خدمات اضافی. آیا امکان بازگشت بلیط به Aeroexpress وجود دارد و برای این کار چه اقداماتی باید انجام شود؟ با بلیط الکترونیکی Aeroexpress خود چه کار کنید؟

فرآیند به دست آوردن غرامت پولیبرای رسید برگشتی شرکت حمل و نقل Aeroexpress در چندین مرحله انجام می شود. این شرکت قوانین نسبتاً ساده و محدودیت های سختگیرانه ای در این زمینه دارد.

طبق فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 03/02/2005 N111 و بند 15 آن (از این پس - قوانین)، مسافر در تنها مورد حق دریافت غرامت به میزان تمام هزینه را دارد: وقفه پیش بینی نشده در حرکت قطارها به مدت بیش از یک ساعت به روشی که در قوانین اساسی برای حمل مسافر، بار، بار و بار تعیین شده است. در هر مورد دیگر، غرامت برای یک سفر با قطار حومه ای پرداخت نمی شود.

استثنا این است (یک رسید مسافرتی که از طریق وب سایت های رسمی شرکت Aeroexpress یا برنامه های تلفن همراه و وب سایت های شرکت های مخابراتی شریک پرداخت می شود). در صورت عدم امکان استفاده از رسید الکترونیکی خریداری شده، این حق قانونی را دارید که مشخصات این سند را یکبار تغییر دهید.

استرداد بلیط الکترونیکی

برای دریافت غرامت برای رسید سفر الکترونیکی، باید تغییراتی در پارامترهای سفر ایجاد کنید. اقدامات مورد نیاز از طریق حساب شخصی شما در وب سایت یا در داخل سایت انجام می شود اپلیکیشن موبایل:

• اپلیکیشن برای گوشی های موبایل

این سرویس فقط برای کاربرانی که قبلا ثبت نام کرده اند در مالکیت عمومی است. اگر مجاز نیستید یا رمز عبور و نام کاربری خود را به خاطر نمی آورید، لطفاً با شماره پشتیبانی مشتری Aeroexpress مشخص شده تماس بگیرید: 8-800-700-33-77.

برای کنسل کردن بلیط، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در ستون حساب شخصی شما به نام "بلیت من"رزرو مورد نظر خود را انتخاب کنید
2. سپس روی دکمه "درخواست لغو" کلیک کنید.
3. توافق را بپذیریدبا مبلغ ارائه شده برای بلیط
4. دريافت كردن پول نقد به همان روشی که قبلاً برای بلیط قطار پرداخت کرده اید. پول در عرض 5-10 روز کاری منتقل می شود.

در نظر گرفتن عوامل مؤثر بر میزان دریافتی مسافر پس از اجرای موارد فوق ضروری است. کرایه واقعی مشمول کسر می شود:

• کمیسیون... مشتری بابت خدماتی که برای لغو بلیط الکترونیکی برای او ارائه شده است، به آنها پرداخت می کند.
• سود بانکیبرای خرید بلیط

جدول زمانی برای بازگشت

تغییراتی در جزئیات الکترونیک ایجاد شده است سند سفربرای کرایه‌های "استاندارد" و "رفت و برگشت" که کاربر در وب‌سایت Aeroexpress یا برنامه تلفن همراه خریداری کرده است، در صورتی که تاریخ حرکت ذکر شده در بلیط عقب‌افتاده نباشد، به مشتری اعتبار داده می‌شود. انصراف از این بند تنها در صورتی امکان پذیر است که خریدار هزینه بلیط خود را در روز حرکت پرداخت کرده باشد.

برای کسانی که با کالسکه کلاس تجاری سفر می کنند، بازه زمانی کمی تمدید شده است. آخرین مهلت مسافران برای ایجاد تغییرات در رسید الکترونیکی خود 30 دقیقه قبل از حرکت قطار تعیین شده است. زمان حرکت Aeroexpress همیشه در بلیط نشان داده شده است.

خرید حداکثر پنج رسید در یک نوبت با یک نرخ مجاز است. با ایجاد تغییرات سفر در یک بلیط، به طور خودکار داده های سایر بلیط ها را از ترتیب عمومی تغییر می دهید.

ویژگی های بازگشت و انتقال وجوه

اصل کلیه بلیط های مسافرتی و رسید هزینه های متفرقه نزد شرکت حمل ونقل باقی می ماند و در کلیه موارد غرامت برای اسناد مسافرتی استفاده نشده یا نیمه استفاده شده مبنای استرداد وجه قرار می گیرد.

برای گرفتن اطلاعات مرجعدر مورد بازگرداندن بلیط های الکترونیکی قطارهای الکتریکی Aeroexpress و همچنین در صورت بروز مشکل در بازگشت، لطفاً با شرکت حمل و نقل تماس بگیرید: 8-800-700-33-77 یا با استفاده از فرم بازخورد با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

بازپرداخت برای رسید سفر استفاده نشده خریداری شده با حواله بانکی یا با استفاده از کارت پرداخت به حساب بانکی یک سازمان حقوقی یا فرد عادیکه هزینه سند سفر را پرداخت کرده است.

بازپرداخت بلیط هنگام خرید آن در سایت های همکار

فرآیند پرداخت غرامت پولی هنگام خرید بلیط در وب سایت های همکار پس از تکمیل و ارسال درخواست کتبی مسافر امکان پذیر است.

این ممکن است مفید باشد. چقدر طول می کشد تا با قطار سریع السیر به فرودگاه برسید؟ از کجا می توانم جدول زمانی را پیدا کنم؟ هزینه بلیط چقدر است؟ چه کلاس هایی از خودروها در Aeroexpress وجود دارد؟ مدت اعتبار بلیط الکترونیکی Aeroexpress چقدر است؟ قوانین ثبت نام در پایانه های Aeroexpress و طرح آنها. ما در مورد همه اینها صحبت می کنیم.

(اطلاعات گرفته شده از pososhok.ru، جایی که می توان بلیط های Aeroexpress را نیز خریداری کرد. برخی از اطلاعات یا شرایط، به عنوان مثال، در مورد روش های پرداخت، ممکن است در شرکت های دیگر، اغلب کمی متفاوت باشد).

1. قطارهای Aeroexpress به کدام فرودگاه ها تردد می کنند؟
به فرودگاه Vnukovo - با ایستگاه راه آهن کیف ,
به فرودگاه Domodedovo - از آن زمان ایستگاه راه آهن پاولتسکی ,
به فرودگاه Sheremetyevo - از ایستگاه راه آهن Belorussky.

2. چقدر طول می کشد تا با "Aeroexpress" به فرودگاه برسیم؟
زمان سفر 35 دقیقه است، تا فرودگاه دوموددوو - 40-45 دقیقه.

3. از کجا می توانم جدول زمانی را پیدا کنم؟
در وب سایت www.pososhok.ru در بخش Aeroexpress
در وب سایت Aeroexpress www.aeroexpress.ru
با تلفن خط تلفن Pososhok: 8-800-700-33-77 (رایگان در روسیه)
با ارسال یک پیام کوتاه ویژه با حروف روسی یا لاتین به شماره 3115:
"مسکو (ایستگاه راه آهن کیفسکی) - Vnukovo": "ae v" یا "ae v".
"مسکو (ایستگاه راه آهن Paveletsky) - Domodedovo": "ae d" یا "ae d"؛
"مسکو ( ایستگاه راه آهن بلاروسکی) - شرمتیوو ":" ae sh "یا" ae s ".
برای دریافت پیامک با برنامه قطار سریع السیر در یک زمان خاص (به عنوان مثال، در Vnukovo در ساعت 7:00 صبح)، باید درخواستی به این فرم ارسال کنید: "ae at 07:00" یا "ae v 07:00" .
هزینه سرویس پیامک بر اساس طرح تعرفه اپراتور شما تعیین می شود. ارتباطات سیار.

4. هزینه بلیط چقدر است؟
کرایه یک مسافر بزرگسال در واگن کلاس عمومی 320 روبل است. در کالسکه کلاس تجاری - 550 روبل برای کودکان زیر 5 سال سفر رایگان است.

5. کالسکه کلاس عمومی با کالسکه کلاس تجاری چه تفاوتی دارد؟
کالسکه کلاس عمومی - واگنی که در آن مسافران صندلی تعیین نمی کنند. بلیط این کالسکه تا ساعت 23:59 روز بعد از تاریخ درج شده در بلیط معتبر است.
کالسکه کلاس تجاری - 24-26 صندلی در کالسکه وجود دارد، نوشابه، روزنامه، قفسه چمدان و رخت آویز رایگان ارائه می شود. بلیط کالسکه کلاس تجاری را تضمین می کند صندلیبا شماره ای که برای تاریخ و زمان مشخصی از حرکت صادر شده است.

6. بلیط الکترونیکی برای Aeroexpress چیست:
- امکان خرید بلیط از قبل و بدون پورسانت
- رزرو و پرداخت بلیط در وب سایت Pososhok.ru

یک بلیت الکترونیکی به ایمیلی که هنگام سفارش مشخص شده است یا از طریق پیامک به تلفن خود دریافت خواهید کرد.

نمونه ای از بلیط الکترونیکی ارسال شده از طریق ایمیل:

هنگام انتخاب نسخه برای دستگاه های تلفن همراه، از قبل مطمئن شوید که به درستی توسط تلفن شما بازتولید شده است. برای این:
- مطمئن شوید که سرویس داده GPRS متصل و پیکربندی شده است
- لینک موجود در پیامک را با نتایج پرداخت دنبال کنید
صفحه باز باید یک بلیط الکترونیکی با تصویر بارکد را نمایش دهد. اگر بارکد تکثیر نشد، بلیط الکترونیکی را روی کاغذ چاپ کنید. بلیط های بدون تصویر بارکد قابل تایید نیستند.

حتما قبل از سفر بلیط الکترونیکی را پرینت بگیرید و تا پایان سفر نگه دارید و یا پیامک اعلان را در تلفن همراه خود ذخیره کنید.

7. مدت اعتبار بلیط الکترونیکی برای Aeroexpress چقدر است؟
- کلاس اکونومی - بلیط تا ساعت 23:59 روز بعد از تاریخ سفر درج شده در بلیط معتبر است.
- کلاس تجاری - بلیط فقط برای پرواز (با توجه به تاریخ و ساعت حرکت) درج شده در بلیط معتبر است. اگر مسافر با بلیط الکترونیکیبه کلاس تجاری "Aeroexpress" یا در صورت بازدید قبلی - مسافر می تواند تا ساعت 23:59 در تاریخ سفر درج شده در بلیط با هر واگن کلاس عمومی سفر کند.

8. چگونه هزینه بلیط را پرداخت کنیم؟
- با کارت بانکی آنلاین
- Yandex.Money
- کیف پول "WebMoney"
- با کارت بانکی در دفتر
- تراکنش بانکی
- به صورت نقدی از طریق یوروست
- به صورت نقدی از طریق "Cyberplat"
- پول نقد از طریق میز نقدی در فروشگاه های Svyaznoy
- پول نقد از طریق میز نقدی در سالن های MTS
- به صورت نقدی از طریق ترمینال Eleksnet
- به صورت نقدی از طریق کیف پول یا ترمینال "Qiwi".
- به صورت نقدی در یکی از دفاتر ما

9. آیا می توانم بلیط را پس بدهم؟
بلیط های از پیش صادر شده غیر قابل استرداد و غیر قابل استرداد است.

10. آیا شماره صندلی روی بلیط درج شده است؟
بلیط ها بدون شماره گذاری صندلی ها فروخته می شوند (به استثنای بلیط های واگن های بیزینس کلاس)، بنابراین توصیه می کنیم مسافران 10 تا 15 دقیقه قبل از حرکت قطار در نقطه حرکت حاضر شوند و با کمی حاشیه روی زمان سفر حساب کنند.
از فوریه 2010، واگن های کلاس تجاری بین مسکو و فرودگاه شرمتیوو در قطارهای Aeroexpress شروع به حرکت کردند که با سطح بالاتر راحتی و در دسترس بودن خدمات اضافی با معمول متفاوت است. در چنین واگنی بر خلاف معمول، صندلی تضمینی برای مسافران ارائه می شود.

11. چگونه از گردان های فرودگاه عبور کنیم؟
هنگام خروج از مسکو به فرودگاه، مسافر یک بلیط الکترونیکی (به صورت چاپی یا با آن) ارائه می دهد تلفن همراه) برای انتشار مجدد به بلیطبا یک بارکد، که به شما امکان می دهد در آینده از چرخش های فرودگاه عبور کنید. اگر مسافری از فرودگاه به مسکو سفر می کند، پس از ارائه بلیط الکترونیکی به پرسنل امنیتی، عبور از دروازه در نقطه سیستم گردان انجام می شود.

قطارهای Aeroexpress از پایانه های راه آهن نزدیک ایستگاه های خط دایره مترو مسکو حرکت می کنند. زمان سفر به فرودگاه های Vnukovo و Sheremetyevo تقریباً 35 دقیقه و تا Domodedovo - تقریباً 45 دقیقه است.

قطارهای فرودگاه:

• از ایستگاه راه آهن Paveletsky - به فرودگاه Domodedovo.
• از ایستگاه راه آهن بلاروسکی - تا فرودگاه شرمتیوو.
• از ایستگاه راه آهن کیفسکی - به فرودگاه Vnukovo

قطارهای فرودگاه:

• از فرودگاه دوموددوو - تا ایستگاه راه آهن پاولتسکی؛
• از فرودگاه شرمتیوو - به ایستگاه راه آهن بلاروسکی؛
• از فرودگاه Vnukovo - به ایستگاه راه آهن Kievsky.

چگونه بلیط سفارش دهیم؟

هنگام ایجاد سفارش، اگر مسکو نقطه شروع یا پایان مسیر شما باشد، سیستم به طور خودکار بلیط مورد نیاز قطار Aeroexpress را انتخاب می کند.

بلیت های کرایه "استاندارد" را می توان بلافاصله قبل از حرکت قطار یا از قبل خریداری کرد، اما نه زودتر از 90 روز قبل از تاریخ مورد انتظار سفر. اگر سه روز یا بیشتر قبل از سفر بلیط بخرید، هزینه آنها کمتر می شود.
در کرایه "استاندارد" صندلی خاصی برای مسافر فراهم نمی شود. در صورت عدم وجود صندلی آزاد، مسافرت در حالت ایستاده مجاز است.
بلیط به مدت 30 روز از تاریخ مشخص شده هنگام خرید معتبر است.

چگونه از بلیط خود استفاده کنم؟

چگونه می توان بلیط را پس داد؟

برای بازگشت بلیط به Aeroexpress، باید:

• وارد سایت شوید سایت.
• وارد بخش "بلیت من" شوید، تب "Aeroexpress" را انتخاب کنید و رزرو مورد نیاز را باز کنید.
• دکمه "درخواست لغو" را فشار دهید.
• با مبلغ بازپرداخت موافقت کنید.

توجه داشته باشید!
بلیط تا ساعت 23:59 روز قبل از سفر قابل برگشت است.
اگر بلیت قطارهای Aeroexpress لغو شود، هزینه کامل آن مشمول بازپرداخت است (هزینه خدمات آژانس به مبلغ 1 AZN، و همچنین حاشیه سیستم پرداختی که بانک هنگام پرداخت بلیط دریافت می کند).

اگر بلیط قطار Aeroexpress همراه با بلیط صادر شده باشد، برای ایجاد تغییرات در بلیط راه آهنهزینه خدمات آژانس 1 AZN دریافت می شود.

به فرودگاه شرمتیوو:

بلیط قطار Aeroexpress به Sheremetyevo را می توان در پایانه راه آهن Aeroexpress در ایستگاه راه آهن Belorussky (ایستگاه مترو Belorusskaya) خریداری کرد. ورودی ترمینال از طریق ورودی های 3 و 4 ایستگاه می باشد. در ترمینال، باید بلیط را با کرایه انتخاب شده خریداری کنید. در صورت لزوم می توانید ثبت نام کنید پرواز داخلیو چمدان خود را رها کنید زمان سفر به فرودگاه 35 دقیقه خواهد بود. قطار برقی به سکوی پایانه راه آهن Aeroexpress واقع در نزدیکی Sheremetyevo-F می رسد. برای رسیدن به Sheremetyevo-B و C، باید از اتوبوس رایگان استفاده کنید. ایستگاه اتوبوس در طبقه همکف در ورودی ترمینال قرار دارد. زمان سفر 20 دقیقه خواهد بود.

به مسکو (به ایستگاه راه آهن بلاروسکی):

از پایانه های Sheremetyevo-B و C اجرا می شود اتوبوس رایگانبه ترمینال راه آهن "Aeroexpress". ایستگاه اتوبوس در خروجی سالن ورودی Sheremetyevo-B، در سمت چپ، در میدان ایستگاه واقع شده است. زمان سفر 20 دقیقه خواهد بود. از جانب ترمینال Sheremetyevo-Fمی توانید در امتداد گالری عابر پیاده مرتفع (7 دقیقه) تا ساختمان ترمینال راه آهن Aeroexpress که در میدان ایستگاه فرودگاه قرار دارد، قدم بزنید. گالری عابر پیاده در سطح سالن خروج Sheremetyevo-F واقع شده است. اکسپرس در ایستگاه راه آهن بلاروسکی به مسکو می رسد. زمان سفر 35 دقیقه خواهد بود.

کرایه:

هزینه کامل- 400 روبل. 00 کوپک کودکان زیر 5 سال - رایگان کودکان 5 تا 7 ساله - 130 روبل. 00 کوپک تعرفه "خانوادگی": دو بزرگسال + کودک (حداکثر 3 کودک) زیر 14 سال - 810 روبل. 00 کوپک تعرفه رفت و برگشت - 800 روبل. 00 کوپک