Հյուրանոցների, ռեստորանների, սրճարանների, ակումբների և զբոսաշրջության ինտերնետային շուկայավարում: Հյուրանոցների առաջխաղացում սոցիալական ցանցերում: Սոցիալական ցանցերի օգտագործումը որպես հյուրանոցների խթանման գործիք Սոցիալական ցանցերը հյուրանոցային ծառայությունների խթանման գործիք են

Սոցիալական ցանցերում հյուրանոցների առաջմղման հարցը իր շուրջ բազմաթիվ վիճելի հարցեր է հավաքում. Բայց այն, որ անհրաժեշտ է այնտեղ ներկա գտնվել, մնում է անվերապահ: Ամբողջ հարցն այն է, թե որ սոցիալական ցանցերն ընտրել, ինչ խթանման նպատակներ դնել ինքներդ ձեզ համար և որքան արժե: Այս հոդվածում մենք կքննարկենք, թե ինչ են սոցիալական ցանցերը հյուրանոցի համար, և ինչպիսի դիրքավորում է այս համատեքստում ձեզ համար օպտիմալ: Եկեք պարզենք, թե ինչ անել սոցիալական ցանցերում աշխատանք սկսելուց առաջ: Մենք նաև կքննարկենք մի հարց, որի մասին SMM- ն հաճախ չի խոսում. Ինչու՞ պետք է հիշել SEO- ի մասին սոցիալական ցանցերում աշխատելիս:

SPA- հյուրանոց Velich Country Club- ը ներկա է երեք սոցիալական ցանցերում ՝ Facebook, Instagram և VKontakte: Շուկայավարման գծով տնօրեն Նադեժդա Լեւինան մեկնաբանում է, որ այդ ցանցերի ընտրությունը պատահական չէ, հենց այնտեղ են ապրում նրանց պոտենցիալ հյուրերը: Եվ առաջին փուլում դա ամենակարևորն էր `նկարագրել ձեր հանդիսատեսին ամենափոքր մանրամասնությամբ (սովորություններ, հոբբի, աշխատանք և այլն) և գտնել այս մարդկանց բնակավայրերը սոցիալական ցանցերում:

Սա այն է, ինչն օգնում է կառուցել ճիշտ բովանդակության ծրագիր, ինչպես նաև թիրախավորել գրառումների խթանումը:

1. Կորպորատիվ լրատվամիջոցներ. Էլ. Փոստի շուկայավարման հետ մեկտեղ, PR ՝ նմանատիպ աշխատանքային մեթոդների կիրառմամբ: Դուք կարող եք օգտագործել ձեր էջը ՝ ձեր հյուրանոցի պատմությունը հեռարձակելու համար այն դիրքով, որն անհրաժեշտ է հանդիսատես գրավելու համար: Ձեր առողջարանն այս փուլում գուցե կարիք ունենա երեխաներ ունեցող ընտանիքների ներգրավման: Ասացեք ծնողներին, թե ինչու են ձեր երեխաները ձեզ հետ հարմարավետ և ապահով լինելու: Showույց տվեք տեսանյութը, թե ինչպես են ամենափոքր հյուրերը զվարճանում ակվազոնում, որքան հետաքրքիր են նրանք անիմատորների հետ: Մի մոռացեք ասել, որ դուք ունեք բժիշկ, ով տեղում է 24 ժամ:
2. Բողոքների գիրք: Բայց, ի տարբերություն առաջարկությունների ռեսուրսների, այն կառավարվում է: Հաշվի առնելով սոցիալական մեդիայի տարածվածությունը, հյուրի համար հաճախ ավելի հարմար է գնալ, օրինակ ՝ Facebook- ի դիմում, որտեղ ասվում է, որ ընդունելությունն իրեն չի օգնել այդ հարցում, կամ ռեստորանում սնունդը համեղ չէ: Սոցիալական լրատվամիջոցներում առարկությունների հետ գործ ունենալն ավելի հեշտ է: Եվ հաճախ, անհավատարիմ հյուրը կարող է դառնալ ձեր հյուրանոցի մշտական ​​հյուրը:
3. Ամենաքիչը, սոցիալական մեդիան կարող է վաճառքի ալիք լինել: Հիմնականում դա հնարավոր է մինի հյուրանոցների, հանրակացարանների համար, առողջարանային հյուրանոցներ... Այս ձևաչափը լավ է աշխատում հետաքրքիր հատուկ առաջարկներ խթանելիս: Օրինակ, Վալենտինի օրվա ռոմանտիկ ընթրիքը զեղչով:

Velich Country Club SPA հյուրանոցի շուկայավարման տնօրեն Նադեժդա Լևինան կարծում է, որ իրենց հյուրանոցների սոցիալական ցանցերն աշխատում են ինտեգրված կերպով. , արդյունքում ՝ վաճառքի ալիք: Որպես վաճառքի ալիք, SMM- ն աշխատում է միայն այն դեպքում, եթե հաջողակ է հեղինակության և հաղորդակցության հետ աշխատելու գործում: Միասին վերցված ՝ հյուրանոցի համար սոցիալական ցանցերի արդյունավետությունը բազմապատկվում է: Սա սիներգիա է: Հանդիսատեսի յուրաքանչյուր հատված իրեն պահում է շատ հետևողականորեն `իր իսկ տրամաբանությանը համապատասխան: Դուք պետք է կառուցեք դրական վստահելի հարաբերություններ ձեր լսարանի հետ և դրա համար օպտիմալացնեք ձեր շուկայավարությունը: Հյուրանոցի SMM ձագարն ունի այս տեսքը. Առաջին փուլում մարդիկ ծանոթանում են հյուրանոցի հետ, երկրորդում `գնահատում, և միայն դրանից հետո գնում են կատարում: Երկրորդ փուլը ամենադժվարն է: Այն բանից հետո, երբ մենք շուկայում մեր ներկայությամբ հետաքրքրեցինք հանդիսատեսին, ագրեսիվ վաճառելու փորձերի մեծ գայթակղություն կա, և դա պարզապես անթույլատրելի է: Դա համբերություն և ժամանակ է պահանջում: Անհրաժեշտ է գեղեցիկ, զվարճալի և աննկատ տեղեկատվություն տալ այն մասին, թե ինչն է մեր հանդիսատեսի համար առանձնահատուկ, հարմար և հետաքրքիր, ինչու են նրանք մեզ պետք: Եվ միայն դրանից հետո `վաճառք: Լավագույն մարքեթինգը այն է, երբ հյուրը տպավորություն է ստեղծում, որ նա գտել է մեզ և ընտրել մեզ: Եվ եթե դա տեղի ունենա, ապա ձագարի վերջին փուլը սկսվում է. Հյուրը դառնում է ոչ միայն մշտական, այլև (որ ավելի կարևոր է) մեր դեսպանը ՝ նոր հյուրեր ներգրավելով հյուրանոց: Եվ հաճախ նույն սոցիալական ցանցերի միջոցով: Իհարկե, միանգամից հազարավոր հետևորդներ չեն լինի, և դա նորմալ է: Բայց ձագարը գործում է շատ պարզ. Որքան շատ մարդիկ ուսումնասիրել և գնահատել են մեր մասին տեղեկատվությունը, այնքան ավելի շատ են նրանք, ովքեր հասել են վաճառքի փուլին: Եվ որքան լավ է հանդիսատեսը մուտքի մոտ (որքան այն կհամապատասխանի մեր խթանված ծառայություններին), այնքան ավելի մեծ է փաստացի ամրագրումների տոկոսը ելքի ժամանակ »:

Ինչ պետք է անի հյուրանոցը նախքան սոցիալական ցանցերում աշխատանքի մեկնարկը

Որոշեք հանդիսատեսին, ընտրեք հայեցակարգ, ընտրեք ալիքներ:

Վերահսկեք ձեր մրցակիցներին սոցիալական լրատվամիջոցներում:

Որոշեք աշխատանքի ծավալը և բյուջեները:

Գտնել / նշանակել SMM- ի համար պատասխանատու աշխատող:

Մտածեք հյուրերի հետ ձեր հաղորդակցության ձայնի տոնայնության մասին:

Deարդարել էջերը:

Ստեղծեք բովանդակության ծրագիր առնվազն մեկ ամսվա համար:

Ստեղծեք բովանդակության փաթեթ 2 շաբաթվա ընթացքում:

Առանձին -առանձին, արժե հաշվի առնել այնպիսի կարևոր ասպեկտ, ինչպիսին է բովանդակության փաթեթի առկայությունը: Սա չպետք է շփոթել բովանդակության ծրագրի հետ: Բովանդակության փաթեթը տրամադրում է ամբողջովին պատրաստ նյութեր ՝ տեքստեր, լուսանկարներ, տեսանյութեր: Ինչու՞ է դա անհրաժեշտ: Նախ, գրառումները կլինեն մտածված և կլցվեն իսկապես արժեքավոր տեղեկատվությամբ: Երկրորդ, SMM- ի ղեկավարի կամ բովանդակության համար պատասխանատու այլ անձի բացակայության դեպքում թիմի ցանկացած այլ անդամ կկարողանա տեղադրել նյութը: Ինչ վերաբերում է նորություններին, հարցնում եք: Այո, նորությունների համար մենք վերապահում ենք բովանդակության պլանի տարածքի 20-30% -ը և գրում դրանք, քանի որ դրանք հասանելի են դառնում:

Ձեր հյուրանոցի էջի հետաքրքիր բովանդակության համար գաղափարներ ըստ նյութերի տեսակների.

• լուսանկարներ, կինեմատոգրաֆներ, քոթոթներ;
• տեսագրություններ, դիմանկարներ ինտերիերում;
• հարցում և քվեարկություն;
• աճուրդներ և մրցույթներ;
• մոտիվատորներ, մեմեր;
• կյանքի հեքիաթներ և խորհուրդներ;
• տեսարժան վայրերի և իրադարձությունների ակնարկներ (պարտադիր չէ, որ տեղում լինեն);
• ինֆոգրաֆիկա և վիճակագրություն;
• հյուրերի բովանդակություն:

Բովանդակության ծրագրի հատվածի օրինակ

Ինչու՞ պետք է հիշել SEO- ն սոցիալական ցանցերում աշխատելիս

Դուք պետք է հասկանաք, որ SMM- ի հիմնական նպատակներից մեկը, ինչպես և SEO- ն, հյուրերի ներգրավումն է ձեր կայքում ՝ հետագա վաճառքի (ամրագրումներ, զանգեր, պատվերներ) փոխակերպման համար: Բայց SMM- ի գործունեության դեպքում կայքի էջերի ցանկացած փոփոխություն շատ հազվադեպ է կատարվում, և վերլուծական համակարգերը չեն վերլուծվում: Նոր էջերը նույնպես հազվադեպ են լինում:

Մյուս կողմից, SMM- ն կարող է լուծել նաև SEO- ի առջև ծառացած խնդիրները:

ԿԱՐԵՎՈՐ! 6 ամսից պակաս նոր կայքերի համար բարդ առաջխաղացումն անհրաժեշտ է նույնիսկ ավելի, քան մյուսները: SEO + SMM- ի համադրությունը ոչ միայն կբարելավի նոր նախագծի ինդեքսավորման կարգավիճակը, ինչը չափազանց կարևոր է, այլև թույլ կտա արագ դուրս գալ Sandbox- ի զտիչներից ՝ ավազատուփը որոնիչներից: Կա նաև ավելի մեծ հավանականություն, որ նոր կայքը ավելի հեղինակավոր կլինի որոնման համակարգերի առջև, այսինքն. նրա նկատմամբ ավելի մեծ վստահություն կլինի: Սա նշանակում է, որ այն ավելի լավ դասակարգվելու է միջին և բարձր հաճախականությունների հարցումների միջոցով:

Այսպիսով, սոցիալական ցանցերում աշխատելիս պետք է հիշել, թե որն է հյուրանոցի նպատակը այնտեղ գտնվելու առումով, արդյոք դուք ունեք բավարար ռեսուրսներ (ժամանակ, մարդկային, ֆինանսական) այնտեղ լիարժեք ներկայության համար: Կարևոր է նաև հիշել, որ բոլոր գործիքներն ավելի արդյունավետ արդյունքներ են ցույց տալիս, երբ դրանք համատեղ աշխատում են:

Գիտելիքների բազայում ձեր լավ աշխատանքը ուղարկելը պարզ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր գիտելիքների բազան օգտագործում են իրենց ուսման և աշխատանքի մեջ, շատ երախտապարտ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Խթանման համար ինտերնետի հնարավորությունների ուսումնասիրություն հյուրանոցային ծառայություններ... Գովազդի առանձնահատկությունները հյուրանոցային բիզնեսի համար: Ինտերնետ գովազդի համակարգի բնութագրերը Միլանի հյուրանոցում: Մշակման և իրականացման ծախսերի հաշվարկ բջջային հավելվածհյուրանոցներ.

թեզ, ավելացվել է 03/24/2017


Խթանումը որպես շուկայավարման գործիք: Հյուրանոցային ծառայությունների խթանման առանձնահատկությունները: Մրցակցային դիրքերի, ուժեղ կողմերի և թույլ կողմերըհյուրանոց «Ամբողջ աշխարհում»: Փոքր հյուրանոցային ծառայությունների խթանումը բարելավելու, դրանց արդյունավետությունը գնահատելու վերաբերյալ առաջարկություններ:

թեզ, ավելացվել է 09/20/2016


Սանկտ Պետերբուրգի հյուրանոցային ծառայությունների շուկայում մրցակցության վերլուծություն: Հյուրանոցի հաճախորդների սպասարկման մակարդակի, շուկայավարման հաղորդակցությունների և ռազմավարությունների, արտաքին և ներքին միջավայրի գործոնների վերլուծություն: Հյուրանոցի գովազդային արշավի մշակում, ծառայությունների շրջանակի ընդլայնում:

թեզ, ավելացվել է 09/19/2011


ընդհանուր բնութագրերըև «Կոսմոս» հյուրանոցի զարգացման պատմությունը: Տեխնիկական և տնտեսական գործունեության ցուցանիշների բնութագրերը և վերլուծությունը: Հյուրանոցի եկամուտների ծրագրի կատարման վերլուծություն: «Cosmos» հյուրանոցի SWOT- վերլուծություն և շուկայավարման օպտիմալ ռազմավարության ընտրություն:

թեզ, ավելացվել է 12/11/2010


Էությունը, անցկացման առանձնահատկությունները և շուկայավարման հետազոտությունների ազդեցությունը հյուրանոցի մրցունակության վրա: «Սմոկովնիցա» հյուրանոցի կազմակերպչական և տնտեսական վերլուծություն: Գովազդային գործունեության բարելավում հյուրանոցում և բյուջեի կանխատեսում:

թեզ, ավելացվել է 10/15/2013


Պատկերի դերը, հայեցակարգը, տեսակները և տարրերը հյուրանոցների գործունեության մեջ: Հյուրանոցի պատկերի յուրահատկությունը `որպես սպասարկման ոլորտի ձեռնարկություն, պատկերի ստեղծման գործիքակազմ: «Protex-Hotel» փոքր հյուրանոցի պատկերի բարելավմանն ուղղված գործունեության նկարագրություն, վերլուծություն և առաջարկություններ:

թեզ, ավելացվել է 01/07/2014


Serviceառայություն հյուրանոցային ոլորտում: Շուկայավարման գործունեություն հյուրընկալության ոլորտում: Serviceառայությունը ՝ որպես ընկերության մրցունակության գործոն: Բնակչության համար ծառայությունների վերլուծություն «Աստորիա -1» հյուրանոցի օրինակով: Շուկայավարման հետազոտություն, Հյուրանոցի SWOT վերլուծություն:

կուրսային աշխատանք ավելացված 03/23/2009

Հոդվածը բացահայտում է ինտերնետի արդյունավետ օգտագործման հնարավորությունները `որպես գեղեցկության արդյունաբերության ձեռնարկությունների և նրանց ծառայությունների հանրահռչակման գործիք: Հաշվի են առնվում հյուրանոցի ինտերնետային նախագծի նկատմամբ օգտվողների հետաքրքրության բարձրացման և փոխակերպման մակարդակի բարձրացման եղանակները `հետևելով վեբ կայքի անարդյունավետ հատվածներին և փորձերի վրա հիմնված դրանց արդյունավետ փոփոխություններին:

Հիմնաբառեր:ինտերնետային շուկայավարություն հյուրանոցային բիզնեսում, վեբ վերլուծություն, ինտերնետային լուծումներ հյուրանոցների համար:

Հյուրընկալության ընկերության բարենպաստ դիրքավորումը ինտերնետում նրա հաջողության ամենակարևոր բաղադրիչներից մեկն է: Ավելին, հյուրանոցի կամ հյուրանոցի համար վեբ նախագծի բացակայությունը թիրախային լսարանի կողմից ընկալվում է որպես ձեռնարկության ցածր մակարդակի ցուցանիշ ՝ անկախ մատուցվող ծառայությունների իրական որակից: Սա ստիպում է հյուրանոցային բիզնեսում գործող բոլոր ժամանակակից ընկերություններին ստեղծել ինտերնետային նախագծեր: Վրա այս պահինյուրաքանչյուր հյուրանոց ունի կայք ՝ անկախ իր դասից և հարմարավետության մակարդակից: Եվ դա որոշակի ազդեցություն ունի պոտենցիալ այցելուների շրջանում հյուրանոցի ժողովրդականության մակարդակի վրա:

Ինտերնետը կարող է դառնալ հյուրանոցային բիզնեսի ծառայությունների արդյունավետ առաջմղման գործիք միայն այն դեպքում, եթե կայքը վաճառքի ալիք է, այն հյուրանոցի կողմից առաջարկվող ապրանքներն ու ծառայությունները ներկայացնում է բարենպաստ լույսի ներքո, հյուրանոցատերն անընդհատ աշխատում է վաճառքների բարելավման միջոցով: կայք.

Կայքի զարգացման ճիշտ մոտեցումը և ռացիոնալ շուկայավարման արշավի կազմակերպումը `վեբ վերլուծության ոլորտում մասնագետների ներգրավմամբ, թույլ կտա Ձեզ ընտրել ընկերության հանրահռչակման ճիշտ մեթոդները, մեծացնել թիրախային լսարանի հետաքրքրությունը: Ինտերնետ նախագիծը, մասնավորապես, և հյուրանոցն ամբողջությամբ:

Ինտերնետի միջոցով հաճախորդներ ներգրավելու ուղիներ

Կայքը գովազդային գործիք է, որը նախատեսված է հյուրանոցային ծառայությունները խթանելու համար: Ինչպես ցանկացած այլ գովազդային գործիք, այն կարող է լինել արդյունավետ, անարդյունավետ կամ ամբողջովին անօգուտ: Յուրաքանչյուր հյուրանոցի նպատակն է առավելագույնի հասցնել ռեսուրսների արդյունավետությունը: Դա անելու համար ինտերնետային շուկայավարումը տրամադրում է մի շարք գործիքներ, որոնցից ամենահայտնին հետևյալն են.

1. SEO (անգլերեն որոնման համակարգի օպտիմալացումից) կամ որոնման համակարգի օպտիմալացում;
2. համատեքստային գովազդ;
3. Yandex.Address և Google- ի վայրեր - որոնիչների հատուկ ծառայություններ;
4. SMM (անգլ. Social Media marketing) - խթանում սոցիալական ցանցերում;
5. թեմատիկ նամակներ կամ էլ. Շուկայավարում;
6. թեմատիկ կայքեր `թեմատիկ բլոգեր, ֆորումներ և այլն:

Առավել տարածված, արդյունավետ և միևնույն ժամանակ թանկ են որոնման համակարգի օպտիմալացումը և համատեքստային գովազդը: Նրանց համադրությունը ապահովում է առավելագույն թիրախային լսարանի լուսաբանումը: Մնացած ինտերնետային շուկայավարման գործիքներն առավել հաճախ օգտագործվում են որպես լրացուցիչ: Analytics- ը թույլ է տալիս հետևել խթանման յուրաքանչյուր կոնկրետ մեթոդի արդյունավետությանը և ճիշտ բաշխել ֆինանսական ներդրումները առաջխաղացման մեջ: Եկեք ավելի սերտ նայենք, թե ինչ դեր է կատարում երթևեկություն վարելու թվարկված մեթոդներից յուրաքանչյուրը:

1. Որոնման համակարգի խթանում

Վիճակագրության համաձայն, մոտ 450 միլիոն մարդ ամեն ամիս մոտ 11 միլիարդ հարցում է մուտքագրում որոնման պատուհաններ: Այցելուների մինչև 90% -ը վեբ ռեսուրսներ է գալիս որոնման կայքերից: Միևնույն ժամանակ, օգտագործողների մոտ 70% -ը դրա համար օգտագործում են բացառապես օրգանական որոնման արդյունքների հղումներ ՝ անտեսելով համատեքստային գովազդը: Onlineամանակակից առցանց խանութների գնորդների առնվազն 40% -ը գալիս են որոնման համակարգերից: Օգտատերերի մոտ 46% -ը տեղեկանում է որոնման արդյունքների միջոցով նոր ինտերնետային նախագծերի առաջացման մասին: Սա հաստատում է որոնման համակարգի օպտիմալացման կարևորությունը հյուրանոցի շուկայավարման արշավում, որն ուղղված է ինտերնետից տրաֆիկի ավելացմանը և իրական հաճախորդների թվի ավելացմանը:

NPD Group- ի հետազոտությունների համաձայն ՝ Yandex և Google որոնման համակարգերը գնորդների մոտ 55% -ը բերում են կայք: Միևնույն ժամանակ, ինտերնետային ծրագրի այցելուների հաճախորդների փոխակերպման մակարդակը 15 անգամ ավելի բարձր է, քան երթևեկի ցանկացած այլ աղբյուրի փոխակերպումը, իսկ ամբողջ կայքի փոխակերպումը `7-8 անգամ: Այսպիսով, ինտերնետային շուկայավարման ժամանակակից մեթոդների շարքում որոնման խթանումը տալիս է ներդրումների ամենաբարձր եկամտաբերությունը (ROI) ՝ 42% դեպքերում (չնայած այն բանին, որ, օրինակ, բաներային գովազդներն ապահովում են ներդրումների ամենաբարձր եկամուտը դեպքերի միայն 4% -ում): ):

Երբ զբաղվում եք որոնման առաջխաղացմամբ, կարևոր է ճիշտ համեմատել ձեր սեփական ֆինանսական հնարավորությունները, որոնց համաձայն `սահմանել ձեռք բերված արդյունքը: Անհրաժեշտ է հաշվի առնել Compaq հետազոտության տվյալները, որոնք ցույց են տվել, որ օգտվողների 68% -ը որոնման արդյունքներում նայում է միայն առաջին էջին, իսկ այցելուների միայն 7% -ն է դուրս գալիս երրորդ էջից: Այնուամենայնիվ, առաջին էջում տարածք պահելը երաշխավորում է փոխակերպման տոկոսադրույքների աճ կամ թիրախային լսարանի ներհոսք միայն այն դեպքում, եթե հարցումը նպատակաուղղված է: Այստեղից հետևում է, որ նպատակաուղղված հարցման համար ավելի լավ է հասնել կայքի տեղը երկրորդ կամ երրորդ էջերին, քան առաջինում ՝ առանցքային խնդրանքների համար, որոնք անիմաստ են կայքի համար և կարող են դառնալ չափազանց անհետաքրքիր այցելուների աղբյուր:

Հյուրանոցի կայքում աշխատելիս որոնողական համակարգի օպտիմալացման նպատակն է այն հասցնել TOP- ի կամ որոնման արդյունքներում հնարավոր ամենաբարձր դիրքերի: Նման արդյունքի հասնելու համար ինտերնետային նախագիծը պետք է համապատասխանի այն պահանջներին, որոնք Yandex և Google համակարգերը դնում են բովանդակության, ձևավորման, օգտագործման և կայքի կառուցվածքի վրա: Հյուրանոցի բարձրորակ ինտերնետային նախագիծը, ըստ որոնման համակարգերի, պետք է ունենա.

Բնօրինակ (եզակի), կառուցվածքային, հակիրճ, ճշմարիտ, բովանդակություն (սա վերաբերում է ցանկացած բովանդակության `տեքստեր, լուսանկարներ, տեսաֆայլեր);
-լավ մտածված ձևավորում, որը համապատասխանում է կայքի թեմային.
- հարմար նավարկություն `տվյալների արդյունավետ որոնման և անհրաժեշտ հատվածին արագ անցնելու համար.
-լավ մտածված կառույց, որում պետք է ներկա լինեն հետևյալ էջերը. Կոնտակտային տվյալներ, Հյուրանոցի մասին, Հատուկ առաջարկներ / Ակցիաներ:

Այսպիսով, օպտիմալացումն ընդգրկում է աշխատանքների լայն շրջանակ, որոնք կապված են ոչ միայն որպես որոնման համակարգերում առաջխաղացման, այլև օգտագործելիության բարելավման (կայքի գործածության), նպատակային երթևեկի ներգրավման և թիրախային լսարանի հետաքրքրության բարձրացման համար գովազդվող վեբ նախագծի և դրան մատուցվող ծառայությունները: Որոնողական համակարգի իրավասու օպտիմալացման գործընթացում բացահայտվում են կայքի աշխատանքի կոպիտ սխալները, բովանդակության, կառուցվածքի, ձևավորման թերությունները: Բացի այդ, SEO- ն լայն հնարավորություններ է տալիս որոշակի տարածքում նոր չզբաղված խորշեր գտնելու և դրանք օգտագործելու համար `ինտերնետային նախագիծը բարելավելու և դրա երթևեկությունն ու փոխակերպման մակարդակը բարձրացնելու համար:

Մեծ թվով որոնողական համակարգերի պահանջները մեծ մրցակցության պատճառով հյուրանոցատերերին ստիպում են շատ ժամանակ և գումար ծախսել `TOP-10- ում տեղ ունեցող ինտերնետային նախագիծ ապահովելու համար: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ ամենաբարձր դիրքերին հարվածելիս, կայքի սեփականատերը դեռ շատ բան ունի աշխատելու: Կարևոր է հասկանալ, որ նույնիսկ ամենաբարձր դիրքերից հյուրանոց ընտրելիս օգտվողը կարող է մնալ տասից մեկում հնարավոր տարբերակներ... Դրանով նա կառաջնորդվի սուբյեկտիվ պատճառներով, որոնք, որպես կանոն, համընկնում են մարդկանց մեծ մասի հետ: Օգտատերը որոնումից անցնում է որոշակի ինտերնետային նախագծի, եթե տեսնում է հյուրանոցի մասին առավել ամբողջական և արժեքավոր տեղեկությունները: Տարբեր մարդկանց համար տարբեր տվյալներ արժեքավոր են, ուստի կարևոր է տրամադրել հյուրանոցի մասին բոլոր կարևոր ծառայությունների և հիմնական տեղեկությունների ցանկը, ներառյալ դասը, կոնտակտային տվյալները (հասցեն և հեռախոսահամարը), սոցիալական էջանիշերը, հատուկ առաջարկներն ու ծառայությունները: Կարևոր է օգտվողին տրամադրել արագ մուտք ցանկացած տեղեկատվության, որը կարող է հետաքրքրել նրան, արագ հղումները կօգնեն դրան (նկ. 1):

Բրինձ 1. Որոնման արդյունքներում կայքի ճիշտ նախագծման օրինակ

2. Yandex.Address և Google վայրեր

Որոնման համակարգերն, առաջին հերթին, օգտագործվում են ոչ թե առաջխաղացման, այլ օգտվողներին ՝ անհրաժեշտ տեղեկատվությամբ օգնելու համար: Դրանք նախատեսված են օգտագործողի համար և անընդհատ հարստանում են նոր ծառայություններով `նրա հարմարավետության համար: Որոնման համակարգերի օպտիմալացման մասնագետների խնդիրն է օգտագործել որոնողական համակարգերի հնարավորությունները `ի նպաստ գովազդվող ինտերնետային նախագծի: Այսպիսով, Yandex.Maps ծառայությունը պոտենցիալ հաճախորդին հնարավորություն է տալիս ստանալ հյուրանոցի և դրա ծառայությունների վերաբերյալ բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները (կոնտակտներ, մետրոյի մոտակա կայարաններ, ակնարկներ, լուսանկարների պատկերասրահ, սոցիալական էջերի հղումներ, մատուցվող ծառայությունների ցանկ) ՝ առանց ռեստորանի կայքը: Սա կարելի է տեսնել 2 -րդ և 3 -րդ նկարներում:

Բրինձ 2. Yandex.Maps ծառայության օրինակ

Բրինձ 3. Yandex.Maps ծառայության օրինակ

Այսպիսով, մարդը կարող է որոշում կայացնել համապատասխան հյուրանոցի ընտրության մասին ՝ առանց նրա կայք այցելելու, ինչը նրան ժամանակ կխնայի: Գրանցումը Yandex.Adresses- ում և Google- ում թույլ է տալիս կայքէջը բարենպաստ տեղավորել թիրախային լսարանի առջև և ինտեգրված ինտերնետային շուկայավարման իրավասու բաղադրիչի անբաժանելի մասն է:

3. Համատեքստային գովազդ

Համատեքստային գովազդը շուկայավարման գործիքի մի տեսակ է, որը տարբերվում է առցանց գովազդի ցանկացած այլ տեսակից `թիրախավոր գնորդին թիրախավորելով: PPC գովազդները հայտնվում են որոնման արդյունքների վերին կամ կողային տողերում և համապատասխանում են օգտագործողի կողմից մուտքագրված հարցմանը: Այսպիսով, պոտենցիալ գնորդը գովազդ է տեսնում «իր ցանկությամբ», ինչը թույլ է տալիս հասնել շահերի առավելագույն համընկման: Վիճակագրության համաձայն ՝ համատեքստային գովազդի 3 -ից 40% -ը կտտացնում է, մինչդեռ օգտվողների 0,3% -ից ոչ ավել սեղմում է բաններային գովազդի վրա: Միևնույն ժամանակ, կոնտեքստային գովազդը ապահովում է օգտվողներին հաճախորդներին փոխակերպման բարձր ցուցանիշ:

Այն օգտագործվում է որպես կայքի և մատուցվող ծառայությունների հանրահռչակման հիմնական մեթոդ ՝ որոնողական համակարգի օպտիմալացման հետ մեկտեղ: Այս 2 մեթոդները լրացնում են միմյանց: Այսպիսով, SEO- ի արդյունքներ ստանալու համար տևում է մոտ 3 ամիս, և համատեքստային գովազդը սկսում է արդյունքներ տալ տեղադրումից անմիջապես հետո: Համատեքստային գովազդը լայն հնարավորություններ է բացում վեբ կայքի առաջմղման համար, այնուամենայնիվ, այն անհրաժեշտության դեպքում հատուկ դեր է խաղում `նպատակային լսարանին համապատասխան տեղեկատվության փոխանցման համար: հատուկ ԱՌԱՋԱՐԿՆԵՐև հյուրանոցային խթանումներ:

Համատեքստային գովազդի հիմնական առավելություններից մեկն այն է, որ այն օգտագործելիս գովազդատուն վճարում է ոչ թե պլանավորված, այլ արդյունքի համար: Սա ապահովվում է կտտոց-կտտոց համակարգի օգտագործման միջոցով, տպավորությունների դիմաց վճարումը նման պայմաններ չի ապահովում: Մեկ կտտոցի արժեքը (այսինքն ՝ յուրաքանչյուր ներգրավված օգտվող) տարբեր է ՝ կախված կայքի թեմայից և տարածաշրջանային տեղաբաշխումը հասնում է տասը դոլարի:

Ընտրված հիմնական հարցումների ճիշտությունը;
- գովազդային տեքստի համապատասխանությունը հիմնաբառերին.
- գովազդի կանոնավոր թարմացում (ըստ վիճակագրության, յուրաքանչյուր թարմացման դեպքում գովազդի արդյունավետությունը որոշ ժամանակով կարող է աճել 30-40%-ով):

Այս գործոնները հաշվի առնելը համատեքստային գովազդի արդյունավետության երաշխիք է: Բացի այդ, դա թույլ է տալիս բարձրացնել ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքը:

4. SMM

Սոցիալական ցանցերը, որոնք մշակվել են հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման համար, այժմ ակտիվորեն օգտագործվում են հյուրընկալության ծառայությունները խթանելու համար: Նրանց հիմնական առավելությունը կայանում է լայն լսարան հասնելու մեջ: Այս պահին Ռուսաստանում գործում են երեք սոցիալական ցանցեր, որոնք զբաղեցնում են առաջատար դիրքերը ինտերնետային շուկայի այս հատվածում, դրանք են ՝ VKontakte- ն, Facebook- ը և Odnoklassniki- ն: Միեւնույն ժամանակ, մարդկանց 73% -ը օգտվում է VKontakte- ից, 30% -ը `Facebook- ից, իսկ 29% -ը պարբերաբար այցելում է« Օդնոկլասնիկի »: Այս լայնածավալ ինտերնետային նախագծերը տեղեկատվության աղբյուրներ են, որոնցում ձևավորվել է վստահության յուրահատուկ մթնոլորտ, որը շահութաբեր կարող է օգտագործվել նպատակային երթևեկությունը մեծացնելու համար: SMM- ը ինտերնետային շուկայավարման ակտիվ զարգացող ոլորտ է, որը փոխակերպման բարձր տեմպերով ունի ընդունելի արժեք (2-5 անգամ ավելի էժան, քան որոնման համակարգերում գովազդը): Սոցիալական ցանցերը հարմար են հյուրանոցը և նրա առանձին ծառայությունները հանրահռչակելու, բաժանորդագրություններ հավաքելու, ինչպես նաև ծառայությունների որակի բարձրացմանն ուղղված հարցումներ անցկացնելու և այլն:

5. Թեմատիկ ֆորումներ եւ բլոգեր

Ֆորումներում առաջխաղացումն ուղղված է մշտական ​​այցելուների հետ երկարաժամկետ և կանոնավոր հաղորդակցության արդյունքում որոշակի թիրախային լսարանի ձևավորմանը: Թեմատիկ ֆորումներն ու բլոգերը որպես խթանման միջոց օգտագործող մասնագետի հիմնական խնդիրն է կապ հաստատել ֆորումի օգտվողների հետ և նրանց առաջարկել գովազդային տեղեկատվություն ոչ թե գովազդի, այլ համապատասխան խորհրդատվության դիրքերից: Այս շուկայավարման ուղղությամբ արդյունավետության հասնելու համար կարևոր է.

Հրապարակել հյուրանոցի տեղեկատվությունը, որը բավարարում է ֆորումի լսարանի կարիքները.
- օգտագործել օգտակար և ողջամիտ տեղեկատվություն հաղորդագրությունների համար ՝ դրանք տեղադրելով որպես խորհուրդ և օժանդակություն.
- մի օգտագործեք ուղղակի գովազդ:

Ֆորումներն ու բլոգերն են էժան միջոցնպատակային երթևեկի ներգրավում: Այնուամենայնիվ, այն ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ է բարեկամական հարաբերություններ հաստատել ֆորումի կանոնավորների հետ: Սա կօգնի հաճախորդներին ներգրավել հյուրանոցի վեբ կայք և հենց հյուրանոց դեպի նվազագույն ծախսեր:

6. Էլեկտրոնային փոստի շուկայավարում

Էլեկտրոնային փոստի շուկայավարումը դրսևորվում է գովազդային տեղեկատվության միջոցով նամակների բաշխման միջոցով էլ... Այն հաճախ շփոթում են SPAM- ի հետ: Այս մեթոդների էությունը նման է: Այնուամենայնիվ, տեղեկագիրը, ի տարբերություն SPAM- ի, գնորդին է ուղարկվում միայն նրա համաձայնությամբ և ցանկացած պահի կարող է չեղարկվել: Որպեսզի էլփոստի շուկայավարումը կարողանա մեծացնել կայքի թիրախային լսարանը, նամակները պետք է լինեն տեղեկատվական ՝ պոտենցիալ հաճախորդին քաջալերելով գնալ հյուրանոցի վեբ կայք, այն բաժնում, որտեղ ավելի մանրամասն նկարագրված է խթանվող ծառայությունը ՝ հետաքրքրություն առաջացնելու համար: Նամակները չպետք է առաջացնեն ընթերցողի բացասական արձագանքը:

Սա հեռու է ամբողջական ցանկըթիրախային լսարանը գրավելու եղանակներ, որոնք հասանելի են ժամանակակից ռեստորանների և հյուրանոցների սեփականատերերին: Ձեր երթևեկությունը մեծացնելու շատ այլ եղանակներ կան: Այնուամենայնիվ, այս կամ այն ​​տարբերակն ընտրելիս անհրաժեշտ է հասկանալ, որ միայն մասնագիտական ​​մոտեցումը, հարցի իմացությունը և պատասխանատվությունը կօգնեն հասնել ցանկալի արդյունքի: Թիրախային լսարանի ներգրավման բացարձակապես բոլոր աղբյուրները կարող են լինել կարևոր և արդյունավետ: Եվ բոլորը կարող են կիրառվել: Այնուամենայնիվ, «օդում» գումար չներդնելու համար անհրաժեշտ է ոչ միայն ծախսել գովազդի վրա, այլև վերլուծել դրա արդյունավետությունը: Երթևեկության վերլուծության շնորհիվ կարող եք տեսնել, թե յուրաքանչյուր աղբյուր քանի այցելու է «բերում» և որ աղբյուրն է ամենից շատ փոխակերպող (որ աղբյուրի այցելուներն են դառնում ընկերության իրական հաճախորդները): Միայն գրագետ վերլուծական գործունեությունը կօգնի պարզել, թե որքանով է արդյունավետ այս կամ այն ​​գովազդը և ճիշտ բաշխել գովազդային բյուջեն:

Խթանման բոլոր միջոցները կարող են օգտագործվել միասին (բարդ ինտերնետային շուկայավարում) կամ առանձին: Որպես կանոն, որոշակի գործիքակազմի օգտին ընտրությունը կախված է հաճախորդների ֆինանսական հնարավորություններից և այն նպատակներից, որոնց պետք է հանգեցնի շուկայավարման արշավը: Գովազդային արշավի ամբողջ տևողության ընթացքում կարևոր է գնահատել կիրառվող յուրաքանչյուր մեթոդի եկամտաբերությունը: Սա թույլ կտա ժամանակին հրաժարվել անարդյունավետներից և օպտիմալացնել ծախսերը:

Կարևոր է հաշվի առնել այն փաստը, որ արդյունավետ շուկայավարման քաղաքականությունը սկսվում է խթանվող ինտերնետային ծրագրի վերակազմակերպումից: Քանի որ ֆինանսական ներդրումները մի կայքում, որը չի բավարարում պոտենցիալ հաճախորդների պահանջները, ի սկզբանե անիմաստ են և ոչ միայն չեն մարելու, այլ նաև բերելու են տպավորիչ կորուստներ: Նոր շուկայավարական արշավ սկսելիս, կայքի սեփականատերը, առաջին հերթին, պետք է վստահ լինի հիմնական խնդիրները լուծելու պատրաստակամության մեջ.

Կայքը դարձնել հաճախորդին ուղղված;
- սկսել շարունակական վերլուծական գործունեություն իրականացնել:

Հակառակ դեպքում, ինտերնետ նախագծի զարգացմանը և ինտերնետում հյուրանոցային ծառայությունների խթանմանը կխոչընդոտեն այն խնդիրները, որոնք բնութագրում են հյուրանոցային կայքերի հիմնական մասը:

Խնդիրներ հյուրանոցային կայքերի մեծ մասի հետ

Hotelամանակակից հյուրանոցային արդյունաբերության մեջ կարելի է առանձնացնել մի շարք խնդիրներ, որոնք պոտենցիալ գնորդների շրջանում հյուրանոցի վեբ կայքի ցածր ժողովրդականության պատճառն են: Դրանցից արժե առանձնացնել 2 հիմնական խնդիր.

1. siteամանակակից կայքերի սեփականատերերի հիմնական մասը հաշվի չի առնում այն ​​փաստը, որ ցանկացած ինտերնետային նախագիծ ստեղծվում է վերջնական օգտագործողի համար և պետք է ուղղված լինի հաճախորդին: Google- ի ռուսական ներկայացուցչության ղեկավար Վլադիմիր Դոլգովը իր հարցազրույցում ասում է հետևյալը. Լավագույն խորհուրդըորը ես կարող եմ տալ որևէ մեկին `ունենալ լավ կայք, որը ծառայություններ է մատուցում վերջնական օգտագործողներին Բարձրորակ... Եթե ​​օգտագործողը փնտրում է առևտրային կայք, ապա արտադրանքը պետք է մատչելի լինի գնման համար: Եթե ​​նա տեղեկատվություն է փնտրում, ապա այն պետք է հեշտ լինի գտնել և հասանելի լինել դիտման և նավարկության համար: Անկեղծ ասած, լավ որակի կայքերն այն են, ինչ մեր խմբագիրները միշտ կգտնեն »: Սա մեզ իրավունք է տալիս ասել, որ ինտերնետ նախագծի ճիշտ կազմակերպման և ճիշտ նախագծման դեպքում այն ​​առաջատար դիրքեր կզբաղեցնի որոնման արդյունքներում: Սա կապահովի, որ կայքը հասանելի լինի թիրախային լսարանին և բարենպաստ ազդեցություն ունենա տրաֆիկի վրա: Իսկ վերջինս, ինչպես գիտեք, վեբ նախագծի հաջողության հիմնական ցուցանիշներից մեկն է:
2. hotelամանակակից հյուրանոցատերերի հսկայական թվից միայն մի քանիսն են կանոնավոր և ճիշտ աշխատում վիճակագրական տվյալների հետ. Նրանք օգտագործում են հյուրանոցային արդյունաբերության ձեռնարկությունների կայքերի վերլուծությունը, մրցակիցների առաջարկներն ու ծառայությունները, իրենց նախագծերի հնարավորությունները, բացահայտել կայքի հանրահռչակման և խթանման անարդյունավետ և ամենաարդյունավետ միջոցները: Սա թույլ է տալիս նրանց ի սկզբանե ստեղծել նոր կամ վերափոխել հին կայքը `հաճախորդի կարիքները բավարարելու համար` սեփական օգուտ ստանալու համար:

Այսպիսով, կայքը օպտիմալ գործիք է հյուրանոցային և հյուրանոցային ծառայությունները խթանելու համար: Այնուամենայնիվ, այն ի վիճակի է ապահովել ցանկալի արդյունքը միայն այն դեպքում, եթե այն հաճախորդին ուղղված լինի և բավարարի նրա կարիքները: Պարզելու համար, թե որքանով է այն կատարում իր գործառույթները, անհրաժեշտ է օգտագործել վեբ վերլուծության մեթոդներ: Հատուկ վերլուծական ծառայությունների միջոցով կարող եք տեղեկանալ շուկայավարման արշավի արդյունավետության աստիճանի և վեբ նախագծի յուրաքանչյուր առանձին հատվածի կատարման մասին: Բացի այդ, վեբ վերլուծությունը լայն հնարավորություններ է բացում ինչպես ամբողջ կայքի, այնպես էլ դրա առանձին տարրերի կատարելագործման համար:

Վեբ վերլուծության վեբ կայքի ազդեցությունը հյուրանոցի վեբ կայքի աշխատանքի վրա

Կայքերի սեփականատերերը հաճախ բախվում են խնդրի հետ. Ինտերնետային նախագիծը գտնվում է աշխատանքի մեջ, մասնագետներն անընդհատ խթանում են այն, երթևեկությունը մեծանում է, իսկ հաճախորդների թիվը մնում է անփոփոխ. Փոխակերպման մակարդակը չի փոխվում կամ վատթարանում է: Սա վկայում է այն մասին, որ գովազդային մասնագետների աշխատանքի սկզբում նպատակները սխալ էին դրված: Հյուրանոցի վեբ կայքի եկամտի աղբյուրի վերակառուցման ցանկացած փուլում հիմնական նպատակը հաճախորդներ ներգրավելն է: Եթե ​​աշխատանքի ընթացքում այս նպատակը չհասնի, ապա կայքի էական փոփոխություններ են պահանջվում: Ինտերնետ նախագծի տարրերից որևէ մեկի սխալ կիրառման համար որոշելու համար պետք է օգտագործել մասնագիտացված գործիքներ ՝ Google Analytics և Yandex Metrica: Webvisor տեխնոլոգիա:

Որոնման համակարգերի հատուկ ծառայությունները թույլ են տալիս վերլուծել օգտվողի վարքագիծը կայքում, տեսնել, թե ինտերնետային նախագծերի ո՞ր հատվածներն են առավել հետաքրքիր այցելուների համար, և ո՞ր դեպքում `մերժման առավելագույն տոկոսադրույքը: Այսպիսով, ամենաարդյունավետներն են Գլխավոր էջը (այն կազմում է երթևեկության 15 -ից 35%-ը), Սենյակների էջերը (20 -ից 50%-ով), Ռեստորանների էջերը (5 -ից 20%-ով), Կոնտակտները (3 -ից 8%-ով) և Գները (9 -ից 15%): Այս բաժինները պահանջում են առավել մանրակրկիտ վերլուծություն և մշակում, որպեսզի որոնման համակարգերից եկած օգտվողը ընտրի գովազդվող հյուրանոց և անմիջապես պատվեր կատարի:

Վերլուծական համակարգերը թույլ են տալիս պարզել, թե որ սարքերից են օգտվողները մտնում կայք: Այս պահին վիճակագրությունը հետևյալն է.

10-20% բջջային սարքերից, 50-60% պլանշետներից (90-iPad);
- երթևեկության 50-60% -ը գալիս է Yandex որոնիչից;
- 10-15% - Google- ում:

Նրանք նաև հնարավորություն են տալիս տեսնել կայքի կամ յուրաքանչյուր էջի համար միջին վերադարձի տոկոսադրույքը: Սա թույլ կտա հասկանալ, թե որ էջերն են ամենաքիչը հետաքրքիր օգտվողի համար և պահանջում են որևէ փոփոխություն կառուցվածքում, դիզայնում, գունային սխեմայում, բովանդակության մեջ:

Ստացված վիճակագրությունը հիմնարար նյութ է կայքի առանձին տարրերով (օրինակ ՝ ամրագրման կոճակ) կամ ամբողջ բաժիններով փորձեր կատարելու համար, որոնց արդյունքը կլինի արդյունավետ աշխատող ինտերնետային նախագիծ, որն օգնում է խթանել հյուրանոցային ծառայությունները:

Այսպիսով, եթե հյուրանոցատերը չի վերլուծում վիճակագրությունը, նա բաց է թողնում արդյունավետ առաջխաղացման հնարավորությունները: Եթե ​​նա չի բարելավում կայքը, չի հարմարեցնում այն ​​այցելուին, առանց Google- ի փորձերից օգտվելու, ինտերնետը դժվար թե նրա համար դառնա հյուրանոցային ծառայությունները խթանելու արդյունավետ միջոց: Եվ հակառակը, շարունակական վերլուծությունը `փորձարարական գործունեության հետ համատեղ, երաշխավորում է սահմանված նպատակների իրագործումը` ծախսերի նվազեցում և գովազդի արդյունավետության բարձրացում, երթևեկի ավելացում, փոխակերպման տեմպերի ավելացում և ընկերության եկամտի կայուն աճ:

Այսպիսով, հոդվածը բացահայտում է ինտերնետի միջոցով հյուրընկալության ոլորտի ծառայությունները խթանելու ամենաարդյունավետ ուղիները ՝ որոնման համակարգի օպտիմալացում, համատեքստային գովազդ, սոցիալական ցանցերում առաջխաղացում, թեմատիկ բլոգեր և ֆորումներ, էլ. Այնուամենայնիվ, դրանք բոլորն ուղղված են ինտերնետում ռեսուրսի հանրահռչակմանը, սակայն նրանք ի վիճակի չեն ապահովել փոխակերպման բարձր տեմպեր: Կայքից հաճախորդների թվի ավելացման համար անհրաժեշտ է իրականացնել շուկայավարման համապարփակ վերլուծություն, որը կբացահայտի կայքի շուկայավարման արշավի և հատվածների ամենաարդյունավետ և ցանկալի արդյունքը չտվող ուղղությունները: Այս արդյունքների մշակումն ու ինտերնետի նախագծի հետագա հանրահռչակմանն ուղղված աշխատանքի ընդունումը կապահովի դրա ժողովրդականությունը թիրախային լսարանի շրջանում և կերաշխավորի փոխակերպման փոխարժեքի, և, հետևաբար, ընկերության եկամտի աճ:

Առցանց գովազդում ներդրումների վերադարձը երաշխավորվում է միայն այն դեպքում, եթե հյուրանոցատերն օգտագործում է նկարագրված խթանման մեթոդները, լիովին վերահսկում է կայքում օգտագործողների գործողությունները, կարող է հաշվարկել գրավված հաճախորդի արժեքը և անընդհատ աշխատում է ինտերնետային նախագծի արդիականացման վրա:

Մատենագիտություն

1. Բրայան Հալիգան, Դարմեշ Շահ ինտերնետային շուկայավարում. Ինչպես հաճախորդներ ձեռք բերել Google- ի, սոցիալական մեդիայի և բլոգերի միջոցով = Ներգնա շուկայավարում. Գտեք Google- ի, սոցիալական մեդիայի և բլոգերի միջոցով (Սոցիալական մեդիայի նոր կանոններ): - Մ. ՝ «Դիալեկտիկա», 2010. - P.42-143:
2. Գուսեւ Վ.Ս. Վեբ կայքի վերլուծություն: Օգտագործելով վերլուծական գործիքներ `ինտերնետը խթանելու համար: - Մ. ՝ «Դիալեկտիկա», «Ուիլյամս», 2008. - P.105-117:
3. Հետազոտական ​​NPD խումբ: - 2001 թվականի հունվար:
4. Յակովլև Ա.Ա., Տկաչև Վ.Գ. Վեբ կայքի առաջխաղացում. Հիմունքներ, գաղտնիքներ, հնարքներ: Երրորդ հրատարակություն: - SPb.: BHV-Petersburg, 2007:- S. 285:
5. Յուպիտեր մեդիա մետրիքս: Առցանց գովազդի արդյունավետության ուսումնասիրություն: - օգոստոս, 2001:
6. Search Engine Optimization and Positioning: խթանելով ձեր վեբ կայքի հիթերը: Bulding Online Business ամսագիր: - 2000 թ. Հունիս:

Սկորբենկո Ս.Վ. Ինտերնետը ՝ որպես հյուրընկալության ոլորտի ծառայությունների առաջմղման շուկայավարման գործիք

Հանգստի արդյունաբերության ձեռնարկությունների հանրահռչակման նպատակով ինտերնետի արդյունավետ օգտագործման ուղիները բացահայտված են հոդվածում: Հեղինակը հաշվի է առնում օգտվողների «հյուրանոցային ինտերնետային կայքի նկատմամբ հետաքրքրության բարձրացման, ինչպես նաև փոխակերպման ընդլայնման միջոցները ՝ հետևելով կայքի անարդյունավետ հատվածներին և դրանք փոփոխելով թեստերի հիման վրա:

Հիմնական բառեր:Ինտերնետ շուկայավարություն Հայաստանում հյուրանոցըբիզնես, վեբ-վերլուծություն, հյուրանոցների առցանց լուծումներ:

Սոցիալական ցանցերի միջոցով հյուրանոցային ծառայությունների խթանման գործիքներ

Սոցիալական ցանցերը ներկայումս միլիոնավոր մարդկանց համար հաղորդակցության ամենահզոր միջոցներից են:
Վերջին տարիներին ինտերնետի զարգացման հիմնական միտումներից է սոցիալական ցանցերի ժողովրդականության զգալի աճը:
Ռուսաստանի համար գագաթնակետը 2007 թվականն էր, երբ նոր ձևավորվող ռուսական ցանցերն իրենց լսարանը հասցրին մի քանի միլիոն մարդու:
Ներկա փուլում սոցիալական ցանցերը հանդես են գալիս որպես հեռահաղորդակցության գործիք հանրային կապերում, բացվում են որպես լայն հարթակ արդյունավետ PR գործունեության իրականացման համար տարբեր ոլորտներում, այդ թվում `հյուրանոցային բիզնեսում:

Օգտագործված գրականության ցանկ

I. Հատուկ գրականություն.
1. Խալիլով Դ., Շուկայավարությունը սոցիալական ցանցերում: Մանն, Իվանով և Ֆերբեր, 2016
2. Ռոզեն Է., Բերանի խոսքի անատոմիա: Մանն, Իվանով և Ֆերբեր, 2015
3. Կոտլեր Ֆ., Շուկայավարման հիմունքներ: Կարճ դասընթաց: Ուիլյամս, 2016 թ
4. Ինտերնետ շուկայավարում 55 րոպեում: Ingate, 2015 թ
5. SMM- ն առանց խնդիրների: Ingate, 2017 թ
6. Խթանում սոցիալական ցանցերում: Գործիչներ, միտումներ, առաջարկություններ: Ingate, 2017 թ
7. Բրայմեր Ռ. Հյուրընկալության ոլորտում կառավարման հիմունքներ / Ռ. Բրայմեր: - Մ. ՝ Գործակալության մամուլ, 2016 թ .:- 331 էջ
8. Բրաշնով, Դ.Գ. Հյուրանոցային բիզնեսի տնտեսագիտություն / D.G. Բրաշնով. - Մ. ՝ Ֆլինտա, 2016:- 350 էջ
9. Վեսնին, Վ.Ռ. Գործնական անձնակազմի կառավարում. Ձեռնարկ անձնակազմի աշխատանքի համար: / V.R. Vesnin - M.: Yurist, 2015. - 64p.
10. Էխինա, Մ.Ա. Կազմակերպում և սպասարկում տ stinitsy. / M.A. Էխինա. - Ակադեմիա, 2015:- 208 էջ:
11. Կորնեեւ, Ն.Վ. Հյուրանոցային ծառայության տեխնոլոգիա / Ն. Վ. Կորնեև, Յու. Վ. Կորնեևա, Ի. Ա. Էմելինա: -Ակադեմիա, 2016 թ .-- 272 էջ:
12. Լապինա, Ա.Յու. Հյուրանոցային ծառայության կազմակերպում և տեխնոլոգիա: / Ա. Յու. Լապին, Ի. Յու. Լյապինա: - Ակադեմիա, 2015 - 208 էջ:
13. Forester, A.L. Կառավարման կազմակերպում հյուրանոցային բիզնես՝ դասագիրք / A.L. Լեսնիկ, Ա.Վ. Չերնիշով. - Մ .: Հրատարակչություն «Ալպինա», 2015. - 315 էջ:
14. Կվարթալնով Վ.Ա. Զբոսաշրջություն ՝ դասագիրք: - Մ.. Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2015 թ.- 160 էջ
15. Լապինա Վ.Գ. Ուսենկո Ն.Վ. 230500 «Սոցիալական և մշակութային ծառայություն և զբոսաշրջություն» մասնագիտության ուսանողների համար թեստային աշխատանքների իրականացման մասին ՄՈ: - SPb.: SPbGUSE հրատարակչություն, 2016 թ .:- 24 էջ
16. Լյապինա Ի.Յու. Հյուրանոցային ծառայությունների կազմակերպում և տեխնոլոգիա. Դասագիրք: - Մ. ՝ ProfObrIzdat, 2016:- 310-ականներ:

II. Հեռակա մուտքի աղբյուրներ
17.http: //mykonspekts.ru - Տեղեկատվական կայք:
18. www.newhouse.ru - Տեղեկատվական և տեղեկատվական պորտալ:
19.http: //www.bib.convdocs.org - Առցանց գրադարան:
20.http: //1aya.ru - Առցանց գրադարան:
21. www.prohotel.ru - Հյուրանոցային բիզնեսի մասին կայք:
22. http://www.siliconrus.com/
23. http://vk.com/smmpub
24. http://compress.ru/ - Հեռանկարներ սոցիալական ցանցերի համար
25. https://www.kempinski.com/ - «« Կեմպինսկի Բալչուգ »հյուրանոցի պաշտոնական կայքը

Yandex «Minusinsk» ալգորիթմը և Google- ի «Penguin» ֆիլտրը շարունակում են նրանց որսը, և, ըստ երևույթին, սա միայն սկիզբն է: Բայց եթե փոխանակման հղումների դարաշրջանի ավարտը մոտ է, ապա ինչպե՞ս այժմ խթանել հյուրանոցային կայքը:

Ամանակն է անդրադառնալ ոչ միայն հյուրանոցի, այլև հյուրերի կարիքներին: Ի վերջո, դրանք բերվում են ձեր կայք ՝ ձեր մասին ավելին իմանալու ցանկությամբ: Որքանով եք գլուխ հանում այս առաջադրանքից, դա կազդի հաճախորդի որոշման վրա. Նա կընտրի ձեզ կամ, ավաղ, ձեր մրցակցին:

Իմացեք, թե ինչն է օգտակար ձեր կայքի համար.

Ավելի օգտակար բովանդակություն `կայքի ավելի բարձր դիրք

Այսպիսով, ինչ է պետք ժամանակակից լսարանին ձեր հյուրանոցի կայքից: Թող նա վայելի օգտակար բովանդակություն: Մենք հաճախ գտնում ենք, որ հյուրանոցատերերը թերագնահատում են իրենց կայքում պատճենահանման ուժը: Իրոք, նրանց տեքստերը հաճախ դրական ազդեցություն չեն ունենում խթանման վրա: Դա պայմանավորված է նրանով, որ դրանք ձանձրալի են և անկապ:

Այնուամենայնիվ, օրինակ վերցնելով TravelLine- ի հետ համագործակցող հյուրանոցներից, մենք տեսնում ենք, որ իսկապես օգտակար բովանդակությունը բարձրացնում է կայքերի դիրքը որոնման արդյունքներում: Շղթան այսպիսին է.

1. Հյուրանոցը լավ բովանդակություն է ավելացնում իր կայքում և պարբերաբար թարմացնում այն:
2. Հյուրանոցի կայքը գրավում է բարձր դիրքեր որոնման համակարգերում:
3. Ընթերցողների թիվն ավելանում է, հոդվածների դիտումները `ավելի ու ավելի:

Համաձայնեք, օգտակար բովանդակությունը իսկապես աշխատում է: Հիմնական բանը ձեր կայքում ընտրեք համապատասխան բաժիններ և հոդվածների թեմաներ: Եկեք միասին սահմանենք, թե ինչն օգտակար կլինի ինչպես կայքի, այնպես էլ այցելուների համար: Իսկ օրինակների համար դիմենք մեր որոշ հաճախորդների փորձին, ովքեր արդեն գիտեն, թե ինչ են ուզում կարդալ իրենց հյուրերը:

Հայտարարեք հատուկ առաջարկներ

Ձեր հյուրանոցը հավանաբար ունի ակցիաներ, որոնք դուք անցկացնում եք հյուրերի համար: Մի լռեք դրանց մասին, հատուկ բաժին ավելացրեք կայքում: Թող իր հիմնական էջը պարունակի բոլոր ընթացիկ հատուկ առաջարկների կարճ նկարագրությունը: Եվ դուք կարող եք «վերակենդանացնել» հայտարարությունը գործողությունների իմաստին մոտ լուսանկարների օգնությամբ:

Օրինակ ՝ Խաբարովսկի «Ռիվիերա» հյուրանոցը համառոտ և հստակ պատմում է կայքի այցելուներին իր հատուկ առաջարկների մասին: Անհրաժեշտության դեպքում «Գիրք առաջխաղացման միջոցով» կոճակը կցվում է.

Մոսկվայի «veվեզդնայա» հյուրանոցն էլ ավելի արդյունավետ ուղի է բռնել: Բացի բոլոր ակտիվ հատուկ առաջարկների հայտարարությունից, նա ստեղծեց առանձին էջ յուրաքանչյուրի համար: Հատուկ առաջարկի պայմաններն ու պայմանները `կան այն ամենը, ինչը կարող է հետաքրքրել հյուրին: Նա պարզապես պետք է սեղմել «Պատվիրեք սենյակ» կոճակի վրա.

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, երկու դեպքում էլ մենք էջին ավելացրել ենք ամրագրման ձև ՝ խթանումների նկարագրությամբ: Այն պետք է լինի այստեղ, եթե այցելուը հանկարծ չնկատի կոճակը, և դա տեղի է ունենում:

«Տոնը գալիս է մեզ մոտ»

Առանձնացված էջերի համար, որոնք դասավորված են, բայց հիշու՞մ եք, որ պարբերաբար պետք է նոր բովանդակություն ավելացնել: Հետևաբար, ստեղծեք և նկարագրեք նոր առաջխաղացումներ, օրինակ ՝ առաջիկա պաշտոնական տոների կապակցությամբ: Սովորաբար դրանք ոչ ուսումնական, ոչ աշխատանքային օրեր են, և, հետևաբար, այլ քաղաքներ կարճ ճանապարհորդությունների ժամանակ: Նման ժամանակահատվածում ձեր հյուրանոցի ծառայությունները շատ օգտակար կլինեն շատերի համար, եթե դուք պատրաստել եք գրավիչ առաջարկ:

Այսպիսով, Սուզդալում գտնվող «Նիկոլաևսկի Պոսադ» արվեստի հյուրանոցը հյուրերին հրավիրում է իր տեղը Ռուսաստանի օրը ՝ չմոռանալով պատմել տոնի պատմության մասին.

Բայց ի՞նչ անել, եթե ձեր մրցակիցները նույնպես օգտվեն տոնական հատուկ առաջարկներից և ձեզանից «խլեն» շատ հաճախորդներ: Ձեր ուշադրությունը հրավիրեք հետաքրքիր մրցույթների վրա և անպայման տեղադրեք դրանց մասին տեղեկատվությունը սոցիալական ցանցերում: Այստեղ անվճար ինչ -որ բանի մասին հղում պարունակող բովանդակությունը միշտ հակասում է պայթյունին: Շատերը ձեր մասին կիմանան շղթայական ռեակցիայի միջոցով:

Այսպես է գործում Մոսկվայի Maxima Hotels հյուրանոցային ցանցը: Ի պատիվ Ռուսաստանի օրվա, իր կայքում հայտնվել է լուսանկարների մրցույթի նկարագրությամբ էջ: Մասնակիցները պետք է բաժանորդագրվեին Facebook- ի, Instagram- ի կամ Vkontakte- ի համանուն համայնքներին և իրենց էջում տեղադրեին #maxima_konkurs հեշթեգով իրենց նախընտրած վայրի կամ տեսարանի հեղինակային լուսանկար: Եվ մարդիկ միացան Maxima Hotels- ի խմբերին, ուղարկեցին նրանց լուսանկարները և պայքարեցին դրանց տակ «հավանումների» համար: Ընդհանրապես, մենք ամեն ինչ արեցինք, որպեսզի չորս օր անվճար տեղավորվենք երկտեղանոց սյուիտում:

Եթե ​​պատրաստ եք նման ծախսերին, ապա հենց հիմա կարող եք հանդես գալ մրցույթի պայմաններով: Միայն դրանից հետո մի մոռացեք կայքում գրել մրցույթի արդյունքների մասին: Ավելին, սա նաև կթարմացնի ձեր բովանդակությունը.

Միջոցառում քաղաքում ՝ հյուր հյուր հյուրանոցում

Wantանկանու՞մ եք լինել գերժամանակակից: Հետո միացեք իրադարձությունների զբոսաշրջությանը: Փորձեք հյուրանոցի կայքում լուսաբանել իրադարձությունները, որոնք տեղի կունենան ձեր քաղաքում: Դա կարող է լինել ինչ -որ խոշոր փառատոն, հայտնիների ժամանումը, ցանկացած տոնակատարություն:

Օրինակ ՝ Մոսկվայի Բուդապեշտ հյուրանոցը իր կայքում գովազդեց Մազլենիցայի տոնը Կուզնեցկի Մոստում ՝ չմոռանալով նշել դրա շահավետ տեղը. փառատոները շարունակվում են Հիմնական հրապարակերկիր »:

Տեսարժան վայրեր հարևանությամբ

Եթե ​​ձեր հյուրանոցը նույնպես հարմար տեղակայված է, ապա դրա մասին չգրելը իսկական հանցագործություն է: Ստեղծեք «Տեսարժան վայրեր» բաժինը:

Դրա համար առանձին էջ կա Իզմայլովո տուրիստական ​​հյուրանոցային համալիրների պաշտոնական կայքում (Գամմա, Դելտա): Ինչու՞ է նրանց մոտեցումը հետաքրքիր: Այստեղից կարող եք մանրամասն ծանոթանալ յուրաքանչյուր մոտակա ատրակցիոնի մասին: Պատմություն, աշխատանքային ժամեր, կոնտակտային տվյալներ, քարտեզ, լուսանկարների պատկերասրահ - տեղեկատվություն յուրաքանչյուր ճաշակի համար.

Միջոցառումներ հյուրանոցում

Բոլոր իրադարձությունները, որոնք տեղի են ունենում ձեր հյուրանոցում, կարող եք նաև հայտարարել կայքում: Ներկայացրեք նման բովանդակություն «Նորություններ» կամ «Իրադարձություններ» բաժնում:

Ընկերների հյուրանոցների և հանրակացարանների կայքում կա լավ օրինակ (մենք զգուշացնում ենք ձեզ, որ դրանք մեր հաճախորդները չեն): Այստեղ անցկացվում են տներ, կինոդիտումներ, վարպետության դասեր, վիկտորինաներ: Հյուրերը կարող են մեկնաբանություններ թողնել միջոցառման յուրաքանչյուր հայտարարության ներքո: Ի դեպ, սա շատ հարմար տեխնիկա է `հյուրերի հետ հետադարձ կապ պահպանելու համար:

Գրեք այն բոլոր ծառայությունների (նույնիսկ ամենաօրիգինալ) մասին, որոնք կարող է առաջարկել ձեր հյուրանոցը: Օրինակ, 17 հարկանի Grand Hotel Kazan- ն ունի դիտման տախտակամած... Իսկ իր կայքում նա Կազանի բնակիչներին և հյուրերին հրավիրում է քաղաքը նայելու վերևից: Մինչ հյուրերը գալիս են կայք ՝ էքսկուրսիայի, լուսանկարների և տեսանկարահանման և նույնիսկ ամուսնության գրանցման նպատակով, հյուրանոցը ստանում է լրացուցիչ եկամուտ:

Չե՞ք կարծում, որ հյուրանոցի կայքը բացարձակապես անհնար է լրացնել հետաքրքիր բովանդակությամբ: Բացի թվարկված թեմաներից, դուք դեռ ունեք հյուրերի ակնարկներ, նշումներ հյուրանոց այցելած հայտնիների մասին: Մենք ընդհանրապես ոչինչ չենք ասել այն մասին, որ բովանդակությունը պետք է լինի գրագետ և հասկանալի: Որովհետև դու դա հասկանում ես նույնիսկ առանց մեզ:

Մենք ձեզ ցույց կտանք, թե ինչպես ավելացնել անհրաժեշտ բաժինները կայքին կամ դրա համար օգտակար բովանդակություն գրել: Կայքի աջակցության խնդրանք թողեք, և դուք կունենաք շատ ավելի հուսալի (քան սպամի հղումներ) վեբ կայքի առաջմղման համար: