Technologia rezerwacji miejsc i pokoi w hotelach (hotelach). Międzynarodowe zasady rezerwacji pokoi hotelowych Jak rezerwacja hotelu?

Po co podawać hotelowi dane karty kredytowej i jak jest rezerwowany hotel?

Wiele osób przynajmniej kiedyś rezerwowanie hotelu napotkał podobny problem. Chodzi o to, aby podczas procesu rezerwacji podać kierownikom hoteli nie tylko swoje dane personalne i adresowe, ale również numer karty bankowej. Czemu to robić? W końcu o wiele łatwiej byłoby uzgodnić z kierownikiem hotelu, że turysta przyjedzie na przykład 1 września i zamieszka w pokoju na 2 piętrze z widokiem na piękny pejzaż morski itp.

Oczywiście takie rozumowanie jest dość logiczne, ale przedstawiciele hotelu również powinni być zrozumiani, ponieważ przed przyjazdem gości muszą się przygotować, zaopatrzyć się we wszystkie niezbędne produkty, przygotować pokój itp. I po wszystkich przygotowaniach osoba, która zarezerwowała pokój, będzie czekała w hotelu, ale zabrał i zmienił zdanie na 1 września, postanowił przyjechać 2.

Więc co się dzieje? Czekają na niego w hotelu, odmawiają innym osobom, które chcą wynająć pokój, ale on w ogóle się nie pojawia i nie ostrzega, że ​​zmienił zdanie. W tym celu ustanowiono takie zasady, zgodnie z którymi dana osoba musi nie tylko powiedzieć, kiedy i o której godzinie przyjedzie, ale także potwierdzić swoje zamiary danymi swojej karty bankowej. Aby nie wpaść w nieprzyjemną sytuację, turyści i wczasowicze rezerwujący pokoje powinni wiedzieć, co następuje przepisy prawne które działają w prawie wszystkich krajach.

  1. Pełna opłata za usługi(rezerwacja, zakwaterowanie, wyżywienie) następuje dopiero po zrealizowaniu tych usług (niektóre hotele działają na zasadzie przedpłaty, jednak zawsze jest informacja o tym niuansie w opisie samego pokoju).
  2. Klient ma prawo odmówić zarezerwowanego pokoju... Może to zrobić prawie przed dniem rezerwacji, a konkretnie na 1-2 dni przed odprawą (bez kar). Z informacją o terminie anulacji zawsze można zapoznać się w warunkach rezerwacji danego pokoju.
  3. W przypadku nieterminowego anulowania rezerwacji zgodnie z prawem hotel ma prawo żądać od Państwa zapłaty za 1 dobę pobytu lub innej kwoty przewidzianej przepisami prawa.

Jak uzasadnione są takie działania ze strony hotelu? Przede wszystkim przez to, że podczas rezerwacji bierzesz na siebie określone obowiązki: przybyć o określonej godzinie i wprowadzić się. A jeśli z jakiegoś powodu tego nie zrobisz, musisz, zgodnie z przepisami, zgłosić to w wyznaczonym na to czasie. W przeciwnym razie będziesz musiał zapłacić za usługi hotelowe za co najmniej 1 noc pobytu.

Dlatego zgodnie z obowiązującymi przepisami międzynarodowymi w biznes hotelowy Klient zobowiązany jest do podania w momencie rezerwacji pokoju danych swojej karty bankowej. A bez tej procedury hotel odmówi rezerwacji pokoju. Ten schemat jest zwykle nazywany - schemat zobowiązań finansowych między turystą (urlopowiczem) a hotelem. Działa na całym świecie, dlatego należy ją zrozumieć i przyjąć za pewnik. Jeśli zdecydujesz się zostać samodzielnym podróżnikiem, musisz zaakceptować wszystkie zasady obowiązujące w dziedzinie turystyki.

Jak mogę zaoszczędzić do 20% na hotelach?

To bardzo proste - spójrz nie tylko na rezerwację. Wolę wyszukiwarkę RoomGuru. Szuka zniżek na Booking i 70 innych portalach rezerwacyjnych jednocześnie.

Przepraszam za kilka słów. W 2012 roku, zupełnie nieznani klientom Romanowów, dość spokojnie wpłaciliśmy zaliczkę (nie pamiętam już dnia lub dwóch) - kwota jest niewielka. W zeszłym roku, kiedy rezerwowaliśmy, nasza ukochana gospodyni już powiedziała: no cóż, jesteś twoja, kropka. Przyjechaliśmy spokojnie i wypoczęliśmy. Co więcej, w tym roku zadzwoniła ponownie w marcu i zapytała, czy planujemy przyjechać ponownie (znając naszą miłość do szumu morza i pociągów w starym budynku, powiedziała, że ​​jest już mało miejsc) Z ciężkim sercem odpowiedział że w tym roku czeka nas Czarnogóra... I tutaj chcę powiedzieć, co następuje, aby zrozumieć, jak to się tam robi.
Zamówiliśmy willę za pośrednictwem moskiewskiej firmy w styczniu - jedziemy w sierpniu (przez całe lato była kategorycznie zajęta rezerwacją - wiesz, właściwi ludzie wykupili ją i wprowadzili do obiegu). Przedpłata kosztem utrzymania w wysokości 1300 euro za 2 tygodnie zażądała od nas 30 proc. - czyli przy ówczesnej stawce prawie 20 sput. Zapłaciłem. A pieniądze są nieodwołalne.
I wtedy zaczęła się zabawa: skoro jechaliśmy samochodem, musieliśmy dostać Schengen. Trasa: Rosja-Białoruś-Polska-Słowacja-Węgry-Serbia-Czarnogóra. Ponieważ krajem pierwszego wjazdu jest Polska, a poza tym miał spędzić tam i z powrotem noc, poszli do Polaków pokłonić się centrum wizowemu. I mają wymóg - 50 procent zapłaty za rezerwację hotelu i OBOWIĄZKOWE POTWIERDZENIE TEGO FAKTU TYLKO FAXEM. W związku z tym było wiele problemów, od przelewania pieniędzy po odbiór tego właśnie faksu. Ale w końcu się udało.
Zabawa zaczęła się tydzień temu, kiedy złożyłeś podanie do centrum wizowego. Konsultant od progu oszołomił nas wiadomością, że rezerwacja na miejscu docelowym (czyt. Czarnogórę trzeba zapłacić za 100 PROCENT) I to pomimo tego, że bezwizowa dla nas Czarnogóra nie ma nic wspólnego z Schengen! Wiedzieliśmy ten fakt z wymagań ambasady, ale nadal liczyliśmy na rozwagę pracujących tam ludzi. Jednak płacenie 60 tysięcy rubli na 7 miesięcy przed podróżą, nie wiedząc, czy w ogóle się to odbędzie, jest jakoś nieracjonalne. To, co powiedziałem głośno w holu ośrodka wizowego. Dosłownie cytuję moje słowa: TO JEST URUCHAMIANE !!! Na co mi powiedziano, że zapoznałeś się z wymaganiami ambasady i czy przyjmą twoje dokumenty, to bardzo niejasna sprawa, ale nie otrzymasz zwrotu opłaty za usługę (za tysiąc na osobę - razem dla rodziny - 4 tys.) Ale nawet jeśli przyjmą: nie jest jasne – czy dostaną wizę. I znowu opłata konsularna nie zostanie zwrócona - i to jeszcze pięć.
W końcu postanowiliśmy zaryzykować. Dokumenty zostały przyjęte i wydano wizy. Ale fakt pozostaje faktem: na podróż, która jeszcze się nie odbyła, wydano już łącznie około 40 tysięcy rubli

Zaktualizowano: 2019-5-13

Oleg Łażecznikow

69

W związku z pytaniami o usługę AirBnb postanowiłem napisać instrukcję obsługi. Swoją już opisałam, jest pozytywna i wszystko mi osobiście odpowiada. Zarezerwowałem noclegi bez opinii o właścicielach i od osób niezweryfikowanych, do tej pory nie było problemów. Niemniej jednak nie wszyscy mają szczęście, bądźcie czujni. Możesz również przeczytać o negatywnych doświadczeniach innych osób, korzystając z powyższego linku.

O ile rozumiem, nie wszyscy rozumieją czym jest usługa, po co te wszystkie trudności z weryfikacją, czym Airbnb różni się od rezerwacji hotelowych. Wymyślmy to razem.

  • Zarejestruj się za pomocą linku i korzystaj z mieszkań na całym świecie. Ważna przy pierwszej rezerwacji, rezerwacja musi wynosić od 70 $, możesz z niej skorzystać w ciągu roku od rejestracji. Zarejestruj się teraz, zanim bonusy zostaną anulowane! Airbnb zrobił to już wcześniej.
  • Po zarejestrowaniu się i zalogowaniu musisz zweryfikować swoje konto (weryfikacja online i offline), co oznacza, że ​​musisz zweryfikować, że jesteś prawdziwą osobą. Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem sieci społecznościowej, będziesz mieć mniej kroków weryfikacyjnych. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami obsługi. Będziesz potrzebować:

    - Wypełnij profil.
    - Prześlij zdjęcie z twoją twarzą.
    - Określ istniejące konto sieć społeczna jeśli zarejestrowałeś się i nie logowałeś przez to. A jeśli nie ma konta, musisz nagrać mini-wideo (na kamerze internetowej lub smartfonie).
    - Wyślij skan paszportu, który zostanie zweryfikowany z filmem / zdjęciem.

  • Po wszystkich potwierdzeniach możesz skorzystać z usługi. Tak, nie możesz wykonać wszystkich kroków (potwierdzając tylko telefon i pocztę), ale jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, odzyskanie pieniędzy może być trudniejsze. Ponadto rezerwacje niepotwierdzonych użytkowników mogą zostać odrzucone dla samego AirBnb z powodów kierowanych, myląc je z wątpliwymi transakcjami.

Pamiętaj o zasadzie 1 konto = 1 osoba, w przeciwnym razie ban. Nie możesz również rejestrować kont dla innych osób z własnego komputera, mogą one zostać zablokowane, ponieważ to również jest sprawdzane. Dlatego w razie potrzeby utwórz konta dla krewnych za pośrednictwem serwera proxy i innej przeglądarki.

Po co weryfikować swój profil

Faktem jest, że AirBnb współpracuje z osobami prywatnymi, to znaczy nie mają żadnych prawnie wiążących umów z właścicielami mieszkań, nie są to hotele. Jeśli więc właściciel rzuci Cię w jakikolwiek sposób, to nie będziesz w stanie w żaden sposób na to wpłynąć, będziesz musiał jedynie zdać się na wsparcie techniczne AirBnb, które choć słynie z responsywności, nie zawsze wychodzi naprzeciw , zwłaszcza jeśli Twoje konto jest niezweryfikowane.

W ten sposób AirBnb pośredniczy w przekazywaniu Twoich pieniędzy wynajmującemu, co może być dla Ciebie zarówno plusem, jak i minusem. Plus - pośrednik może ci jakoś pomóc, negatywnie - robiąc wszystko przez pośrednika, nie widzisz, kim jest właściciel.

Weryfikacja jest rodzajem gwarancji, że Ty i właściciel apartamentu, prawdziwi ludzie... Dlatego lepiej jest wynająć dom od gospodarzy ze zweryfikowanymi kontami i wskazane jest potwierdzenie swojego profilu, nie jest to takie trudne.

Jak rezerwować na Airbnb

Proces rezerwacji i niuanse

Jak widać, wszystko jest podobne do rezerwacji hotelu przez zwykły system rezerwacji (), tylko trzeba zwrócić większą uwagę na ocenę wiarygodności właściciela, poniżej powiem dlaczego.

W przypadku wynajmu długoterminowego (tydzień, miesiąc) może obowiązywać zniżka (wskazywana bezpośrednio na stronie mieszkania), ale nie wszyscy właściciele ją oferują. Ewentualnie najpierw zatrzymaj się na kilka dni, sprawdź, czy wszystko Ci odpowiada, i już negocjuj bezpośrednio z właścicielem w sprawie długoterminowej. To prawda, należy wziąć pod uwagę, że jeśli mieszkanie jest popularne, może być zajęte w dni, których potrzebujesz.

Swoją drogą, niektóre ambasady przyjmują rezerwacje od Airbnb na wizę, np. ja podałem taką rezerwację na wizę do Polski.

Opłaty Airbnb i koszty mieszkaniowe

Ponieważ Airbnb również musi coś zjeść, pobiera prowizję. Zatem całkowity koszt mieszkania będzie składał się z ceny właściciela + prowizji za usługę. Właściciel może również naliczyć opłatę za sprzątanie. Zwykle jest to około 10-30 USD niezależnie od długości pobytu.

Najczęściej mieszkanie jest przeznaczone dla określonej liczby osób, a koszt jest przypisywany taki sam dla całego domu lub mieszkania, bez względu na to, ile jesteś. Jest jednak inne podejście, kiedy trzeba zapłacić za każdego dodatkowego gościa po określonej kwocie. Na przykład jest jedna cena za trzy osoby w mieszkaniu, ale jeśli jest was czterech lub pięciu, to trzeba zapłacić więcej. Oczywiście maksymalna liczba osób jest również wskazana na stronie mieszkaniowej.

Istnieje również coś takiego jak kaucja za bezpieczeństwo mienia. Niektórzy właściciele go używają, niektórzy nie. Ale nie zostaniesz obciążony w momencie rezerwacji. Dopiero po Twoim wyjeździe właściciel może wysłać Ci za pośrednictwem serwisu wezwanie do zapłaty za uszkodzenie czegoś w apartamencie. Jeśli odmówisz, Twoje konto zostanie zbanowane. Ale możesz też kwestionować. I pamiętaj, że kaucji nie należy przyjmować na miejscu w gotówce, jest to zabronione przez regulamin usługi (w ogóle nie powinno być wpłat gotówkowych), a nawet możesz poskarżyć się właścicielowi, jeśli spróbuje zapytać za pieniądze poza usługą. Albo nie musisz narzekać, decyzja należy do Ciebie.

Dlaczego te komplikacje są potrzebne?

W zasadzie nie ma żadnych trudności, warto to zrobić raz i wszystko będzie jasne. Ale z AirBnb istnieje ryzyko. Ale tak też jest w przypadku hoteli. Ja osobiście znalazłem się w takiej sytuacji, że hotel, no cóż, w ogóle nie odpowiadał temu, co było na zdjęciach, a także kiedyś było, że zamiast dwóch łóżek było tylko jedno (nas dwóch podróżowało, po prostu potrzebne oddzielne łóżka), chociaż zamówiłem wyraźnie z dwoma. A hotele odmówiły rozwiązania tych problemów, nie było też mowy o zwrocie pieniędzy. Więc żaden nie jest lepszy.

Lifehack 2 – jak znaleźć hotel 20% taniej

Dziękuje za przeczytanie

4,71 na 5 (oceny: 66)

Komentarze (69)

    Katarzyna

    przelew krwi

    Andrei

    Julia

    Alena

    Michał

    Władmir

    Natalia

    Helena

    Helena

    Olga

    Konstantin

    Siergiej

    Siergiej

    Elena Matwienko

    Elena Matwienko

    Dzisiaj kupowanie biletów lotniczych w kasach i agencjach biletowych wydaje się być sposobem ostatniego stulecia. Z roku na rok coraz więcej pasażerów lotów woli rezerwować bilety online. Istnieją wyspecjalizowane strony, za pośrednictwem których można zarezerwować ulubione miejsca w samolocie i wymienić bilety. To bardzo wygodne: nie musisz jechać na drugi koniec miasta i stać w długich kolejkach do kasy. Wystarczy jedno kliknięcie myszką na komputerze z dowolnego miejsca na świecie - i rezerwacja biletów lotniczych jest gotowa!

    Wybrany bilet należy opłacić w ciągu 24 godzin od daty zamówienia. W przeciwnym razie rezerwacja jest automatycznie anulowana, a bilet staje się dostępny do zamówienia przez innych pasażerów. Płacąc, użyj kartą kredytową Visa lub MasterCard, a jeszcze lepiej, jeśli system rezerwacji na to pozwala, pieniądze elektroniczne.

    Aby nie przegapić szansy na zakup biletu na Cena minimalna, regularnie monitoruj dynamikę cen... Bardziej opłacalne może być dla Ciebie kupowanie biletu lotniczego online z wysyłką z sąsiednie miasto, a punktem powrotu będzie Archangielsk. Czasami bardziej ekonomiczny jest dojazd do sąsiedniego miasta transportem lądowym , zyskując w ten sposób na cenie lotu. Raczej rezerwacja lotu w obie strony: w tym przypadku loty również będą dla Ciebie tańsze. Ponadto, jeśli od razu masz pod ręką bilety w obie strony, oszczędzasz sobie kłopotu ze znalezieniem i odkupieniem biletów w odpowiednim terminie. Pracownicy linii lotniczych znają przypadki, w których osoba leciała w jedną stronę i nie mogła znaleźć odpowiedniego biletu powrotnego. Bądź ostrożny z góry - a tobie się to nie przydarzy!

    Gdyby z jakiegoś powodu zmieniłeś zdanie na temat latania w wybrany dzień, ale został dokonany, skontaktuj się z agencją, której dane są wskazane w e-mailu potwierdzającym rezerwację biletu. Każdy Duże miasto Rosja, w tym Archangielsk, posiada sieć biur i oddziałów największych firm sprzedających bilety lotnicze, więc nie powinno być problemów ze znalezieniem punktu odbioru biletów. Jeśli w mieście nie ma biura Twojej agencji, zadzwoń pod numer telefonu kontaktowego wskazany w liście lub na biletach.

    I na koniec przypominamy, że rezerwacja lotów to popularna usługa, a zatem istnieje oszuści i spekulanci tworzenie stron tematycznych. Korzystaj tylko z zaufanych zasobów internetowych, nie wchodź na podejrzane strony. Radzimy skorzystać z największej wyszukiwarki lotów AviaSales.

    Przypominamy, że my, jako społeczność niezależnych podróżników, oszczędzamy na podróżach:
    - kupujemy tanie bilety lotnicze na Aviasales,
    - rezerwujemy hotele na RoomGuru
    - wynajmujemy mieszkania, domy lub pokoje na AirBnb (bonus od nas 1263 rubli),
    - z wyprzedzeniem szukamy samochodu do wynajęcia,
    - ubezpieczenie (wymagane!) robimy online przez