Technológia rezervácie miest a izieb v hoteloch (hoteloch). Medzinárodné pravidlá pre rezerváciu hotelových izieb Ako prebieha rezervácia hotela

Prečo poskytnúť hotelu podrobnosti o kreditnej karte a ako je hotel rezervovaný?

Mnoho ľudí aspoň jedného dňa hotelové rezerváciečelil podobnému problému. Ide o to, aby ste manažérom hotelov počas procesu rezervácie poskytli nielen svoje osobné a adresné údaje, ale aj číslo bankovej karty. Prečo to urobiť? Predsa len, bolo by oveľa jednoduchšie dohodnúť sa s manažérom hotela, že turista príde napríklad 1. septembra a usadí sa v miestnosti na 2. poschodí s výhľadom na nádhernú prímorskú krajinu atď.

Samozrejme, takéto zdôvodnenie je celkom logické, ale zástupcovia hotela by mali byť tiež chápaní, pretože pred príchodom hostí sa musia pripraviť, zásobiť sa všetkými potrebnými výrobkami, pripraviť izbu atď. A po všetkých prípravách bude osoba, ktorá si rezervovala izbu, čakať v hoteli, ale vzal to a zmenil názor, že príde 1. septembra, rozhodol sa prísť 2.

Čo sa teda stane? Čakajú ho v hoteli, odmietajú ostatných ľudí, ktorí si chcú prenajať izbu, ale on sa vôbec nezdá a nevaruje, že si to rozmyslel. Na tento účel boli zavedené také pravidlá, podľa ktorých musí človek nielen povedať, v aký deň a v aký čas príde, ale musí tiež potvrdiť svoj zámer údajmi o svojej bankovej karte. A aby sa turisti a rekreanti, ktorí si rezervujú izby, nemali dostať do nepríjemnej situácie, mali by vedieť nasledujúce predpismi ktoré pôsobia takmer vo všetkých krajinách.

  1. Plná platba za služby(rezervácia, ubytovanie, strava) sa vykonáva až po poskytnutí týchto služieb (niektoré hotely fungujú na základe platby vopred, avšak v popise samotnej miestnosti sú vždy informácie o tejto nuancii).
  2. Klient má právo odmietnuť rezervovanú izbu... Môže to urobiť takmer pred dňom dátumu rezervácie, konkrétne 1-2 dni pred nástupom na pobyt (žiadne pokuty). Informácie o storno období je možné vždy prečítať v rezervačných podmienkach konkrétnej izby.
  3. V prípade predčasného zrušenia rezervácie podľa zákona má hotel právo požadovať od vás platbu za 1 noc pobytu alebo inú sumu stanovenú zákonom.

Ako sú takéto akcie hotela opodstatnené? V prvom rade tým, že počas rezervácie preberáte určité povinnosti: prísť v určený čas a nasťahovať sa. A ak to z akéhokoľvek dôvodu neurobíte, musíte to v súlade s pravidlami nahlásiť v lehote na to určenej. V opačnom prípade budete musieť za hotelové služby zaplatiť najmenej 1 noc pobytu.

Preto podľa súčasných medzinárodných pravidiel v hotelierstvo, je klient povinný oznámiť pri rezervácii izby svoje údaje o bankovej karte. A bez tohto postupu vám hotel odmietne rezervovať izbu. Táto schéma sa zvyčajne nazýva - schéma finančných záväzkov medzi turistom (dovolenkárom) a hotelom. Pôsobí po celom svete, preto mu treba porozumieť a považovať ho za samozrejmosť. Ak sa rozhodnete stať sa nezávislým cestovateľom, musíte prijať všetky pravidlá platné v oblasti cestovného ruchu.

Ako môžem ušetriť až 20% na hoteloch?

Je to veľmi jednoduché - pozrite sa nielen na rezerváciu. Preferujem vyhľadávač RoomGuru. Súčasne hľadá zľavy na Booking a 70 ďalších rezervačných serveroch.

Ospravedlňujem sa za svojich pár slov. V roku 2012, keďže sme Romanovovcom úplne neznámi, urobili sme zálohu celkom pokojne (už si nepamätám deň alebo dva) - suma je malá. Minulý rok, keď sme si rezervovali, už naša milovaná hostiteľka povedala: dobre, si tvoj, bodka. Prišli sme pokojne a oddýchnutí. Navyše, tento rok som si zavolal späť v marci a spýtal som sa, či plánujeme prísť znova (poznajúc našu lásku k zvuku mora a vlakov v starej budove, povedala, že miest je už málo) S ťažkým srdcom, odpovedal, že tento rok nás čaká Čierna Hora ... A tu vám chcem povedať nasledujúce, aby ste pochopili, ako sa to tam robí.
Vilu sme si objednali prostredníctvom moskovskej spoločnosti ešte v januári - chystáme sa v auguste (celé leto bola kategoricky zaneprázdnená rezerváciou - viete, správni ľudia si ju kúpili a uviedli do obehu). Predplatenie pri životných nákladoch 1300 eur na 2 týždne od nás vyžadovalo 30 percent - teda vtedajším tempom takmer 20 spút. Zaplatil som. A peniaze sú neodvolateľné.
A potom začala zábava: keďže sme išli autom, museli sme dostať Schengen. Trasa: Rusko-Bielorusko-Poľsko-Slovensko-Maďarsko-Srbsko-Čierna Hora. Keďže krajinou prvého vstupu je Poľsko a okrem toho tam malo prenocovať tam a späť, išli sa k Poliakom pokloniť vízovému centru. A majú požiadavku - 50 -percentnú platbu za rezerváciu hotela a POVINNÉ POTVRDENIE TOHTO FAKTU IBA FAXOM. Preto bolo veľa problémov, od prevodu peňazí až po prijatie tohto faxu. Nakoniec to ale vyšlo.
Zábava sa začala pred týždňom, keď ste požiadali o vízové ​​centrum. Hneď od dverí nás konzultant ohromil správou, že rezervácia v destinácii (čítaj, Čierna Hora musí byť zaplatená 100 PERCENTOV) A to napriek tomu, že bezvízový pobyt pre nás Čierna Hora nemá nič spoločné so Schengenom! Túto skutočnosť sme poznali z požiadaviek ambasády, ale stále sme počítali s rozvážnosťou ľudí, ktorí tam pracovali. Napriek tomu nie je racionálne platiť 60 000 rubľov za 7 mesiacov pred cestou a nevedieť, či sa to vôbec uskutoční. Čo som povedal nahlas priamo vo vestibule vízového centra. Doslovne citujem svoje slová: TOTO UTEČÍ !!! Na čo mi bolo povedané, že si prečítate požiadavky veľvyslanectva a či budú akceptovať vaše dokumenty, je veľmi vágna záležitosť, ale poplatok za službu nedostanete späť (za tisíc na osobu - spolu za rodinu - 4 tisíc) Ale aj keď súhlasia: nie je jasné - Dostanú víza. A konzulárny poplatok sa opäť nevráti - a to je päť ďalších.
Nakoniec sme sa rozhodli využiť šancu. Dokumenty boli prijaté a víza boli udelené. Ale faktom zostáva: na výlet, ktorý sa ešte neuskutočnil, bolo už vynaložených celkom asi 40 tisíc rubľov

Aktualizované: 2019-5-13

Oleg Lazhechnikov

69

V súvislosti s otázkami o službe AirBnb som sa rozhodol napísať užívateľskú príručku. Ten svoj som už popísal, je pozitívny a mne osobne všetko vyhovuje. Zarezervoval som si ubytovanie bez recenzií majiteľov a od neoverených ľudí, pričom neboli žiadne problémy. Napriek tomu nie každý má šťastie, buďte ostražití. Môžete si tiež prečítať o negatívnych skúsenostiach ostatných ľudí pomocou vyššie uvedeného odkazu.

Pokiaľ chápem, nie každý rozumie tomu, o akú službu ide, prečo sú potrebné všetky tieto ťažkosti s overovaním a v čom sa Airbnb líši od rezervácie hotela. Poďme na to spoločne prísť.

  • Zaregistrujte sa pomocou odkazu a dostanete sa do bytov po celom svete. Platí pre prvú rezerváciu, rezervácia musí byť od 70 dolárov, môžete ju použiť do roka po registrácii. Zaregistrujte sa hneď pred zrušením bonusov! Airbnb to už urobilo.
  • Po registrácii a autorizácii musíte overiť svoj účet (online a offline overenie), čo znamená, že musíte overiť, že ste skutočná osoba. Ak ste sa zaregistrovali prostredníctvom sociálnej siete, budete mať menej krokov na overenie. Postupujte podľa pokynov služby. Budete potrebovať:

    - Vyplňte profil.
    - Nahrajte fotografiu tvárou.
    - Zadajte existujúci účet sociálna sieť ak ste sa zaregistrovali a neprihlásili ste sa prostredníctvom nej. A ak neexistuje žiadny účet, budete musieť nahrať mini-video (na webovú kameru alebo smartphone).
    - Odošlite sken svojho pasu, ktorý bude overený na základe vášho videa / fotografie.

  • Po všetkých potvrdeniach môžete službu používať. Áno, nemôžete dokončiť všetky kroky (potvrdením iba telefónu a pošty), ale ak sa vyskytnú nejaké problémy, vrátenie peňazí môže byť pre vás ťažšie. Tiež nepotvrdené rezervácie používateľov môžu byť odmietnuté iba pre AirBnb z dôvodov, ktoré sa vedú, a mýlia sa s nimi za diskutabilné transakcie.

Nezabudnite na pravidlo 1 účet = 1 osoba, v opačnom prípade zákaz. Tiež nemôžete registrovať účty pre iných ľudí z vlastného počítača, môžu byť zablokované, pretože je to tiež začiarknuté. Preto si v prípade potreby vytvorte účty pre príbuzných prostredníctvom servera proxy a iného prehliadača.

Prečo si overovať profil

Faktom je, že AirBnb pracuje s jednotlivcami v súkromí, to znamená, že nemajú žiadne právne záväzné dohody s vlastníkmi bytov, nejde o hotely. Ak vás teda vlastník akýmkoľvek spôsobom hodí, potom to nebudete môcť nijako ovplyvniť, budete sa musieť spoľahnúť iba na technickú podporu AirBnb, ktorá, aj keď je známa svojou odozvou, nie vždy sa stretne na polceste. , najmä ak je váš účet neoverený.

AirBnb teda funguje ako sprostredkovateľ, ktorý prevádza vaše peniaze prenajímateľovi, čo môže byť pre vás plusom aj mínusom. Navyše - sprostredkovateľ vám môže nejako pomôcť, negatívny - robí všetko prostredníctvom sprostredkovateľa, nevidíte, čo je vlastník.

Overenie je druh záruky, že vy a vlastník bytu, skutoční ľudia... Preto je lepšie prenajať si dom od hostiteľov s overenými účtami a odporúča sa, aby ste potvrdili svoj profil, nie je to také ťažké.

Ako rezervovať na Airbnb

Proces rezervácie a nuansy

Ako vidíte, všetko je podobné rezervácii hotela prostredníctvom bežného rezervačného systému (), iba je potrebné venovať väčšiu pozornosť hodnoteniu spoľahlivosti majiteľa, nižšie vám poviem prečo.

Pri dlhodobom prenájme (týždeň, mesiac) môže existovať zľava (uvedená priamo na stránke bývania), ale nie všetci majitelia ju ponúkajú. Prípadne sa najskôr zastavte na pár dní, zistite, či vám všetko vyhovuje, a už dlhodobo rokujte priamo s majiteľom. Je pravda, že treba vziať do úvahy, že ak je bývanie obľúbené, môže byť obsadené v dňoch, ktoré potrebujete.

Mimochodom, niektoré ambasády akceptujú rezervácie od Airbnb na víza, napríklad takú rezerváciu som poskytol na víza do Poľska.

Airbnb poplatky a náklady na bývanie

Keďže aj Airbnb potrebuje niečo zjesť, berú províziu. Celkové náklady na bývanie teda budú pozostávať z ceny majiteľa + provízie za služby. Ubytovateľ môže tiež účtovať poplatok za upratovanie. Obvykle to je asi 10-30 dolárov bez ohľadu na dĺžku pobytu.

Bývanie je najčastejšie navrhnuté pre určitý počet ľudí a náklady sú priradené rovnako pre celý dom alebo byt, bez ohľadu na to, koľko vás je. Existuje však aj iný prístup, keď musíte za každého ďalšieho hosťa zaplatiť po určitej sume. V byte je napríklad jedna cena pre tri osoby, ale ak ste štyria alebo piati, potom musíte zaplatiť viac. Prirodzene, maximálny počet osôb je uvedený aj na stránke o bývaní.

Existuje aj taká vec ako záloha na bezpečnosť majetku. Niektorí majitelia ho používajú, niektorí nie. Pri rezervácii vám však nebudú účtované žiadne poplatky. Až po vašom odchode vám môže majiteľ prostredníctvom služby poslať žiadosť o zaplatenie škody na niečom v byte. Ak odmietnete, váš účet bude zablokovaný. Ale môžete aj polemizovať. A majte na pamäti, že vklad by nemal byť prijatý na mieste v hotovosti, to je zakázané pravidlami služby (nemali by byť žiadne platby v hotovosti) a dokonca sa môžete na majiteľa sťažovať, ak sa pokúsi požiadať za peniaze mimo služby. Alebo sa nemusíte sťažovať, rozhodnutie je na vás.

Prečo sú tieto komplikácie potrebné?

V skutočnosti nie sú žiadne ťažkosti, stojí za to to urobiť raz a všetko bude jasné. Ale s AirBnb existuje riziko. Ale je to aj v prípade hotelov. Sám som sa dostal do takej situácie, že hotel vôbec nezodpovedal tomu, čo bolo na fotografiách, a keď už to bolo tak, že namiesto dvoch postelí bolo iba jedno (cestovali sme dvaja, len sme potrebné oddelené postele), aj keď som objednal jasne s dvoma. A hotely odmietli tieto problémy vyriešiť, nehovorilo sa ani o vrátení peňazí. Takže nič nie je lepšie.

Lifehack 2 - ako nájsť hotel o 20% lacnejšie

Vďaka za prečítanie

4,71 z 5 (hodnotenie: 66)

Komentáre (69)

    Catherine

    Gore

    Andrej

    Julija

    Alena

    Michael

    Vladmir

    Natália

    Helena

    Helena

    Oľga

    Konstantin

    Sergej

    Sergej

    Elena Matvienko

    Elena Matvienko

    Dnes sa zdá byť nákup leteniek prostredníctvom pokladní a agentúr cestou minulého storočia. Každý rok si stále viac pasažierov letov dáva prednosť rezervácii leteniek online. Existujú špecializované stránky, prostredníctvom ktorých si môžete rezervovať svoje obľúbené miesta v lietadle a uplatniť si lístky. Je to veľmi výhodné: nemusíte ísť na druhý koniec mesta a stáť v dlhých radoch pri pokladni. Stačí jedno kliknutie myšou z počítača odkiaľkoľvek na svete - a rezervácia leteniek je hotová!

    Za lístok, ktorý ste si vybrali, je potrebné zaplatiť do 24 hodín od dátumu objednávky. V opačnom prípade sa rezervácia automaticky zruší a lístok bude k dispozícii na objednanie iným cestujúcim. Pri platbe použite kreditnou kartou Visa alebo MasterCard, alebo ešte lepšie, ak to rezervačný systém umožňuje, elektronické peniaze.

    Aby ste nepremeškali šancu kúpiť si lístok na minimálna cena, pravidelne monitorujte dynamiku cien... Možno bude pre vás výhodnejšie kúpiť si letenku online s odoslaním od susedné mesto, a miestom príchodu späť bude Archangelsk. Niekedy je ekonomickejšie dostať sa do susedného mesta pozemnou dopravou , čím získava na cene letu. Prednostne spiatočná rezervácia letu: v tomto prípade budú pre vás lety aj lacnejšie. Navyše, ak máte ihneď po ruke lístky v oboch smeroch, ušetríte si tak starosti s hľadaním a kupovaním lístkov späť vo vhodný dátum. Pracovníci leteckých spoločností poznajú incidenty, keď osoba lietala jednosmerne a nemohla nájsť vhodný spiatočný lístok. Vopred si premyslite - a to sa vám nestane!

    Ak z nejakého dôvodu ste zmenili názor na lietanie vo vybraný deň, ale bolo vykonané, obráťte sa na agentúru, ktorej podrobnosti sú uvedené v e -maile potvrdzujúcom rezerváciu lístka. akýkoľvek Veľké mesto Rusko vrátane Arkhangelska má sieť kancelárií a pobočiek najväčších spoločností, ktoré predávajú letenky, takže s nájdením bodu poklesu lístka by nemali byť žiadne problémy. Ak v meste nie je žiadna kancelária vašej agentúry, zavolajte na kontaktné telefónne číslo uvedené v liste alebo na lístkoch.

    A na záver vám to pripomíname rezervácia letu je obľúbenou službou, a preto existuje podvodníci a špekulanti vytváranie tematických stránok. Používajte iba dôveryhodné internetové zdroje, nechoďte na pochybné stránky. Odporúčame vám použiť najväčší vyhľadávač letov AviaSales.

    Pripomíname vám to aby sme ako komunita nezávislých cestovateľov ušetrili na cestovaní:
    - lacné letenky kupujeme v Aviasales,
    - rezervujeme hotely na RoomGuru
    - prenajímame byty, domy alebo izby na AirBnb (bonus od nás 1263 rubľov),
    - hľadáme auto na prenájom vopred,
    - poistenie (povinné!) robíme online prostredníctvom