տուն » Սոչի

Վերադարձրեք ավտոբուսի տոմսը։ Ինչպես վերադարձնել գնացքի, ինքնաթիռի և ավտոբուսի տոմսերը: Տոմսերի նախնական վաճառքը բաց է

Երկար պլանավորված ավտոբուսով ուղևորությունը կարող է անսպասելիորեն ձախողվել, բայց տոմսերն արդեն գնված են: Ի՞նչ անել նման իրավիճակում: Տոմսերի արժեքը տարբեր է, ամեն ինչ կախված է երթուղու տևողությունից, բայց ոչ մի դեպքում չես ուզում գումար կորցնել։ Ուստի եկեք պարզենք, թե արդյոք մեր քաղաքացիները հնարավորություն ունեն վերադարձնելու տոմսերի ձեռքբերման համար ծախսված միջոցները։

Այս իրավիճակում գործեք մեր հրահանգներին համապատասխան:

  • Գնացեք ավտոբուսի կայարանի տոմսարկղ, որտեղից գնել եք այս տոմսերը... Եթե ​​ցանկանում եք վերադարձնել գնման ամբողջ արժեքը, խնդրում ենք դիմել տոմսերի գրասենյակ ոչ ուշ, քան ավտոբուսի երթուղի մեկնելուց երկու ժամ առաջ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ տոմսերի ամրագրման, միջնորդավճարների կամ նախավաճառքի տոմսարկղից տոմսեր գնելու համար ծախսված գումարը հետ չի վերադարձվում: Եթե ​​տոմսերը վերադարձվում են թռիչքի մեկնարկից երկու ժամից քիչ առաջ, բայց ավելի քան 15 րոպե, ապա կարող եք հաշվել տոմսի գնի միայն 85%-ի վրա՝ հանած միջնորդավճարը.
  • Դուք բաց եք թողել ձեր թռիչքը, ոչինչ, ծախսված գումարի որոշակի մասը կվերադարձվի ձեզ... Երեք օրվա ընթացքում դիմեք ավտոկայարանի տոմսարկղին: Բայց դուք հետ եք ստանում տոմսի արժեքի միայն 75%-ը։ Վերադարձի գումարը չի ներառում ամրագրումը և միջնորդավճարը: Դուք նաև հնարավորություն ունեք փոխել տոմսերը մեկ այլ անգամ։ Տոմսերի փոխանակման համար դուք ստիպված կլինեք վճարել ընդհանուր արժեքի լրացուցիչ 25%-ը.
  • Որոշ դեպքերում ձեզ կվերադարձվի տոմսերի ամբողջ արժեքը:Դա տեղի կունենա, եթե դուք բաց եք թողել թռիչքը փոխադրողների մեղքով, կամ չվերթը չեղարկվել է:

Տոմսի վրա նշված կոնկրետ նստատեղը չներկայացնելու դեպքում գումարի վերադարձը երաշխավորված է: Ծախսերի ամբողջական վերականգնման մեկ այլ պատճառ է ավտոբուսի փոխարինումը փափուկ ծալովի նստատեղերով ավտոբուսի համար ընդհանուր տեսակ.

Երբեմն ճանապարհին վթարներ են տեղի ունենում, ինչը հնարավորություն է տալիս ուղևորներին գումար ստանալ տոմսի համար (բացառությամբ ճանապարհորդության համար ծախսված տոմսի գումարի):

Միջազգային տրանսպորտն ունի իր առանձնահատկությունները. Այս դեպքում հաշվի են առնվում առանձին փոխադրողների պայմանները։

Եթե ​​դուք մեղավոր եք, որ չկարողացաք օգտագործել ձեր տոմսը նախատեսված նպատակի համար, և թռիչքը չկայացավ փոխադրողի մեղքով, դուք պետք է վերադարձնեք տոմսի ամբողջ արժեքը՝ ներառյալ միջնորդավճարը, ամրագրումը և այլն: ծառայություններ։

Ինչպե՞ս իրականացնել սովորական ավտոբուսի էլեկտրոնային տոմսի վերադարձման կարգը:

Վերադառնալ էլեկտրոնային տոմսձեզ հարկավոր չէ գնալ ավտոկայանների տոմսարկղեր:

Էլեկտրոնային տոմսերը չեղարկելու համար գնացեք «անձնական տաղավար» (դրա համար մուտքագրեք ձեր օգտանունը և գաղտնաբառը), ապա մուտքագրեք «Իմ պատվերները» և «Հետադարձ տոմս» դաշտը։

Այս բոլոր գործողությունները կատարելուց հետո կտեսնեք «Վերադարձի դիմումներ Փող».

Մուտքագրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ձևի դաշտերում: Անպայման նշեք տոմսի համարը և ավտոբուսի նստատեղը (միաժամանակ մի քանի տոմս գնելու և վերադարձնելու դեպքում):

Ստուգեք ձեր գրառումները և սեղմեք Ներկայացնել: Դրանից հետո ձեր դիմումը կգնա առցանց խանութ, որի մասին դուք կստանաք համապատասխան ծանուցում։

Կանոնավոր և էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձման կանոնները գրեթե նույնն են։ե.

Միակ տարբերությունն այն է, որ առաջին դեպքում գումարը վերադարձվում է ավտոկայանի դրամարկղում կանխիկ, իսկ երկրորդում՝ փոխանցումով այն քարտին, որով կատարվել է գնումը։

Էլեկտրոնային տոմսի գումարը վերադարձնելու համար հատկացվում է երեքից հինգ բանկային օր։

Երբ թռիչքը չի կայացել փոխադրողների մեղքով կամ պատճառով տեխնիկական անսարքությունտրանսպորտ, տոմս գնելու վրա ծախսված միջոցներն ամբողջությամբ կվերադարձվեն (կանոնադրության 23-րդ հոդված. ավտոմոբիլային տրանսպորտ 08.11.2007թ.-ից):

Հետևյալ միջոցները չեն վերադարձվում՝ տոմսի նախնական վաճառքի միջնորդավճար և գործակալության վճար, միջնորդավճար տարբեր վճարային համակարգերից օգտվելիս:

Եթե ​​տոմսերը տոմսարկղ առաքելու նախաձեռնությունը գալիս է ուղևորից, նա կարող է հետ ստանալ հետևյալ գումարը.

  • Եթե ​​դուք դիմել եք տոմսերի գրասենյակ թռիչքի մեկնարկից երկու ժամ առաջ, ապա միջնորդավճարը չի գանձվի.
  • Երբ ավտոբուսի մեկնելուց երկու ժամ առաջ վերադարձնեք ձեր տոմսը, կարող եք ակնկալել ստանալ արժեքի 85%-ը.
  • Ավտոբուսի մեկնումից հետո երկու ժամվա ընթացքում տոմսերի գրասենյակ գնալով՝ դուք կստանաք դրա գնման վրա ծախսված գումարի 25%-ը (եթե կա չվերթը բաց թողնելու լավ փաստագրված պատճառ);
  • Եթե ​​լավ պատճառ չունեք, կարող եք ակնկալել 30% վերադարձ;
  • Երեք ժամից գանձապահի հետ կապվելով՝ դուք անպայման բացասական պատասխան կստանաք։

Երբ դիմում եք առցանց գումարի վերադարձի համար, պատրաստ եղեք լրացուցիչ 5,26% միջնորդավճարի:

Գնորդին գումարի վերադարձման կարգը, եթե նա տոմսը հետ է հանձնել տրանսպորտային ընկերությանը

Ցանկալի թռիչքը բաց թողնելու պատճառները կարող են լինել հսկայական՝ սովորական ուշացում, հիվանդություն, պլանների փոփոխություն և այլն։

Եկեք դիտարկենք, թե ինչ հանգամանքներ կհանգեցնեն ավտոբուսի բաց թողնված տոմսի գումարի վերադարձի:

Բաց թողնված թռիչք

Դուք ուշացե՞լ եք: Գտեք ձեր ժամանակը փոխելու ձեր երթուղին և շարժվեք դեպի ավտոկայան: Եթե ​​ավտոբուսի մեկնումից երեք ժամից ավելի չի անցել, դուք երաշխավորված եք փոխհատուցում ստանալու համար՝ տոմսի արժեքի 75%-ը։ Ի դեպ, ուղեբեռի փոխադրման համար դուք կստանաք վերադարձի նույն տոկոսը:

Եթե ​​ցանկանում եք, գնեք նոր տոմսհաջորդ թռիչքի ժամանակ:

Բաց թողնված չվերթի տոմսը նորով փոխանակելու համար դուք կվճարեք տոմսի ընդհանուր արժեքի 25%-ը։

Եթե ​​ձեր անցաթուղթը երեք ժամից ավելի է, դուք չեք կարող հույս դնել փոխհատուցման վրա:

Դու մտափոխվել ես գնալու մասին, բայց ուզում ես գումարը հետ վերադարձնել, ի՞նչ անես։

Դիմեք թռիչքից երկու ժամ առաջ՝ ստացեք տոմսի արժեքի 95%-ը։ Եթե ​​ավտոբուսի մեկնելուց երկու ժամից քիչ է մնացել, դուք կստանաք 85%:

Թռիչքը բաց թողնելու պատճառը անսպասելի հիվանդությունն է։ Հնարավո՞ր է արդյոք նման հանգամանքներում փոխհատուցում ստանալ:

Եթե ​​հանկարծ անսպասելիորեն հիվանդանաք կամ ինչ-որ անկանխատեսելի բան է տեղի ունեցել, երեք օրվա ընթացքում դիմեք կայարանի տոմսարկղին: Հաշվի առնելով այս հանգամանքները՝ դուք պարտավոր եք վերադարձնել տոմսի արժեքի 75%-ը և ուղեբեռի գրանցման համար ծախսված գումարը։

Ցանկության դեպքում կարող եք պարզապես փոխել տոմսը նոր չվերթի համար, և դուք ստիպված կլինեք վճարել տոմսի արժեքի հավելյալ 25%-ը։

Ավտոբուսի հետևում մնացե՞լ եք:

Նման իրավիճակներ հնարավոր են նաև ճանապարհին։ Ի՞նչ պետք է անի ավտոբուսի հետևից ընկած ուղեւորը. Հերթական կանգառում ավտոբուսից հետ մնացած ուղևորների ցավին պետք է նշել, որ փոխհատուցում չի լինելու նույնիսկ այն ճանապարհի համար, որը դուք չեք հասցրել անցնել։

Ե՞րբ է հնարավոր ստանալ տոմսի ամբողջական արժեքը:

Դուք կարող եք լիարժեք վերադարձ ստանալ երաշխավորված՝

  • Երբ չվերթը չեղարկվում է;
  • եթե չվերթի մեկնումը փոխադրողի կողմից հետաձգվում է ավելի ուշ ժամանակի.
  • Փափուկ նստատեղերով ավտոբուսի փոխարեն, ինչպես ավելի վաղ հայտարարվել էր, շարժվում է սովորական տրանսպորտի ռեժիմը.
  • Տոմսի վրա նշված ուղևորի նստատեղը զբաղեցնում է այլ անձ.
  • Եթե ​​ավտոբուսը կանգ առնի առանց ճանապարհը մինչև վերջ ավարտելու, ուղևորները փոխհատուցում կստանան միայն ճանապարհորդության այն հատվածի համար, որը տրանսպորտը չի կատարել։

Ինչ դեպքերում կարող է ուղևորը վերադարձնել տոմսի գումարը և ինչ ժամկետներում, մենք հասկանում ենք մեր մշտական ​​«Հարցեր և պատասխաններ» բաժնում։ 1 Իսկ եթե ես բաց թողնեի իմ թռիչքը: Եթե ​​ավտոբուսի մեկնելուց ոչ ավելի, քան երեք ժամ հետո ուշանում եք թռիչքից, մի շտապեք դեն նետել ձեր տոմսը։ Դուք դեռ կարող եք վերադարձնել դրա արժեքի 75%-ը, նշված է Բարնաուլ ավտոկայանի տեղեկատվական գրասեղանում: Նույն գումարը կվերադարձվի ուղեբեռի համար: Ցանկության դեպքում կարող եք նոր տոմս գնել հաջորդ չվերթի համար։ Դրա համար անհրաժեշտ կլինի վճարել միայն 25% հավելյալ: Եթե ​​թռիչքի մեկնումից ավելի քան երեք ժամ է անցել, ապա այլևս չպետք է հույս դնեք փոխհատուցման վրա: 2 Ինչպե՞ս վերադարձնել ձեր գումարը, եթե փոխեք ձեր միտքը գնալու մասին: Եթե ​​ուղևորի պլանները փոխվել են, և ուղևորությունը պետք է հետաձգվի, խորհուրդ է տրվում որքան հնարավոր է շուտ դիմել տոմսերի գրասենյակ։ Եթե ​​մինչև ավտոբուսի մեկնումը առնվազն երկու ժամ, ապա տոմսարկղում գումարը պետք է վերադարձվի գրեթե ամբողջությամբ՝ տոմսի արժեքի 95%-ը:

Հնարավո՞ր է վերադառնալ կամ փոխանակել ավտոբուսի տոմս, եթե ուշանամ դրանից:

Տոմսի գումարը հնարավոր է ամբողջությամբ վերադարձնել նույնիսկ միջնորդավճարով, միայն որոշ դեպքերում։ Դա տեղի է ունենում, երբ չվերթը չեղարկվում է կամ երբ ավտոբուսը մեկնում է ուշացումով, ինչպես նաև, եթե ուղևորին տրամադրված չէ տոմսի վրա նշված նստատեղը։ Նաև տոմսի արժեքը պետք է վերադարձվի, եթե ձեզ տեղ են հատկացրել ընդհանուր ավտոբուսում, իսկ տոմսը վաճառվել է փափուկ ծալովի նստատեղերով ավտոբուսի համար։
Եթե ​​ավտոբուսի շարժումը դադարեցվել է խափանման դեպքում կամ այլ պատճառով՝ ոչ ուղեւորի մեղքով, ապա տոմսի արժեքը պետք է վերադարձվի, բացառությամբ երթուղու այն հատվածի, որն արդեն անցել է։ Ինչ վերաբերում է միջազգային թռիչքներին, ապա այստեղ տոմսերի վերաթողարկման և վերադարձման կանոնները կախված են յուրաքանչյուր կոնկրետ փոխադրողի կողմից առաջադրված պայմաններից։

Ինչպես վերադարձնել ավտոբուսի տոմսը

Տեխնոլոգիական սահմանափակումների պատճառով կայքի միջոցով վերադարձը կանգ է առնում ավտոբուսի մեկնումից 10-15 րոպե առաջ։ Եթե ​​ավտոկայանը մեզ թույլ է տալիս պարզել չվերթի ընթացիկ կարգավիճակը, ապա վեբ կայքի միջոցով փոխհատուցում հնարավոր է չվերթի չեղարկումից կամ ընդհատումից հետո նույնիսկ մեկնման ժամից հետո: Մնացած դեպքերում տարբեր ավտոկայաններում վերադարձի կարգը տարբեր է։

Խորհուրդ ենք տալիս գնալ ավտոկայանի էջը, որտեղից գնվել է տոմսը և ծանոթանալ այնտեղ սահմանված վերադարձի կանոններին: Կայքի միջոցով գումար վերադարձնելու համար դիմելու համար «Իմ տոմսերը» էջում կտտացրեք այն տոմսի կողքին գտնվող պատկերակին, որը ցանկանում եք վերադարձնել: Հայտը լրացնելուց և ուղարկելուց հետո «Իմ տոմսերը» էջում հայտնվում է «Վճարների վերադարձ» ներդիրը, որտեղ կարող եք հետևել ձեր դիմումի կարգավիճակին։


Հայտը ներկայացնելուց անմիջապես հետո մեր համակարգը փորձում է վերադարձնել տոմսը՝ օգտագործելով ավտոկայանի տվյալների բազան։

Տոմսերի գնման և վերադարձի կանոններ

Չէ՞ որ թռիչքի մեկնումից 3 ժամից չի անցել, տրանսպորտային ընկերությունը կվերադարձնի տոմսի արժեքի մինչև 75%-ը, կամ կօգնի հաջորդ չվերթում տեղ ամրագրել։ Եթե ​​այս անգամից ուշ եք դիմում, ապա փոխհատուցման հույս չունենաք։ Ավելի լավ է, եթե ուշացման մասին հայտնի դառնա թռիչքի մեկնումից առնվազն 30 րոպե առաջ։


Ինֆո

Այս դեպքում կարող եք ապավինել ճանապարհածախսի մինչև 90%-ի փոխհատուցմանը: Նախապայման է զանգահարել տրանսպորտային ընկերության թեժ համարով և տեղեկացնել ուշացման և դրա պատճառի մասին։ Օրենսդրությունը նախատեսում է նաև տոմսի արժեքի էական փոխհատուցում առողջական խնդիրների կամ արտակարգ իրավիճակների դեպքում։


Նման իրավիճակում թռիչքի մեկնման օրվանից 3 օրվա ընթացքում կարող եք վերադարձնել ծախսված միջոցների մինչև 80%-ը, եթե գանձապահի հետ կապվեք ուշացման պատճառը հաստատող փաստաթղթերով:

Հետադարձ ավտոբուսի տոմս

Էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել տոմսի վրա նշված ուղևորի անունով անձնագիր և տոմսի տպագիր երթուղու անդորրագիր: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզանից կպահանջվի լրացնել վերադարձի դիմում: Դիմումի ձևը կարող եք լրացնել նախապես՝ ներբեռնելով այն մեր կայքից:

Ուշադրություն

Վերադարձի հայցի ձև Գնորդին գումարի վերադարձը չի ավարտվի այնքան ժամանակ, մինչև մեր վերադարձի ծառայությունը չստանա վերադարձի հայտի պատճենը: Տոմսերի փոխանակում Տոմսերի փոխանակման տեխնոլոգիան չի ապահովվում ավտոբուսի կայանների կողմից: Եթե ​​կա անհրաժեշտություն տոմսը մեկ այլով փոխանակելու, ապա անհրաժեշտ է վերադարձնել տոմսը, ապա գնել նորը։


Խորհուրդ ենք տալիս կանխավճարային հաշվին հետվճարել, որը թույլ կտա նվազագույն ուշացումներով գումար ստանալ և օգտագործել այն նոր գնումների համար:

Եթե ​​ուղեւորը բաց է թողել ավտոբուսը կամ պարզապես փոխել է իր միտքը գնալու մասին

Ավտոկայանների չվացուցակներ և ավտոբուսի տոմսերի վաճառք Աջակցման ծառայություն՝ 8-800-700-5787 5:00-ից մինչև 22:00, շաբաթ, կիրակի՝ 4:00-16:00 (Մոսկվայի ժամանակով) Տոմսերի վերադարձման կանոններ Համաձայն օրենքի 23-րդ հոդվածի: նոյեմբերի 8-ի ավտոմոբիլային տրանսպորտի կանոնադրությունը, եթե չվերթը տեխնիկական պատճառներով խափանում է կամ թռիչքը մեկ ժամից ավելի հետաձգվում է, գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ: Եթե ​​ուղևորը նախաձեռնում է տոմսի փոխհատուցում, ապա կատարվում են հետևյալ նվազեցումները.

  • Գումարի վերադարձ մեկնելուց ավելի քան 2 ժամ առաջ՝ 5%
  • Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց 2 ժամ առաջ՝ 15%
  • Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց հետո 3 ժամվա ընթացքում՝ 25%
  • Ավտոբուսի մեկնումից 3 ժամ հետո տոմսի գումարը չի վերադարձվի

Հետվճարի գումարի հաշվարկը կատարվում է ավտոկայանի սակագնից, այլ ոչ թե վերջնական տոմսի գնից։ Հետևաբար, գործակալության վճարը ներառված չէ փոխհատուցման գումարի մեջ:

Ավտոբուսի կանգառ

Եթե ​​ավտոբուսի մեկնումը ուշանում է փոխադրողի մեղքով, ուղևորն իրավունք ունի հրաժարվել ուղևորությունից և լրացված մերժումով տոմս ներկայացնելուց հետո կարող է փոխհատուցում ստանալ տոմսի արժեքի 100%-ի չափով։ 3. «ՏՈԿՍ» ԲԲԸ ավտոբուսներով միջազգային երթուղիների տոմսերի վերադարձի կանոններ 1. Ավտոբուսի մեկնումից ավելի քան 30 րոպե առաջ ուղևորությունը չեղարկելու դեպքում վերադարձվում է ուղևորության արժեքի 80%-ը:


2. Նշված ուղևորությունից 30 րոպե առաջ, ինչպես նաև ավտոբուսի մեկնելուց հետո ուղևորությունը չեղարկելու դեպքում չօգտագործված ուղևորության գումարը չի վերադարձվի։ 3. Եթե փոխադրողի մեղքով ավտոբուսի մեկնումը ուշանում է, ուղևորն իրավունք ունի հրաժարվել ճամփորդությունից և լրացված մերժումով տոմս ներկայացնելով՝ կարող է փոխհատուցում ստանալ տոմսի 100%-ի չափով։ գինը. Կորցրած կամ վնասված տոմսերը չեն վերադարձվի և կրկնօրինակ տոմսերը չեն թողարկվի:

Հնարավո՞ր է վերադարձնել ավտոբուսի տոմսը

Գումարի վերադարձ դրամարկղում Գումարի վերադարձը կարող է լինել մասնակի կամ ամբողջական: Նշում. Երբեմն վերադարձի պայմանները կարող են տարբեր լինել: Մանրամասն տեղեկությունկարելի է գտնել թռիչքի նկարագրության մեջ (Պատվերի մանրամասների հղման ներքո գտնվող Իմ տոմսերը բաժնում) և էլեկտրոնային տոմսի վրա: Տոմսի մասնակի փոխհատուցում Ձեր ստացած գումարը կախված է տոմսի վերադարձի ժամանակից.

  • մեկնումից երկու ժամ առաջ կամ ավելի վաղ - 95%;
  • մեկնելուց առաջ երկու ժամվա ընթացքում - 85%;
  • մեկնելուց հետո երեք ժամվա ընթացքում - 75%;
  • Մեկնումից ավելի քան երեք ժամ հետո - վերադարձ հնարավոր չէ:

Տոմսի ամբողջական փոխհատուցում Տոմսի ամբողջական արժեքը վերադարձվում է, եթե՝

  • Թռիչքը չեղարկվել է։
  • Թռիչքը մեկ ժամից ավելի հետաձգվել է։
  • Տոմսի վրա նշված տեղը փոխադրողի կողմից չի տրամադրվել։
  • Փոխադրողն առաջարկում է ճանապարհորդություն գնված տոմսից ցածր գնով:

Ես բաց եմ թողել գնացքը, կարո՞ղ եմ տոմսը վերադարձնել

Եթե ​​վիրահատությունը հաջող է անցել, ապա ավտոկայանից ստանում ենք փոխհատուցման գնահատված գումարը և մի քանի րոպեի ընթացքում փոխանցում գնորդին։ Եթե ​​վճարումը կատարվել է բանկային քարտից, ապա քարտին վերադարձը պետք է մուտքագրվի փոխանցումից հետո 1-5 օրվա ընթացքում։ Գրանցման պայմանները մեզնից ոչ մի կերպ կախված չեն։ Ավտոկայանում տոմսերի վերադարձ Ավտոկայանում տոմսերի վերադարձման կարգը որոշվում է հենց ավտոկայանի կողմից, և, հետևաբար, տարբեր ավտոկայաններում այն ​​տարբեր է:

Օրինակ, Նովոսիբիրսկի ավտոկայանում և Պրիմորսկի երկրամասի ավտոկայաններում տոմսերի տոմսարկղերում գումարի վերադարձ ընդհանրապես չի կատարվում: Վերադարձի ճշգրիտ ընթացակարգը նկարագրված է ավտոկայանի էջում: Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս կարդալ այս տեղեկատվությունը նախքան ճանապարհորդելը: Մեր կայքում գնված տոմսերը վերադարձնելու և փոխանակելու համար պետք է կապ հաստատել համապատասխան ավտոկայանի էջում նշված հասցեով։

Եթե ​​բաց եմ թողել ավտոբուսը, կարո՞ղ եմ վերադարձնել տոմսը

Ստեղծել կոճակը սեղմելուց հետո ծառայությունը ձեզ կասի, թե ինչպես կարող եք վերադարձնել տոմսը.

  • Yandex.Buses-ը հարցումը կուղարկի փոխադրողին: Այն մշակելուց հետո ծառայությունը գումարը կվերադարձնի այն քարտին, որով վճարվել է պատվերը։
  • Գրանցամատյանում.

Երբ տոմսը վերադարձնում եք տոմսարկղով, կարող եք այն հետ ստանալ կանխիկ, բայց դա միշտ չէ, որ հնարավոր է: Եթե ​​չեք կարողանում կանխիկ գումար ստանալ, լրացրեք դիմում կամ տոմսի վրա դրեք գումարի վերադարձման նշան: Փաստաթղթի հիման վրա ծառայությունը գումար կփոխանցի այն բանկային քարտին, որով վճարվել է պատվերը: Ավտոբուսի կայանի կանոնները որոշում են փաստաթղթի տեսակը.

  • Դիմում - երբ կայանի աշխատակիցներն այն ուղարկեն Yandex.Buses, ծառայությունը կվերադարձնի գումարը ձեզ:
  • Տոմս՝ հետվճարման նշանով։

Ավտոկայարանի տոմսարկղից գնված տոմսը կարող է հետ վերադարձվել տոմսարկղ: Եթե ​​տոմս եք գնել ինտերնետով, ապա կարող եք վերադարձնել այն նույն կերպ, եթե կայքի տոմսերի գնման բաժնում կա «չեղարկել» կոճակը։ Դուք գումար կստանաք ձեր քարտի վրա, որով կատարվել է վճարումը: Եթե ​​տոմսի վերադարձման վավեր ժամկետը լրացել է, ապա այն հնարավոր կլինի վերադարձնել միայն տոմսարկղում։ Որոշ ավտոբուսային երթուղիներում հնարավոր չէ, որ տոմսը վերադարձնել ինտերնետի միջոցով: Այս դեպքում այն ​​հանձնելու համար անհրաժեշտ է գնալ մեկնման կետի ավտոկայանի տոմսարկղ։

Ավտոկայարանի տոմսարկղից գնված տոմսը կարող է հետ վերադարձվել տոմսարկղ: Եթե ​​տոմս եք գնել ինտերնետով, ապա կարող եք վերադարձնել այն նույն կերպ, եթե կայքի տոմսերի գնման բաժնում կա «չեղարկել» կոճակը։

Վերադարձրեք ավտոբուսի տոմսի ավտոկայան, թե որքան եք կորցնում

Դուք գումար կստանաք ձեր քարտի վրա, որով կատարվել է վճարումը: Եթե ​​տոմսի վերադարձման վավեր ժամկետը լրացել է, ապա այն հնարավոր կլինի վերադարձնել միայն տոմսարկղում։ Որոշ ավտոբուսային երթուղիներում հնարավոր չէ, որ տոմսը վերադարձնել ինտերնետի միջոցով: Այս դեպքում այն ​​հանձնելու համար անհրաժեշտ է գնալ մեկնման կետի ավտոկայանի տոմսարկղ։

Երբ տոմսը վերադարձվում է, ավտոբուսի կայարանի և սպասարկման վճարները հանվում են դրա արժեքից, ինչպես նաև տոմսի արժեքի մինչև կեսը՝ կախված ավտոբուսի մեկնելուց առաջ մնացած ժամանակից: Որքան քիչ ժամանակ մնա մինչև մեկնումը, այնքան ավելի շատ գումար կհանվի տոմսի գումարը վերադարձնելիս:

Ինչ գումարներ կպահվեն, երբ տոմսը վերադարձվի

Կախված ավտոբուսի մեկնմանը մնացած ժամանակից՝ կպահվեն հետևյալ գումարները.

  • Եթե ​​տոմսը վերադարձնեք մեկնելուց ոչ ուշ, քան մեկ օր առաջ, այն կվերադարձվի լրիվ արժեքըբացառությամբ պահումների վճարների:
  • Եթե ​​տոմսը վերադարձվում է մեկնումից առնվազն երկու ժամ առաջ, բացի վճարներից, պահվում է տոմսի արժեքի 10%-ը:
  • Մեկնումից տասը րոպե առաջ, բացի վճարներից, պահվում է տոմսի արժեքի 20%-ը։
  • Մեկնելուց տասը րոպեից քիչ առաջ և մեկնելուց հետո երեք ժամվա ընթացքում վճարները և տոմսի արժեքի 30%-ը կպահվեն:

Չվերթի չեղարկման դեպքում տոմսի ամբողջ արժեքը վերադարձվում է ավտոկայանի տոմսարկղում: Տոմսեր դեպի քաղաքային ավտոբուսներենթակա չէ երկարաձգման և վերադարձի.

Գործող ավտոբուսների համար միջազգային թռիչքներ, կարող են հաստատվել վերադարձի այլ պայմաններ՝ համաձայն սույն հարցը կարգավորող պայմանագրի։

Տոմսերի գնման և վերադարձի կանոններ

Տոմսերի վերադարձ և փոխանակում

Տոմսերի վերադարձի քաղաքականություն

Հետվճարի գումարի հաշվարկը կատարվում է ավտոկայանի սակագնից, այլ ոչ թե վերջնական տոմսի գնից։ Հետևաբար, գործակալության վճարը ներառված չէ փոխհատուցման գումարի մեջ: Տոմսկի ավտոկայանը լրացուցիչ գանձում է տոմսի վերադարձ 25 ռուբլու չափով, Սամարայի ավտոկայանը՝ 30 ռուբլու չափով։ Օմսկի մարզի ավտոբուսային կայարաններում արվարձանային թռիչքների տոմսերը վերադարձվում են, եթե ավտոբուսի մեկնումից առնվազն մեկ օր է մնացել:

Տոմսերի վերադարձի կարգը

Գումարը վերադարձվում է խստորեն այն բանկային քարտին, որով կատարվել է վճարումը։ Օբյեկտիվ պատճառներով բանկային քարտերով գումար է ստացվում փոխանցումից 1-5 օր հետո միայն։ Qiwi վճարային համակարգում գումարի վերադարձը կատարվում է գնորդի QIWI դրամապանակին, նույնիսկ եթե վճարումը կատարվել է Բջջային հեռախոս... Սա QIWI վճարային համակարգի առանձնահատկությունն է:

Տոմսերի փոխհատուցում կայքի միջոցով

Կայքի միջոցով տոմսերի վերադարձը վերադարձի ամենաթափանցիկ, արագ և հուսալի միջոցն է: Մենք խորհուրդ ենք տալիս վերադարձի այս տարբերակը: Տեխնոլոգիական սահմանափակումների պատճառով Կայքի միջոցով վերադարձը կանգ է առնում ավտոբուսի մեկնումից 10-15 րոպե առաջ... Եթե ​​ավտոկայանը մեզ թույլ է տալիս պարզել չվերթի ընթացիկ կարգավիճակը, ապա վեբ կայքի միջոցով փոխհատուցում հնարավոր է չվերթի չեղարկումից կամ ընդհատումից հետո նույնիսկ մեկնման ժամից հետո: Մնացած դեպքերում տարբեր ավտոկայաններում վերադարձի կարգը տարբեր է։ Խորհուրդ ենք տալիս գնալ ավտոբուսի կայարանի էջ, որտեղից գնվել է տոմսը և ծանոթանալ այնտեղ սահմանված վերադարձի կանոններին:

Կայքի միջոցով գումարը վերադարձնելու համար դիմելու համար «Իմ տոմսերը» էջում կտտացրեք այն տոմսի կողքին գտնվող պատկերակին, որը ցանկանում եք վերադարձնել: Հայտը լրացնելուց և ուղարկելուց հետո «Իմ տոմսերը» էջում հայտնվում է «Վճարների վերադարձ» ներդիրը, որտեղ կարող եք հետևել ձեր դիմումի կարգավիճակին:

Հայտը ներկայացնելուց անմիջապես հետո մեր համակարգը փորձում է վերադարձնել տոմսը՝ օգտագործելով ավտոկայանի տվյալների բազան։ Եթե ​​վիրահատությունը հաջող է անցել, ապա ավտոկայանից ստանում ենք փոխհատուցման գնահատված գումարը և մի քանի րոպեի ընթացքում փոխանցում գնորդին։ Եթե ​​վճարումը կատարվել է բանկային քարտից, ապա քարտին վերադարձը պետք է մուտքագրվի փոխանցումից հետո 1-5 օրվա ընթացքում։ Գրանցման պայմանները մեզնից ոչ մի կերպ կախված չեն։

Ավտոկայանում տոմսերի վերադարձի կարգը որոշվում է հենց ավտոկայանի կողմից, և, հետևաբար, տարբեր ավտոկայաններում այն ​​տարբեր է: Օրինակ, Նովոսիբիրսկի ավտոկայանում և Պրիմորսկի երկրամասի ավտոկայաններում տոմսերի տոմսարկղերում գումարի վերադարձ ընդհանրապես չի կատարվում: Վերադարձի ճշգրիտ ընթացակարգը նկարագրված է ավտոկայանի էջում... Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս կարդալ այս տեղեկատվությունը նախքան ճանապարհորդելը:

Մեր կայքում գնված տոմսերը վերադարձնելու և փոխանակելու համար պետք է կապ հաստատել համապատասխան ավտոկայանի էջում նշված հասցեով։ Էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել տոմսի վրա նշված ուղևորի անունով անձնագիր և տոմսի տպագիր երթուղու անդորրագիր: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզանից կպահանջվի լրացնել վերադարձի դիմում: Դիմումի ձևը կարող եք լրացնել նախապես՝ ներբեռնելով այն մեր կայքից:

Վերադարձի դիմումի ձև

Գումարը չի փոխանցվի գնորդին, քանի դեռ մեր Վերադարձի ծառայությունը չի ստացել վերադարձի հայտի պատճենը:

Տոմսերի փոխանակում

Ավտոկայաններում տոմսերի փոխանակման տեխնոլոգիան չի ապահովվում։

Ինչպե՞ս կարող եմ վերադարձնել իմ ավտոբուսի տոմսերը:

Եթե ​​կա անհրաժեշտություն տոմսը մեկ այլով փոխանակելու, ապա անհրաժեշտ է վերադարձնել տոմսը, այնուհետև գնել նորը։ Խորհուրդ ենք տալիս կանխավճարային հաշվին հետվճարել, որը թույլ կտա նվազագույն ուշացումներով գումար ստանալ և օգտագործել այն նոր գնումների համար:

Վերադարձի հետ կապված խնդիրների լուծում

Տոմսերի վերադարձման վերաբերյալ հարցեր ունենալու դեպքում խնդրում ենք զանգահարել 8-800-700-5787 (աշխատանքային ժամերին) կամ հաղորդագրություն թողնել կայքում (շուրջօրյա): Հիշեք, որ ժամկետը, որի ընթացքում հնարավոր է վերադարձ կատարել, սահմանափակված է օրենքով, և չարժե հետաձգել վերադարձը։ Եթե ​​փոխհատուցման գումարը ժամանակին չի ստացվել, ապա նախքան մեզ հետ կապ հաստատելը, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ մեր բնորոշ առաջարկություններին:

Այլ բաժնի հոդվածներ

  1. Տոմսերի վերադարձ և փոխանակում
  2. Երեխաների հետ ճանապարհորդություն
  3. Ուղեբեռի փոխադրում
  4. Կենդանիների փոխադրում
  5. Գործուղման հաշվետվություններ

Էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի քաղաքականություն

Բանկային քարտերով վճարված էլեկտրոնային տոմսերի ուղեվարձի վերադարձը տրվում է ticketonbus.ru կայքում ձեր անձնական հաշվին: Տոմսը վերադարձնելու համար դուք պետք է լրացնեք ստանդարտ ձև (ներբեռնեք հղումից), սկանավորեք այն, անձը հաստատող փաստաթղթի պատճենը և կցեք այն ձեր անձնական հաշվին: Չօգտագործված ուղևորության համար նախատեսված միջոցները մուտքագրվում են ձեզ 3-ից 30 օրացուցային օրվա ընթացքում, ինչպես վճարումը կատարվել է:

Սպասարկման և միջնորդավճարները չեն վերադարձվում:

2007 թվականի նոյեմբերի 8-ի ավտոմոբիլային տրանսպորտի կանոնադրության 23-րդ հոդվածի համաձայն, եթե թռիչքը տեխնիկական պատճառներով խափանում է կամ թռիչքը մեկ ժամից ավելի հետաձգվում է, գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ։ Եթե ​​ուղևորը նախաձեռնում է տոմսի փոխհատուցում, ապա կատարվում են հետևյալ նվազեցումները.

  • Գումարի վերադարձ մեկնելուց ավելի քան 2 ժամ առաջ՝ ուղեվարձի 5%-ը:
  • Տոմսի վերադարձը մեկնելուց 2 ժամ առաջ՝ ուղեվարձի 15%-ը:
  • Տոմսի վերադարձը մեկնելուց հետո 3 ժամվա ընթացքում՝ ուղեվարձի 25%-ը:

Եթե ​​մեկնելուց հետո գումարը վերադարձվում է փոխադրամիջոց, նախ պետք է էլեկտրոնային տոմսում նշում կատարեք այն ավտոկայանի ադմինիստրատորի (դիսպետչերի) մոտ, որտեղից իրականացվում է չվերթը, այնուհետև վճարեք փոխհատուցում ticketonbus.ru կայքում:

Չվերթի չեղարկման դեպքում տոմսի արժեքի 100%-ը վերադարձվում է։

Դա անելու համար դուք պետք է տրամադրեք ավտոբուսի տոմսավտոկայանից գրությամբ, որ այնտեղ նշված չվերթն իսկապես չի եղել։

Ուղեվարձի վերադարձման մասին դիմումները, որոնք արվել են ticketonbus.ru կայքում, ներկայացվում են չվերթի մեկնումից հետո 10 օրվա ընթացքում։ Ուղեվարձի վերադարձը բանկը կատարում է 1 ամսվա ընթացքում։

Բանկային քարտերով վճարելիս գումարի վերադարձի գումարը փոխանցվում է նույն քարտին, որով վճարվել է պատվերը:

Ուղեբեռի տոմսերը ձեռք են բերվում ավտոկայանի տոմսարկղերից:

Տոմսը հնարավոր է վերադարձնել անձնական հաշվին միայն ք ամբողջական տարբերակըկայք. Վ բջջային տարբերակկայք, այս գործառույթը նախատեսված չէ:

ԷԼԵԿՏՐՈՆԱԿԱՆ ՏՈՄՍԵՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁՈՒԹՅԱՆ ՈՒՂԵՑՈՒՅՑ

Անձնական հաշվում («Իմ տոմսերը») տոմս գնելուց հետո հայտնվում է «Վերադարձ գումար» կոճակը։

Կայքում գնված էլեկտրոնային տոմսի գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է

  1. Ներկայացրեք վերադարձի հայտ՝ օգտագործելով համապատասխան ձևը:
  2. Տպեք Դիմումը, ստորագրեք և ամսաթիվը:
  3. Սկանավորեք կամ լուսանկարեք Հավելվածը, կցեք փաստաթղթի սկանավորված պատճենը կամ լուսանկարը, որի համար ձեռք է բերվել տոմսը (անձնագիր կամ այլ), կցեք տոմսի սկանավորված պատճենը կամ լուսանկարը:

Այս էջի ներքևում կլինի բոլոր փաստաթղթերը կառավարչին վերադարձնելու ձևաթուղթ:

Այս քայլից հետո կառավարիչը կքննարկի ձեր վերադարձի դիմումը և հնարավոր որոշումներ կկայացնի.

  1. Վերադարձը հաստատված է.

    Ինչպես վերադարձնել ավտոբուսի տոմսը

    Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գումարի վերադարձը կատարվում է 30 օրվա ընթացքում:

  2. Չի ընդունվել... Կառավարիչը ուսումնասիրել է դիմումը և սխալ է հայտնաբերել ներկայացված փաստաթղթերում: Դուք պետք է ուղղեք փաստաթղթերը մենեջերի մեկնաբանության համաձայն և նորից ուղարկեք փաստաթղթերը:
  3. Մերժում(էլեկտրոնային տոմսերի վերադարձի կանոնների համաձայն):

Հետադարձ ավտոբուսի տոմս

ՏՈՄՍԵՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

2007 թվականի նոյեմբերի 8-ի ավտոմոբիլային տրանսպորտի կանոնադրության 23-րդ հոդվածի համաձայն, եթե թռիչքը տեխնիկական պատճառներով խափանում է կամ թռիչքը մեկ ժամից ավելի հետաձգվում է, գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ։ Եթե ​​ուղևորը նախաձեռնում է տոմսի փոխհատուցում, ապա կատարվում են հետևյալ նվազեցումները.

Գումարի վերադարձ մեկնելուց ավելի քան 2 ժամ առաջ՝ 5%;
Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց 2 ժամ առաջ՝ 15%;
Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց հետո 3 ժամվա ընթացքում՝ 25%;
Ավտոբուսի մեկնումից 3 ժամ հետո տոմսի գումարը չի վերադարձվի:

EKS-ի հավաքածու(սպասարկման վճար) - վերադարձելի չէ:

Վերադառնալու համար պետք է լրացնել գրավոր դիմում, որում պետք է նշել.

- Պատվերի համարը (երթուղու անդորրագիր);

- ԼԻՎԱԾ ԱՆՈՒՆԸ. այն անձը, ում համար տրվել է երթուղի / անդորրագիր.

- երթուղի;

- մեկնման ամսաթիվ;

- մեկնման ժամանակը;

- հեռախոսահամարը, որը նշված է տոմսի համար վճարելիս (ոչ կոնտակտային համար):

Այս դիմումը պետք է ստորագրվի, սկանավորվի և ուղարկվի հետևյալ էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]

Տոմսերի փոխհատուցում

Տոմսերի վերադարձի քաղաքականություն

Համաձայն 2007 թվականի նոյեմբերի 8-ի ավտոմոբիլային տրանսպորտի կանոնադրության 23-րդ հոդվածի, եթե չվերթը տեխնիկական պատճառներով խափանում է կամ թռիչքը մեկ ժամից ավելի հետաձգվում է, ուղեվարձն ամբողջությամբ վերադարձվում է: Ինտերնետ վաճառքի ծառայության գործակալության վճարը, ավտոկայանի նախավաճառքի միջնորդավճարը (առկայության դեպքում), ինչպես նաև վճարային համակարգերի հնարավոր միջնորդավճարները, որոնցով օգտատերը կատարել է վճարումը, վերադարձելի չեն:

Եթե ​​ուղևորը նախաձեռնում է տոմսի փոխհատուցում, վերադարձված ուղեվարձից կատարվում են հետևյալ նվազեցումները.

  1. Գումարի վերադարձ մեկնելուց ավելի քան 2 ժամ առաջ՝ 5%
  2. Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց 2 ժամ առաջ՝ 15%
  3. Տոմսերի վերադարձը մեկնելուց հետո 3 ժամվա ընթացքում՝ 25%
  4. Ավտոբուսի մեկնումից 3 ժամ հետո տոմսի գումարը չի վերադարձվի

Կայքի միջոցով էլեկտրոնային տոմսի վերադարձ

Կայքի միջոցով տոմսերի հետվճարման համար դիմելու համար «Իմ տոմսերը» էջում կտտացրեք վերադարձվող տոմսի կողքին գտնվող «Վերադարձի տոմս»:

Փոխհատուցման գումարը ավտոմատ կերպով հաշվարկվում է ավտոկայանի կողմից՝ ելնելով դիմումի ամսաթվից, մեկնման ամսաթվից և թռիչքի ընթացիկ կարգավիճակից: Գումարի վերադարձի հարցումը մշակելիս տոմսի գումարը վերադարձվում է ավտոկայանում ավտոմատ կերպով:

Տոմսերի վերադարձման գործողություն գրանցելիս (սեղմելով «Վերվճարման տոմս»), դուք մուտք կունենաք վերադարձի տարբերակ.
- քարտին (վարկավորման ժամկետը 3-5 աշխատանքային օր է):

ԿԱՐԵՎՈՐ!Եթե ​​դուք թողարկել եք մի քանի տոմս որպես մեկ վճարման մաս, ապա բանկային քարտին վերադարձնելու գործողությունը պետք է կատարվի առանձին յուրաքանչյուր տոմսի համար:

Եթե ​​տոմսի համար վճարելիս օգտագործվել են անձնական հաշվի մնացորդի միջոցները, ապա գումարը վերադարձնելիս գումարը հետ կփոխանցվի անձնական հաշվի մնացորդին:

  • Ձեր անձնական հաշվից գումար հանելու համար անհրաժեշտ է անվճար ձևով դիմում ուղարկել՝ նշելով հեռախոսահամարը և հաշվի համարը էլ. [էլփոստը պաշտպանված է] (Նմուշ նամակԽնդրում եմ գումարը վերադարձնել քարտին, հաշվի համարը՝ ____, հեռախոս՝ _____։) Այս գործողությունը կարող է կատարվել թռիչքի մեկնումից ոչ ուշ, քան 1 ժամ առաջ։ Հայտը ներկայացնելուց հետո գնորդի քարտի վրա միջոցներ են ստացվում փոխանցումից միայն 3-5 օր հետո։

Բանկային քարտի գումարի վերադարձ հնարավոր է նաև ավտոկայանի դրամարկղի պատուհանում հայտ ներկայացնելով։ Դիմումն ընդունվում է, եթե անձնագիր ներկայացրած անձի անձնագրային տվյալները համընկնում են էլեկտրոնային տոմսում նշված անձնագրային տվյալների հետ:

Թռիչքի մեկնումից 1 ժամ չանցած՝ տոմսը կարելի է վերադարձնել միայն ավտոկայարանի տոմսարկղում հայտ ներկայացնելով։

Բջջային հեռախոսի հաշվին գումարի վերադարձը կատարվում է գրավոր դիմումի հիման վրա 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Հետադարձ տոմսեր ավտոկայանում

Ավտոկայանի տոմսարկղով էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել տոմսի վրա նշված ուղևորի անունով անձնագիր, ինչպես նաև լրացնել գումարի վերադարձի դիմում։

Դիմումի ձևը կարող եք լրացնել նախապես՝ ներբեռնելով այն մեր կայքից:

Ներբեռնեք վերադարձի դիմումի ձևը

Գումարի փոխանցումը գնորդին կիրականացվի մեր կողմից ավտոկայանից վերադարձի դիմում ստանալուց հետո։

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.

Ինչպես վերադարձնել տոմսը

Ավտոկայանի տոմսարկղը ընդունում է միայն գումարի վերադարձման դիմումները։ Տոմսերի տոմսի գումարը չի վերադարձվում:

Տոմսերի փոխանակում

Ավտոկայանը չի ապահովում տոմսերի փոխանակման տեխնոլոգիա: Եթե ​​կա անհրաժեշտություն տոմսը մեկ այլով փոխանակելու, ապա անհրաժեշտ է կանոնների համաձայն վերադարձնել տոմսը ուղեւորափոխադրումներմիջնորդավճարների և նախավաճառքի վճարների նվազեցմամբ, այնուհետև գնել նորը: Մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել կանխավճարային հաշվին (մնացորդ) գումարի վերադարձը, որը թույլ կտա նվազագույն ուշացումներով գումար ստանալ և օգտագործել այն նոր գնումների համար:

1. Գումարի վերադարձը կատարվում է այն քարտին, որտեղից կատարվել է վճարումը:

2. Չօգտագործված երթուղու անդորրագրի դիմաց վճարումների վերադարձի մշակման համար գանձվում է փոխադրողի միջնորդավճար:

3. Երբ ուղևորը (հաճախորդը) վերադարձնում է երթուղու անդորրագիրը վաճառողի կայքի միջոցով՝ ուղևորության չեղարկման պատճառով, կատարվում են հետևյալ նվազեցումները.

Երթուղու անդորրագրի վերադարձը մեկնելուց ավելի քան 2 (երկու) ժամ առաջ՝ 5%,

Երթուղու անդորրագրի վերադարձը մեկնելուց 2 (երկու) ժամ առաջ՝ 15%,

Երթուղու անդորրագրի վերադարձը մեկնելուց հետո 3 (երեք) օրվա ընթացքում՝ 25%, տեղեկանքով. բժշկական հաստատությունկամ վթարի մասին հաշվետվություն,

Չվերթից ուշանալու դեպքում գումարը վերադարձնելու համար պետք է մեկնման պահից 3 ժամվա ընթացքում գանձապահին ներկայացնեք երթուղու տպագիր կտրոնը և փաստաթուղթը, որի հիման վրա լրացվել են ուղևորի տվյալները. խնդրեք գանձապահին նշել զանգի ամսաթիվը և ժամը, ավտոկայանի ստորագրությունը և կնիքը: Հաջորդը, դուք պետք է լուսանկարեք երթուղու անդորրագիրը և ուղարկեք այն մեզ .. Դուք պետք է ձեզ հետ ունենաք տպագիր երթուղու անդորրագիր:

4. Եթե փոխադրողն իր գործունեության մեջ առաջնորդվում է երթուղու անդորրագրերի վերադարձման այլ կանոններով, քան նախատեսված է 2007 թվականի նոյեմբերի 8-ի թիվ 259-FZ «Ավտոմոբիլային տրանսպորտի և քաղաքային ցամաքային էլեկտրական տրանսպորտի կանոնադրություն» դաշնային օրենքով, ապա վերադարձ. իրականացվում է փոխադրողի կանոններով: Դրանց կարող եք ծանոթանալ տրանսպորտային ընկերության էջում։ Կայքի ադմինիստրացիան պատասխանատվություն չի կրում տրանսպորտային ընկերության կողմից սահմանված վերադարձի կանոնների համար: Տոմսերի վերադարձի կանոնների ձևավորման վերաբերյալ բոլոր հարցերի համար կարող եք կապվել փոխադրողի հետ:

5. Վաճառողի սպասարկման վճարը չի վերադարձվում: Բացառություն՝ չվերթի չեղարկում՝ փոխադրողի մեղքով, որի դեպքում ուղևորի (հաճախորդի) կողմից վճարված գումարի 100%-ը ենթակա է վերադարձման։

6. Դիմումների ընդունումը կանգ է առնում ավտոբուսի մեկնումից 10 րոպե առաջ, եթե փոխադրողը չի նշել երթուղու անդորրագրերը վերադարձնելու այլ կանոններ: Եթե ​​երթուղու անդորրագրերի վերադարձը հնարավոր չէ կայքի միջոցով, դուք պետք է կապվեք փոխադրողի հետ (կոնտակտները նշված են երթուղու կտրոնում), գանձապահի կամ ավտոկայանի ադմինիստրացիայի հետ:

7. Երթուղու անդորրագրի վերադարձը գրանցելու համար պետք է լրացնել վերադարձի դիմում: Յուրաքանչյուր երթուղու անդորրագրի համար լրացվում է առանձին հայտ: Վրա էլՆշված երթուղու անդորրագիր տրամադրելիս, տոմսերի և կանխիկ գումարի վերադարձի մասին ծանուցումներ կուղարկվեն:

8. Անհնար է չեղարկել ուղարկված խնդրանքը վերադարձման համար:

1. Գնացեք «Տոմսերի վերադարձ» էջ: Դա անելու համար վճարովի տոմսերով պատվերի էջում սեղմեք «Վերադարձ» կոճակը կամ էջի ներքևում գտնվող «Տոմսերի փոխհատուցման հարցում» կոճակը:

2. Լրացրեք «Երթուղու անդորրագրի համարը» դաշտը: Ընտրեք տեսակը և նշեք փաստաթղթի համարը, որը նշված է տոմսի ամրագրման ժամանակ: Այն նաև նշված է ձեր երթուղու անդորրագրի վրա: Սեղմեք Գտնել կոճակը:

3. Եթե մուտքագրել եք ճիշտ տվյալներ, կհայտնվեն տեղեկություններ տոմսի, դրա կարգավիճակի և գումարի վերադարձման հնարավորության մասին։ Եթե ​​հնարավոր է փոխհատուցում, ապա նշված կլինի այն գումարը, որը պետք է փոխանցվի Կայքի ադմինիստրացիայի կողմից Ձեր դիմումը հաստատելուց հետո:

4. Մուտքագրեք էլփոստի հասցեն, որին կուղարկվի վերադարձի ծանուցումը: «Թողարկել տոմսի վերադարձ» կոճակը սեղմելուց հետո տոմսը կնշվի որպես վերադարձված:

Տոմսերի փոխանակում

Ավտոկայաններում տոմսերի փոխանակման գործողությունը չի աջակցվում։ Եթե ​​անհրաժեշտություն կա փոխելու տոմսը մեկ այլով, ապա պետք է կատարեք տոմսի վերադարձի գործողությունը, այնուհետև գնեք նոր տոմս: Խորհուրդ ենք տալիս կանխավճարային հաշվին հետվճարել, որը թույլ կտա նվազագույն ուշացումներով գումար ստանալ և օգտագործել այն նոր գնումների համար:

Տոմսերի վերադարձի քաղաքականություն

Վերադարձ ավտոկայանում

Ավտոկայանում տոմսերի վերադարձի կարգը որոշվում է հենց ավտոկայանի կողմից, և, հետևաբար, տարբեր ավտոկայաններում այն ​​տարբեր է: Օրինակ, Նովոսիբիրսկի ավտոկայանում և Պրիմորսկի երկրամասի ավտոկայաններում տոմսերի տոմսարկղերում գումարի վերադարձ ընդհանրապես չի կատարվում: Վերադարձի ճշգրիտ ընթացակարգը նկարագրված է ավտոկայանի էջում և երթուղու անդորրագրում:... Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս կարդալ այս տեղեկատվությունը նախքան ճանապարհորդելը:

Ավտոկայանում էլեկտրոնային տոմսը վերադարձնելիս անհրաժեշտ է ներկայացնել տոմսի վրա նշված ուղևորի անունով բնօրինակը և տոմսի երթուղու տպագիր անդորրագիրը: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզանից կպահանջվի լրացնել վերադարձի դիմում: Դիմումի ձևը կարող եք լրացնել նախապես՝ ներբեռնելով այն մեր կայքից:

Գումարը չի փոխանցվի գնորդին, քանի դեռ մեր Վերադարձի ծառայությունը չի ստացել վերադարձի հայտի պատճենը:

Ապահովագրական պոլիսների վերադարձ

Եթե ​​տոմսի հետ միասին գնել եք լրացուցիչ ապահովագրական քաղաքականություն, ապա կայքի միջոցով տոմսը վերադարձնելու դեպքում ձեզ կվերադարձվի արժեքը ապահովագրման կարգ... Գումարի վերադարձը կատարվում է առանց պահումների: Եթե ​​գումարի վերադարձը կատարվել է ավտոկայանում, ապա փոխհատուցումն ավարտելուց հետո դուք պետք է կապվեք մեզ հետ և տեղեկացնեք մեզ քաղաքականությունը վերադարձնելու անհրաժեշտության մասին:

Վերադարձի հետ կապված խնդիրների լուծում

Տոմսերի վերադարձման վերաբերյալ հարցեր ունենալու դեպքում խնդրում ենք զանգահարել 8-800-700-5787 (աշխատանքային ժամերին) կամ հաղորդագրություն թողնել կայքում (շուրջօրյա): Հիշեք, որ ժամկետը, որի ընթացքում հնարավոր է վերադարձ կատարել, սահմանափակված է օրենքով, և չարժե հետաձգել վերադարձը։ Եթե ​​վերադարձի համար գումարը ժամանակին չի ստացվել, ապա նախքան մեզ հետ կապ հաստատելը, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ մեր