Լրացուցիչ ծառայություններ. Հնարավո՞ր է Aeroexpress-ի տոմս վերադարձնել և ի՞նչ քայլեր պետք է ձեռնարկվեն դրա համար: Ինչ անել ձեր Aeroexpress էլեկտրոնային տոմսի հետ

Ստանալու գործընթացը դրամական փոխհատուցում Aeroexpress տրանսպորտային ընկերության վերադարձված անդորրագրի համար իրականացվում է մի քանի փուլով: Ընկերությունն այս առումով ունի բավականին պարզ կանոններ և խիստ սահմանափակումներ:

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 03/02/2005 N111 որոշման և դրա 15-րդ կետի (այսուհետ՝ Կանոններ). ուղևորը միակ դեպքում իրավունք ունի փոխհատուցում ստանալ ամբողջ արժեքի չափովԳնացքների շարժման չնախատեսված ընդհատում մեկ ժամից ավելի՝ ուղևորների, ուղեբեռի, բեռների փոխադրման հիմնական կանոններով սահմանված կարգով. Ցանկացած այլ դեպքում արվարձանային գնացքով մեկ ուղեւորության համար փոխհատուցում չի կատարվում։

Բացառություն է (ճանապարհորդական անդորրագիր, որը վճարվում է Aeroexpress ընկերության պաշտոնական կայքերի կամ բջջային հավելվածների և գործընկեր փոխադրողների կայքերի միջոցով): Եթե ​​դուք չեք կարողանում օգտվել գնված էլեկտրոնային անդորրագրից, դուք օրինական իրավունք ունեք մեկ անգամ փոխել այս փաստաթղթի մանրամասները:

Էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ

Էլեկտրոնային ճանապարհորդության անդորրագրի համար փոխհատուցում ստանալու համար դուք պետք է փոփոխություններ կատարեք ճանապարհորդության պարամետրերում: Պահանջվող գործողությունները կատարվում են ձեր անձնական հաշվի միջոցով կայքում կամ ներսում բջջային հավելված:

• հավելված բջջային հեռախոսների համար։

Այս ծառայությունը հանրային տիրույթում է միայն նախկինում գրանցված օգտվողների համար: Եթե ​​դուք լիազորված չեք կամ չեք հիշում ձեր գաղտնաբառը և օգտանունը, խնդրում ենք կապվել նշված Aeroexpress-ի հաճախորդների սպասարկման համարով՝ 8-800-700-33-77:

Ձեր տոմսը չեղարկելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Ձեր անձնական հաշվի «Իմ տոմսը» կոչվող սյունակումընտրեք ձեր ուզած ամրագրումը:
2. Այնուհետև սեղմեք «Չեղարկել խնդրանք» կոճակը.
3. Ընդունեք համաձայնագիրըտոմսի համար առաջարկվող գումարով։
4. Ստանալ կանխիկ նույն կերպ, ինչպես նախկինում վճարել եք գնացքի տոմսի համար։ Գումարը կփոխանցվի 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Անհրաժեշտ է հաշվի առնել այն գործոնները, որոնք ազդում են հենց այն գումարի վրա, որը ուղևորը կստանա վերը նշված կետերի կատարումից հետո։ Փաստացի ուղեվարձը ենթակա է նվազեցման.

• հանձնաժողով... Հաճախորդը նրանց վճարում է էլեկտրոնային տոմսը չեղարկելու համար իրեն մատուցած ծառայության համար.
• բանկային տոկոսներտոմս ձեռք բերելու համար։

Վերադարձի ժամանակացույց

Էլեկտրոնային դետալներում կատարված փոփոխություններ ճամփորդական փաստաթուղթ«Ստանդարտ» և «Երկկողմանի» ուղեվարձերի համար, որոնք օգտատերը գնել է Aeroexpress կայքում կամ բջջային հավելվածում, փոխանցվում են հաճախորդին, եթե տոմսի վրա նշված մեկնման ամսաթիվը ժամկետանց չէ: Այս պարբերությունից շեղումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե գնորդը վճարել է իր տոմսի համար մեկնման օրը:

Բիզնես դասի վագոնով ճանապարհորդողների համար ժամկետը մի փոքր երկարացվել է: Ուղևորների կողմից էլեկտրոնային անդորրագրում փոփոխություններ կատարելու վերջնաժամկետը սահմանվում է գնացքի մեկնելուց 30 րոպե առաջ: Aeroexpress-ի մեկնման ժամը միշտ նշված է տոմսի վրա:

Թույլատրվում է միանգամից մինչև հինգ անդորրագիր գնել մեկ սակագնով: Ճանապարհորդական փոփոխություններ կատարելով մեկ տոմսում՝ դուք ավտոմատ կերպով կփոխեք բոլոր մյուս տոմսերի տվյալները ընդհանուր պատվերից:

Ֆոնդերի վերադարձի և փոխանցման առանձնահատկությունները

Ճանապարհորդական բոլոր տոմսերի բնօրինակները և տարբեր վճարների անդորրագրերը մնում են տրանսպորտային ընկերության մոտ և հիմք են դառնում չօգտագործված կամ մասնակի օգտագործված ճանապարհորդական փաստաթղթերի փոխհատուցման բոլոր դեպքերում:

ստանալու համար տեղեկատու տեղեկատվություն Aeroexpress էլեկտրագնացքների էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի վերաբերյալ, ինչպես նաև վերադարձի հետ կապված դժվարությունների դեպքում, խնդրում ենք զանգահարել տրանսպորտային ընկերություն՝ 8-800-700-33-77 կամ կապվել աջակցության ծառայության հետ՝ օգտագործելով հետադարձ կապի ձևը:

Բանկային փոխանցումով կամ վճարային քարտի օգտագործմամբ գնված չօգտագործված ճամփորդական անդորրագրի դիմաց գումարը վերադարձվում է իրավաբանական անձի բանկային հաշվին կամ ֆիզիկական անձով վճարել է ճամփորդական փաստաթղթի համար։

Գործընկեր կայքերից տոմս գնելիս գումարի վերադարձ

Գործընկեր կայքերում տոմս գնելիս դրամական փոխհատուցման գործընթացը հնարավոր է ուղևորի կողմից գրավոր դիմումը լրացնելուց և ուղարկելուց հետո:

Սա կարող է օգտակար լինել: Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում արագընթաց գնացքով օդանավակայան հասնելու համար: Որտեղ կարող եմ գտնել ժամանակացույցը: Որքա՞ն արժե տոմսը: Ինչ դասի մեքենաներ կան Aeroexpress-ում: Որքա՞ն ժամանակ է վավեր Aeroexpress-ի էլեկտրոնային տոմսը: Aeroexpress տերմինալներում գրանցման կանոնները և դրանց դասավորությունը: Այս ամենի մասին է խոսքը։

(Տեղեկությունները վերցված են pososhok.ru-ից, որտեղ կարելի է ձեռք բերել նաև Aeroexpress-ի տոմսեր: Որոշ տեղեկություններ կամ պայմաններ, օրինակ՝ վճարման եղանակների վերաբերյալ, կարող են տարբերվել այլ ընկերություններում, առավել հաճախ՝ աննշան):

1. Ո՞ր օդանավակայաններից են գնում Aeroexpress գնացքները:
Դեպի օդանավակայան Վնուկովո - հետ Կիևսկի երկաթուղային կայարան ,
դեպի օդանավակայան Դոմոդեդովո - քանի որ Պավելեցկի երկաթուղային կայարան ,
դեպի օդանավակայան Շերեմետևո - Բելոռուսկի երկաթուղային կայարանից.

2. Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում «Aeroexpress»-ով օդանավակայան հասնելու համար:
Ճանապարհորդության ժամանակը 35 րոպե է, մինչև Դոմոդեդովո օդանավակայան՝ 40-45 րոպե։

3. Որտեղ կարող եմ գտնել ժամանակացույցը:
www.pososhok.ru կայքում Aeroexpress բաժնում
Aeroexpress կայքում www.aeroexpress.ru
հեռախոսով թեժ գիծՊոսոշոկ՝ 8-800-700-33-77 (անվճար Ռուսաստանում)
3115 համարին ուղարկելով հատուկ կարճ SMS հաղորդագրություն ռուսերեն կամ լատինական տառերով.
«Մոսկվա (Կիևսկի երկաթուղային կայարան) - Վնուկովո. «ae v» կամ «ae v»;
«Մոսկվա (Պավելեցկի երկաթուղային կայարան) - «Դոմոդեդովո»՝ «ae d» կամ «ae d»;
Մոսկվա ( Բելոռուսկի երկաթուղային կայարան) - Շերեմետևո ":" աե շ "կամ" աե ս ".
Էքսպրես գնացքի չվացուցակով SMS-ներ ստանալու համար կոնկրետ ժամին (օրինակ՝ Վնուկովոյում առավոտյան ժամը 7:00-ին), պետք է հարցում ուղարկեք «ae 07:00-ին» կամ «ae v 07:00-ին»: «.
SMS ծառայության արժեքը որոշվում է ձեր օպերատորի սակագնային պլանի համաձայն: բջջային կապ.

4. Որքա՞ն արժե տոմսը:
Ընդհանուր դասի վագոնում մեկ չափահաս ուղևորի ուղեվարձը 320 ռուբլի է. բիզնես դասի վագոնով՝ 550 ռուբլի Մինչև 5 տարեկան երեխաների համար ճանապարհորդությունն անվճար է։

5. Ո՞րն է տարբերությունը ընդհանուր դասի վագոնի և բիզնես դասի վագոնի միջև:
Ընդհանուր դասի վագոն - վագոն, որտեղ ուղևորներին տեղ չի հատկացվում: Այս փոխադրման տոմսն ուժի մեջ է մինչև տոմսի վրա նշված օրվան հաջորդող օրվա ժամը 23:59-ը:
Բիզնես դասի վագոն - վագոնում կա 24-26 նստատեղ, զովացուցիչ ըմպելիքներ, թերթեր, ուղեբեռի դարակներ և հագուստի կախիչներ տրամադրվում են անվճար։ Բիզնես դասի վագոնների տոմսի երաշխիք նստատեղմեկնման կոնկրետ ամսաթվի և ժամի համար տրված համարով:

6. Ինչ է էլեկտրոնային տոմսը Aeroexpress-ի համար.
- Տոմս նախապես և առանց միջնորդավճար գնելու հնարավորություն
- Տոմսի ամրագրում և վճարում Pososhok.ru կայքում

Դուք կստանաք էլեկտրոնային տոմս պատվիրելու ժամանակ նշված էլ. փոստին կամ Ձեր հեռախոսին SMS-ի միջոցով:

Էլեկտրոնային փոստով ուղարկված էլեկտրոնային տոմսի օրինակ.

Բջջային սարքերի համար տարբերակ ընտրելիս նախապես համոզվեք, որ այն ճիշտ է վերարտադրվում ձեր հեռախոսով: Սրա համար:
- Համոզվեք, որ GPRS տվյալների ծառայությունը միացված է և կազմաձևված
- Հետևեք SMS հաղորդագրության հղումին՝ վճարման արդյունքներով
Բաց էջում պետք է ցուցադրվի շտրիխ կոդի պատկերով էլեկտրոնային տոմս: Եթե ​​շտրիխ կոդը չի վերարտադրվում, տպեք էլեկտրոնային տոմսը թղթի վրա: Տոմսերն առանց շտրիխ կոդի պատկերի չեն կարող ստուգվել:

Ուղևորությունից առաջ անպայման տպեք էլեկտրոնային տոմսը և պահեք այն մինչև ուղևորության ավարտը կամ SMS ծանուցումը պահեք ձեր բջջային հեռախոսում։

7. Որքա՞ն է Aeroexpress-ի էլեկտրոնային տոմսի վավերականության ժամկետը:
- Էկոնոմ դաս - տոմսն ուժի մեջ է մինչև տոմսի վրա նշված ճանապարհորդության օրվան հաջորդող օրվա ժամը 23:59-ը:
- Բիզնես դաս - տոմսը գործում է միայն տոմսի վրա նշված չվերթի համար (ըստ մեկնման օրվա և ժամի): Եթե ​​ուղեւորը ուշանում է հետ էլեկտրոնային տոմսդեպի բիզնես դաս «Aeroexpress» կամ ավելի վաղ այցելության դեպքում՝ ուղևորը կարող է ճանապարհորդել ընդհանուր դասի ցանկացած վագոնով մինչև ժամը 23:59-ը՝ տոմսի վրա նշված ճամփորդության օրը:

8. Ինչպե՞ս վճարել տոմսերի համար:
- Առցանց բանկային քարտով
- Yandex.Money
- Դրամապանակ «WebMoney»
- Բանկային քարտով գրասենյակում
- Բանկային գործարք
- կանխիկ դրամով Euroset-ի միջոցով
- կանխիկ «Cyberplat»-ի միջոցով
- կանխիկ գումար Սվյազնոյ խանութներում գանձապահի միջոցով
- կանխիկ գումար ՄՏՍ-ի սրահների դրամարկղի միջոցով
- կանխիկ գումար Eleksnet տերմինալի միջոցով
- կանխիկ «Qiwi» դրամապանակի կամ տերմինալի միջոցով
- կանխիկ մեր գրասենյակներից մեկում

9. Կարո՞ղ եմ վերադարձնել տոմսը:
Նախապես թողարկված տոմսերը չեն վերադարձվում և չեն վերադարձվում:

10. Արդյո՞ք տոմսի վրա նշված է նստատեղի համարը:
Տոմսերը վաճառվում են առանց նստատեղերի համարակալման (բացառությամբ բիզնես դասի վագոնների տոմսերի), ուստի խորհուրդ ենք տալիս, որ ուղևորները ժամանեն մեկնման կետ գնացքի մեկնումից 10-15 րոպե առաջ և չնչին մարժայով հաշվեն ճանապարհորդության ժամանակը:
2010 թվականի փետրվարից Մոսկվայի և «Շերեմետևո» օդանավակայանի միջև «Aeroexpress» գնացքներով սկսել են աշխատել բիզնես դասի վագոններ, որոնք սովորականից տարբերվում են հարմարավետության ավելի բարձր մակարդակով և լրացուցիչ ծառայությունների առկայությամբ: Նման վագոնում, ի տարբերություն սովորականի, ուղեւորներին ապահովվում է երաշխավորված նստատեղ։

11.Ինչպե՞ս անցնել օդանավակայանի պտույտների միջով:
Մոսկվայից օդանավակայան մեկնելով՝ ուղևորը ներկայացնում է էլեկտրոնային տոմս (տպագիր կամ հետ Բջջային հեռախոս) վերաթողարկել դեպի տոմսշտրիխ կոդով, որը թույլ կտա հետագայում անցնել օդանավակայանի պտտվող պտույտներով։ Եթե ​​ուղևորը մեկնում է օդանավակայանից Մոսկվա, ապա անցումն իրականացվում է շրջադարձային համակարգի կետի դարպասով՝ անվտանգության անձնակազմին էլեկտրոնային տոմսը ներկայացնելով։

Aeroexpress գնացքները մեկնում են Մոսկվայի մետրոյի շրջանագծի կայարանների մոտ գտնվող երկաթուղային տերմինալներից: Վնուկովո և Շերեմետևո օդանավակայաններ ճանապարհորդության ժամանակը մոտավորապես 35 րոպե է, մինչև Դոմոդեդովո՝ մոտավորապես 45 րոպե:

Օդանավակայանի գնացքներ.

• Պավելեցկի երկաթուղային կայարանից - Դոմոդեդովո օդանավակայան;
• Բելառուսի երկաթուղային կայարանից մինչև Շերեմետևո օդանավակայան;
• Կիևսկի երկաթուղային կայարանից մինչև Վնուկովո օդանավակայան

Օդանավակայանի գնացքներ.

• Դոմոդեդովո օդանավակայանից մինչև Պավելեցկի երկաթուղային կայարան;
• Շերեմետևո օդանավակայանից մինչև Բելոռուսկի երկաթուղային կայարան;
• Վնուկովո օդանավակայանից մինչև Կիևսկի երկաթուղային կայարան:

Ինչպե՞ս պատվիրել տոմս:

Պատվեր ստեղծելիս համակարգը ավտոմատ կերպով կընտրի Aeroexpress գնացքի համար անհրաժեշտ տոմսը, եթե Մոսկվան ձեր երթուղու մեկնարկային կամ ավարտական ​​կետն է:

«Ստանդարտ» ուղեվարձի տոմսերը կարելի է ձեռք բերել անմիջապես գնացքի մեկնելուց առաջ կամ նախօրոք, բայց ոչ շուտ, քան սպասվող ճանապարհորդության օրվանից 90 օր առաջ: Եթե ​​դուք տոմսեր եք գնում ճանապարհորդությունից երեք և ավելի օր առաջ, դրանց արժեքը կլինի ավելի ցածր:
«Ստանդարտ» ուղեվարձով ուղեւորին կոնկրետ նստատեղ չի տրամադրվում։ Ազատ նստատեղերի բացակայության դեպքում թույլատրվում է ճանապարհորդել կանգնած վիճակում։
Տոմսը վավերական է գնման ժամանակ նշված օրվանից 30 օր:

Ինչպե՞ս կարող եմ օգտագործել իմ տոմսը:

Ինչպե՞ս վերադարձնել տոմսը:

Aeroexpress-ի տոմս վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է.

• Մուտք գործեք կայք կայք.
• Մուտքագրեք «Իմ տոմսը» բաժինը, ընտրեք «Aeroexpress» ներդիրը և բացեք անհրաժեշտ ամրագրումը:
• Սեղմեք «Չեղարկման հարցում» կոճակը:
• Համաձայնեք վերադարձման գումարի հետ:

Նշում!
Տոմսը հնարավոր է վերադարձնել մինչև ճանապարհորդության օրվան նախորդող օրվա 23:59-ը։
Եթե ​​Aeroexpress գնացքների տոմսը չեղարկվում է, դրա ամբողջ արժեքը ենթակա է վերադարձման (գործակալության ծառայության վճարը 1 մանաթի չափով, ինչպես նաև վճարային համակարգի մարժա, որը գանձվում է բանկի կողմից տոմսի համար վճարելիս):

Եթե ​​տոմսի հետ մեկտեղ տրվել է Aeroexpress գնացքի տոմս, փոփոխություններ կատարելու համար երկաթուղային տոմսգանձվում է գործակալության սպասարկման վճար 1 մանաթի չափով:

Դեպի Շերեմետևո օդանավակայան.

Aeroexpress գնացքի տոմսերը դեպի Շերեմետևո կարելի է ձեռք բերել Aeroexpress երկաթուղային տերմինալում, Belorussky երկաթուղային կայարանում (Belorusskaya մետրոյի կայարան): Տերմինալի մուտքը կայարանի 3 և 4 մուտքերով է։ Տերմինալում դուք պետք է տոմս գնեք ընտրված ուղեվարձով: Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք գրանցվել ներքին թռիչքև թողեք ձեր ուղեբեռը: Դեպի օդանավակայան ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 35 րոպե։ Էլեկտրագնացքը հասնում է Aeroexpress երկաթուղային տերմինալի հարթակ, որը գտնվում է Շերեմետևո-Ֆ-ի մոտ։ Շերեմետևո-B և C հասնելու համար դուք պետք է նստեք անվճար ավտոբուս: Ավտոբուսի կանգառը գտնվում է տերմինալի մուտքի առաջին հարկում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 20 րոպե։

Դեպի Մոսկվա (դեպի Բելոռուսկի երկաթուղային կայարան).

Շերեմետևո-B և C տերմինալներից անցնում է անվճար ավտոբուսդեպի «Աերոէքսպրես» երկաթուղային տերմինալ։ Ավտոբուսի կանգառը գտնվում է Շերեմետևո-Բ ժամանման սրահի ելքի մոտ, ձախ կողմում, կայարանի հրապարակում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 20 րոպե։ Սկսած տերմինալ Շերեմետևո-ՖԴուք կարող եք քայլել բարձրադիր հետիոտների պատկերասրահով (7 րոպե) մինչև Aeroexpress երկաթուղային տերմինալի շենքը, որը գտնվում է օդանավակայանի կայարանային հրապարակում: Հետիոտների պատկերասրահը գտնվում է Շերեմետևո-Ֆ մեկնման սրահի մակարդակում։ Էքսպրեսը Մոսկվա է ժամանում Բելոռուսկի երկաթուղային կայարանում։ Ճանապարհորդության ժամանակը կկազմի 35 րոպե։

Ուղեվարձը՝

Ամբողջական արժեքը- 400 ռուբլի: 00 կոպեկ 5 տարեկանից փոքր երեխաներ - անվճար 5-ից 7 տարեկան երեխաներ - 130 ռուբլի: 00 կոպեկ «Ընտանեկան» սակագին` մինչև 14 տարեկան երկու մեծ + երեխա (մինչև 3 երեխա) - 810 ռուբլի: 00 կոպեկ Երկկողմանի սակագին - 800 ռուբլի: 00 կոպեկ