Program od 1 sekunde za hotele. Opći opis programa

1C: Hotel - program za automatizaciju hotela, hotela, pansiona, domova za odmor

Kako kupiti PP "1C: Hotel 8"

1C: Hotel 8 je rješenje za automatizaciju računovodstva u hotelima, hotelima, domovima za odmor, pansionima. Program ima statuse "1C-Zajedno. Najbolji proizvod 2014-2015" i "1C-Zajedno. Najbolji proizvod 2012-2013". Za više informacija o softverskom proizvodu i uvjetima njegove kupnje, možete ostaviti zahtjev putem obrasca Povratne informacije... Naši stručnjaci će Vas kontaktirati i rado odgovoriti na Vaša pitanja.

Cijene za program "1C: Hotel 8"

Softverski proizvod "1C: Hotel" razvijen je na temelju sustava 1C: Enterprise i licenciran je u skladu s politikom licenciranja 1C. Cijena softvera i licenci prikazana je u tablici

Također, cijena uključuje 3 sata rada stručnjaka za instalaciju i konfiguraciju softverskog rješenja "1C: Hotel 8"

Opis konfiguracije "1C: Hotel 8"

Softverski proizvod "1C: Hotel" namijenjen je višedimenzionalnom računovodstvu, uzimajući u obzir svu raznolikost operacija koje nastaju tijekom aktivnosti hotela, hotela, rekreacijskih centara, pansiona, pansiona. U skraćenom obliku predstavljamo funkcionalnost ovog rješenja:

Glavna funkcionalnost:

• Obračun opterećenja i stanja prostornog fonda
• Rezervacije gostiju - pojedinačne i grupne, putem sustava rezervacija i izravno preko menadžera ili agenata
• Provođenje nagodbe s drugim ugovornim stranama
• Međusobna poravnanja s gostima
• Rezervacija resursa: konferencijske sobe, banketne sobe, saune i kupke itd.
• Planiranje događanja i banketa
• Smještaj gostiju
• Dnevnik registracije stranih državljana
• Upravljanje tarifama (po sezonama, po danima u tjednu)
• Upravljanje popustima
• Kvote brojeva
• Upravljanje poslugom u sobu: zadaci čišćenja, raspoređivanje i kontrola rada u prostoriji
• Rad s kreditnim karticama putem bankovnih terminala
• Upis u bazu podataka nekoliko hotela/zgrada
• Višejezično korisničko sučelje (ruski/engleski)
• Ispis dokumenata na različitim jezicima
• Detaljna revizija radnji korisnika u sustavu
• Sposobnost izgradnje distribuirane baze podataka za konsolidaciju podataka hotelski lanac(URBD sustav)

Integracija s drugim softverskim proizvodima:

• Mogućnost integracije sa front-office sustavima restorana: 1C: Restaurant, SoftBalance: Traktir, Magicsoft: Magic
• Interakcija s elektroničkim sustavima zaključavanja: Norweq VindCard, Onity, Salto, Inhova, TimeLox, CISA, Adel, Orbita
• Provedeno istovar za Federalnu migracijsku službu
• Integracija s tarifama telefonskih poziva: Barsum, WinTariff32, prilagodljivi univerzalni modul za povezivanje tarifa putem OLEDB-a
• Standardna razmjena podataka s računovodstvenim programima temeljenim na 1C: Enterprise ("1C: Računovodstvo 8" i "1C: Računovodstvo 7.7")
• Moguće je priključiti komercijalnu opremu: fiskalne registre, skenere, čitače

Podrška za program "1C: Hotel 8".

Softversko rješenje "1C: Hotel" razvijeno je u sustavu 1C: Enterprise, što osigurava stabilan i siguran rad. U tom se slučaju koristi prikladna hardverska zaštita. Servisno održavanje programa provodi se na temelju ugovora o informacijskoj tehnologiji (1C:ITS). Svrha takve podrške je neprekidan rad sustava, ažuriranje programa i ažuriranje integracijskih mehanizama, ispravljanje računovodstvenih pogrešaka u programu zajedno sa 1C stručnjakom. Možete se koncentrirati na svoje poslovanje pružanjem održavanja 1C softvera našim stručnjacima. Saznajte više ostavljajući zahtjev.

Opis

Automatizacija hotela s BIT-om.Hotel 8

BIT.Hotel 8 Sveobuhvatno je i jednostavno za korištenje rješenje za automatizaciju ugostiteljskih poduzeća u skladu s ruskim zakonodavstvom. BIT.Hotel 8 je već odabran više od 400 hotelska poduzeća u različitim regijama Rusije: od Krasnodara do Vladivostoka.

Za koga: lančani i nelančani hoteli, hoteli, mini-hoteli, hosteli, sanatoriji, pansioni, odmarališta i hosteli.

BIT. Hotel 8 omogućit će vam rješavanje čitavog niza ključnih zadataka hotelskog menadžmenta:

• Izgraditi jedinstveni sustav upravljanja hotelom s diferenciranim pravima pristupa za administratora, računovođu i upravitelja hotela;
• Osigurati upravljačko, operativno, skladišno, računovodstveno i porezno računovodstvo u jedinstvenoj bazi podataka;
• Izgradite fleksibilan sustav rezervacija koji uključuje brza pretraga brojeve, direktno slanje potvrde rezervacije na email klijent, automatski obračun troškova života, kao i grupne rezervacije i online rezervacije;
• Uvesti sustav kontrole poslovanja svih hotelskih usluga uz vođenje povijesti rada sa svim dokumentima;
• Automatizirati sustav međusobnih obračuna s klijentima (gotovina, bankovne kartice, bezgotovinski način plaćanja);
• Osigurati da uprava hotela prima ažurne pokazatelje o aktivnostima hotela s raznim detaljima, operativnim analitičkim i statističkim izvješćima;
• Voditi računovodstvene dokumente u skladu sa zahtjevima ruskog zakonodavstva dobivanjem podataka od usluga rezervacije i smještaja.

Rezultati automatizacije hotela korištenjem BIT-a Hotel 8:

• Povećanje lojalnosti gostiju povećanjem brzine i kvalitete usluge;
• Upravljanje odnosima s klijentima dobivanjem informacija o preferencijama i statusu pojedinog gosta;
• Povećanje konkurentnosti hotela poboljšanjem učinkovitosti svih hotelskih usluga;
• Brzo fakturiranje i kontrola svih novčanih primitaka;
• Poboljšanje kontrole nad radom hotelskih djelatnika;
• Smanjenje troškova rada osoblja zbog rada u jedinstvenoj informacijskoj bazi;
• Brzo primanje i prikaz informacija o stanju fonda soba;
• Otklanjanje pogrešaka i nedostataka u tijeku rada povezanih s ljudskim faktorom.

Program BIT.Hotel 8 ima dvije verzije isporuke: Svjetlo i prof.

Kompatibilnost:
1C: Računovodstvo 8.

Paket uključuje:

• Korisnički vodič;
• CD distribucija;
• Upisnica.

Softverski proizvod zaštićen je elektroničkim ključem, što olakšava instalaciju sustava na fizičkim poslužiteljima, računalima i virtualnim strojevima.

BIT.Hotel 8 ima status "1C: Development Center", što potvrđuje kvalitetu proizvoda i njegovu relevantnost na tržištu.

Možete naručiti besplatnu demonstraciju programa i saznati više o proizvodu u uredima tvrtke "First BIT" telefonom u vašoj regiji!

Cijena: 50.000 rubalja.

Dodaj u košaricu Naruči demo

1C program, koji vam omogućuje organiziranje računovodstva u organizacijama uključenim u hotelski posao. Prepoznatljive značajke program je podsustav za rezerviranje prostorija, planiranje događanja (domjenci, seminari). Implementacija 1C: Enterprise Hotel 8 koristit će i malim i velikim hotelima.

Cijena: 50.000 rubalja.

Ovom kupnjom dobivate:

Trošak 1C programa uključuje besplatnu podršku i ažuriranja baze podataka. Moći ćete ocijeniti kvalitetu rada stručnjaka tvrtke "1C: Franchisee Victoria"

Tvrtka "1C: Franchisee Victoria" svojim klijentima pruža priliku da dobiju pristupačne, brze i kvalificirane savjete o gotovo svim pitanjima vezanim uz rad s softverski proizvodi 1C.

Program je razvijen na temelju popularne platforme 1C: Enterprise 8. Zato program ima široku funkcionalnost i pomaže zaposlenicima hotela u rješavanju sljedećeg popisa zadataka:

• Korisnici mogu održavati informacijsku bazu u kojoj će se prikupljati informacije o popunjenosti soba, rezervaciji jedne sobe od strane grupe ljudi ili pojedinačno od strane posjetitelja itd.
• Sustav vam također omogućuje da izvršite međusobne nagodbe s drugim ugovornim stranama i unesete te podatke u posebnu bazu podataka.
• Ništa manje važna u radu hotela je i informacijska baza koja je zadužena za međusobna obračuna s gostima, gdje možete sortirati podatke po mnogim parametrima, na primjer, je li gost platio smještaj ili samo rezervirao sobu itd.
• Program "1C: Enterprise 8. Hotel" također će biti nezamjenjiv pri radu s uredskim prostorijama za rezervacije hotela ( banket salama, konferencijske sobe, saune itd.). U istom sustavu možete spremati informacije o događajima i domjencima.
• Zasebno, program uključuje funkciju računovodstva registracije stranih gostiju. Osim toga, program ima višejezično sučelje (ruski/engleski) i mogućnost ispisa dokumenata i izvješća iz programa na stranim jezicima.
• Korisnici programa mogu upravljati financijskim bazama koje sadrže podatke o tarifama po danima u tjednu, kao i po godišnjim dobima. U istim bazama podataka možete označiti veličinu popusta za svakog pojedinog gosta, ovisno o uvjetima njegovog smještaja, dostupnim pogodnostima itd.
• Zaposlenici hotela mogu raditi s različitim valutama i bilježiti primljene podatke u program.

I što je najvažnije, online modul programa "1C: Enterprise 8. Hotel" omogućuje zaposlenicima hotela da rade s rezervacijama putem interneta i bilježe sve zaključene transakcije.

Program je idealan za automatizaciju rada ne samo u malim hotelima s nekoliko soba, već iu velikim hotelski kompleksi s lancem hotela u cijeloj zemlji. Zahvaljujući daljinskom pristupu programu, moguće je provjeravati i analizirati podatke hotela u različitim gradovima, čak i dok ste u glavnom uredu.

1. OPĆI OPIS PROGRAMA

Program je konfiguracija za softverski sustav 1C: Enterprise 8.2. Program je namijenjen za korištenje u uslugama smještaja, rezervacije, poslovanja hotela, pansiona i domova za odmor. Program radi s bazama podataka u formatima 1C, MS SQL Server, PostgreSQL, IBM DB2, Oracle Database. Kao poslužiteljski operativni sustav moguće je koristiti MS Windows Server ili Linux. Na radnim mjestima korisnika mora biti instaliran operativni sustav MS Windows (XP i noviji).

Program omogućuje vođenje evidencije u jednoj bazi podataka (DB) u sklopu više hotela i nekoliko pravnih osoba.

2. DETALJAN OPIS FUNKCIONALNIH MODULA PROGRAMA

3.1 Fond prostorija

· Sposobnost vođenja evidencije u kontekstu nekoliko hotela u jednoj bazi podataka. Cijene, vrste soba, zaliha soba određuju se za svaki hotel. Ograničenja osoblja u pristupu podacima samo jednog odabranog hotela. Mogućnost primanja integralnih izvješća za sve hotele.

· Podržava proizvoljno grupiranje soba po zgradama/odjeljcima/katovima hotela bez ograničavanja dubine gniježđenja;

· Održavanje imenika tipova soba. Proizvoljno grupiranje tipova brojeva bez ograničavanja dubine ugniježđenja;

· Podrška za blokove kombiniranih brojeva;

· Upravljanje razdobljem rada prostorije. Mogućnost puštanja brojeva u rad od datuma i isključivanja brojeva od datuma. Ispravan odraz razdoblja "života" brojeva u izvješćima;

· Održavanje povijesti promjena u vrstama prostorija i broju sjedećih mjesta u prostoriji. Ispravan odraz povijesti promjene vrste broja u izvješćima;

· Revizija promjena parametara prostorija od strane osoblja;

· Vođenje imenika vrsta smještaja za goste u sobama;

· Blokiranje i povlačenje brojeva iz prodaje zbog popravka, zakupa itd. Vođenje evidencije u kontekstu tipova blokiranja.

Mogućnost zaustavljanja prodaje soba na traženi rok po kategoriji i broju

3.2 Rezervacija

· Kvantitativna rezervacija po vrsti sobe (bez odabira broja sobe);

· Rezervacija soba ili mjesta u sobama;

· Grupna rezervacija s mogućnošću navođenja u jednoj rezervaciji proizvoljnog broja gostiju i raznih planiranih parametara smještaja gostiju (duljina boravka, tarife, načini podjele plaćanja između druge strane i gosta);

· Izračun cijene rezervacije prema tarifama, uzimajući u obzir navedena pravila za podjelu plaćanja između gostiju i druge ugovorne strane, tarifne planove, automatske i ručne popuste / marže, pakete usluga;

· Automatska naplata troškova kasne odjave ili rane prijave;

· Formiranje računa (zahtjeva) za plaćanje rezervacije s automatskim obračunom sastava i cijene usluga;

· Kontrola ostatka slobodnih soba/mjesta.

· Prikaz operativnog stanja međusobnih obračuna s drugom stranom prilikom knjiženja;

· Kontrola plaćanja rezervacije;

Prikaz statusa plaćanja računa za rezervaciju (plaćeno / neplaćeno / djelomično plaćeno)

· Podrška za rebooking soba i kontrolu nad rebookingom;

· Automatsko traženje slične druge ugovorne strane po TIN-u u bazi podataka druge ugovorne strane u trenutku registracije nove druge ugovorne strane;

· Održavanje imenika proizvoljnih statusa rezervacija;

Potražite rezervacije po:

o Prezimena gosta

o Druga strana

o Sporazum

o Kontakt osoba

o Datum planiranog dolaska

o Broj rezervacije

o Status rezervacije

o Pretraživanje baze podataka cijelog teksta, nejasno pretraživanje

· Revizija promjena parametara rezervacije od strane osoblja na dvije razine:

o Pohrana i revizija povijesti promjene detalja rezervacije;

o Sposobnost obnavljanja stanja oklopa u bilo kojem trenutku u prošlosti.

o Dnevnik radnji i bilježenje "sumnjivih" događaja vezanih za, na primjer, promjene agenta/druge strane u rezervaciji;

· Prijava dodatnih usluga u rezervaciji;

· Automatsko povlačenje istekle rezervacije;

· Preusmjeravanje troškova između računa gostiju, druge ugovorne strane;

· Upis depozita za rezervacije;

· Tiskanje potvrde rezervacije, izbor jezika tiska;

· Slanje potvrda i računa putem e-pošte. poštom u zaštićenom obliku

3.3 Rezervacija resursa

· Rezervacija resursa - konferencijske sobe, saune itd.;

Formiranje računa za resurse

Kontrola plaćanja za resurs

Dodavanje dodatnih usluga (paketa usluga) u rezervaciju resursa

Izvještavanje o korištenju resursa

Prognoza prodaje resursa

3.4 Postavljanje

· Smještaj gostiju „s ulice“;

· Smještaj gostiju po rezervaciji;

· Smještaj gostiju prema ugovorima s izvođačima;

· Mogućnost kreiranja grupnih osobnih računa;

· Mogućnost podjele grupne rezervacije na proizvoljan broj grupnih i osobnih računa;

· Produžetak gostiju;

· Preseljenje gostiju;

· Operacije sa grupama;

· Mogućnost automatske kontrole podjele uvjeta plaćanja između druge ugovorne strane i gosta.

· Izračun troškova boravka gosta u realnom vremenu uz uređivanje parametara boravka gosta.

· Promjene informacije o raspoloživosti soba/mjesta s cijenama;

· Odabir prikladnih soba za planirano razdoblje boravka, tip sobe, kvaliteta sobe, npr. pogled s prozora, dostupnost klima uređaja, spol i državljanstvo susjeda itd. Automatsko filtriranje soba za čišćenje, renoviranje;

Revizija promjena parametara radnih mjesta od strane osoblja na dvije razine:

o Pohrana i revizija povijesti promjena u pojedinostima plasmana;

o Mogućnost vraćanja položaja na bilo koji datum u prošlosti.

o Dnevnik promjena po vrstama događaja;

· Traži goste po prezimenu, putovnici, broju telefona u bazi podataka;

· Prijava mjesta rođenja i prebivališta gostiju uz mogućnost korištenja RF Address Classifier;

· Registracija migracijskih iskaznica i viza za strance, tiskanje obavijesti o registraciji stranih državljana;

Vođenje registra stranih državljana (prema zahtjevima Federalne službe za migracije)

· Održavanje imenika vrsta gostiju. Tipizacija gostiju prilikom prijave ili rezervacije;

· Održavanje "crne liste" gostiju;

· Mogućnost blokiranja operacija s gostom na "crnoj listi";

· Održavanje "bijele liste" gostiju;

· Potražite dugove gostiju na prethodnim boravcima.

· Pretraživanje osobnih računa gostiju po prezimenu, broju sobe ili plastičnoj magnetskoj/proximity kartici;

· Mogućnost povezivanja skenera putovnica sa OCR sustavom za prepoznavanje.

3.5 Tarife i tarifni planovi

· Multivalutno računovodstvo;

· Održavanje cijena usluga u bilo kojoj valuti;

· Pohranjivanje povijesti promjena cijena usluga;

· Mehanizam kalendara koji vam omogućuje automatsku promjenu cijene usluga ovisno o vremenu, danu u tjednu, godišnjem dobu itd.

· Podrška za različite algoritme za izračun troškova života, uključujući cijene za hotele po satu i mjesečne cijene.

· Postavljanje automatske naknade za ranu prijavu / kasnu odjavu.

· Sposobnost stvaranja vlastitih algoritama za izračun

· Kumulativni popusti.

· Održavanje paketa usluga. Povezivanje paketa usluga s tarifama i resursima.

· Mogućnost specificiranja različitih cijena za različite datume boravka bez podjele razdoblja boravka.

· Revizija obračunanih popusta.

3.6 Dodatne usluge

· Prikupljanje proizvoljnih dodatnih usluga na osobne račune gostiju;

Sučelje za preuzimanje dodatnih usluga prema broju sobe (telefonski pozivi, Internet, Pay TV, minibarovi)

Kontrola razgraničenja u skladu s pravilima razgraničenja

3.7 Usluge posjetiteljima trećih strana

· Registracija i plaćanje proizvoljnih usluga posjetiteljima hotela, bez namirenja;

Formiranje akata za Dodatne usluge posjetitelji trećih strana;

3.8 Blagajnik

· Priključak svih odobrenih za korištenje u hotelima, fiskalnim registrima.

· Dnevnik zatvaranja novčanih smjena;

· Dnevnik uplata/uplata novca u/iz blagajne blagajne;

· Nekoliko obrazaca za ispis X i Z izvješća;

· Kontrola usklađenosti povrata s gotovinskim zakonodavstvom Ruske Federacije;

· Podrška za sve načine plaćanja u aktima i računima, uključujući plaćanja kreditnim karticama;

· Podjela / konsolidacija računa.

· Izbor jezika za ispis računa;

Postavka jezika ispisa od strane gosta ili poslovnog partnera

3.9 Depoziti (kolateral)

· Uplata depozita na osobni račun gosta;

· Polaganje depozita za rezervaciju;

· Mogućnost držanja depozita na blagajni;

3.10 Telefonski razgovori

· Povezivanje na program tarifiranja telefonskih razgovora

· Kontrola razgovora u periodu kada je broj bio besplatan;

· Statistika telefonskih razgovora;

3.11 Međusobne nagodbe s drugim ugovornim stranama

· Provođenje krajnjih nagodbi s drugim ugovornim stranama u kontekstu ugovora, grupa;

· Izrada akata o pružanju usluga za osobni račun ili grupu osobnih računa;

· Registracija primitka novca od druge strane bilo kojim načinom plaćanja;

Podrška za različite algoritme za automatsku podjelu usluga između računa suradnika i gostiju

· Podrška za ručno odvajanje usluga između druge strane i gostiju;

3.12 Svojstva brojeva

· proizvoljan skup svojstava brojeva;

· Svojstvo broja uzima se u obzir pri odabiru slobodnog broja;

3.13 Održavanje kućanstva

Kontrola statusa sobe (čisto / prljavo / na pregledu)

· Formiranje zadataka za čišćenje

Održavanje rasporeda rada sobarica

Upis rezultata obavljenog posla sobarica po datumu

· Planiranje rada sobarica, vodeći računa o dolasku/odlasku gostiju i standardima rada.

· Mogućnost automatske raspodjele sobarica prema planu rada.

Ispis stanja fonda prostorija

· Priključak automatske telefonske centrale za pravovremeno praćenje stanja čišćenja prostorija.

Kod korištenja PBX-a i osobnog koda sobarice prilikom biranja statusa broja moguće je:

o Formiranje izvještaja o prometu potrošnog materijala, posteljine, ručnika.

o Formiranje izvješća o obimu obavljenog posla

3.14 Podsjetnici

Zakažite podsjetnike

Podsjetnici na broj sobe

· Podsjetnici za osobni račun, rezervaciju, smještaj, gosta, suradnika

· Podsjetnici za korisnika ili grupu korisnika

3.15 Rutinski postupci

Automatsko otkazivanje istekle rezervacije

Prijenos podataka Prijenos podataka stranih gostiju u Federalnu migracijsku službu Ruske Federacije

Zatvaranje razdoblja (dan, mjesec)

· Sposobnost izvođenja proizvoljnih postupaka i izvješća prema rasporedu

3.16 Sučelja

· Prijenos dokumenata u 1C: Računovodstvo. Istovaruju se računi, akti, fakture, PKO;

· Učitavanje podataka o stranim gostima za prijenos u FMS;

· Sučelje s prednjim uredom restorana.

o Prijenos imena, statusa i stanja gosta u sustav recepcije restorana.

o Dobivanje ostatka besplatnih soba po hotelu ili po kvoti.

o Rezervacija sobe

o Dobivanje statusa rezervacije

o Prijava uplate za rezervaciju

3.17 Modul za online rezervacije

Uključeno u isporuku i može se ugraditi na bilo koju stranicu

· Povezano s bazom na mreži. Uvijek prikazuje ažurirane informacije o preostalim brojevima.

· Podržava plaćanje kreditom. Karte.

3.18 Preuzmite izvješća

· Upit o dostupnosti

Planirani dolazak

Planirani odlazak

Stvarni dolazak

Stvarni odlazak

Nedolazak

Zauzeti brojevi

Slobodne sobe

3.19 Izvješća gostiju

· Povijest gostiju

Povijest zauzetosti broja

3.20 Izvješća o nagodbi

Dužnici

Dužnici s stanjem koje prelazi određeni iznos

Kratka / detaljna bilanca o međusobnim nagodbama s drugim ugovornim stranama

3.21 Analitička izvješća

· Zbirni pokazatelji za dan, usporedba s prosječnim vrijednostima za mjesec / godinu;

Pregled prodaje soba:

o Hotel

o Broj / Grupa brojeva

o Vrsta sobe

o Vrsta smještaja

o Marketing kod

o Izvor informacija o hotelu;

· Sažetak prodaje usluga, raščlanjen prema:

o Hotel

o Vrsta usluge

o Vrsta klijenta

o Marketing kod

o Izvor informacija

Sažetak prodaje prema geografiji kupaca, raščlanjen prema:

o Hotel

o Dob

o Marketing kod

o Izvor informacija

o Svrha posjete

· Sažetak prodaje drugih ugovornih strana, raščlanjen prema:

o Hotel

o Druga strana

o Ugovor

o Vrsta klijenta

· Analitika po agentima, obračun agentskih provizija;

3.22 Regulirana izvješća

· OVIR. Tiskanje dnevnika upisa stranih državljana

· OVIR. Sažetak broja stranih državljana

· Goskomstat. Informacija o radu hotela obrazac br.1 - kratak

· Goskomstat. Podaci o izvozu/uvozu usluga u inozemnoj gospodarskoj djelatnosti u obrascu br. 8 - VE (usluge)

· Goskomstat. Izvještaj o broju stranih državljana koji su posjetili Rusiju i broju mjesta za njihov smještaj (obrazac br. 2-int)

· Goskomstat. Izvještaj o broju gostiju po zemlji dolaska i duljini boravka

3.23 Kontrola nad djelovanjem osoblja

· Detaljan zapisnik svih radnji korisnika u bazi podataka;

· Registriranje ispravaka za operacije kreiranja / mijenjanja / brisanja zapisa u glavnim imenicima i dokumentima. Spremaju se podaci o datumu, vremenu, autoru promjena, vrijednostima prije i poslije promjena;

· Mogućnost vraćanja na prethodne vrijednosti;