Teknologjia e prenotimit të vendeve dhe dhomave në hotele (hotele). Rregullat ndërkombëtare për rezervimin e dhomave në hotele Si të rezervoni një hotel

Pse t'i jepni hotelit të dhënat e kartës suaj bankare dhe si rezervohet hoteli?

Shumë njerëz të paktën ndonjëherë prenotim dhoma hoteli u përball me një problem të ngjashëm. Bëhet fjalë për pajisjen e menaxherëve të hoteleve gjatë procedurës së rezervimit jo vetëm me të dhënat e tyre personale dhe të adresës, por edhe me një numër karte bankare. Pse ta bëj? Në fund të fundit, do të ishte shumë më e lehtë të binte dakord me menaxherin e hotelit që turisti të mbërrinte, për shembull, më 1 shtator dhe të vendosej në një dhomë në katin e 2-të me pamje nga peizazhi i bukur i detit, etj.

Sigurisht, një arsyetim i tillë është mjaft logjik, por duhet kuptuar edhe përfaqësuesit e hotelit, sepse para ardhjes së mysafirëve ata duhet të përgatiten, të rezervojnë të gjitha produktet e nevojshme, të përgatisin dhomën, etj. Dhe pas gjithë përgatitjeve, hoteli do të presë atë që ka rezervuar dhomën, dhe ai e mori atë dhe ndryshoi mendjen për të ardhur më 1 shtator, vendosi të vinte më 2 shtator.

Cfare ndodh? Hoteli e pret duke refuzuar persona të tjerë që duan të marrin dhomë me qira, por ai nuk shfaqet fare dhe nuk paralajmëron se ka ndryshuar mendje. Pikërisht për këtë qëllim u vendosën rregulla të tilla, sipas të cilave një person duhet jo vetëm të thotë se në cilën datë dhe në cilën orë do të arrijë, por edhe të konfirmojë qëllimet e tij me të dhënat e kartës së tij bankare. Dhe për të mos u futur në një situatë të pakëndshme, turistët dhe pushuesit që rezervojnë dhoma duhet të dinë sa vijon: rregulloret të cilat operojnë pothuajse në të gjitha vendet.

  1. Pagesë e plotë për shërbimet(rezervimi, akomodimi, ushqimi) bëhet vetëm pasi të jenë ofruar këto shërbime (disa hotele punojnë me parapagesë, por gjithmonë ka informacion për këtë nuancë në përshkrimin e vetë dhomës).
  2. Klienti ka të drejtë të refuzojë dhomën e rezervuar. Ai mund ta bëjë këtë pothuajse para ditës së datës së rezervimit, dhe konkretisht 1-2 ditë para zgjidhjes (pa penalitete). Informacioni në lidhje me periudhën e anulimit mund të lexohet gjithmonë në kushtet e rezervimit të një dhome të caktuar.
  3. Në rast anulimi të vonuar të rezervimit sipas ligjit, hoteli ka çdo të drejtë t'ju kërkojë të paguani për 1 natë akomodimi ose shumë të tjera të përcaktuara me ligj.

Cili është arsyeja për veprime të tilla nga ana e hotelit? Para së gjithash, fakti që gjatë rezervimit tuaj ju merrni përsipër disa detyrime: të mbërrini në orën e caktuar dhe të hyni brenda. Dhe nëse për ndonjë arsye nuk arrini ta bëni këtë, atëherë duhet, në përputhje me rregullat, ta raportoni këtë brenda kohës së caktuar për këtë. Përndryshe, do t'ju duhet të paguani shërbimet e hotelit për të paktën 1 natë qëndrimi.

Prandaj, sipas rregullave aktuale ndërkombëtare në biznes hotelerie, klienti është i detyruar të japë të dhënat e kartës së tij bankare kur rezervon dhomë. Dhe pa këtë procedurë, hoteli do t'ju refuzojë të rezervoni një dhomë. Një skemë e tillë quhet - një skemë detyrimesh financiare midis një turisti (pushuesi) dhe një hoteli. Ajo funksionon në të gjithë botën, ndaj duhet kuptuar dhe marrë si e mirëqenë. Nëse vendosni të bëheni një udhëtar i pavarur, duhet të pranoni të gjitha rregullat në fuqi në fushën e turizmit.

Si mund të kursej deri në 20% në hotele?

Gjithçka është shumë e thjeshtë - shikoni jo vetëm në booking.com. Unë preferoj motorin e kërkimit RoomGuru. Ai kërkon zbritje njëkohësisht në Booking dhe 70 faqe të tjera rezervimi.

Kërkoj falje për fjalët e mia të pakta. Në vitin 2012, duke qenë klientë krejtësisht të panjohur për Romanovët, ne paguam me qetësi një paradhënie (nuk mbaj mend për një ose dy ditë) - një shumë të vogël. Vitin e kaluar, kur rezervuam, zonja jonë e dashur tashmë tha: mirë, ju jeni i juaji, pikë. Ata erdhën dhe u qetësuan. Për më tepër, këtë vit ajo vetë thirri përsëri në mars dhe pyeti nëse po planifikonim të vinim përsëri (duke ditur dashurinë tonë për zhurmën e detit dhe trenave në ndërtesën e vjetër, ajo tha se tashmë kishte pak vende) Me zemër të rëndë, ai u përgjigj se këtë vit na priste Mali i Zi. Dhe këtu, për të kuptuar se si bëhet, dua t'u them sa vijon.
Ne rezervuam një vilë përmes një kompanie në Moskë në janar - do të shkojmë në gusht (në prenotim ishte kategorikisht e zënë për gjithë verën - e kuptoni - njerëzit e duhur e blenë dhe e vunë në qarkullim). Një paradhënie me një kosto prej 1300 euro për 2 javë na u kërkua prej 30 për qind - domethënë në normën e atëhershme prej gati 20 sput. I paguar. Dhe paratë janë të pakthyeshme.
Dhe pastaj filloi argëtimi: meqenëse po shkonim me makinë, duhej të merrnim një Shengen. Rruga: Rusi-Bjellorusi-Poloni-Sllovaki-Hungari-Serbi-Mali i Zi. Meqenëse vendi i hyrjes së parë ishte Polonia, dhe përveç kësaj, duhej të kalonin natën atje dhe mbrapa, ata shkuan në qendrën e vizave për t'u përkulur polakëve. Dhe ata kanë një kërkesë - 50 për qind pagesë për rezervimin e tyre në hotel dhe KONFIRMIM TË DETYRUAR TË KËTIJ FAKT VETËM ME FAX. Prandaj, lindi një det me probleme, duke filluar nga transferimi i parave deri te marrja e këtij faksi. Por në fund gjithçka funksionoi.
Argëtimi filloi një javë më parë me aplikimin në qendrën e vizave. Nga pragu konsulenti na shtang me lajmin se rezervimi ne destinacion (lexo Mali i Zi duhet paguar 100 PER qind) Dhe kjo pavaresisht se Mali i Zi qe eshte pa viza per ne nuk ka lidhje me Shengenin. ! Ne e dinim këtë fakt nga kërkesat e ambasadës, por gjithsesi llogarisnim në maturinë e njerëzve që punonin atje. E njëjta gjë, pagimi i 60 mijë rubla 7 muaj para udhëtimit, duke mos ditur nëse do të ndodhë fare - është disi jo racionale. Ajo që thashë me zë të lartë pikërisht në sallë qendra e aplikimit për vizë. I citoj fjalët e mia fjalë për fjalë: ETOR ËSHTË QYRJE!!! Për të cilën ata u përgjigjën se ju lexoni kërkesat e ambasadës dhe nëse ata do t'ju pranojnë dokumentet tuaja është një çështje shumë e paqartë, por nuk do të merrni një tarifë shërbimi (një mijë për person - gjithsej për një familje - 4 mijë). nëse pranojnë: nuk është e qartë - a do t'ju japin vizë? Dhe tarifa konsullore nuk do të kthehet më - dhe kjo është pesë pjesë të tjera.
Në fund vendosëm të rrezikonim. Dokumentet u pranuan dhe u dhanë viza. Por fakti mbetet: rreth 40 mijë rubla janë shpenzuar tashmë për një udhëtim që nuk është zhvilluar ende.

Përditësuar: 13-5-2019

Oleg Lazhechnikov

69

Në lidhje me pyetjet rreth Shërbimi Airbnb Vendosa të shkruaj një manual përdorimi. Unë e kam përshkruar tashmë timen, është pozitive dhe gjithçka më përshtatet personalisht. Kam rezervuar akomodim pa komente për pronarët, dhe me njerëz të pa verifikuar, deri më tani nuk ka pasur asnjë problem. Por megjithatë, jo të gjithë janë me fat, jini vigjilentë. Në lidhjen e mësipërme mund të lexoni për përvojën negative të njerëzve të tjerë.

Me sa kuptoj unë, jo të gjithë e kuptojnë se çfarë shërbimi është, pse nevojiten të gjitha këto vështirësi me verifikimin, si ndryshon Airbnb nga rezervimi i hoteleve. Le ta kuptojmë së bashku.

  • Regjistrohuni duke përdorur lidhjen dhe merrni apartamente në të gjithë botën. E vlefshme për rezervimin e parë, rezervimi duhet të jetë nga 70 dollarë, mund ta përdorni brenda një viti pas regjistrimit. Regjistrohu tani përpara se të anulohen bonuset! Airbnb e ka bërë tashmë këtë.
  • Pas regjistrimit dhe hyrjes, ju duhet të verifikoni llogarinë tuaj (verifikimi online dhe offline), që do të thotë se duhet të verifikoni që jeni person real. Nëse jeni regjistruar përmes një rrjeti social, atëherë do të keni më pak hapa verifikimi. Thjesht ndiqni udhëzimet e shërbimit. Do t'ju duhet:

    - Plotësoni profilin tuaj.
    - Ngarko një foto me fytyrën tënde.
    - Specifikoni një llogari ekzistuese rrjet social nëse jeni regjistruar dhe jeni regjistruar jo përmes tij. Dhe nëse nuk ka llogari, atëherë do t'ju duhet të regjistroni një mini-video (në një kamerë në internet ose smartphone).
    — Dërgoni një skanim të pasaportës suaj, i cili do të kontrollohet në lidhje me videon/fotografinë tuaj.

  • Pas të gjitha konfirmimeve, mund të përdorni shërbimin. Po, mund të mos i plotësoni të gjitha hapat (vetëm duke konfirmuar telefonin dhe postën tuaj), por nëse hasni ndonjë problem, mund të jetë më e vështirë për ju që t'i ktheni paratë tuaja. Gjithashtu, rezervimet e paverifikuara të përdoruesve mund të refuzohen vetëm për arsye të drejtuara nga AirBnb, duke i ngatërruar ato për transaksione të dyshimta.

Mos harroni rregullin 1 llogari = 1 person, përndryshe do të ndaloheni. Gjithashtu, nuk mund të regjistroni llogari për persona të tjerë nga kompjuteri juaj, ato mund të bllokohen, pasi edhe kjo kontrollohet. Prandaj, nëse është e nevojshme, bëni llogari për të afërmit, përmes një përfaqësuesi dhe një shfletuesi tjetër.

Pse të verifikoni profilin tuaj

Fakti është se AirBnb punon me individë privatisht, domethënë ata nuk kanë asnjë kontratë me pronarët e apartamenteve që janë ligjërisht të detyrueshme, këto nuk janë hotele. Kështu, nëse pronari ju hedh në çfarëdo mënyre, atëherë nuk do të mund të ndikoni në asnjë mënyrë, thjesht duhet të mbështeteni në mbështetjen teknike të AirBnb, e cila, megjithëse e famshme për reagimin e saj, nuk arrin gjithmonë në gjysmë të rrugës, veçanërisht. nëse llogaria juaj është e paverifikuar.

Kështu, AirBnb vepron si një ndërmjetës, duke transferuar paratë tuaja te hosti, gjë që mund të jetë një plus dhe një minus për ju. Plus - një ndërmjetës mund t'ju ndihmojë disi, minus - duke bërë gjithçka përmes një ndërmjetësi, nuk e shihni se si është pronari.

Verifikimi është një lloj garancie që ju dhe pronari, njerëz të vërtetë. Prandaj, është më mirë të marrësh me qira strehim nga hostë me llogari të verifikuara, dhe këshillohet që të verifikosh profilin tënd, kjo nuk është aq e vështirë.

Si të rezervoni në Airbnb

Procesi i rezervimit dhe detajet

Siç mund ta shihni, gjithçka është e ngjashme me rezervimin e një hoteli përmes një sistemi të rregullt rezervimi (), vetëm ju duhet t'i kushtoni më shumë vëmendje vlerësimit të besueshmërisë së pronarit, unë do t'ju tregoj pse më poshtë.

Për qiratë afatgjata (javë, muaj) mund të ketë një zbritje (tregohet drejtpërdrejt në faqen e strehimit), por jo të gjithë hostet e ofrojnë atë. Si opsion, së pari ndaloni për disa ditë, shikoni nëse gjithçka ju përshtatet dhe pajtohuni drejtpërdrejt me pronarin për një afat të gjatë. Vërtetë, duhet të kemi parasysh që nëse banesa është e popullarizuar, atëherë ajo mund të pushtohet në ditët që ju nevojiten.

Nga rruga, disa ambasada pranojnë rezervime nga Airbnb për një vizë, për shembull, unë ofrova një rezervim të tillë për një vizë në Poloni.

Tarifat e Airbnb dhe kostot e strehimit

Meqenëse Airbnb gjithashtu duhet të hajë diçka, ata marrin një komision. Kështu, kostoja totale e banesave do të jetë shuma e çmimit të pronarit + komisioni i shërbimit. Mund të ketë gjithashtu një tarifë pastrimi të caktuar nga hosti. Zakonisht është rreth 10-30 dollarë, pavarësisht nga kohëzgjatja e qëndrimit tuaj.

Më shpesh, strehimi është projektuar për një numër të caktuar njerëzish dhe kostoja përcaktohet për të gjithë shtëpinë ose apartamentin, dhe nuk ka rëndësi se sa jeni. Sidoqoftë, ekziston një qasje tjetër kur duhet të paguani për çdo mysafir shtesë pas një numri të caktuar. Për shembull, ka një çmim për tre persona në një apartament, dhe nëse jeni katër ose pesë, atëherë duhet të paguani më shumë. Natyrisht, numri maksimal i njerëzve tregohet gjithashtu në faqen e akomodimit.

Ekziston edhe një gjë e tillë si një depozitë për sigurinë e pronës. Disa nga pronarët e përdorin atë, disa jo. Por asnjë para nuk do të debitohet nga ju në momentin e rezervimit. Vetëm pas largimit tuaj, pronari mund t'ju dërgojë një kërkesë për pagesë për dëmtimin e diçkaje në apartament përmes shërbimit. Nëse refuzoni, llogaria juaj do të ndalohet. Por gjithashtu mund të kontestohet. Dhe mbani në mend se depozita nuk duhet të merret në vend me para në dorë, kjo është e ndaluar nga rregullat e shërbimit (nuk duhet të ketë pagesa me para fare), madje mund të ankoheni për pronarin nëse ai përpiqet të pyesë për para jashtë shërbimit. Ose nuk mund të ankoheni, vendimi është i juaji.

Pse janë të nevojshme këto kompleksitete?

Në fakt nuk ka vështirësi, ia vlen ta bëni një herë dhe gjithçka do të jetë e qartë. Por ka një rrezik me AirBnb. Por është edhe në rastin e hoteleve. Unë personalisht u futa në një situatë të tillë që hoteli nuk përputhej fare me atë që ishte në fotografi, dhe gjithashtu ndodhi një herë që në vend të dy shtretërve, ishte vetëm një (ne ishim dy burra që udhëtonim, thjesht na duheshin shtretër të veçantë ), megjithëse kam porositur qartë me dy. Dhe hotelet refuzuan t'i zgjidhnin këto çështje, gjithashtu nuk u fol për rimbursim. Pra, askush nuk është më i mirë.

Life hack 2 - si të gjeni një hotel 20% më lirë

Faleminderit që lexuat

4,71 nga 5 (vlerësimet: 66)

Komentet (69)

    Ekaterina

    Gore

    Andrei

    Julia

    Alena

    Michael

    Vladimir

    Natalia

    Elena

    Elena

    Olga

    Konstantin

    Sergei

    Sergei

    Elena Matvienko

    Elena Matvienko

    Sot, blerja e biletave ajrore përmes biletave dhe agjencive duket si një mënyrë e shekullit të kaluar. Çdo vit gjithnjë e më shumë pasagjerë të linjave ajrore preferojnë të rezervojnë bileta online. Ka faqe të specializuara përmes të cilave mund të rezervoni vendet tuaja të preferuara në avion dhe të blini biletat. Kjo është shumë e përshtatshme: nuk keni pse të shkoni në skajin tjetër të qytetit dhe të qëndroni në radhë të gjata në arkë. Mjafton një klikim i mausit nga një kompjuter nga kudo në botë - dhe rezervimi i biletave ajrore është bërë!

    Bileta që keni zgjedhur duhet të paguhet brenda 24 orëve nga data e porosisë. Përndryshe, rezervimi anulohet automatikisht dhe bileta bëhet e disponueshme për porosi nga pasagjerët e tjerë. Përdorni kur paguani kartë Krediti Visa ose MasterCard, dhe akoma më mirë, nëse sistemi i rezervimeve lejon, me para elektronike.

    Mos e humbisni mundësinë për të blerë një biletë çmimi minimal, ndiqni rregullisht dinamikën e çmimeve. Mund të jetë më fitimprurëse për ju të blini një biletë ajrore në internet me nisje nga qytet fqinj, dhe pika e kthimit do të jetë Arkhangelsk. Ndonjëherë është më ekonomike të shkosh në një qytet fqinj transporti tokësor , duke fituar kështu në çmimin e fluturimit. Mundësisht rezervimi i fluturimeve vajtje-ardhje: në këtë rast, fluturimet do të jenë gjithashtu më të lira për ju. Përveç kësaj, nëse keni menjëherë bileta në të dy drejtimet në dorë, atëherë i kurseni vetes mundimin për të gjetur dhe blerë bileta për një datë të përshtatshme. Punonjësit e linjës ajrore janë të njohur me incidentet kur një person fluturoi në një drejtim dhe nuk mund të gjente një biletë të përshtatshme kthimi. Jini të kujdesshëm paraprakisht - dhe kjo nuk do t'ju ndodhë!

    Nëse për ndonjë arsye ju ndryshuat mendjen për fluturimin në ditën e zgjedhur, por është prodhuar, kontaktoni agjencinë, detajet e së cilës tregohen në e-mailin që konfirmon rezervimin e biletave. Çdo Qytet i madh Rusia, duke përfshirë Arkhangelsk, ka një rrjet zyrash dhe degësh të kompanive më të mëdha të shitjes së biletave ajrore, kështu që nuk duhet të ketë probleme për të gjetur një pikë lëshimi të biletave. Nëse nuk ka zyrë të agjencisë tuaj në qytet, telefononi në numrin e kontaktit të treguar në letër ose në bileta.

    Dhe në fund, ju kujtojmë se rezervimi i fluturimeve është një shërbim popullor, dhe për këtë arsye ekziston mashtruesit dhe spekulatorët krijimi i faqeve tematike. Përdorni vetëm burime të vërtetuara të Internetit, mos shkoni në faqe të dyshimta. Ne ju këshillojmë të përdorni motorin më të madh të kërkimit për biletat ajrore AviaSales.

    Ju kujtojmë se ne, si një komunitet udhëtarësh të pavarur, të kursejmë në udhëtime:
    - blini bileta ajrore të lira në Aviasales,
    - rezervoni hotele në RoomGuru
    - marrim me qira apartamente, shtëpi ose dhoma në AirBnb (një bonus nga ne është 1263 rubla),
    - Kërkojmë një makinë me qira në,
    - Ne e bëjmë sigurimin (të detyrueshëm!) në internet përmes