Obchodní plán sanatoria (penzionu nebo základny) určuje způsob vytváření a provozu ve městě s příznivým prostředím pro zlepšení zdraví a populací přes 40 tisíc lidí. Vzhledem k tomu, že výstavba sanatoria je dlouhodobý a nákladný proces z hlediska investic, je ekonomicky výhodné pronajmout si prostory a pozemky pro umístění sanatoria nebo penzionu.
Atraktivita projektu
- V současné době je ekologická situace ve většině měst velmi žádoucí, což výrazně ovlivňuje zdraví a pohodu lidí. Navíc většina vydělává na spoustě chronických nemocí v důsledku nezdravé stravy a intenzivního životního stylu. Sanatorium (penzion) se nachází v ekologicky čisté oblasti. Díky jedinečný komplex wellness procedury, každý si bude moci výrazně zlepšit své zdraví a pořádně si odpočinout.
- Sanatorium (penzion) poskytuje kromě rekreačních aktivit také širokou škálu služeb: služby koupele, kosmetičky, kadeřnictví a dalších.
- Většina lidí se domnívá, že dobré zdraví je hlavní složkou života, ale vzhledem k věčnému ruchu města si nenacházejí správné množství času na jeho udržení. Komplex wellness procedur je jedinečný a umožňuje vám dokonalou regeneraci.
- Na území sanatoria (penzionu) mohou zástupci různých společností organizovat různé semináře a setkání, organizovat offsite firemní akce.
Základní ceny lázeňské léčby a dalších služeb by neměly překročit průměr v regionu. Ekonomicky výhodné je orientovat práci sanatoria pro lidi s průměrnou úrovní příjmu.
Investoři mohou být přitahováni k financování projektu, například velké podniky, které mohou nasměrovat své zaměstnance ke zlepšení zdraví za dostupné ceny. Podíl na základním kapitálu musí být nejméně 5%.
Při vývoji tohoto obchodního plánu byly použity následující materiály:
- data z otevřených zdrojů;
- obchodní publikace;
- publikace odborníků z oboru;
- průzkumy populace prostřednictvím sociálních sítí;
- výzkum institutů ruského a zahraničního průmyslu.
Zpět na obsah
Trh sanatorií a zdravotnických služeb
Počet organizací, které takové služby poskytují, je opravdu velký. Většina těch, kteří si přejí, si však nemohou zakoupit poukaz z důvodu pracovní zátěže v tomto odvětví, nebo po návštěvě sanatoria s poskytnutým voucherem nejsou spokojeni s kvalitou a službami poskytovaných služeb a hledají pro zdravotnická zařízení mimo zemi. Většina sanatorií s ideální kvalitou poskytovaných služeb se nezabývá kulturním a zábavným aspektem činnosti. Ale lidé přicházejí nejen pro čistý vzduch a správnou výživu, ale také pro náboj pozitivních emocí a dojmů. S individuálním přístupem ke každému klientovi se člověk bude do sanatoria vracet znovu a znovu. Podle statistik většina lidí raději tráví dovolenou na oblíbeném místě, než aby se oddávala pochybným experimentům na nových místech.
Zpět na obsah
Personál nutný k provozu sanatoria (penzionu)
- Správa. Pro práci budete potřebovat jednoho manažera a jeho zástupce, který bude koordinovat práci všech zaměstnanců, podepisovat smlouvy s dodavateli, podniky, které přijímají služby atd.
- Účetnictví. Jeden hlavní účetní a jeho asistent budou stačit na sledování mezd, finančních zpráv, plateb, spotřeby produktů atd.
- Marketingové oddělení. Zde je obzvláště důležitý výběr kompetentních specialistů - záleží na nich, jak moc budou všechny vouchery implementovány a Doplňkové služby... A z toho se určuje termín, jak rychle se daný projekt vyplatí.
- Bezpečnostní. Aby byl zbytek v bezpečí a pohodlí, je nutná přítomnost zabezpečení. Bude dobré, když stráže budou v případě potřeby pracovat na částečný úvazek jako instalatéři a tesaři.
- Zdravotnický personál. Lékaři v sanatoriích obvykle pracují na částečný úvazek (na recepci přijdou na 3-4 hodiny, aby předepsali lékařské a zdravotní procedury a diagnostiku). Počet sester, masážních terapeutů atd. Se vypočítává na základě počtu provedených procedur a hostů.
- Služky a další zaměstnanci sanatoria. Výpočet potřeby obsluhujícího personálu vychází ze skutečnosti, že na každých 15 místností bude potřeba jeden pracovník na praní, úklid, žehlení a udržování pořádku.
- Personál kuchyně (kuchaři, kuchařští pomocníci, číšníci).
- Personál pro poskytování jiných typů služeb (pro koupele, kavárny, kadeřnické salony atd.).
Zpět na obsah
Výběr místa pro umístění sanatoria (penzionu)
Při výběru místa pro umístění sanatoria (penzionu) je třeba věnovat pozornost nejen dostupnosti přírodních a jiných zdrojů, ale také tomu, zda je tato oblast letoviskem.
Při sestavování podnikatelského plánu pro sanatorium je třeba vzít v úvahu všechny možné náklady. Současně je nutné rozhodnout, zda zahájit stavbu, nebo je lepší koupit nebo pronajmout hotový objekt. Ceny nemovitostí jsou dány politikou země a často nepříliš stabilním kurzem národní měny. Poloha hraje hlavní roli: ceny za sanatoria v moskevské oblasti mohou být výrazně vyšší než v Soči. Cenová hladina těchto objektů v současné době není dána poptávkou, ale nabídkou.
Sanatoria a penziony existují jako samostatné odvětví s vlastními zákony a předpisy.
Odborníci tvrdí, že s kompetentním přístupem k tomuto podnikání mohou být všechny náklady vráceny v první sezóně. K tomu je nutné zajistit všechny body, které mohou v práci vzniknout.
Zpět na obsah
Volba provozního režimu sanatoria (penzionu)
Je nutné určit a přesně vypočítat: je ziskové, pokud bude sanatorium celoroční nebo bude fungovat pouze v teplé sezóně. Volba závisí na mnoha faktorech:
- je v sanatoriu bazén?
- zda je poblíž vodní plocha, les atd.;
- jaký druh exkurze je ve městě v různých ročních obdobích;
- jaké alternativní metody zimní obnovy můžete navrhnout.
Jak ukazují zkušenosti mnoha majitelů, je ekonomicky výhodné, když má sanatorium široký profil činnosti a funguje po celý rok. Je pouze nutné správně opravit kulturní a rekreační program.
Zpět na obsah
Základní náklady a investice
- Prostory pro sanatorium a pozemek k němu přiléhající. Pokud si koupíte budovu, její cena půjde do nákladů, pokud si ji pronajmete, pak pronajmout si... Zde nezapomeňte, že ostatní kapitálové výdaje jsou velmi velké a doba návratnosti může být více než rok. Proto je vhodné uzavřít nájemní smlouvu na delší dobu.
- Náklady na opravu a vybavení území. Vzhledem k těmto nákladům nezapomeňte, že nejdůležitější pro rekreanty je, jak pohodlný bude jejich pobyt. Pokud je například volba před instalací krásného zavěšeného stropu nebo nákupem klimatizačních jednotek v místnostech, pak by bylo správnější zvolit to druhé. Klienti nikdy nezapomenou na průhledná okna, nedostatek teplé vody nebo internet, i když proběhne luxusní renovace - už se sem nikdy nevrátí.
- Náklady na vybavení, design a další prvky interiéru sanatoria. Je nutné předem pečlivě naplánovat design, uspořádání, vybavení prostor. Mnoho majitelů velkých i malých sanatorií nakupuje nábytek pro své pokoje na jednom místě (velké nákupy jsou za velkoobchodní ceny).
- Náklady na vybavení a zásoby pokojů, lékařských ordinací, kuchyní, jídelen, kaváren, sprch, ošetřoven, salonků, kadeřnictví atd. Pokud ještě nejsou k dispozici potřebné finanční prostředky na vytvoření všech objektů, je možné poskytnout pronájem prostor těm firmám, které v těchto oblastech poskytují služby.
Zpět na obsah
Měsíční výdaje na údržbu sanatoria (penzionu)
- Nájemné, platby za pozemky, účty za energie.
- Mzdy zaměstnancům.
- Daně a jiné platby.
- Výdaje na léky a další prostředky na zlepšení zdraví, udržení pohody a krásy rekreantů.
- Výdaje na jídlo.
- Výdaje na kulturní akce.
- Náklady na reklamu.
Je nutné jasně a kompetentně popsat všechny služby lékařů, které budete zastupovat. Všichni zaměstnanci musí mít určité zásluhy a nezbytné pracovní zkušenosti. Diplomy a certifikáty zavěšené na stěnách vytvářejí pocit důvěry klienta v ošetřujícího lékaře.
Ve zdravotnických zařízeních jsou oblíbené služby endokrinologa, kardiologa, gynekologa, chirurga, zubaře a otolaryngologa. Náklady na léčbu při jednom příjezdu (asi 20–25 dní) je nutné dohodnout se specialisty. Základní vzorec pro výpočet služby: náklady na léky, odpisy vybavení, náklady na služby lékaře, platba za diagnostiku plus procento zisku. Nejčastěji se používá procento 10-15%.
Je třeba mít na paměti, že rekreační oblast může také fungovat jako dobrá obchodní platforma pro prodej specializovaných služeb a zboží (suvenýry, džusy a minerální vody, zdravotní čaje atd.). Mnoho penzionů také zahrnuje plážová oblast, kulečníkové místnosti, prostor pro diskotéky (které mohou navštívit nejen rekreanti, ale za poplatek všichni obyvatelé a hosté města).
Při náboru zaměstnanců je nutné vypočítat optimální mzdu, pohodlný pracovní rozvrh, procento peněžních odměn za prodej dalšího zboží a služeb. Je nutné stanovit přímou dodávku potravinářských výrobků, zvolit způsob podávání jídla (prostřené stoly nebo Bufet), vyvíjet nabídky, terapeutické diety atd.
Rekreanti budou rádi navštěvovat jógu, fitness nebo jiné sportovní tréninky. Je možné vytvořit zájmové skupiny, kde se rekreanti mohou naučit kreslit, vyřezávat z hlíny nebo solného těsta atd. Rozsah služeb, které lze poskytnout, je opravdu nekonečný. Nezbývá než najít ty správné instruktory a mistry, kteří budou schopni předávat své znalosti.
Není jednoduché poradit. Kromě toho je dejte vážným lidem, majitelům vlastního podnikání. Ale čím dál častěji na dovolené v našich domácích penzionech slyším mluvit, že „celá sezóna není plná zátěž“ a „lidé nechodí a proč, to nevím“.
Proč tedy nepřijdou?
Když se tok turistů stane jako vysychající pramínek, majitel penzionu (hotel, rekreační středisko - co je potřeba, jak se říká, zdůrazněte) začne hledat, kde je pes zakopán. A vůbec ji nehledá tam, kde opravdu je.
„Všechno to začíná láskou“ - tato slova slavné písně dokonale ilustrují správný přístup k jakémukoli podnikání v sektoru služeb.
Musíte své klienty milovat a nabídnout jim to nejlepší. Současně je třeba mít na paměti, že v průběhu let se vytváří mechanismus pro navazování vztahů se spotřebiteli služeb. A že lidé - díky tržní ekonomice - jsou každým dnem náročnější a vybíravější.
V předvečer Nového roku je obvyklé psát Ježíškovi. A chci napsat těm, na kterých je kvalita našich letní dovolená.
Vážení strýcové a tety, majitelé a majitelé penzionů, hotelů, sanatorií!
Příští rok bych chtěla jít se svými dětmi k moři a nemyslet na to, že pokoje budou špinavé nebo „úhledné, ale chudé“. A chtěl bych konečně začít chápat, proč platím peníze.
Je nepravděpodobné, že by mě potěšilo, kdybych ještě jednou viděl „sovětské“ interiéry: skleslý nábytek, předpotopní karafu s fazetovým sklem, lednici, která je děsivá na dotek.
Bylo by dobré vyčistit okna před začátkem sezóny. A dokončete renovační práce. Vím, že jsou potřeba všechny profese, a mám k stavebníkům velký respekt, ale sledovat je na dovolené mi nedělá radost. A taky se nerad probouzím ze zvuků úderu (vrtačky, brusky).
Pamatujte, že i my, vaši klienti, jsme lidé a chceme, když ne luxus, tak alespoň krásu a harmonii. A aby se o nás konečně začali starat ti, kteří za to dostávají plat.
Proč právě v našich střediscích je VŽDY problém s personálem?
Každý, kdo měl někdy to štěstí navštívit zahraniční letoviska, jednomyslně opakuje, že JEJICH zaměstnanci vědí, jak pracovat. Nevím, jak toho můžeš dosáhnout, ale můžeš to alespoň zkusit ... vyhodit všechny ty lhostejné tety, které psaly pohrdání světem kolem sebe velkými písmeny na obličeji. Všechny ty drzé dívky s prodlouženými nehty a nekonečnými telefonáty. Uklízečky, které nechtějí uklízet, a kuchařky, které nevědí, jak vařit.
Když se totiž pokusíte, můžete najít lidi, kterým se jejich práce líbí.
Vlastně se mi zdá, že to všechno moc dobře víš. Ale nějak se nic nemění. Pravděpodobně proto, že si myslíte, že to bude fungovat dobře?
Kdysi snad lidé vydrželi a šli tam, kde nebyli vůbec vítáni. Ale my - dnešní rekreanti - jsme úplně jiní. Chceme dovolenou a nechceme snášet nepříjemnosti zatínáním zubů. Při takovém množství návrhů na letní prázdniny v tom jednoduše nevidíme smysl.
Doufám, že to alespoň jeden z vás jednou začne chápat. A starejte se o každého rekreanta jako o oko - aby se příští sezónu určitě chtěl vrátit.
Vážení návštěvníci! Nenechávejte v recenzích otázky týkající se nuancí příjezdu, dostupnosti a cen ubytování. Na tyto otázky odpoví pouze výše uvedená telefonní čísla. Do pozornosti inzerentů! Bezplatný reklamní prostor, ceny jsou velmi příjemné:
Nejtěžším obdobím pro jakýkoli rodinný venkovský hotel je mimo sezónu. Hlavním důvodem je bezpochyby špatné počasí. Existují ale faktory, které mohou člověka v tuto dobu na venkově přilákat. Klubování - to je to, co může v takovém období „zachránit“ rekreační středisko před špatným obsazením. Hlavní věcí, pro kterou se lidé shromažďují ve „špatném počasí“, je komunikace a hlavní produkt, který přitahuje rekreanty v hlavní sezóně, již nebude mít tak velký význam.
Obyvatel metropole je v neustálý pohyb, a jako výsledek - ve stresu. Proto se touha odpočívat, relaxovat, udělat si malou přestávku v práci stává nutností. A pokud mu bude nabídnut tento, byť krátkodobý odpočinek, tuto nabídku rád přijme. Fantalis doporučuje organizovat takzvané „týdny zvládání stresu“. „Menu“ takového týdne by mělo mít vše, co doprovází úplnou relaxaci. Před víkendem můžete klienty dopisy upozornit na takzvaný „zajímavý víkend v rekreačním středisku“. Můžete například věnovat víkend hře „Mafia“ a jako cenu nabídnout týden odpočinku zdarma. Souběžně s animací pro dospělé by měl existovat také dětský program. Animační program pro dospělé musí být doprovázen dětskou animací. Rekreanti často upřednostňují přesně ten venkovský hotel, kde se mohou bavit jak oni, tak jejich děti. A k tomu je nutné dát jim možnost odpočinout si jeden od druhého. Hosté se také mohou nechat nalákat přípravou speciálního „víkendového“ jídla.
Zárukou vysoké obsazenosti hotelu mimo sezónu je tedy animační program, který shromáždí lidi. Musíte dobře znát klientskou základnu a umět ji správně rozdělit podle zájmů. V každém ročním období je možné pořádat týdenní dětské závody, protože 4x ročně školáci „slaví“ prázdniny.
Existují nějaké způsoby, jak učinit hosty trvalými?
Rekreanti, kteří přijdou do hotelu znovu, jsou vděční a samozřejmě vítají hosty. Jak získáte hosta zpět?
Zvažte podmínky, za kterých se zákazník stane pravidelným zákazníkem. Například rybáři obvykle přijíždějí do rekreačního střediska v určitém období určeném pro dobrý úlovek. A pokud budou rekreanti prostřednictvím druhu školení konzultováni, jak kdykoli kompetentně lovit ryby, samozřejmě přijedou častěji. Aby se host cítil příjemně, jako doma, je třeba vzít v úvahu preference každého. Kromě toho si můžete vybrat několik směrů veřejnosti ve vašem venkovském hotelu. Totiž není nutné například shromažďovat manželské páry a hlučné mládí do jednoho závodu. Výsledkem je, že hosté přijdou do svého venkovského domu, mnozí se již znají. Zaměstnanci zase musí mít osobní vztah s každým z hostů, pak se nedobrovolně rekreant vrátí na toto místo, protože právě zde se hádají jeho přání. Zvláštní roli v obsazenosti hotelu hrají děti. Pokud budete malého hosta správně bavit, pak se určitě bude chtít do tohoto rekreačního centra znovu vrátit. A protože se rodiče nejčastěji rozhodují podle rozmaru svého dítěte, přijdou přesně tam, kde se jejich dítě baví.
Nezapomeňte vylepšit svůj hotel, turisté často hledají nové senzace. Nová animace, nový interiér, nové návrhy - to vše uhasí žízeň cestovatelů.
- 1 Jak otevřít sanatorium od nuly: krok za krokem podnikání plán
- 2 Finanční plán sanatoria
- 3 Marketingový plán: jak přilákat klienty do sanatoria
- 4 Registrace a provedení: jaké dokumenty jsou potřebné k otevření sanatoria
- 5 Vybavení pro sanatorium
- 6 Personál pro sanatorium
- 7 Jak obejít konkurenci: obchodní čipy
- 7.1 Sanatoria na jihu
- 7.2 Sanatoria v minerální prameny
- 7.3 Sanatoria v Moskevské oblasti
- 7.4 Kdo je výhodnější s ním pracovat: soukromý klient nebo korporace?
Sanatoria se objevila v Rusku v éře socialismu: ve světě prakticky nemají obdoby, protože na dovolené je pozornost věnována hlavně samotnému zbytku, v extrémních případech - kosmetickým procedurám, ale nikoli zlepšování zdraví. Nyní v Rusku existuje asi 1900 zdravotních středisek, a to nejen v jižních oblastech, ale také na Sibiři. Jedná se o silné odvětví s obratem 119 miliard rublů ročně. Pokud jej zadáte v blízké budoucnosti, pak můžete doufat v podporu státu a vysoké výdělky do budoucna.
Ekologická situace se každým rokem zhoršuje, zejména v megacities. Mnoho lidí je kvůli velké pracovní zátěži, nezdravé stravě a životnímu stylu náchylné k různým nemocem, včetně těch chronických. Potřebují neustálou léčbu. Sanatorium se pro ně stává dobrou příležitostí nejen k relaxaci, ale také k udržení jejich zdraví.
Jak otevřít sanatorium od nuly: podrobný obchodní plán
Pokud se rozhodnete otevřít vlastní sanatorium, postupujte podle tohoto plánu.
První krok. Začněte výběrem místnosti, která musí splňovat určité požadavky. Bez toho nebudete moci získat lékařskou licenci k provozu. Lékařské ordinace a ošetřovny by měly mít přiměřenou velikost. Budovu je možné postavit nebo pronajmout. Hlavní věc je, že v blízkosti nejsou žádné silnice ani průmyslové podniky. Potenciální klienti budou preferovat sanatorium vedle nádrže, na malebném a vhodně umístěném místě, aby se rychle dostali do nejbližšího vyrovnání- například vlakem.
Vyplatí se otevřít sanatorium v malém letoviska... Během sezóny s dobrou reklamou a službami na vysoké úrovni nebudou mít zákazníci konec. Tedy sanatorium v malém městě— dobrý nápad, ale pouze pokud je město již propagováno jako rekreační oblast.
Druhý krok— volba směru činnosti instituce. Vaše zařízení může mít široký profil, ale nejprve je lepší zaměřit se na konkrétní onemocnění, například kardiovaskulární nebo plicní onemocnění. Hodně bude záviset na umístění samotného sanatoria.
Třetí krok. Svou činnost musíte zaregistrovat u federální daňové služby. To musíte udělat, abyste mohli bez problémů provozovat svou firmu.
Čtvrtý krok — nákup vybavení a nábytku. Je třeba je zakoupit na základě profilu instituce a s přihlédnutím k pohodlí budoucích návštěvníků. Je dobré, když bude v sanatoriu kromě obývacího prostoru a léčebných místností kancelář kosmetičky, bazén, tělocvična, herna pro děti, útulná jídelna s pestrou nabídkou.
Pátý krok— nábor personálu. Sanatorium musí zaměstnávat kvalifikované lékaře a sestry s příslušnými diplomy, lékařskými knihami. S každým zaměstnancem je nutné uzavřít pracovní smlouvu.
Šestý krok — licence. Všechny předchozí kroky jsou nezbytné pro získání licence. Je to nutné, protože bez toho nemůže být řeč o otevření sanatoria. Vydání takového dokumentu zajišťuje federální služba dohled v oblasti zdravotní péče a sociálního rozvoje. Po zaplacení státní povinnosti ve výši 6 000 rublů a po dokončení příslušných dokumentů získáte licenci do 45 dnů.
Sedmý krok— reklamní. Zatímco čekáte na licenci, spusťte reklamní kampaň. Reklamy mohou být umístěny v médiích, na průmyslových výstavách, v sociální sítě... Je lepší posílat příspěvky s odkazem na váš web, kde je potřeba zveřejnit co nejvíce informací pro návštěvníky. Předem je lepší vymyslet balíčky pro různé kategorie klientů: páry bez dětí, rodiny s dětmi; staří lidé.
Musíme také myslet na prodej služeb. Předem si vytvořte kompletní marketingový plán na propagaci svého sanatoria a přilákání zákazníků. Nejlepší způsob— za tímto účelem najměte specialistu.
Finanční plán sanatoria
Kolik peněz potřebujete na otevření sanatoria, závisí na tom, pro kolik míst se rozhodnete sanatorium otevřít, pro jaký profil a na jakém místě. V jižních oblastech a Moskevské oblasti bude vyžadováno velké množství, v ostatních oblastech méně. Podíváme se na průměrné náklady projektu. Bude činit přibližně 40 000 000 rublů.
To bude zahrnovat finanční prostředky potřebné k pronájmu prostor, nákupu vybavení, speciálního vybavení a nábytku, platu zaměstnanců a nepředvídaných výdajů. Částka je poměrně velká. Pokud však přitahujete investory, pak může být podíl na základním kapitálu malým procentem z celkového počtu. Podniky, které mají zájem zlepšit zdraví svých zaměstnanců, mohou investovat do sanatoria: poté je budou moci zaslat do vašeho sanatoria za sjednané ceny.
Pokud jde o návratnost, závisí přímo na obsazenosti. Průměrná ziskovost takových podniků je 10–20%. Pokud předpokládáme, že poukaz na osobu a den bude 1300–1500 rublů, pak s průměrným pracovním vytížením lze projekt získat zpět do 18–24 měsíců.
Marketingový plán: jak přilákat klienty do sanatoria
Některá zařízení sanatorií bohužel fungují se ztrátou, protože nemohou nabízet kvalitní produkt a správně inzerovat své služby. Hlavní problém, se kterým se majitelé sanatorií musí potýkat— sezónnost. Na jedné straně v mimosezóně si lidé mohou zlepšit zdraví stejně produktivně jako v létě. S jiným— mnoho lidí chce odpočívat letní měsíce... Co je třeba udělat pro zvýšení tržeb mimo sezónu a sanatorium přináší dobrý příjem?
- Zorganizujte obchodní oddělení. Skuteční specialisté jsou schopni vytvořit spolehlivou platformu pro další propagaci produktů a neustále zvyšovat tržby.
- Rozpočtovat určitou částku na reklamu v rozpočtu instituce. Bez ní je sanatorium nejen obtížné „propagovat“, ale je také obtížné přilákat návštěvníky během sezóny. Dokonce 2-3% objemu prodeje může zvýšit prodeje o 25-30%. Nejlepší je provozovat reklamní kampaně, než utrácet peníze za diskutabilní projekty.
- Provádějte online konzultace se specialisty. Pokud má sanatorium více než jeden profil, ale několik, mělo by s potenciálními klienty pracovat několik specialistů.
- Dělat speciální nabídka pro období podzim-zima. Začněte pracovat s klienty, kteří jsou na dovolené s vámi. Nabídka slev, distribuce tiskovin vysvětlujících potřebu léčby mimo sezónu.
- Organizujte propagační akce: například „přiveďte přítele“, „nová služba jako dárek“ atd.
- Udělejte slevy pro seniory nebo jiné kategorie rekreantů.
- Zapojte se do spolupráce cestovní společnosti, zejména proto, že v poslední době se začaly objevovat společnosti zabývající se cestovním ruchem s lékařskou zaujatostí.
Nešetřete na marketingu: bez něj se může sanatorium ukázat jako nerentabilní.
Registrace a provedení: jaké dokumenty jsou potřebné k otevření sanatoria
Pro registraci sanatoria je nejlepší zvolit takovou formu, jako je společnost s omezené ručení. Státní povinnost bude 4 000 rublů. Potřebujete také základní kapitál. Budou vyžadovány následující dokumenty:
- LLC listina - 2 kopie;
- zápis ze schůze zakladatelů;
- aplikace (formulář č. Р11001);
S výběrem kódu OKVED nebudou žádné problémy. Hlavní kód86,90,4. Činnost zdravotnických organizací. Pokud jsou v sanatoriu nabízeny další typy služeb, budete muset uvést další kódy OKVED.
Pokud jde o daně, funguje zde poměrně složitý systém. Služby poskytované v sanatoriu v zásadě nepodléhají DPH. Patří sem lékařské, preventivní a ambulantní služby (článek 149 daňového řádu Ruské federace). V některých případech je však za některé služby stále účtována daň. Proto si nejprve musíte dobře prostudovat daňový kód a zjistit, jaké činnosti v regionu spadají pod UTII - Unified Tax of Imputed Income.
Jeden z nejvíce důležité body v procesu zahájení podnikání— získání licence.K licenci musíte poskytnout:
- nájemní smlouva na prostory (nebo majetek);
- půdorys;
- zřizovací listina instituce a společenská smlouva;
- registrační certifikát;
- certifikát od federální daňové služby;
- výpis a informační dopis z USRR;
- kopie objednávky při jmenování vedoucího.
K vybavení budete také potřebovat dokumentaci: pasy, pokyny, záruční listy atd.
Zařízení pro sanatorium
Pro úspěšný provoz sanatoria potřebujete v první řadě moderní lékařské vybavení pro léčebné centrum. Pokud předpokládáme, že otevřete sanatorium s 200 lůžky, pak musíte vybavit
- čísla;
- léčebné centrum;
- jídelna nebo kavárna;
- bazén nebo sauna;
- recepce.
Zvláštní pozornost by měla být věnována léčebnému centru, protože lidé přicházejí do sanatoria nejen relaxovat, ale také zlepšit své zdraví. Vysoce kvalitní vybavení je další příležitostí, jak přilákat zákazníky. Je dobré, když seznam služeb zahrnuje podvodní sprchu, různé koupele, relaxační masáž a kosmetologii.
Kromě toho musíte vybavit území: vytvořit cesty, plošiny, nainstalovat lavičky atd. Pokud je místo dostatečně malebné, bude pro vylepšení zapotřebí menší částka. Zákazníci každopádně ocení nádherné záhony, altány a upravené cesty.
Personál pro sanatorium
Při výběru personálu je důležité vědět, že pracovní zkušenosti zdravotnických pracovníků musí být nejméně pět let. To je předpoklad, který nelze opomenout.
Personál sanatoria by měl zahrnovat:
- ředitel:
- hlavní účetní a účetní;
- Zástupce ředitele;
- lékaři a sestry;
- služky;
- správci;
- kuchaři a číšníci;
- zahradníci, školníci a zaměstnanci jiných pracovních specializací.
Počet zaměstnanců závisí na velikosti sanatoria a očekávaném počtu rekreantů. V létě může být nutné přijmout další dočasné zaměstnance.
Jak porazit konkurenty: obchodní čipy
Některé typy sanatorií mají své vlastní speciality, které jim umožňují přilákat zákazníky a zůstat nad vodou. Soukromá sanatoria jsou obsazena především obsazením mimo sezónu. Ziskovost sanatoria fungujícího celoročně může dosáhnout 30% a více. Některá sanatoria věnují zábavě více pozornosti a zaměřují se na ně, jiná nabízejí kosmetické služby. Existují sanatoria, která optimalizují strukturu řízení. A to nejen proto, že se snaží ušetřit peníze, ale také proto, že se snaží, aby byly racionálnější. Na co se v různých regionech spoléhají?
Sanatoria na jihu
Pro sanatoria nacházející se na pobřeží Černého moře jsou relevantní takové trendy, jako jsou bazény s mořskou vodou. Sanatorium s venkovním bazénem bylo vždy oblíbené. Například sanatorium v Soči „AquaLoo“ láká zákazníky na možnost pobavit se v aquaparku. Alev létě pro klienty vždy zajímavé.
Sanatoria minerálních pramenů
Zde by měl být hlavní důraz na přilákání zákazníků proveden na základě skutečnosti, že ve všech institucích města minerální voda nebo léčebné bahno jsou stejné, ale vaše instituce může nabídnout řadu služeb se slevou. Nebo ty, které nejsou v jiných sanatoriích. Takže v sanatoriích Kislovodsk vyšší a střední třídy existuje GYM, SPA, vybavení moderním lékařským vybavením.
Sanatoria v Moskevské oblasti
Podobné tendence jsou pozorovány v sanatoriích moskevského regionu, z nichž mnohé se specializují na léčbu plicních chorob, pohybového aparátu a kardiovaskulárních chorob. Hlavní funkce jsou zde— čistý vzduch, dostupnost nejnovějšího vybavení. Obyvatelé Moskvy, unavení ze znečištěného hlavního města, přicházejí nejen na lékařské ošetření, ale také si užívají přírody a ticha. Sanatoria ekonomické třídy mimo sezónu pořádají svatby, výročí a jiné oslavy.
S kým je výhodnější pracovat: soukromý klient nebo společnost?
Pokud dříve bylo pro sanatoria výhodné pracovat s fondem sociálního pojištění a zdravotního pojištění, nyní se soukromí obchodníci snaží přilákat přesně Jednotlivci... Korporace začaly požadovat příliš mnoho slev a mnoho lidí považuje za nerentabilní posílat své zaměstnance do sanatoria. V první řadě tedy příjem přinášejí lidé, kteří platí ze své vlastní kapsy. Na oplátku by jim mělo být poskytnuto vysoce profesionální zacházení a vynikající služby. Toto je hlavní úkol, který je třeba vyřešit, pokud chcete otevřít sanatorium.
Popis produktů, potvrzení poptávky na domácím i zahraničním trhu, možnost substituce dovozu
Unikátní geografické a klimatické podmínky, mírné, teplé moře, písečné pláže a úžasně čistý vzduch vám umožní nejen si dobře odpočinout, ale také zlepšit své zdraví. Slunce zde svítí 280 dní v roce, průměrná teplota vzduchu v létě je 28-33 stupňů Celsia. Mělké moře je velmi vhodné pro děti a rodinná dovolená... Průměrná teplota vody dosahuje 28 stupňů Celsia. Koupací sezóna trvá déle než pět měsíců.
Zdůvodnění tržní niky produktů a střednědobého konceptu její expanze. Povaha poptávky
Poptávka po těchto typech služeb bude kolísat po celý rok, v období podzim-zima bude počet turistů v komplexu nižší ve srovnání s obdobím jaro-léto.
Obecná marketingová strategie podniku. Nejúčinnější mechanismy propagace produktů (děl, služeb) na cílové trhy
Tržní cena bude stanovena na základě aktuálních cen těchto typů služeb.
V budoucnu na základě marketingový výzkum plánuje se provádět politiku váženého průměru cen na úrovni pod průměrnými tržními cenami a jejich možné zvýšení na základě stanovení elasticity poptávky po službách.
Charakteristiky oceňování podniků
Plánovaná opatření na podporu prodeje produktů. Náklady na reklamu a její propagaci na trhu
Poprodejní servis a zásady zajištění kvality
Zásadou kvality bude usilovat o dosažení 100% nulových stížností a stížností od rekreantů.
Strategie kvality
Prioritami v oblasti kvality jsou kvalita služeb a kvalita služeb.
Ani služba nejvyšší kvality, doprovázená nedostatečnou pozorností vůči vám jako klientům, vám nepřinese uspokojení. Na druhou stranu, bez ohledu na to, jak vysoká je kvalita služeb, budete zklamáni, pokud obdržíte nedostatečné kvalitní výsledky. Znalosti a zkušenosti nashromážděné v průběhu let nám umožňují najít optimální rovnováhu mezi těmito dvěma klíčovými prvky.
Základem systému zajišťování kvality služeb je:
Standardizace procesů a postupů. Společnost bude vyvíjet, implementovat a neustále zlepšovat systém zajišťování a kontroly kvality založený na standardizaci a formalizaci všech procesů zpracování zakázky a postupů provádění prací na základě interního standardu kvality. Taková standardizace vám umožňuje jasně naplánovat veškerou práci a vyhnout se překvapením a chybám - každý zaměstnanec jasně ví, co a jak by měl dělat, a svoji práci vykonává na vysoké profesionální úrovni.
Profesionalita personálu. V popředí bude profesionální úroveň, kvalifikace a zkušenosti zaměstnanců. Bez ohledu na to, jak promyšlené a standardizované jsou všechny procesy a postupy, bez ohledu na to, jak dokonalý je systém zpracování a plnění objednávek, a bez ohledu na to, jak doladěné a vyladěné jsou všechny metody kontroly a zajišťování kvality, v každém případě jsou naši zaměstnanci hlavním zdrojem kvality. Důležitou roli hraje optimální systém dělby práce - který umožňuje každému zaměstnanci soustředit se na svou práci a poskytovat ji vysoká kvalita poskytované služby a zákaznický servis.
