E-biletiniz kaybolursa ne yapmalısınız? Tren biletinizi kaybettiyseniz ne yapmalısınız? Biniş kartınızı kaybettiyseniz ne yapmalısınız?

Ne yazık ki hepimiz bir noktada bir şeyler kaybediyoruz, sonra bir şeyler buluyoruz ya da bulmuyoruz ama bu durumlar oldukça sık oluyor. Bazen şunu ya da o şeyi nereye koyduğunu açıkça bilirsin ama onu bulamazsın. Hepimiz insanız ve bir uçuş için check-in yaparken ana belgelerden biri olan satın alınan uçak biletini kaybetmek de dahil olmak üzere hiçbir insan bize yabancı değildir. Bir keresinde, neredeyse Rusça bilmeyen Malezyalı bir öğrencinin bana veznede nasıl yaklaştığını hatırlıyorum. Her nasılsa, temel İngilizce bilgimin yardımıyla dönüş biletini kaybettiğini öğrendik ve aynı zorlukla bu durumda ne yapacağını ona açıklamaya çalıştım. Ancak en ilginç şey, sonunda, bir kopya yapmak için 30 avroya kadar ödemek zorunda kalacağını öğrendiğindeydi. Tahmin edin sonra ne oldu - bir şekilde mucizevi bir şekilde kaybolduğu düşünülen uçak bileti ertesi gün bulundu, görünüşe göre adam gerçekten para biriminden ayrılmak istemedi. Böylece, bu tür durumların ortaya çıkmaması için, ulaşım belgelerinizi kaybetmemeye çalışın ve biletiniz hala kayıp veya isteğe bağlı olarak çalıntıysa, asıl mesele panik yapmamak, tüm veriler geri yüklenebilir, umutsuz durumlar yoktur, sadece bazen bir kopya yapmak için fazladan ödeme yapmanız gerekir. Ve yazımda tüm prosedürün sorunsuz ilerlemesi ve uzun süre sürüklenmemesi için eylemlerinizin ne olması gerektiğini açıklamaya çalışacağım.: F:

• Pasaport.
• Bir kopya için bir uygulama yazın.
• Bilet satın almak için acenteye başvurun ve başka bir şehirdeyseniz, verildiği uçuş için havayolunun temsilciliğine başvurun.
• Garanti beyanını tamamlayın.
• Bir belgenin çalınması durumunda, polisten hırsızlık gerçeğini doğrulayan bir belge sağlayın.

• Günümüzde çoğu havayolu, kayıt sürecini büyük ölçüde kolaylaştıran ve böyle bir belgeyi kaybetme olasılığını en aza indiren veya daha doğrusu pratik olarak sıfıra indiren elektronik bilet düzenlemeye geçiyor. Nihayet elektronik bilet- daha çok sanal bir bilet. Bu isimle gözünüz korkmasın, zaten taburcu olmuşsa sizden hiçbir yere gitmez. Sadece elinizde böyle bir bilet olması, onu kaybetmekten kesinlikle korkmazsınız. Serbest bırakma ile aynı anda havayolu elektronik bilet rota, yolcu, bilet numarası vb. tüm gerekli bilgileri otomatik olarak alır ve check-in sırasında kullanır. Bu nedenle, bunu satın aldıysanız nakliye belgesi, o zaman kaybederseniz, hiçbir şeyi geri yüklemeniz gerekmeyecek. Ana şey, havaalanında kafa karıştırmamak için kalkış tarihini ve uçuş numarasını hatırlamaktır. Ve biniş kartı almak için check-in sırasında pasaportunuzu göstermeniz yeterlidir. Ancak her şeyin yolunda olduğundan bir kez daha emin olmak istiyorsanız, bileti satın aldığınız bilet gişesi ile iletişime geçin; onlar kesinlikle size gerekli tüm bilgileri verecek veya elektronik biletin bir kopyasını yazacaktır.
• Biletiniz normal bir kağıt formda düzenlenmişse (küçük, kitap şeklinde, birkaç yırtma kuponlu bilgi, her uçuş kuponunun arkasında bulunan kırmızı bir karbon kopya ile yazdırılır), ardından bunların kaybolması veya çalınması durumunda, tüm verilerin geri yüklenmesi gerekecektir. Ve böyle bir durum ortaya çıktığında en üzücü yanı, mükerrer işlem için havayolunun sizden belirli bir ücret talep etmesidir. Her taşıyıcının sabit bir değeri vardır ve ortalama olarak 20$ ile 70$ arasında değişmektedir. Bir kopyasını çıkarmak için, kayıp veya hırsızlığı biletin satın alındığı noktaya veya havayolunun temsilciliğine pasaportunuzu ibraz ederek bildirmeniz gerekir. Havayolu size, uçuşun yönünü, uçuş numarasını, tarihini ve satın alma yerini belirtmeniz gereken bir kopya için bir başvuru yazmanızı önerecektir. Bazı taşıyıcılar, sizden çalınmışsa, bir belgenin hırsızlık sertifikası da ister. Biletinizin bir kopyasına sahip olmak süreci büyük ölçüde hızlandıracaktır. havayolu sizi yolcu listesinde daha hızlı bulabilecektir.
• Başvuru yazılıp havayoluna gönderildikten sonra, taşıyıcı bunu dikkate alacak ve yalnızca izin aldıktan sonra, orijinal belgedeki tüm verilerin yeniden oluşturulduğu kayıp biletin bir kopyası size verilecektir. Bilet zaten kısmen kullanılmışsa, kopya yalnızca kullanılmayan bölüm hakkında bilgi içerecektir. Taşıyıcı, birileri bulduğu bir bileti geri ödeme almak için kullanmaya çalışırsa, tüm masrafları karşılayacağınıza dair bir garanti beyanı doldurmanızı isteyebilir.
• Havayolu, kaydın başlamasından sonra veya bu prosedür için yeterli olmayan bir süre içinde düzenlenmesi için başvurduysanız, bir nüsha düzenlemenizi reddetme hakkına sahiptir. Bu süre taşıyıcı tarafından belirlenir. Bu nedenle, kaybı ne kadar erken bildirirseniz, o kadar çabuk bir kopya alırsınız. Reddetmenin bir başka nedeni de 3. paragrafta yazılı olan garanti beyanını imzalama konusundaki isteksizliğiniz olabilir.
• Biletinizi yurt dışında kaybettiyseniz, havayolunuzun her zaman havaalanında bulunan ofisine başvurun ve sorunları onunla çözün. Uçuş charter ise, tur operatörünün temsilcileri belgeyi geri yüklemenize yardımcı olacaktır.

• Paranızı geri almak istiyorsanız, düzenlenen kopya biletin iadesi yapılmaz. Tarafınızdan ödenen mükerrer ücret de iade edilmez. Ve uçuştan sonra kayıp biletiniz bulunursa, iade etmeye çalışmayın, çünkü havayolu her zaman kayıp biletlerle ilgili verileri açıkça kaydeder ve taşıyıcıya göre yanlış görünecektir.
• Ayrıca kopyanızdaki hareket tarihini değiştirmenize izin verilmez.
• Bir kağıt ve elektronik bilet arasında seçim yapmak mümkünse, her zaman son seçeneği seçin ve daha sonra bir kopya verme sorunu kendiliğinden ortadan kalkacaktır.

Elektronik bilet, havayolunun veri tabanında saklanan dijital bir kayıttır. Geri yüklemek için İnternet erişimi ve parası olan bir bilgisayara / akıllı telefona ihtiyacınız olacak.

Elektronik uçak biletini geri yükleme prosedürü şöyle görünür:

• bileti satın aldığınız havayolunun web sitesinde kişisel hesabınızı girmeye çalışın;
• orada değilse, iletişim bilgilerinizle kaydolun (ad, adres, telefon numarası, doğum tarihi);
• kayıp bilet için ödeme yapın;
• Bilgileri işledikten sonra, havayolu size telefon numaranıza seyahat planı makbuzunun bir bağlantısını gönderecek ve e / p ile çoğaltacaktır;
• her şeyi doğru yaptıysanız, profilinize giderek, barkodla yazdırılması veya telefonunuza indirilmesi gereken bir e-bilete erişeceksiniz;

Ayrıca geri yükleyebilirsiniz elektronik uçak bileti yardım hattını arayarak ve belgenin restorasyonu için başvuruda bulunarak.

Elektronik demiryolu biletini geri yüklüyoruz

Maalesef ülkemizde demiryolu e-biletlerinin durumu biraz daha üzücü. Yalnızca Rusya'daki trenler için biletleri geri yükleyebilirsiniz. Bu hizmet sabit 85 rubleye mal oluyor.

Elektronik bir tren biletini geri yüklemek için, trenin hareket istasyonundaki veya biletin satın alındığı istasyondaki tren istasyonu görevlisiyle iletişime geçmeniz gerekir. Burada, daha önce bir kimlik belgesi sunmuş, hareket tarihini ve seyahatin rotasını belirten bir demiryolu biletinin restorasyonu için bir başvuru yazmanız gerekecektir.

Rus Demiryolları için elektronik biletleri geri yükleme prosedürü 1-2 saat sürebilir, bu nedenle görevli memurla önceden iletişime geçmenizi tavsiye ederim. Alınan kopya iade edilemez veya yeniden düzenlenemez.

Çıktı

Elbette bir elektronik bileti geri almak mümkündür, ancak kaybını önlemek çok daha kolaydır, katılıyor musunuz? 🙂 En beklenmedik anda kaybetmemek için tüm biletleri ve pasaportları bir araya getirin. İyi yolculuklar!

Rus Demiryolları web sitesinde elektronik biletlerin iadesi

E-biletlerin iadesini yaparak, aşağıda listelenen tüm koşulları kabul etmiş olursunuz.

Siz, sitenin bir kullanıcısı olarak, haklarınızı ve yasal kapasitenizi, mali yeterliliğinizi onaylıyorsunuz ve ayrıca bu teklifin sonuçlandırılması sonucunda size yüklenen yükümlülükler için sorumluluk kabul ediyorsunuz.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Web sitesinde kullanılmayan e-biletleri iade eden kullanıcı, siparişin tüm yolcuları adına hareket eder, bununla bağlantılı olarak, siparişin tüm yolcularının seyahatin iptali konusunda bilgilendirildiği kabul edilir.

Hem siparişin tamamı için hem de siparişten belirli bir elektronik bilet için geri ödeme yapılabilir.

Kompartıman toplantı odasında seyahat için düzenlenen seyahat belgelerinin iadesi yüksek Hızlı Tren"Sapsan" (hizmet sınıfı 1P), yalnızca 4 koltuğun tamamının bir defa teslim edilmesiyle mümkündür.

Finlandiya-Rusya hattında aynı tarifede birden fazla yolcu için düzenlenen elektronik biletler tam para iadesine tabidir. Bu tür e-biletlerin kısmi iadesi mümkün değildir.

Uluslararası trafikte (uzak yurt dışı) iki lüks vagonun (işletme) bir koltuğunun iadesi yapılmaz. Lüks bir vagonda (işletme) düzenlenen kullanılmamış e-biletlerin iadesi, yalnızca bir bölmede düzenlenen e-biletlerin aynı anda iade edilmesi durumunda gerçekleştirilir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Sapsan trenlerinde özel “Gidiş-dönüş” tarifesinde seyahat için düzenlenen elektronik biletlerin iadesi aşağıdaki sırayla gerçekleştirilir:

• her iki yönde aynı anda seyahat etmeyi reddetmesi durumunda, e-bilet önce “geri” yönde, sonra “orada” yönde iade edilir;
• bir e-bileti "geri" yönde iade etmek mümkündür;
• bir e-biletin “orada” yönünde iadesi yapılmaz (elektronik bilet satın alma Kurallarının 11.2 maddesi ile teklifin 9.2 maddesi uyarınca bilet gişesinde mümkündür).

Doldurduktan sonra, başvuru, bir seyahat belgesi ve koltuğun iadesini onaylayan bir belge ile birlikte, bilet memuruna teslim edilmeli veya posta yoluyla Kuzey-Batı Yüksek Hızlı Ulaşım Müdürlüğü - yapısal bir alt bölüme gönderilmelidir. Yüksek Hızlı Ulaşım Müdürlüğü'nün: St. Petersburg, Metallostroy yerleşimi, bölüm f. vb. "Slavyanka Nehri-LEP", Posta Kutusu 53.

Yolcuya "geri" yönde ücrette %20 indirim eksiltilerek para iadesi yapılır.)

DİKKAT! Bir bilet gişesinde veya self servis terminalinde bir seyahat belgesi formunda bir biniş kartı aldıktan sonra, web sitesinde elektronik bileti iade etmek mümkün değildir.

Bilet gişesinde veya self servis terminalinde biniş kartlarının bir seyahat belgesi formunda düzenlendiği e-biletler hariç olmak üzere, genellikle siparişin tüm e-biletleri için geri ödeme yapılır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

E-check-in hizmetini kullanmadıysanız, kullanılmayan bir e-tren biletinin iadesi:

• bölgedeki iç trafik Rusya Federasyonu ve uluslararası trafik BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti ve Abhazya Cumhuriyeti ile - tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda gerçekleştirilir (saat, aracın kontrol kuponunda belirtilir). elektronik bilet);
• uluslararası trafik (uzak yurt dışında) - tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en az 6 saat önce gerçekleştirilir (saat, elektronik biletin kontrol kuponunda belirtilir).

E-check-in hizmetini kullandıysanız, kullanılmayan e-tren biletinin iadesi:

• Rusya Federasyonu topraklarında iç iletişim ve BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti ve Abhazya Cumhuriyeti ile uluslararası iletişim, trenin başlangıç ​​istasyonundan ayrılmasından en az 1 saat önce gerçekleştirilir. rotanın;
• uluslararası trafik (uzak yurt dışı), trenin rotanın başlangıç ​​istasyonundan ayrılmasından en geç 1 saat önce ve trenin yolcu biniş istasyonundan ayrılmasından en geç 6 saat önce gerçekleştirilir (saat elektronik kontrol kuponunda belirtilir). bilet).

Rusya Federasyonu topraklarında iç trafik ve BDT ülkeleri, Letonya, Litvanya, Estonya ve Abhazya ile uluslararası trafikte tren biletlerinin iadesi

Rusya Federasyonu topraklarında bir Rus oluşumu treninde seyahat etmek için düzenlenen kullanılmamış bir elektronik bilet, ödeyenin hesabına iade edildiğinde, aşağıdakiler ödeyenin hesabına yatırılır:

• trenin yolcu biniş istasyonundan ayrılmasından en geç 8 saat önce - bilet fiyatı ve ayrılmış koltuğun maliyetinden oluşan ücret;
• 8 saatten az, ancak tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en geç 2 saat önce - bilet fiyatı ve ayrılmış koltuk ücretinin %50'si;
• 2 saatten az ve tren yolcu biniş istasyonundan kalkmadan önce - sadece bilet fiyatı, rezerve edilen koltuğun ücreti iade edilmez.

BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti ve Abhazya Cumhuriyeti ile uluslararası trafik için düzenlenmiş, kullanılmamış bir elektronik bileti web sitesinde iade ederken, aşağıdakiler ödeyenin hesabına yatırılacaktır: :

• tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en geç 24 saat önce - bilet fiyatı ve ayrılmış koltuğun maliyetinden oluşan ücret;
• 24 saatten az, ancak tren yolcu biniş istasyonundan ayrılmadan en geç 6 saat önce - biletin maliyeti ve ayrılmış koltuğun maliyetinin %50'si;
• 6 saatten az ve tren yolcu biniş istasyonundan kalkmadan önce - sadece bilet fiyatı, rezerve edilen koltuk ücreti iade edilmez.

Hizmetlerin maliyeti (yatak çarşafları dahil) tamamen iade edilebilir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Rusya Federasyonu topraklarında iç trafik ve BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti, Abhazya Cumhuriyeti ile uluslararası trafik için düzenlenmiş kullanılmamış bir elektronik bileti iade ederken, maliyeti hizmetler (yatak çarşafları dahil) tam olarak iade edilir; ücret tahsil edilir - 192 ruble. 70 kopek (her koltuk için oran FAS Rusya tarafından belirlenir ve 01.01.2017 ile 31.12.2017 tarihleri ​​arasında geçerlidir).

Uluslararası trafikte (yurtdışında) seyahat için biletlerin iadesi

Uluslararası trafikte (uzak yurt dışı) seyahat için düzenlenmiş kullanılmamış bir elektronik bilet web sitesinde iade edildiğinde, ödeyenin hesabına aşağıdakiler yatırılır:

• trenin yolcu biniş istasyonundan kalkışından en geç 6 saat önce - bilet fiyatı ve ayrılmış bir koltuğun maliyetinden oluşan ücret,
• trenin yolcu biniş istasyonundan kalkışına 6 saatten az bir süre kala bilet ücreti iade edilmez.

İadeler (koltuk başına) 10 € ücrete tabi olacaktır. Ücret, dönüş gününde Rusya Federasyonu Merkez Bankası döviz kuru üzerinden Rus rublesi olarak alınır.

5 yaş altı çocukların koltuk almadan seyahat etmeleri için düzenlenmiş, kullanılmamış, nakit olmayan e-biletlerin iadesinde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Kullanılmayan bir e-bilet için ödenmesi gereken fonların kredilendirilmesi, ödeme sistemleri kuralları tarafından belirlenen şartlar dahilinde (7'den Kişisel hesaba iadenin kayıt tarihinden itibaren 30 takvim günü).

Ücretsiz yasal tavsiye:

VTB24 Bank (PJSC) iade işlemini gerçekleştirdikten sonra, site kullanıcısının kişisel hesabında, iadenin yapıldığı ödeyenin kart numarasının son dört hanesi hakkında bilgilerin bulunduğu “İade detayları” sekmesi görünür, iade işleminin işlenme tarihi, iade edilecek tutar ve ARN numarası (alıcı bankadaki işlemin benzersiz tanımlayıcısı).

DİKKAT! İade tarihinden itibaren 30 gün içinde paranın karta ulaşmaması durumunda, ödemenin yapıldığı kartın (son 4 hanesi "İade bilgileri" sekmesinde işaretlenmiştir) kartı veren banka ile iletişime geçilmelidir. talep beyanındaki numara ARN. Banka bu numarayı kullanarak yolcunun parasının şu anda nerede olduğunu takip edebilecek. E-bilet için e-para ile ödeme yaparken, e-cüzdanınızı destekleyen operatör ile iletişime geçmelisiniz.

Kitle iletişim araçları kayıt sertifikası E-posta FS No.

Formdaki biletin kaybolması veya hasar görmesi durumunda

Tren bileti kaybolursa.

Yalnızca Rusya'da, Rusya'da Rus oluşumunun arabalarında satılan biletleri geri yükleyebilirsiniz. Bilet yenileme için ücret alınır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Uluslararası trafiğin demiryolu biletleri, kaybolmaları durumunda geri alınamaz.

Kayıp bir tren biletini geri yükleyebilirsiniz:

tren kalkış istasyonunda;

satış istasyonunda;

hedef istasyonda.

Ücretsiz yasal tavsiye:

istasyon görevlisine restorasyon için başvurmak;

gezinin rotasını bildirin.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Kayıp bir demiryolu bileti yerine düzenlenen bir kopya iade edilemez ve yeniden düzenlenemez.

Ek olarak, bir kopyanın düzenlenmesinden sonra, aniden bulunursa, kayıp bilet iade edilmez. Restorasyon zamanında zaten iade edilmişse (örneğin, onu çalanlar tarafından) bir kopya bilet düzenlenmez.

Tren bileti bozulursa.

Bilet, yolculuk başlamadan önce hasar görürse, gişede restore edilmelidir.

Tek istisna, "restorasyon veya tanımlamanın demiryolu ile yapılamaması" durumudur. Onlar. yolcu vagonu ve koltuğu hatırlamıyorsa veya bileti kendisi ibraz edemiyorsa.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Hasarlı bir bileti diriltmek için ihtiyacınız olan:

kasiyere bir başvuru gönderin;

orijinal biletin düzenlendiği belgeyi sunmak;

özel bir ücret ödeyin.

Kaybedilen bir bilet gibi geri yüklenen bir bilet iade edilemez veya yeniden düzenlenemez.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Programımızın kurulumu son derece kolaydır ve kullanıcılarınız için uygundur.

Matinlerde kullanılmış bir Rus Demiryolları biletim vardı, ancak bunu iş yerinde sağlamam gerekiyor, bileti nasıl geri yükleyebilirim?

Satış istasyonunda;

Hedef istasyonda.

Bir bileti geri yüklemek için şunlara ihtiyacınız vardır:

Ücretsiz yasal tavsiye:

Biletin düzenlendiği belgeyi (veya pasaport da kaybolursa polisten bir sertifika) sunun;

Kalkış tarihini belirtin (soyadından sonra ikinci en önemli bilgi);

Gezinin rotasını bildirin.

İyileşmenin kendisi bir ila iki saat sürer, bu nedenle erken başlamak en iyisidir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Rus Demiryolları web sitesinde elektronik biletin nasıl iade edileceğini bilmek önemlidir: adım adım talimatlar

Önceden düzenlenmiş biletleri iade ederek planlanmış seyahatleri iptal etmeniz gerekiyor.

Rus Demiryolları bilet gişesi aracılığıyla demiryolu biletlerinin nasıl iade edileceği açıktır ve elektronik biletler Rus Demiryolları tarafından oluşturulan şemaya göre iade edilir.

Rus Demiryolları, yolculara hizmet sağlama konusunda dünya standartlarına katılıyor. Birkaç yıl önce, elektronik bilet satışı için bir sistem tanıtıldı - banka havalesi ile çevrimiçi. İstediğiniz rafı işgal etmenizi sağlar - "çıkarın". Yazdırılan kupon, ödeme penceresinde veya özel bir terminalde bir seyahat belgesi ile değiştirilir.

Elektronik tren bileti satın alırken, ücret elektronik ödeme ile hemen tahsil edilir.

Seyahat iptal edilirse, harcanan parayı iade etmek gerekli hale gelir. İnternetten satın alınan bir bilet nasıl iade edilir?

Ücretsiz yasal tavsiye:

Elektronik biletlerin iadesi için Rus Demiryolları kuralları

Geri ödemeler, taşıyıcı - Rus Demiryolları kurallarına tabidir. Bir e-bilet, yalnızca biniş için bir kupon düzenlenene kadar iptal edilebilir. Seyahat belgesi Rusya topraklarında ve BDT ülkelerinde seyahat için, demiryolu treninin hareketinden önce herhangi bir zamanda kiralanır.

Uluslararası trenlerde

Elektronik kayıt tamamlanmamışsa, uluslararası bir tren (uzak yurt dışı) için kullanılmamış bir elektronik bilet, yolcu biniş istasyonundan kalkıştan en az 6 saat önce iade edilebilir (kalkış saati e-bilet kuponunda belirtilir).

Elektronik kayıt yapıldıktan sonra, kullanılmayan bir elektronik biletin uzak bir yurtdışına iadesi, trenin rotanın başladığı istasyondan kalkmasından en geç 1 saat önce ve kalkıştan en geç 6 saat önce mümkündür. yolcu biniş istasyonu (kontrol kuponundaki saate göre).

Geri ödemeler standart prosedüre göre yapılabilir:

• kayıt başarılı olmazsa;
• kayıt geçtiyse ve tren yolcusuz başladıysa;
• kayıt trenin hareketinden önce yapılmışsa (bir saatten fazla).

Ücretsiz yasal tavsiye:

İade talebinde bulunun

Bir talep iadesi aşağıdaki durumlar için geçerlidir:

1. banka havalesi ile;
2. trenin hareketinden önce (bir saatten az);
3. geç kalmak (12 saatten fazla);
4. delili ile ciddi bir nedenle gecikme (5 günden fazla).

Yolcu, olay tarihinden (trenin hareket tarihi) itibaren altı ay içinde para iadesi talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Karar bir ay için verilir. Bunun üzerine vatandaşa ilgili bir bildirim gönderilir.

Rus Demiryolları web sitesinde bir satın alma iptal edilebilir mi?

Taşıyıcının İnternet kaynağında, biniş için kağıt kupon verilmeyen bir elektronik bileti iade etmesine izin verilir.

Bir yolcu, bilet alırken Rus Demiryolları hizmetlerinin tüketicisi olduğundan, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'na aşina olmanızda fayda var. Makaleyi buradan okuyabilirsiniz.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Seyahat belgesini değiştir

Eylemlerin algoritması basittir:

• web sitesindeki kişisel hesabınıza gidin;
• gerekli kuponu listede bulun ("siparişlerim");
• menüde ("daha fazla ayrıntı") bilet durumunu değiştirin ("geri ödeme").

Reddetme durumunda, paranın bir kısmının kaybedildiğini, trenin kalkışına kaç saat kaldığına bağlı olduğunu lütfen unutmayın.

Önemli! E-bileti başka bir biletle değiştirmek mümkün değildir - satın alma işlemini iptal etmeniz ve ardından yeni bir seyahat kartı satın almanız gerekecektir.

Adım adım talimat

Teslim prosedürü herhangi bir ağ kullanıcısı için basittir:

1. Kişisel hesabınıza Rus Demiryolları portalına gidin.
2. "Siparişlerim"e veya belirtilen soyadına tıklayın.
3. Listede gerekli e-bileti bulun. "Bilet durumu talep et" e tıklayın, elektronik kayıt hakkında bir yazı ve geri ödeme yapma teklifini içeren bir düğme hemen görünecektir.
4. "Para iadesi yap"ı tıklayın, geri ödeme tutarı hakkında bilgi içeren ek bir pencere açılır.
5. Şartları dikkatlice okuyun ve itirazınız yoksa "evet"i tıklayın.
6. Kupon durumundaki iade kaydıyla ilgili ilgili yazı görünecektir. Bu, sitedeki prosedürü tamamlar.
7. Yazdırmak istiyorsanız "Kuponu İade Et" seçeneğine tıklayın. Ödenmesi gereken tutarı alana kadar saklanmalıdır.
8. Sağ üst köşedeki "çıkış" düğmesine tıklayın.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Paramı nasıl geri alabilirim?

Elektronik kuponu iade ettikten sonra, kullanıcının geri ödeme yöntemi hakkında bir sorusu vardır.

Endişelenme, aynı nakit olmayan şekilde geri dönecekler. Ödeme banka kartı ile yapılır, ödenmesi gereken tutar da aktarılır. Bunun için banka bilgilerinizi tekrar girmenize gerek yoktur, sistem bunu otomatik olarak yapar.

Treni kaçırırsanız, bilet gişesine başvurun. Parayı yolcuya iade etmek için, bilet gişesinde koltuğun iade edildiğine dair bir onay ve ilgili bir beyan düzenlenir.

Karta para transferi

Elektronik kupona "geri ödeme yapıldı" statüsü atandıktan hemen sonra fonlar kredilendirilecektir.

Önemli! Verileni iade etsen bile çevrimiçi bilet kasiyer aracılığıyla, tutar yine de banka havalesi yoluyla karta aktarılır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ayrıntılı bilgi Rus Demiryolları web sitesinde yayınlanmıştır, herhangi bir sorunuz varsa, lütfen "Birleşik Bilgi ve Hizmet Merkezi" ile iletişime geçin.

Bir e-bilet iade edilirken ne kadar para alınır?

Tutar doğrudan verilen elektronik kuponun reddedilme zamanına bağlıdır:

• bilet fiyatı - kalkıştan 2 saat önce;
• Ayrılan koltukta bilet fiyatının %100'ü ve koltuk fiyatının %50'si - kalkıştan 2 - 8 saat önce;
• herhangi bir biletin tam maliyeti kalkıştan 8 saat öncedir.

Rus Demiryolları harcanan miktarın tamamını iade etmez. Bir dönüş ücreti ödemeniz gerekecek - 185 ruble 40 kopek (koltuk başına). Büyüklüğü, Rusya Federasyonu Federal Tarife Servisi tarafından belirlenir.

Uluslararası seyahat ederken

Uluslararası trenler için elektronik biletler için, banka kartına yatırılan miktar, iade süresine bağlıdır:

1. Tren hareketinden 6 saat önce ücret iade edilir (bilet ücreti + ayrılmış koltuk ücreti);
2. trenin kalkışına 6 saatten az kala ücret iadesi yapılmaz.

"Uluslararası" bir tren için elektronik bilet iade ederken, ücret 10 Euro'dur (her koltuk için). Düzenlenen iade gününde Rusya Federasyonu Merkez Bankası oranında hesaplanır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

BDT ülkeleri ve komşu ülkelerde seyahat ederken

Komşu ülkelerden ve BDT ülkelerinden gelen trenler için, geri ödemeleri hesaplamak için kendi planları uygulanır:

1. bilet fiyatı (ayrılmış koltuk hariç) - kalkıştan en az 6 saat önce;
2. bilet fiyatı ve ayrılmış koltukta %50 - kalkışa 24 saatten az bir süre kala;
3. herhangi bir biletin fiyatı, kalkıştan 24 saatten fazla bir süre önce.

İade şartları

İade edilen elektronik kupon için para, belirli bir süre içinde - ret kaydının yapıldığı tarihten itibaren 7 ila 30 gün arasında - kredilendirilir.

Para transferinde gecikme olması durumunda lütfen banka şubesi ile iletişime geçerek talepte bulununuz.

Elektronik tren biletini iade etme prosedürü, bileti iptal etmeye kıyasla uygun ve faydalıdır. Prosedürün nüansları İnternet kaynağında bulunabilir.

Nasıl alınır demiryolu bileti internet yoluyla? Videoyu izlemenizi öneririz:

Nizhnevartovsk-Novokuznetsk bileti aldım. Ailevi koşullar nedeniyle onu tanımak zorunda kaldım. 7 ila 30 gün arasında paranın karta iade edileceğini söylediler.

Soru - Bilet alırsam para karttan anında çekilip 30 gün içinde iade edilir mi? Belki Rus Demiryolları kredi taşımaya başlar? Hedefime ulaştım ve 30 gün sonra ödeme yaptım. Müşteriye para iadesinin zamanlamasını yeniden düşünmenin zamanı gelmedi mi ...

Rus Demiryolları 2 aydır paramı iade etmedi. Ve bankama havale gerçeği ile ilgili hiçbir belge sağlamaz, bankam bu işlemin olmadığını teyit etti. üreme!

Lena iyi akşamlar! Paranı geri aldın mı alamadın mı bende böyle bir durum var mı?

Rus Demiryollarına iftira atıldı, para zamanında başka bir karta iade edildi yani her şey yolunda👌🏻👌🏻👌🏻

07/05/2017 tarihinde Rus Demiryolları'nın kişisel hesabı üzerinden bilet iadesi yapıldı, 7 ila 30 gün arasında geri dönecekleri yazılıyor, iki ay olacak, hala para yok, ne yapmalı, nereye gitmeli banka, onlar da yok, iade kuponu elinizin altında.

23.11.2017 tarihinde hastaneye yatırıldığım için 27.11.2017 tarihinde 099EA treniyle Moskova'ya bilet teslim etmem gerekiyor. E-posta iletmeye çalışıyorum. Kişisel hesabımdan bilet alamıyorum. İadeyi tıkladığınızda, aşağıdaki yazı görünür: sitede iade kaydı artık mümkün değildir. Demiryolu bilet gişesine başvurun. oraya gidemem çünkü Hastanedeyim. Ne yapmalıyım ve neden kişisel hesabım üzerinden bir bileti iade edemiyorum? Teşekkürler.

DİKKAT OLMAK! SADECE BU siteden bilet alın! Gerisi "ONLINE" ön ekiyle - bunlar enayiler bir bilet için yaklaşık 300 ruble alıyor. BUNLARA EK OLARAK!

Dönüş biletleri

Nasıl geri ödeme yapabilirim?

Her insanın tren biletlerini iade etme ihtiyacı olabilir. Ancak bu panik ve üzülmek için bir neden değildir, çünkü Ulaştırma Bakanlığı, bir yolcunun çeşitli nedenlerle kullanamadığı satın alınan bir bilet karşılığında para alma olasılığını sağlar. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, her durumda, biletler için ödediğiniz parayı, ancak yalnızca yasalarca düzenlenen miktarda geri alma hakkınız vardır. Dikkat: Biletleri iade ederken, tren hareket etmeden önceki zamana bağlı olarak bir miktar alacaksınız.

İnternet üzerinden satın alınan biletlerin iade kuralları

rzd-online.ru sitesinde sadece satın almakla kalmaz, aynı zamanda teslim ederek paranızı geri alabilirsiniz. Sipariş vermeyi başardıysanız, ancak kayıt ve yetkilendirme prosedüründen geçmediyseniz, gereksiz bileti doğrudan kişisel hesabınızdan iade edebilirsiniz.

Kayıt prosedürü tamamlandıysa, geri dönmek için işlemin trenin kalkışından en geç bir saat önce gerçekleştirilebileceğini dikkate almanız gerekir. Maalesef bunu kişisel hesabınızdan yapamazsınız, bu nedenle rotanın başlangıç ​​noktasının istasyonuna gelmeniz ve bilet gişesinden dönüş yapmanız gerekiyor.

Birden fazla bilet sipariş edip ödeme yaptıysanız, hepsini veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Banka havalesi ile ödeme yaparken sadece paranızı değil, muhasebe için gerekli tüm belgeleri de geri alabilirsiniz. Sadece gerekli makbuzu web sitesinden indirin ve yazdırın. Gerekli tüm işlemleri tamamladıktan sonra, kayıt sırasında belirtilen telefon numarasına para alma tutarını, yöntemini ve zamanını belirten bir mesaj gönderilecektir.

Kağıt formatında satın alınan bir bileti iade etme kuralları

Kağıt biletler sadece gişede iade edilebilir tren istasyonu... Paranızı geri almak ve kullanılmamış bir bileti iade etmek için, satın alma için kullanılan kimlik belgesini operatöre göstermeniz gerekir.

Dikkat: Biletin parası, ödeme yapıldığı gibi iade edilir. Yani nakit ödeme yaptıysanız, nakit olarak iade edileceksiniz, kredi kartı ile ise tutar kendisine aktarılacaktır.

Başka bir kişi tarafından satın alınan biletlerin iadesi için kurallar

Web sitemizde başka bir kişi tarafından satın alınan bir bileti iade etmeniz gerekiyorsa, sipariş numarasını ve kayıt verilerini (sipariş kaydı sırasında belirtilen e-posta adresi veya iletişim telefon numarası) belirtmeniz gerekir. Bu, web sitesindeki kişisel hesabınız aracılığıyla yapılabilir.

Bir kağıt bileti iade etmek için, kalkış noktasının istasyonunun bilet gişesine başvurmanız gerekir (örneğin, Moskova-St. Petersburg rotası için bilet satın alındıysa, o zaman bilet gişesiyle iletişime geçmelisiniz). Moskova tren istasyonu) ve operatöre aşağıdaki belgeleri sağlayın:

• Kağıt bilet;
• Bileti alan kişiden noter tasdikli vekaletname;
• Kimlik belgesi.

Para, ödeme yapıldığı gibi iade edilir.

İade edilen biletlerin iade süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Ne kadar iade edilir?

Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen kurallara göre, biletleri iade ettiğinizde, orijinal maliyetin altında bir miktar geri alırsınız. İade edilen tutar hesaplanırken aşağıdakiler dikkate alınır:

• Rus Demiryollarının zorunlu koleksiyonu - koleksiyon miktarı yüz doksan iki ruble ve yetmiş kopektir (veriler 2017'nin sonuna kadar geçerlidir);
• Hizmetlerini iadeyi işlemek için kullanacağınız bir finans kurumunun veya ödeme sisteminin komisyonu;

Kuponu bilet gişesi aracılığıyla iade ederseniz, biletlerin tam maliyetini geri alamazsınız.

Satın alınan seyahat kartını da değiştirebileceğinizi belirtmekte fayda var.

Tren hareketinden sonra biletleri iade etme kuralları

Çoğu zaman, bir yolcunun trene geç kaldığı veya kişisel nedenlerle seyahat edemediği, ancak bileti yukarıda belirtilen süre içinde iade edemediği durumlar vardır. Bu durumda, yolcunun dönüş yapma hakkına sahip olduğu trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saatlik bir süre sağlanır.

Bu sadece istasyondaki bilet gişesinden yapılabilir, para cezası ve diğer tüm ücretler maliyetten düşülecektir. 12 saat sonra bileti iade edemezsiniz ve paranızı geri alamazsınız.

Sadece üç saat içinde yola çıkın ve kaybolursunuz. elektronik bilet? Cehennem kadar tanıdık! :) Ama önemli değil - yine de geri yüklenebilir! Hadi gidip size nasıl doğru bir şekilde yapacağınızı anlatalım. ;)

Elektronik bir uçak biletini geri yüklüyoruz

Bir elektronik bilet dijital kayıt havayolunun veri tabanında saklanır. Geri yüklemek için ihtiyacınız olacak internet erişimi ve para ile bilgisayar / akıllı telefon.

prosedür bir uçak için elektronik biletin restorasyonuöyle görünüyor:

• dene kişisel hesabına git bileti satın aldığınız havayolunun web sitesinde;
• değilse, kayıt olun, iletişim bilgilerinizi belirterek(İsim, adres, telefon numarası, doğum tarihi);
• kayıp biletin bedelini öde;
• Bilgileri işledikten sonra, havayolu size bir bağlantı gönderecektir. güzergah makbuzu bir telefon numarasına ve e / p ile çoğaltın;
• profilinize giderek her şeyi doğru yaptıysanız, E-bilete erişiminiz olacak ihtiyacın var barkodla yazdır veya telefonunuza indirin;

sen de yapabilirsin elektronik hava safrasını geri yükleT arayarak yardım hattı ve belgenin restorasyonu için bir başvuruda bulunmak.

Elektronik demiryolu biletini geri yüklüyoruz

ne yazık ki demiryolu e-biletleriülkemizdeki durum biraz daha üzücü. Yalnızca geri yükleyebilirsiniz Rusya'da tren biletleri... Bu hizmetin maliyeti sabit 85 ruble.

İçin elektronik demiryolu biletinin restorasyonu iletişime geçmen gerek istasyon görevlisi biletin satın alındığı tren kalkış istasyonunda veya istasyonunda. Burada ihtiyacınız olacak uygulama yazmaküzerinde tren bileti yenileme daha önce bir kimlik belgesi sunmuş olan, hareket tarihini ve seyahatin rotasını belirtin.

prosedür elektronik biletlerin restorasyonu Rus Demiryollarında 1-2 saat sürebilir, bu yüzden görevli kişiyle önceden iletişime geçmenizi tavsiye ederim. Alınan kopya iade edilemez veya yeniden düzenlenemez.

Çıktı

E-bileti geri yükle, elbette mümkün, ama kaybını önlemek çok daha kolay, katılmıyor musunuz? :) Tüm biletleri ve pasaportları bir araya getirin onları en beklenmedik anda kaybetmemek için. İyi yolculuklar!

Elektronik bilet (e-bilet) Geleneksel biletin yerini alan elektronik bir bilettir. kağıt bilet... Rezervasyon prosedürü olağan şekilde gerçekleştirilir, ancak tüm bilet bilgileri yazdırılmaz, ancak elektronik olarak havayolunun veri tabanında saklanır. Elektronik bilet, bir yolcu ile bir havayolu arasındaki hava taşımacılığı anlaşmasını onaylayan tam teşekküllü bir belgedir.

m Seyahat Makbuzu elektronik biletinizin ödeme ve düzenleme onayıdır ve aşağıdakiler hakkında bilgi içerir: rota; kalkış tarihi ve uçuş numaraları; bilet numarası; bilet fiyatı; ödeme şekli.

Elektronik bilet Huzur ve güvenliğinizin garantisidir. Elektronik bir bilet kaybolamaz, çalınamaz, bileti unutma konusunda endişelenmenize gerek yok, çünkü havayolları kayıp bir kağıt biletin kopyasını çıkarmak için 30 ila 150 avro arasında bir para cezası alıyor. Bilet, havayolunun elektronik veri tabanında saklanır, yalnızca verileriyle birlikte bir çıktınız olur (seyahat makbuzu).

e-biletler daha ucuz kağıt olanlardan daha fazla, çünkü bir kağıt biletin maliyeti, form oluşturma, dağıtma, muhasebe vb. maliyetleri içerir ve bu da bilet başına yaklaşık +10 Euro ekler. Ve son olarak, elektronik bilet kullanırken, uçuş için check-in daha hızlıdır, yetişkinlerin pasaport, çocuklar için doğum belgesi göstermeleri gerekir. Seyahat planı makbuzunu ibraz etmek gerekli değildir. Ancak yine de işlem sırasında gerekebileceğinden seyahat sonuna kadar yanınızda bulundurmanızı rica ederiz. pasaport kontrolü bazı destinasyonlarda.

Kalkıştan kaç saat önce havalimanına gelmem gerektiği, izin verilen bagaj hakkı nedir vb. bilgileri nereden alabilirim?

Çoğu havayolunun bagaj hakkı ekonomi sınıfı yolcular için 20 kg, business class yolcular için 30 kg ve birinci sınıf yolcular için 40 kg'dır. Bazen hesaplanan bagajın toplam ağırlığı değil, parça sayısı olduğu akılda tutulmalıdır - bu sistem birçok kişi için ortaktır. iç hat uçuşları... Havayoluna ve ücret türüne bağlı olarak, miktar ve ağırlık değişir el bagajı... Fazla bagaj ödemesi tüm havayolları için farklıdır - bu konudaki herhangi bir sorunuz için lütfen seçilen havayolunun temsilciliğine danışın. Kural olarak, bir uçuş için check-in 2 saat başlar ve kalkıştan 40 dakika önce sona erer. Kayıt ve diğer kalkış ve varış prosedürleri ile ilgili diğer tüm sorularınızı havalimanı yardım masasını veya havayolunun temsilciliğini arayarak sorabilirsiniz.

Uçak biletimi kaybedersem ne yapmalıyım?

Firmamızın çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Şirketimiz çalışanları havayolu ile iletişime geçecek ve mümkünse size yeni bir form düzenlenecektir.

Şimdi 5 aylık hamileyim, yakında tatile çıkacağım. Herhangi bir uçuşta sorunsuz uçabilecek miyim?

Bu durumda her havayolu, temsilcilik ofisinde açıklığa kavuşturulması gereken kendi gereksinimlerini ortaya koymaktadır. Genellikle, 33 haftalık hamilelikten sonra uçuşlar yasaktır ve bundan önce, ilgili doktordan uçuş izni hakkında bir sertifika ile izin verilir.

uçağımı kaçırdım Biletim için geri ödeme alabilir miyim?

Evet yapabilirsin. Genel olarak, uçak biletlerinin iade koşulları seçilen havayoluna bağlıdır. "İade edilemez" bir bilet satın alırken, biletin tam maliyetinin iadesi yalnızca sözde olması durumunda mümkündür. zorunlu geri dönüş, yani:

• Taşıyıcı tarafından iptal, yeniden planlama ve uçuş gecikmeleri;
• Yolcu biletinde belirtilen noktada uçağa binişin iptali;
• Taşıyıcı tarafından uçuş bağlantılarının sağlanamaması;
• Hizmet sınıfının veya uçak tipinin değiştirilmesi;
• Bir yolcunun veya aile üyelerinin ölümü.

İndirimli fiyatların çoğunun, örneğin kalkıştan en fazla 7 gün önce olmak üzere, bilet iadelerinde geçici kısıtlamalar olduğunu unutmayın.
Bazı ücretler geri ödemeye izin vermez, ancak iade edilmeyen ücret, genellikle daha yüksek (daha pahalı) bir ücrette (genellikle farklı bir rotada bile) başka bir biletin fiyatına yansıtılabilir. Bu durumda, orijinal bilet, ödenebilecek belirli bir miktara (bu miktar her zaman iade edilmez) eşdeğerdir. yeni bilet belirli koşullara tabidir.
Bir "son dakika" kuponu veya charter değil, normal bir fiyat üzerinden bir bilet satın alınması durumunda, biletin tam maliyetinden küçük ücretler düşülerek iade edilir.

Yekaterinburg - Moskova - Krasnodar'dan transferli bir uçuş sipariş ettim. Kötü hava koşulları nedeniyle uçak planlanandan daha geç havalandı ve ikinci uçağı kaçırdım. Bir tür tazminat alabilir miyim, nereye gitmeliyim?

Her şeyden önce, fiili kalkış saatini ayarlamak için havaalanındaki yöneticiyle iletişime geçmeniz gerekir, daha sonra biletin iadesi zorunlu kabul edilecek ve herhangi bir ücret türü için biletin tam maliyeti size iade edilecektir. Bu kural, uçuşunuzun bölümleri farklı havayolları tarafından işletiliyorsa geçerli olmayacaktır.

Yurtdışına seyahat etmek için hangi belgelere ihtiyacım var?

Her durumda, geçerli bir vizeye sahip bir pasaporta ihtiyacınız olacak. Bazı BDT ülkelerine seyahat etmek için yalnızca dahili bir sivil pasaporta ihtiyacınız vardır. Detayları gideceğiniz ülkenin konsolosluk departmanından kontrol edebilirsiniz.

Sabit koltuklu bir bilet rezervasyonu yapabilir miyim?

Hayır yapamazsın. Koltuk, doğrudan havaalanı kontuarındaki check-in sırasında veya havayolunun web sitesindeki çevrimiçi check-in yoluyla sağlanır.

Uçak bileti nasıl okunur?

Birçok uçuş rezervasyon sistemi vardır. Aşağıda şirketimizde kullanılan rezervasyon sistemlerine ait güzergâh makbuzlarına ilişkin örnekler yer almaktadır.

"Amadeus" sisteminde düzenlenen bilet

Örnek Seyahat Planı Makbuzu

ELEKTRONİK BİLET

YOLCU GÜZERGAH MAKBUZU

Tablo 1 - değerlerin kodunun çözülmesi.

Sirena-Seyahat sisteminde düzenlenen bir bilet

1. Yolcu bilgileri

2. Ulaşım bölümü

3. Bölümde taşıma yapan havayolunun kodu

4. Yolcuya koltuğun ayrıldığı uçuş numarası ve sınıfı

5. Uçuşun hareket tarihi

6. Uçuş kalkış saati

7. Koltuk numarası (veya kayıt sırasında koltuğun belirleneceğini gösteren OK kodu)

8. Tarife kodu

9. Norm ücretsiz taşıma valiz

10. Bilet için ödeme şekli

11. Bilet satış tarihi

12. Bilet satış yeri

13. Bilet numarası

16. Toplam bilet fiyatı

17. Tam rota takipler

18. Sipariş numarası (PNR)

19. ek bilgi bileti kullanmanın özellikleri hakkında

Galileo bileti

1.Bilet fiyatı. TOPLAM. Tam maliyet biletin düzenlendiği noktanın para birimi cinsinden bilet (ücret artı havaalanı vergileri). Rusya'da, farklı havayolları için hem Rus rublesi, Euro hem de ABD doları olabilir. Bilet gizli bir ücretle düzenlenmişse, bu sütunda miktar belirtilmeyebilir ("IT" veya "FORFAIT" simgesi ile değiştirilir).

2.Havaalanı vergileri. TOPLA / VERGİ / ÜCRET / ÜCRET.İki harfli atama ve beyan noktasının para birimi cinsinden havaalanı vergisi tutarı. Tüm havaalanı vergileri 2. sütuna uymuyorsa, son sütun "birleşik" vergiyi (kalan tüm vergilerin toplamı) gösterecektir.

3. Oran. TOPLAM ÜCRET. Taşımacılığın başladığı para biriminde tarife. Örneğin, Londra - Moskova rotasında bir bilet düzenlenirse, ücret pound (GBP) olarak belirtilir. "Yumuşak" para birimine sahip ülkelerin (Rusya dahil) Euro ve ABD doları cinsinden tarifeleri vardır. Bilet gizli bir fiyatla düzenlenmişse, oran bu sütunda gösterilmeyebilir ("IT" simgesiyle değiştirilir).

ÜCRETLİ EŞİT. TARİFE / EŞ. ÜCRET PD(tarife eşdeğeri). Tarife noktasının para birimindeki ücretin eşdeğeri (eğer ifade noktasının para birimi, hareket noktasının para biriminden farklıysa).

4. Uçuş rotası. DAN / İÇİN... Renkle vurgulanan alan, bu uçuş kuponunun kalkış noktasını gösterir (İngilizce yazım). Aşağıda varış noktası yer almaktadır (kalkış şehri - DEPART ve varış şehri - VARIŞ). Belirli bir şehirde birden fazla havaalanı varsa, ismin ardından üç harfli havaalanı kodu gelir.

5. Yolcu adı. YOLCU ADI... Yalnızca Latince transkripsiyonda belirtilmiştir (pasaportta olduğu gibi). Soyadı tam adı ve cinsiyeti takip eder (MR - Bay, MRS / MSS - Bayan veya Bayan). Uluslararası standartlara göre bu alan seste bozulma olmadan 3 hataya kadar izin verir.

6. Yazıt / kısıtlamaları aktarın. ONAYLAR / KISITLAMALAR... Bu sütun, bu biletin taşınmasıyla ilgili çeşitli kısıtlamaların yanı sıra bir yolcunun başka bir taşıyıcıya "aktarılması" (onaylanması) olasılığını gösterir. Örneğin, sütunda "YALNIZCA SU / KL" yazıyorsa, bu, bu biletin Aeroflot (SU) ve KLM (KL) uçuşlarında geçerli olduğu anlamına gelir ve ücret koşulları bilette değişikliklere izin veriyorsa, o zaman bile zaten düzenlenmiş bir bilet, bir şirketten diğerine "transfer" yapabilirsiniz. Biletin düzenlendiği ücret herhangi bir değişikliğe izin veriyorsa, bu olasılık bu sütuna yansıtılmalıdır. Örneğin, "RES CHG USD50" veya "TEK GELEN REB ÜCRETSİZ", "50 ABD Doları CEZA İLE REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ" veya "BEDAVA BİR DÖNÜŞ TARİHİ DEĞİŞİKLİĞİ" anlamına gelir. Genellikle, en çok tercih edilen ("zor") ücretler için, aşağıdaki kalıp yaygındır: "YALNIZCA XX / REF OLMAYAN / CHG YOK / REROUT YOK" - " BİLET YALNIZCA TAŞIYICI XX ÜZERİNDE GEÇERLİDİR / BİLET İADE EDİLMEZ / TARİH DEĞİŞİKLİĞİ BİLET ÜZERİNDE DEĞİŞTİRİLEMEZ / DEĞİŞTİRİLEMEZ YASAK". Servis bilgileri de bu sütunda görüntülenebilir.

7.Taşıyıcı. TAŞIYICI... Havayolu adı açık ingilizce dili ve taşıyıcının iki harfli havayolu kodu.

8. Uçuş. UÇUŞ. Uçuş numarası.

9. Rezervasyon sınıfı. SINIF / SINIF. Uçakta belirli bir koltuk kotasını belirten Latince harf. Genellikle: F, P, A - birinci sınıf. J, C, D, I, Z - işletme sınıfı. W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X - ekonomi sınıfı.

10. Tarih. TARİH. Bu kuponun çıkış tarihi: tarihin iki basamağı ve ayın üç harfi (OCAK, ŞUBAT, MART, NİSAN, MAYIS, HAZİRAN, TEMMUZ, AVG, EYLÜL, EKİM, KASIM, ARALIK) ve yılın dört basamağı için örneğin, 04 Nisan 2010.

11.Kalkış / varış saati. ZAMAN. Her zaman kalkış / varış noktasının yerel saati.

12.Rezervasyon durumu. DURUM. Genellikle onaylanmış bir statüye sahip bir bilet verilir - "ONAYLANDI" (yer onaylandı). Koltuksuz uçan bebekler (2 yaşına kadar) için bilet "NS" durumunu gösterecektir.

13. Havayolu işaretleri için. HAVAYOLU VERİLERİ. Alfanümerik rezervasyon numarası (PNR KODU).

14. Doğrulayıcı alanı. Ajansın benzersiz "damgası". Ajansın adını, kısa adresini, benzersiz bir ofis numarasını içermelidir (Rusya'da akredite ajansların IATA numaraları 922 ile başlamalıdır).

15.Ücretsiz bagaj hakkı. Farklı hizmet sınıfları için 20, 23, 30 veya 40 kg "tartım" sistemi için. "Koltuklar" - "PC" sistemi için.

16. Öncesi geçersiz / sonrası geçersiz. ÖNCE GEÇERLİ DEĞİL / SONRA GEÇERLİ DEĞİLDİR. Bu uçuş kuponuyla uçmanın mümkün olmadığı, sırasıyla önceki ve sonraki tarih (ücret kuralları tarih değişikliklerine izin veriyorsa). Çoğu "zor" indirimli ücret için, her iki tarih de bu kuponun çıkış tarihiyle çakışmaktadır. Alanların boş olması bu biletin en az bir yıl geçerli olduğu anlamına gelir.

17. Tarife türü. ÜCRET BAZINDA. Bu kupon için tarifenin alfanümerik tanımı.

18.Ödeme şekli. ÖDEME ŞEKLİ. Biletin ödendiği ödeme şekli. En yaygın olanları: NAKİT (nakit), FATURA veya INV (nakit olmayan ödeme), CC ------------ (kredi kartı).

19. Tarifenin hesaplanması. ÜCRET HESAPLAMASI. Bu sütun, tüm bilet için ücretin ayrıntılı bir hesaplamasını sağlar. Hesaplama, üç harfli şehir kodları, iki harfli taşıyıcı kodları ve NUC'deki (nötr hesaplama birimleri) tarife bileşenlerinden oluşur. Sütun hizmet bilgilerini içerebilir: nötr birimler, para birimleri, çeşitli kısıtlayıcı yazılar için dönüştürme oranları.

20.Ek bilet. BAĞLANTI BİLETLERİ. Bilet rotası içeriyorsa büyük miktar formdaki uçuş kuponu sayısından daha fazla uçuş, daha sonra böyle bir bilet çeşitli formlarda düzenlenir ve ek biletin sayısı her birinin 22. sütununda belirtilir. Bu çeşitli formların BİR bileti temsil ettiği ve rotayı bunlardan biri boyunca tamamen uçmuş olsanız bile, her durumda tüm seyahatin sonuna kadar atmayın.
Ek bir biletin numarasının/numaralarının sütunda yer aldığı diğer bir yaygın durum, refakatçi ücretleridir (ancak grup ücretleri değil) (birkaç kişi birlikte seyahat etmelidir). Bu durumda, her bilette 22. sütun, "şirketin" diğer tüm üyelerinin bilet numaralarına bir "bağlantı" içerir.

Bir iş gezisinde nasıl rapor verilir?

Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı'nın 09/07/2007 tarih ve 03-03-06 / 1/649 sayılı yazısına göre, elektronik biletle yapılan hava yolculuğu maliyetlerini onaylamak için muhasebe departmanınızın ihtiyacı olacaktır. aşağıdaki kağıtlar:

• güzergah makbuzu (gerekli)
• orijinal biniş kartları (gerekli)

Mükerrer biniş kartlarının verilmeyeceğini lütfen unutmayın, bu nedenle uçuşunuz için check-in sırasında aldığınız geçiş kartlarını sakladığınızdan emin olun. Biniş kartlarının hala kayıp olması durumunda, birçok havayolu, uçuştan sonra biletin bir kopyasının veya uçuşu onaylayan bir sertifikanın düzenlenmesi için hizmet vermektedir. Bu hizmetlerin maliyeti havayoluna bağlıdır ve bir uçak bileti kopyası için 50 ABD Doları ile uçuşu onaylayan bir sertifika için 300 ruble arasında değişebilir.

Uçak biletlerinin düzenlenmesi için kabul edilen belgelerin listesi.

Uçak bileti düzenlerken kabul edilen ve uçak bileti rezervasyonu yaparken ve satarken uçak biletine girmek için zorunlu olan belgelerin tam listesi:

Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu (14, 20, 45 yaşında)
Rusya Federasyonu yabancı pasaportu: Genel sivil yabancı pasaportu (OZP), Diplomatik pasaport (DP), hizmet pasaportu
Yabancı bir vatandaşın ulusal pasaportu
Vatansız kişiler için Rusya Federasyonu'nda oturma izni
Vatansız kişilerin kimlik kartı (LBG)
Doğum belgesi (Rusya Federasyonu vatandaşlarının 14 yaşına kadar olan çocukları için)
Denizci pasaportu (denizci kimliği) - görevdeyken
Yabancı bir vatandaşın kimlik kartı
Rusya Federasyonu vatandaşının geçici kimlik kartı
Yolcunun vatandaşı olduğu ülkeye, o ülkenin konsolosluğu tarafından verilen dönüş belgesi - sadece vatandaşlık ülkesine seyahat için
Rusya Federasyonu topraklarında ulusal belgelerin kaybolması durumunda yabancı vatandaşlara Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı tarafından verilen fotoğraflı bir sertifika - sadece yabancı devletlerin büyükelçiliklerinin konsolosluklarına gitmek için bir belge almak için iade belgesi
Rusya Federasyonu, BDT (Gürcistan hariç) bir memurun kimlik kartı
Rus ordusunun bir askerinin zorunlu askerlik için askeri kartı, hizmet geçişinde bir işaret ile sözleşme
Bilet vatansız kişi, mülteci
BM Uluslararası Geçiş - iş seyahati için.

Yolcu, pasaport, gümrük işlemlerinin yerine getirilmesi ile ilgili olarak, taşımanın yapıldığı bölgeden/geçtiği ülkeden, ülkenin devlet makamlarının tüm yasa, yönetmelik, kural ve talimatlarına uyulmasından ve belgelerinin usulüne uygun olarak yürütülmesinden sorumludur. , para birimi, sıhhi, karantina ve diğer formaliteler ile taşıyıcının ilgili tüm kuralları ve talimatları.
Havayolu, uygun şekilde yürütülmemiş belgelere sahip bir yolcunun uçuşuna kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Havayolu veya pasaport ve/veya gümrük memurları ile uçmasına izin verilmeyen yolcuların ücretleri iade edilir. kullanılmamış bilet genel olarak, gönüllü olarak uçmayı reddeden yolcular için havayolları tarafından belirlenen dönüş kurallarına göre ve havayolu kurallarının kendi uçak bileti kategorileri için belirlediği tüm kısıtlamalara ve cezalara tabidir.

Çocukların taşınması

Bir yetişkin yolcu %90 indirimle taşıyabilir ( Uluslararası uçuşlar) İki yaşından küçük bir çocuk için (ayrı bir koltuk temin edilmeksizin) -%100 (Rus iç hat uçuşlarında). Bir bebek için ücretsiz bagaj hakkı 0-10 kg'dır. İstenirse yolcu kendisi için ayrı bir koltuk ayırtabilir, ancak bu durumda bilet 12 yaşından küçük bir çocuk için düzenlenir. Bir yetişkinle birlikte uçan ikinci, üçüncü ve iki yaşından küçük diğer çocuklar için uçak bileti 12 yaşından küçük çocuklar gibi düzenlenir.
12 yaşın altındaki bir çocuğa, kural olarak, bir yetişkin biletinin maliyetinin% 50'si (bazı ücret türleri için -% 67'si) için bir uçak bileti verilir. Özel oranlar için indirim yüzdesi özel kurallarla düzenlenir. Bilet, hizmet sınıfına göre size bir koltuk ve ücretsiz bagaj taşıma hakkı verir.

Ebeveynleri olan çocuklar

Ebeveynlerden biri ve hatta her ikisi ile birlikte yurtdışına seyahat ederken, sınır muhafızları, şüphe durumunda, çocuk ve refakatçi kişiler arasındaki ilişkinin kanıtını isteyebilir. İlişkiyi doğrulayan tek yasal belge şu anda Rusya Federasyonu'ndaki bir doğum belgesidir. Ebeveynlerin ve çocukların aynı soyadlarının varlığı ve yabancı bir pasaportla girilen bir çocuk, akrabalık kanıtı değildir.
Bu bağlamda, akrabalığı (vesayet, evlat edinme, vesayet) teyit eden belgelerin asılları veya noter tasdikli kopyaları yanınızda olmalıdır:
1. Aynı soyadlarının bulunduğu doğum belgesi.
2. Doğum belgesi ve farklı soyadların varlığında soyadı değişikliği olan yeni evlilik belgeleri.
3. Velayet, evlat edinme, vefat etmiş, ebeveyni kayıp veya ebeveyn haklarından yoksun bırakılmış hallerde vesayet belgesi.
İlişkiyi doğrulayan belgelerin yokluğunda, ebeveynlerin ve küçük çocuğun soyadı aynı olsa bile, küçük çocuğun Rusya Federasyonu'ndan ayrılması reddedilebilir.

refakatsiz çocuklar

8 ila 12 yaş arası çocuklar, yetişkinler tarafından refakatsiz uçabilirler. Bu durumda çocuk ücreti için sağlanan indirimler her durumda geçerli değildir. Bu tür çocukların bakımı, havayolunun servis personelinin sorumluluğundadır. Tüm çocuklar için zorunlu olan doğum belgesi / vizeli pasaporta sahip olmanın yanı sıra, havaalanında refakatçinin havayolu için noter tasdikli bir vekaletnamesi ve refakatsiz bir çocuğun taşınması için doldurulmuş özel başvurusu olmalıdır.
Çocuk 3 aydan daha uzun süre ayrılırsa, bu rıza, Rusya Federasyonu hükümeti tarafından öngörülen şekilde vesayet ve vesayet makamları tarafından da onaylanmalıdır.
2 ila 8 yaşları arasındaki refakatsiz çocukların (bazı havayolları için - 12 yaşına kadar) taşınması tam yetişkin ücreti üzerinden ödenir, bilet "çocuğun bakıma ihtiyacı var" olarak işaretlenir. Bu durumda çocuk, onu karşılayanlara teslim edilene kadar tüm sorumluluk havayoluna aittir.
"Rusya Federasyonu'ndan ayrılma ve Rusya Federasyonu'na giriş prosedürü hakkında" Kanuna göre, ebeveynleri olmadan yurtdışına uçan 18 yaşından küçük çocukların ebeveynlerinden, vasilerinden, evlat edinenlerden noter tasdikli (veya konsoloslukta) izin almaları gerekir. ebeveynler veya vasiler. Ebeveynlerden biri ile uçuş yapılması durumunda, diğer ebeveynin noter tasdikli muvafakati gereklidir.
Aşağıdaki durumlarda refakatsiz bir çocuk taşıma için kabul edilir:
refakatçi kişiler uçağa binene kadar kalkış havaalanında çocukla birlikte kalırlar;
çocuk varış havaalanında karşılanacak;
çocuk doğrudan bir rotada tek yönlü veya gidiş-dönüş izler (yoldaki diğer uçuşlara transfer olmadan).

Özel yolcu kategorilerinin taşınması:

Özel kategori yolcuları, tarafından hasta olarak kabul edilen engelli yolculardır. tıbbi endikasyonlar Havalimanında kaldıkları süre boyunca bağımsız hareket edemeyen ve yardıma ihtiyacı olanlar, uçağa biniş ve uçaktan iniş sırasında.

Rehber köpekli görme engelli yolcular;
işitme engelli yolcular;
tekerlekli sandalyedeki yolcular;
sedye hastaları.

Özel kategorilerdeki yolcuların taşınmasına izin verilir havayla(yolcuların, bagajların, postaların ve havayollarının kargolarının taşınmasına ilişkin Kurallara göre - taşıyıcılar):
yolcunun tehlikeli, bulaşıcı bir hastalığı olmaması, görünüşü ve ruhsal durumunun diğer yolcular için tehdit oluşturmaması;
hakkında bir izin (tıbbi sertifika, beyan) mevcudiyeti hava Taşımacılığı Katılan hekimin, refakatçi hekimin ve yolcunun imzası ile teyit edilen;
havayolunun tıbbi belgeleri ve teknik yetenekleri temelinde nakliye için havayolunun onaylanmış yazılı onayı.

Kabinde taşınan ilaçlar, katlanır tekerlekli sandalye, koltuk değnekleri ücretsiz olarak taşınır ve ücretsiz bagaj hakkına dahil değildir.
Görme engelli (işitme) yolcu, refakatçisi veya (görme engelli yolcular için) özel eğitim sertifikasının bulunması gereken bir rehber köpek eşliğinde taşınır. Köpeğin tasması ve namlulu olması ve refakat ettiği yolcunun ayaklarından koltuğa bağlanmalıdır.

Hayvanların ve bitkilerin taşınması

Evcil hayvanınızı bir seyahate çıkarmaya karar verirseniz, koltuk rezervasyonu yaparken veya uçak bileti alırken operatöre bunu bildirdiğinizden emin olun.
Hayvan ve kuş taşımacılığı yapılmaktadır. kural olarak, özel kaplarda (kafesler) bir uçağın bagaj bölmesinde.
Kural olarak, bir kafeste sadece bir evcil hayvanın (kedi, köpek, kuş) kabinde taşınmasına izin verilir. Kabinde taşınan köpeklerin ağızlıkları takılı ve bağlı olmalıdır. Kafesli bir hayvanın ağırlığı 5 kg'ı aşarsa, bunun için seyahat sadece bagaj bölmesinde sağlanır.
Yolcu, hava erişimi olan yeterli büyüklükte kendi konteynerini (kafesini) sağlamalıdır. Kabın (kafes) tabanı su geçirmez olmalı ve emici malzeme ile kaplanmalıdır. İstisna olarak, hayvanların ve kuşların sıkıca kapalı sepetler vb. içinde taşınmasına izin verilir. Köpeğin kafesinin boyutu, hayvanın dik durmasına ve 360 ​​derece dönmesine izin vermelidir. Yolda hayvanı beslemek için veteriner ilk yardım çantası, konserve ve kuru mama getirmeyi unutmayınız.
Hayvanın ve taşınması için kullanılan konteynerin ağırlığı, ücretsiz bagaj hakkına dahil değildir ve sadece fazla bagaj olarak ödenir. Sadece uçuşta sahiplerine eşlik eden rehber köpekler ücretsiz olarak taşınır.
Bir uçak bileti rezervasyonu yaparken egzotik hayvanların taşınmasına ilişkin koşulları öğrenebilirsiniz.

Kuşların taşınması

Hayvanların ve kuşların taşınması ancak uygun şekilde düzenlenmiş belgeleriniz varsa mümkündür (belge listesi gereksinimlere göre değiştirilebilir Federal Hizmet veterinerlik ve bitki sağlığı denetimi hakkında):
1. Rusya Federasyonu topraklarında evcil hayvanlar, ayrılmadan en geç 3 gün önce bir veteriner tarafından verilen yerleşik formun veteriner sertifikası ile taşınır. Hayvan, uçuştan en az 30 gün önce kuduza karşı aşılanmalıdır (veteriner belgelerinde aşılama tarihi notu ile). Bilet satın alırken ulaşım koşulları (kafes müsaitliği, ulaşım fiyatları vb.) belirtilir.
2. Rusya Federasyonu devlet sınırını geçerken evcil hayvanların taşınması prosedürü.
a) İTHALAT. Evcil hayvan sahipleri, ihraç ettikleri ülkelerin devlet veterinerlik makamları tarafından verilmiş uluslararası pasaportları veya hayvanların klinik olarak sağlıklı olduğuna dair notların alınması gereken uluslararası veterinerlik sertifikasına sahip olmaları durumunda kendilerine ait 1-2 köpek veya kediyi taşıyabilirler. kuduza karşı aşılanmış. Aşılama, çıkış tarihinden en geç 30 gün ve en geç 12 ay önce yapılmalıdır. Uluslararası belgeler, Rusya Federasyonu'nun veterinerlik sertifikası ile değiştirilir.
b) İHRACAT. Rusya Federasyonu devlet sınırını geçerken şunları sunmalısınız:
Veteriner pasaportu
Sağlık sertifikası. Herhangi bir devlet veteriner kliniği tarafından verilir. Sertifika, yaşa göre aşılar hakkında bilgi içerir. Son kuduz aşısı, uçuştan en geç bir yıl ve en geç iki ay önce yapılmalıdır. Veteriner devlet kliniğinde yola çıkmadan 3 gün önce düzenlenen hayvan sağlığı veteriner sertifikası uluslararası veteriner sertifikasına dönüştürülür.
Gümrükte, hayvanı Rus Kinoloji Derneği'nden ihraç etmek için bir izin ibraz etmek de gereklidir - kulüpten, köpeğin üreme değerini temsil etmediğini belirten bir sertifika.

Bitkilerin taşınması

Taşımak yasaktır:

Toprak, canlı köklü bitkiler, yumrular, soğanlar ve diğer dikim materyalleri;
5 kg'ı aşan miktarlarda tohum malzemesi, kolilerdeki taze sebzeler, el bagajı ve yolcu bagajı.

Gönderen ülkelerin karantina izinleri ve bitki sağlığı sertifikaları olmadan diğer ülkelerden Rusya'ya ithalat yapılmasına izin verilir:

Gıda amaçlı ürünler: nişasta, şerbetçiotu, çekilmiş kahve, çay, önceden paketlenmiş rafine şeker;
baharatlar ve otlar;
endüstriyel ürünler, şekerleme konileri, ahşap, mantar, yün, deri, kına ve basma için işlenmiş pirinç samanı;
tıbbi hammaddeler;
Ürün:% s bitkisel kökenli, karantina organizmalarından arındırılmış, üzerinde bulunan Araç ah ve bu araçlara ait ekip ve ekiplerin kendi sınırları dışına çıkarma hakkı olmaksızın yemek amaçlı;
derin mineraller ve topraklar, nehir ve deniz kumu, denizlerin, nehirlerin, göllerin dip toprakları;
Yolcuların, gemi ve uçak mürettebatının, postanın el bagajında ​​5 kg ağırlığa kadar karantina organizmaları içermeyen düzenlenmiş maddeler (un, tahıllar, kuru ve taze meyve ve sebzeler, kuru üzüm, baharatlar, kuruyemişler).

BDT ülkesine / ülkeden uçak bileti vermenin özellikleri

Lütfen bu bilgilerin ilgili makamlar tarafından düzenlendiğini ve herhangi bir zamanda değiştirilebileceğini unutmayın.

Rusya Federasyonu ve BDT ülkeleri vatandaşları için BDT ülkesine / BDT ülkelerinden uçak bileti düzenlerken özellikler * BDT ülkelerine uçarken, artan sayıda ülke pasaport gerektirir. Artık Azerbaycan, Ermenistan, Gürcistan, Kırgızistan, Moldova, Tacikistan, Türkmenistan, Özbekistan ve Kazakistan'a uçuşlar için pasaport gerekiyor.
Rusya ve Gürcistan vatandaşları için karşılıklı seyahatler için sadece pasaport değil aynı zamanda vize de gereklidir.

Azerbaycan Cumhuriyeti topraklarına giriş, çıkış, transit, kalma ve hareket için Rusya Federasyonu vatandaşlarının belgelerinin listesi:
1. Rusya Federasyonu vatandaşının Rusya Federasyonu dışındaki kimliğini doğrulayan Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu.
2. Hizmet pasaportu.
3. Diplomatik pasaport.

Azerbaycan Cumhuriyeti vatandaşlarının Rusya Federasyonu sınırları içinde evet, çıkış, transit, kalma ve hareket belgelerinin listesi:
1. Genel pasaport.
2. Hizmet pasaportu.
3. Diplomatik pasaport.
4. Denizci defteri (varsa denizcinin kimliğini kanıtlayan belge) ekip listesi veya ondan alıntılar).
5. Azerbaycan Cumhuriyetine iade belgesi (sadece Azerbaycan Cumhuriyetine iade için).

Rusya Federasyonu vatandaşlarının Özbek Cumhuriyeti topraklarına giriş, çıkış, transit, kalış ve hareket belgelerinin listesi:
1. Diplomatik pasaport.
2. Hizmet pasaportu.
3. Rusya Federasyonu vatandaşının Rusya Federasyonu dışında kimliğini kanıtlayan Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu.
4. Denizci pasaportu (denizci kimlik kartı) - mürettebat listesi veya ondan bir alıntı varsa.
5. Rusya Federasyonu'na giriş (dönüş) belgesi (sadece Rusya Federasyonu'na dönüş için).

Özbekistan Cumhuriyeti vatandaşlarının Rusya Federasyonu topraklarına giriş, çıkış, transit, kalma ve hareket etme belgelerinin listesi:
1. Diplomatik pasaport.
2. Özbekistan Cumhuriyeti vatandaşının pasaportu.
3. 16 yaşından küçük Özbekistan Cumhuriyeti vatandaşı sertifikası.
4. Özbekistan Cumhuriyeti'ne dönüş belgesi (yalnızca Özbekistan Cumhuriyeti'ne dönüş için).

Rusya Federasyonu vatandaşlarının Kırgız Cumhuriyeti topraklarına giriş, çıkış, transit, kalış ve hareket belgelerinin listesi:
1. Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu.
2. Rusya Federasyonu vatandaşlığını gösteren doğum belgesi (14 yaşın altındaki çocuklar için).

Kırgız Cumhuriyeti vatandaşlarının Rusya Federasyonu topraklarına giriş, çıkış, transit, kalma ve hareket etme belgelerinin listesi:
1. Kırgız Cumhuriyeti vatandaşının kimlik kartı, 2004 örneği (plastik kart).
2. 1994 model Kırgız Cumhuriyeti vatandaşının pasaportu. tamamlanmış bir yabancı sayfa olmadan.
3. Kırgız Cumhuriyeti vatandaşlığını gösteren doğum belgesi (16 yaşından küçük çocuklar için).

Rusya Federasyonu vatandaşlarının Tacikistan Cumhuriyeti topraklarına giriş, çıkış, transit, kalış ve hareket belgelerinin listesi:
1. Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu.
2. Rusya Federasyonu vatandaşlığına ait olduğunu gösteren doğum belgesi (14 yaşın altındaki çocuklar için).

Rusya Federasyonu topraklarına giriş, çıkış, transit, kalış ve hareket için Tacikistan Cumhuriyeti vatandaşlarının belgelerinin listesi:
1. Tacikistan Cumhuriyeti vatandaşının pasaportu.
2. Tacikistan Cumhuriyeti vatandaşlığını gösteren doğum belgesi (16 yaşından küçük çocuklar için).

Rusya Federasyonu vatandaşlarının Moldova Cumhuriyeti topraklarına giriş, çıkış, transit, kalış ve hareket belgelerinin listesi:
1. Diplomatik pasaport.
2. Hizmet pasaportu.
3. Rusya Federasyonu vatandaşının Rusya Federasyonu dışındaki kimliğini onaylayan Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu.
4. Denizci pasaportu (mürettebat listesi veya ondan bir alıntı varsa).
5. Rusya Federasyonu'na giriş (dönüş) belgesi (sadece Rusya Federasyonu'na dönüş için).

Moldova Cumhuriyeti vatandaşlarının Rusya Federasyonu topraklarına giriş, çıkış, transit, kalma ve hareket için belgelerinin listesi:
1. Diplomatik pasaport.
2. Hizmet pasaportu.
3. Moldova Cumhuriyeti vatandaşının pasaportu (yurt dışına seyahat için).
4. Denizci pasaportu (mürettebat listesi veya ondan bir alıntı varsa).
5. Moldova Cumhuriyeti'ne iade belgesi (sadece iade için).

Bagaj taşımacılığı: normlar ve kısıtlamalar

Yolcu, taşıyıcı tarafından belirlenen normu aşmayan bir kütle ile eşyaları ücretsiz olarak taşıma hakkına sahiptir.
Her bir bagaj parçasının boyutları 50x50x100 cm'den fazla olmamalıdır.
Azami ağırlık tek parça bagaj 30 kg'ı geçmemelidir.
Uçak kabininde taşınan tek parça kontrolsüz bagajın (el bagajı) ağırlığı 5 kg'ı, maksimum boyutları 45x35x15 cm'yi geçmemelidir.
Yolcu, yanında mücevher, para ve belge taşımakla yükümlüdür. Bagaj olarak check-in yapılmasına izin verilmez.

Belirlenen ücretsiz bagaj hakkını aşan yolcu, aşağıdaki eşyaları ücretsiz olarak taşıma hakkına sahiptir:
ceket, yağmurluk veya ekose
şemsiye veya baston
el çantası, kağıtlar için klasör
bebek maması
bebek seyahat beşiği
engelliler için tekerlekli sandalye
uçuşta okumak için baskılar

Ücretsiz bagaj hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:
boyutları 50x50x100 cm'yi geçen şeyler.
parça başına 30 kg'dan daha ağır olan şeyler.
TV'ler, teypler, ofis ekipmanları (bilgisayarlar, yazıcılar, fotokopi makineleri vb.), ses, video, parça başına 10 kg'dan fazla ev aletleri.
körlere eşlik eden rehber köpekler hariç evcil hayvanlar ve kuşlar
çiçekler, bitki fideleri, gıda yeşillikleri, kuru bitkiler, ağaç dalları ve 5 kg'dan ağır çalılar

Bu eşyaların taşınması, yolcunun bagajının miktarına bakılmaksızın gerçek ağırlığına göre ödenir.

Sevgili yolcular!

27 Ağustos 2007'de, 25 Temmuz 2007 N 104 Ulaştırma Bakanlığı Emri ile onaylanan "Uçuş öncesi ve uçuş sonrası denetimlerin yapılmasına ilişkin kurallar" yürürlüğe girdi.

Yolcuların kayıtlı bagaj ve kabin bagajında ​​uçakta taşınması yasak olan başlıca tehlikeli madde ve maddelerin listesi:

Kayıtlı bagaj ve kabin bagajı ile aşağıdaki tehlikeli madde ve maddelerin uçakta taşınması yasaktır:

1.Patlayıcılar, patlayıcılar ve bunlarla dolu nesneler:
her çeşit barut, her pakette ve her miktarda;
canlı kartuşlar (küçük çaplı dahil);
gaz silahları için kartuşlar;
av kapakları (pistonlar);
piroteknik: sinyal ve aydınlatma fişekleri, sinyal kartuşları, bomba iniş bombaları, duman kartuşları (bombalar), yıkım kibritleri, havai fişekler, demiryolu havai fişekleri;
TNT, dinamit, tol, amonyak ve diğer patlayıcılar;
fünye kapakları, elektrikli fünyeler, elektrikli ateşleyiciler, infilaklı ve yangın iletken kord vb.;

2. sıkıştırılmış ve sıvılaştırılmış gazlar:
ev gazları (bütan-propan) ve diğer gazlar;
sinir ve gözyaşı etkileriyle dolu gaz kartuşları vb.;

3. yanıcı sıvılar:
aseton;
benzin;
yanıcı petrol ürünleri örnekleri;
metanol;
metil asetat (metil eter);
karbon disülfid;
eterler;
etil selozol;

4. yanıcı katılar:
kendiliğinden yanmaya yatkın maddeler;
su ile etkileşime girdiğinde yanıcı gazlar çıkaran maddeler;
potasyum, sodyum, metal kalsiyum ve alaşımları, fosforlu kalsiyum vb.;
fosfor beyazı, sarı ve kırmızı ve yanıcı katılar olarak sınıflandırılan diğer tüm maddeler;

5.oksitleyici maddeler ve organik peroksitler:
kolloidal nitroselüloz, granüller veya pullar halinde, kuru veya ıslak, %25'ten az su veya solvent içeren;
kolloidal nitroselüloz, parçalar halinde, ıslak, %25'ten az alkol içeren;
%30'dan az solvent veya %20 su, vb. içeren kuru veya ıslak nitroselüloz;

6. toksik maddeler;
7. radyoaktif malzemeler;
8. buruk ve aşındırıcı maddeler:
güçlü inorganik asitler: hidroklorik, sülfürik, nitrik ve diğerleri;
hidroflorik (hidroflorik) asit ve diğer güçlü asitler ve aşındırıcı maddeler;

9. Zehirli ve zehirli maddeler:
herhangi bir kapta paketlenmiş, sıvı veya katı halde herhangi bir zehirli güçlü ve toksik madde;
brusin;
nikotin;
striknin;
tetrahidrofurfuril alkol;
antifriz;
Fren hidroliği;
EtilenGlikol;
Merkür;
tüm hidrosiyanik asit tuzları ve siyanür müstahzarları;
siklon, siyanür, arsenikli anhidrit, vb.;
yolculara, uçak mürettebatına saldırı silahı olarak kullanılabilecek ve ayrıca uçağın uçuşunu tehlikeye atabilecek diğer tehlikeli maddeler, eşyalar ve kargolar;

10. silah:
tabancalar, revolverler, tüfekler, karabinalar ve diğer ateşli silahlar, gaz, havalı silahlar, elektroşok cihazları, hançerler, stilettolar, iniş süngü bıçakları, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü durumlar ve durumlar dışında.
Silahların ve telsizlerin taşınması için önceden ayarlanması gerekir. özel izin... Bu maddelerin varlığı gümrükte (dış hat uçuşları için) veya özel bir kontrol noktasında (Rus iç hat uçuşları için) beyan edilmeli ve uçağa transfer edilmek üzere güvenlik personeline teslim edilmelidir. Uçuş sırasında Baş Uçuş Görevlisi veya Mürettebat Komutanı ile birlikte olacaklardır.

Silah taşırken, mühimmat ve fişeklerin silahtan ayrı olarak paketlenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Bir silahı kaydettirirken, havacılık güvenlik kuralları ve içişleri organlarının gereklilikleri tarafından sağlanan ek prosedürlerden geçmeniz gerekecektir. Silah, mühimmat, mühimmat ve özel teçhizatın taşınmasında, ücretsiz taşıma ve fazla bagajın ödenmesine ilişkin genel kurallar geçerlidir.

Rusya Federasyonu topraklarında bulunan havalimanlarında, hava yolcularının el bagajlarında sıvı, jel ve aerosol taşınmasına ilişkin kısıtlamalar vardır. Sınırlama aşağıdakiler için geçerlidir:
su ve diğer içecekler, çorbalar, şuruplar;
kremler, losyonlar ve yağlar;
parfüm;
spreyler;
saç ve duş jelleri dahil jeller;
tıraş köpüğü, diğer köpükler ve deodorantlar dahil olmak üzere teneke kutu içeriği;
diş macunları dahil diş macunları;
sıvı ve katı maddelerin karışımları;
mürekkep;
diğer benzer maddeler.

Yolcuların, 100 ml'yi geçmeyen kaplarda paketlenmek kaydıyla, yukarıda belirtilen maddelerden az bir miktarını uçakta taşımalarına izin verilir. Bu durumda, kaplar, hacmi 1 litreden fazla olmayan şeffaf bir plastik torbaya yerleştirilmelidir. Her yolcunun el bagajı olarak yalnızca bir çanta taşımasına izin verilir. Paketler evden yanınızda getirilebilir, ancak özel bir "fermuar" ile donatılmış olmaları gerekir.

Kayıtlı bagajda taşınmasına izin verilen eşyalar:
tatar yayları, zıpkınla balık avlama silahları, dama, kılıçlar, baltalar, palalar, geniş kılıçlar, kılıçlar, kılıçlar, süngüler, hançerler, bıçaklar: avcılık, fırlatılmış bıçaklı bıçaklar, kilitleme kilitli bıçaklar, her türlü silahın taklitçileri;
60 mm'den uzun bıçak (bıçak) uzunluğuna sahip ev bıçakları (makas);
hacmi 5 litreden fazla olmayan kaplarda, perakende ticarete yönelik kaplarda - yolcu başına en fazla 5 litre; alkol içeriği hacmen %24'ten fazla olmayan sıvılar ve alkollü içecekler;
Spor veya ev amaçlı kullanım amaçlı, kutuların çıkış valfleri, içeriğin 0,5 kg veya 500 ml'den fazla olmayan - 2 kg veya 2 kg'dan fazla olmayan kaplarda içeriğin kendiliğinden salınmasına karşı kapaklarla korunan aerosoller yolcu başına litre;

El bagajında ​​taşınmasına izin verilen eşyalar:
tıbbi termometre - yolcu başına bir;
standart bir durumda cıva tonometresi - yolcu başına bir;
hava geçirmez bir kapta paketlenmiş ve göndericinin mührü ile kapatılmış bir cıva barometresi veya manometresi;
tek kullanımlık çakmaklar - yolcu başına bir tane;
bozulabilir yiyecekleri soğutmak için kuru buz - yolcu başına en fazla 2 kg;
%3 hidrojen peroksit - yolcu başına en fazla 100 ml;
100 ml'den fazla olmayan (veya diğer hacim birimlerinde eşdeğer kapasiteye sahip) kaplarda, hacmi 1 litreden fazla olmayan, güvenli bir şekilde kapanan şeffaf plastik torba içinde paketlenmiş, tehlikesiz ile ilgili sıvılar, jeller ve aerosoller - yolcu başına bir çanta.

100 ml'den fazla kapasiteye sahip kaplardaki sıvılar, kap kısmen dolu olsa bile taşıma için kabul edilmez.

Belirtilenden daha büyük hacimlerde, yalnızca el bagajında ​​taşınmasına izin verilir:
bebek maması uçuş sırasında gerekli;
uçuş sırasında gerekli ilaçlar.

Değerli yolcularımız, güvenlikten geçerken uçuş sırasında bu madde ve maddelere ihtiyacınız olduğunu kanıtlamanızın istenebileceği gerçeğine hazırlıklı olun.
Gümrüksüz Sıvılar
Havalimanındaki veya uçaktaki duty-free mağazalarından satın alınan sıvılar, uçuş sırasında çantanın içeriğine erişimin tanımlanmasını sağlayan ve üzerinde bu satın alma işlemi, seyahat günü(leri)nde havalimanı duty-free mağazalarında veya uçakta yapılmıştır.
Fazla ve büyük boy / standart dışı bagaj
Taşıma sırasında özel önlem alınması gereken kırılgan ve kırılabilir eşyalar (küçük portatif teyp, bilgisayar, radyo, televizyon, kristal ürünler vb.), taşıyıcı firma ile mutabık kalınarak uçak kabininde yolcu tarafından taşınabilir.
Bagajınızın ağırlığı ve boyutları ücretsiz taşıma hakkını aşarsa, bagajın önceden rezerve edilmesi gerekir. Bunu yapmadıysanız, fazla bagaj ancak teknik olarak mümkünse taşınacaktır.
Fazla bagaj ödemesi, yolcunun gişede ödemesini aldıktan sonra kendisine verilen ücretli bagaj makbuzunun düzenlendiği gün geçerli olan bagaj oranlarına göre yapılır.
Büyük boy bagaj, yalnızca havayolunun onayı ile taşıma için kabul edilir. Bir uçak bileti rezervasyonu yaparken bu tür bagajların taşıma koşullarına aşina olmalısınız. Bagajınızı taşımaya kabul eden havayolu, yükleme ve boşaltma için tüm ek masrafları üstlenir.
Bir uçağın bagajında ​​bulunan aşırı büyük veya standart olmayan bagaj (kontrol edilmiş bagaj olarak), boyutu ve ağırlığı (taşımanın gerçekleştirildiği uçak tipi dikkate alınarak) açısından normalden önemli ölçüde farklı olan bagajdır. bagaj taşındı. Bu tür bagaj, örneğin şunları içerir: engelliler için bir tekerlekli sandalye, katlanmayan bir bebek arabası, büyük boy müzik Enstrümanları, bisiklet vb.
Hacimli, kırılabilir veya değerli bagajları (müzik aletleri dahil) uçak kabininde ayrı bir koltukta/koltuklarda, koltuk başına toplam ağırlığı 75 kg'a kadar taşımak isterseniz, ayrı bir bilet (ler) satın almanız gerekir. ).

Uçak kabininde büyük ve standart olmayan bagajların taşınmasına ilişkin kurallar:
ağırlık ve boyutlar, uçuşu gerçekleştiren taşıyıcının kabin bagaj hakkını aşıyorsa ve toplam ağırlığı 75 kg'a kadar ise, bu bagaj ayrı bir koltukta taşınır;
toplam ağırlığın 75 kg'ı aşması durumunda, bu bagajlar iki veya daha fazla koltukta taşınır, buna göre gerekli sayıda uçak bileti satın alınır; her bir koltuk için yolcudan bu bagajı taşıyan yolcunun ücretine karşılık gelen bir ücret alınır. Bu oran için indirim yapılmamaktadır. Bagaj sahibi yolcudan tahsil edilen aynı vergilerin tahsilatı ile yolcu uçak bileti şeklinde ulaşım yapılır. Aynı zamanda, bir koltukta bagaj taşırken, tam tarifelerden indirim sağlanmasına dayalı tarifelerin (çocuklar için tarifeler, mürettebat üyeleri için) akılda tutulmalıdır. deniz gemileri, öğrenci oranları ve diğerleri). Bu durumda, büyük veya standart dışı bagajların uçak kabininde taşınması için, taşıma koşullarına uygun bir yolcu ücreti uygulanır;
Ücretsiz bagaj hakkı, uçağın kabininde ayrı bir koltukta/koltukta bagaj taşınması için kullanılan uçak biletine/biletlerine uygulanmaz.

Uçuş gecikmelerinde yolcu hakları

Kalkışla ilgili sorunlarınız varsa, zamana özellikle dikkat etmelisiniz:
2 saat sonra iki arama yapabilir veya iki mesaj gönderebilirsiniz. e-posta, ayrıca yolculara ücretsiz alkolsüz içecekler sağlanmalıdır;
4 saat sonra ücretsiz sıcak yemek yeme hakkınız vardır (bundan böyle - gündüz 6 saatte bir ve geceleri 8 saatte bir).
gündüz 8 saat veya gece 6 saat bekledikten sonra otelde ücretsiz olarak ağırlanmanız gerekir (bagajlar havaalanında gözetim altında kalırken). Havaalanından ve havaalanına transfer de sağlanmalıdır.

Uçuşu iptal etmediyseniz, Rusya Federasyonu Hava Kanunu'nun 120. maddesi uyarınca havayolundan tazminat alma hakkınız vardır. Cezanın miktarı, yolcunun varış yerine tesliminde her bir gecikme saati için yasal asgari ücretin %25'idir. Ancak cezanın toplam tutarı uçak bileti bedelinin %50'sini geçmemelidir.
Ancak bir hava taşıyıcısından para cezası almak için bir takım zorunlu gereksinimlere uymanız gerekir. Uçuş gecikmesinin nedeni ile ilgili olarak havalimanı idaresinden bir sertifika alınması ve havayolu çalışanlarının gerçek kalkış saatini biletinize damga vurması gerekmektedir.