06.02.18 95 263 0
Kush në hotel i di të dhënat e kartës suaj
Gjashtë muaj më parë, unë udhëtova nëpër Shtetet e Bashkuara dhe rezervova hotelin tim të fundit me të Kartë amerikane shoku
Irina Nikolaeva
udhëton shumë
Hoteli e pa të dyshimtë që dhoma ishte e rezervuar nga një person dhe e paguar nga një tjetër. Për të konfirmuar që gjithçka është në rregull, na është dashur të tregojmë në një formë të veçantë të gjitha të dhënat e kartës, deri në kodin CVV.
Isha i sigurt se vetëm mashtruesit po kërkonin CVV, kështu që thirra hotelin. Biseda me operatorin e hotelit u zvarrit, ajo u lodh duke shpjeguar dhe tha në zemrat e saj: "Epo, me pak fjalë, futni numrat 578 në këtë fushë." Ishte CVV -ja e një karte bankare, të cilën e futëm një orë më parë në "Rezervim".
Kështu zbulova se "Rezervimi" transferon të gjitha të dhënat e kartës bankare në hotele. Më lejoni t'ju them se çfarë tjetër zbulova në lidhje me rezervimin e hoteleve dhe si i mbroj tani paratë e mia.
Mbrojtja më e mirë për paratë është një kartë shtesë
Në çdo situatë të pakuptueshme, paguani dhe tregoni detajet kartë shtesë... Paraqiteni atë në llogarinë tuaj kryesore, vendosni një kufi dhe relaksohuni.
Vendosni kufirin aq sa jeni të gatshëm të shpenzoni për një hotel. Kur karta nuk është e nevojshme, vendosni një kufi prej 10 R.
Nëse mashtruesit marrin të dhënat e kartës suaj dhe përpiqen të marrin para, ata nuk do të jenë në gjendje të tërheqin asgjë, dhe ju do të merrni një SMS.
Karta shtesë është falas. Hartuar në Bankën e Internetit.
Parimi i "Rezervimit"
Shumica e veprimeve të rezervimit të klientit zhvillohen në faqen e internetit të Rezervimit. Prandaj, klientët ndonjëherë besojnë se ata "porositën një hotel nga" Rezervimi "", "i paguan" Rezervimit "". Kjo nuk eshte e vertete. Ekzistojnë dy entitete të pavarura në "Rezervimin" - hoteli dhe klienti.
Hoteli përcakton koston dhe kushtet e tjera të jetesës, është përgjegjës për korrektësinë dhe rëndësinë e këtyre të dhënave dhe merr informacion në lidhje me rezervimin nga "Rezervimi". Theshtë hoteli, dhe jo "Rezervimi", ai që konfirmon rezervimin, komunikon me klientin për kushtet, transferon ose anulon qëndrimin dhe pranon pagesën. "Rezervimi" siguron vetëm një platformë dhe mjete për ndërveprimin midis hotelit dhe klientit.
Pse hotelit i duhet karta juaj
Nëse nuk doni të paguani menjëherë, koncepti i "garancisë së rezervimit" hyn në lojë. Hoteli premton t'ju ofrojë një dhomë në këmbim të premtimit tuaj për të paguar për atë dhomë.
Garancia e hotelit mbështetet nga reputacioni i tij i biznesit dhe sistemi i rezervimit. Fatkeqësisht, fjala e nderit e klientit nuk është e mjaftueshme për një garanci.
Nëse klienti ndryshon mendje dhe harron të informojë për anulimin e rezervimit, dhoma do të mbetet bosh dhe hoteli do të marrë më pak fitim. Prandaj, hotelierët duan të marrin një garanci financiare: nëse klienti anulon rezervimin më vonë se data e caktuar, ai do të duhet të paguajë një gjobë.
Për të qenë në gjendje të paguani një gjobë, hoteli ka nevojë për detajet e kartës tuaj të kreditit. Këto të dhëna "Rezervimi" i sigurojnë hotelierit menjëherë në kohën e rezervimit.
Kush i di të dhënat tuaja
Kur futni të dhënat e kartës në sit, "Rezervimi" i transmeton ato përmes një protokolli të koduar - nëse ato përgjohen nga një sulmues, ai nuk do të jetë në gjendje t'i lexojë ato. Dobësia ndodh kur të dhënat tuaja merren nga një hotel.
Rezervimi ka vërtetim me dy faktorë për qasje në llogarinë personale të hotelit: vetëm një punonjës i autorizuar i hotelit mund të shikojë të dhënat e klientit. Në teori, ai duhet të tërheqë ose ngrijë vetëm shumën e përcaktuar nga kushtet e rezervimit dhe nuk mund t'i përdorë të dhënat e kartës për qëllime të tjera. Si rezultat, fati i parave në kartën tuaj varet vetëm nga mirësjellja dhe përgjegjësia e këtij punonjësi.
Në marrëveshjen midis hotelit dhe Booking, hoteli merr përsipër të përpunojë të dhënat e kartave në përputhje me standardin e sigurisë së të dhënave të industrisë së kartave të pagesës. Sidoqoftë, marrëveshja nuk specifikon asnjë metodë verifikimi ose sanksione për shkelje të standardit të sigurisë.
Nëse hoteli ruan pa kujdes rezervimet e shtypura, për shembull, i lë ato në sportelin e regjistrimit, atëherë këto karta mund të bëhen pronë e jo vetëm punonjësve të hotelit, por edhe mysafirëve të tjerë. Nëse, disa muaj pas udhëtimit, dikush në Kinë blen një biçikletë nga karta juaj, as nuk do ta kuptoni menjëherë se nga i ka marrë të dhënat tuaja sulmuesi.
Në momentin kur hotelieri ruan të dhënat tuaja në kompjuterin e tij ose i printon, "Rezervimi" heq përgjegjësinë.
Si të rezervoni një hotel në mënyrë të sigurt
Nëse nuk doni të transferoni të dhënat e kartës në hotel, mund të bëni pa të. Unë do t'ju tregoj për disa metoda që kam provuar.
Parapagim i pavarur për hotelin. Në "Rezervimin" ka reklama të shënuara "Mund të bëni një rezervim pa një kartë krediti". Për t'i gjetur ato, zgjidhni filtrin "Rezervimi pa kartë krediti" nga menyja në të majtë.
Për të garantuar rezervimin tuaj, hoteli do të ofrojë të bëjë një transfer bankar, transfer PayPal ose kartë bankare. Rezervimi do të konfirmohet vetëm pasi të keni marrë një parapagim të tillë.
Avantazhi i kësaj metode është se hoteli nuk njeh detajet e kartës suaj.
Marrëveshje personale. Në disa raste, në korrespondencën me hotelin, është e mundur të ruani rezervimin pa garanci financiare. Dy shtëpi pritëse në Seychelles, pas letrës sime, ranë dakord të mbanin një dhomë për mua pa transferime paraprake dhe ngrirje parash.
Ky caktim është një e drejtë dhe jo një detyrim i hotelit. Nëse hotelieri tashmë ka hasur në mysafirë të pandershëm ose të panevojshëm, ai mund të refuzojë të rezervojë një dhomë për një turist tjetër pa parapagim.
Kartë e veçantë për rezervim. Zgjodha këtë metodë sepse në këtë mënyrë nuk kam pse të kryej veprime të panevojshme dhe të hyj në korrespondencë me hotelet çdo herë. Në të njëjtën kohë, unë jam plotësisht i sigurt në sigurinë e parave në kartën kryesore.
Para se të rezervoni një dhomë, transferoj shumën e kërkuar në një kartë bankare të veçantë dhe sigurohem që nuk ka para në të pas udhëtimit. Edhe nëse një ndërhyrës merr të dhënat e mia, kursimet e mia do të mbeten të sigurta. Unë e përdor këtë kartë vetëm për rezervimet e hoteleve.
Gjëja kryesore në 30 sekonda
Menjëherë pas rezervimit, "Rezervimi" transferon në hotel të gjitha të dhënat e kartës bankare që keni futur. Edhe CVV, nëse e keni specifikuar.
Kjo ndodh pavarësisht nga kushtet e pagesës dhe anulimit. Edhe nëse hoteli nuk tërheq ose bllokon paratë tuaja, të gjitha detajet e kartës suaj shfaqen në dispozicion menjëherë.
Stafi i autorizuar i hotelit ka qasje në të dhënat e kartës. Nëse ata neglizhojnë rregullat e sigurisë, një ndërhyrës mund të zbulojë detajet e kartës.
Toshtë e mundur të rezervoni një hotel pa një kartë, por kjo nuk funksionon me çdo hotel dhe do të kërkojë më shumë hapa sesa të paguani me një kartë.
Një mënyrë racionale për të mbrojtur paratë tuaja është të përdorni një kartë të veçantë për rezervime.
"Ndoshta i besoj rezervimit, por jo ndonjë Vasya ose Adriano nga hoteli": Interneti u trazua nga historia e njërit prej përdoruesve, e cila u shfaq në faqen e internetit të Pikabu.
Një përdorues me nofkën Oyshoboy tha se pasi prenotoi një hotel në "Booking.com famëkeq", një punonjës hoteli ishte në duart e një printimi me të gjitha detajet e rezervimit, përfshirë detajet e kartës së kreditit. Situata u përkeqësua nga fakti se midis këtyre të dhënave kishte një kod CVV.
Pamja e ekranit: pikabu.ru
Historia diskutohet në mënyrë aktive në faqen e internetit dhe në rrjetet sociale, dhe përdoruesit ndahen në dy kampe: shumica janë të zemëruar që detajet e kartës së tyre, përfshirë kodin CVV, janë në dispozicion të stafit të hotelit. Disa kujtuan situatat ku të dhënat e tyre gjithashtu ishin komprometuar.
Të tjerët besojnë se transferimi i të dhënave të kartave te punonjësit e hotelit është normale (si tjetër mund të bëni një rezervim?), Ose ata janë të sigurt se edhe me një kod CVV, një punonjës hoteli nuk do të jetë në gjendje të përdorë të dhënat e kartës për nevojat e tij.
Kjo nuk është hera e parë që Booking.com akuzohet për transferimin e të dhënave të pagesave: një rast i tillë, për shembull, u raportua nga Izvestia disa vjet më parë. Edhe pse vetë "Rezervimi", në fakt, nuk e fsheh faktin që të dhënat e kartave janë në dispozicion të punonjësve të hotelit: ky informacion është publikisht i disponueshëm në "Deklaratën e Privatësisë" - vetëm pak njerëz e lexojnë këtë seksion. Në të njëjtën kohë, shërbimi vëren se nuk bën tregti me të dhënat personale të klientëve.
Faqja e nënseksionit Booking Partner Help përshkruan në detaje se si të shikoni të dhënat e kartës së klientit, përfshirë kodin CVV.
Në të njëjtën kohë, "Booking" vëren se përdor "sisteme dhe procedura korporative të përshtatshme për të mbrojtur dhe mbrojtur të dhënat personale që na janë dhënë", dhe gjithashtu "përdor procedurat e sigurisë" dhe "aplikon kufizime teknike dhe fizike për përdorimin e të dhënat personale dhe qasja në to. në serverë ". Dhe në të njëjtën kohë, faqja e internetit thotë: "Booking.com nuk është përgjegjës për ndonjë debitim (të autorizuar ose të mundshëm të paautorizuar ose të gabuar) të fondeve nga Furnizuesi dhe nuk kthen asnjë shumë të debituar ose bllokuar më parë nga Furnizuesi (përfshirë parapagimin , tarifat e mos shfaqjes ose anulimit) në kartën tuaj. "
Pra, detajet e pagesës së klientëve të Booking.com janë në dispozicion për hotelin. Në të njëjtën kohë, nuk mund të argumentohet se shërbimet e tjera të rezervimit nuk i trajtojnë të dhënat tuaja në të njëjtën mënyrë: historia e "Rezervimit" u publikua, pasi është një sit shumë i popullarizuar i përdorur nga miliona njerëz në të gjithë botën.
Pyetja mbetet e hapur - a mundet hoteli të përdorë të dhënat e klientit për nevojat e tij, duke përfshirë "fshehjen pas" të një dështimi të sistemit, faktorin njerëzor apo ndonjë gabim tjetër? Dhe edhe nëse ai nuk planifikon t'i përdorë ato, rezulton se me qëndrimin neglizhent të stafit, detajet e pagesës mund të bien lehtësisht në duart e sulmuesve - për shembull, në formën e një printimi të tillë si në foton në postimi i një përdoruesi të zemëruar?
Ekziston vetëm një përfundim: kur rezervoni akomodim duke përdorur ndonjë shërbim prenotimi - jo vetëm "Rezervimi" - ia vlen ta luani atë përsëri të sigurt dhe të kujdeseni për sigurinë e parave. Disa përdorues këshillojnë, për shembull, të merrni një kartë speciale ku do të vendosni fonde ekskluzivisht për operacione të caktuara (dhe mos përdorni një kartë pagash ose kartë krediti, në të cilën mbani kursimet tuaja "për një ditë me shi"). Për më tepër, tani mund të bëni një transferim shumë shpejt - përmes Internetit. Por do të jeni të sigurt se shërbimi nuk do të marrë më shumë nga karta sesa vendosni për të rezervuar akomodim.
Çfarë mendoni për transferimin e informacionit të pagesës në hotel?Temat: Problemet në turizëm
Që nga viti i ri, uebfaqja e njohur Booking.com është ndalur, në shumicën e rasteve, duke kërkuar nga klientët e saj një kod CVC dhe duke e transferuar atë në hotele për rezervim. Me shumë mundësi, kompania u shty drejt kësaj nga pakënaqësia e përdoruesve të saj, të cilët që nga gushti janë ankuar në mënyrë aktive për ruajtjen e pasigurt të të dhënave të kartës së tyre në hotele dhe përpjekjet për debite të paautorizuara pasi kanë paguar për shërbimet në Booking.com. Data e publikimit të rishikimit - 28.01.2013
Në gusht të vitit të kaluar, fakti që Booking.com dërgon të dhëna të kartës së kreditit në hotel për të rezervuar një dhomë me faks u ngrit për diskutim nga publiku i gjerë dhe se nuk është aspak e vështirë për palët e treta të marrin këto të dhëna. Në veçanti, media theksoi historinë e përdoruesit të Facebook Roman Mamonov, i cili publikoi në faqen e tij në rrjetin social një skanim të një faksi të marrë nga i njohuri i tij nga turqishtja të Suites Marions.
Fakti është se një mik donte të kontrollonte rezervimin e tij në hotel. Si konfirmim i rezervimit, një faks u dërgua nga hoteli, i cili, ndër të tjera, përmbante të gjitha detajet e kartës që shoku futi në Booking.com.
“Të gjithë! Të gjithë! Për të gjithë ata që përdorin Booking.com: nëse karta juaj e kreditit pastrohet papritmas, mos u habitni, - shkroi Roman Mamonov. - Ne rastësisht zbuluam se kjo faqe e bukur ju dërgon një formular hoteleve, i cili përmban të gjitha detajet e kartës: LEK 16 shifrat, datën e skadimit dhe, më e rëndësishmja, kodin CVC. Dhe nëse kjo copë letër bie në duart e një hajduti, paratë tuaja qajnë. Në rastin tonë, na u desh të bllokonim kartën ".
Një postim në Facebook nga një person tjetër, vajza e Ekaterina Rubtsova, fitoi popullaritet të veçantë. Ajo tha se, gjatë pushimeve të fundit në Spanjë me burrin e saj, ajo vuri re një recepsioniste në hotel i cili "vrapoi me një copë letër - një printim të rezervimit tonë, i cili kishte një numër karte dhe CVC". "Ku e bëri këtë copë letër më vonë, askush nuk e di, por çdo portier që e gjeti këtë copë letër mund ta kuptonte lehtësisht se çfarë është", tërheq vëmendjen vajza. - Pas udhëtimit, burri im ribotoi menjëherë hartën dhe unë e ngacmova se kishte një mani persekutimi. Por tani, gjashtë muaj më vonë, ai mori një telefonatë nga banka dhe tha se kjo kartë tashmë e mbyllur u përdor për transaksione në internet ".
Banka UniCredit, karta e së cilës u përdor nga burri i Ekaterina, vuri në dukje se në raste të tilla, institucioni i kreditit ofron një ribotim të menjëhershëm të kartës falas dhe fillon punën e kërkesës me qëllim të kthimit Paratë mbajtës. "Ne rekomandojmë që mbajtësit e kartave të kontrollojnë me kujdes dhe në kohë deklaratat e tyre të kartës, dhe në rast mosmarrëveshjeje me operacionet, të paraqesin një kërkesë në bankë," tha shërbimi për shtyp. -Për më tepër, kur zgjidhni një bankë emetuese, është më mirë të jepni përparësi atyre bankave që janë të certifikuara dhe mbështesin verifikimin 3D-Secure për transaksionet në internet. Por në çdo rast, duhet të mbahet mend se një kartë bankare si produkt mbart rreziqe të caktuara, kështu që është jashtëzakonisht e vështirë të eliminosh plotësisht shfaqjen e situatave të tilla. "
Unë nuk jam unë dhe karta nuk është e imja
Kontaktimi me Booking.com nuk dha asgjë - Ekaterina u kujtua vetëm se kur prenotoi një dhomë hoteli, burri i saj u pajtua me kushtet e kompanisë, paragrafi i pestë i së cilës thotë: "Për të garantuar rezervimin tuaj, hoteli kërkon që ju të siguroni informacionet e kartës së kreditit, kështu që të gjitha informacionet rreth saj do të dërgohen drejtpërdrejt në hotelin që keni rezervuar. Në rast se karta juaj e kreditit është përdorur nga palë të treta në mënyrë të paligjshme ose për qëllime të tjera, shumica e bankave dhe kompanive që kanë lëshuar kartat e kreditit, do të mbulojë dhe do të paguajë për të gjitha dëmet e shkaktuara nga ky përdorim ilegal i një karte krediti (ndonjëherë më pak se 50 euro ose ekuivalenti në monedhën vendase). Nëse banka ose kompania juaj e kartave të kreditit e mban këtë shumë për shkak të përdorimit të paligjshëm të kartës së kreditit që rezulton nga një rezervim në faqen tonë të internetit, ne do t'ju paguajmë shumën e mbajtur deri në 50 € (ose ekuivalentin në monedhën tuaj vendase). "
Për më tepër, Booking.com nuk harroi të përmendë se kompania nuk është përgjegjëse për veprimet e paligjshme të punonjësve të hoteleve të përfaqësuara në faqe, pasi ata nuk janë punonjës të Booking.com. "Nëse ka dëshmi konkrete të veprimeve të paligjshme me kartat e kreditit nga ana e hotelit, ju kërkojmë të kontaktoni hotelin specifik me një kërkesë," - kështu e përfundoi letrën Booking.com.
Ndërkohë, disa njerëz të tjerë i raportuan Banki.ru për përpjekjet për debitime të paautorizuara të kartave pasi ato ishin "ekspozuar" në këtë burim. Alexandra planifikoi dhe pagoi për pushimet e saj në Dubai përmes Booking.com në dhjetor. Disa ditë pas pagesës nga karta e saj, pati përpjekje për të bërë disa debite të paautorizuara. Vajza u shpëtua nga fakti se nuk kishte para në kartelë në atë kohë.
"Unë punoj vetë në hotel dhe tani kam marrë posaçërisht fletët e rezervimit të vjetra dhe të reja nga booking.com. Dhe me siguri - në fletët e vjetra, të dërguara para vitit të ri, tregohen absolutisht të gjitha detajet e kartave plastike! - Julia ndan. - Merre dhe përdore! Por në fletët që erdhën këtë muaj, vetëm numri i kartës dhe mbiemri i pronarit kanë mbetur tashmë! Kështu ata megjithatë nxorën përfundime ... Por vetë fakti ... "
Siç doli, Booking.com rishikoi kërkesën e saj për CVC dhe politikën e përcjelljes në 2013. Kështu, shërbimi mbështetës i kompanisë i tha kolumnistit Banki.ru: "Ne nuk transmetojmë më kodet CVC përmes sistemit tonë. 95% e hoteleve nuk e kërkojnë këtë informacion përmes sistemit tonë për shkak të çështjeve të sigurisë. Shumica e hoteleve na kanë informuar se nuk kanë nevojë për këtë kod për të përfunduar transaksionin. Po ecim ngadalë drejt mos transmetimit të kodit CVC në asnjë hotel ”.
Maxim Volkov, kreu i grupit të ekspertëve të teknologjive bankare në SB Bank, thekson se sistemet e pagesave ndalojnë kategorikisht ruajtjen e numrit të kartës dhe kodit CVC së bashku, si dhe të dhëna të tjera të kartës. "Possibleshtë e mundur të transmetohet kodi CVC përmes Internetit, por nuk mund të fiksohet në kujtesën e kompjuterit më gjatë sesa është e nevojshme për të kryer një operacion në kartë, veçanërisht nëse është e ruajtur në letër," tërheq eksperti ekspertin. - Nëse karta komprometohet për shkak të mospërputhjes me këto rregulla, Booking.com do të jetë faji kryesor. Kjo kompani, nëse është një tregtar (ofrues shërbimi), është i detyruar të sigurojë pajtueshmërinë me kërkesat e PCI DSS, të cilat, në veçanti, ndalojnë gjërat që kam përmendur më lart. Hoteli, duke marrë pjesë në një proces të tillë, gjithashtu shkel rregullat e sistemeve të pagesave. Por meqenëse hoteli është padyshim një tregtar, atëherë vjen vera e bankës blerëse, nga e cila shërbehet. Banka është e detyruar të monitorojë përputhshmërinë e procedurave të punës së tregtarit me kërkesat e rregullave të sistemeve të pagesave dhe të kërkojë që të rregullojë gjërat nëse konstaton shkelje. "
Siç u sugjerua nga Volkov, në bashkëpunim me Booking.com me hotele, i pari u siguroi atyre të dhëna të plota për kartat e klientëve të tyre, në mënyrë që hotelet të mund të fshinin depozitën për rezervimet e dhomave nga llogaritë e tyre. "Ne mund të supozojmë se në skemën" Booking.com plus hotel ", autorizimet zanore të kartës u kryen në rastet kur prania fizike e kartës kërkohej në të vërtetë," thotë bankieri. - Në fakt, duke pasur të gjitha të dhënat në kartë, punonjësi i hotelit mund të fshijë shumën e nevojshme për pagesë në çdo kohë - dhe para mbërritjes së klientit, dhe gjatë, dhe madje edhe pas. Këtu lind menjëherë rreziku që punonjës të paskrupullt të gjenden në hotel. Të dhënat e siguruara nga Booking. com për hotelet janë të mjaftueshme për të paguar lehtësisht në AppStore dhe Skype, për të mos përmendur kazinotë në internet dhe shitësit e tjerë më pak të zgjuar. Për këtë, në shumë raste, as emri i mbajtësit të kartës nuk ka nevojë të dihet. Veçanërisht punonjësit pragmatikë të hoteleve mund t'u shesin të dhënat e kartave mashtruesve, dhe atëherë shuma e tërheqjeve nga llogaria e kartës mund të jetë e madhe. "
Volkov këshillon të gjithë ata që kanë parë të dhënat e kartës së tyre në një hotel me faks nga Booking.com që së pari të zëvendësojnë kartën në bankën e tyre lëshuese me një tjetër me një numër të ndryshëm. "Njerëzit që kanë parë printime të detajeve të kartës së tyre në hotel kanë të drejtë të kërkojnë nga Booking.com të paktën një sasi të caktuar kompensimi moral, sepse nuk ishin në dijeni se informacioni rreth tyre po transferohet plotësisht tek palët e treta, ”Komenton eksperti. - Si dëshmi, ju duhet të kërkoni nga punonjësi i hotelit që t'ju sigurojë një kopje zyrtare të faksit me të dhënat e kartës së dërguar dhe një shënim shpjegues se kush dhe kur i ka marrë këto të dhëna. Ju mund të shkoni në gjykatë me këto dokumente ”.
Denis Vlasov, Nënkryetar i Lartë për Zhvillimin e Produkteve dhe Marketingut Bankar në Renaissance Credit Bank, këshillon hapjen e një karte të veçantë të veçantë për të paguar mallrat dhe shërbimet përmes internetit dhe për të mbajtur saktësisht shumën që do të jetë e nevojshme në të ardhmen e afërt. Sipas bankierit, është më mirë të mos përdorni fare një kartë pagash për transaksionet në internet.
Gjithashtu, bankierët rekomandojnë fuqimisht zgjedhjen e kartave me të cilat një klient mund të vendosë në mënyrë të pavarur një kufi ditor në sasinë e transaksioneve përmes një banke në internet ose një operator të qendrës së thirrjeve. Disa banka gjithashtu ofrojnë bllokimin e transaksioneve me kartë në një vend të caktuar.
Pyetja është se si rezervoni një hotel pa kartë online, shumë e rëndësishme. Në të vërtetë, në shumicën e rasteve, kjo kërkon një kartë bankare. Po sikur të mos ketë një kartë të vlefshme, ose nuk është e përshtatshme për pagesa në internet, ose nuk doni të "shkëlqeni" në të dhënat e saj, dhe keni dëshpërimisht nevojë të rezervoni një hotel këtu dhe tani?
Qasja në të dhënat e kartës për rezervimin e hotelit: po apo jo?
Kohët e fundit ne kemi qenë me zell shmangim futjen e të dhënave të kartës kur prenotojmë hotele edhe në sistemet e njohura dhe të respektuara të rezervimit online. Arsyeja për këtë është një incident që përfshin Booking.com, një shërbim popullor kërkimi dhe rezervimi hoteli për vetë-shërbim.
Faqja është shumë e përshtatshme. Thjesht zgjidhni qytetin e dëshiruar, datat dhe numrin e banorëve në formën e kërkimit, klikoni "Gjeni hotele" dhe në faqen e rezultateve të kërkimit në të majtë do të shihni opsionin - "Pa një kartë bankare"... Kjo ju lejon të renditni vetëm ato hotele në të cilat mund të bëni një rezervim pa kartë.
Nga rruga, në dritaren në të djathtë mund të shihni vendndodhjen e tyre në hartë dhe zgjidhni atë të duhurin.
Parimi i funksionimit është i njëjtë me atë të Ostrovok. Kur kërkoni, zgjidhni në të majtë "pa kartë krediti" dhe do të merrni një listë hotelesh. Baza e hoteleve që ju lejojnë të rezervoni një dhomë pa kartë është pak më e vogël, por çmimet janë mjaft të arsyeshme.
Cila është mënyra më e mirë për të rezervuar një hotel pa kartë?
Nga përvoja jonë, mënyra më e lehtë për të gjetur hotelin e duhur është në booking.com. Thjesht sepse nuk ka gjasa të gjesh hotele në platformat e tjera të rezervimit që nuk janë në Rezervimet. Nga rruga, nëse nuk keni rezervuar kurrë hotele në Booking - një surprizë për ju! Ndiqni lidhjen tonë, rezervoni dhe merrni 1000 RUB në kartën tuaj! Sidomos kur bëhet fjalë për Evropën ose Amerikën. Në të gjithë Azinë, për shembull, Agoda.com ka një bazë të dhënash mbresëlënëse të hoteleve dhe bujtinave. Për të qenë i sinqertë, nuk na pëlqen ky shërbim - kushtet e errëta të rezervimit, çmimi shpesh nuk përfshin taksën, dhe ndërfaqja është zhgënjyese - por e gjithë kjo është për të gjithë.
Gjeni një opsion të përshtatshëm? Kontrolloni atë, papritmas diku ka një çmim më të ulët për të ose kushtet e rezervimit janë më të këndshme!
Kjo është në thelb e gjitha. Nëse ka nevojë të lëshohet rezervimi i hotelit pa kartë, kërkoni hotele të përshtatshme dhe rezervoni në mënyrë të sigurt. Në këtë mënyrë ju do të mbroni paratë tuaja në kartë dhe do të shmangni shpenzimet e panevojshme nëse planet tuaja të udhëtimit ndryshojnë papritur.
Unë u kritikova, thonë ata, më duhej të telefonoja në qendrën e thirrjeve, ku ata zgjidhnin të gjitha problemet.
Dhe fjalë për fjalë disa ditë më vonë, pata përsëri një problem.
Unë u përpoqa të rezervoja një hotel në Varshavë, kur rezervova vura re se kjo ishte dhoma e fundit e disponueshme në këtë kategori.
Unë shtyp "Librin" dhe një mbishkrim shfaqet në ekran duke informuar se dikush është para meje dhe nuk ka më dhoma të lira në këtë kategori dhe më ofrohet të filloj një kërkim të ri.
Pas ca kohësh, vendosa të plotësoj adresën në navigator dhe përsëri shkoj te Booking dhe shoh atje që kam dy rezerva. Rezulton se hoteli i parë është gjithashtu i rezervuar. Dhe kështu kam dy rezerva aktive për të njëjtën datë.
Hoteli Rialto, të cilin e refuzova për mungesë të dhomave të disponueshme, dhe hotelin Bristol, të cilin e rezervova më pas.
Pa vonesë, unë telefonoj shërbimin mbështetës të Rezervimit dhe i kërkoj që ta zgjidhin këtë problem. Unë do t'ju tregoj se si ndodhi gjithçka, më këshilluan të anuloja rezervimin tim në Hotel Bristol, pasi ishte rezervimi im i dytë. Po përpiqem të shpjegoj se nuk kam bërë rezervimin e parë, ose më saktë jam përpjekur ta bëj, por kam marrë një refuzim nga sistemi dhe do të ishte më logjike të anuloja atë që ishte rezervuar gabimisht, pa dijeninë time.
Për këtë, operatori Dmitry më siguron se nuk kishte dështime në sistem. Pastaj kuptoj se isha në një situatë budallaqe, dhe më vonë zbuloj se hoteli Rialto (i cili u rezervua gabimisht) tashmë ka debituar të gjithë shumën nga unë dhe unë telefonoj përsëri shërbimin mbështetës.
Dmitry më informon se nëse paratë tashmë janë debituar, atëherë shanset për t'i marrë ato janë 0 dhe rekomandon bllokimin e kartës në mënyrë që të shmangni debitimin nga hoteli Bristol. Dmitry pastaj kërkon kohë për të kontaktuar me Hotelin Bristol dhe për t'u kërkuar atyre të bëjnë një anulim falas. Pas një kohe, zbuloj se ishte e mundur të anulohej, por dënimi i anulimit do të jetë 100%, dhe nëse nuk e rivendos kartën, 35,000 rubla do të tarifohen nga unë.
Sigurisht, unë e rivendos kartën dhe kërkoj që ata të përpiqen të zgjidhin problemin tim në një mënyrë më pak radikale, pasi, logjikisht, unë thjesht hedh hotelin për para dhe është hoteli që kam rezervuar vetë.
Me të mbërritur në Hotelin Rialto, ne jemi të informuar se dhomat e kategorisë së rezervuar kanë mbaruar, por ato janë gati të kalojnë në një suitë premium. Kjo konfirmon edhe një herë faktin se rezervimi është bërë nga gabimi i sistemit.
Me mbërritjen në Moskë, bëhen përpjekje për të fshirë paratë nga karta ime bosh, një shumë prej 35,000 rubla, një dënim për anulimin e një rezervimi në hotelin Bristol, në të cilin nuk kam qenë.
Thërras sërish Booking dhe u kërkoj atyre të zgjidhin këtë problem, sepse jam duke pritur një transferim në kartë dhe që është më shumë se shuma e gjobës. Në Rezervime ata më premtojnë se do të më thërrasin përsëri dhe do të zhduken. Nuk i kam dëgjuar më kurrë.
Shkoj në Sberbank dhe ribotoj kartën.
Nuk e di akoma nëse Hoteli Bristol do të vazhdojë të më ndjekë për të shlyer gjobën. Por tani e di me siguri që Rezervimi është plotësisht i papërgatitur për të zgjidhur problemet e klientit, veçanërisht ato që ndodhën për shkak të një dështimi në aplikim.
Goodshtë mirë që kartela është debitore dhe pa mbitërheqje, përndryshe nuk do të kisha mundur të shmangja debitimin. Pra, mendoni para se të lidhni kartat e kreditit. Dhe duke lidhur kartat e debitit, përpiquni të mos mbani shuma të mëdha parash mbi to, pasi ka dështime. Dhe atëherë do të jetë e vështirë për ju të provoni diçka.
Si do ta zgjidhnit këtë problem, të ballafaquar me diçka të ngjashme?
Si rezultat, unë i zgjidh të gjitha kartat nga rezervimi dhe nuk jam i sigurt se duke lidhur një të re, ata nuk do të përpiqen të fshijnë dënimin për anulimin e rezervimit nga unë përsëri. Unë do të përdor aplikacionin Agoda tani për tani, edhe pse ai gjithashtu i përket Booking.
Tani të gjithë të brendshmit janë në kanalin tim Telegram
Shto ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /
Kjo revistë është një ditar personal që përmban mendimet private të autorit. Në përputhje me nenin 29 të Kushtetutës së Federatës Ruse, secili person mund të ketë këndvështrimin e tij në lidhje me tekstin e tij, përmbajtjen grafike, audio dhe video, si dhe ta shprehë atë në çdo format. Revista nuk ka një licencë nga Ministria e Kulturës dhe Komunikimeve Masive të Federatës Ruse dhe nuk është një media, dhe, për këtë arsye, autori nuk garanton sigurimin e informacionit të besueshëm, të paanshëm dhe kuptimplotë. Informacioni i përmbajtur në këtë ditar, si dhe komentet e autorit të këtij ditari në ditarë të tjerë, nuk kanë kuptim juridik dhe nuk mund të përdoren në rrjedhën e procedurave ligjore. Autori i revistës nuk është përgjegjës për përmbajtjen e komenteve për shënimet e tij.
Tregojuni miqve tuaj ose postoni në blogun tuaj.
