Pinigai už bilietus gali būti grąžinti per bilieto galiojimo laikotarpį, priklausomai nuo biliete nurodytos taikomo tarifo taisyklės.

Pinigai grąžinami biliete nurodytam asmeniui arba už bilietą sumokėjusiam asmeniui, pateikus asmens tapatybę ir apmokėjimo už bilietą faktą įrodantį dokumentą. Lėktuvų bilietus galima grąžinti:

• bilieto pirkimo vietoje;
• bet kuriame Nordavia - regioninių oro linijų biure;
• išimtiniais atvejais įgaliotos agentūros biure, iš anksto susitarus su aviakompanija.

Grąžintų sumų suma iki nepanaudotas bilietas, dalis bilieto nustatoma pagal tarifų taikymo sąlygas ir UAB „Nordavia – regioninės oro linijos“ nurodymus. Savanoriškai grąžinus lėktuvo bilietus, išduotus už grąžinamus tarifus, mokama.

Priverstinis keleivio atsisakymas skristi.

Pagal galiojančius reglamentus UAB „Nordavia - Regional Airlines“ keleivių, bagažo ir krovinių vežimas, įmokos sumos grąžinimas priskiriamas priverstiniam, jeigu keleivis atsisakė vežti šiais atvejais:

• aviakompanija atšaukė arba atidėjo skrydį (daugiau nei 2 valandoms), kuriam keleivis turėjo vietą;
• aviakompanija nenusileido biliete nurodytame oro uoste;
• aviakompanija dėl negalėjimo nesuteikė keleiviui vietų skrydžiui, biliete nurodyta data ar paslaugų teikimo klase - neišsiuntė keleivio iš persėdimo oro uosto į jo biliete nurodytą skrydį, dėl orlaivio vėlavimas arba skrydžio, kurį keleivis turėtų atvykti į persėdimo oro uostą, atšaukimas;
• kartu su juo orlaivyje keliaujančio keleivio ar jo šeimos nario / artimo giminaičio ligos atveju (jei yra oficialus dokumentas), arba dėl jo šeimos nario ar artimo giminaičio mirties, kuri yra dokumentuotas, pateiktas pranešimus apie tai vežėjui iki keleivių registracijos į biliete nurodytą skrydį pabaigos pabaigos.

šeimos nariai- sutuoktiniai, tėvai ir vaikai (įtėviai ir įvaikiai);
artimi giminaičiai- seneliai, močiutės ir anūkai, pilnaverčiai ir pusbroliai bei seserys.

Priežastys priverstinai sugrįžti medicininės indikacijos yra medicininio dokumento originalas (pažyma, nedarbingumo pažymėjimas, išrašas iš ligos istorijos), kuris turi atitikti šiuos reikalavimus:

• medicininiame dokumente yra aiškus ir įskaitomas išdavusios įstaigos pavadinimas šį dokumentą;
• institucijos duomenų buvimas;
• medicinos dokumentą išdavusios įstaigos antspaudo buvimas;
• aiškiai įskaitomos dokumentą išdavusio asmens pareigos ir pavardė;
• pažymoje turi būti gydytojo vardo antspaudas;
• medicininio dokumento išdavimo datos prieinamumas;
• medicininiame dokumente nurodytų susirgimo datų atitiktis transportavimo datoms. Jei vežimo pradžioje keleivis jau buvo išrašytas, bet skrydis vis dar yra kontraindikuotinas dėl medicininių priežasčių, tuomet būtinas papildomas gydančio gydytojo įrašas pažymoje (arba papildoma pažyma apie nedarbingumo atostogas). kad nurodytu laikotarpiu keliauti lėktuvu nerekomenduojama.

Bilietas negalioja keleivio vežimui ir nepanaudoto skrydžio kupono grąžinimui, jei vėlesni skrydžio kuponai jau buvo panaudoti. Skrydžio kuponai priimami vežti ir grįžti tiesiogine seka iš išvykimo vietos, neatsižvelgiant į bilieto kainą.

Pagal nuoseklaus skrydžio kuponų naudojimo taisyklę, jei bilietas turi kelis skrydžio kuponus, galima grąžinti tik tuos kuponus, kurie yra po panaudoto kupono. Tai reiškia kad:

• keleiviui pasinaudojus antrojo skrydžio kuponu nepanaudojus pirmojo, grąžinti pinigus Pinigai pirmojo skrydžio kuponas negalimas;
• antrojo skrydžio kupono (bilieto į abi puses) grąžinti negalima, jei nebuvo panaudotas pirmasis skrydžio kuponas (bilietas atgal);
• nepanaudojus nė vieno iš kuponų, grąžinamas visas bilietas.

Rėmėjo apmokėto elektroninio bilieto grąžinimo taisyklės UAB „Nordavia“ – regioninių oro linijų bendrovės biure

Jeigu elektroninis bilietas sumokėjo kitas vežime nedalyvaujantis asmuo, pinigai grąžinami tik rėmėjui pateikus asmens dokumentą.

Asmuo, sumokėjęs už bilietą, bet kuris nėra biliete nurodytas keleivis (rėmėjas), turi teisę reikalauti iš UAB „Nordavia Regional Airlines“, kad biliete būtų pažymima, kam yra nurodytos sumos už nepanaudotą skrydį šiame biliete. grąžinta.

Svetainėje apmokėto elektroninio bilieto grąžinimo taisyklės

Norėdami grąžinti pinigus už elektroninį bilietą, įsigytą aviakompanijos svetainėje, turite užpildyti prašymo grąžinti pinigus formą arba savarankiškai susigrąžinti pinigus už lėktuvo bilietus ( tik jei už bilietą buvo sumokėta svetainėje plastikine kortele arba Yandex.Money) ant .

ATKREIPKITE JŪSŲ DĖMESĮ!

• Jei už bilietą buvo sumokėta plastikine kortele arba Yandex.Money, pinigai grąžinami į tą pačią Yandex.Wallet arba plastikinę kortelę. Tokiu atveju pinigai grąžinami per 10 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos;
• Jei už bilietą sumokėjo OSMP (QIWI) arba Rapida (Svyaznoy, Euroset), galite grąžinti pinigus užpildę paraišką svetainėje, nurodydami reikiamus mokėjimo duomenis. Tokiu atveju pinigai į nurodytus rekvizitus grąžinami per 30 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos. Prašymą turi užpildyti keleivis (keleivei adresuotais duomenimis);
• Prieš gabenimo pradžią savanoriškas grįžimas iš visų biliete nurodyti nepanaudoti kuponai (skiltys) atliekami vienu metu. Paaiškinimas: iki vežimo pradžios negalima grąžinti vienos bilieto dalies, paliekant kitą, jei bilietas išduotas pirmyn ir atgal;

Prieš atlikdami automatinį grąžinimą arba užpildydami grąžinimo formą rankiniu būdu Perskaitykite bilietų grąžinimo ir keitimo sąlygas.

Automatinis grąžinimas.

Tik savanoriškas grąžinti lėktuvo bilietus, už kuriuos buvo sumokėta plastikine kortele arba „Yandex.Money“ aviakompanijos svetainėje. Norėdami tai padaryti, paieškoje (užsakymo paieškos puslapyje) turite rasti savo bilietus, spustelėkite „Bilietai atgal“, tada:

• Pasirinkti keleivius, kuriems reikia grąžinti bilietus;
• Spustelėkite „Kitas“. Bus paskaičiuota grąžintina suma.

Jei sutinkate su apskaičiuota suma:

• Pažymėkite langelį „Sutinku su aviabilietų grąžinimo sąlygomis“;
• Spustelėkite „Patvirtinti bilietų grąžinimą“. Pinigai grąžinti.

Jei mokesčių / baudų dydis jums atrodo neteisingas:

• Uždarykite iššokantįjį langą spustelėdami kryžiuką;
• Užpildykite toliau pateiktą rankinio grąžinimo formą.

Atlikdami automatinį pinigų grąžinimą, sutinkate su baudų ir mokesčių rinkimu. Po to sulaikytas sumas grąžinti, net jei yra priverstinė grąžinimo priežastis, galima tik per oro linijų bendrovės adresą.

Dalyvaujant priverstinė priežastis grįžti o jei bilietai buvo mokama per Rapida sistemą (Svyaznoy, Euroset) arba QIWI galimas tik rankinis bilietų grąžinimas (lėšų pervedimo terminas nuo 3 iki 30 darbo dienų). Norėdami tai padaryti, turėtumėte užpildyti žemiau esančią formą.

Rankinis pinigų grąžinimas už bilietą, įsigytą svetainėje www.site.

Remiantis gauta paraiška, biliete (-iuose) nurodytos vietos skrydžiuose bus anuliuojamos, po to bilieto (-ų) grąžinimo / vietų grąžinimo atšaukti nebebus įmanoma.

Jei kas nors nepavyko ir atostogas tenka atšaukti ar atidėti, pirmiausia kyla klausimas dėl pinigų už lėktuvo bilietus grąžinimo. Vienus galima saugiai grąžinti ar pakeisti, kitiems tai neįmanoma, o jei atsisakysite skristi, prarasite visą jų vertę. Kartu su kolegomis iš kelionių tarnybos „OneTwoTrip“ suprantame grąžinamų ir negrąžinamų bilietų kainų subtilybes.

Kaip buvo anksčiau

Iki 2014 m. birželio mėn. visi skrydžiai Rusijos oro linijos buvo grąžinami: keleivis galėjo grąžinti bilietą net prieš pat išvykimą ir tokiu atveju grąžino 75 procentus kainos (jei grąžinama greičiau nei per parą, aviakompanija išskaičiavo 25 proc. baudą). Jei pinigai buvo grąžinti likus kelioms dienoms iki išvykimo, tada finansinių nuostolių nebuvo.

Vis dėlto buvo taikomi aptarnavimo mokesčiai už pinigų grąžinimą, kiekviena aviakompanija turėjo savo, tačiau apskritai buvo galima gauti beveik visus bilietams išleistus pinigus. Rizika, kad keleiviai atsisakys skristi, buvo įtraukta į bilieto kainą, todėl bilietai buvo brangesni.

Įsigaliojus Oro kodekso pataisoms atsirado vadinamieji negrąžinami bilietai. Buvo manoma, kad pataisos sudarys sąlygas pigių skrydžių oro linijų plėtrai Rusijoje. Tačiau dėl to visos oro linijos padarė pigiausius bilietus negrąžinamus. Taip pat rinkoje paplito lankstūs tarifai – ne tik negrąžinami ir nekeičiami, bet ir be bagažo. Dėl to vidaus skrydžių kaina atpigo maždaug ketvirtadaliu.

Kaip sužinoti, kokia kaina yra jūsų bilietas

Suma, kurią mokate už bilietą, susideda iš dviejų dalių: bilieto kainos ir rinkliavų bei mokesčių. Bilieto kaina yra skrydžio kaina. Bilieto kainą nustato įmonė, atsižvelgdama į maršruto ilgį, sezoną ir užsakymo klasę (ekonominę ar verslo). Tačiau taip pat yra oro uosto mokesčiai už orlaivių antžemines paslaugas, degalų, draudimo ir aptarnavimo mokesčius.

Prieš pirkdami išstudijuokite informaciją svetainėje, kurioje perkate bilietus, ir raskite bilietų kainų taisykles. Atkreipkite dėmesį į šias frazes (jos taisyklėse visada rašomos anglų kalba):

BILIETAS NEGRĄŽINAMAS ATŠAUKUS / NEATVYKUS- keleiviui atšaukus kelionę arba neatvykus įlaipinti, bilietas negrąžinamas. Tai yra, be rimtos priežasties tokio bilieto grąžinti nebus galima. Galima nurodyti tik pirmąją formuluotės dalį – Bilietas negrąžinamas. Esmė ta pati.

PAKEITIMAI NEleistini- bilietas nekeičiamas.

BET KEIČIAUSI MOKESTIS 50,00 EUR– tokį bilietą galima pasikeisti, bet už 50 eurų. Suma gali skirtis priklausomai nuo oro linijų bendrovės.

PAVADINIMO KEISTI NELEIDŽIAMAS- negalite pakeisti vardo biliete.

KAI BILIETAS NEGRĄŽINAMAS, ŠIUO ATVEJU YQ/YR PAPILDOMI MOKESČIAI TAIP PAT NEGRĄŽINAMI- Čia "YQ / YR" reiškia mokesčius. Tai reiškia, kad jei bilieto kaina yra negrąžinama, tai ir mokesčiai negrąžinami.

Kaip vadinamos negrąžinamos Rusijos oro linijų bilietų kainos?

Turime du negrąžinamus tarifus: „Economy promo“ ir „Economy budget“.

Nepriima atgalinių bilietų, kurie parduodami pagal „Bazinį“ tarifą, įskaitant „Economy Basic“ ir „Business Basic“.

Negrąžinami tarifai – „Lengvoji ekonomika“.

„“ negrąžinami bilietai parduodami akcijiniais įkainiais.

„Pobeda“ siūlo negrąžinamus bilietus pagal standartines ir „Package Plus“ kainas.

„Nordwind Airlines“ taiko „Promo“ tarifą.

O kaip su užsienio oro vežėjais?

Ten viskas kitaip. Užsienio oro linijos neturi nuolatinių negrąžinamų bilietų kainų. Paprastai už bilietus, įsigytus per akcijas ir išpardavimus, pinigai negrąžinami. Kitais atvejais turite išstudijuoti tarifo taisykles.

Išimtis – žemų sąnaudų įmonės. Pagal numatytuosius nustatymus dauguma jų bilietų yra negrąžinami. Tačiau kartais vežėjas už papildomą mokestį leidžia pakeisti keleivio vardą ir pavardę biliete.

Kiek pelningesni yra negrąžinami bilietai?

Daugelis oro linijų bendrovių turi grąžinamus ir negrąžinamus bilietus tiek ekonominei, tiek verslo klasei. Grąžinami ir negrąžinami tos pačios klasės bilietai skiriasi tik galimybe grąžinti bilietą staiga atšaukus skrydį. Visa kita – foteliai, meniu toks pat.

Pirmyn ir atgal bilietai visada brangesni. Pavyzdžiui, „Aeroflot“ maršrutu Maskva – Roma, išvykimas rugpjūčio 11 d negrąžinamas bilietas tarifas „Ūkio biudžetas“ kainuoja 14 890 rublių. Jei norite pasiimti bilietą į abi puses, yra dvi pasirinkimo galimybės: „Economy Optimum“ bilietas (18 155 rubliai, 70 eurų išliks atgal) arba „Economy Premium“ (22 640 rublių, grąžinimas ir keitimas nemokami).

Kaip grąžinti bilietą

Jei negalite išskristi, nedelsiant informuokite tarnybos, kurioje pirkote bilietą, palaikymo tarnybą apie būtinybę grįžti. Faktas yra tas, kad kai kuriais atvejais vis tiek turėsite sumokėti baudą už pinigų grąžinimą: paprastai tai nurodoma tarifo taisyklėse. O kuo arčiau išvykimo, tuo didesnė bauda – kartais iki pusės bilieto kainos. Grąžinimo terminas yra registracijos į skrydį pabaigos momentas (kai kuriose oro linijose – išvykimo laikas).

Kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, kuo aiškiau suformuluokite savo prašymą: norite grąžinti bilietą (ir visai neskristi) arba iškeisti į kitas datas. Pagalbos specialistas turi tiksliai žinoti, ko iš jo reikalaujama.

Vienos aviakompanijos bilietus grąžina arba keičia tik pardavimo biure, kitos leidžia viską išduoti nuotoliniu būdu. Vėlgi, patartina su tuo susipažinti iš anksto, perskaičius tarifo taisykles. Jei perkate bilietą iš bilietų tarnybos, pinigai paprastai grąžinami per paslaugą.

Kada galima grąžinti negrąžinamą bilietą

Kai kuriais atvejais vis tiek galima susigrąžinti pinigus už negrąžinamą bilietą. Tai vadinama „priverstiniu grąžinimu“. Priežastys gali būti dvi: vieno iš keleivių mirtis ar sunki liga arba oro linijų bendrovės vykdomas vežimo sąlygų pažeidimas.

Jeigu įvyksta nelaimingas atsitikimas ir dėl kito keleivio ligos ar mirties negalite skristi, privalote kuo greičiau informuoti aviakompaniją. Būsite pašalintas iš skrydžio ir paprašys atsiųsti dokumentus, patvirtinančius skrydžio negalimumą. Svarbu susisiekti su vežėju dar nepasibaigus registracijai į skrydį.

Ilgas skrydžio vėlavimas ar atšaukimas laikomas vežimo sutarties sąlygų pažeidimu. Vėlavimo trukmė skirtingoms oro linijoms yra skirtinga, viskas aprašyta taisyklėse.

Atkreipkite dėmesį, kad sprendimą dėl priverstinio pinigų grąžinimo priima aviakompanija. Pavyzdžiui, daugelis užsienio vežėjų nemano, kad skrydžio atšaukimas dėl medicininių priežasčių yra priverstinio grįžimo priežastis. Faktas yra tas, kad Europoje ir JAV yra gerai išvystyta draudimo kultūra, įskaitant keliones. O susidarius nenumatytoms aplinkybėms, atšaukto skrydžio išlaidas turės padengti draudimo bendrovė.

Ar galiu atgauti bent dalį negrąžinamo bilieto?

Taip. Primename, kad bilieto kaina susideda iš dviejų dalių – bilieto kainos ir oro uosto mokesčių. Pagal Oro kodeksą negrąžinama tik tarifo dalis, todėl galite susigrąžinti kuro ir oro uosto mokesčius, nebent bilieto taisyklėse nurodyta kitaip. Pavyzdžiui, „S7 Airlines“ negrąžina YR (užsakymo paslaugos mokestis) ir YQ (degalų priemoka) mokesčių už bazinės ekonomikos tarifą, taip pat bilieto išdavimo mokesčio; bus grąžinti tik oro uosto mokesčiai ir mokesčiai už nepanaudotas skrydžių dalis.

Bet net ir grąžinus visus mokesčius, suma bus nedidelė.

Kada pirkti negrąžinamą bilietą

Ar tikrai skrisi ir nebijai prarasti pinigų, jei kelionę vis tiek teks atšaukti? Pasirinkite negrąžinamą bilietą. Visais kitais atvejais prasminga išleisti šiek tiek daugiau pinigų, bet nusipirkti bilietą už grąžinamą kainą.

Nordwind lėktuvų bilietai yra labai paklausūs tarp keleivių, o tai sukelia prieinama kaina ir plati veiklos geografija. Tai gerai žinoma organizacija, įkurta 2008 metais ir vykdanti krovinių bei Keleivių pervežimasį skirtingas planetos dalis. Pagrindinis biuras yra Maskvoje (Šeremetjevo oro uostas).

Ypatumai:

• Lėktuvų bilietai yra prieinami, o tai paaiškina išaugusį keleivių srautą.
• Naudojami mažo amžiaus patikimi orlaiviai.
• Įmonės vadovybė ir darbuotojai stebi saugos ir komforto lygį.
• Yra informacinė oficiali svetainė, per kurią galite gauti reikiamą informaciją, nusipirkti Kelionės dokumentas lėktuvu, atlikti registraciją internetu, išsiaiškinti bagažo gabenimo taisykles ir išspręsti kitus klausimus.

Aukštą oro vežėjo lygį patvirtina teigiamų atsiliepimų klientų, kurie atkreipia dėmesį į ekipažų profesionalumą, salonų švarą ir aukštos kokybės mityba.

Kaip nusipirkti aviakompanijos „North Wind“ bilietus?

Daugelis žmonių teikia pirmenybę pirkite bilietus oficialioje aviakompanijos North Wind svetainėje, kur pateikiama atitinkama informacija, ir užsakymo procesas vyksta keliais etapais:

• Ieškokite tinkamo skrydžio. Čia įvedate išvykimo ir atvykimo vietas, išvykimo ir atvykimo datas, suaugusiųjų skaičių ir vaikų buvimą.
• Siūlomo varianto pasirinkimas.
• Informacijos apie keleivius teikimas.
• Paslaugų pasirinkimas.
• Apmokėjimas ir kvito gavimas.

Bilieto įsigijimas oficialioje svetainėje užtrunka ne ilgiau kaip 10 minučių. Po to galėsite atlikti registraciją internetu ir sutaupyti laiko, tektų stovėti oro uosto eilėse.

„North Wind“ lėktuvo bilietų grąžinimo sąlygos, kaip tai padaryti oficialioje svetainėje?

Gyvenime būna įvairių situacijų, o kelionę paskutinę akimirką gali sužlugdyti pasikeitę planai, atsiradusios force majeure aplinkybės ar esamos gyvenimo problemos. O jei įsigyti bilietą internetu nėra sunku, galimos tam tikros problemos pinigų grąžinimo klausimu. Vežėjo klientai ne visada supranta, kur kreiptis šiuo klausimu, kiek kainuos kelionės dokumento keitimas (grąžinimas).

Daug kas priklauso nuo esamo tarifo. Apsvarstykime variantus.

Reklama

Šiuo atžvilgiu pinigų grąžinti už bilietus paprastai negalima nei prieš išvykstant, nei po išvykimo. Panaši funkcija taikoma mainams. Vienintelė galimybė – pakeisti kelionės dokumentą anksčiau nei likus savaitei iki lėktuvo išvykimo.

Standartinis

Ypatinga šio plano ypatybė – padidintos keleivių galimybės. Jei po lėktuvo išvykimo bilietų iš aviakompanijos „North Wind“ grąžinti neįmanoma (nei per oficialią svetainę, nei kaip nors kitaip), kitais atvejais tai padaryti galima. Jei grąžinimas įvyksta anksčiau nei dieną, tarifas bus 1000 rublių. arba 1500 p. + 10% tarifo. Jei iki lėktuvo išvykimo liko mažiau nei para, turėsite sumokėti 1500 rublių. Plius 10 ar 25 procentai nuo kainos.

Kalbant apie keitimą, išvykus tai neįmanoma, bet kitais atvejais tai galima padaryti sumokėjus 1000-1500 rublių (priklausomai nuo skrydžio klasės).

Standartinis "pliusas"

Kaip ir ankstesniame tarife, keitimas po išvykimo neįmanomas, tačiau kitais atvejais tai galima padaryti nemokamai. Bilietai grąžinami tokiomis sąlygomis:

• 1500 RUB - dienai ar ilgiau.
• 1500 RUB ir 10% sumos – greičiau nei per 24 val.
• 1500 RUB ir 25% nuo sumos – grąžinama aviakompanijos „North Wind“ orlaiviui išvykus.

Komfortas

Keitimo ir grąžinimo sąlygos yra identiškos aukščiau aptartam tarifui.

Verta paminėti, kad tarptautiniai maršrutai taip pat turi savo tarifus.

Kontaktai

Kilus klausimams, kaip įsigyti ir grąžinti bilietus, turėtumėte vadovautis vežėjo informacija, pateikta oficialioje aviakompanijos „North Wind“ svetainėje.

Kontaktinę informaciją galite gauti kontaktų skiltyje, kur nurodyti telefono numeriai ir pašto dėžutės bendravimui.