rumah » Taman Hiburan

Bagaimana menarik wisatawan ke rumah pribadi. Cara membuka sanatorium. Meningkatkan lingkaran pelanggan tetap

Rencana bisnis sanatorium (rumah kos atau pangkalan) menentukan cara menciptakan dan bekerja di kota dengan lingkungan yang menguntungkan untuk peningkatan kesehatan dan populasi lebih dari 40 ribu orang. Karena pembangunan sanatorium adalah proses yang panjang dan mahal dalam hal investasi, maka secara ekonomi bijaksana untuk menyewa tempat dan tanah untuk menampung sanatorium atau rumah kos.

Daya tarik proyek

  1. Saat ini, situasi ekologis di sebagian besar kota meninggalkan banyak hal yang diinginkan, ini secara signifikan mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. Selain itu, mayoritas mendapatkan banyak penyakit kronis karena pola makan yang tidak sehat dan gaya hidup yang intens. Sanatorium (rumah kos) terletak di area yang bersih secara ekologis. Terimakasih untuk kompleks unik prosedur kesehatan, setiap orang akan dapat meningkatkan kesehatan mereka secara signifikan dan beristirahat dengan baik.
  2. Sanatorium (rumah kos) menyediakan berbagai layanan selain kegiatan rekreasi: layanan mandi, ahli kecantikan, salon tata rambut, dan lain-lain.
  3. Kebanyakan orang percaya bahwa kesehatan yang baik adalah komponen utama kehidupan, tetapi karena hiruk pikuk kota yang abadi, mereka tidak menemukan waktu yang tepat untuk mempertahankannya. Kompleksitas prosedur kesehatan itu unik dan memungkinkan Anda untuk pulih dengan sempurna.
  4. Di wilayah sanatorium (rumah kos), perwakilan dari berbagai perusahaan dapat menyelenggarakan berbagai seminar dan pertemuan, mengatur acara perusahaan di luar kantor.

Harga dasar untuk perawatan spa dan layanan lainnya tidak boleh melebihi rata-rata untuk wilayah tersebut. Secara ekonomi menguntungkan untuk mengarahkan pekerjaan sanatorium untuk orang-orang dengan tingkat pendapatan rata-rata.

Investor dapat tertarik untuk membiayai proyek tersebut, misalnya perusahaan besar, yang dapat mengarahkan karyawannya ke peningkatan kesehatan dengan harga terjangkau. Bagian modal ekuitas harus setidaknya 5%.

Saat mengembangkan rencana bisnis ini, bahan-bahan berikut digunakan:

  • data dari sumber terbuka;
  • publikasi perdagangan;
  • publikasi oleh pakar industri;
  • survei populasi melalui jejaring sosial;
  • penelitian lembaga industri Rusia dan asing.

Kembali ke daftar isi

Pasar sanatorium dan layanan kesehatan

Jumlah organisasi yang menyediakan layanan seperti itu sangat besar. Namun, sebagian besar dari mereka yang ingin tidak dapat membeli voucher karena beban kerja industri ini, atau, setelah mengunjungi sanatorium dengan voucher yang disediakan, mereka tidak puas dengan kualitas dan layanan layanan yang diberikan dan mencari untuk fasilitas kesehatan di luar negeri. Sebagian besar sanatorium, dengan kualitas layanan yang ideal, tidak berhubungan dengan aspek budaya dan hiburan dari kegiatan tersebut. Tetapi orang-orang datang tidak hanya untuk udara bersih dan nutrisi yang tepat, tetapi juga untuk muatan emosi dan kesan positif. Dengan pendekatan individual untuk setiap klien, seseorang akan kembali ke sanatorium berulang kali. Menurut statistik, kebanyakan orang lebih suka menghabiskan liburan mereka di tempat favorit, daripada melakukan eksperimen yang meragukan di tempat baru.

Kembali ke daftar isi

Personil yang diperlukan untuk pengoperasian sanatorium (rumah kos)

  1. Administrasi. Untuk pekerjaan, Anda akan memerlukan satu manajer dan wakilnya, yang akan mengoordinasikan pekerjaan semua personel, menandatangani kontrak dengan pemasok, perusahaan yang menerima layanan, dll.
  2. Akuntansi. Satu kepala akuntan dan asistennya akan cukup untuk melacak upah, laporan keuangan, pembayaran, konsumsi produk, dll.
  3. Departemen pemasaran. Pemilihan spesialis yang kompeten sangat penting di sini - tergantung pada mereka berapa banyak semua voucher dan layanan tambahan akan diterapkan. Dan dari periode ini ditentukan, seberapa cepat proyek yang diberikan akan terbayar.
  4. Keamanan. Agar selebihnya aman dan nyaman, diperlukan adanya security. Akan lebih baik jika penjaga akan bekerja paruh waktu sebagai tukang ledeng dan tukang kayu bila diperlukan.
  5. Staf medis. Dokter di sanatorium biasanya bekerja paruh waktu (datang pada waktu resepsi selama 3-4 jam untuk meresepkan prosedur dan diagnostik medis dan kesehatan). Jumlah perawat, tukang pijat, dll dihitung berdasarkan jumlah prosedur yang dilakukan dan tamu.
  6. Pembantu dan staf sanatorium lainnya. Perhitungan kebutuhan tenaga servis didasarkan pada kenyataan bahwa untuk setiap 15 kamar akan dibutuhkan satu orang pekerja untuk mencuci pakaian, membersihkan, menyetrika dan menjaga ketertiban.
  7. Staf dapur (koki, asisten juru masak, pelayan).
  8. Personil untuk memberikan jenis layanan lain (untuk mandi, kafe, salon tata rambut, dll.).

Kembali ke daftar isi

Memilih tempat untuk menempatkan sanatorium (rumah kos)

Ketika memilih tempat untuk menempatkan sanatorium (rumah kos), perlu memperhatikan tidak hanya ketersediaan sumber daya alam dan lainnya, tetapi juga apakah daerah tersebut merupakan resor.

Saat menyusun rencana bisnis untuk sanatorium, semua kemungkinan biaya harus diperhitungkan. Pada saat yang sama, perlu untuk memutuskan apakah akan memulai konstruksi atau lebih baik membeli atau menyewa objek yang sudah jadi. Harga real estat ditentukan oleh kebijakan negara dan nilai tukar mata uang nasional yang seringkali tidak terlalu stabil. Lokasi memainkan peran utama: harga sanatorium di wilayah Moskow bisa jauh lebih tinggi daripada di Sochi. Tingkat harga untuk objek-objek ini saat ini tidak ditentukan oleh permintaan, tetapi oleh penawaran.

Sanatorium dan rumah kos ada sebagai industri yang terpisah dengan hukum dan peraturannya sendiri.

Para ahli mengatakan bahwa dengan pendekatan yang kompeten untuk bisnis ini, semua biaya dapat diperoleh kembali di musim pertama. Untuk melakukan ini, perlu untuk menyediakan semua poin yang mungkin muncul dalam pekerjaan.

Kembali ke daftar isi

Pilihan mode operasi sanatorium (rumah kos)

Penting untuk menentukan dan menghitung secara akurat: apakah menguntungkan jika sanatorium akan sepanjang tahun atau hanya berfungsi di musim panas. Pilihannya tergantung pada banyak faktor:

  • apakah ada kolam renang di sanatorium;
  • apakah ada badan air, hutan, dll di dekatnya;
  • jenis apa wisata tamasya berada di kota pada waktu yang berbeda sepanjang tahun;
  • metode pemulihan musim dingin alternatif apa yang dapat Anda sarankan.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman banyak pemilik, menguntungkan secara ekonomi jika sanatorium memiliki profil aktivitas yang luas dan beroperasi sepanjang tahun. Anda hanya perlu memperbaiki program budaya dan rekreasi dengan benar.

Kembali ke daftar isi

Biaya dasar dan investasi

  1. Tempat untuk sanatorium dan tanah yang berdekatan dengannya. Jika Anda membeli sebuah bangunan, maka biayanya akan menjadi biaya, jika Anda menyewanya, maka menyewa... Di sini, jangan lupa yang lain belanja modal sangat besar dan payback periodnya bisa lebih dari satu tahun. Oleh karena itu, disarankan untuk membuat perjanjian sewa untuk jangka panjang.
  2. Biaya perbaikan dan peningkatan wilayah. Mempertimbangkan biaya tersebut, jangan lupa bahwa hal terpenting bagi wisatawan adalah seberapa nyaman mereka menginap. Misalnya, jika pilihannya adalah sebelum memasang plafon gantung yang indah atau membeli AC di kamar, maka akan lebih tepat untuk memilih yang terakhir. Klien tidak akan pernah melupakan jendela tembus pandang, kekurangan air panas atau Internet, bahkan jika renovasi mewah dilakukan - mereka tidak akan pernah kembali ke sini.
  3. Biaya perabotan, desain, dan elemen lain dari interior sanatorium. Penting untuk merencanakan desain, tata letak, perabotan tempat dengan hati-hati terlebih dahulu. Banyak pemilik sanatorium besar dan kecil membeli furnitur untuk kamar mereka di satu tempat (pembelian besar dengan harga grosir).
  4. Biaya peralatan dan inventaris untuk kamar, kantor medis, dapur, kantin, kafe, kamar mandi, ruang perawatan, lounge, penata rambut, dll. Jika dana yang diperlukan untuk pembuatan semua objek belum tersedia, dimungkinkan untuk menyediakan tempat untuk disewakan untuk perusahaan-perusahaan yang menyediakan layanan di area ini.

Kembali ke daftar isi

Biaya bulanan untuk pemeliharaan sanatorium (rumah kos)

  1. Sewa, pembayaran tanah, tagihan listrik.
  2. Gaji kepada karyawan.
  3. Pajak dan pembayaran lainnya.
  4. Pengeluaran untuk pengobatan dan sarana lain untuk meningkatkan kesehatan, menjaga kesejahteraan dan keindahan wisatawan.
  5. Biaya makanan.
  6. Biaya untuk acara budaya.
  7. Biaya iklan.

Penting untuk menggambarkan dengan jelas dan kompeten semua layanan dokter yang akan Anda wakili. Semua karyawan harus memiliki prestasi tertentu dan pengalaman kerja yang diperlukan. Ijazah dan sertifikat yang digantung di dinding menciptakan rasa percaya diri klien pada dokter yang merawat.

Layanan ahli endokrinologi, ahli jantung, ginekolog, ahli bedah, dokter gigi dan otolaryngologist sangat populer di bisnis resor kesehatan. Biaya pengobatan untuk satu kali kedatangan (sekitar 20-25 hari) harus disepakati dengan dokter spesialis. Rumus dasar untuk menghitung pelayanan: biaya obat-obatan, penyusutan peralatan, biaya pelayanan dokter, pembayaran diagnosa ditambah persentase keuntungan. Paling sering, persentase 10-15% digunakan.

Perlu diingat bahwa area rekreasi juga dapat bertindak sebagai platform perdagangan yang baik untuk penjualan layanan dan barang khusus (cinderamata, jus dan air mineral, teh kesehatan, dll.). Banyak rumah kos juga termasuk daerah pantai, ruang biliar, area diskotik (yang dapat dikunjungi tidak hanya oleh wisatawan, tetapi juga oleh semua penduduk dan tamu kota dengan dikenakan biaya).

Saat merekrut personel, perlu untuk menghitung gaji optimal, jadwal kerja yang nyaman, persentase imbalan uang untuk penjualan barang dan jasa tambahan. Penting untuk menetapkan pasokan makanan langsung, memilih cara menyajikan makanan (meja set atau prasmanan), mengembangkan menu, diet terapeutik, dll.

Wisatawan akan dengan senang hati mengikuti pelatihan yoga, kebugaran, atau olahraga lainnya. Dimungkinkan untuk membuat grup hobi di mana wisatawan dapat belajar menggambar, memahat dari tanah liat atau adonan garam, dll. Kisaran layanan yang dapat diberikan benar-benar tidak ada habisnya. Yang tersisa hanyalah menemukan instruktur dan master yang tepat yang akan dapat mentransfer pengetahuan mereka.

Tidak mudah memberi nasehat. Selain itu, berikan kepada orang-orang yang serius, pemilik bisnis mereka sendiri. Tetapi semakin sering, saat berlibur di rumah kos domestik kami, saya mendengar pembicaraan bahwa "seluruh musim tidak penuh" dan "orang tidak pergi, dan mengapa, saya tidak tahu."

Jadi mengapa mereka tidak datang?

Ketika arus wisatawan menjadi seperti tetesan yang mengering, pemilik kos (hotel, pusat rekreasi - apa yang dibutuhkan, seperti yang mereka katakan, tekankan) mulai mencari di mana anjing itu dimakamkan. Dan dia mencarinya sama sekali tidak di tempat dia sebenarnya.

"Semuanya dimulai dengan cinta" - kata-kata dari lagu terkenal ini dengan sempurna menggambarkan pendekatan yang tepat untuk bisnis apa pun di sektor jasa.

Anda perlu mencintai klien Anda dan menawarkan yang terbaik untuk mereka. Pada saat yang sama, mengingat bahwa mekanisme untuk menjalin hubungan dengan konsumen layanan sedang dibangun selama bertahun-tahun. Dan orang-orang itu - berkat ekonomi pasar - menjadi lebih menuntut dan pilih-pilih setiap hari.

Pada malam Tahun Baru, adalah kebiasaan untuk menulis kepada Sinterklas. Dan saya ingin menulis kepada mereka yang kualitas kami liburan musim panas.

Paman dan bibi yang terhormat, pemilik dan pemilik rumah kos, hotel, sanatorium!

Tahun depan, saya ingin pergi ke laut bersama anak-anak saya dan tidak memikirkan kamar yang kotor, atau "rapi, tetapi buruk". Dan saya ingin akhirnya mulai memahami mengapa saya membayar uang.

Hampir tidak akan menyenangkan bagi saya jika saya sekali lagi melihat interior "Soviet": furnitur usang, botol kuno dengan kaca segi, lemari es, yang menakutkan untuk disentuh.

Sebaiknya bersihkan jendela sebelum musim dimulai. Dan menyelesaikan pekerjaan renovasi. Saya tahu bahwa semua profesi diperlukan, dan saya sangat menghormati pembangun, tetapi menonton mereka berlibur tidak memberi saya kesenangan. Dan saya juga tidak suka bangun dari suara pukulan (bor, penggiling).

Harap diingat bahwa kami, klien Anda, juga manusia, dan kami menginginkan, jika bukan kemewahan, setidaknya keindahan dan harmoni. Dan agar mereka yang menerima gaji selama ini akhirnya mulai mengurus kita.

Mengapa tepatnya di resor kami SELALU ada masalah dengan staf?

Setiap orang yang pernah cukup beruntung untuk mengunjungi resor asing dengan suara bulat menegaskan kembali bahwa staf MEREKA tahu cara bekerja. Saya tidak tahu bagaimana Anda dapat mencapai ini, tetapi Anda setidaknya dapat mencoba ... memecat semua bibi acuh tak acuh yang telah menulis penghinaan terhadap dunia di sekitar mereka dalam huruf besar di muka. Semua gadis kurang ajar ini dengan kuku panjang dan panggilan telepon tanpa akhir. Wanita pembersih yang tidak mau bersih-bersih dan juru masak yang tidak tahu cara memasak.

Lagi pula, jika Anda mencoba, Anda dapat menemukan orang-orang yang menyukai pekerjaan mereka.

Bahkan, bagi saya tampaknya Anda mengetahui semua ini dengan sangat baik. Tapi entah kenapa tidak ada yang berubah. Mungkin karena Anda pikir itu akan berhasil?

Sekali waktu, mungkin, orang-orang bertahan dan pergi ke tempat yang sama sekali tidak mereka sukai. Tapi kami - wisatawan hari ini - benar-benar berbeda. Kami ingin liburan, dan kami tidak ingin menanggung ketidaknyamanan dengan mengatupkan gigi kami. Dengan begitu banyak penawaran untuk liburan musim panas, kami tidak melihat intinya dalam hal ini.

Saya harap suatu hari nanti setidaknya salah satu dari Anda akan mulai memahami hal ini. Dan jagalah setiap wisatawan seperti biji matanya - sehingga musim depan dia pasti ingin kembali.

Pengunjung yang terhormat! Jangan tinggalkan pertanyaan ulasan tentang nuansa check-in, ketersediaan, dan harga akomodasi. Pertanyaan-pertanyaan ini hanya akan dijawab oleh nomor telepon di atas. Untuk perhatian pengiklan! Ruang iklan gratis, harga sangat menyenangkan:

Periode paling sulit untuk setiap hotel pedesaan yang berorientasi keluarga adalah di luar musim. Alasan utama untuk ini tidak diragukan lagi adalah cuaca buruk. Tapi ada faktor yang bisa menarik seseorang saat ini di pedesaan. Clubbing - itulah yang dapat "menyelamatkan" pusat rekreasi dari hunian yang buruk selama periode tersebut. Hal utama yang orang-orang berkumpul di "cuaca buruk" adalah komunikasi, dan produk utama yang menarik wisatawan di musim ramai tidak akan lagi begitu penting.

Seorang penduduk kota metropolitan berada di gerakan konstan, dan sebagai hasilnya - dalam stres. Oleh karena itu, keinginan untuk beristirahat, bersantai, istirahat sejenak dari pekerjaan menjadi sebuah keniscayaan. Dan jika dia ditawari ini, meskipun istirahat sebentar, dia akan dengan senang hati menerima tawaran ini. Fantalis merekomendasikan pengorganisasian yang disebut "minggu manajemen stres". "Menu" minggu seperti itu harus memiliki semua yang menyertai relaksasi total. Sebelum akhir pekan, Anda dapat memberi tahu klien melalui surat tentang apa yang disebut "akhir pekan yang menarik di pusat rekreasi". Misalnya, Anda dapat mencurahkan akhir pekan untuk permainan "Mafia" dan menawarkan satu minggu istirahat gratis sebagai hadiah. Sejalan dengan animasi untuk orang dewasa, program anak-anak juga harus ada. Program animasi untuk orang dewasa harus disertai dengan animasi anak-anak. Seringkali, wisatawan lebih memilih hotel pedesaan itu, di mana mereka dan anak-anak mereka dapat bersenang-senang. Dan untuk ini perlu memberi mereka kesempatan untuk beristirahat satu sama lain. Selain itu, para tamu dapat dibujuk dengan menyiapkan makanan khusus "akhir pekan".

Jadi, jaminan okupansi hotel yang tinggi di luar musim adalah program animasi yang akan mengumpulkan orang. Anda perlu mengetahui basis pelanggan dengan baik dan dapat mendistribusikannya dengan benar sesuai minat. Di setiap musim, dimungkinkan untuk menyelenggarakan balapan anak-anak mingguan, karena 4 kali setahun, anak-anak sekolah "merayakan" liburan.

Apakah ada cara untuk membuat tamu permanen?

Wisatawan yang datang ke hotel lagi bersyukur, dan tentu saja menyambut tamu. Bagaimana Anda mendapatkan tamu kembali?

Pertimbangkan kondisi di mana pelanggan menjadi pelanggan tetap. Sebagai contoh, para nelayan umumnya datang ke tempat rekreasi pada waktu tertentu dengan tujuan untuk mendapatkan hasil tangkapan yang baik. Dan jika wisatawan, melalui semacam pelatihan, dikonsultasikan tentang cara memancing yang kompeten setiap saat, tentu saja, mereka akan lebih sering datang. Agar tamu merasa nyaman, seperti di rumah, preferensi setiap orang harus diperhitungkan. Selain itu, Anda dapat memilih beberapa arah publik hotel negara Anda. Yakni, tidak perlu, misalnya, mengumpulkan pasangan suami istri dan pemuda ribut dalam satu ras. Akibatnya, para tamu akan datang ke rumah pedesaan mereka, banyak yang sudah saling mengenal. Staf, pada gilirannya, harus memiliki hubungan pribadi dengan masing-masing tamu, kemudian tanpa sadar wisatawan akan kembali ke tempat ini, karena di sinilah keinginannya ditebak. Anak-anak memainkan peran khusus dalam hunian hotel. Jika Anda menjamu tamu kecil dengan benar, maka dia pasti ingin kembali ke pusat rekreasi ini lagi. Dan karena paling sering, orang tua membuat pilihan yang mendukung keinginan anak mereka, mereka akan datang tepat di tempat anak mereka bersenang-senang.

Jangan lupa untuk memperbaiki hotel Anda, wisatawan sering mencari sensasi baru. Animasi baru, interior baru, proposal baru - semua ini akan memuaskan dahaga para pelancong.

  • 1 Cara membuka sanatorium dari awal: bisnis langkah demi langkah rencana
  • 2 Rencana keuangan sanatorium
  • 3 Rencana pemasaran: cara menarik klien ke sanatorium
  • 4 Pendaftaran dan eksekusi: dokumen apa yang diperlukan untuk membuka sanatorium
  • 5 Peralatan untuk sanatorium
  • 6 Staf untuk sanatorium
  • 7 Cara menyiasati persaingan: bisnis keripik
    • 7.1 Sanatorium di Selatan
    • 7.2 Sanatorium di mata air mineral
    • 7.3 Sanatorium di wilayah Moskow
    • 7.4 Siapa yang lebih menguntungkan untuk bekerja dengan: klien atau perusahaan swasta?

Sanatorium muncul di Rusia di era sosialisme: mereka praktis tidak memiliki analog di dunia, karena pada liburan, perhatian terutama diberikan pada istirahat itu sendiri, dalam kasus-kasus ekstrem - pada prosedur kosmetik, tetapi tidak pada peningkatan kesehatan. Sekarang di Rusia ada sekitar 1900 resor kesehatan, tidak hanya di wilayah selatan, tetapi juga di Siberia. Ini adalah industri yang kuat dengan omset 119 miliar rubel per tahun. Jika Anda memasukkannya dalam waktu dekat, maka Anda dapat mengharapkan dukungan dari negara dan penghasilan tinggi di masa depan.

Situasi ekologis semakin buruk setiap tahun, terutama di kota-kota besar. Banyak orang, karena beban berat, pola makan dan gaya hidup yang tidak sehat, rentan terhadap berbagai penyakit, termasuk penyakit kronis. Mereka membutuhkan perawatan terus-menerus. Bagi mereka, sanatorium menjadi kesempatan yang baik tidak hanya untuk bersantai, tetapi juga untuk menjaga kesehatan mereka.

Cara membuka sanatorium dari awal: rencana bisnis langkah demi langkah

Jika Anda memutuskan untuk membuka sanatorium Anda sendiri, ikuti rencana ini.

Langkah pertama. Mulailah dengan memilih kamar yang harus memenuhi persyaratan tertentu. Tanpa ini, Anda tidak akan dapat memperoleh lisensi medis untuk beroperasi. Kantor dokter dan ruang perawatan harus berukuran memadai. Bangunan dapat dibangun atau disewa. Hal utama adalah tidak ada jalan atau perusahaan industri di dekatnya. Calon klien akan lebih memilih sanatorium di sebelah reservoir, di tempat yang indah dan berlokasi strategis, sehingga mereka dapat dengan cepat mencapai yang terdekat hunian- misalnya, dengan kereta api.

Menguntungkan untuk membuka sanatorium dalam skala kecil kota resor... Selama musim, dengan iklan yang baik dan layanan tingkat tinggi, tidak akan ada akhir dari pelanggan. Jadi sanatorium di kota kecil— ide yang bagus, tetapi hanya jika kota tersebut sudah dipromosikan sebagai kawasan resor.

Tahap kedua— pilihan arah kegiatan lembaga. Perusahaan Anda mungkin memiliki profil yang luas, tetapi pertama-tama lebih baik untuk fokus pada penyakit tertentu, misalnya, penyakit kardiovaskular atau paru. Banyak yang akan tergantung pada lokasi sanatorium itu sendiri.

Langkah ketiga. Anda perlu mendaftarkan aktivitas Anda ke Layanan Pajak Federal. Ini harus dilakukan agar bisnis Anda berjalan tanpa masalah.

Langkah keempat — pembelian peralatan dan furnitur. Mereka perlu dibeli berdasarkan profil pendirian dan dengan mempertimbangkan kenyamanan pengunjung di masa depan. Adalah baik jika, selain ruang tamu dan ruang perawatan, sanatorium akan memiliki kantor ahli kecantikan, kolam renang, gym, ruang bermain untuk anak-anak, ruang makan yang nyaman dengan menu yang bervariasi.

Langkah kelima— perekrutan personel. Sanatorium harus mempekerjakan dokter dan perawat yang memenuhi syarat dengan ijazah yang sesuai, buku-buku kedokteran. Penting untuk menyimpulkan kontrak kerja dengan setiap karyawan.

Langkah keenam — lisensi. Semua langkah sebelumnya sangat penting untuk mendapatkan lisensi. Itu perlu, karena tanpanya tidak ada pertanyaan untuk membuka sanatorium. Penerbitan dokumen tersebut ditangani oleh Layanan federal pengawasan di bidang pelayanan kesehatan dan pembangunan sosial. Setelah membayar bea negara 6.000 rubel dan menyelesaikan dokumen yang relevan, Anda akan menerima lisensi dalam 45 hari.

Langkah ketujuh— iklan. Sambil menunggu lisensi, mulailah kampanye iklan. Iklan dapat ditempatkan di media, di pameran industri, di jaringan sosial... Lebih baik memposting posting dengan tautan ke situs Anda, di mana Anda perlu memposting informasi sebanyak mungkin untuk pengunjung. Sebelumnya, lebih baik membuat paket untuk berbagai kategori klien: pasangan tanpa anak, keluarga dengan anak; orang tua.

Anda juga perlu memikirkan tentang menjual jasa. Buat rencana pemasaran lengkap terlebih dahulu untuk mempromosikan sanatorium Anda dan menarik pelanggan. Jalan terbaik— menyewa seorang spesialis untuk tujuan ini.

Rencana keuangan sanatorium

Berapa banyak uang yang Anda butuhkan untuk membuka sanatorium tergantung pada berapa banyak tempat yang Anda putuskan untuk membuka sanatorium, profil apa dan di tempat apa. Di wilayah selatan dan wilayah Moskow, sejumlah besar akan diperlukan, di daerah lain lebih sedikit. Kami akan melihat biaya rata-rata sebuah proyek. Ini akan berjumlah sekitar 40.000.000 rubel.

Ini akan mencakup dana yang dibutuhkan untuk menyewa tempat, membeli peralatan, peralatan dan perabotan khusus, gaji staf dan pengeluaran tak terduga. Jumlahnya cukup besar. Tapi, jika Anda menarik investor, maka bagian modal ekuitas bisa menjadi persentase kecil dari total. Perusahaan yang tertarik untuk meningkatkan kesehatan karyawan mereka dapat berinvestasi di sanatorium: setelah itu mereka dapat mengirim mereka ke sanatorium Anda dengan harga yang dinegosiasikan.

Adapun pengembaliannya, itu secara langsung tergantung pada tingkat hunian. Profitabilitas rata-rata dari perusahaan tersebut adalah 10-20%. Jika kita berasumsi bahwa voucher per orang per hari akan menjadi 1300-1500 rubel, maka dengan beban kerja rata-rata, proyek dapat diperoleh kembali dalam 18-24 bulan.

Rencana pemasaran: cara menarik klien ke sanatorium

Sayangnya, beberapa perusahaan sanatorium beroperasi dengan kerugian, karena mereka tidak dapat menawarkan produk berkualitas dan mengiklankan layanan mereka dengan benar. Masalah utama yang harus dihadapi pemilik sanatorium— musiman. Di satu sisi, di luar musim, orang dapat meningkatkan kesehatan mereka seproduktif di musim panas. Dengan yang lain— banyak orang ingin beristirahat di bulan-bulan musim panas. Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan penjualan di luar musim, dan sanatorium mendatangkan penghasilan yang baik?

  1. Mengatur departemen penjualan. Spesialis sejati mampu menciptakan platform yang andal untuk promosi produk lebih lanjut dan terus meningkatkan penjualan.
  2. Untuk menganggarkan jumlah tertentu untuk iklan dalam anggaran lembaga.Tanpa itu, sanatorium tidak hanya sulit untuk "dipromosikan", tetapi juga sulit untuk menarik pengunjung selama musim. Bahkan 2-3% dari volume penjualan dapat meningkatkan penjualan sebesar 25-30%. Yang terbaik adalah menjalankan kampanye iklan daripada menghabiskan uang untuk proyek yang meragukan.
  3. Lakukan konsultasi online dengan spesialis. Jika sanatorium memiliki lebih dari satu profil, tetapi beberapa, beberapa spesialis harus bekerja dengan klien potensial.
  4. Mengerjakan penawaran istimewa untuk periode musim gugur-musim dingin. Mulailah bekerja dengan klien-klien yang berlibur dengan Anda. Tawarkan diskon, distribusikan materi cetak yang menjelaskan perlunya perawatan di luar musim.
  5. Atur promosi: misalnya, "bawa teman", "layanan baru sebagai hadiah", dll.
  6. Buat diskon untuk manula atau wisatawan kategori lainnya.
  7. Terlibat dalam kerjasama perusahaan perjalanan, apalagi belakangan ini mulai bermunculan perusahaan-perusahaan yang menangani pariwisata dengan bias medis.

Jangan berhemat dalam pemasaran: tanpanya, sanatorium mungkin tidak menguntungkan.

Pendaftaran dan eksekusi: dokumen apa yang diperlukan untuk membuka sanatorium

Untuk mendaftarkan sanatorium, yang terbaik adalah memilih bentuk seperti masyarakat dengan tanggung jawab terbatas. Tugas negara akan menjadi 4.000 rubel. Anda juga membutuhkan modal dasar. Dokumen-dokumen berikut akan diperlukan:

  • Piagam LLC - 2 salinan;
  • risalah rapat pendiri;
  • aplikasi (formulir No. 11001);

Tidak akan ada masalah dengan pilihan kode OKVED. Kode utama86.90.4. Kegiatan organisasi resor kesehatan. Jika jenis layanan lain ditawarkan di sanatorium, Anda harus menunjukkan kode OKVED tambahan.

Sejauh menyangkut perpajakan, sistem yang agak rumit beroperasi di sini. Pada dasarnya, layanan yang diberikan di sanatorium tidak dikenakan PPN. Ini termasuk layanan medis, pencegahan dan rawat jalan (Pasal 149 Kode Pajak Federasi Rusia). Namun dalam beberapa kasus, pajak tetap dikenakan untuk beberapa layanan. Karena itu, pertama-tama Anda perlu mempelajari kode pajak dengan baik dan mencari tahu kegiatan apa di wilayah tersebut yang termasuk dalam UTII - Pajak Terpadu atas Penghasilan yang Dikenakan.

Salah satu yang paling poin penting dalam proses memulai bisnis— memperoleh lisensi.Untuk lisensi, Anda harus menyediakan:

  • perjanjian sewa untuk tempat (atau properti);
  • rencana denah;
  • piagam lembaga dan nota asosiasi;
  • sertifikat pendaftaran;
  • sertifikat dari Layanan Pajak Federal;
  • ekstrak dan surat keterangan dari USRR;
  • salinan perintah pengangkatan kepala.

Anda juga memerlukan dokumentasi untuk peralatan: paspor, instruksi, kartu garansi, dll.

Peralatan untuk sanatorium

Untuk keberhasilan operasi sanatorium, pertama-tama, Anda memerlukan modern peralatan medis untuk pusat pengobatan. Jika kami berasumsi bahwa Anda membuka sanatorium dengan 200 tempat tidur, maka Anda perlu melengkapi

  • nomor;
  • pusat perawatan;
  • kantin atau kafe;
  • kolam renang atau sauna;
  • penerimaan.

Perhatian khusus harus diberikan pada pusat perawatan, karena orang datang ke sanatorium tidak hanya untuk bersantai, tetapi juga untuk meningkatkan kesehatan mereka. Peralatan berkualitas tinggi adalah peluang lain untuk menarik pelanggan. Adalah baik jika daftar layanan mencakup pancuran bawah air, berbagai pemandian, pijat relaksasi, dan tata rias.

Selain itu, Anda perlu melengkapi wilayah: membuat jalur, platform, memasang bangku, dll. Jika tempat itu cukup indah, maka jumlah yang lebih kecil akan diperlukan untuk perbaikan. Bagaimanapun, pelanggan akan menghargai hamparan bunga yang indah, gazebo, dan jalur yang terawat baik.

Staf untuk sanatorium

Saat memilih personel, penting untuk diketahui bahwa pengalaman kerja pekerja medis harus setidaknya lima tahun. Ini adalah prasyarat yang tidak bisa diabaikan.

Staf sanatorium harus mencakup:

  • Direktur:
  • kepala akuntan dan staf akuntansi;
  • Wakil Direktur;
  • dokter dan perawat;
  • pelayan;
  • administrator;
  • juru masak dan pelayan;
  • tukang kebun, petugas kebersihan dan karyawan dari spesialisasi kerja lainnya.

Jumlah karyawan tergantung pada ukuran sanatorium dan jumlah wisatawan yang diharapkan. Mungkin perlu untuk mempekerjakan staf sementara tambahan di musim panas.

Cara mengalahkan pesaing: chip bisnis

Jenis sanatorium tertentu memiliki spesialisasi mereka sendiri yang memungkinkan mereka untuk menarik pelanggan dan tetap bertahan. Sanatorium swasta terutama ditempati oleh hunian di luar musim. Profitabilitas sanatorium yang beroperasi sepanjang tahun dapat mencapai 30% atau lebih. Beberapa sanatorium lebih memperhatikan hiburan dan fokus pada mereka, sementara yang lain menawarkan layanan kecantikan. Ada sanatorium yang mengoptimalkan struktur manajemen. Dan bukan hanya karena mereka mencoba menghemat uang, tetapi karena mereka mencoba membuatnya lebih rasional. Apa yang mereka andalkan di berbagai daerah?

Sanatorium di selatan

Untuk sanatorium yang terletak di pantai Laut Hitam, tren seperti kolam renang dengan air laut relevan. Sanatorium dengan kolam renang luar ruangan selalu populer. Misalnya, sanatorium Sochi "AquaLoo" menarik pelanggan dengan kesempatan untuk bersenang-senang di taman air. Tetapiselalu menarik untuk klien di musim panas.

Sanatorium mata air mineral

Di sini, penekanan utama untuk menarik pelanggan harus dilakukan berdasarkan fakta bahwa di semua institusi kota air mineral atau lumpur kuratif adalah sama, tetapi institusi Anda dapat menawarkan berbagai layanan dengan harga diskon. Atau yang tidak ada di sanatorium lain. Jadi di sanatorium Kislovodsk kelas atas dan menengah ada GYM, SPA, dilengkapi dengan peralatan medis modern.

Sanatorium di wilayah Moskow

Tren serupa diamati di sanatorium di wilayah Moskow, banyak di antaranya berspesialisasi dalam pengobatan penyakit paru-paru, sistem muskuloskeletal, dan penyakit kardiovaskular. Fitur utama ada di sini— udara bersih, ketersediaan peralatan terbaru. Penduduk Moskow, yang bosan dengan ibu kota yang tercemar, datang tidak hanya untuk menerima perawatan medis, tetapi juga untuk menikmati alam dan keheningan. Sanatorium kelas ekonomi di luar musim mengatur pernikahan, peringatan, dan perayaan lainnya.

Siapa yang lebih menguntungkan untuk bekerja dengan: klien pribadi atau perusahaan?

Jika sebelumnya menguntungkan bagi sanatorium untuk bekerja dengan Dana Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan, sekarang pedagang swasta mencoba menarik dengan tepat individu... Perusahaan mulai menuntut terlalu banyak diskon, dan banyak orang merasa tidak menguntungkan mengirim karyawan mereka ke sanatorium. Karena itu, pertama-tama, pendapatan dibawa oleh orang-orang yang membayar dari kantong mereka sendiri. Sebagai imbalannya, mereka harus menerima perawatan yang sangat profesional dan layanan yang sangat baik. Ini adalah tugas utama yang harus diselesaikan jika Anda ingin membuka sanatorium.

Deskripsi produk, konfirmasi permintaan di pasar domestik dan luar negeri, kemungkinan substitusi impor

Geografis yang unik dan kondisi iklim, laut yang lembut, hangat, pantai berpasir dan udara bersih yang luar biasa memungkinkan Anda tidak hanya untuk beristirahat dengan baik, tetapi juga untuk meningkatkan kesehatan Anda. Matahari bersinar di sini 280 hari setahun, suhu udara rata-rata di musim panas adalah 28-33 derajat Celcius. Laut dangkal sangat nyaman untuk anak-anak dan liburan keluarga... Suhu air rata-rata mencapai 28 derajat Celcius. Musim berenang berlangsung lebih dari lima bulan.

Pembenaran ceruk pasar produk dan konsep jangka menengah perluasannya. Sifat permintaan

Permintaan untuk jenis layanan ini akan berfluktuasi sepanjang tahun, pada periode musim gugur-musim dingin jumlah wisatawan di kompleks akan lebih rendah dibandingkan dengan periode musim semi-musim panas.

Strategi pemasaran umum perusahaan. Mekanisme paling efektif untuk mempromosikan produk (karya, layanan) ke pasar sasaran

Harga pasar akan ditetapkan berdasarkan harga saat ini untuk jenis layanan ini.

Di masa depan, berdasarkan penelitian pemasaran direncanakan untuk melaksanakan kebijakan penetapan harga rata-rata tertimbang pada tingkat di bawah harga pasar rata-rata dan kemungkinan kenaikannya berdasarkan penentuan elastisitas permintaan atas jasa.

Karakteristik penetapan harga perusahaan

Langkah-langkah yang direncanakan untuk merangsang penjualan produk. Biaya iklan dan promosi di pasar

Layanan purna jual dan kebijakan jaminan kualitas

Kebijakan mutu akan berusaha untuk mencapai 100% nol keluhan dan klaim dari wisatawan.

Strategi kualitas

Prioritas di bidang kualitas adalah kualitas pelayanan dan kualitas pelayanan.

Bahkan layanan dengan kualitas terbaik, disertai dengan perhatian yang tidak memadai kepada Anda sebagai klien, tidak akan memberi Anda kepuasan. Di sisi lain, betapapun tinggi kualitas layanan, Anda akan kecewa jika mendapatkan hasil kualitas yang tidak memadai. Pengetahuan dan pengalaman yang terakumulasi selama bertahun-tahun memungkinkan kami menemukan keseimbangan optimal antara dua elemen kunci ini.

Dasar dari sistem penjaminan mutu pelayanan adalah:

    Standarisasi proses dan prosedur. Perusahaan akan mengembangkan, menerapkan dan terus meningkatkan jaminan kualitas dan sistem kontrol berdasarkan standarisasi dan formalisasi semua proses pemrosesan pesanan dan prosedur pelaksanaan pekerjaan berdasarkan standar kualitas internal. Standarisasi semacam itu memungkinkan Anda untuk merencanakan semua pekerjaan dengan jelas dan menghindari kejutan dan kesalahan - setiap karyawan dengan jelas tahu apa dan bagaimana dia harus melakukannya, dan melakukan pekerjaannya pada tingkat profesional yang tinggi.

    Profesionalisme staf. Tingkat profesional, kualifikasi dan pengalaman karyawan akan menjadi yang terdepan. Tidak peduli seberapa matang dan standar semua proses dan prosedur, tidak peduli seberapa sempurna sistem pemrosesan dan pemenuhan pesanan, dan tidak peduli seberapa baik dan sempurna semua metode kontrol dan jaminan kualitas, dalam hal apa pun, yang utama sumber kualitas adalah karyawan kami. Peran penting dimainkan oleh sistem pembagian kerja yang optimal - yang memungkinkan setiap karyawan untuk berkonsentrasi pada pekerjaan mereka dan memberikan kualitas tinggi layanan yang diberikan dan layanan pelanggan.