * u gradu Avsallaru došlo je do masovne tučnjave uz sudjelovanje hotelskog osoblja i ruskih turista.

"Do sukoba je došlo zbog pokušaja pritužbe na barmena ovog hotela, koji je odbio usluživati ​​mlade ljude zbog neprijateljstva prema Rusima. Umjesto da adekvatno odgovore na pritužbu, osoblje hotela počelo je biti grubo i širiti ruke na sve moguće načine. Konkretno, jedan od turista je zgrabljen. Tada je izbila prava tučnjava na koju je na vrijeme stigao ostatak osoblja, uključujući menadžment hotela i osiguranje", rekao je građanin.

"Dobili su ga ne samo mladi, već i njihove djevojke. Osim toga, hotelsko osoblje nije se ustručavalo koristiti improvizirane predmete, boce, stolice. Tada je jedan od radnika, primijetivši da se snima video, oduzeo telefon od jedna od djevojaka, žrtve su izgurane iz zgrade hotela, tjerane i tučene palicama sve dok nisu izgubile svijest”, objasnio je.

Mladić je pojasnio i da je jedan od mladića zadobio posjekotinu na potiljku od udarca palicom. Odvezli su ga kolima hitne pomoći.

"Nacionalistički osjećaji i neprijateljstvo prema Rusima postali su poznati tek po dolasku. Prije incidenta, tijekom boravka u ovom hotelu, mladi su dobivali višestruke prijetnje i provokacije ekstremističkog sadržaja. Policija nije poduzela nikakve mjere", rekao je stanovnik Jekaterinburga.

Odmarali smo se nas troje s djetetom.
Odmah ću rezervirati: ovo nije prvi put u Turskoj i ima se s čime usporediti.

Općenito, dojam je pozitivan. Stvarno sam želio napisati prekrasnu recenziju i hvala hotelu, ali nedavna svađa u hotelu sve je pokvarila. Sve u redu.

Stigli smo kasno navečer, smjestili se za doslovno 3 minute i umjesto rezervirano standardna soba dobili smo obiteljsko vođenje, na čemu smo jako zahvalni osoblju recepcije. Kofere je u sobu donio simpatični portir, sve je detaljno objasnio što je gdje, sve do toga kako uključiti/isključiti klimu i koristiti sef) Soba je dobra, nova, bilo je lijepo biti . Klima je ispravno radila. Čišćenje svaki dan, mijenjanje ručnika i posteljine. Par puta su odnijeli prljave ručnike i zaboravili ostaviti čiste, ali to se brzo riješilo i dobili smo i više ručnika nego što je bilo potrebno. Kvaliteta čišćenja bila je prosječna: nisu brisali prašinu, vodovod nije sjajio, ali pod je bio čist, ništa se nije zalijepilo za noge.

Prehrana. Nije deluxe, ali smo bili sasvim zadovoljni. Nismo mesojedi, pa ne mogu cijeniti kvalitetu i raznolikost mesnih jela. Svidjeli su nam se kolači i kolači. Iznenadilo me da u restoranu nisu bile isklesane figure od lubenica, dinja i sl., prvi put nailazim na takvo što... Konobari su pametno radili, prljavo suđe i salvete brzo su maknuli sa stolova. Bilo je posuđa s pukotinama, ali za mene je ovo sitnica, jednostavno nisam uzeo takva jela. Poslijepodne je bio sladoled, vafli, mrvica-krumpir. Onima koji su gladni dosta je teško ostati tamo, ali se ni tamo nećete probuditi)

Animacija. Ovdje želim izraziti svoju iskrenu zahvalnost dečkima-animatorima! Dečki su pokušali. Ujutro je Anya imala prekrasne jutarnje vježbe, jako mi je žao što je nisam počeo posjećivati ​​od prvog dana. Kasnije je radila aqua aerobik i step. Poslijepodne su bila natjecanja u bazenu. U krivu su oni koji su se žalili na glasnu glazbu na bazenu tijekom dana: bazen je velik i ležali smo na suprotnom rubu bazena od animacije, a mene i moju 5-godišnju kćer nitko i ništa nije smetalo . Natjecanja smo išli ili plivali pogledati u drugi dio bazena. Uvijek je bilo zabavno i zanimljivo. Moja kćer je samo jednom otišla u miniklub, i njoj se tamo svidjelo, ali joj je ipak bilo zanimljivije plivati ​​u bazenu. Navečer smo posjetili samo mini-disko, koji također nije loš, standardni mini-disko turskih hotela. Jedino "ali": Ponašanje jednog od animatora nije baš jasno, ne želim iskrivljavati imena, ali mislim da se zove Sakhan, osobno mi se ne sviđa jer nisam kupio kartu za igranje binga? ??

Osoblje. Ne bih rekao da se prema Rusima nekako loše postupa. Vrlo ljubazni i ugodni mladi ljudi na recepciji, Alsou je ostavio vrlo dobar dojam, u toplicama nas nisu gnjavili, ali su nas uvijek dočekali i ljubazno podijelili ručnike, konobari ljubazni, čistačice soba uvijek nasmijane i "Halloween". No, stekao se dojam da barmeni misle da je posvuda oko uslužnog osoblja, a ne oni... Iako sam u ovom "zlosretnom" baru par puta djetetu ponio bezalkoholni koktel i jednom vode, a ne sam je pio, mogao bih imati jednostavnija lica. Uključit ću i spomenutog animatora Sahana. Općenito, po mom mišljenju, nije bilo toliko Rusa: ruski se često govorio, ali se zapravo pokazalo. da su Ukrajinci ili predstavnici drugih zemalja ... Čim su počeli predstavljati sudionike natjecanja u dnevnoj animaciji, od 10 Ivanov, Lesh, Katya, Yul i Seryozha, samo su 3 bila Rusi. I ne možeš reći...)))))))))

Općenito, svidjela mi se lokacija hotela: ispred njega su mnoge male trgovine, ljekarna s farmaceutom koji govori ruski, mjenjačnica. Jednom tjedno srijedom postoji tržnica koja ima sve od češnjaka do egzotičnog voća.

Moji planovi su bili vratiti se u ovaj hotel sljedeće godine i također ga preporučiti jer je ostavio najbolje iskustvo. Po meni najbolji omjer cijene i kvalitete. Dojmovi su bili jako dobri. No, nakon sukoba s ruskim turistima, dolazi do taloga i zbrke. Ne isključujem da bi pijani ljudi mogli izazvati sukob, ali u slučaju sukoba tu je policija i osiguranje. A ne radi se ni o Rusima. Ne zaboravimo na zapovjedni lanac: vi meni niste platili, ali ja sam vama platio, a vi ste servisno osoblje, a ne ja. Ovo je vaš posao, koji se može obaviti dostojanstveno i kvalitetno, kao što su učinili mnogi zaposlenici vašeg hotela. A ja, nakon što sam platio smještaj (iz kojeg se, između ostalog, isplaćuje i vaša plaća), računam na uvažavan odnos i kvalitetnu uslugu.
Pa ipak, ako je moj muž prepoznao ili još gore vidio manire vašeg animatora Sakhana u mom smjeru, onda moj muž ne bi trebao piti alkohol da razbije glavu ovom animatoru.

https: //www.site/2017-09-26/izbitye_v_turcii_uralskie_turisty_trebuyut_rassledovaniya_i_kompensacii_ot_anex_tour

Pretučen u Turskoj Uralski turisti zahtijevaju istragu i naknadu od ANEX Toura

pružio Nikita Zudov

Turisti iz Sverdlovska, koje je tijekom odmora u Turskoj teško pretuklo osoblje hotela Azura Deluxe Resort & Spa s 5 zvjezdica, namjeravaju tražiti odštetu od turoperatora ANEX Toura. Kako je za stranicu rekao jedan od pretučenih turista, 23-godišnji stanovnik Verkhnyaya Pyshma Nikita Zudov, danas su se obratili turoperatoru s tužbom na radnje zaposlenika hotela i zatražili povrat novca potrošenog na putovanje.

“Ne treba mi naknada za uvrijeđenost. Želim vratiti novac potrošen na put, a moram znati da su ljudi koji su nas tukli kažnjeni. Ako su dobili otkaz, želim službeni odgovor. Hotel mora svojim gostima osigurati sigurnost, a osoblje nas je tuklo - ogorčen je mladić. Odmor u hotelu koštao je Nikitu i njegovu djevojku 120 tisuća rubalja.

Premlaćivanje mladih dogodilo se u Azura Deluxe Resortu u noći 24. rujna. Tamo se Nikita odmarao sa svojom djevojkom Elenom, kao i s dva bračna para prijatelja.

Nikita kaže da općenito nije bilo pritužbi na hotel, osim na stav nekih zaposlenika. “Na primjer, priđete šanku, barmen će, vidjevši da ste iz Rusije, biti bezobrazan, natočiti nešto drugo umjesto onoga što ste naručili, ako počnete biti ogorčeni, bacit će čašu u vašem smjeru. Turisti iz Rusije mogli su sat vremena čekati na čašu piva u baru. Jednom pred našim očima, barmen je grubo poslužio ruske djevojke. Izravno sam im rekao da su Rusi glupa nacija i da su sve ruske djevojke lako dostupne, a muškarci su uvijek pijana stoka. Ovo je stav osoblja “, kaže Nikita.

Jedne od posljednjih večeri godišnjeg odmora mladi su na recepciji ispratili nekoliko prijatelja iz Dusseldorfa i, iskoristivši priliku, odlučili napisati pritužbu na postupanje barmena. Jedan od zaposlenika hotela, koji je prethodno pušio nargilu u predvorju, čuvši Nikitin zahtjev, počeo je vikati i hvatati Ural za vrat.

Drugo hotelsko osoblje pohrlilo mu je u pomoć. Kao rezultat toga, gomila hotelskih radnika napala je Nikitu i njegovog prijatelja Nikolaja, počeli su tući mlade ljude. Nikitina djevojka također je pokušala razdvojiti borce, uslijed čega je pogođena u lice, a također je ostavila brojne modrice i ogrebotine na tijelu. Još jedan Nikitin prijatelj, Evgeny, također je razdvojio borce, ali nije zadobio ozbiljne ozljede, pobjegavši ​​s modricama.

“Na ulici mi je istrčala djevojka koja je jecala u krvi, zagrlio sam je, počeo je smirivati ​​i u tom trenutku sam s leđa udaren drvenom palicom ili štapom, a nekoliko ljudi me jednostavno počelo tući gore”, kaže Nikita. - Moj prijatelj Nikolaj pao je na pod i nije mogao ustati, jer su ga počeli udarati nogama. Na ulici, omamivši Nikitu, hotelski radnici su ga bacili u bazen.

Premlaćivanje se dogodilo pred ostalim gostima hotela koji su u tom trenutku još bili budni. Odmor iz Ukrajine pokušao je razdvojiti borbe. “Nije se tukao, već je pokušao odvući ljude koji su nas napali motkama i bocama. Ali na kraju je i on to dobio: tukao ga je bazen - kaže Nikita. Zbog toga je Nikita zadobio brojne modrice i modrice, glava mu je razbijena, liječnici u Turskoj stavili su četiri bravice na ranu.

Nakon incidenta, žrtve su se obratile recepciji, tražile da pozovu policiju i liječnika, no menadžeri su ih ignorirali. Kao rezultat toga, Elena je mogla pozvati pomoć samo s recepcije susjednog hotela.

Mladima su nakon tučnjave blokirane kartice za ključeve sobe i isključen Wi-Fi. Pristigli policijski službenici odveli su unesrećene i odvezli ih u bolnicu, a kasnije i u policijsku postaju. Kao rezultat toga, mladi su proveli 10 sati u policiji: dio vremena su bili na razgovoru, dio vremena su samo sjedili, jer se nisu mogli vratiti u hotel. Kasnije su u hotel bile puštene samo djevojke, uzimale su svoje stvari, te su deložirane u jednostavniji hotel, gdje su provele 8 sati i vratile se kući prije vremena.

Prema Nikitinim riječima, u trenutku tučnjave nisu bili pijani. U bolnici su svi stanovnici Urala pregledani na prisutnost alkohola u krvi.

Mladić napominje da na odmoru, u principu, nisu koristili veliki broj alkohol. “Bili smo s curama, pa nismo puno pili. Mogli smo si priuštiti par čaša vina za večerom. Da, da budem iskren, sve je bilo civilizirano, u ostatku hotela nije bilo niti jedne jako pijane osobe “, napominje mladić. Pita se da čak i ako pretpostavimo da su turisti bili pijani i neadekvatni, zašto ih je osoblje pretuklo i nije odmah pozvalo policiju?