Ավիատոմսերի համար գումարի վերադարձի պահանջ: Տոմսի գումարը վերադարձնելու դիմում. ○ Հնարավո՞ր է տոմսը վերադարձնել գնացքի մեկնելուց հետո

Ում: 1. սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն

«Concert Group» համերգային և տուրիստական ​​գործակալություն.

Հասցեն: 630058, Նովոսիբիրսկ, Ռուսական փողոց, 11/1, 14

2. Շրջակա միջավայրի պահպանության բարեգործական հիմնադրամ

Չորեքշաբթի «Ազգային բնապահպանական հիմնադրամ

Հասցեն: 196084, Սանկտ Պետերբուրգ, Մոսկովսկի

պողոտա, 79, տառ Ա, սենյակ 9Հ

From:Նեմովա Ելենա Վալերիևնա

Հասցեն: 125565, Մոսկվա, Կոնակովսկու անցուղի տուն. 9

քառ. 39

վերադարձի մասին Փող

Վարձակալության պարտքի պահանջ

Կահույքի վաճառքի պայմանագրով պահանջ (կահույքի վերադարձ)

ՊԱՀԱՆՋԻ ԿԱԶՄՈՎ

ՊԱՀԱՆՋԻ ԿԱԶՄՈՎ

Անձնական ապահովագրության պայմանագրով ապահովագրված գումարի վճարման պահանջ

ՊԱՀԱՆՋ՝ առաքված ապրանքների տեսականու համար, որոնք լիովին չեն համապատասխանում պայմանագրում նշվածին.

ՊԱՀԱՆՋ շինարարության պայմանագրին (գլխավոր կապալառուի կողմից երրորդ կազմակերպության ներգրավման պատճառով ենթակապալառուի կողմից թույլ տրված թերությունները վերացնելու համար)

Ավիատոմսերի գումարը վերադարձնելու պահանջ է գրվում, եթե ավիափոխադրողը հրաժարվում է գումարը վերադարձնել բանակցությունների ընթացքում: Հայցն ինքնին օգտագործվում է որպես ապացույց այն բանի, որ գնորդը դատարան դիմելուց առաջ օգտագործել է մինչդատական ​​կարգավորման մեթոդներ:

Օրենսդրության մեջ պահանջներ կազմելու հստակ պահանջներ և կանոններ չկան, սակայն այս հոդվածը կտրամադրի առաջարկություններ, որոնցից հետո կարող եք գրագետ ձևակերպել ընթացակարգային փաստաթուղթ:

Ե՞րբ կարող եմ չօգտագործված տոմսի համար գումարի վերադարձ պահանջել:

2014 թվականի ամռանը Ռուսաստանի Դաշնության օդային օրենսգրքում փոփոխություններ կատարելուց հետո ավիատոմսերի վաճառքը սկսվել է երկու տեսակի.

Գումարը գրեթե ամբողջությամբ կարող եք հետ ստանալ միայն տոմսերը վերադարձնելիս, որտեղ կա դրանց վերադարձի պայման՝ թռիչքից առնվազն մեկ օր առաջ։ Եթե ​​տոմսն ավելի ուշ վերադարձվի, ապա ավիափոխադրողն իրավունք ունի տուգանքի՝ տոմսի արժեքի 25%-ի չափով։ Բայց միևնույն ժամանակ, ուղևորը դեռ կարող է վերադարձնել արժեքի երեք քառորդը։ Բայց թռիչքի ավարտից հետո անգամ հետադարձ տոմսի վերադարձը գումարի վերադարձի իրավունք չի տալիս։

Արդեն իսկ անունից» չվերադարձվող տոմսՊարզվում է, որ ուղևորը չի կարողանա հետ ստանալ գումարը։ Բացառություն կարող են լինել այն դեպքերը, երբ ուղևորը ստիպված է եղել բաց թողնել թռիչքը իր հետ ճանապարհորդող ազգականի հիվանդության կամ մերձավոր ազգականի մահվան պատճառով։ Բայց այս փաստերը պետք է փաստագրվեն։

Ավիատոմսերի գումարը վերադարձնելու պահանջի կազմում

Գումարի վերադարձի պահանջը ճիշտ կազմելու համար դուք պետք է դիմեք քաղաքացիական իրավունքի նորմերին: Զբոսաշրջիկների իրավունքների պաշտպանությունը կարգավորվում է նաև սպառողների իրավունքների պաշտպանության ոլորտի օրենսդրության նորմերով։ Հայցը դատավարական փաստաթուղթ է, այն ցույց է տալիս բուն պահանջները և այն հիմքերը, որոնց վրա դրանք առաջ են քաշվում: Ավելի լավ կլինի, որ հայցում օգտագործվեն օրենքի նորմերը, որոնք խախտվել են ավիափոխադրողի կողմից։

Տեքստում կարող եք անդրադառնալ նաև փոխադրման կանոններին, որոնք տրվում են տոմսի հետ միասին։ Այս կանոններում պետք է նշվեն նաև տոմսի վերադարձի պայմանները։ Բայց եթե ավիափոխադրողի հայտարարած պայմաններում կան դրույթներ, որոնք ուղղակիորեն հակասում են օրենսդրությանը, ապա դրանք անօրինական են։

Հայցում պետք է նշվի այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում այն ​​պետք է քննարկվի, և հասցեն, որտեղ պետք է ուղարկվի պատասխանը:

Հայցադիմում ներկայացնելը

Անհրաժեշտ է հայց ներկայացնել գրավոր ձևով... Վերջին շրջանում նամակագրությունը հաճախ է իրականացվում միջոցով էլբայց ոչ բոլոր դատավորներն են ընդունում տպագրությունները որպես ապացույց: Տոմսի վրա պետք է նշվի այն հասցեն, որով ուղարկվում են բոլոր հայցերը: Դուք պետք է հասկանաք, որ ավիափոխադրողը պատասխանատու է գումարի վերադարձի համար: Տոմս կարելի է գնել գործակալից, նման դեպքերում հայցը դեռ ուղարկվում է ավիափոխադրողին:

Եթե ​​տոմսը վերադարձնելու բոլոր կանոնները պահպանվել են, և գումարը չի վերադարձվել, մինչդեռ բանավոր բանակցությունները որևէ արդյունք չեն տալիս, պետք է հայց գրել: Դուք կարող եք նաև բողոքել Ռոսպոտրեբնադզորին և Ռոսավիացիային: Բայց գումարը հետ ստանալու ամենահուսալի միջոցը դատարան դիմելն է:

www.myt-yurist.ru

Ավիաընկերության հայցը

Ավիաընկերության հայցը. Հաճախորդի և կապալառուի միջև կնքված պայմանագրով ամրագրվել են ավիատոմսեր չարտերային թռիչքներև նստատեղերի բլոկներ կանոնավոր չվերթներավիաընկերություններ. Սակայն երբ օդանավակայանի աշխատակիցները ստուգել են ավիատոմսերը, պարզվել է, որ գնված տոմսերից մեկը գոյություն չունի։ Ավիաընկերության ներկայացուցչության հետ կապվելիս զեկուցվել է, որ տոմսի համարն այլ անձի է հատկացվել։ Այդպիսով, փաստորեն, հաճախորդը ստիպված է եղել գնել ավիատոմսերի ևս մեկ փաթեթ՝ երեք հատի չափով, իսկ թռիչքը կատարել իր փողերով։ Հաճախորդը պահանջում է փոխհատուցել իր կրած վնասները։

ՍՊ
Գրանցման հասցե.
Փաստացի հասցեն.

Իմ՝ __________________________ (հաճախորդ) և IE ____________________________ (կապալառու) (այսուհետ՝ Պայմանագիր) միջև կնքված _____________________ համաձայնագրի համաձայն, Ի.Է. ավիաընկերությունների կանոնավոր թռիչքների համար նախատեսված նստատեղեր.
Համաձայն Պայմանագրի 2.3.1 կետի` ես տրամադրել եմ Պահանջվող փաստաթղթերև տվյալներ, որոնք թույլ են տալիս կապալառուին վերապահումներ կատարել:
Այսպիսով, IE _______________ իմ դիմումի հիման վրա կատարել է ավիատոմսերի ամրագրում և տրամադրում հետևյալ անձանց համար.

- _________________ (տոմսի համարը ________________);
- _________________ (տոմսի համարը ________________)
թռիչքների համար _______________ _________ - _______ / ________ - _________, որը հաստատված է ____________ թվագրված ամրագրման թերթիկով, որը, համաձայն Պայմանագրի 3.1 կետի, Համաձայնագրի անբաժանելի մաս է:
Պայմանագիրը կատարելու համար ես տարվա __________ IP-ին վճարել եմ ________________ (_____________) ռուբլի:
Սակայն ______ (_______) օդանավակայանից __________ վերադառնալիս օդանավակայանի աշխատակիցների կողմից ավիատոմսերը ստուգելիս պարզվեց, որ կնոջս անունով գնված տոմսերից մեկը՝ _____________ գոյություն չունի:
«_____________» ավիաընկերության ներկայացուցչության հետ կապվելիս, որը պետք է իրականացներ չվերթը, տեղեկացանք, որ կնոջս պատկանող տոմսի համարն այլ անձի է հատկացվել։
Այդպիսով, փաստորեն, ինձ ստիպեցին գնել ավիատոմսերի ևս մեկ փաթեթ՝ երեք հատի չափով, և ավիաչվերթն իրականացնել իմ փողով։
Համաձայն 2.1.1 կետի. Պայմանագրով Կապալառուն պարտավորվում է որոնել և ամրագրել Հաճախորդի կողմից պատվիրված ավիատոմսեր և ավիաընկերությունների կանոնավոր թռիչքների համար նախատեսված նստատեղեր՝ գրավոր դիմումի համաձայն կամ էլ. նշված է մանրամասներում։
Համաձայն 4.2.1 կետի. Պայմանագրով Կապալառուն Պատվիրատուի առջև կրում է ամբողջ պատասխանատվությունը առաքման փաստաթղթերի ոչ պատշաճ կատարման հետևանքով պատճառված վնասի համար:
Անհատ ձեռնարկատերը ______________ ինձ նախապես տեղեկություն չի տրամադրել _________________-ի անունով գնված ավիատոմսի ամրագրումը չեղարկելու մասին, ինչպես նաև Պայմանագրին համապատասխան այլ գործողություններ չի ձեռնարկել՝ ստեղծված իրավիճակը կանխելու համար։ .
Հետևաբար, ձեռնարկատիրոջ կողմից _______________ ոչ համարժեք ավիատոմսի ամրագրման և տրամադրման ծառայությունների մատուցման արդյունքում ինձ -________________ պատճառվել է զգալի գույքային վնաս, որը ձեռնարկատերը ____________ պարտավոր է ամբողջությամբ հատուցել։
Բացի այդ, խնդրում ենք հաշվի առնել հետևյալը.
Արվեստի 1-ին կետի համաձայն. 4 Օրենք Ռուսաստանի Դաշնություն«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» 07.02.1992թ. թիվ 2300-1 (այսուհետ՝ Օրենք) վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանքները (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություններ), որակը. որը համապատասխանում է պայմանագրին։
Արվեստի համաձայն. Օրենքի 13-րդ հոդվածով, սպառողների իրավունքների խախտման համար Կապալառուն կրում է օրենքով կամ պայմանագրով նախատեսված պատասխանատվությունը (Օրենքի 13-րդ հոդվածի 1-ին կետ):
Եթե ​​այլ բան նախատեսված չէ օրենքով, սպառողին պատճառված վնասները ենթակա են հատուցման՝ օրենքով կամ պայմանագրով սահմանված բռնագանձման (տույժի) չափից ավելի (Օրենքի 13-րդ հոդվածի 2-րդ կետ):
Արվեստի համաձայն. Օրենքի 29-րդ հոդվածի համաձայն՝ մատուցվող ծառայության մեջ թերություններ հայտնաբերելու դեպքում սպառողն իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.
մատուցվող ծառայության թերությունների անհատույց վերացում.
մատուցված ծառայության գնի համապատասխան իջեցում.
իր կողմից կամ երրորդ անձանց կողմից մատուցված ծառայության թերությունները վերացնելու նպատակով իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.
Վատ մատուցված ծառայության արդյունքում ես ստիպված էի ինքս գնել անհրաժեշտ ավիատոմսերը՝ վճարելով դրանց արժեքը ______________ (________________________________) ռուբլու չափով։
Այսպիսով, IP-ի պայմանագրով _______________ ծառայությունների ոչ պատշաճ մատուցման պատճառով ինձ պատճառված գույքային վնասի հատուցման ընդհանուր գումարը կազմել է՝ ______ + ___________ = _________________ (_____________________________________) ռուբլի:
Բացի այդ, ես վնասներ եմ կրել իրավաբանական ծառայությունների դիմաց վճարման տեսքով __________________________________ (տասնյոթ հազար հինգ հարյուր) ռուբլու չափով, որոնք նույնպես ենթակա են ամբողջությամբ փոխհատուցման:

Ելնելով վերը նշվածից՝ -

1. Իմ -________________-ի և ________________ անհատ ձեռնարկատիրոջ միջև կնքված __________________________________________________________________________________________________________________ անհատ ձեռնարկատիրոջ միջև կնքված պայմանագրով պատճառված վնասները հատուցելու նպատակով վճարեք այն ծախսերը, որոնք ես -__________________ կատարել եմ խախտված իրավունքը վերականգնելու համար. գումարը 103 481.00 (հարյուր երեք հազար չորս հարյուր ութսունմեկ) ռուբլի:
2. Իրավաբանական ծառայությունների ծախսերը փոխհատուցել 17,500,00 (տասնյոթ հազար հինգ հարյուր) ռուբլու չափով:

Իմ պահանջների մերժման կամ թերի բավարարման, ինչպես նաև հայցի պատասխանի բացակայության դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ ինձ պատճառված նյութական և բարոյական վնասի հատուցման հայցով։ Բացի այդ, ես կկապվեմ Ռուսաստանի Դաշնության Ռոսպոտրեբնադզորի և ՌԴ դատախազության հետ համապատասխան միջոցներ ձեռնարկելու, Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության խախտումները վերացնելու պահանջներով:
Այս դեպքում դատական ​​ծախսերը կավելացվեն հայցի գումարին, ներառյալ ներկայացուցչի ծառայությունների ծախսերը, ում օգնությանը ես պետք է դիմեմ։

Խնդրում ենք ձեր հայցի պատասխանն ուղարկել հետևյալ էլ.

Տոմսի դիմաց գումարի վերադարձի պահանջ (պահանջում):

Տոմսի համար գումարի վերադարձման պահանջ - պաշտոնական փաստաթուղթ, որը խանութից առաջ սահմանում է սպառողի պահանջը վերադարձնելու համար և արդարացնում է նման պահանջը բավարարելու անհրաժեշտությունը։

Մենք ներկայացնում ենք մեր օրինակելի պահանջը, որը ներառում է պահանջներ ինչպես բարձրորակ տոմսի, այնպես էլ թերի տոմսի վերադարձման առումով, պարզապես պետք է ընտրել և վերադարձնել գումարը:

Ահա մեր նմուշը.

Տոմսերի վերադարձի հայց

անմիջապես

Խանութի տնօրեն.
Հասցեն:

սկսած՝
բնակվող (ներ) հասցեում.

«___» _______ _______ (նշեք ամսաթիվը) իմ կողմից՝ _________________________________________ հասցեում գտնվող «______________» խանութում, տոմս է գնվել _______ ռուբլով: Բացի այդ, տոմսի առաքումը վճարվել է ______ ռուբլու չափով:

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի համաձայն, սպառողն իրավունք ունի փոխանակել լավ որակի ոչ պարենային ապրանքը նմանատիպ ապրանքի հետ այն վաճառողից, ումից գնել է այս ապրանքը, եթե. նշված ապրանքը չի համապատասխանում ձևին, չափին, ոճին, գույնին, չափին կամ ամբողջական հավաքածուին:

Սպառողն իրավունք ունի տասնչորս օրվա ընթացքում փոխանակել որակյալ ոչ պարենային ապրանքը՝ բացառությամբ գնման օրվա:

Լավ որակի ոչ պարենային ապրանքի փոխանակումն իրականացվում է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանվում են դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, կնիքները, գործարանային պիտակները, ինչպես նաև առկա է վաճառքի անդորրագիր կամ գանձապահի կամ հաստատող այլ փաստաթուղթ. վճարում նշված ապրանքի համար.

♀️ Անցեք թեստը կայքում և անմիջապեսպարզեք, արդյոք այս ապրանքը կարող է վերադարձվել, թե ոչ: ?

Այս դեպքում, եթե սպառողի կողմից վաճառողի հետ կապ հաստատելու օրը նմանատիպ ապրանք չի վաճառվում, սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել առքուվաճառքի պայմանագրի կնքումից և պահանջել վերադարձնել նշված ապրանքի համար վճարված գումարը:

Ելնելով վերոգրյալից՝ համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 25-րդ հոդվածի, հաշվի առնելով, որ նմանատիպ տոմս չի վաճառվում, խնդրում եմ. վերադարձնել տոմսի գումարը ______________ ռուբլի։

Ծրագրեր:
1. Երաշխիքային քարտի պատճենը:
2. Վաճառքի և դրամական մուտքերի պատճենները.

Եթե ​​պարզվել է, որ տոմսը անորակ է, ապա տեղադրեք այս մասը, հաշվի առեք վերադարձի և փոխանակման առանձնահատկությունները. ընտրված կատեգորիաներիրեր.

♀️ Անցեք թեստը կայքում և անմիջապեսպարզեք, արդյոք այս ապրանքը կարող է վերադարձվել, թե ոչ: ?

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի համաձայն, սպառողը, եթե ապրանքի մեջ հայտնաբերվում են թերություններ, եթե դրանք համաձայնեցված չեն վաճառողի կողմից, իրավունք ունի հրաժարվել վաճառքից: պայմանագիր և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը։ Միևնույն ժամանակ, սպառողն իրավունք ունի պահանջել նաև ամբողջական փոխհատուցում անբավարար որակի ապրանքների իրացման հետևանքով իրեն պատճառված վնասների համար։

Նկատի ունենալով, որ տոմսի պարունակած թերությունները առաջացել են այնպիսի հանգամանքների հետևանքով, որոնց համար սպառողը պատասխանատվություն չի կրում, խնդրում եմ. ______________ ռուբլի:

Իմ օրինական պահանջները կամավոր հիմունքներով բավարարելուց հրաժարվելու դեպքում ես ստիպված կլինեմ (ա) դիմել դատարան իմ իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանության համար։

Խնդրում եմ ձեզ ժամանակին գրավոր տեղեկացնել ձեր որոշման մասին։

Ծրագրեր:
1. Վաճառքի և դրամական միջոցների անդորրագրերի պատճենները:
2. Ապրանքների առաքման համար վճարումը հաստատող փաստաթղթի պատճենը:

Փոխհատուցման պահանջ (նմուշ):

Փոխհատուցման պահանջ կազմվել է ըստ ընդհանուր կանոններգործնական նամակագրություն և չունի որևէ յուրահատկություն։ Եթե ​​​​դուք բախվում եք պահանջ գրելու անհրաժեշտության հետ, բայց չգիտեք, թե ինչպես դա անել, ապա մենք ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում մի նյութ, որում մենք ոչ միայն ձեզ կասենք, թե ինչպես կազմել նման փաստաթուղթ, այլև տալ. վերադարձի պահանջի նմուշ.

Փոխհատուցման պահանջ: Ինչպե՞ս հայց ներկայացնել գումարի վերադարձի համար

Ինչպես նշեցինք վերևում, նման պահանջը ներկայացվում է պարզ գրավոր ձևով՝ համաձայն գործարար նամակագրության ընդհանուր կանոնների: Այս կանոնները ներառում են ներկայացման հստակությունն ու հակիրճությունը, պաշտոնական բիզնես ոճին հավատարիմ մնալը և ուղղագրական և կետադրական սխալների բացակայությունը:

Ի շատ ընդհանուր տեսարան գումարի վերադարձի պահանջունի հետևյալ կառուցվածքը.

1. Նախևառաջ անհրաժեշտ է նշել այն կազմակերպության անվանումը, որին ուղարկում եք այն, ինչպես նաև այն պաշտոնյայի լրիվ անվանումը, որին ուղղված է հայցը (տնօրեն, գլխավոր):
2. Խնդրում ենք ստորև լրացնել ձեր լրիվ անունը, բնակության հասցեն և կոնտակտային հեռախոսահամարը։
3. Այնուհետև՝ պահանջի կազմման վայրը (քաղաքը) և փաստաթղթի կազմման ամսաթիվը։
4. Կենտրոնում` փաստաթղթի անվանումը («Պահանջ»):
5. Հիմնական մասում անհրաժեշտ է հայտնել գործի փաստական ​​հանգամանքները (օրինակ՝ երբ և ինչ հանգամանքներում է ձեռք բերվել ապրանքը, գումարը, որի համար ցանկանում եք վերադարձնել, ինչու եք հետ պահանջում գումարը) .
6. Նշեք հայցի պատասխանի վերջնաժամկետը: Օրինականորեն, այդպիսին նախատեսված է միայն պետական ​​և քաղաքային մարմինների (կազմակերպությունների), ինչպես նաև ֆիզիկական անձանց համար, որոնց գործունեությունը վերաբերում է Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» 07.02.1992 թ. թիվ 2300-1 օրենքին: Առաջին դեպքում ժամկետը 30 օր է, իսկ երկրորդում՝ 10։ Բացի այդ, դուք պետք է նշեք, թե ինչ ձևով եք ցանկանում ստանալ պատասխան (գրավոր կամ էլեկտրոնային եղանակով)։
7. Հայցին կից փաստաթղթերի ցանկը. Դրանք կարող են շատ տարբեր լինել՝ սկսած վաճառքի անդորրագրից և վերջացրած փորձագիտական ​​եզրակացությամբ կամ ստուգման եզրակացությամբ:
8. Ամեն ինչի վերջում փակցվում է դիմողի կամ նրա ներկայացուցչի անձնական ստորագրությունը։ Երկրորդ դեպքում պահանջին պետք է կցվի նաեւ լիազորագրի պատճենը։

Գումարի վերադարձման պահանջի կազմման նրբությունները

Կարևոր է նշել, որ հայցը պետք է կազմվի 2 օրինակից, իսկ երկրորդի վրա (որը կմնա ձեզ մոտ) վաճառողի լիազորված անձը (պահանջն ընդունած պաշտոնյան) պետք է նշի ընդունման ամսաթիվը, իր. անձնական ստորագրությունը, դրա վերծանումը և զբաղեցրած պաշտոնը.

Հայցադիմում ներկայացնելու օրվան հաջորդող օրվանից պատասխանի համար հատկացված 10 օրը կարող է հաշվվել։ Եթե ​​վաճառողը չի ուղղորդում նրան և փաստացի գործողություններ չի ձեռնարկում ծագած հակամարտությունը լուծելու համար, ազատ զգալ դիմեք սպառողների պաշտպանության բաժին, Ռոսպոտրեբնադզոր կամ դատարան օգնության համար: Միևնույն ժամանակ, այդ մարմիններից մեկի հետ կապ հաստատելը ձեզ չի զրկում միաժամանակ մյուսին դիմելու իրավունքից, այսինքն՝ կարող եք միանգամից դիմել բոլոր այդ հաստատություններին։

Պետք է ասել նաև, որ դատարան դիմելիս անհրաժեշտ է պահպանել քաղաքացիական դատավարության կանոնները՝ հայցադիմումի կազմման կանոնները, այն դատարաններ ներկայացնելու կանոնները։ Հայցվորի պարտականությունները ներառում են նաև պատասխանողին փաստաթղթերի և հայցադիմումի պատճեններն ուղարկելը և պետական ​​տուրքի վճարումը։

Եթե ​​դուք ինքներդ չեք ցանկանում զբաղվել նման փաստաթղթերի պատրաստմամբ և ներկայացմամբ, ապա կարող եք օգտվել որակավորված իրավաբանի օգնությունից, և նրա ծառայությունների վճարման հետ կապված ծախսերը կարող են գանձվել ամբաստանյալից՝ դատական ​​ծախսերի հետ մեկտեղ:

Պարզության համար մենք տալիս ենք ստորև գումարի վերադարձի պահանջի նմուշ... Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգտագործել այն՝ հարմարեցնելով կոնկրետ իրավիճակին:

Նմուշի վերադարձի պահանջ

«Ռոմաշկա» ՍՊԸ-ի ղեկավարին

Օմսկ, փ. Լենին, 15

Իվանով Պետր Վլադիմիրովիչից

Օմսկ, փ. Լենինգրադսկայա, 5, բն. տասներեք

2015 թվականի մայիսի 29-ին ես ձեր խանութից գնել եմ մի զույգ կոշիկ (տղամարդկանց սև կաշվե կոշիկներ): 2015թ.-ի մայիսի 31-ին վերոնշյալ կոշիկները հագնելուց և աշխատանքի անցնելուց հետո պարզեցի, որ կոշիկների վրայի աքսեսուարները պոկվել են, առկա են նաև քերծվածքներ և ներկի թերություններ։

Այս առումով, կարծում եմ, որ ձեր կազմակերպության կողմից վաճառվող զույգ կոշիկը անորակ ապրանք է և Արվեստի հիման վրա։ Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածը խնդրում եմ ձեզ վերադարձնել ապրանքների համար վճարված մարման գինը 2000 (երկու հազար) ռուբլու չափով:

Այս պահանջի պատասխանը, ինչպես նաև անորակ ապրանքների համար վճարված միջոցների վերադարձման իմ իրավական պահանջները բավարարելու փաստացի գործողությունները՝ համաձայն Արվեստի: Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 22-րդ հոդվածը, խնդրում ենք կիրառել այն մինչև 2015 թվականի հունիսի 11-ը:

Ձեր կողմից պատասխան չստանալու և անորակ կոշիկի համար իմ կողմից վճարված գումարը չվերադարձնելու դեպքում ստիպված կլինեմ դիմել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վարչություն և դատարան։

Ստորագրություն՝ (անձնական ստորագրություն) Իվանով Պ.Վ.

1. 29.05.2015 թիվ 1 առուվաճառքի անդորրագրի պատճենը՝ 1 օրինակ։ 1 լիտրի համար։

Թեմա՝ Ավիաընկերության գումարի վերադարձի պահանջ

Թեմայի ընտրանքներ

Ավիաընկերության պահանջը վերադարձնելու համար

Խնդրում եմ փաստաբաններին օգնել.
Չօգտագործված ավիատոմսի գումարը հետ ստանալու համար անհրաժեշտ է հայց գրել ավիաընկերությանը։ Ես ուզում եմ ինքս գրել. Արդյո՞ք ես պետք է հղում կատարեմ որևէ հոդվածի և օրենքների, որոնց համաձայն ես խնդրում եմ վերադարձնել գումարը, թե ոչ: Անհրաժեշտության դեպքում որո՞նք են: Քանի՞ տոկոս կարող եմ գանձել ուշացման համար, յուրաքանչյուր օրվա համար:

Եթե ​​որեւէ մեկը պատրաստի պահանջ ունի, շատ շնորհակալ կլինեմ։

Կամ արդեն թքել եմ ինքս գրելու փորձերի վրա ու գնալ իրավաբանական անձին։ գրասենյակ այնտեղ պետք է արվի.

Նախապես շնորհակալություն ձեր պատասխանների համար: Եթե ​​կան այդպիսիք

2009 թվականի դեկտեմբերի 20-ին http://www.aviacompany.aero կայքի միջոցով ես պատվիրեցի XXX XX-XX չվերթի տոմս, մեկնում XX.12.2009 XX: XX-ին Դոմոդեդովո օդանավակայանից: Ցավոք, ուրբաթ օրը՝ դեկտեմբերի 20-ին, 2009թ., ես չհասցրի գրանցվել: Էլեկտրոնային տոմսի տպագրության վրա հնարավոր չի եղել որևէ նշում կատարել՝ ոչ տոմսարկղում, ոչ էլ օդանավակայանի 2-րդ հարկում գտնվող ավիաընկերության ներկայացուցչության գրասենյակում (գրասենյակն արդեն փակվել է ժամը 16:50-ին)։

Խնդրում եմ վերադարձնել չօգտագործված տոմսի գումարը՝ ձեր ավիաընկերության կողմից ընդունված կանոններին համապատասխան։ Թռիչքի տոմսի պատվերը հաստատող նամակը ներկայացված է ստորև. Նաև հավելվածում ուղարկում եմ pdf ֆայլ առջևի կողմից սկանավորված visa դեբետային քարտից՝ թողարկված XXX բանկի կողմից, որով վճարվել է տոմսը։ (Քարտի ժամկետը լրանում է այսօր՝ 2009թ. դեկտեմբերի XX-ին, սակայն այն վերաթողարկվել է, նոր քարտպետք է մնա նույն թվով)

Ինչպե՞ս կարող է Բելառուսի քաղաքացին ամուսնալուծության հայց ներկայացնել Ռուսաստանի քաղաքացուց: Բարեւ Ձեզ! Օգնեցեք, խնդրում եմ! Ես Բելառուսի քաղաքացի եմ, ամուսինս՝ Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացի։ Ամուսնությունը կնքվել է Մոսկվայի Դոմոդեդովոյում 2014 թվականի փետրվարին։ Այժմ երեխայի հետ միասին ես [...]

Ելնելով վերոգրյալից և համաձայն VK ՌԴ 103, 105, 108 հոդվածների, ՌԴ Քաղաքացիական օրենսգրքի 779-րդ հոդվածների, ՊԱՀԱՆՋՈՒՄ ԵՄ՝ 1. Ավիատոմսի արժեքը ռուբլու չափով վերադարձնել: Փոխհատուցեք ինձ բարոյական վնասը 3 ռուբլու չափով։ Փոխհատուցեք ինձ իրավաբանական ծառայությունների ծախսերը ռուբլու չափով, համաձայն Արվեստի: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 15. Սույն դիմումը «Մայրցամաքային» ավիաընկերությանը ստանալու օրվանից 7 օրվա ընթացքում միջոցներ չփոխանցելու դեպքում բողոքները կուղարկվեն քաղաքի դատախազություն՝ Ռոսպոտրեբնադզոր, և դրամական միջոցների հավաքագրման պահանջի հայտարարություն: , այլ անձանց միջոցների օգտագործման դիմաց տոկոսները, ներկայացուցչի ծառայությունների դիմաց ոչ նյութական վնասի վճարումը կուղարկվեն դատարան։

VK RF - Օդանավի ուղևորի նախաձեռնությամբ ուղևորի օդային փոխադրման պայմանագրի դադարեցում: Օդանավի ուղևորն իրավունք ունի չեղարկել թռիչքը փոխադրողի ծանուցմամբ օդանավի մեկնումից ոչ ուշ, քան քսանչորս ժամ առաջ, եթե փոխադրողի կողմից սահմանված ավիափոխադրումների կանոններով արտոնյալ ժամկետ նախատեսված չէ, և հետ ստանալու համար վճարված գումարը։ օդային փոխադրումներքանակը.
(» ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅԱՆ ՕԴԱՅԻՆ ԿՈԴԻՐ «19.03.1997 թ. N 60-FZ): Ելնելով վերոգրյալից և ղեկավարվելով Արվ. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 16-րդ և 32-րդ հոդվածները պահանջում եմ վերադառնալ 10 օրացուցային օրվա ընթացքում. լրիվ արժեքըռուբլու չափով իմ անունով թողարկված ավիատոմս։

Ինտերնետի միջոցով տրանսպորտի բոլոր տեսակների տոմսերի գնումը գնալով ավելի մեծ տարածում է գտնում դրա առկայության շնորհիվ։ Դա կարելի է անել հենց իրենց փոխադրողների կամ բազմաթիվ միջնորդների պաշտոնական կայքերում:

Անիմաստ է վիճարկել գնացքի տոմսերի առցանց գնման հետ կապված բոլոր հարմարությունները։ Սա ժամանակի զգալի խնայողություն է և հնարավորություն՝ ինքնուրույն նավարկելու առաջարկվող երթուղիների մեծ ընտրանիով, տարբեր հարմարավետության վագոններով և առանց տանից դուրս գալու ճիշտ տոմսեր ընտրելու:

Ինտերնետով գնված ռուսական երկաթուղիների տոմսերի վերադարձի և փոխանակման կարգը

Գնված է ինտերնետով էլեկտրոնային տոմսնույն կերպ հանձնել ուղևորությունը չեղարկելու դեպքում.

Կատարեք բոլոր գործողությունները՝ ձեր անձնական հաշվում կայքի տոմսերը վերադարձնելու համար: Ընտրեք անհրաժեշտ տոմսերը ձեր պատվերներում և փոխեք դրա կարգավիճակը «վերադարձի»: Դրանից հետո սպասեք գումարի ստացմանը բանկային քարտի վրա, որից վճարումներ են կատարվել տոմսը ձեռք բերելու համար։ Խնդրում ենք տեղյակ լինել, որ որոշ գումար կպահվի՝ կախված տոմսերի վերադարձի ժամանակից:

Առցանց տոմսերի վերադարձման ավելի մանրամասն նկարագրություններ.

Ռուսական երկաթուղիների կանոնները էլեկտրոնային ձևով գնված տոմսերի վերադարձի վերաբերյալ

Տոմսերի վերադարձի կարգը սահմանում է Ռուսական երկաթուղիները։ Հիմնական սկզբունքները, որոնք պետք է հիշել չօգտագործված տոմսերը վերադարձնելիս.

Դրամարկղում դրանք կանխիկ գնելիս դուք անմիջապես կստանաք վճարվող գումարը: Եթե ​​խոսքը էլեկտրոնային տոմսերի մասին է, ապա դրանք կգնան այն քարտին, որով կատարվել է վճարումը։

Եթե ​​ուղևորը չի կարողանում օգտվել էլեկտրոնային տոմսից, ապա այն կարող է չեղարկվել մինչև գնացքի նստեցման կտրոն տրամադրվի։ Դուք ցանկացած պահի կարող եք վերադարձնել ձեր գնացքի տոմսը առանց սահմանափակումների:

Ինչպե՞ս է ընթանում արտասահմանյան քաղաքներ մեկնող գնացքների տոմսերի վերադարձը։

Էլեկտրոնային գրանցումով տոմսերը պետք է վերադարձվեն տոմսարկղ՝ գնացքի կայարանից մեկնելուց առնվազն մեկ ժամ առաջ՝ իր երթուղու սկզբում, բայց ոչ ուշ, քան վեց ժամվա ընթացքում այն ​​վայրից, որտեղից ուղևորը պետք է մեկներ։

Դուք պետք է էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնեք գնացքի մեկնելուց առնվազն 6 ժամ առաջ, եթե էլեկտրոնային գրանցումը չի կատարվել։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում լավ որակի ապրանքը վերադարձնելու համար:

Ինչպես գրել լավ որակի ապրանքի վերադարձի պահանջ, կարդացեք այստեղ:

Տոմսի գումարը վերադարձվում է ուղևորի կողմից սովորական եղանակով, եթե՝

Չօգտագործված տոմսի համար գումարի վերադարձը կատարվում է պահանջի ընթացակարգի համաձայն, եթե ուղևորը բաց է թողել գնացքը: «Ռուսական երկաթուղիներ»-ի դեմ բոլոր հայցերի համար, ներառյալ վերադարձվող տոմսերի համար, կա վեցամսյա ժամկետ: Բաց մի թողեք: Հայտը քննարկելու և որոշում կայացնելու համար տրվում է մեկ ամիս։ Տոմսի էլեկտրոնային վերադարձից հետո ուղևորին կտեղեկացվի գումարի վերադարձի մասին։

Դուք կարող եք վերադարձնել տոմսը՝ օգտագործելով հայցադիմումը հետևյալ դեպքերում.

Տոմսերի հետվճարման կարգը ենթակա է սպառողների պաշտպանության ընթացակարգը կարգավորող օրենքին: Ի վերջո, ուղեւորները ռուսական երկաթուղիների կողմից մատուցվող ծառայությունների սպառողներն են։

Առցանց գնված գնացքի տոմսերի վերադարձի պայմաններն ու պայմանները

Եթե ​​էլեկտրոնային տոմսը գանձապահին վերադարձնելու անհրաժեշտություն առաջանա, մի սպասեք դրա գնման համար վճարած ամբողջ գումարի անդորրագրին: Վերադարձված գումարի չափը կախված է տոմսի վերադարձի ժամանակից: Գնացքի տոմս գնելիս ուղեւորը վճարում է դրա փոխադրման արժեքը երկաթուղովիսկ նստատեղի գինը հենց ուղեւորի համար։

Եթե ​​տոմսը վերադարձնում եք գնացքի մեկնելուց շատ առաջ (ութ և ավելի ժամ), սպասեք, մինչև քարտը կգրանցվի ձեր ծախսած գրեթե ողջ գումարով (բացառությամբ փոքր վճարի):

Եթե ​​տոմսը վերադարձնելու պահից մինչև գնացքի մեկնումը, ժամանակային ընդմիջումը 2-ից 8 ժամ է, ապա վերապահված նստատեղի արժեքի կեսը կպահվի փոխադրողի կողմից:

Ուղևորն ամբողջությամբ կորցնում է վերապահված նստատեղի արժեքը ստանալու իրավունքը, եթե գնացքը մեկնում է տոմսը նրան վերադարձնելու պահից 2 ժամից պակաս ժամանակում։

Փոխադրողի կողմից վերադարձված գումարը կփոխանցվի հաճախորդի հաշվին 7-ից 30 օրվա ընթացքում՝ կախված այն բանկից, որի քարտն ունի ուղևորը: Եթե ​​գումարի ստացումը ուշանում է, գրավոր պահանջով դիմեք բանկին:

Երկաթուղային չվերթի գնված տոմսի վերադարձման պահանջներ պարունակող հայցի կազմում

Սովորաբար տոմսերի վերադարձն իրականացվում է ստանդարտ ընթացակարգով և արագացված կարգով։ Եթե ​​ուղևորը գրանցվել է էլեկտրոնային եղանակով, բայց որոշել է ոչ մի տեղ չգնալ, և գնացքի մեկնելուն մեկ ժամից էլ քիչ է մնացել, ապա տոմսերը պետք է վերադարձվեն տոմսարկղ՝ հայցով։

Սովորաբար երկաթուղային կայարանների տարածքում գործում են տոմսեր ընդունող հատուկ տոմսարկղեր։ Նման բացակայության դեպքում դիմեք ցանկացած անվճար գանձապահի, որտեղ նրանք կօգնեն ձեզ հայց ներկայացնել: Գումարի վերադարձը կատարվում է անձնագրի ներկայացմամբ, որի համար գնվել է տոմսը:

Ինչպե՞ս վերադարձնել իմ էլեկտրոնային գնացքի տոմսը:

Շատ ուղևորներ սովոր են ինքնաթիռի, գնացքի և ավտոբուսի տոմսեր գնելու ավանդական եղանակին։ Սակայն ժամանակը չի կանգնում, և առցանց գնումները գնալով ավելի տարածված են դառնում:

Դուք կարող եք ձեռք բերել ճամփորդական փաստաթղթեր ուղղակիորեն ուղևորափոխադրումներ իրականացնող ընկերությունների կայքերից, ինչպես նաև այլ կայքերից:

Էլեկտրոնային տոմս գնելու համար պետք չէ մեծ ջանքեր գործադրել: Կայք մտնելն ու անհրաժեշտ գնումը կատարելը դժվար չի լինի։ Այս դեպքում տոմսը մի քանի պարզ մանիպուլյացիաների շնորհիվ կլինի ուղեւորների տրամադրության տակ։ Բայց դուք պետք չէ այցելել տոմսարկղեր երկաթուղային կայարաններում կամ օդանավակայաններում:

Գնացքով ուղևորություն պլանավորելիս այժմ պետք չէ հերթ կանգնել երկաթուղու տոմսարկղում, ինչպես նախկինում էր, ամեն ինչ կարող եք անել տանը՝ համակարգչի մոտ նստած։

Ինչպե՞ս կարող է վերադարձվել երկաթուղային տրանսպորտի տոմսը, եթե այն ձեռք է բերվել ինտերնետի միջոցով:

Եթե ​​ձեր տոմսը գնել եք առցանց, հետևեք նույն ընթացակարգին գումարի վերադարձի համար: Գնացեք ձեր ուզած կայք, բացեք ձեր անձնական հաշիվը և գրեք տոմսի հրաժարում: Միջոցները կփոխանցվեն ձեր քարտին, ընթացիկ հաշվին կամ էլեկտրոնային դրամապանակին:

Երբ որոշակի հանգամանքների բերումով ճանապարհորդությունը չի կարող կայանալ, ուղևորն իրավունք ունի վերադարձնել տոմսը և ստանալ տոմսի գնման վրա ծախսված գումարը (Տրանսպորտի նախարարության թիվ 473 հրաման): Գումարը հետ ստանալու եղանակը նույնն է, ինչ գնելու դեպքում։

Հրաժարում տալու ևս մեկ տարբերակ կա. Հետևեք նամակում նշված հղմանը, որը գալիս է ձեր տոմսը գնելուց հետո: Ներկայացրեք հրաժարում: Մերժման հաստատումը ստանալու երկու եղանակ կա՝ ինտերնետի միջոցով (էլ. փոստ) կամ SMS հաղորդագրության տեսքով:

Չեղարկված տոմսերի քանակը նշանակություն չունի, այսինքն՝ կարելի է հրաժարվել մեկ կամ մի քանի ճամփորդական փաստաթղթերից։

Ինտերնետի միջոցով հրաժարվելուց բացի, դուք կարող եք դա անել անմիջապես երկաթուղային տոմսարկղում գտնվող կայարանում: Գումարի վերադարձը կկատարվի հետևյալ եղանակներից մեկով` գումար փոխանցելով բանկային քարտին (քարտով գնում կատարելիս) կամ կանխիկ (եթե տոմսը ձեռք է բերվել տերմինալի միջոցով):

Գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է անձնագիր և գնման ծածկագիր (14 նիշանոց հավաքածու):

Նշում! Ուղևորն իրավունք ունի վերադարձնել տոմսը գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան մեկ ժամ առաջ։ Հենց այս ժամանակահատվածում գրանցվում են էլեկտրոնային ճանապարհորդական փաստաթղթերը։

Դուք կարող եք հրաժարվել տոմսից պահանջի ընթացակարգով գնացքի մեկնելուց հետո: Գնացքի մեկնելուց 12 ժամ հետո այլևս հնարավոր չէ վերադարձնել տոմսը։

Երկաթուղու տոմսարկղի միջոցով էլեկտրոնային տոմսի վերադարձման կարգը

Միշտ չէ, որ հնարավոր է վերադարձնել տոմսը այնպես, ինչպես այն գնվել է: Հետևաբար, դիմեք երկաթուղային կայարանի տոմսարկղին: Ցույց տվեք ձեր տպագիր էլեկտրոնային տոմսը և անձնագիրը (կամ այլ փաստաթուղթ, որն օգտագործվել է գնման համար):

Դուք չպետք է ձեր ընկերներից կամ ծանոթներից որևէ մեկին կայարան ուղարկեք: Նրանք չեն կարողանա ձեր տոմսը փոխանակել փողի հետ։

Վերադարձի ընթացակարգը հնարավոր է միայն Ձեր անձնական մասնակցությամբ։

Կարևոր! Երբ դուք ցանկանում եք վերադարձնել տոմսը, բայց անձամբ չեք կարող դա անել, ձեր ներկայացուցչի համար լիազորագիր տվեք նոտարի մոտ և փաստաթղթում նշեք նրա բոլոր լիազորությունները:

Եթե ​​դուք գտնվում եք ուրիշի տոմսի գումարը վերադարձնելու գործընթացում, ապա դա անհնար է անել առանց լիազորագրի։

«Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության էլեկտրոնային ձևով ճանապարհորդական փաստաթուղթը վերադարձնելու կարգը

Եթե ​​ուղևորությունը չեղարկվել է որևէ պատճառով, ապա այն կարող է հետաձգվել այլ ամսաթվի։ Բայց ինչ անել տոմսի հետ, քանի որ դրա վրա որոշակի միջոցներ են ծախսվել։

Ռուսական երկաթուղիների էլեկտրոնային տոմսի գումարը վերադարձնելու համար դիմեք տոմսերի վերադարձման գրասենյակ կամ այցելեք Ռուսական երկաթուղիների պաշտոնական կայք: Գանձապահի միջոցով վերադարձ կատարելիս ներկայացրեք ձեր անձնագիրը կամ ձեր ինքնությունը հաստատող այլ փաստաթուղթ: Բացի այդ, խնդրում ենք տեղեկատվություն տրամադրել ձեր տոմսի տասնչորսանիշ կոդի մասին:

Կարևոր! Էլեկտրոնային տոմսը կարելի է տպել, բայց զգույշ եղեք, հենց որ ավարտեք այս ընթացակարգը, ամրագրումը կչեղարկվի փաստաթղթից։ Այսինքն, դա անելով գնացքի մեկնումից մեկ ժամ առաջ, դրանից կարող եք լինել միայն տոմսարկղում:

Գնացքի տոմսը վերադարձնելու երկու եղանակ կա.

• Վերադարձնում է հայցի ընթացակարգով.
• գնացքից ուշանալը 12 ժամ և ավելի;
• դուք գնացք չեք գնացել հիվանդության պատճառով. Մեկնումից 5 օրից ավել չի անցել։ Այս դեպքում պահանջվում է հետաձգման պատճառի փաստաթղթային ապացույց.
• ճամփորդական փաստաթուղթվերադարձվել է գնացքի մեկնումից մեկ ժամ առաջ.
• բանկային փոխանցումով գնված փաստաթղթի առաքում.

Ինչպե՞ս վերադարձնել էլեկտրոնային երկաթուղային տոմսը տոմսարկղ:

Ի՞նչ պայմաններ կան երկաթուղային տոմսերի վերադարձի համար Ռուսաստանում, կարդացեք այստեղ։

Եթե ​​ձեր իրավիճակում դուք օգտագործում եք վերադարձ պահանջի հիման վրա, պատրաստեք հետևյալ փաստաթղթերը.

• վերադարձի դիմում;
• անձնագիր (լուսապատճեն);
• տոմս (բնօրինակ ճամփորդական փաստաթուղթ);
• բնօրինակ օժանդակ փաստաթուղթ;
• փաստաթղթային ապացույցներ գնացքից ուշանալու պատճառի մասին.
• ծախսված գումարը վերադարձնելու միջոց։



Գումարը կփոխանցվի ձեր ընթացիկ հաշվին կամ քարտին (վերադարձման այս եղանակն ընտրելիս մի մոռացեք նշել ձեր ընթացիկ հաշիվը, բանկային տվյալները և այլն):

Կարող եք նաև օգտագործել Փոստով, բայց այս դեպքում գումար կհանվի հարկերի ու տուրքերի դիմաց։

Պահանջի վերադարձը հնարավոր է գնացքի մեկնման օրվանից վեց ամսվա ընթացքում, որի համար գնվել է տոմսը.

Վարչակազմը, որն ընդունել է հաճախորդի դիմումը և փաստաթղթերը, կարող է ծախսել մինչև մեկ ամիս հարցը քննարկելու համար:

Նշում! Մեկի տոմսի փոխհատուցման համար նստատեղկգանձվի 162 ռուբլի (ԱԱՀ 18%) հարկ:

Ինտերնետի միջոցով էլեկտրոնային տոմսերի գումարի վերադարձը պահանջում է հատուկ մերժման ձևի լրացում: Նման փաստաթուղթ լրացնելիս մուտքագրեք պատվերի համարի տվյալները, ինչպես նաև կոնտակտային հեռախոսահամարը, որը նշված է ճամփորդական փաստաթուղթը պատվիրելիս։

Ինտերնետում գումարի վերադարձ կատարելով՝ դուք կարող եք ստանալ տոմս գնելու վրա ծախսված բոլոր միջոցները։ Բայց այս իրավիճակը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե դուք դեռ չեք թողարկել նստելու կտրոն, փաստաթուղթը ձեռքին չի ստացել, և գնացքի մեկնելուն ժամանակ էր մնացել։

Եթե ​​միջազգային գնացքների տոմսերի վերադարձը տրվում է ինտերնետի միջոցով, ապա ընթացակարգը պետք է կատարվի գնացքի մեկնումից առնվազն 6 ժամ առաջ։

Ո՞րն է էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի ժամկետը:

Էլեկտրոնային գնացքի տոմսը կարող է հետ վերադարձվել մինչև նստեցման կտրոնի հետ փոխանակվելը: Փաստաթղթի ստացումը սովորաբար տեղի է ունենում ինքնասպասարկման տերմինալներում կամ տոմսարկղերում:



Այս դեպքում անհրաժեշտ է պահպանել ևս մի քանի պայմաններ.

• տոմսը ձեռք է բերվել երկրի ներսում կամ ԱՊՀ երկրներ մեկնելու համար։ Այս դեպքում տոմսը կարող է հետ վերադարձվել ցանկացած հարմար ժամի և ամսաթվի;
• գնացքի համար գնված տոմս միջազգային տրաֆիկ... Այս դեպքում հանձնեք տոմսկարելի է անել ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնարկային կայարանից մեկ ժամ առաջ, և ոչ ուշ, քան գնացքի ձեր կայարանից 6 ժամ առաջ:

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ:

Երկրի ներսում ընթացող գնացքների տոմսերը վերադարձնելու դեպքում ձեզ կվերադարձվի որոշակի գումար.

• եթե տոմսը վերադարձվի գնացքի մեկնումից 8 ժամ առաջ, դուք կստանաք տոմսի և ամրագրված նստատեղերի ամբողջ արժեքը.
• եթե տոմսը վերադարձվում է գնացքի մեկնումից 8 ժամ առաջ, բայց ոչ ուշ, քան 2 ժամ, ապա ձեզ կտրվի ամրագրված նստատեղի արժեքի 50%-ը.
• 2 ժամից պակաս գումարի վերադարձը կհանգեցնի տոմսի արժեքին համարժեք գումար:

Հարևան երկրներ մեկնող գնացքի տոմս վերադարձնելիս տրամադրվում են հետևյալ վճարումները.

• փոխհատուցում գնացքի մեկնումից 24 ժամ առաջ՝ տոմսի և ամրագրված նստատեղերի ամբողջ արժեքը.
• տոմսի առաքում 24 ժամից պակաս և 6 ժամից ոչ պակաս ժամկետում՝ տոմսի արժեքի ստացման հնարավորություն՝ գումարած վերապահված նստատեղի արժեքի 50%-ը.
• վերադառնալ մեկնարկից 6 ժամ առաջ՝ ստանալով տոմսի արժեքին համարժեք գումար:

Ոչ ԱՊՀ երկրներ տոմսերը վերադարձնելիս գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 6 ժամ առաջ ձեզ կվերադարձվի տոմսի և ամրագրված նստատեղի արժեքը։

Կարևոր! Միջազգային գնացքների տոմսերը վերադարձնելիս յուրաքանչյուր նստատեղի համար կգանձվի 10 եվրո:

Ինչպե՞ս է արտերկիր էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու կարգը։

Եթե ​​այլ երկրում տոմս վերադարձնելու անհրաժեշտություն ունեք, դիմեք հետադարձ տոմսերի գրասենյակ, որը գտնվում է մեր երկրի և արտերկրի յուրաքանչյուր երկաթուղային կայարանում:

Տվեք գանձապահին տպագիր տոմս (Ռուսական երկաթուղիների ձևաթուղթ) և ձեր անձնագիրը: Ձեր փաստաթղթերը ուսումնասիրելուց հետո գանձապահը պարտավոր է թողարկել/վերադարձնել ձևաթուղթ, որում նշված կլինի տոմսի վերադարձի վերաբերյալ:



Ռուսաստան վերադառնալուն պես՝ վեց ամսվա ընթացքում այս ձևաթուղթով և ձեր անձնագրով դիմեք երկաթուղային տոմսարկղ, որտեղ, ելնելով արտերկրում արված նշանից, ծախսված միջոցները կվերադարձվեն ձեզ։

Որքա՞ն ժամանակ գնորդն իրավունք ունի վերադարձնել գնված երկաթուղային տոմսը:

Էլեկտրոնային տոմսը տոմսարկղ վերադարձնելիս պետք է հասկանալ, որ գումարի չափը, որը կարող եք ստանալ, կախված է մի քանի գործոններից։ Խոսքն առաջին հերթին վերադարձի ժամկետների մասին է։

Արդեն նշվել է, որ տոմսի արժեքը բաղկացած է տրանսպորտի և ամրագրված նստատեղի արժեքից (ուղևորը պահպանում է առանձին նստատեղ գնացքում)։

Այն դեպքում, երբ դուք վերադարձնեք ձեր տոմսը գնացքի մեկնումից 8 ժամ առաջ, դուք կարող եք ակնկալել ստանալ փաստաթղթի ամբողջ արժեքը՝ հանած ցանկացած վճար:

Գնացքի մեկնումից ութից երկու ժամ առաջ տոմսի վերադարձը երաշխավորում է տրանսպորտի ամբողջ արժեքը և նախատեսված նստատեղի 50%-ը:

Երբ դուք վերադարձնեք ձեր տոմսը մեկնելուց 2 ժամ առաջ կամ ավելի քիչ, դուք կստանաք ուղեվարձը՝ հանած նախատեսված նստատեղը:

Ինչպե՞ս ճիշտ ձևակերպել հայցը քննարկվող իրավիճակում:

Երբ էլեկտրոնային ճանապարհորդական փաստաթղթի վերադարձը կատարվում է ինտերնետի միջոցով, պահանջը գրավոր չի ներկայացվում:

Հաճախ իրավիճակներ են առաջանում, երբ հաճախորդները տոմսերը վերադարձնում են պահանջի հիման վրա:



Դա տեղի է ունենում, երբ ուղևորը գնացքի մեկնումից մեկ ժամ առաջ գումարը վերադարձնելու խնդրանք է ներկայացրել, և կատարվել է էլեկտրոնային գրանցում:

Այս դեպքում գրավոր պահանջ ներկայացրեք փոխհատուցման համար: Փաստաթուղթը ներկայացրեք վերադարձի տոմսարկղում, որը գտնվում է երկաթուղային կայարանում:

Եթե ​​չեք հասցրել մտնել վերադարձի գանձապահ, դիմեք ցանկացած գանձապահի: Այնտեղ նրանք պարտավոր են օգնել ձեզ հայցադիմումի կազմման հարցում։

Կարևոր! Փոխհատուցման կարգը ենթադրում է, որ ուղևորն ունի անձնագիր և տոմսի ծածկագիր (ճանապարհորդական փաստաթղթում նշված է 14 նիշ):

Ռուսական երկաթուղիների տոմսերի տոմսարկղ վերադարձնելու հիմնական կանոններն ու պայմանները



Կյանքում կան իրավիճակներ, երբ գնում են երկաթուղային ճանապարհորդական փաստաթղթեր (տոմսեր) պետք է վերցնել.

Կան բազմաթիվ պատճառներըորի պատճառով տոմսերը վերադարձվում են տոմսարկղ։

Ամենից հաճախ ուղևորները անսպասելիորեն փոխում են իրենց պլանները և հետաձգում են ուղևորությունը այլ ամսաթվով, ավելի հազվադեպ՝ ճանապարհորդությունը անհնար է հիվանդության պատճառով, և երբեմն ուղևորները պարզապես ուշանում են գնացքից:

Ծախսած գումարարդեն անհարկի ճամփորդական փաստաթղթի համար կարող եք վերադառնալ:

Եկեք պարզենք, թե ինչպես դա անել:

Արժեքի մասին

Բայց առաջին հերթին անհրաժեշտ է հստակեցնել «երկաթուղային» տերմիններից մի քանիսը։

Տոմսի գինը- սա ձեր ուղիղ փոխադրման արժեքն է, որը գրված է առաջին տողում (կոպիտ ասած՝ այն ծախսը, որ գնացքը, սկզբունքորեն, շարժվում է ձեզ անհրաժեշտ ուղղությամբ)։

Պահպանված նստատեղի արժեքըզբաղեցրած նստավայրի վճարումն է, այն նշված է ճանապարհորդական փաստաթղթում տոմսի արժեքի մոտ։

Որտեղ իրականացնել:

Որոշների վրա երկաթուղային կայարաններ(կայաններ) գոյություն ունեն վերադարձի հատուկ դրամարկղեր- նախ պետք է նրանց հետ կապ հաստատել:

Եթե ​​ձեր դեպքում գումարի վերադարձ չկա, ապա ցանկացած դրամարկղ երկար հեռավորությունպետք է օգնի ձեզ տոմսի վերադարձման հարցում (գնման վայրը այս դեպքում նշանակություն չունի):

Եթե ​​նախատեսում էիք հետևել երթուղիներին միջազգային տրաֆիկ(մեկ այլ անուն հեռու է արտերկրում), ապա ճանապարհորդական փաստաթուղթը կարելի է վերադարձնել բացառապես միջազգային տոմսարկղերում:

Երբ ուշացումգնացքի ուղեւոր, վերադարձն իրականացվում է միայն այն կայարանում, որտեղից մեկնումը գրանցված է տոմսի վրա:

Ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ:

• Ուղիղ տոմս.
• Փաստաթուղթորով ձեռք է բերվել այս ճամփորդական փաստաթուղթը (տվյալները, որոնք նշված են տոմսերում և փաստաթղթում պետք է լինեն նույնը):
• Եթե ​​պատրաստվում եք վերադառնալ մեկ այլ անձի տոմս, բացի վերը նշվածից, ձեզ անհրաժեշտ կլինի.
• անձնագիրըայն ուղևորը, ում համար տրվել է տոմս (ոչ պատճենը):
• լիազորագիրըճանապարհորդական փաստաթուղթ վերադարձնել;
• լիազորագիրըմիջոցներ ստանալ;
• լիազորագիրըտոմս ստանալու համար (անհրաժեշտ է, եթե տոմսը էլեկտրոնային է, և այն դեռ չի ստացվել ձևաթղթում):

Ցանկացած ուղեւոր իրավունք ունի վերադարձնել մեկ այլ ուղևորի տոմսը (ներ).(օրինակ՝ ընտանիքի անդամ), մեկ պայմանով՝ եթե իր տոմսը վերադարձվի նույն երթուղու և գնացքի համարով, նույն մեկնման ամսաթվով և ընտանիքի անդամի անձնագրի ներկայացմամբ (օրինակ՝ ընտանիքի հայրը կարող է վերադառնալ։ ճանապարհորդական փաստաթղթեր ամբողջ ընտանիքի համար):

Գումարը ստանալը

Գնացքի տոմսերը վերադարձնելու հարցում անհրաժեշտ է արագ գործել, քանի որ վերադարձված գումարը ուղղակիորեն կախված է ժամանակից, որը մնացել է գնացքի մեկնումից առաջ։

Անմիջապես ամրագրենք, թե ինչ վերադարձնենք ամբողջ գումարըՑավոք, ուղեվարձը շատ դեպքերում չի աշխատի:

1. > Գնացքի մեկնումից 8 ժամ առաջ՝ գումարի ամբողջական վերադարձ մինուս վերադարձի վճար.
2. > 8 ժամ, բայց չե՞ք գտել ձեր հարցի պատասխանը: Պարզել, ինչպես ճիշտ լուծել ձեր խնդիրը - զանգահարեք հենց հիմա (դա արագ և անվճար է).

Ինչպե՞ս վերադարձնել երկաթուղային տոմսերը և գումար ստանալ: Ինչ անել, եթե ընկերությունը հրաժարվի դա անել:

Երբեմն ուղևորության պլանները փլուզվում են արդեն ուղևորության նախապատրաստական ​​փուլում: Եվ առաջին հարցը, որը ծագում է գնած անձից Երկաթուղու տոմսեր, կապված ճամփորդական փաստաթղթերի համար վճարված միջոցների վերադարձման հնարավորության հետ։
Այս հոդվածում կխոսեմ այն ​​մասին, թե երկաթուղային տոմսերի վերադարձման ինչ հիմքեր են նախատեսված օրենսդրությամբ, ինչպես վերադարձնել դրանց դիմաց վճարված գումարները և ինչ ժամկետներում։

○ Ի՞նչ է ասում օրենքը:

Կարգավորող իրավական ակտեր, որոնք կօգնեն ձեզ գտնել տոմսերի վերադարձից բխող հարցերի անհրաժեշտ պատասխանները.

Ինչպես նշված է վերը նշված ակտերում, ուղևորներն իրավունք ունեն վերադառնալու չօգտագործված տոմսեր... Վերադարձի համար վճարվող գումարը կհաշվարկվի՝ կախված գնացքի մեկնումից առաջ մնացած ժամանակից:

Վերադարձի հիմնական սկզբունքները.

○ Ո՞ր դեպքերում կարող են վերադարձվել երկաթուղային տոմսերը:

Գնացքի տոմսերի վերադարձի հիմքերը.

• Գնացքի հետաձգում կամ դրա չեղարկում - ուղևորը կարող է ամբողջությամբ վերադարձնել ուղևորության գումարը կամ վերափոխել ճամփորդական փաստաթուղթը ավելի հարմար թռիչքի համար:
• Գնացքի դադարեցում - գումարը վերադարձվում է չանցած ճանապարհի համար:
• Ուղևորի հրաժարումը ուղևորությունից մինչև տրանսպորտի մեկնումը - գումարն ամբողջությամբ չի վերադարձվում:
• Տրանսպորտից ուշացում՝ մեկնելուց հետո 12 ժամվա ընթացքում կամ տոմսը չօգտագործելու այլ համոզիչ պատճառներով։
• Հիվանդության պատճառով ուղևորին գնացքից հեռացնելը. գումարը վերադարձվում է չուսումնասիրված հեռավորության համար.

✔ Ի՞նչ տոմսեր կարելի է վերադարձնել:

Անկախ ճանապարհորդության հեռավորությունից, կարող եք վերադառնալ.

• Էլեկտրոնային տոմսեր՝ կայքի կամ երկաթուղային տոմսարկղերի միջոցով:
• Թղթային տոմսեր՝ անձը հաստատող փաստաթուղթ ունեցող ցանկացած երկաթուղային տոմսարկղով և հենց տոմսով:
• Մերձքաղաքային տրանսպորտի կտրոններ - վերադարձվել են տոմսարկղ (ուղևորը գրավոր դիմում է գրում ճամփորդական փաստաթուղթը մերժելու համար):

Մի քանի տոմս պատվիրելիս թույլատրվում է վերադարձնել բոլորը կամ դրանց միայն մի մասը։ Միակ բացառությունը միջքաղաքային գնացքներում «շքեղ» նստատեղերն են. եթե մեկ կուպեում 2 տոմս եք գնել, չեք կարող վերադարձնել դրանցից մեկը: Նաև երբեմն լինում են ժամանակավոր սահմանափակումներ երկաթուղային տրանսպորտում հետադարձի հարցում։ Դրանց մասին կարող եք տեղեկանալ Ռուսական երկաթուղիների կամ մասնավոր փոխադրողների պաշտոնական կայքում։

○ Կարո՞ղ են էլեկտրոնային տոմսերը վերադարձնել մինչև թղթային տարբերակները ստանալը:

Էլեկտրոնային տոմսերը վերադարձվում են Ռուսական երկաթուղիների առցանց էջի միջոցով կամ այն ​​կայքի միջոցով, որտեղ պատվիրվել է տոմսը։ Դա անելու համար անհրաժեշտ է բացել ձեր պրոֆիլը, գնալ «Իմ պատվերները» բաժին, ընտրել պահանջվող փաստաթուղթև սեղմեք «Checkout» կոճակը:

Գումարը վերադարձվում է 7-30 օրվա ընթացքում բանկային քարտ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ուղևորի նախաձեռնությամբ տոմսերի վերադարձի համար միշտ միջնորդավճար է գանձվում:

○ Ինչպե՞ս են վճարվում տոմսերը:

Եթե ​​ուղևորը վերադարձնում է տոմսը երկաթուղու տոմսարկղ, ապա գումարի վերադարձը կատարվում է տեղում։ Այս կանոնը վերաբերում է միայն նրանց, ովքեր տոմսը գնել են կանխիկ գումարով։

Ինչ վերաբերում է ինտերնետում տերմինալով կամ քարտի միջոցով վճարմանը, ապա թիվ 473 կանոնակարգի 83-րդ կետում ասվում է.

«Չօգտագործված ճամփորդական փաստաթղթի (տոմսի) համար, որը տրվել է բանկային փոխանցումով (կամ կանխիկ գումարով ուղևորների կազմակերպված խմբերի համար) կամ վճարային քարտի միջոցով, կատարվում է իրավաբանական կամ բանկային հաշվին: ֆիզիկական անձով վճարել է ճամփորդական փաստաթղթի (տոմսի) համար»:

Այսպիսով, գանձապահի միջոցով հնարավոր չի լինի վերադարձնել նաև մի խումբ անձանց ճանապարհորդության համար վճարված մեծ գումարը։ Մարման ժամկետը սահմանում է բանկը: 7-30 օր է։

Փողը սովորաբար վերադարձվում է էլեկտրոնային դրամապանակին ավելի երկար՝ 10 օրից մինչև 2 ամիս:

Գումարի վերադարձման պահանջի ընթացակարգով գումարը կարելի է սպասել շատ երկար ժամանակ՝ մինչև 210 օր, դա պայմանավորված է նրանով, որ պահանջի քննարկման համար հատկացվում է վեց ամիս, գումարած մեկ ամիս բանկի համար միջոցներ փոխանցելու համար։ .

Բաժանորդային կտրոնի գումարը վերադարձվում է վերադարձի դիմումը կազմելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում:

○ Կարո՞ղ եմ վերադարձնել իմ տոմսը գնացքի մեկնելուց հետո:

Այո՛։ Դա անելու համար դուք պետք է կապվեք վերադարձի գանձապահի հետ, որը գտնվում է ձեր մեկնման վայրում: Ձեր պահանջները կարող եք հիմնավորել թիվ 473 կանոնակարգի 87-րդ կետի դրույթով.

«Ուղևորն իրավունք ունի ստանալու տոմսի արժեքը՝ առանց ամրագրված նստատեղի, սպասարկման վճարի (առկայության դեպքում) և այլ վճարումների (բացառությամբ միջքաղաքային գնացքներում տեղերի ամրագրման վճարի).

Այսպիսով, երկաթուղային տրանսպորտի մեկնելուց հետո դուք կարող եք վերադարձնել գումարը, թեկուզ ոչ ամբողջությամբ։ Հոդվածում նշված «Պահպանված նստատեղ» տերմինը նշանակում է վագոնից օգտվելու վճարը և կազմում է տոմսի արժեքի 30-60%-ը։ Հիվանդության կամ այլ չնախատեսված հանգամանքի պատճառով տոմսը չօգտագործելու դեպքում անհրաժեշտ է ներկայացնել այդ փաստի փաստաթղթային ապացույցը: Օրինակ՝ բժշկի տեղեկանք։

○ Վերադարձ մինչև գնացքի մեկնումը:

Ամենապարզ տարբերակը տոմսը ժամանակին վերադարձնելն է ճանապարհորդությունից շատ առաջ։ Սա ձեզ ավելի շատ գումար կխնայի վերադարձի վրա:

Դիտարկենք, թե ինչ ժամկետում պետք է վերադարձվեն տոմսերը և որքան գումար կարելի է վերադարձնել։

✔ Ռուսական երթուղիներով.

Դուք կարող եք վերադարձնել տոմսի ամբողջ արժեքը (բացառությամբ փոխհատուցման վճարի).

«Չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը (տոմսը) տոմսարկղ վերադարձնելիս գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 8 ժամ առաջ.
Երբ ուղևորների կազմակերպված խմբի կազմում գնված չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը (տոմսը) փոխադրողին է վերադարձվում գնացքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 7 օր առաջ» (թիվ 473 կանոնակարգի 85-րդ կետ):

Դուք կարող եք վերադարձնել գումարը տոմս գնելու համար (բացառությամբ վերապահված նստատեղի կես արժեքի և միջնորդավճարի).

«Երբ չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը (տոմսը) վերադարձվում է տոմսարկղ 8 ժամից պակաս, բայց ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնումից 2 ժամ առաջ։
Փոխադրողին վերադարձնելիս չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթ (տոմս), որը ձեռք է բերվել ուղևորների կազմակերպված խմբի կազմում 7 օրից պակաս, բայց ոչ ուշ, քան գնացքի մեկնումից 3 օր առաջ» (թիվ 473 կանոնակարգի 86-րդ կետ):

Տոմս գնելու համար գումարի վերադարձ (բացառությամբ ամբողջական գինըամրագրված տեղեր և վերադարձի վճարներ) կարող եք՝

«Երբ չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը (տոմսը) վերադարձվում է տոմսարկղ գնացքի մեկնումից 2 ժամ առաջ։
Երբ ուղևորների կազմակերպված խմբի կազմում գնված չօգտագործված ճամփորդական փաստաթուղթը (տոմսը) փոխադրողին է վերադարձվում գնացքի մեկնումից 3 օր առաջ» (թիվ 473 կանոնակարգի 87-րդ կետ):

✔ Մոտ արտերկրում.

Դուք կարող եք նաև վերադարձնել տոմսեր դեպի ԱՊՀ երկրներ, Բալթյան երկրներ և Աբխազիա մինչև գնացքի մեկնումը։

Ճանապարհորդական փաստաթղթի ամբողջ արժեքը կարող է վերադարձվել, եթե դուք դիմեք տոմսերի գրասենյակ ուղևորների կայարանից տրանսպորտի մեկնելուց մեկ օր առաջ: Եթե ​​մեկնելուց 6-ից 24 ժամ է մնացել, կարող եք վերադարձնել վճարված գումարը՝ հանած վերապահված նստատեղի արժեքի կեսը: Եթե ​​6 ժամից քիչ է մնացել, կարող եք վերադարձնել միայն տոմսի արժեքը և դրա համար Լրացուցիչ ծառայություններ(թեյ, մահճակալ):

✔ Հեռավոր արտասահմանում:

Էլեկտրոնային տոմսը կարող եք վերադարձնել միայն փոխադրողի պաշտոնական կայքի միջոցով: Գումարի վերադարձի համար կարող եք դիմել մեքենայի՝ ուղևորների կայարանից առնվազն 6 ժամ առաջ:

○ Որտե՞ղ կարող եմ գնալ, եթե գանձապահը հետ չի ընդունում տոմսը:

Եթե ​​գանձապահը հրաժարվում է ընդունել ճամփորդական փաստաթուղթը և վերադարձնել վճարված գումարը, դուք պետք է հայց ներկայացնեք փոխադրողին: Թույլատրվում է այն կազմել տրանսպորտի մեկնման օրվանից վեց ամսվա ընթացքում։

Եթե ​​փոխադրողն օրինական է ճանաչում տոմսերի վերադարձից հրաժարվելու հիմքերը, ապա այս որոշումը կարող է վիճարկվել դատարանի միջոցով։ Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել դատախազություն։

✔ Ինչպե՞ս հայց գրել:

Դիմումը գրված է փոխադրողի ղեկավարի անունով։ Նման պահանջների ձևերը կարելի է խնդրել տոմսարկղերից:

Հայցում պետք է նշվի.

Ամսաթիվն ու ստորագրությունը փակցված են: Հայցին կցվում է տոմս և դրամարկղում տրված օժանդակ փաստաթուղթ: Սովորաբար, տոմսարկղում տրվում է նաև փոխադրողի ներկայացուցչության հասցեն, որտեղ պետք է ուղարկվեն փաստաթղթերը։

○ վերադարձի վճար

Յուրաքանչյուր տոմսի համար, վերադարձի դեպքում, կգանձվի 192 ռուբլի վճար։ 70 կոպեկ։ (եթե ուղևորությունը նախատեսված է եղել Ռուսաստանում կամ հարևան երկրներ):

Տոմսերի վերադարձի համար հեռավոր երկրներ, կգանձվի 10 եվրո մեկ տոմսի համար (վերադարձի օրվա բանկային փոխարժեքով):

Բացի այդ, վճարային համակարգի միջնորդավճարները և սպասարկման վճարները առցանց գնումճամփորդական փաստաթղթեր.

✔ Տոմսատան դիմաց գոյացած հերթի պատճառով չհասցրի գնացքի տոմսը վերադարձնել և այժմ այն ​​չի ընդունվում։ Մինչ ես սպասում էի, գանձապահն անընդհատ ինչ-որ տեղ էր գնում և 30-40 րոպեն մեկ ընդունում էր 1-2 հոգու։ Կարո՞ղ եմ ապացուցել, որ դա գանձապահի մեղքն է և հետ ստանալ իմ գումարը:

Այո՛։ Դուք պետք է պահանջ գրեք փոխադրողին: Դրա համար դուք ունեք վեց ամիս տրանսպորտի մեկնման օրվանից: Կրկին դիմեք գանձապահին և հարցրեք, թե ուր պետք է ուղարկվի բողոքը: Հայցում հնարավորինս մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդիրը և նշեք գումարը վերադարձնելու ձեր խնդրանքը:
Կարող եք կապ հաստատել նաև օպերատորի առցանց ընդունարանի հետ: Սովորաբար նման իրավիճակներում օպերատիվ կերպով ծառայողական քննություն է իրականացվում։ Արդյունքները կտեղեկացվեն ձեզ:

✔ Ես էլեկտրոնային տոմս եմ գնել, ընտանեկան պատճառներով ստիպված էի հանձնել այն։ Գումարը մինչ այժմ հաշվեհամարին չի մուտքագրվել, թեև մեկ ամսից ավելի է անցել։ Ինչ անել?

Առաջին հերթին, դիմեք բանկին հայցով: Սովորաբար խնդիրը կապված է ֆինանսական հաստատության կողմից գումար փոխանցելու հետ։ Եթե ​​փոխադրողը չի փոխանցել դրամական միջոցները բանկին, դիմեք օպերատորի առցանց ընդունարան ձեր խնդրի հետ:

Մասնագետ Օլգա Սկուդանովան կպատմի գնացքի տոմսերի վերադարձի կանոնների մասին։