Zwroty biletów są możliwe w okresie ważności biletu, w zależności od zasady obowiązującej taryfy wskazanej na bilecie.

Zwroty kosztów dokonywane są osobie wskazanej na bilecie lub osobie, która zapłaciła za bilet, po okazaniu dokumentu potwierdzającego jej tożsamość i fakt dokonania zapłaty za bilet. Zwroty biletów lotniczych są możliwe:

• w miejscu zakupu biletu;
• w dowolnym biurze Nordavii - regionalne linie lotnicze;
• w wyjątkowych przypadkach w siedzibie upoważnionej Agencji, po uprzednim uzgodnieniu z linią lotniczą.

Kwota zwróconych kwot o niewykorzystany bilet, część biletu jest ustalana zgodnie z warunkami stosowania taryf i instrukcjami UAB „Nordavia - regionalne linie lotnicze”. W przypadku dobrowolnego zwrotu biletów lotniczych wystawionych po stawkach zwrotnych przewidziana jest płatność.

Przymusowa odmowa pasażera z lotu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przewozu pasażerów, bagażu i ładunku JSC Nordavia – Regional Airlines, zwrot kwoty płatności jest klasyfikowany jako przymusowy, jeśli pasażer odmówił przewozu w następujących przypadkach:

• linia lotnicza odwołała lub opóźniła lot (ponad 2 godziny), na który pasażer miał miejsce;
• linia lotnicza nie wylądowała na lotnisku wskazanym na bilecie;
• linia lotnicza z uwagi na niemożność nie zapewniła pasażerowi miejsc na lot, daty lub klasy usługi wskazanej na bilecie – nie wysłała pasażera z lotniska przesiadkowego lotem wskazanym w jego bilecie, z uwagi na opóźnienie samolotu lub odwołanie lotu, którym pasażer powinien przybyć na lotnisko transferowe;
• w przypadku choroby pasażera lub członka jego rodziny/bliskiego krewnego podróżującego z nim w samolocie (jeżeli istnieje dokument urzędowy) lub w związku ze śmiercią członka jego rodziny lub bliskiego krewnego, co jest udokumentowane, pod warunkiem powiadomienia o tym przewoźnika przed zakończeniem odprawy pasażerów na lot wskazany w bilecie.

członkowie rodziny- małżonkowie, rodzice i dzieci (rodzice adopcyjni i dzieci adoptowane);
bliscy krewni- dziadków, babć i wnuków, pełnych i przyrodnich braci i sióstr.

Podstawy przymusowego powrotu w dniu wskazania medyczne jest oryginałem dokumentu medycznego (zaświadczenie, orzeczenie o niezdolności do pracy, wyciąg z wywiadu), który musi spełniać następujące wymagania:

• obecność w dokumencie medycznym wyraźnej i czytelnej nazwy instytucji, która wydała ten dokument;
• obecność szczegółów instytucji;
• obecność pieczęci instytucji, która wydała dokument medyczny;
• czytelne stanowisko i nazwisko osoby wystawiającej dokument;
• zaświadczenie musi posiadać pieczątkę imienną lekarza;
• dostępność daty wydania dokumentu medycznego;
• zgodność dat choroby wskazanych w dokumencie medycznym z terminami transportu. Jeżeli w momencie rozpoczęcia przewozu pasażer został już wypisany, ale lot jest nadal przeciwwskazany ze względów medycznych, wymagany jest dodatkowy wpis w zaświadczeniu (lub dodatkowe zaświadczenia o zwolnieniu lekarskim) od lekarza prowadzącego że podróż samolotem nie jest zalecana w określonym czasie.

Bilet nie jest ważny na przewóz pasażera i zwrot niewykorzystanego kuponu lotniczego, jeśli kolejne kupony lotnicze zostały już wykorzystane. Kupony lotnicze przyjmowane są na przewóz i zwrot w bezpośredniej kolejności z miejsca odlotu, niezależnie od rodzaju taryfy.

Zgodnie z zasadą sekwencyjnego wykorzystywania kuponów lotniczych, jeśli na bilecie znajduje się kilka kuponów lotniczych, zwrotowi podlegają tylko te kupony, które następują po wykorzystanym kuponie. To znaczy, że:

• jeśli pasażer wykorzystał drugi kupon na lot bez wykorzystania pierwszego, zwrot Pieniądze na pierwszym kuponie lotu nie jest możliwe;
• nie ma możliwości zwrotu kuponu na drugi lot (bilet powrotny) w przypadku niewykorzystania kuponu na pierwszy lot (bilet powrotny);
• jeśli żaden z kuponów nie zostanie wykorzystany, cały bilet zostanie zwrócony.

Zasady zwrotu biletu elektronicznego opłaconego przez sponsora we własnym biurze JSC Nordavia - regionalne linie lotnicze

Gdyby bilet elektroniczny została opłacona przez inną osobę nieuczestniczącą w przewozie, zwrot kosztów następuje wyłącznie na rzecz sponsora po okazaniu dokumentu tożsamości.

Osoba, która zapłaciła za bilet, ale nie jest pasażerem wskazanym na bilecie (sponsor), ma prawo żądać od Nordavia Regional Airlines JSC adnotacji na bilecie, komu przysługują kwoty za niewykorzystany transport na tym bilecie. zwrócone.

Zasady zwrotu biletu elektronicznego opłaconego na stronie

Aby dokonać zwrotu pieniędzy za bilet elektroniczny zakupiony na stronie linii lotniczej należy wypełnić formularz wniosku o zwrot lub samodzielnie dokonać zwrotu kosztów biletów lotniczych ( tylko jeśli bilet został opłacony na stronie kartą plastikową lub Yandex.Money) na .

ZWRÓĆ UWAGĘ NA!

• Jeśli bilet został opłacony kartą plastikową lub Yandex.Money, zwrot następuje na ten sam Yandex.Wallet lub plastikową kartę. W takim przypadku zwrot pieniędzy następuje w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania wniosku;
• Jeśli bilet został opłacony przez OSMP (QIWI) lub Rapida (Svyaznoy, Euroset), możesz dokonać zwrotu, wypełniając wniosek na stronie internetowej, podając wymagane szczegóły płatności. W takim przypadku zwrot pieniędzy na podane dane następuje w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania wniosku. Wniosek musi zostać wypełniony przez pasażera (z danymi adresowanymi do pasażera);
• Przed rozpoczęciem transportu dobrowolny powrót ze wszystkich niewykorzystane kupony (odcinki) wskazane na bilecie realizowane są jednocześnie. Wyjaśnienie: przed rozpoczęciem transportu nie można zwrócić jednej części biletu, pozostawiając drugą, jeśli bilet jest wystawiony w obie strony;

Przed dokonaniem zwrotu automatycznego lub wypełnieniem ręcznego formularza zwrotu Prosimy o zapoznanie się z warunkami zwrotu i wymiany biletu/biletów.

Automatyczny powrót.

Tylko dobrowolny zwrot biletów lotniczych opłaconych plastikową kartą lub Yandex.Money na stronie internetowej linii lotniczej. Aby to zrobić, musisz znaleźć swoje bilety w wyszukiwarce (strona wyszukiwania zamówień), kliknij "Bilety powrotne", następnie:

• Wybierz pasażerów, którzy muszą zwrócić bilety;
• Kliknij Następny". Kwota do zwrotu zostanie obliczona.

Jeśli zgadzasz się z obliczoną kwotą:

• Zaznacz pole „Zgadzam się z warunkami zwrotu biletów lotniczych”;
• Kliknij „Potwierdź zwrot biletu”. Zwrot dokonany.

Jeśli wysokość opłat / grzywien wydaje Ci się niewłaściwa:

• Zamknij wyskakujące okienko, klikając krzyżyk;
• Wypełnij poniższy formularz ręcznego zwrotu.

Dokonując automatycznego zwrotu, tym samym zgadzasz się na pobranie grzywien i opłat. Następnie zwrot potrąconych kwot, nawet jeśli istnieje wymuszony powód zwrotu, jest możliwy tylko na adres Przewoźnika.

W obecności wymuszony powód do powrotu a jeśli bilety były opłacane przez system Rapida (Svyaznoy, Euroset) lub QIWI możliwy jest tylko ręczny zwrot biletu (termin na przekazanie środków wynosi od 3 do 30 dni roboczych). W tym celu należy wypełnić poniższy formularz.

Ręczny zwrot biletu / biletu zakupionego na stronie www.site.

Na podstawie otrzymanego wniosku miejsca na loty wskazane w bilecie (biletach) zostaną anulowane, po czym nie będzie można anulować zwrotu biletu (biletów) / przywrócenia miejsc.

Jeśli coś poszło nie tak i urlop musi zostać odwołany lub przełożony, pojawia się pierwsze pytanie o zwrot pieniędzy za bilety lotnicze. Niektóre można bezpiecznie zwrócić lub wymienić, w przypadku innych jest to niemożliwe, a jeśli odmówisz lotu, stracisz całą ich wartość. Razem z kolegami z serwisu turystycznego OneTwoTrip rozumiemy zawiłości taryf zwrotnych i bezzwrotnych.

Jak było wcześniej

Do czerwca 2014 wszystkie loty Rosyjskie linie lotnicze były zwrotne: pasażer mógł zwrócić bilet nawet bezpośrednio przed odlotem i w tym przypadku otrzymał zwrot 75 proc. kosztów (w przypadku zwrotu w czasie krótszym niż jeden dzień, linia potrącała 25 proc. grzywny). Jeśli zwrot został wydany kilka dni przed wyjazdem, to nie było żadnych strat finansowych.

Istniały jednak opłaty serwisowe za zwroty, każda linia lotnicza miała swoje, ale generalnie można było uzyskać prawie wszystkie pieniądze wydane na bilety. W taryfie uwzględniono ryzyko odmowy przelotu przez pasażerów, w związku z czym bilety były droższe.

Po wejściu w życie zmian w Kodeksie Lotniczym pojawiły się tzw. bilety bezzwrotne. Zakładano, że zmiany stworzą warunki do rozwoju tanich linii lotniczych w Rosji. Ale w rezultacie wszystkie linie lotnicze sprawiły, że najtańsze bilety nie podlegają zwrotowi. Na rynku rozpowszechniły się również taryfy elastyczne – nie tylko bezzwrotne i niewymienialne, ale także bez bagażu. W efekcie ceny lotów krajowych spadły o około jedną czwartą.

Jak sprawdzić cenę biletu?

Kwota jaką płacisz za bilet składa się z dwóch części: taryfy plus opłaty i podatki. Taryfa to koszt przelotu. Taryfa ustalana jest przez firmę w zależności od długości trasy, sezonu i klasy rezerwacyjnej (ekonomicznej lub biznesowej). Ale są też opłaty lotniskowe za obsługę naziemną statku powietrznego, paliwo, ubezpieczenie i opłaty serwisowe.

Przed zakupem zapoznaj się z informacjami na stronie internetowej, na której kupujesz bilety i znajdź zasady taryfowe. Zwróć uwagę na następujące zwroty (w regulaminie są one zawsze pisane w języku angielskim):

BILET NIE PODLEGA ZWROTOWI W PRZYPADKU ANULOWANIA / NIE POKAZANIA- bilet nie podlega zwrotowi, jeśli pasażer odwołał podróż lub nie pojawił się na pokładzie. Oznacza to, że nie będzie można zwrócić takiego biletu bez uzasadnionego powodu. Można określić tylko pierwszą część sformułowania - Bilet nie podlega zwrotowi. Znaczenie jest takie samo.

ZMIANY NIEDOZWOLONE- bilet nie podlega wymianie.

ZMIANY W DOWOLNYM CZASIE OPŁATA 50,00 EUR- taki bilet można wymienić, ale za 50 euro. Kwota może się różnić w zależności od linii lotniczej.

ZMIANA NAZWY NIEDOZWOLONA- nie możesz zmienić nazwiska na bilecie.

GDZIE TARYFA NIE PODLEGA ZWROTOWI W KAŻDYM CZASIE W TYM PRZYPADKU DOPŁATY YQ / YR SĄ RÓWNIEŻ BEZZWROTNE- Tutaj „YQ / YR” oznacza podatki. Oznacza to, że jeśli bilet nie podlega zwrotowi, to podatki również nie podlegają zwrotowi.

Jak nazywają się bezzwrotne taryfy rosyjskich linii lotniczych?

Mamy dwie taryfy bezzwrotne: "Promocja ekonomiczna" i "Budżet ekonomiczny".

Nie akceptuje biletów w obie strony, które są sprzedawane w taryfie „Podstawowa”, w tym „Economy basic” i „Business basic”.

Taryfy bezzwrotne - „Lekka ekonomia”.

W punkcie „” bilety bezzwrotne sprzedawane są po promocyjnych cenach.

Pobeda oferuje bilety bezzwrotne w taryfach Standard i Pakiet Plus.

Linie Nordwind Airlines mają taryfę promocyjną.

A co z zagranicznymi przewoźnikami lotniczymi?

Tam wszystko jest inne. Zagraniczne linie lotnicze nie mają stałych taryf bezzwrotnych. Zazwyczaj bilety zakupione w ramach promocji i wyprzedaży nie podlegają zwrotowi. W innych przypadkach musisz przestudiować zasady taryfy.

Wyjątkiem są firmy niskobudżetowe. Większość ich biletów domyślnie nie podlega zwrotowi. Czasami jednak przewoźnik umożliwia zmianę nazwiska pasażera na bilecie za dodatkową opłatą.

O ile bardziej opłacalne są bilety bezzwrotne?

Większość linii lotniczych oferuje zwrotne i bezzwrotne taryfy zarówno w klasie ekonomicznej, jak i biznesowej. Bilety zwrotne i bezzwrotne w tej samej klasie różnią się jedynie możliwością zwrotu biletu w przypadku nagłego odwołania lotu. Cała reszta to fotele, menu jest takie samo.

Bilety w obie strony są zawsze droższe. Na przykład Aeroflot na trasie Moskwa - Rzym z wylotem 11 sierpnia bilet bezzwrotny taryfa „Budżet ekonomiczny” kosztuje 14 890 rubli. Jeśli chcesz skorzystać z biletu powrotnego, istnieją dwie opcje: taryfa „Economy Optimum” (18 155 rubli, 70 euro zostanie zatrzymanych na powrót) lub „Economy Premium” (22 640 rubli, zwrot i wymiana są bezpłatne).

Jak zwrócić bilet

Jeśli nie możesz odlecieć, natychmiast poinformuj obsługę serwisu, w którym kupiłeś bilet, o konieczności powrotu. Faktem jest, że w niektórych przypadkach nadal będziesz musiał zapłacić grzywnę za zwrot pieniędzy: zwykle jest to określone w zasadach taryfy. A im bliżej odlotu, tym kara wyższa – czasem nawet do połowy ceny biletu. Terminem zwrotu jest moment zakończenia odprawy na lot (w niektórych liniach – godzina odlotu).

Kontaktując się z obsługą techniczną, sformułuj swoją prośbę tak jasno, jak to możliwe: chcesz zwrócić bilet (i wcale nie latać) lub wymienić go na inne terminy. Specjalista wsparcia musi dokładnie wiedzieć, czego się od niego wymaga.

Niektóre linie lotnicze zwracają lub wymieniają bilety tylko w biurze sprzedaży, inne pozwalają na wystawienie wszystkiego zdalnie. Ponownie wskazane jest wcześniejsze zapoznanie się z tym, czytając zasady taryfy. Jeśli kupisz bilet w punkcie sprzedaży biletów, zwrot pieniędzy jest zwykle dokonywany za pośrednictwem usługi.

Kiedy można zwrócić bilet bezzwrotny?

W niektórych przypadkach nadal istnieje możliwość zwrotu pieniędzy za bilet bezzwrotny. Nazywa się to „przymusowym powrotem”. Przyczyny mogą być dwa: śmierć lub poważna choroba jednego z pasażerów lub naruszenie warunków przewozu przez linię lotniczą.

Jeśli zdarzy się wypadek i nie będziesz mógł latać z powodu choroby lub śmierci innego pasażera, musisz jak najszybciej poinformować o tym linie lotnicze. Zostaniesz usunięty z lotu i poproszony o przesłanie dokumentów potwierdzających niemożność lotu. Ważne jest, aby skontaktować się z przewoźnikiem przed zakończeniem odprawy na lot.

Duże opóźnienie lub odwołanie lotu uważane jest za naruszenie warunków umowy przewozu. Czas trwania opóźnienia jest różny dla różnych linii lotniczych, wszystko jest opisane w regulaminie.

Pamiętaj, że decyzję o przymusowym zwrocie podejmuje linia lotnicza. Na przykład wielu zagranicznych przewoźników nie uważa odwołania lotu z powodów medycznych za powód niedobrowolnego powrotu. Faktem jest, że w Europie i USA istnieje dobrze rozwinięta kultura ubezpieczeń, w tym podróży. A w przypadku nieprzewidzianych okoliczności firma ubezpieczeniowa będzie musiała pokryć koszty odwołanego lotu.

Czy mogę odzyskać przynajmniej część mojego bezzwrotnego biletu?

Tak. Przypominamy, że cena biletu składa się z dwóch części – opłaty za przejazd oraz opłat lotniskowych. Zgodnie z Kodeksem Lotniczym, tylko część taryfy nie podlega zwrotowi, więc możesz odzyskać paliwo i podatki lotniskowe, chyba że zasady taryfy stanowią inaczej. Na przykład linie lotnicze S7 Airlines nie zwracają podatków YR (opłata za usługę rezerwacji) i YQ (dopłata paliwowa) za taryfę Basic Economy, a także opłaty za wydanie biletu; Zwrócone zostaną tylko podatki lotniskowe i podatki za niewykorzystane odcinki lotu.

Ale nawet jeśli wszystkie podatki zostaną zwrócone, kwota będzie niewielka.

Kiedy kupić bilet bezzwrotny

Czy na pewno polecisz i nie boisz się stracić pieniędzy, jeśli podróż będzie musiała zostać odwołana? Wybierz bilet bezzwrotny. We wszystkich innych przypadkach warto wydać trochę więcej pieniędzy, ale kupić bilet ze zwrotną stawką.

Bilety lotnicze Nordwind cieszą się dużym zainteresowaniem wśród pasażerów, co jest spowodowane: przystępna cena i szeroka geografia działalności. Jest to znana organizacja, założona w 2008 roku i zajmująca się transportem ładunków i Transport pasażerski do różnych części planety. Siedziba główna znajduje się w Moskwie (lotnisko Szeremietiewo).

Osobliwości:

• Bilety lotnicze są przystępne cenowo, co tłumaczy zwiększony ruch pasażerski.
• Wykorzystywane są niezawodne samoloty w małym wieku.
• Kierownictwo i pracownicy firmy monitorują poziom bezpieczeństwa i komfortu.
• Istnieje oficjalna strona informacyjna, za pośrednictwem której można uzyskać niezbędne informacje, kup dokument podróży samolotem, przejść odprawę online, wyjaśnić zasady przewozu bagażu i rozwiązać inne problemy.

Wysoki poziom przewoźnika lotniczego potwierdzają: pozytywne recenzje klientów, którzy zwracają uwagę na profesjonalizm załóg, czystość salonów i wysoka jakość odżywianie.

Jak kupić bilety na linie lotnicze North Wind?

Wiele osób woli kup bilety na oficjalnej stronie linii lotniczej North Wind, gdzie przedstawione są odpowiednie informacje, oraz proces rezerwacji odbywa się w kilku etapach:

• Wyszukaj odpowiedni lot. Tutaj wpisujesz miejsca wyjazdu i przyjazdu, daty wyjazdu i przyjazdu, liczbę dorosłych i obecność dzieci.
• Wybór proponowanej opcji.
• Udzielanie informacji o pasażerach.
• Wybór usług.
• Dokonanie płatności i odbiór paragonu.

Zakup biletu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej zajmuje nie więcej niż 10 minut. Następnie możesz przejść odprawę online i zaoszczędzić czas na kolejnym stanie w kolejkach na lotnisku.

Warunki zwrotu biletów lotniczych North Wind, jak to zrobić za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej?

W życiu bywają różne sytuacje, a wyjazd może się załamać w ostatniej chwili z powodu zmiany planów, pojawienia się siły wyższej lub bieżących problemów życiowych. A jeśli kupno biletu przez internet nie jest trudne, pewne problemy mogą pojawić się w kwestii zwrotu pieniędzy. Klienci przewoźnika nie zawsze rozumieją, gdzie się skontaktować w tej sprawie i ile będzie kosztować wymiana (zwrot) dokumentu podróży.

Wiele zależy od aktualnej taryfy. Rozważmy opcje.

Promocja

W związku z tym zwroty biletów zasadniczo nie są możliwe ani przed, ani po odlocie. Podobna funkcja dotyczy wymiany. Jedyną szansą jest zmiana dokumentu podróży wcześniej niż tydzień przed odlotem samolotu.

Standard

Cechą szczególną tego planu są zwiększone możliwości dla pasażerów. Jeżeli po odlocie samolotu nie jest możliwy zwrot biletów od linii lotniczej North Wind (ani za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, ani w żaden inny sposób), w innych przypadkach jest to możliwe. Jeśli zwrot nastąpi wcześniej niż jeden dzień, taryfa wyniesie 1000 rubli. lub 1500 pkt. + 10% taryfy. Jeśli do odlotu samolotu pozostał mniej niż dzień, będziesz musiał zapłacić 1500 rubli. Plus 10 lub 25 procent ceny.

Jeśli chodzi o wymianę, po wylocie nie jest to możliwe, ale w innych przypadkach można to zrobić za opłatą 1000-1500 rubli (w zależności od klasy lotu).

Standardowy „Plus”

Podobnie jak w poprzedniej taryfie wymiana po wyjeździe jest niemożliwa, ale w innych przypadkach można to zrobić za darmo. Bilety są zwracane na następujących warunkach:

• 1500 zł - na dzień lub dłużej.
• 1500 zł i 10% kwoty - w mniej niż 24 godziny.
• 1500 zł oraz 25% kwoty - zwrot po odlocie samolotu linii North Wind.

Komfort

Warunki wymiany i zwrotu są identyczne z omówioną powyżej taryfą.

Warto zauważyć, że trasy międzynarodowe również mają własne taryfy.

Łączność

W kwestii zakupu i zwrotu biletów należy kierować się informacjami przewoźnika podanymi na oficjalnej stronie linii lotniczej North Wind.

Informacje kontaktowe można uzyskać w dziale kontakty, gdzie podane są numery telefonów i skrzynki pocztowe do komunikacji.