Povrat novca za ulaznicu moguć je unutar razdoblja valjanosti karte, ovisno o pravilu primijenjene cijene navedene na karti.

Povrat novca se vrši osobi naznačenoj na karti, odnosno osobi koja je platila ulaznicu, uz predočenje dokumenta kojim se dokazuje njegov identitet i činjenica plaćanja ulaznice. Povrat novca za avionsku kartu moguć je:

• na mjestu kupovine ulaznice;
• u bilo kojem uredu Nordavia - regionalnih zračnih prijevoznika;
• u iznimnim slučajevima, u uredu ovlaštene Agencije, uz prethodni dogovor sa zračnim prijevoznikom.

Iznos vraćenih iznosa do neiskorištena karta, dio karte utvrđuje se u skladu s uvjetima za primjenu tarifa i uputama JSC "Nordavia - regionalni zračni prijevoznici". U slučaju dobrovoljnog povrata zrakoplovnih karata izdanih po povratnim cijenama, plaćanje je osigurano.

Prisilno odbijanje putnika od leta.

Prema važećim pravilima za prijevoz putnika, prtljage i tereta JSC Nordavia - Regional Airlines, povrat iznosa plaćanja klasificira se kao prisilni ako je putnik odbio prijevoz u sljedećim slučajevima:

• avioprijevoznik je otkazao ili odgodio let (više od 2 sata) za koji je putnik imao sjedalo;
• avioprijevoznik nije sletio u zračnu luku naznačenu na karti;
• avioprijevoznik, zbog nemogućnosti, nije osigurao putniku sjedala za let, datum ili klasu usluge naznačenu na karti - nije poslala putnika iz transferne zračne luke na let naveden u njegovoj karti, zbog kašnjenje zrakoplova ili otkazivanje leta na koji putnik treba doći u zračnu luku za transfer;
• u slučaju bolesti putnika ili člana njegove obitelji/bliskog srodnika koji putuje zajedno s njim u zrakoplovu (ako postoji službena isprava), ili u vezi sa smrću člana njegove obitelji ili bliskog srodnika, tj. dokumentirano, osigurano obavijesti o tome prijevozniku prije završetka prijave putnika za let naveden na karti.

članovi obitelji- supružnici, roditelji i djeca (posvojitelji i posvojena djeca);
bliska rodbina- djedovi, bake i unuci, puna i polubraća i sestre.

Razlozi za nedobrovoljni povratak medicinske indikacije je originalna medicinska isprava (potvrda, potvrda o nesposobnosti za rad, izvod iz anamneze) koja mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• prisutnost u medicinskom dokumentu jasnog i čitljivog naziva ustanove koja je izdala ovaj dokument;
• prisutnost podataka o ustanovi;
• prisutnost pečata ustanove koja je izdala medicinski dokument;
• jasno čitljiv položaj i prezime osobe koja je izdala ispravu;
• uvjerenje mora imati pečat s imenom liječnika;
• dostupnost datuma izdavanja medicinske isprave;
• usklađenost datuma bolesti navedenih u medicinskom dokumentu s datumima prijevoza. Ako je u trenutku početka prijevoza putnik već otpušten, ali je let još uvijek kontraindiciran iz zdravstvenih razloga, tada je potreban dodatni upis u potvrdu (ili dodatna potvrda uz bolovanje) od liječnika da se zračni prijevoz ne preporučuje tijekom navedenog razdoblja.

Karta ne vrijedi za prijevoz putnika i povrat neiskorištenog kupona za let ako su sljedeći kuponi već iskorišteni. Kuponi za let prihvaćaju se za prijevoz i povratak u izravnom slijedu od mjesta polaska, bez obzira na vrstu karte.

Prema pravilu uzastopnog korištenja kupona za let, ako karta ima više kupona za let, mogu se vratiti samo oni kuponi koji slijede iza iskorištenog kupona. Znači da:

• ako je putnik iskoristio drugi kupon za let bez korištenja prvog, povrat novca Novac na kuponu za prvi let nije moguće;
• nije moguće vratiti drugi kupon leta (povratna karta) ako prvi kupon leta nije iskorišten (povratna karta);
• ako se niti jedan od kupona ne iskoristi, cijela ulaznica će biti vraćena.

Pravila za povrat elektroničke karte koju plaća sponzor u vlastitom uredu JSC Nordavia - regionalni zračni prijevoznici

Ako e-ulaznica platila druga osoba koja ne sudjeluje u prijevozu, povrat se vrši samo sponzoru uz predočenje osobnog dokumenta.

Osoba koja je platila kartu, a koja nije putnik naveden na karti (sponzor), ima pravo zahtijevati od Nordavia Regional Airlines JSC da na karti naznači kome su iznosi za neiskorišteni prijevoz na ovoj karti vraćeno.

Pravila za povrat elektroničke karte plaćene na stranici

Za povrat novca za elektroničku kartu kupljenu na web stranici Zračne tvrtke, morate ispuniti obrazac za prijavu za povrat novca ili samostalno izvršiti povrat novca za zrakoplovne karte ( samo ako je karta plaćena na web stranici plastičnom karticom ili Yandex.Money) na .

SVRNI PAŽNJU NA!

• Ako je karta plaćena plastičnom karticom ili Yandex.Money, povrat se vrši na istu Yandex.Wallet ili plastičnu karticu. U tom slučaju, povrat se vrši u roku od 10 radnih dana od dana zaprimanja zahtjeva;
• Ako je kartu platio OSMP (QIWI) ili Rapida (Svyaznoy, Euroset), povrat novca možete izvršiti ispunjavanjem prijave na web stranici s navođenjem potrebnih podataka o plaćanju. U tom slučaju, povrat novca na navedene podatke provodi se u roku od 30 radnih dana od dana zaprimanja zahtjeva. Prijavu mora ispuniti putnik (s podacima upućenim putniku);
• Prije početka prijevoza dobrovoljni povratak od svega neiskorišteni kuponi (odjeljci) naznačeni na karti izvode se istovremeno. Objašnjenje: prije početka prijevoza ne možete vratiti jedan dio karte, a ostaviti drugi, ako je karta izdana u povratnom smjeru;

Prije provođenja automatskog povrata ili ispunjavanja ručnog obrasca za povrat Molimo pročitajte uvjete povrata i zamjene a/karte.

Automatski povratak.

Samo dobrovoljno povrat novca za zrakoplovne karte koje su plaćene plastičnom karticom ili Yandex.Money na web stranici Zračne tvrtke. Da biste to učinili, morate pronaći svoje karte u pretraživanju (stranica za pretraživanje narudžbe), kliknuti "Povratne karte", zatim:

• Odaberite putnike koji trebaju vratiti karte;
• Kliknite "Dalje". Iznos koji treba vratiti bit će izračunat.

Ako se slažete s izračunatim iznosom:

• Označite okvir "Slažem se s uvjetima povrata zrakoplovnih karata";
• Kliknite "Potvrdi povrat ulaznice". Povrat izvršen.

Ako vam se iznos naknada/kazni čini netočnim:

• Zatvorite skočni prozor klikom na križić;
• Ispunite obrazac za ručni povrat u nastavku.

Provođenjem automatskog povrata pristajete na naplatu kazni i naknada. Nakon toga, povrat zadržanih iznosa, čak i ako postoji prisilni razlog za povrat, moguć je samo na adresu Zrakoplovnog prijevoznika.

U prisutnosti prisiljeni razlog za povratak a ako su karte bile plaća se putem Rapida sustava (Svyaznoy, Euroset) ili QIWI moguć je samo ručni povrat ulaznice (rok prijenosa sredstava je od 3 do 30 radnih dana). Da biste to učinili, trebate ispuniti obrazac u nastavku.

Ručni povrat novca / ulaznice kupljene na web stranici www.site.

Na temelju zaprimljene prijave, sjedala na letovima navedena u karti(ama) će biti otkazana, nakon čega će biti nemoguće otkazati povrat karte(a)/vratiti sjedala.

Ako je nešto pošlo po zlu i odmor se mora otkazati ili odgoditi, postavlja se prvo pitanje o povratu novca za zrakoplovne karte. Neki se mogu sigurno vratiti ili zamijeniti, za druge je to nemoguće, a ako odbijete letjeti, izgubit ćete cjelokupnu vrijednost. Zajedno s kolegama iz turističkog servisa OneTwoTrip razumijemo zamršenosti povratnih i bespovratnih cijena karata.

Kao što je bilo prije

Do lipnja 2014. svi letovi Ruske avioprijevoznike bile su povratne: putnik je kartu mogao vratiti i neposredno prije polaska, a u tom slučaju je dobio natrag 75 posto troškova (ako je vraćena za manje od jednog dana, zrakoplovna tvrtka odbija 25 posto kazne). Ako je povrat izvršen nekoliko dana prije polaska, onda uopće nije bilo financijskog gubitka.

Doduše, postojale su i usluge povrata novca, svaka je zrakoplovna kompanija imala svoje, ali općenito se moglo dobiti gotovo sav novac potrošen na karte. Rizici odbijanja letenja putnika bili su uključeni u cijenu karte, a karte su stoga bile skuplje.

Nakon stupanja na snagu izmjena Zračnog zakonika pojavile su se tzv. bespovratne karte. Pretpostavljalo se da će izmjene stvoriti uvjete za razvoj niskotarifnih zračnih prijevoznika u Rusiji. No, kao rezultat toga, sve su zrakoplovne tvrtke učinile svoje najjeftinije karte nepovratnim. Također, na tržištu su se proširile fleksibilne tarife – ne samo bespovratne i nezamjenjive, već i bez prtljage. Zbog toga je cijena domaćih letova pala za oko četvrtinu.

Kako saznati koja je cijena vaše karte

Iznos koji plaćate za kartu sastoji se od dva dijela: tarifa plus pristojbe i porezi. Cijena karte je trošak leta. Cijena karte određuje tvrtka ovisno o duljini rute, sezoni i klasi rezervacije (ekonomska ili poslovna). Ali tu su i zračne pristojbe za zemaljsko rukovanje zrakoplovima, gorivo, osiguranje i naknade za usluge.

Prije kupnje proučite informacije na web stranici na kojoj kupujete karte i pronađite pravila o tarifama. Obratite pažnju na sljedeće fraze (u pravilima su uvijek napisane na engleskom):

ULAZNICA SE NE VRAĆA U SLUČAJU OTKAZIVANJA / NEPOJAVA- karta je nepovratna ako je putnik otkazao putovanje ili se nije pojavio na ukrcaju. Odnosno, takvu kartu neće biti moguće vratiti bez dobrog razloga. Može se navesti samo prvi dio teksta - Ulaznica je nepovratna. Značenje je isto.

PROMJENE NISU DOZVOLJENE- ulaznica nije zamjenjiva.

PROMJENE BILO KOJI TRENUTAK 50,00 EUR- takva karta se može zamijeniti, ali za 50 eura. Iznos se može razlikovati od zrakoplovne tvrtke do zrakoplovne tvrtke.

PROMJENA IMENA NIJE DOZVOLJENA- ne možete promijeniti ime na karti.

GDJE JE CIJENA NEPOVRATNA BILO KOGA TRENUTKA U OVOM SLUČAJU, YQ/YR NADOPLATE TAKOĐER NISU POVRATNE- Ovdje "YQ / YR" označava poreze. To znači da ako je cijena karte nepovratna, onda su i porezi nepovratni.

Kako se zovu bespovratne cijene ruskih avioprijevoznika?

Imamo dvije bespovratne tarife: "Economy promo" i "Economy budget".

Ne prihvaća povratne karte koje se prodaju po tarifi "Basic", uključujući "Economy basic" i "Business basic".

Bespovratne tarife - "Light Economy".

U "" bespovratne ulaznice prodaju se po promotivnim cijenama.

Pobeda nudi bespovratne karte po cijenama Standard i Paket Plus.

Nordwind Airlines ima promo tarifu.

A što je sa stranim zračnim prijevoznicima?

Tamo je sve drugačije. Strani zrakoplovni prijevoznici nemaju stalne bespovratne cijene karata. Obično se ulaznice kupljene u promocijama i rasprodajama ne mogu vratiti. U drugim slučajevima morate proučiti pravila tarife.

Iznimka su jeftine tvrtke. Većina njihovih ulaznica je prema zadanim postavkama nepovratna. Ponekad, međutim, prijevoznik vam dopušta promjenu imena putnika na karti uz dodatnu naknadu.

Koliko su bespovratne karte isplativije?

Većina zračnih prijevoznika ima povratne i nepovratne karte za ekonomsku i poslovnu klasu. Povratne i bespovratne karte u istoj klasi razlikuju se samo po mogućnosti povrata karte ako iznenada otkažete let. Sve ostalo su fotelje, meni je isti.

Povratne karte uvijek su skuplje. Na primjer, Aeroflot na relaciji Moskva - Rim s polaskom 11. kolovoza bespovratna karta tarifa "Ekonomski proračun" košta 14.890 rubalja. Ako želite uzeti povratnu kartu, postoje dvije opcije: cijena "Economy Optimum" (18.155 rubalja, 70 eura će se zadržati za povratak) ili "Economy Premium" (22.640 rubalja, povratak i zamjena su besplatni).

Kako vratiti kartu

Ako ne možete odletjeti, odmah obavijestite službu podrške servisa gdje ste kupili kartu o potrebi povratka. Činjenica je da ćete u nekim slučajevima i dalje morati platiti kaznu za povrat: obično je to navedeno u pravilima tarife. I što je bliže polasku, kazna je veća - ponekad i do polovice cijene karte. Rok za povratak je trenutak završetka prijave na let (kod nekih zračnih prijevoznika - vrijeme polaska).

Kada kontaktirate službu za podršku, formulirajte svoj zahtjev što je moguće jasnije: želite vratiti kartu (i uopće ne letjeti) ili je zamijeniti za druge datume. Stručnjak za podršku mora točno znati što se od njega traži.

Neki zrakoplovni prijevoznici vraćaju ili mijenjaju karte samo u prodajnom uredu, dok drugi omogućuju izdavanje svega na daljinu. Opet, preporučljivo je unaprijed se upoznati s tim čitajući pravila tarife. Ako kartu kupite u servisu za prodaju karata, povrat se obično vrši putem usluge.

Kada se bespovratna karta može vratiti

U nekim slučajevima još uvijek je moguće dobiti povrat novca za bespovratnu kartu. To se zove "prisilni povratak". Razloga mogu biti dva: smrt ili teška bolest jednog od putnika ili kršenje uvjeta prijevoza od strane zrakoplovne tvrtke.

Ako se dogodi nesreća, a vi ne možete letjeti zbog bolesti ili smrti drugog putnika, morate obavijestiti zrakoplovnu tvrtku što je prije moguće. Bit ćete uklonjeni s leta i zatražiti da pošaljete dokumente koji potvrđuju nemogućnost leta. Važno je kontaktirati prijevoznika prije završetka prijave na let.

Dugo kašnjenje ili otkazivanje leta smatra se kršenjem uvjeta ugovora o prijevozu. Trajanje kašnjenja je različito za različite avioprijevoznike, sve je opisano u pravilima.

Napominjemo da odluku o prisilnom povratu donosi zrakoplovni prijevoznik. Primjerice, mnogi strani prijevoznici otkazivanje leta iz zdravstvenih razloga ne smatraju razlogom za prisilni povratak. Činjenica je da u Europi i SAD-u postoji dobro razvijena kultura osiguranja, uključujući putovanja. A u slučaju nepredviđenih okolnosti, osiguravajuće društvo će morati pokriti troškove otkazanog leta.

Mogu li dobiti natrag barem dio svoje nepovratne karte?

Da. Podsjećamo da se cijena karte sastoji iz dva dijela - cijene karte i zračnih pristojbi. Prema Zračnom zakoniku, samo tarifni dio je nepovratan, tako da možete dobiti natrag pristojbe za gorivo i zračne luke, osim ako je drugačije navedeno u pravilima o tarifama. Na primjer, S7 Airlines ne vraća poreze YR (naknada za uslugu rezervacije) i YQ (doplata za gorivo) za tarifu Basic Economy, kao ni naknadu za izdavanje karte; bit će vraćene samo zračne pristojbe i takse za neiskorištene dijelove leta.

Ali čak i ako se vrate svi porezi, iznos će biti mali.

Kada kupiti bespovratnu kartu

Jeste li sigurni da ćete letjeti i ne bojite se izgubiti novac ako se putovanje ipak mora otkazati? Odaberite bespovratnu kartu. U svim ostalim slučajevima ima smisla potrošiti nešto više novca, ali kartu kupiti po povratnoj cijeni.

Avio karte za Nordwind su u velikoj potražnji među putnicima, što je uzrokovano pristupačna cijena i široku geografiju aktivnosti. Riječ je o dobro poznatoj organizaciji, osnovanoj 2008. godine i koja obavlja prijevoz tereta i Prijevoz putnika na različite dijelove planeta. Glavni ured se nalazi u Moskvi (zračna luka Sheremetyevo).

Osobitosti:

• Zrakoplovne karte su pristupačne, što objašnjava povećan promet putnika.
• Koriste se pouzdani zrakoplovi male starosti.
• Uprava i osoblje tvrtke prate razinu sigurnosti i udobnosti.
• Postoji informativna službena web stranica putem koje možete dobiti potrebne informacije, kupiti putovnica zrakoplovom, proći on-line prijavu, pojasniti pravila za prijevoz prtljage i riješiti ostale probleme.

Visoku razinu zračnog prijevoznika potvrđuje pozitivne kritike klijenti koji bilježe profesionalnost posada, čistoću salona i visoka kvaliteta ishrana.

Kako kupiti karte za avioprijevoznik North Wind?

Mnogi ljudi preferiraju kupite karte na službenim stranicama zrakoplovne tvrtke North Wind, gdje su prikazane relevantne informacije, i proces rezervacije odvija se u nekoliko faza:

• Potražite odgovarajući let. Ovdje upisujete mjesta polaska i dolaska, datume polaska i dolaska, broj odraslih i prisutnost djece.
• Odabir predložene opcije.
• Pružanje informacija o putnicima.
• Izbor usluga.
• Plaćanje i primanje računa.

Kupnja ulaznice putem službene web stranice ne traje više od 10 minuta. Nakon toga možete proći online check-in i uštedjeti vrijeme na naknadnom stajanju u redovima u zračnoj luci.

Uvjeti povrata avio karte North Wind, kako to učiniti putem službene web stranice?

U životu postoje različite situacije, a putovanje se može upropastiti u posljednji trenutak zbog promjene planova, pojave okolnosti više sile ili trenutnih životnih problema. A ako nije teško kupiti kartu putem interneta, mogući su određeni problemi u pitanju povrata novca. Klijenti prijevoznika ne razumiju uvijek gdje se obratiti u vezi s tim problemom i koliko će koštati zamjena (vraćanje) putne isprave.

Mnogo ovisi o trenutnoj tarifi. Razmotrimo opcije.

Promocija

S tim u vezi, povrat novca za kartu općenito nije moguć ni prije ni nakon polaska. Slična značajka vrijedi i za razmjenu. Jedina šansa je promijeniti putnu ispravu prije tjedan dana prije polijetanja zrakoplova.

Standard

Posebnost ovog plana su povećane mogućnosti za putnike. Ako je nakon polijetanja zrakoplova nemoguće vratiti karte od avioprijevoznika North Wind (ni putem službene web stranice, niti na bilo koji drugi način), u drugim slučajevima to je moguće učiniti. Ako se povrat novca dogodi prije jednog dana, tarifa će biti 1000 rubalja. ili 1500 str. + 10% od cijene. Ako je preostalo manje od jednog dana do polaska zrakoplova, morat ćete platiti 1500 rubalja. Plus 10 ili 25 posto cijene.

Što se tiče zamjene, nakon polaska nije moguća, ali u drugim slučajevima može se izvršiti uz plaćanje od 1000-1500 rubalja (ovisno o klasi leta).

Standardni "Plus"

Kao i u prethodnoj tarifi, zamjena nakon polaska je nemoguća, ali u ostalim slučajevima može se obaviti besplatno. Ulaznice se vraćaju pod sljedećim uvjetima:

• 1500 rubalja - na dan ili više.
• 1500 rubalja i 10% iznosa - za manje od 24 sata.
• 1500 rubalja i 25% iznosa - povrat novca nakon odlaska zrakoplova zrakoplovne tvrtke North Wind.

Udobnost

Uvjeti za zamjenu i povrat identični su tarifi o kojoj je bilo riječi gore.

Vrijedi napomenuti da međunarodne rute također imaju svoje tarife.

Kontakti

U pitanjima kako kupiti i povratne karte, trebali biste se voditi podacima prijevoznika na službenim stranicama zrakoplovne tvrtke North Wind.

Kontakt informacije možete dobiti u odjeljku kontakti, gdje su navedeni brojevi telefona i poštanski sandučići za komunikaciju.