چگونه می توان تعطیلات را به یک خانه خصوصی جذب کرد. نحوه افتتاح آسایشگاه. افزایش حلقه مشتریان دائمی

طرح کسب و کار آسایشگاه (پانسیون یا پایگاه) نحوه ایجاد و کار در شهری با محیط مساعد برای بهبود سلامت و جمعیت بالای 40 هزار نفر را تعیین می کند. از آنجایی که ساخت یک آسایشگاه از نظر سرمایه گذاری یک فرایند طولانی و پرهزینه است ، اجاره محل و زمین برای اسکان آسایشگاه یا پانسیون از نظر اقتصادی مطلوب است.

جذابیت پروژه

1. در حال حاضر ، وضعیت اکولوژیکی در اکثر شهرها مطلوب است ، این به طور قابل توجهی بر سلامتی و رفاه مردم تأثیر می گذارد. علاوه بر این ، اکثریت به دلیل رژیم غذایی ناسالم و شیوه زندگی شدید ، بیماریهای مزمن زیادی دریافت می کنند. آسایشگاه (پانسیون) در منطقه ای تمیز از نظر زیست محیطی واقع شده است. با تشکر از مجموعه منحصر به فردروش های سلامتی ، هر کس قادر خواهد بود به طور قابل توجهی سلامت خود را بهبود بخشد و استراحت خوبی داشته باشد.
2. آسایشگاه (پانسیون) علاوه بر فعالیتهای تفریحی ، خدمات وسیعی را ارائه می دهد: خدمات حمام ، آرایشگر ، آرایشگاه و سایر خدمات.
3. اکثر مردم معتقدند که سلامت خوب جزء اصلی زندگی است ، اما به دلیل شلوغی ابدی شهر ، زمان مناسبی برای حفظ آن نمی یابند. مجموعه روشهای سلامتی منحصر به فرد است و به شما امکان می دهد تا کاملاً بهبود یابید.
4. در قلمرو آسایشگاه (پانسیون) ، نمایندگان شرکت های مختلف می توانند سمینارها و جلسات مختلفی را ترتیب دهند ، رویدادهای شرکتی را در خارج از محل ترتیب دهند.

قیمت های اولیه برای درمان آبگرم و سایر خدمات نباید از متوسط ​​منطقه فراتر رود. جهت دهی به کار آسایشگاه برای افرادی که سطح درآمد متوسطی دارند از نظر اقتصادی سودمند است.

سرمایه گذاران می توانند برای تأمین مالی پروژه جذب شوند ، به عنوان مثال ، شرکت های بزرگ ، که می توانند کارکنان خود را با قیمت مناسب به سمت بهبود سلامت سوق دهند. سهم سرمایه خالص باید حداقل 5 درصد باشد.

هنگام تهیه این طرح تجاری ، از مواد زیر استفاده شد:

• داده ها از منابع باز ؛
• نشریات تجاری ؛
• انتشارات توسط کارشناسان صنعت ؛
• بررسی جمعیت از طریق شبکه های اجتماعی ؛
• تحقیق در مورد م institسسات صنایع روسی و خارجی.

بازگشت به فهرست مطالب

بازار آسایشگاه و خدمات بهداشتی

تعداد سازمان هایی که چنین خدماتی را ارائه می دهند واقعاً زیاد است. با این حال ، اکثر کسانی که مایل هستند به دلیل حجم زیاد کار در این صنعت قادر به خرید کوپن نیستند ، یا با مراجعه به آسایشگاه موجود در کوپن ارائه شده ، از کیفیت و خدمات ارائه شده رضایت ندارند و به دنبال آن هستند. برای مراکز درمانی خارج از کشور اکثر آسایشگاه ها با کیفیت ایده آل خدمات ارائه شده ، به جنبه فرهنگی و سرگرمی فعالیت نمی پردازند. اما مردم نه تنها برای هوای تمیز و تغذیه مناسب ، بلکه به خاطر احساسات و تجربیات مثبت نیز می آیند. با رویکرد فردی به هر مشتری ، فرد بارها و بارها به آسایشگاه باز می گردد. طبق آمار ، اکثر مردم ترجیح می دهند تعطیلات خود را در مکانی مورد علاقه سپری کنند ، نه اینکه در مکان های جدید به آزمایش های مشکوک بپردازند.

بازگشت به فهرست مطالب

پرسنل مورد نیاز برای کار آسایشگاه (پانسیون)

1. مدیریت. برای کار ، یک مدیر و معاون او مورد نیاز خواهند بود ، که کار تمام پرسنل را هماهنگ می کند ، با تامین کنندگان قرارداد امضا می کند ، شرکتهایی که خدمات دریافت می کنند و غیره.
2. حسابداری یک حسابدار اصلی و دستیار او برای پیگیری دستمزد ، گزارش های مالی ، پرداخت ها ، مصرف محصول و غیره کافی خواهند بود.
3. واحد بازاریابی. انتخاب متخصصان شایسته در اینجا بسیار مهم است - بستگی به آنها دارد که همه کوپن ها و خدمات اضافی چقدر اجرا می شود. و از اینجا مدت تعیین می شود ، پروژه پروژه چقدر سریع به نتیجه می رسد.
4. امنیت. برای اینکه بقیه امن و راحت باشند ، وجود امنیت لازم است. اگر نگهبانان در صورت نیاز به صورت نیمه وقت به عنوان لوله کش و نجار کار کنند خوب خواهد بود.
5. کادر پزشکی. پزشکان در آسایشگاه ها معمولاً به صورت پاره وقت کار می کنند (3-4 ساعت در زمان پذیرش برای تجویز اقدامات پزشکی و تشخیصی و تشخیصی مراجعه کنید). تعداد پرستاران ، ماساژورها و ... بر اساس تعداد اقدامات انجام شده و مهمانان محاسبه می شود.
6. خدمتکاران و سایر کارکنان آسایشگاه. محاسبه نیاز به پرسنل خدمات بر اساس این واقعیت است که به ازای هر 15 اتاق ، یک کارگر برای شستن لباس ها ، نظافت ، اتو کردن و حفظ نظم مورد نیاز است.
7. کارکنان آشپزخانه (آشپز ، دستیار آشپز ، پیشخدمت).
8. پرسنل برای ارائه انواع دیگر خدمات (برای حمام ، کافه ، آرایشگاه و غیره).

بازگشت به فهرست مطالب

انتخاب مکان برای قرار دادن آسایشگاه (پانسیون)

هنگام انتخاب مکانی برای قرار دادن یک آسایشگاه (پانسیون) ، لازم است نه تنها به در دسترس بودن منابع طبیعی و دیگر منابع ، بلکه به این که آیا این منطقه یک تفرجگاه است توجه کنید.

هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک آسایشگاه ، تمام هزینه های احتمالی باید در نظر گرفته شود. در این مورد ، لازم است تصمیم بگیرید که آیا ساخت و ساز را شروع کنید یا بهتر است یک شیء آماده خریداری یا اجاره کنید. قیمت املاک و مستغلات توسط سیاست کشور و اغلب نرخ ارز پول ملی بسیار پایدار تعیین می شود. این مکان نقش مهمی ایفا می کند: قیمت آسایشگاه های منطقه مسکو می تواند به طور قابل توجهی بالاتر از قیمت های سوچی باشد. سطح قیمت این اجسام در حال حاضر نه بر اساس تقاضا ، بلکه بر اساس عرضه تعیین می شود.

آسایشگاه ها و خانه های شبانه روزی به عنوان یک صنعت جداگانه با قوانین و مقررات خاص خود وجود دارد.

کارشناسان می گویند با رویکرد مناسب در این تجارت ، می توان تمام هزینه ها را در فصل اول جبران کرد. برای انجام این کار ، لازم است تمام نکاتی را که ممکن است در کار ایجاد شود ، ارائه دهید.

بازگشت به فهرست مطالب

انتخاب حالت کار آسایشگاه (پانسیون)

تعیین و محاسبه دقیق ضروری است: آیا این آسایشگاه در تمام طول سال مفید است یا فقط در فصل گرم کار می کند سودآور است. انتخاب به عوامل زیادی بستگی دارد:

• آیا یک استخر در آسایشگاه وجود دارد ؛
• این که آیا یک آب ، جنگل و غیره در این نزدیکی وجود دارد.
• چه نوع تورهای گردشگریدر زمانهای مختلف سال در شهر است.
• چه روشهای جایگزین بازیابی زمستانی را می توانید پیشنهاد دهید.

همانطور که تجربه بسیاری از مالکان نشان می دهد ، اگر آسایشگاه دارای فعالیت گسترده ای باشد و در تمام طول سال فعالیت کند ، از نظر اقتصادی سودمند است. فقط لازم است برنامه فرهنگی و بهداشتی به درستی اصلاح شود.

بازگشت به فهرست مطالب

هزینه های اولیه و سرمایه گذاری

1. ساختمانهای یک آسایشگاه و زمینهای مجاور آن. اگر یک ساختمان خریداری کنید ، هزینه آن به هزینه ها تبدیل می شود ، اگر آن را اجاره کنید اجاره... در اینجا ، دیگران را فراموش نکنید هزینه های سرمایه ایبسیار بزرگ هستند و دوره بازپرداخت می تواند بیش از یک سال باشد. بنابراین ، توصیه می شود که قرارداد اجاره را برای مدت طولانی منعقد کنید.
2. هزینه تعمیرات و بهبود منطقه. با توجه به این هزینه ها ، فراموش نکنید که مهمترین چیز برای مسافران این است که اقامت آنها چقدر راحت خواهد بود. به عنوان مثال ، اگر انتخاب قبل از نصب سقف کاذب زیبا یا خرید کولر در اتاق ها باشد ، انتخاب دومی صحیح تر است. مشتریان هرگز پنجره های روباز ، کمبود آب گرم یا اینترنت را فراموش نخواهند کرد ، حتی اگر یک بازسازی مجلل انجام شود - آنها دیگر هرگز به اینجا برنمی گردند.
3. هزینه های مبلمان ، طراحی و سایر عناصر داخلی آسایشگاه. لازم است از قبل طراحی ، چیدمان ، چیدمان محل را با دقت برنامه ریزی کنید. بسیاری از صاحبان آسایشگاه های بزرگ و کوچک مبلمان اتاق خود را در یک مکان خریداری می کنند (خریدهای بزرگ با قیمت عمده فروشی انجام می شود).
4. هزینه تجهیزات و موجودی اتاق ، مطب پزشکی ، آشپزخانه ، غذاخوری ، کافه ، دوش ، اتاق درمان ، سالن ها ، آرایشگاه و غیره. اگر بودجه لازم برای ایجاد همه اشیاء هنوز در دسترس نباشد ، می توان محلهایی را برای اجاره برای شرکتهایی که در این مناطق خدمات ارائه می دهند ، اجاره کرد.

بازگشت به فهرست مطالب

هزینه های ماهانه برای نگهداری آسایشگاه (پانسیون)

1. اجاره ، پرداخت زمین ، قبوض آب و برق.
2. دستمزد کارکنان.
3. مالیات و سایر پرداختها.
4. هزینه داروها و سایر وسایل برای بهبود سلامت ، حفظ رفاه و زیبایی مسافران.
5. هزینه های غذا
6. هزینه رویدادهای فرهنگی
7. هزینه های تبلیغات

لازم است همه خدمات پزشکانی را که نمایندگی می کنید به طور واضح و شایسته توصیف کنید. همه کارکنان باید دارای شایستگی و تجربه کاری لازم باشند. دیپلم ها و گواهینامه هایی که به دیوارها آویزان شده اند ، حس اعتماد مشتری را به پزشک معالج ایجاد می کند.

خدمات متخصص غدد درون ریز ، متخصص قلب ، متخصص زنان ، جراح ، دندانپزشک و متخصص گوش و حلق و بینی در تجارت اقامتگاه های درمانی محبوب است. هزینه درمان برای یک ورود (حدود 20-25 روز) باید با متخصصان توافق شود. فرمول اساسی برای محاسبه خدمات: هزینه داروها ، استهلاک تجهیزات ، هزینه خدمات پزشک ، پرداخت هزینه تشخیص به علاوه درصد سود. اغلب ، از درصد 10-15 is استفاده می شود.

باید در نظر داشت که منطقه تفریحی همچنین می تواند به عنوان یک بستر تجاری خوب برای فروش خدمات و کالاهای تخصصی (سوغات ، آب میوه ها و آب معدنی ، چای های بهداشتی و غیره) عمل کند. بسیاری از خانه های شبانه روزی نیز شامل می شوند منطقه ساحل، اتاق های بیلیارد ، منطقه ای برای دیسکوها (که نه تنها توسط مسافران ، بلکه توسط همه ساکنان و مهمانان شهر با پرداخت هزینه قابل بازدید است).

هنگام استخدام پرسنل ، لازم است حقوق مطلوب ، یک برنامه کاری مناسب ، درصد پاداش های پولی برای فروش کالاها و خدمات اضافی را محاسبه کنید. تأمین مستقیم غذا ، انتخاب روش سرو غذا (چیدن میز یا بوفه) ، تهیه منو ، رژیم های درمانی و غیره ضروری است.

تعطیل کنندگان از حضور در یوگا ، تناسب اندام یا سایر تمرینات ورزشی خوشحال خواهند شد. می توان گروه های سرگرمی ایجاد کرد که در آن مسافران می توانند نقاشی کشیدن ، مجسمه سازی از خمیر خاک رس یا نمک و غیره را بیاموزند. طیف وسیعی از خدمات قابل ارائه واقعاً بی پایان است. تنها چیزی که باقی می ماند یافتن مربیان و استادان مناسب است که بتوانند دانش خود را منتقل کنند.

مشاوره دادن آسان نیست. علاوه بر این ، آنها را به افراد جدی ، صاحبان مشاغل خود بدهید. اما بیشتر و بیشتر ، در حالی که در تعطیلات در پانسیون های داخلی خود هستیم ، صحبت هایی را می شنوم که "تمام فصل بار کامل نیست" و "مردم نمی روند ، و چرا ، من نمی دانم".

پس چرا نمی آیند؟

هنگامی که جریان گردشگران مانند یک قطره خشک شدن می شود ، صاحب خانه شبانه روزی (هتل ، مرکز تفریحی - آنچه که لازم است ، همانطور که می گویند تأکید می کنند) شروع به جستجوی محل دفن سگ می کند. و او اصلاً در جایی که واقعاً هست به دنبال او می گردد.

"همه چیز با عشق شروع می شود" - این کلمات از آهنگ معروف کاملاً روش مناسب برای هر مشاغل در بخش خدمات را نشان می دهد.

شما باید مشتریان خود را دوست داشته باشید و بهترین ها را به آنها ارائه دهید. در عین حال ، به یاد داشته باشید که سازوکار برقراری روابط با مصرف کنندگان خدمات در طول سالها در حال ایجاد است. و این مردم - به لطف اقتصاد بازار - هر روز سخت گیرتر و سخت گیرتر می شوند.

در آستانه سال نو ، مرسوم است که برای بابا نوئل نامه بنویسید. و من می خواهم برای کسانی بنویسم که کیفیت آنها بر اساس آنها است تعطیلات تابستانی.

عموها و عمه های عزیز ، صاحبان و صاحبان خانه های شبانه روزی ، هتل ها ، آسایشگاه ها!

سال آینده ، من دوست دارم با فرزندانم به دریا بروم و به کثیف بودن اتاق ها یا "مرتب ، اما فقیر" فکر نکنم. و من می خواهم بالاخره بفهمم که چرا پول می دهم.

اگر بار دیگر فضای داخلی "شوروی" را ببینم ، برای من بسیار خوشایند نخواهد بود: مبلمان خراب ، یک قاشق چنگال پیش از روده با شیشه ای برجسته ، یخچال ، که لمس آن ترسناک است.

ایده خوبی است که قبل از شروع فصل پنجره ها را تمیز کنید. و کار مرمت را به پایان برسانید. من می دانم که همه حرفه ها مورد نیاز هستند و من برای سازندگان احترام زیادی قائل هستم ، اما تماشای آنها در تعطیلات به من لذت نمی دهد. و من دوست ندارم از صدای مشت (مته ، آسیاب) بیدار شوم.

لطفاً به خاطر داشته باشید که ما مشتریان شما نیز افرادی هستیم و اگر لاکچری نباشیم ، حداقل زیبایی و هماهنگی می خواهیم. و به این ترتیب کسانی که برای این کار حقوق دریافت می کنند ، سرانجام مراقبت از ما را آغاز می کنند.

چرا دقیقاً در استراحتگاه های ما همیشه با کارکنان مشکل وجود دارد؟

همه کسانی که تا به حال به اندازه کافی خوش شانس بوده اند که از استراحتگاه های خارجی دیدن کنند به اتفاق آرا تاکید می کنند که کارکنان آنها نحوه کار را می دانند. من نمی دانم چگونه می توانید به این هدف برسید ، اما حداقل می توانید سعی کنید ... همه این عمه های بی تفاوت را که تحقیر جهان اطراف خود را نوشته اند ، آتش بزنید. با حروف بزرگروی صورت همه این دختران گستاخ با ناخن های کشیده و تلفن های بی پایان خود. خانمهای نظافتچی که تمایل به نظافت ندارند و آشپزهایی که آشپزی بلد نیستند.

به هر حال ، اگر تلاش کنید ، می توانید افرادی را پیدا کنید که کار خود را دوست دارند.

در واقع به نظر من شما همه اینها را به خوبی می دانید. اما به نوعی چیزی تغییر نمی کند. احتمالاً به این دلیل که فکر می کنید این کار خوب انجام می شود؟

شاید روزی روزگاری ، مردم تحمل کردند و به جایی رفتند که اصلاً مورد استقبال آنها نبود. اما ما - مسافران امروزی - کاملاً متفاوت هستیم. ما تعطیلات می خواهیم و نمی خواهیم با فشار دادن دندان هایمان ناراحتی را تحمل کنیم. با چنین پیشنهادات فراوانی برای تعطیلات تابستانی ، ما به سادگی نکته ای را در این نمی بینیم.

امیدوارم روزی حداقل یکی از شما درک این موضوع را آغاز کند. و از همه مسافران مانند چشم خود مراقبت کنید - به طوری که فصل آینده او قطعاً می خواهد برگردد.

بازدیدکنندگان عزیز! در مورد تفاوت های ظریف ورود ، در دسترس بودن و قیمت اقامتگاه س reviewsالات را در نظرات نگذارید. به این سوالات فقط با شماره تلفن های بالا پاسخ داده می شود. به اطلاع تبلیغ کنندگان! فضای تبلیغات رایگان ، قیمت ها بسیار دلپذیر است:

سخت ترین دوره برای هر هتلی که خانواده گرا دارد ، فصل خارج از فصل است. دلیل اصلی این امر بدون شک بدی هوا است. اما عواملی وجود دارد که می تواند فرد را در این زمان در روستا جذب کند. باشگاه - این چیزی است که می تواند مرکز تفریحی را از اشغال ضعیف در چنین دوره ای "نجات دهد". اصلی ترین چیزی که مردم در "آب و هوای بد" برای آن جمع می شوند ، ارتباط است و محصول اصلی که تعطیلات را در فصل بالا جذب می کند ، دیگر چنین اهمیتی نخواهد داشت.

ساکن کلانشهر در است حرکت مداوم، و در نتیجه - در استرس. بنابراین ، تمایل به استراحت ، استراحت ، استراحت کوتاه از کار به یک ضرورت تبدیل می شود. و اگر به او پیشنهاد شود ، هرچند یک استراحت کوتاه ، او با کمال میل این پیشنهاد را می پذیرد. Fantalis توصیه می کند هفته های به اصطلاح مدیریت استرس را سازماندهی کنید. "منوی" چنین هفته ای باید همه چیز را با آرامش کامل همراه داشته باشد. قبل از تعطیلات آخر هفته ، می توانید با نامه هایی به مشتریان به اصطلاح "آخر هفته جالب در مرکز تفریحی" به مشتریان اطلاع دهید. به عنوان مثال ، می توانید یک آخر هفته را به بازی "مافیا" اختصاص دهید و یک هفته استراحت رایگان را به عنوان جایزه ارائه دهید. به موازات انیمیشن برای بزرگسالان ، باید برنامه کودک نیز وجود داشته باشد. برنامه انیمیشن برای بزرگسالان باید با انیمیشن کودکان همراه باشد. اغلب ، مسافران ترجیح می دهند دقیقاً همان هتل محلی را انتخاب کنند ، جایی که خود و فرزندانشان می توانند در آنجا تفریح ​​کنند. و برای این لازم است که به آنها فرصت استراحت از یکدیگر را بدهیم. همچنین می توان با تهیه غذای ویژه "آخر هفته" مهمانان را جذب کرد.

بنابراین ، تضمین اشغال زیاد هتل در خارج از فصل یک برنامه انیمیشن است که مردم را جمع می کند. شما باید پایگاه مشتری را به خوبی بشناسید و بتوانید آن را بر اساس علایق به درستی توزیع کنید. در هر فصل ، می توان مسابقات هفتگی کودکان را ترتیب داد ، زیرا 4 بار در سال ، دانش آموزان تعطیلات را "جشن" می گیرند.

آیا راهی برای دائمی شدن مهمانان وجود دارد؟

تعطیلاتی که دوباره به هتل می آیند قدردان هستند و البته از مهمانان استقبال می کنند. چگونه میهمان را برمی گردانید؟

شرایطی را در نظر بگیرید که در آن مشتری دائمی می شود. به عنوان مثال ، ماهیگیران عمدتاً در یک دوره معین به مرکز تفریحی می آیند که برای صید خوب در نظر گرفته شده است. و اگر با تعلیم دهندگان ، از طریق نوعی آموزش ، در مورد نحوه صید صحیح در هر زمان مشورت شود ، البته ، بیشتر اوقات می آیند. برای اینکه مهمان مانند خانه احساس راحتی کند ، ترجیحات همه باید در نظر گرفته شود. علاوه بر این ، شما می توانید چندین جهت از عموم مردم هتل کشور خود را انتخاب کنید. به عنوان مثال ، لازم نیست ، برای مثال ، جمع آوری زوج های متاهل و جوانان پر سر و صدا در یک نژاد. در نتیجه ، مهمانان به خانه روستایی خود می آیند ، بسیاری از قبل یکدیگر را می شناسند. به نوبه خود ، کارکنان باید با هر یک از مهمانان رابطه شخصی داشته باشند ، سپس ناخواسته تعطیل کننده به این مکان باز می گردد ، زیرا در اینجا است که خواسته های او حدس زده می شود. کودکان نقش ویژه ای در اشغال هتل دارند. اگر مهمان کوچک را به درستی سرگرم کنید ، مطمئناً او دوباره می خواهد به این مرکز تفریحی بازگردد. و از آنجا که بیشتر اوقات ، والدین به نفع هوی و هوس فرزند خود انتخاب می کنند ، دقیقاً به جایی می رسند که فرزندشان در حال تفریح ​​است.

بهبود هتل خود را فراموش نکنید ، گردشگران اغلب به دنبال احساسات جدید هستند. انیمیشن جدید، فضای داخلی جدید ، پیشنهادات جدید - همه اینها عطش مسافران را برطرف می کند.

• 1 نحوه باز کردن آسایشگاه از ابتدا: تجارت مرحله به مرحلهطرح
• 2 طرح مالی آسایشگاه
• 3 برنامه بازاریابی: نحوه جذب مشتری به آسایشگاه
• 4 ثبت و اجرا: چه مدارکی برای افتتاح آسایشگاه مورد نیاز است
• 5 تجهیزات برای آسایشگاه
• 6 کارکنان آسایشگاه
• 7 چگونه می توان رقابت را پشت سر گذاشت: تراشه های تجاری
  • 7.1 آسایشگاه در جنوب
  • 7.2 آسایشگاه ها در چشمه های معدنی
  • 7.3 آسایشگاه در منطقه مسکو
  • 7.4 کار با چه کسانی سودمندتر است: مشتری خصوصی یا شرکت ها؟

آسایشگاه ها در روسیه در عصر سوسیالیسم ظاهر شدند: آنها عملاً هیچ مشابهی در جهان ندارند ، زیرا در تعطیلات ، عمدتا به بقیه خود توجه می شود ، در موارد شدید - به روشهای زیبایی ، اما نه برای بهبود سلامتی. در حال حاضر در روسیه حدود 1900 استراحتگاه درمانی نه تنها در مناطق جنوبی بلکه در سیبری وجود دارد. این صنعت قدرتمند با گردش مالی 119 میلیارد روبل در سال است. اگر در آینده نزدیک آن را وارد کنید ، می توانید به حمایت دولت و درآمد بالا در آینده امیدوار باشید.

اوضاع زیست محیطی هر سال بدتر می شود ، به ویژه در شهرهای بزرگ. بسیاری از افراد به دلیل حجم زیاد کار ، رژیم غذایی ناسالم و شیوه زندگی مستعد ابتلا به بیماری های مختلف از جمله بیماری های مزمن هستند. آنها نیاز به درمان مداوم دارند. برای آنها ، آسایشگاه نه تنها برای استراحت بلکه برای حفظ سلامتی آنها فرصتی مناسب است.

نحوه افتتاح آسایشگاه از ابتدا: یک طرح تجاری گام به گام

اگر تصمیم به افتتاح آسایشگاه خود دارید ، این طرح را دنبال کنید.

گام اول.با انتخاب اتاقی که باید شرایط خاصی را برآورده کند شروع کنید. بدون این ، شما نمی توانید مجوز پزشکی برای فعالیت بگیرید. مطب پزشکان و اتاق های درمان باید اندازه مناسب داشته باشند. ساختمان را می توان ساخت یا اجاره داد. نکته اصلی این است که هیچ جاده یا شرکت صنعتی در این نزدیکی وجود ندارد. مشتریان بالقوه یک آسایشگاه را در کنار یک مخزن ، در مکانی زیبا و با موقعیت مناسب ترجیح می دهند تا بتوانند به سرعت به نزدیکترین مکان برسند. توافق- به عنوان مثال ، با قطار.

باز کردن آسایشگاه به صورت کوچک سودآور است شهرهای تفریحی... در طول فصل ، با تبلیغات خوب و خدمات سطح بالا ، پایانی برای مشتریان وجود نخواهد داشت. بنابراین یک آسایشگاه در یک شهر کوچک— ایده خوبی است ، اما به شرطی که شهر از قبل به عنوان منطقه تفریحی تبلیغ شود.

مرحله دوم— انتخاب جهت فعالیتهای موسسه ممکن است موسسه شما دارای مشخصات گسترده ای باشد ، اما ابتدا بهتر است بر روی بیماریهای خاص ، به عنوان مثال ، بیماریهای قلبی عروقی یا ریوی تمرکز کنید. بیشتر بستگی به محل خود آسایشگاه دارد.

مرحله سوم.شما باید فعالیت های خود را در خدمات مالیاتی فدرال ثبت کنید. این کار باید به منظور انجام مشاغل بدون مشکل انجام شود.

مرحله چهارم — خرید تجهیزات و مبلمان. آنها باید براساس مشخصات موسسه و با در نظر گرفتن راحتی بازدیدکنندگان آینده خریداری شوند. خوب است که علاوه بر منطقه نشیمن و اتاقهای درمان ، آسایشگاه دارای دفتر زیبایی ، استخر ، سالن بدنسازی ، اتاق بازی برای کودکان ، یک اتاق غذاخوری دنج با منوی متنوع باشد.

مرحله پنجم— استخدام پرسنل در آسایشگاه باید از پزشکان و پرستاران واجد شرایط با مدرک تحصیلی مناسب ، کتابهای پزشکی استفاده شود. انعقاد قرارداد کار با هر کارمند ضروری است.

مرحله ششم — مجوز. تمام مراحل قبلی برای اخذ مجوز ضروری است. لازم است ، زیرا بدون آن نمی توان در مورد افتتاح آسایشگاه بحثی داشت. صدور چنین سندی توسط رسیدگی می شود سرویس فدرالنظارت بر سلامت و توسعه اجتماعی با پرداخت عوارض دولتی 6000 روبل و تکمیل مدارک مربوطه ، مجوز را در 45 روز دریافت خواهید کرد.

مرحله هفتم— تبلیغات. در حالی که منتظر مجوز هستید ، یک کمپین تبلیغاتی را شروع کنید. تبلیغات را می توان در رسانه ها ، در نمایشگاه های صنعتی ، در شبکه های اجتماعی... بهتر است پست هایی با پیوند به سایت خود ارسال کنید ، جایی که باید تا آنجا که ممکن است اطلاعاتی را برای بازدیدکنندگان ارسال کنید. قبل از این ، بهتر است بسته هایی را برای دسته های مختلف مشتریان تهیه کنید: زوج های بدون فرزند ، خانواده های دارای فرزند ؛ افراد مسن

ما همچنین باید به فکر فروش خدمات باشیم. از قبل یک برنامه بازاریابی کامل برای ارتقاء آسایشگاه خود و جذب مشتری تهیه کنید. بهترین راه— برای این منظور یک متخصص استخدام کنید.

طرح مالی آسایشگاه

اینکه چقدر پول برای افتتاح یک آسایشگاه نیاز است بستگی به این دارد که تصمیم بگیرید در کدام مکان ، یک بیمارستان و در چه مکانی باز کنید. در مناطق جنوبی و منطقه مسکو ، مقدار زیادی مورد نیاز است ، در مناطق دیگر کمتر. ما هزینه متوسط ​​پروژه را بررسی می کنیم. مبلغ آن تقریباً 40،000،000 روبل خواهد بود.

این شامل بودجه ای است که برای اجاره محل ، خرید تجهیزات ، تجهیزات و مبلمان ویژه ، حقوق کارکنان و هزینه های پیش بینی نشده مورد نیاز است. مقدار آن بسیار زیاد است. اما ، اگر سرمایه گذاران را جذب کنید ، سهم سرمایه خالص می تواند درصد کمی از کل آن باشد. شرکتهایی که علاقمند به بهبود سلامت کارکنان خود هستند می توانند در یک آسایشگاه سرمایه گذاری کنند: پس از آن آنها می توانند آنها را با قیمت های توافقی به آسایشگاه شما ارسال کنند.

در مورد بازپرداخت ، بستگی مستقیم به میزان اشغال دارد. متوسط ​​سودآوری چنین موسساتی 10-20 است. اگر فرض کنیم که کوپن به ازای هر نفر در روز 1300-1500 روبل خواهد بود ، پس با متوسط ​​حجم کار ، پروژه را می توان در عرض 18-24 ماه جبران کرد.

برنامه بازاریابی: نحوه جذب مشتری به آسایشگاه

متأسفانه ، برخی از مراکز آسایشگاه با ضرر کار می کنند ، زیرا نمی توانند محصول با کیفیت ارائه دهند و خدمات خود را به درستی تبلیغ کنند. مشکل اصلی که صاحبان آسایشگاه ها باید با آن روبرو شوند— فصلی از یک سو ، در خارج از فصل ، مردم می توانند سلامت خود را به همان اندازه که در تابستان است ، بهبود بخشند. با یکی دیگر— بسیاری از مردم می خواهند در ماه های تابستان استراحت کنند. برای افزایش فروش در خارج از فصل چه باید کرد و آسایشگاه درآمد خوبی به همراه دارد؟

1. تشکیل بخش فروش متخصصان واقعی قادر به ایجاد یک بستر قابل اعتماد برای ارتقاء بیشتر محصول و افزایش مداوم فروش هستند.
2. خرید مقدار مشخصی از تبلیغات در بودجه موسسه بدون آن ، "ترویج" آسایشگاه نه تنها دشوار نیست ، بلکه جذب بازدیدکنندگان در طول فصل نیز دشوار است. حتی 2 تا 3 درصد حجم فروش می تواند 25 تا 30 درصد فروش را افزایش دهد. بهتر است کمپین های تبلیغاتی را اجرا کنید تا اینکه برای پروژه های مشکوک هزینه کنید.
3. انجام مشاوره آنلاین با متخصصان. اگر آسایشگاه بیش از یک مشخصات ، اما چندین ، ​​چندین متخصص باید با مشتریان بالقوه کار کنند.
4. انجام دادن پیشنهاد ویژهبرای دوره پاییز و زمستان کار با مشتریانی را که در تعطیلات با شما هستند شروع کنید. ارائه تخفیف ، توزیع مواد چاپی که نیاز به درمان در خارج از فصل را توضیح می دهد.
5. سازماندهی تبلیغات: به عنوان مثال ، "یک دوست بیاورید" ، "یک سرویس جدید به عنوان هدیه" و غیره.
6. برای سالمندان یا دسته های دیگر تعطیلات تخفیف قائل شوید.
7. همکاری کنید شرکت های مسافرتی، به ویژه از آنجا که به تازگی شروع به ظهور شرکت هایی که با گردشگری با سوگیری پزشکی سروکار دارند ، شد.

در بازاریابی صرفه جویی نکنید: بدون آن ، آسایشگاه ممکن است بی سود باشد.

ثبت و اجرا: چه مدارکی برای افتتاح آسایشگاه مورد نیاز است

برای ثبت نام آسایشگاه ، بهتر است چنین شکلی را به عنوان جامعه ای انتخاب کنیدمسئولیت محدود عوارض دولتی 4000 روبل خواهد بود. شما همچنین نیاز به سرمایه مجاز دارید. مدارک زیر مورد نیاز است:

• منشور LLC - 2 نسخه ؛
• صورت جلسه م foundسسان ؛
• درخواست (فرم شماره Р11001) ؛

در انتخاب کد OKVED مشکلی وجود نخواهد داشت. کد اصلی86.90.4. فعالیتهای سازمانهای تفریحی درمانی اگر خدمات دیگری در آسایشگاه ارائه می شود ، باید کدهای OKVED اضافی را نشان دهید.

در مورد مالیات ، یک سیستم نسبتاً پیچیده در اینجا عمل می کند. اساساً خدمات ارائه شده در آسایشگاه مشمول مالیات بر ارزش افزوده نمی شوند. این خدمات شامل خدمات پزشکی ، پیشگیرانه و سرپایی است (ماده 149 قانون مالیات فدراسیون روسیه). اما در برخی موارد ، هنوز مالیات برای برخی از خدمات اخذ می شود. بنابراین ، ابتدا باید کد مالیاتی را به خوبی مطالعه کنید و دریابید که چه فعالیتهایی در منطقه تحت UTII قرار دارد - مالیات یکپارچه بر درآمد ضمانت شده.

یکی از مهمترین نکات مهمدر روند راه اندازی یک کسب و کار— اخذ مجوز.برای مجوز باید موارد زیر را ارائه دهید:

• قرارداد اجاره برای محل (یا ملک) ؛
• پلان طبقه ؛
• اساسنامه موسسه و تفاهم نامه انجمن ؛
• گواهی ثبت نام ؛
• گواهی خدمات مالیاتی فدرال ؛
• استخراج و نامه اطلاعات از USRR ؛
• یک کپی از دستور تعیین سرپرست.

برای تجهیزات نیز به اسناد و مدارک نیاز دارید: گذرنامه ، دستورالعمل ، کارت ضمانت و غیره.

تجهیزات برای آسایشگاه

برای عملکرد موفقیت آمیز آسایشگاه ، اول از همه ، شما به یک دستگاه مدرن نیاز دارید تجهیزات پزشکیبرای مرکز درمان اگر فرض کنیم که شما یک آسایشگاه با 200 تخت باز می کنید ، باید تجهیز کنید

• شماره؛
• مرکز درمان ؛
• غذاخوری یا کافه ؛
• استخر یا سونا ؛
• پذیرایی

باید توجه ویژه ای به مرکز درمان شود ، زیرا مردم نه تنها برای استراحت بلکه برای بهبود سلامت خود به آسایشگاه می آیند. تجهیزات با کیفیت بالا فرصتی دیگر برای جذب مشتری است. اگر لیست خدمات شامل دوش زیر آب ، حمام های مختلف ، ماساژ آرامش بخش و لوازم آرایشی باشد ، خوب است.

علاوه بر این ، شما باید قلمرو را مجهز کنید: مسیرها ، سکوها ، نصب نیمکت ها و غیره را ایجاد کنید. اگر مکان به اندازه کافی زیبا باشد ، مقدار کمی برای بهبود مورد نیاز است. در هر صورت ، مشتریان از تخت گلهای زیبا ، چترهای چوبی و مسیرهای آراسته قدردانی می کنند.

کارکنان آسایشگاه

هنگام انتخاب پرسنل ، مهم است بدانید که سابقه کار کارکنان پزشکی باید حداقل پنج سال باشد. این یک پیش نیاز است که نمی توان از آن غفلت کرد.

کارکنان آسایشگاه باید شامل موارد زیر باشد:

• کارگردان:
• حسابدار ارشد و کارکنان حسابداری ؛
• معاون مدیر ؛
• پزشکان و پرستاران ؛
• خدمتکاران ؛
• مدیران ؛
• آشپز و پیشخدمت ؛
• باغبانان ، سرایداران و کارکنان سایر تخصصهای کاری.

تعداد کارکنان بستگی به اندازه آسایشگاه و تعداد مورد انتظار مسافران دارد. ممکن است لازم باشد در تابستان کارمند موقت اضافی استخدام شود.

چگونه می توان رقبا را شکست داد: تراشه های تجاری

انواع خاصی از آسایشگاه ها دارای ویژگی های خاص خود هستند که به آنها امکان جذب مشتری و سرپا ماندن را می دهد. آسایشگاه های خصوصی عمدتاً تحت اشغال در خارج از فصل قرار دارند. سودآوری یک آسایشگاه که در طول سال کار می کند می تواند به 30 or یا بیشتر برسد. برخی از آسایشگاه ها بیشتر به سرگرمی توجه می کنند و روی آنها تمرکز می کنند ، در حالی که برخی دیگر خدمات زیبایی ارائه می دهند. آسایشگاه هایی هستند که ساختار مدیریت را بهینه می کنند. و نه تنها به این دلیل که آنها در تلاش برای پس انداز پول هستند ، بلکه به این دلیل که سعی می کنند آن را منطقی تر کنند. آنها در مناطق مختلف بر چه چیزی تکیه می کنند؟

آسایشگاه های جنوبی

برای آسایشگاه های واقع در ساحل دریای سیاه ، روندهایی مانند استخرهای شنا با آب دریا مناسب است. آسایشگاه با استخر روباز همیشه محبوب بوده است. به عنوان مثال ، آسایشگاه سوچی "AquaLoo" مشتریان را با فرصت تفریح ​​در پارک آبی جذب می کند. ولیهمیشه برای مشتریان در تابستان جالب است.

آسایشگاه های چشمه های معدنی

در اینجا ، تأکید اصلی بر جذب مشتری باید بر اساس این واقعیت انجام شود که در همه نهادهای شهر آب معدنییا گل درمانی یکسان است ، اما موسسه شما می تواند طیف وسیعی از خدمات را با تخفیف ارائه دهد. یا آنهایی که در آسایشگاه های دیگر نیستند. بنابراین در آسایشگاه های Kislovodsk طبقه بالا و متوسط ​​وجود دارد GYM's، SPA ، مجهز به تجهیزات پزشکی مدرن.

آسایشگاه ها در منطقه مسکو

تمایلات مشابهی در آسایشگاه های منطقه مسکو مشاهده می شود ، که بسیاری از آنها در درمان بیماریهای ریوی ، سیستم اسکلتی عضلانی ، بیماریهای قلبی عروقی تخصص دارند. ویژگی های اصلی در اینجا آمده است— هوای پاک ، در دسترس بودن آخرین تجهیزات. ساکنان مسکو ، خسته از پایتخت آلوده ، نه تنها برای درمان ، بلکه برای لذت بردن از طبیعت و سکوت به آنجا می آیند. آسایشگاه های کلاس اقتصادی در خارج از فصل ، عروسی ، سالگرد و جشن های دیگر را ترتیب می دهند.

کار با چه کسانی سودمندتر است: مشتری خصوصی یا شرکت سهامی؟

اگر قبلاً همکاری با صندوق بیمه اجتماعی و بیمه درمانی برای آسایشگاه ها سودآور بود ، اکنون تجار خصوصی سعی می کنند دقیقاً اشخاص حقیقی... شرکتها تقاضای تخفیفات زیادی کردند و بسیاری از افراد اعزام کارکنان خود به آسایشگاه را سودآور نمی دانند. بنابراین ، اول از همه ، درآمد توسط افرادی به دست می آید که از جیب خود پرداخت می کنند. در مقابل ، آنها باید از خدمات بسیار حرفه ای و خدمات عالی برخوردار شوند. اگر می خواهید آسایشگاه باز کنید ، این وظیفه اصلی است که باید حل شود.

شرح محصولات ، تأیید تقاضا در بازارهای داخلی و خارجی ، امکان جایگزینی واردات

جغرافیایی منحصر به فرد و شرایط آب و هوایی، دریای ملایم ، گرم ، ساحل های شنیو هوای شگفت انگیز تمیز به شما امکان می دهد نه تنها استراحت خوبی داشته باشید ، بلکه سلامت خود را نیز ارتقا دهید. خورشید در اینجا 280 روز در سال می درخشد ، متوسط ​​دمای هوا در تابستان 28-33 درجه سانتیگراد است. دریای کم عمق برای کودکان بسیار مناسب است و تعطیلات خانوادگی... میانگین دمای آب به 28 درجه سانتیگراد می رسد. فصل شنا بیش از پنج ماه طول می کشد.

توجیه طاقچه بازار محصولات و مفهوم میان مدت توسعه آن. ماهیت تقاضا

تقاضا برای این نوع خدمات در طول سال متغیر است ، در دوره پاییز و زمستان تعداد گردشگران در این مجموعه در مقایسه با دوره بهار و تابستان کمتر خواهد بود.

استراتژی بازاریابی عمومی شرکت م mechanismsثرترین مکانیسم ها برای تبلیغ محصولات (آثار ، خدمات) به بازارهای هدف

قیمت بازار بر اساس قیمت فعلی این نوع خدمات تعیین می شود.

در آینده ، بر اساس تحقیقات بازاریابیبرنامه ریزی شده است که سیاست قیمت گذاری میانگین وزنی را در سطحی کمتر از متوسط ​​قیمت بازار و افزایش احتمالی آنها بر اساس تعیین کشش تقاضا برای خدمات انجام دهد.

ویژگی های قیمت گذاری شرکت

اقدامات برنامه ریزی شده برای تحریک فروش محصولات. هزینه تبلیغات و تبلیغ آن در بازار

خدمات پس از فروش و سیاست تضمین کیفیت

سیاست کیفیت تلاش برای دستیابی به 100٪ صفر شکایات و ادعاهای مسافران است.

استراتژی کیفیت

اولویت ها در زمینه کیفیت ، کیفیت خدمات و کیفیت خدمات است.

حتی بالاترین کیفیت خدمات ، همراه با عدم توجه کافی به شما به عنوان مشتری ، رضایت شما را به همراه نخواهد داشت. از سوی دیگر ، هر چقدر هم کیفیت خدمات بالا باشد ، اگر نتایج کیفی ناکافی دریافت کنید ، ناامید خواهید شد. دانش و تجربه انباشته شده در طول سالها به ما امکان می دهد تعادل مطلوب بین این دو عنصر کلیدی را پیدا کنیم.

اساس سیستم تضمین کیفیت خدمات عبارت است از:

استانداردسازی فرایندها و رویه ها. این شرکت یک سیستم تضمین و کنترل کیفیت را بر اساس استانداردسازی و رسمی شدن کلیه فرایندهای پردازش سفارش و روشهای اجرای کار بر اساس یک استاندارد کیفیت داخلی توسعه ، اجرا و پیوسته بهبود می بخشد. چنین استانداردی به شما امکان می دهد تا به طور واضح تمام کارها را برنامه ریزی کرده و از شگفتی ها و اشتباهات اجتناب کنید - هر کارمند به وضوح می داند که باید و چگونه باید انجام دهد و کار خود را در سطح حرفه ای بالا انجام می دهد.

حرفه ای بودن کارکنان. سطح حرفه ای ، صلاحیت و تجربه کارکنان در خط مقدم خواهد بود. مهم نیست که چگونه همه فرایندها و رویه ها تدبیر و استاندارد شده اند ، صرف نظر از اینکه سیستم پردازش و انجام سفارشات چقدر کامل است ، و مهم نیست که چگونه همه روشهای کنترل و تضمین کیفیت دقیق و تنظیم شده است ، در هر صورت ، اصلی منبع کیفیت کارکنان ما هستند. سیستم بهینه تقسیم کار نقش مهمی ایفا می کند - که به هر کارمند اجازه می دهد بر کار خود تمرکز کرده و کار خود را تأمین کند کیفیت بالاخدمات ارائه شده و خدمات به مشتریان.