Grąžinti autobuso bilietą. Kaip grąžinti traukinio, lėktuvo ir autobuso bilietus. Atidaryta išankstinė bilietų prekyba

Seniai planuota kelionė autobusu gali netikėtai nepavykti, tačiau bilietai jau nupirkti. Ką daryti tokioje situacijoje? Bilietų kaina yra skirtinga, viskas priklauso nuo maršruto trukmės, tačiau prarasti pinigų bet kokiu atveju nesinori. Todėl pasidomėkime, ar mūsų piliečiai turi galimybę grąžinti bilietams įsigyti išleistas lėšas.

Esant tokiai situacijai, elkitės pagal mūsų nurodymus.

Eikite į autobusų stoties, kurioje pirkote šiuos bilietus, kasą... Norintys grąžinti visą pirkimo kainą, prašome kreiptis į bilietų kasą ne vėliau kaip prieš dvi valandas iki autobuso išvykimo į maršrutą. Atkreipkite dėmesį, kad pinigai, išleisti užsakant bilietus, komisiniai mokesčiai ar perkant bilietus išankstinio pardavimo bilietų kasoje, negrąžinami. Jei bilietai grąžinami likus mažiau nei dviem valandoms iki skrydžio pradžios, bet daugiau nei 15 minučių, galite skaičiuoti tik 85% bilieto kainos atėmus komisinius;

Praleidote skrydį – viskas gerai, tam tikra išleistų pinigų dalis jums bus grąžinta... Per tris dienas susisiekite su autobusų stoties bilietų kasa. Bet atgausite tik 75% bilieto kainos. Į grąžinamąją sumą neįeina užsakymas ir komisiniai. Taip pat turite galimybę pakeisti bilietus kitam kartui. Už bilietų keitimą turėsite sumokėti papildomai 25% visos jo kainos;

Kai kuriais atvejais jums bus grąžinta visa bilietų kaina. Taip atsitiks, jei praleidote skrydį dėl vežėjų kaltės arba skrydis buvo atšauktas.

Nepateikus konkrečios biliete nurodytos vietos, pinigai grąžinami. Dar viena priežastis visiškai susigrąžinti išlaidas – autobuso pakeitimas minkštomis atlenkiamomis sėdynėmis autobusui bendras tipas.

Kartais kelyje įvyksta gedimų, dėl kurių keleiviai gali gauti pinigų už bilietą (išskyrus kelionei išleistą bilieto sumą).

Tarptautinis pervežimas turi savo ypatybes. Šiuo atveju atsižvelgiama į atskirų vežėjų sąlygas.

Jei dėl jūsų kaltės negalėjote panaudoti bilieto pagal paskirtį, o skrydis neįvyko dėl vežėjo kaltės, turite grąžinti visą bilieto kainą, įskaitant komisinį mokestį, rezervaciją ir kitas paslaugas. .

Kaip atlikti reguliaraus autobuso elektroninio bilieto grąžinimo procedūrą?

Grįžti elektroninis bilietas nereikia eiti į autobusų stoties bilietų kasas.

Norėdami atšaukti elektroninius bilietus, atlikite šiuos veiksmus: eikite į „asmeninį stendą“ (tam įveskite vartotojo vardą ir slaptažodį), tada įveskite laukelius „Mano užsakymai“ ir „Grąžinti bilietą“.

Atlikę visas šias operacijas, pamatysite formą „Prašymai grąžinti Pinigai».

Į formos laukelius įveskite visą reikiamą informaciją. Būtinai nurodykite bilieto numerį ir vietą autobuse (perkant ir grąžinant kelis bilietus vienu metu).

Patikrinkite savo įrašus ir spustelėkite Pateikti. Po to jūsų paraiška pateks į internetinę parduotuvę, apie kurią gausite atitinkamą pranešimą.

Pinigų už įprastus ir elektroninius bilietus grąžinimo taisyklės beveik nesiskiria. e.

Skirtumas tik tas, kad pirmuoju atveju pinigai grąžinami autobusų stoties kasoje grynaisiais, o antruoju – pavedimu į kortelę, su kuria buvo pirkta.

Pinigams už elektroninį bilietą grąžinti skiriamos nuo trijų iki penkių banko darbo dienų.

Kai skrydis neįvyko dėl vežėjų kaltės arba dėl techninis gedimas transportu, bilietui įsigyti išleistos lėšos bus grąžintos visos (Chartijos 23 str kelių transportas nuo 2007 11 08).

Negrąžinamos lėšos: komisinis mokestis už preliminarų bilieto pardavimą ir agentūros mokestis, komisiniai naudojant įvairias mokėjimo sistemas.

Jei iniciatyva dėl bilietų pristatymo į kasą kyla iš keleivio, jis gali atgauti šią sumą:

Jeigu į bilietų kasą kreipėtės likus dviem valandoms iki skrydžio pradžios, komisinis mokestis nebus imamas;
Kai grąžinsite bilietą likus dviem valandoms iki autobuso išvykimo, galite tikėtis gauti 85% kainos;
Nuvykę į bilietų kasą per dvi valandas nuo autobuso išvykimo, gausite 25% nuo jo įsigijimui išleistos sumos (jei yra pagrįsta dokumentinė priežastis, dėl kurios nebuvote skrydžio);
Jei neturite rimtos priežasties, galite tikėtis tik 30% grąžos;
Susisiekę su kasininke per tris valandas tikrai sulauksite neigiamo atsakymo.

Kai kreipsitės dėl pinigų grąžinimo internetu, būkite pasiruošę papildomam 5,26% komisiniui.

Pinigų grąžinimo pirkėjui tvarka, jei jis grąžino bilietą transporto įmonei

Priežasčių, dėl kurių nepavyksta norimo skrydžio, gali būti labai daug: banalus vėlavimas, liga, planų pasikeitimas ir pan.

Pasvarstykime, kokios aplinkybės lems pinigų grąžinimą už bilietą už praleistą kelionę autobusu.

Praleistas skrydis

Tu vėluoji? Skirkite laiko pakeisti maršrutą ir eikite į autobusų stotį. Jei nuo autobuso išvykimo nepraėjo daugiau nei trys valandos, garantuotai gausite kompensaciją – 75% bilieto kainos. Beje, už bagažo gabenimą gausite tiek pat grąžinimo procentų.

Pirk jei nori naujas bilietas kitame skrydyje.

Keičiant bilietą į praleistą skrydį į naują, papildomai mokėsite 25% visos bilieto kainos.

Jei jūsų bilietas truko ilgiau nei tris valandas, jūs negalite tikėtis, kad pinigai bus grąžinti.

Apsigalvojote vykti, bet norite grąžinti pinigus, ką daryti?

Kreipkitės likus dviem valandoms iki skrydžio – gaukite 95% bilieto kainos. Jei iki autobuso išvykimo liko mažiau nei dvi valandos, gausite 85 proc.

Nebuvimo skrydžio priežastis – netikėta liga. Ar tokiomis aplinkybėmis galima gauti kompensaciją?

Jei netikėtai netikėtai susirgote ar atsitiko kažkas nenuspėjama – per tris dienas kreipkitės į stoties bilietų kasą. Atsižvelgiant į šias aplinkybes, jūs privalote grąžinti 75% bilieto kainos ir bagažo registracijai išleistos sumos.

Jei norite, galite tiesiog pakeisti bilietą naujam skrydžiui, taip pat turėsite sumokėti papildomus 25% bilieto kainos.

Atsilikai nuo autobuso?

Tokios situacijos galimos ir pakeliui. Ką turėtų daryti keleivis, atsilikęs nuo autobuso? Keleivių, atsilikusių nuo autobuso kitos stotelės metu, apmaudu, reikia pažymėti, kad net ir už kelią, kuriuo nespėjote pravažiuoti, kompensacijos nebus.

Kada galima gauti visą bilieto kainą?

Galite gauti garantuotą pilną pinigų grąžinimą:

Kai skrydis atšauktas;
Jei skrydžio išvykimas vežėjo nukeliamas vėlesniam laikui;
Vietoj autobuso su minkštomis sėdynėmis, kaip skelbta anksčiau, išvyksta įprasta transporto rūšis;
Biliete nurodytą keleivio vietą užima kitas asmuo;
Jei autobusas sustos nebaigęs kelionės iki galo, keleiviai gaus kompensaciją tik už tą kelionės atkarpą, kurios nebaigė transportas.

Kokiais atvejais keleivis gali grąžinti pinigus už bilietą ir per kokį laikotarpį, suprantame mūsų nuolatinėje skiltyje „Klausimai ir atsakymai“. 1 Ką daryti, jei praleidau skrydį? Jei vėluojate į skrydį ne ilgiau kaip tris valandas nuo autobuso išvykimo, neskubėkite išmesti bilieto. Barnaulo autobusų stoties informacijos punkte vis dar galite grąžinti 75% jo kainos. Ta pati suma bus grąžinta už bagažą. Jei pageidaujate, kitam skrydžiui galite nusipirkti naują bilietą. Už tai papildomai reikia mokėti tik 25%. Jei nuo skrydžio išvykimo praėjo daugiau nei trys valandos, kompensacijos nebereikėtų tikėtis. 2 Kaip susigrąžinti pinigus, jei apsigalvojote išvykti? Jei keleivio planai pasikeitė ir kelionę tenka atidėti, rekomenduojama kuo skubiau kreiptis į bilietų kasą. Jei iki autobuso išvykimo likus bent dviem valandoms, tuomet kasoje turi būti grąžinti beveik visi pinigai – 95% bilieto kainos.

Ar galima grąžinti ar pasikeisti autobuso bilietą, jei vėluoju į jį?

Grąžinti pinigus už bilietą visiškai, net ir su komisiniu mokesčiu, galima tik kai kuriais atvejais. Taip atsitinka, kai skrydis atšaukiamas arba autobusas išvyksta vėluodamas, taip pat jei keleiviui nesuteikiama biliete nurodyta vieta. Taip pat bilieto kaina turi būti grąžinta, jei jums buvo suteikta vieta bendrame autobuse, o bilietas buvo parduotas autobusui su minkštomis atlenkiamomis sėdynėmis.
Jei autobuso judėjimas buvo sustabdytas įvykus gedimui ar dėl kitos priežasties, ne dėl keleivio kaltės, bilieto kaina turi būti grąžinta, išskyrus jau nuvažiuotą maršruto dalį. Kalbant apie tarptautinius skrydžius, čia bilietų pakartotinio išdavimo ir pinigų grąžinimo taisyklės priklauso nuo kiekvieno konkretaus vežėjo pateiktų sąlygų.

Kaip grąžinti autobuso bilietą

Dėl technologinių apribojimų grįžimas per svetainę sustoja likus 10-15 minučių iki autobuso išvykimo. Jei autobusų stotis leidžia sužinoti esamą skrydžio būseną, tai pinigų grąžinimas per svetainę po skrydžio atšaukimo ar sutrikimo galimas net ir pasibaigus išvykimo laikui. Kitais atvejais skirtingose autobusų stotyse grąžinimo tvarka skiriasi.

Rekomenduojame eiti į autobusų stoties, iš kurios pirkote bilietą, puslapį ir susipažinti su ten pateiktomis grąžinimo taisyklėmis. Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo per svetainę, puslapyje Mano bilietai spustelėkite piktogramą šalia bilieto, kurį norite grąžinti. Užpildžius ir išsiuntus paraišką, puslapyje „Mano bilietai“ atsiranda skirtukas „Pinigų grąžinimas“, kuriame galėsite sekti savo paraiškos būseną.

Iš karto po prašymo pateikimo mūsų sistema bando grąžinti bilietą naudodama autobusų stoties duomenų bazę.

Kelionės, bilietų pirkimo ir grąžinimo taisyklės

Juk nuo skrydžio išvykimo nepraėjo daugiau nei 3 valandos, transporto įmonė grąžins iki 75% bilieto kainos, arba padės rezervuoti vietą kitame skrydyje. Jei kreipsitės vėliau nei šį laiką, neturėtumėte tikėtis kompensacijos. Geriau, jei apie vėlavimą sužinotų likus bent 30 minučių iki skrydžio išvykimo.

Informacija

Tokiu atveju galite tikėtis kompensacijos iki 90% kelionės išlaidų. Būtina sąlyga – paskambinti greituoju transporto įmonės numeriu ir informuoti apie vėlavimą bei jo priežastį. Teisės aktai taip pat numato didelę bilieto kainos kompensaciją sveikatos problemų ar nelaimės atveju.

Esant tokiai situacijai, per 3 dienas nuo skrydžio išvykimo dienos galite grąžinti iki 80% išleistų lėšų, jei susisiekę su kasininku pateiksite vėlavimo priežastį patvirtinančius dokumentus.

Autobuso bilietas atgal

Norint grąžinti elektroninį bilietą, reikės pateikti pasą biliete nurodyto keleivio vardu ir atspausdintą bilieto kelionės kvitą. Greičiausiai jūsų bus paprašyta užpildyti grąžinimo paraišką. Paraiškos formą galite užpildyti iš anksto, atsisiųsdami ją iš mūsų svetainės.

Dėmesio

Grąžinimo pretenzijos forma Lėšos klientui nebus grąžintos tol, kol mūsų grąžinimo tarnyba negaus grąžinimo užklausos kopijos. Bilietų keitimas Autobusų stotys nepalaiko bilietų keitimo technologijos. Jei reikia pakeisti bilietą į kitą, būtina bilietą grąžinti ir tada įsigyti naują.

Rekomenduojame grąžinti lėšas į išankstinio mokėjimo sąskaitą, kuri leis gauti pinigus su minimaliu vėlavimu ir panaudoti juos naujam pirkiniui.

Jei keleivis nespėjo į autobusą arba tiesiog persigalvojo dėl išvykimo

Autobusų stoties tvarkaraščiai ir autobusų bilietų pardavimas Pagalbos tarnyba: 8-800-700-5787 nuo 5:00 iki 22:00, šeštadienį, sekmadienį - nuo 4:00 iki 16:00 (Maskvos laiku) Bilietų grąžinimo taisyklės Pagal 23 str. Kelių transporto chartiją nuo 2007 m. lapkričio 8 d., jei skrydis sutriktų dėl techninių priežasčių arba skrydis vėluos daugiau nei valandą, pinigai bus grąžinti visi. Jei keleivis inicijuoja pinigų grąžinimą už bilietą, atliekami šie atskaitymai:

Grąžinant daugiau nei 2 valandas iki išvykimo - 5%
Bilietų grąžinimas likus 2 valandoms iki išvykimo - 15%
Bilietų grąžinimas per 3 valandas po išvykimo - 25%
Praėjus 3 valandoms po autobuso išvykimo, pinigai už bilietą negrąžinami

Grąžinama suma skaičiuojama nuo autobusų stoties tarifo, o ne nuo galutinės bilieto kainos. Todėl agentūros mokestis į grąžinamą sumą neįskaičiuotas.

Autobusų stotis

Jei autobuso išvykimas vėluoja dėl vežėjo kaltės, keleivis turi teisę atsisakyti kelionės ir, pateikęs bilietą su užpildytu atsisakymu, gali gauti 100% bilieto kainos kompensaciją. 3. UAB „TOKS“ autobusų tarptautinių maršrutų bilietų grąžinimo taisyklės 1. Kelionę atšaukus likus daugiau nei 30 minučių iki autobuso išvykimo, grąžinama 80% kelionės kainos.

2. Kelionę atšaukus likus mažiau nei 30 minučių iki nurodytos kelionės, taip pat išvykus autobusui, pinigai už nepanaudotą kelionę negrąžinami. 3. Jei autobuso išvykimas vėluoja dėl vežėjo kaltės, keleivis turi teisę atsisakyti važiuoti ir, pateikęs bilietą su užpildytu atsisakymu, gali gauti 100% bilieto kompensaciją. kaina. Už prarastus ar sugadintus bilietus pinigai negrąžinami ir bilietų dublikatai neišduodami.

Ar galima grąžinti autobuso bilietą

Pinigų grąžinimas kasoje Pinigai gali būti grąžinami iš dalies arba visiškai. Pastaba. Kartais grąžinimo sąlygos gali skirtis. Detali informacija rasite skrydžio aprašyme (skiltyje Mano bilietai po nuoroda Užsakymo detalės) ir e.biliete. Dalinis bilieto grąžinimas Gaunama suma priklauso nuo bilieto grąžinimo laiko:

likus dviem valandoms iki išvykimo arba anksčiau – 95%;
likus dviem valandoms iki išvykimo - 85%;
per tris valandas po išvykimo - 75%;
praėjus daugiau nei trims valandoms po išvykimo – grįžti negalima.

Visas bilieto grąžinimas Visa bilieto kaina grąžinama, jei:

Skrydis atšauktas.
Skrydis atidėtas daugiau nei valandą.
Biliete nurodytos vietos vežėjas nesuteikė.
Vežėjas siūlo keliauti mažesne kaina nei įsigytas bilietas.

Pavėlavau į traukinį, ar galiu grąžinti bilietą

Jei operacija pavyko, tuomet iš autobusų stoties gauname apskaičiuotą grąžinamą sumą ir per kelias minutes pervedame pirkėjui. Jei buvo atsiskaityta banko kortele, grąžinimo į kortelę įskaitymo reikėtų tikėtis per 1-5 dienas po pavedimo. Registracijos sąlygos nuo mūsų niekaip nepriklauso. Bilietų grąžinimas autobusų stotyje Bilietų grąžinimo tvarką autobusų stotyje nustato pati autobusų stotis, todėl skirtingose autobusų stotyse ji yra skirtinga.

Pavyzdžiui, Novosibirsko autobusų stotyje ir Primorsky teritorijoje esančiose autobusų stotyse pinigai bilietų kasose iš viso negrąžinami. Tiksli grąžinimo tvarka aprašyta autobusų stoties puslapyje. Primygtinai rekomenduojame perskaityti šią informaciją prieš kelionę. Norėdami grąžinti ir pakeisti mūsų svetainėje įsigytus bilietus, turite susisiekti atitinkamos autobusų stoties puslapyje nurodytu adresu.

Jei praleidau autobusą, ar galiu grąžinti bilietą

Paspaudus mygtuką Sukurti, paslauga tiksliai pasakys, kaip galite grąžinti bilietą:

„Yandex.Buses“ išsiųs užklausą vežėjui. Jį apdorojus tarnyba grąžins pinigus į kortelę, kuria buvo apmokėtas užsakymas.
Registre.

Kai grąžinate bilietą per kasą, galite jį atgauti grynaisiais, tačiau tai ne visada įmanoma. Jei negalite gauti grynųjų, užpildykite paraišką arba pažymėkite pinigų grąžinimo žymą ant bilieto. Pagal dokumentą tarnyba perves pinigus į banko kortelę, kuria buvo apmokėtas užsakymas. Autobusų stoties taisyklės nustato dokumento tipą:

Prašymas – kai stoties darbuotojai išsiųs jį į Yandex.Buses, paslauga jums grąžins pinigus.
Bilietas su grąžinimo ženklu.

Autobusų stoties kasoje pirktas bilietas gali būti grąžintas atgal į kasą. Jei bilietą pirkote internetu, galite jį grąžinti tokiu pat būdu, jei svetainėje bilietų pirkimo skiltyje yra mygtukas „atšaukti“. Pinigus gausite į savo kortelę, su kuria buvo atliktas mokėjimas. Jei galiojantis bilieto grąžinimo terminas pasibaigė, tuomet jį bus galima grąžinti tik bilietų kasoje. Kai kuriuose autobusų maršrutuose bilieto grąžinti internetu gali nepavykti. Tokiu atveju, norint jį perduoti, reikia eiti į išvykimo punkto autobusų stoties kasą.

Autobusų stoties kasoje pirktas bilietas gali būti grąžintas atgal į kasą. Jei bilietą pirkote internetu, galite jį grąžinti tokiu pačiu būdu, jei svetainėje bilietų pirkimo skiltyje yra mygtukas „atšaukti“.

Grąžinkite autobuso bilietų autobusų stotį, kiek prarasite

Pinigus gausite į savo kortelę, su kuria buvo atliktas mokėjimas. Jei pasibaigęs galiojantis bilieto grąžinimo terminas, tuomet jį bus galima grąžinti tik bilietų kasoje. Kai kuriuose autobusų maršrutuose bilieto grąžinti internetu gali nepavykti. Tokiu atveju, norint jį perduoti, reikia eiti į išvykimo punkto autobusų stoties kasą.

Kai bilietas grąžinamas, iš jo savikainos išskaičiuojami autobusų stoties ir aptarnavimo mokesčiai, taip pat iki pusės bilieto kainos, priklausomai nuo laiko, likusio iki autobuso išvykimo. Kuo mažiau laiko liks iki išvykimo, tuo didesnė suma bus nuskaičiuota grąžinant bilietą.

Kokios sumos bus išskaičiuotos grąžinus bilietus

Atsižvelgiant į likusį laiką iki autobuso išvykimo, bus išskaičiuotos šios sumos:

Grąžinus bilietą ne vėliau kaip likus dienai iki išvykimo, pinigai bus grąžinti visa kaina išskyrus išskaičiuojamus mokesčius.
Jei bilietas grąžinamas likus ne mažiau kaip dviem valandoms iki išvykimo, be mokesčių, išskaičiuojama 10% bilieto kainos.
Dešimt minučių iki išvykimo, be mokesčių, išskaičiuojama 20% bilieto kainos.
Likus mažiau nei dešimčiai minučių iki išvykimo ir per tris valandas po išvykimo, mokesčiai ir 30% bilieto kainos bus išskaičiuoti.

Atšaukus skrydį autobusų stoties kasoje grąžinama visa bilieto kaina. Bilietai į priemiestiniai autobusai negalima pakartotinai išduoti ar grąžinti.

Koncertuojantiems autobusams tarptautiniai skrydžiai, pagal šį klausimą reglamentuojančią sutartį gali būti patvirtintos kitos grąžinimo sąlygos.

Kelionės, bilietų pirkimo ir grąžinimo taisyklės

Bilietų grąžinimas ir keitimas

Bilietų grąžinimo politika

Grąžinama suma skaičiuojama nuo autobusų stoties tarifo, o ne nuo galutinės bilieto kainos. Todėl agentūros mokestis į grąžinamą sumą neįskaičiuotas. Tomsko autobusų stotis papildomai ima 25 rublių bilietų grąžinimo mokestį, Samaros autobusų stotis - 30 rublių. Omsko srities autobusų stotyse priemiestinių skrydžių bilietai grąžinami, jei iki autobuso išvykimo liko bent diena.

Bilietų grąžinimo tvarka

Pinigai grąžinami griežtai į banko kortelę, kuria buvo atliktas mokėjimas. Dėl objektyvių priežasčių pinigai į banko korteles gaunami tik po 1-5 dienų po pavedimo. Qiwi mokėjimo sistemoje pinigai grąžinami į pirkėjo QIWI Piniginę, net jei mokėjimas buvo atliktas nuo Mobilusis telefonas... Tai yra QIWI mokėjimo sistemos savybė.

Grąžinti bilietus per svetainę

Bilietų grąžinimas per svetainę yra skaidriausias, greičiausias ir patikimiausias grąžinimo būdas. Rekomenduojame šią konkrečią grąžinimo parinktį. Dėl technologinių apribojimų grįžimas per svetainę sustoja likus 10-15 minučių iki autobuso išvykimo... Jeigu autobusų stotis leidžia sužinoti esamą skrydžio būseną, tai pinigų grąžinimas per svetainę po skrydžio atšaukimo ar sutrikimo galimas net ir pasibaigus išvykimo laikui. Kitais atvejais skirtingose autobusų stotyse grąžinimo tvarka skiriasi. Rekomenduojame eiti į autobusų stoties, iš kurios pirkote bilietą, puslapį ir susipažinti su ten pateiktomis grąžinimo taisyklėmis.

Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo per svetainę, puslapyje Mano bilietai spustelėkite piktogramą šalia bilieto, kurį norite grąžinti. Užpildžius ir išsiuntus paraišką, puslapyje „Mano bilietai“ atsiranda skirtukas „Pinigų grąžinimas“, kuriame galėsite sekti prašymo būseną.

Iš karto po prašymo pateikimo mūsų sistema bando grąžinti bilietą naudodama autobusų stoties duomenų bazę. Jei operacija pavyko, tuomet iš autobusų stoties gauname apskaičiuotą grąžinamą sumą ir per kelias minutes pervedame pirkėjui. Jei mokėjimas buvo atliktas banko kortele, grąžinimas į kortelę turėtų būti įskaitytas per 1-5 dienas po pavedimo. Registracijos sąlygos nuo mūsų niekaip nepriklauso.

Bilietų grąžinimo tvarką autobusų stotyje nustato pati autobusų stotis, todėl ji skirtingose autobusų stotyse yra skirtinga. Pavyzdžiui, Novosibirsko autobusų stotyje ir Primorsky teritorijoje esančiose autobusų stotyse pinigai bilietų kasose iš viso negrąžinami. Tiksli grąžinimo tvarka aprašyta autobusų stoties puslapyje... Primygtinai rekomenduojame perskaityti šią informaciją prieš kelionę.

Norėdami grąžinti ir pakeisti mūsų svetainėje įsigytus bilietus, turite susisiekti atitinkamos autobusų stoties puslapyje nurodytu adresu. Norint grąžinti elektroninį bilietą, reikės pateikti pasą biliete nurodyto keleivio vardu ir atspausdintą bilieto kelionės kvitą. Greičiausiai jūsų bus paprašyta užpildyti grąžinimo paraišką. Paraiškos formą galite užpildyti iš anksto, atsisiųsdami ją iš mūsų svetainės.

Grąžinimo paraiškos forma

Pinigai pirkėjui nebus pervesti, kol mūsų grąžinimo tarnyba negaus grąžinimo prašymo kopijos.

Bilietų keitimas

Autobusų stotyse bilietų keitimo technologija nepalaikoma.

Kaip susigrąžinti autobuso bilietus?

Jei reikia pakeisti bilietą į kitą, būtina bilietą grąžinti ir tada įsigyti naują. Rekomenduojame grąžinti pinigus į išankstinio mokėjimo sąskaitą, kuri leis gauti pinigus su minimaliu vėlavimu ir panaudoti juos naujam pirkiniui.

Grąžinimo problemų sprendimas

Jei turite klausimų dėl bilietų grąžinimo, skambinkite 8-800-700-5787 (darbo valandomis) arba palikite žinutę svetainėje (visą parą). Atminkite, kad laikas, per kurį galima grąžinti, yra ribojamas įstatymų ir neverta delsti grąžinimo. Jei pinigai už grąžinimą nebuvo gauti laiku, prieš kreipiantis į mus, primygtinai rekomenduojame susipažinti su mūsų tipinėmis rekomendacijomis.

Kiti skyriaus straipsniai

Bilietų grąžinimas ir keitimas
Kelionės su vaikais
Bagažo gabenimas
Gyvūnų vežimas
Darbo kelionių ataskaitos

Elektroninio bilieto grąžinimo politika

Bilieto kaina už elektroninius bilietus, apmokėtus banko kortelėmis, grąžinama į jūsų asmeninę sąskaitą ticketonbus.ru svetainėje. Norėdami grąžinti bilietą, turite užpildyti standartinę formą (atsisiųsti iš nuorodos), ją nuskenuoti, asmens dokumento kopiją ir pridėti prie asmeninės paskyros. Lėšos už nepanaudotą kelionę Jums įskaitomos per 3–30 kalendorinių dienų tokiu pat būdu, kaip buvo atliktas apmokėjimas.

Paslaugos ir komisiniai mokesčiai negrąžinami.

Pagal 2007 m. lapkričio 8 d. Kelių transporto chartijos 23 straipsnį, jei skrydis sutrinka dėl techninių priežasčių arba skrydis vėluoja daugiau nei valandą, pinigai grąžinami visi. Jei keleivis inicijuoja pinigų grąžinimą už bilietą, atliekami šie atskaitymai:

Pinigai grąžinami likus daugiau nei 2 valandoms iki išvykimo – 5% bilieto kainos.
Bilietų grąžinimas likus 2 valandoms iki išvykimo – 15% bilieto kainos.
Bilietų grąžinimas per 3 valandas po išvykimo – 25% bilieto kainos.

Jei pinigai grąžinami po išvykimo transporto priemonė, pirmiausia turite padaryti žymą elektroniniame biliete pas autobusų stoties, iš kurios vykdomas skrydis, administratorių (dispečerį), o tada svetainėje ticketonbus.ru išduoti pinigų grąžinimą.

Skrydžio atšaukimo atveju grąžinama 100% bilieto kainos.

Norėdami tai padaryti, turite pateikti autobuso bilietas su rašteliu iš autobusų stoties, kad jame nurodyto skrydžio tikrai nebuvo.

Prašymai grąžinti bilieto kainą, pateikti svetainėje ticketonbus.ru, pateikiami per 10 dienų nuo skrydžio išvykimo. Bilieto kainą bankas grąžina per 1 mėnesį.

Atsiskaitant banko kortelėmis, grąžinama suma pervedama į tą pačią kortelę, kuria buvo apmokėtas užsakymas.

Bagažo bilietai perkami autobusų stoties kasose.

Bilietą galima grąžinti tik į asmeninę sąskaitą pilna versija svetainę. V mobilioji versija svetainėje, ši funkcija neteikiama.

ELEKTRONINIS BILIETŲ GRĄŽINIMO VADOVAS

Asmeninėje paskyroje („Mano bilietai“) įsigijus bilietą atsiranda mygtukas „Grąžinti pinigus“.

Norėdami susigrąžinti pinigus už svetainėje įsigytą el. bilietą, jums reikia

Pateikite grąžinimo paraišką naudodami atitinkamą formą.
Atsispausdinkite paraišką, pasirašykite ir datą.
Nuskenuokite arba nufotografuokite Prašymą, pridėkite skenuotą dokumento, už kurį pirktas bilietas (paso ar kito), kopiją ar nuotrauką, pridėkite skenuotą bilieto kopiją ar nuotrauką.

Žemiau šiame puslapyje bus visų dokumentų siuntimo grąžinti vadybininkui forma.

Po šio veiksmo vadovas apsvarstys jūsų grąžinimo paraišką ir priims galimus sprendimus:

Grąžinimas patvirtintas.
Kaip grąžinti autobuso bilietą

Atminkite, kad pinigai grąžinami per 30 dienų.
Nepriimtas... Vadovas peržiūrėjo prašymą ir pateiktuose dokumentuose rado klaidą. Reikės patikslinti dokumentus pagal vadovo komentarą ir siųsti dokumentus dar kartą.
Atsisakymas(pagal Elektroninių bilietų grąžinimo taisykles).

Autobuso bilietas atgal

BILIETŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Bilietų grąžinimas likus daugiau nei 2 valandoms iki išvykimo – 5%;
Bilietų grąžinimas likus 2 valandoms iki išvykimo - 15%;
Bilietų grąžinimas per 3 valandas po išvykimo - 25%;
Praėjus 3 valandoms po autobuso išvykimo, pinigai už bilietą negrąžinami.

EKS kolekcija(paslaugos mokestis) – negrąžinama!

Norėdami grąžinti, turite užpildyti raštišką prašymą, kuriame turite nurodyti:

- Užsakymo numeris (kelionės kvitas);

- PILNAS VARDAS. asmuo, kuriam buvo išduotas kelionės maršrutas / kvitas;

- maršrutas;

- išvykimo data;

- išvykimo laikas;

- telefono numeris, kuris buvo nurodytas mokant už bilietą (ne kontaktinis numeris).

Ši paraiška turi būti pasirašyta, nuskaityta ir išsiųsta el. pašto adresu: [apsaugotas el. paštas]

Bilietų grąžinimas

Bilietų grąžinimo politika

Pagal 2007 m. lapkričio 8 d. Kelių transporto chartijos 23 straipsnį, jei skrydis sutrinka dėl techninių priežasčių arba skrydis vėluoja daugiau nei valandą, bilieto kaina grąžinama visa. Agentūros mokestis už internetinio pardavimo paslaugą, autobusų stoties komisinis mokestis už išankstinį pardavimą (jei toks yra), taip pat galimi mokėjimo sistemų, kuriomis vartotojas mokėjo, komisiniai mokesčiai negrąžinami.

Jei keleivis inicijuoja pinigų grąžinimą už bilietą, iš grąžintos bilieto kainos yra išskaitomi šie išskaitymai:

Grąžinant daugiau nei 2 valandas iki išvykimo - 5%
Bilietų grąžinimas likus 2 valandoms iki išvykimo - 15%
Bilietų grąžinimas per 3 valandas po išvykimo - 25%
Praėjus 3 valandoms po autobuso išvykimo, pinigai už bilietą negrąžinami

Elektroninio bilieto grąžinimas per svetainę

Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo per svetainę, puslapyje „Mano bilietai“ spustelėkite „Grąžinti bilietą“ šalia bilieto, kurį norite grąžinti.

Grąžinamą sumą autobusų stotis apskaičiuoja automatiškai, atsižvelgdama į prašymo pateikimo datą, išvykimo datą ir esamą skrydžio būseną. Apdorojant pinigų grąžinimo prašymą, pinigai už bilietą grąžinami autobusų stotyje automatiškai.

Registruodami bilietų grąžinimo operaciją (spustelėdami „Grąžinti bilietą“), turėsite prieigą prie pinigų grąžinimo parinkties:
- į kortelę (kreditavimo laikotarpis 3-5 darbo dienos).

SVARBU! Jei vienu mokėjimu išdavėte kelis bilietus – grąžinimo į banko kortelę operacija turi būti atliekama kiekvienam bilietui atskirai.

Jei mokant už bilietą buvo panaudotos asmeninės sąskaitos likutyje esančios lėšos, tai grąžinant pinigus lėšos bus grąžinamos atgal į asmeninės sąskaitos likutį.

Norėdami atsiimti lėšas iš asmeninės sąskaitos, turite atsiųsti laisvos formos prašymą, nurodant telefono numerį ir sąskaitos numerį el. [apsaugotas el. paštas] (Laiško pavyzdys: Pinigus prašau grąžinti į kortelę, sąskaitos numeris: ____, telefonas: _____.) Šią operaciją galima atlikti ne vėliau kaip likus 1 valandai iki skrydžio išvykimo. Pateikus paraišką, lėšos į pirkėjo kortelę gaunamos tik praėjus 3-5 dienoms po pavedimo.

Grąžinti pinigus į banko kortelę galima ir pateikus prašymą autobusų stoties kasos lange. Prašymas priimamas, jeigu pasą pateikusio asmens paso duomenys sutampa su elektroniniame biliete nurodytais paso duomenimis.

Likus mažiau nei 1 valandai iki skrydžio išvykimo bilietą grąžinti galima tik pateikus prašymą autobusų stoties kasoje.

Lėšos į mobiliojo telefono sąskaitą grąžinamos pateikus raštišką prašymą per 5 darbo dienas.

Bilietai atgal autobusų stotyje

Norint grąžinti elektroninį bilietą per autobusų stoties kasą, reikės pateikti pasą biliete nurodyto keleivio vardu, taip pat užpildyti prašymą grąžinti pinigus.

Paraiškos formą galite užpildyti iš anksto, atsisiųsdami ją iš mūsų svetainės.

Atsisiųskite grąžinimo paraiškos formą

Pinigų pervedimą pirkėjui atliksime mes, gavę prašymą grąžinti iš autobusų stoties.

DĖMESIO!

Kaip grąžinti bilietą

Autobusų stoties bilietų kasa priima tik prašymus dėl pinigų grąžinimo. Pinigai už bilietą kasoje negrąžinami!

Bilietų keitimas

Autobusų stotis nepalaiko bilietų keitimo technologijos. Jei reikia keisti bilietą į kitą, būtina grąžinti bilietą pagal taisykles keleivių vežimas atskaičius komisinius ir išankstinio pardavimo mokesčius, o tada įsigyti naują. Rekomenduojame grąžinti pinigus į išankstinio mokėjimo sąskaitą (balansą), kuris leis gauti pinigus su minimaliu vėlavimu ir panaudoti juos naujam pirkiniui.

1. Pinigai grąžinami į kortelę, iš kurios buvo atsiskaityta.

2. Už nepanaudotą maršruto kvitą įmokų grąžinimo operaciją imamas vežėjo komisinis mokestis.

3. Keleivei (klientui) grąžinus kelionės programos kvitą per pardavėjo internetinę svetainę dėl kelionės atšaukimo, daromos šios išskaitos:

Kelionės programos kvito grąžinimas likus daugiau nei 2 (dvi) valandas iki išvykimo - 5 proc.

Kelionės programos kvito grąžinimas likus 2 (dvi) valandoms iki išvykimo - 15 proc.

Kelionės programos kvito grąžinimas per 3 (tris) dienas nuo išvykimo - 25%, su pažyma nuo. gydymo įstaiga arba avarijos ataskaita,

Jei vėluojate į skrydį, norėdami grąžinti pinigus, turite per 3 valandas nuo išvykimo momento kasininkei pateikti atspausdintą kelionės kvitą ir dokumentą, kurio pagrindu buvo užpildyti keleivio duomenys, paprašyti kasininkės užsirašyti skambučio datą ir laiką, parašą ir autobusų stoties antspaudą. Toliau turite nufotografuoti kelionės programos kvitą ir atsiųsti mums adresu .. Su savimi turite turėti atspausdintą kelionės programos kvitą.

4. Jei vežėjas savo veikloje vadovaujasi kitomis maršruto kvitų grąžinimo taisyklėmis, nei nustatytos 2007 m. lapkričio 8 d. federaliniame įstatyme Nr. 259-FZ „Kelių transporto ir miesto sausumos elektrinio transporto chartija“, grąžinimas vykdoma pagal vežėjo taisykles. Su jais galite susipažinti transporto įmonės puslapyje. Aikštelės administracija neatsako už transporto įmonės nustatytas grąžinimo taisykles. Visais klausimais dėl bilietų grąžinimo taisyklių formavimo galite kreiptis į vežėją.

5. Pardavėjo aptarnavimo mokestis negrąžinamas. Išimtis: skrydžio atšaukimas dėl vežėjo kaltės, tokiu atveju grąžinama 100% keleivio (kliento) sumokėtos sumos.

6. Prašymų priėmimas sustoja likus 10 minučių iki autobuso išvykimo, jeigu vežėjas nenurodė kitų maršruto kvitų grąžinimo taisyklių. Jei kelionės kvitų grąžinti per svetainę neįmanoma, reikia kreiptis į vežėją (kontaktai nurodyti kelionės kvite), į kasą arba autobusų stoties administraciją.

7. Norėdami užregistruoti kelionės maršruto kvito grąžinimą, turite užpildyti grąžinimo paraišką. Kiekvienam kelionės kvitui pildoma atskira paraiška. Įjungta paštu nurodyta išrašant kelionės kvitą, bus siunčiami pranešimai apie bilietą ir pinigų grąžinimą.

8. Atsiųsto prašymo grąžinti pinigus atšaukti neįmanoma.

1. Eikite į puslapį „Bilietų grąžinimas“. Norėdami tai padaryti, užsakymo puslapyje su apmokėtais bilietais spustelėkite mygtuką „Grąžinti“ arba puslapio apačioje esantį mygtuką „Prašyti pinigų grąžinimo“.

2. Užpildykite laukelį „Kelionės programos kvito numeris“. Pasirinkite tipą ir nurodykite dokumento numerį, kuris buvo nurodytas rezervuojant bilietą. Tai taip pat nurodyta jūsų kelionės kvite. Spustelėkite mygtuką Rasti.

3. Jei įvedėte teisingus duomenis, atsiras informacija apie bilietą, jo būseną ir galimybę susigrąžinti pinigus. Jei galimas grąžinimas, bus nurodyta suma, kurią reikia pervesti po to, kai svetainės administracija patvirtins jūsų prašymą.

4. Įveskite el. pašto adresą, kuriuo bus išsiųstas pranešimas apie grąžinimą. Paspaudus mygtuką „Išrašyti pinigų grąžinimą už bilietą“, bilietas bus pažymėtas kaip grąžintas.

Bilietų keitimas

Autobusų stotyse bilietų keitimo operacija nepalaikoma. Jei reikia pakeisti bilietą į kitą, turite atlikti bilietų grąžinimo operaciją, o tada įsigyti naują bilietą. Rekomenduojame grąžinti pinigus į išankstinio mokėjimo sąskaitą, kuri leis gauti pinigus su minimaliu vėlavimu ir panaudoti juos naujam pirkiniui.

Bilietų grąžinimo politika

Grįžimas autobusų stotyje

Bilietų grąžinimo tvarką autobusų stotyje nustato pati autobusų stotis, todėl ji skirtingose autobusų stotyse yra skirtinga. Pavyzdžiui, Novosibirsko autobusų stotyje ir Primorsky teritorijoje esančiose autobusų stotyse pinigai bilietų kasose iš viso negrąžinami. Tiksli grąžinimo tvarka aprašyta autobusų stoties puslapyje ir kelionės kvite.... Primygtinai rekomenduojame perskaityti šią informaciją prieš kelionę.

Autobusų stotyje grąžinant elektroninį bilietą reikės pateikti biliete nurodyto keleivio vardo asmens tapatybės kortelės originalą ir atspausdintą kelionės maršruto kvitą. Greičiausiai jūsų bus paprašyta užpildyti grąžinimo paraišką. Paraiškos formą galite užpildyti iš anksto, atsisiųsdami ją iš mūsų svetainės.

Pinigai pirkėjui nebus pervesti, kol mūsų grąžinimo tarnyba negaus grąžinimo prašymo kopijos.

Draudimo polisų grąžinimas

Jei kartu su bilietu įsigijote papildomą draudimo polisą, grąžinus bilietą per svetainę, jums bus grąžintos išlaidos draudimo liudijimas... Pinigai grąžinami be atskaitymų. Jei pinigai buvo grąžinti autobusų stotyje, tuomet po pinigų grąžinimo reikia susisiekti su mumis ir pranešti apie poreikį grąžinti polisą.

Grąžinimo problemų sprendimas

Jei turite klausimų dėl bilietų grąžinimo, skambinkite 8-800-700-5787 (darbo valandomis) arba palikite žinutę svetainėje (visą parą). Atminkite, kad laikas, per kurį galima grąžinti, yra ribojamas įstatymų ir neverta delsti grąžinimo. Jei pinigai už grąžinimą nėra gauti laiku, prieš susisiekiant su mumis primygtinai rekomenduojame susipažinti su mūsų