اگر بلیت الکترونیکی خود را گم کردید چه باید کرد؟ اگر بلیط قطار خود را گم کردید چه باید کرد؟ اگر کارت پرواز خود را گم کردید چه باید کرد؟

متأسفانه همه ما در مقطعی چیزی را از دست می دهیم، سپس چیزی را پیدا می کنیم یا نه، اما این موقعیت ها اغلب اتفاق می افتد. گاهی اوقات شما به وضوح می دانید که این یا آن چیز را کجا قرار داده اید، اما نمی توانید آن را پیدا کنید. همه ما انسان هستیم و هیچ چیز انسانی برای ما بیگانه نیست، از جمله مفقود شدن بلیط هواپیمای خریداری شده که یکی از اسناد اصلی هنگام چک کردن پرواز است. به یاد دارم که چگونه یک روز دانش آموزی از مالزی که عملاً روسی بلد نبود در دفتر صندوق به من نزدیک شد. به نوعی با دانش ابتدایی ام به زبان انگلیسی متوجه شدیم که او بلیط رفت و برگشت خود را گم کرده است و با همان سختی سعی کردم به او توضیح دهم که در این مورد چه باید بکند. اما جالب ترین چیز در پایان بود، زمانی که او متوجه شد برای ساخت یک نسخه تکراری باید 30 یورو بپردازد. حدس بزنید بعد چه اتفاقی افتاد - بلیط هواپیما که به نوعی به طور معجزه آسایی گم شده بود، روز بعد پیدا شد، ظاهراً آن مرد واقعاً نمی خواست از ارز جدا شود. بنابراین، برای اینکه چنین شرایطی پیش نیاید، سعی کنید اسناد حمل و نقل خود را از دست ندهید، و اگر بلیط شما هنوز جزو مفقودان است یا، به عنوان یک گزینه، به سرقت رفته است، نکته اصلی این است که وحشت نکنید، همه داده ها قابل بازیابی هستند. هیچ موقعیت ناامیدکننده ای وجود ندارد، فقط گاهی اوقات مجبور خواهید بود برای ساختن یک نسخه تکراری هزینه اضافی بپردازید. و در مقاله خود سعی خواهم کرد توضیح دهم که اقدامات شما باید چگونه باشد تا کل روند به آرامی پیش برود و برای مدت طولانی طولانی نشود.: F:

• گذرنامه.
• یک درخواست برای تکرار بنویسید.
• برای خرید بلیط با آژانس تماس بگیرید و اگر در شهر دیگری هستید به نمایندگی شرکت هواپیمایی که برای پرواز آن صادر شده است تماس بگیرید.
• بیانیه گارانتی را تکمیل کنید.
• در صورت سرقت سند، مدرکی از پلیس دزدی ارائه دهید.

• امروزه اکثر شرکت های هواپیمایی به صدور بلیط الکترونیکی روی آورده اند که این امر روند ثبت نام را تا حد زیادی تسهیل می کند و احتمال مفقود شدن چنین مدرکی را به حداقل می رساند یا به عبارت دقیق تر عملاً به صفر می رسد. گذشته از همه اینها بلیط الکترونیکی- بلکه یک بلیط مجازی است. از این نام نترسید، اگر قبلاً ترخیص شده باشد از شما راه به جایی نمی برد. فقط با داشتن چنین بلیطی در دستان خود، مطلقاً نمی توانید از از دست دادن آن بترسید. خطوط هوایی همزمان با آزادسازی بلیط الکترونیکیبه طور خودکار تمام اطلاعات لازم در مورد مسیر، مسافر، شماره بلیط و غیره را دریافت می کند و سپس در هنگام ورود از آنها استفاده می کند. بنابراین، اگر شما این را خریداری کرده اید سند حمل و نقل، اگر آن را از دست بدهید، مجبور نخواهید بود چیزی را بازیابی کنید. نکته اصلی این است که تاریخ حرکت و شماره پرواز را به خاطر بسپارید تا در فرودگاه گیج نشوید. و هنگام ورود برای دریافت کارت پرواز، فقط باید پاسپورت خود را نشان دهید. اما اگر می خواهید یک بار دیگر مطمئن شوید که همه چیز درست است، با دفتر فروش بلیط که بلیط را خریداری کرده اید تماس بگیرید و مطمئن شوید که تمام اطلاعات لازم را ارائه می دهید یا یک نسخه از بلیط الکترونیکی را می نویسید.
• اگر بلیط شما بر روی یک فرم کاغذی معمولی صادر شده باشد (کوچک است، به شکل یک کتاب، با چندین کوپن پاره‌کننده، اطلاعات از طریق یک کپی کربن قرمز واقع در پشت هر کوپن پرواز چاپ می‌شود)، سپس در در صورت از دست دادن یا سرقت چنین مواردی، باید تمام داده ها را بازیابی کنید. و غم انگیزترین جنبه زمانی که چنین وضعیتی به وجود می آید این است که شرکت هواپیمایی هزینه خاصی را برای روش تکراری از شما دریافت می کند. هر حامل دارای یک ارزش ثابت است و به طور متوسط ​​بین 20 تا 70 دلار متغیر است. برای صدور المثنی باید مفقود شدن یا سرقت را با ارائه پاسپورت خود به محل خرید بلیط یا به نمایندگی شرکت هواپیمایی گزارش دهید. شرکت هواپیمایی به شما پیشنهاد می دهد که یک درخواست برای یک نسخه تکراری بنویسید که در آن باید جهت پرواز، شماره پرواز، تاریخ و محل خرید را مشخص کنید. برخی از اپراتورها نیز در صورتی که سندی از شما به سرقت رفته باشد، به گواهی سرقت نیاز دارند. داشتن یک کپی از بلیط شما روند را تا حد زیادی سرعت می بخشد. شرکت هواپیمایی می تواند شما را سریعتر در لیست مسافران پیدا کند.
• پس از نوشتن درخواست و ارسال به ایرلاین، شرکت هواپیمایی آن را بررسی می کند و تنها پس از دریافت مجوز، یک کپی از بلیت گم شده برای شما صادر می شود که در آن تمام داده های سند اصلی دوباره ایجاد می شود. اگر بلیط قبلاً تا حدی استفاده شده باشد، نسخه تکراری فقط حاوی اطلاعات مربوط به بخش استفاده نشده است. شرکت مخابراتی ممکن است از شما بخواهد که بیانیه گارانتی را تکمیل کنید مبنی بر اینکه اگر شخصی سعی کند از بلیطی که پیدا کرده است برای بازپرداخت استفاده کند، تمام هزینه ها را پرداخت خواهید کرد.
• اگر پس از شروع ورود یا در مدتی که برای این روش کافی نیست، شرکت هواپیمایی حق دارد از صدور نسخه تکراری برای شما خودداری کند. این مدت توسط شرکت حمل و نقل تعیین می شود. بنابراین هرچه زودتر خسارت را گزارش کنید، زودتر یک نسخه تکراری دریافت خواهید کرد. دلیل دیگر امتناع ممکن است عدم تمایل شما به امضای بیانیه گارانتی باشد که در بند 3 در مورد آن نوشته شده است.
• اگر بلیط خود را در خارج از کشور گم کرده اید، با دفتر شرکت حمل و نقل خود که همیشه در فرودگاه موجود است تماس بگیرید و هر مشکلی را با آن برطرف کنید. اگر پرواز چارتر باشد، نمایندگان اپراتور تور به شما در بازیابی سند کمک می کنند.

• اگر بخواهید پول خود را پس بگیرید، بلیط المثنی صادر شده غیر قابل استرداد است. هزینه تکراری پرداخت شده توسط شما نیز غیر قابل استرداد است. و اگر بعد از پرواز، بلیط گم شده شما پیدا شد، سعی نکنید آن را برگردانید، زیرا شرکت هواپیمایی همیشه اطلاعات بلیط های گم شده را به وضوح ثبت می کند و در رابطه با شرکت هواپیمایی نادرست به نظر می رسد.
• همچنین تغییر تاریخ حرکت در نسخه تکراری شما مجاز نمی باشد.
• اگر امکان انتخاب بین بلیط کاغذی و الکترونیکی وجود دارد، همیشه آخرین گزینه را انتخاب کنید و در این صورت مشکل صدور المثنی خود به خود برطرف می شود.

بلیط الکترونیکی یک رکورد دیجیتالی است که در پایگاه داده شرکت هواپیمایی ذخیره می شود. برای بازیابی آن، به یک رایانه / گوشی هوشمند با دسترسی به اینترنت و پول نیاز دارید.

روش بازگرداندن بلیط الکترونیکی هواپیما به شرح زیر است:

• سعی کنید حساب شخصی خود را در وب سایت هواپیمایی که بلیط را از آن خریداری کرده اید وارد کنید.
• اگر در آنجا نیست، با اطلاعات تماس خود (نام، آدرس، شماره تلفن، تاریخ تولد) ثبت نام کنید.
• پرداخت هزینه بلیط گم شده؛
• پس از پردازش اطلاعات، شرکت هواپیمایی برای شما پیوندی به رسید سفر به شماره تلفن شما ارسال می کند و آن را با e / p کپی می کند.
• اگر همه چیز را به درستی انجام داده باشید، با رفتن به نمایه خود، به یک بلیط الکترونیکی دسترسی خواهید داشت که باید با بارکد چاپ شود یا در تلفن خود دانلود شود.

همچنین می توانید بازیابی کنید بلیط الکترونیکی هواپیمابا تماس با خط تلفن و ارائه درخواست برای بازیابی سند.

ما بلیط الکترونیکی راه آهن را بازیابی می کنیم

افسوس که وضعیت بلیت الکترونیکی راه آهن در کشور ما کمی غم انگیزتر است. شما فقط می توانید بلیط قطارهای روسیه را بازیابی کنید. هزینه این سرویس 85 روبل ثابت است.

برای بازیابی بلیط الکترونیکی راه آهن، باید با متصدی ایستگاه قطار در ایستگاه حرکت قطار یا ایستگاهی که بلیط را خریداری کرده اید، تماس بگیرید. در اینجا باید با ارائه یک سند هویتی، تاریخ عزیمت و مسیر سفر، درخواستی برای بازگرداندن بلیط راه آهن بنویسید.

روند بازیابی بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه می تواند 1-2 ساعت طول بکشد، بنابراین توصیه می کنم از قبل با افسر وظیفه تماس بگیرید. المثنی دریافتی قابل برگشت یا صدور مجدد نیست.

نتیجه

البته امکان بازگردانی بلیط الکترونیکی وجود دارد، اما جلوگیری از مفقود شدن آن بسیار راحت تر است، موافقید؟ 🙂 همه بلیط ها و پاسپورت ها را کنار هم بگذارید تا در غیرقابل پیش بینی ترین لحظه آنها را گم نکنید. سفر خوبی داشته باشی!

برگشت بلیط الکترونیکی در سایت راه آهن روسیه

با بازپرداخت بلیط های الکترونیکی، شما با تمام شرایط ذکر شده در زیر موافقت می کنید.

شما به‌عنوان کاربر سایت، توان حق و حقوقی، تمکن مالی خود را تأیید می‌کنید و همچنین مسئولیت تعهداتی که در نتیجه انعقاد این پیشنهاد بر عهده شما گذاشته می‌شود را می‌پذیرید.

مشاوره حقوقی رایگان:

کاربری که بلیط‌های الکترونیکی استفاده نشده را در وب‌سایت برمی‌گرداند، به نمایندگی از همه مسافران سفارش اقدام می‌کند که در این رابطه کلیه مسافران سفارش از لغو سفر مطلع می‌شوند.

بازپرداخت هم برای کل سفارش و هم برای یک بلیط الکترونیکی خاص از سفارش امکان پذیر است.

استرداد اسناد مسافرتی صادر شده برای سفر در کوپه-اتاق جلسه قطار سریع السیر"ساپسان" (کلاس خدمات 1P)، تنها با تحویل یکباره هر 4 صندلی امکان پذیر است.

بلیط های الکترونیکی صادر شده برای چند مسافر در یک سفارش با همان کرایه در مسیر فنلاند-روسیه مشمول استرداد کامل می شوند. بازپرداخت جزئی چنین بلیط های الکترونیکی در دسترس نیست.

بازگشت یک صندلی از دو کالسکه لوکس (تجاری) در ترافیک بین المللی (خارج از کشور دور) انجام نمی شود. بازپرداخت بلیط های الکترونیکی استفاده نشده صادر شده برای کالسکه (تجارت) لوکس فقط در صورت بازگشت همزمان بلیط های الکترونیکی صادر شده در یک محفظه انجام می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

استرداد بلیت های الکترونیکی صادر شده برای سفر در قطارهای ساپسان با کرایه ویژه رفت و برگشت به ترتیب زیر انجام می شود:

• در صورت امتناع همزمان از سفر در هر دو جهت، بلیط الکترونیکی ابتدا در جهت "بازگشت" و سپس در جهت "آنجا" بازگردانده می شود.
• امکان بازگرداندن یک بلیط الکترونیکی در جهت "بازگشت" وجود دارد.
• بازپرداخت یک بلیط الکترونیکی در جهت "آنجا" انجام نمی شود (مطابق با بند 9.2 پیشنهاد با بند 11.2 قوانین خرید بلیط الکترونیکی در دفتر بلیط امکان پذیر است).

پس از پر کردن، درخواست همراه با یک سند سفر و یک سند تأیید کننده بازگشت صندلی، باید به کارمند بلیط تحویل داده شود یا از طریق پست به اداره حمل و نقل سریع شمال غرب - یک زیرمجموعه ساختاری ارسال شود. اداره حمل و نقل پرسرعت: سن پترزبورگ، شهرک متالوستروی، بخش f. و غیره. "River Slavyanka-LEP"، P.O. Box 53.

بازپرداخت به مسافر منهای 20٪ کاهش در کرایه در جهت "بازگشت" انجام می شود.)

توجه! پس از دریافت کارت پرواز در فرم سند سفر در باجه بلیط یا پایانه سلف سرویس، امکان استرداد بلیط الکترونیکی در وب سایت وجود ندارد.

استرداد وجه عموماً برای همه بلیت‌های الکترونیکی سفارش انجام می‌شود، به استثنای بلیط‌های الکترونیکی که کارت پرواز برای آن‌ها در فرم سند سفر در باجه بلیط یا پایانه سلف‌سرویس صادر شده است.

مشاوره حقوقی رایگان:

اگر از خدمات استفاده نکرده اید ثبت نام الکترونیکی، برگشت بلیت قطار الکترونیکی استفاده نشده:

• ترافیک داخلی در قلمرو فدراسیون روسیهو ترافیک بین المللیبا کشورهای CIS، جمهوری لتونی، جمهوری لیتوانی، جمهوری استونی و جمهوری آبخازیا - در هر زمان قبل از خروج قطار از ایستگاه مسافر انجام می شود (زمان در کوپن کنترل بلیط الکترونیکی نشان داده شده است. )
• ترافیک بین المللی (خارج از کشور دور) - حداقل 6 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر انجام می شود (زمان در کوپن کنترل بلیط الکترونیکی نشان داده شده است).

اگر از خدمات چک این الکترونیکی استفاده کرده اید، بازگشت بلیط قطار الکترونیکی استفاده نشده:

• ارتباطات داخلی در قلمرو فدراسیون روسیه و ارتباطات بین المللی با کشورهای CIS، جمهوری لتونی، جمهوری لیتوانی، جمهوری استونی و جمهوری آبخازیا حداقل 1 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه شروع انجام می شود. از مسیر؛
• ترافیک بین المللی (دور خارج از کشور) حداکثر 1 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه شروع مسیر و حداکثر 6 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر انجام می شود (زمان در کوپن کنترل الکترونیکی نشان داده شده است. بلیط).

بازپرداخت بلیط قطارهای ترافیک داخلی در قلمرو فدراسیون روسیه و ترافیک بین المللی با کشورهای CIS، لتونی، لیتوانی، استونی و آبخازیا

هنگامی که یک بلیط الکترونیکی استفاده نشده صادر شده برای سفر از طریق قلمرو فدراسیون روسیه در قطاری که از روسیه ساخته شده است در وب سایت بازگردانده می شود، موارد زیر به حساب پرداخت کننده واریز می شود:

• حداکثر 8 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - کرایه، شامل قیمت بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده.
• کمتر از 8 ساعت، اما حداکثر 2 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - قیمت بلیط و 50٪ هزینه صندلی رزرو شده؛
• کمتر از 2 ساعت و قبل از حرکت قطار از ایستگاه سواری مسافر - فقط قیمت بلیط، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی استفاده نشده در وب سایت برای قطار ترافیک بین المللی با کشورهای CIS، جمهوری لتونی، جمهوری لیتوانی، جمهوری استونی و جمهوری آبخازیا، موارد زیر به حساب پرداخت کننده واریز می شود:

• حداکثر 24 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - کرایه، متشکل از قیمت بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده؛
• کمتر از 24 ساعت، اما حداکثر 6 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - قیمت بلیط و 50٪ هزینه صندلی رزرو شده.
• کمتر از 6 ساعت و قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - فقط قیمت بلیط، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

هزینه خدمات (از جمله ملحفه) به طور کامل قابل استرداد می باشد.

مشاوره حقوقی رایگان:

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی استفاده نشده صادر شده برای قطارهای ترافیک داخلی در قلمرو فدراسیون روسیه و ترافیک بین المللی با کشورهای CIS، جمهوری لتونی، جمهوری لیتوانی، جمهوری استونی، جمهوری آبخازیا، هزینه خدمات (از جمله ملحفه تخت) به طور کامل بازپرداخت می شود. هزینه پرداخت می شود - 192 روبل. 70 کوپک. (برای هر صندلی، نرخ توسط FAS روسیه تعیین می شود و از تاریخ 01.01.2017 تا 31.12.2017 معتبر است).

استرداد بلیط برای سفر در ترافیک بین المللی (خارج از کشور دور)

هنگامی که بلیط الکترونیکی استفاده نشده صادر شده برای سفر در ترافیک بین المللی (دور خارج از کشور) در وب سایت بازگردانده می شود، موارد زیر به حساب پرداخت کننده واریز می شود:

• حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر - کرایه شامل قیمت بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده،
• کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافران، کرایه مسترد نمی شود.

بازگشت مشمول هزینه 10 یورو (به ازای هر صندلی) خواهد بود. این هزینه به روبل روسیه با نرخ مبادله بانک مرکزی فدراسیون روسیه در روز بازگشت دریافت می شود.

در صورت بازگرداندن بلیت های الکترونیکی غیرنقدی استفاده نشده صادر شده برای سفر کودکان زیر 5 سال بدون صندلی، هیچ هزینه ای مسترد نخواهد شد.

اعتبار وجوه مربوط به بلیط الکترونیکی استفاده نشده به حساب پرداخت کننده انجام می شود که با کمک آن بلیط الکترونیکی پرداخت شده است، در شرایط مقرر در قوانین سیستم های پرداخت (از 7 تا 30 روز تقویمی از تاریخ ثبت بازگشت در حساب شخصی).

مشاوره حقوقی رایگان:

پس از اینکه بانک VTB24 (PJSC) تراکنش برگشتی را پردازش کرد، برگه "جزئیات بازگشت" در حساب شخصی کاربر سایت ظاهر می شود که در آن اطلاعات مربوط به چهار رقم آخر شماره کارت پرداخت کننده که بازپرداخت به آن انجام شده وجود دارد. ، تاریخ پردازش تراکنش برگشتی، مبلغ ناشی از بازگشت و شماره ARN (شناسه منحصر به فرد تراکنش در بانک دریافت کننده).

توجه! اگر ظرف 30 روز پس از بازگشت وجه روی کارت دریافت نشد، باید با بانک صادرکننده کارتی که پرداخت از آن انجام شده است (که 4 رقم آخر آن در تب "جزئیات بازگشت مشخص شده است) تماس بگیرید. شماره در بیانیه ادعا ARN. با استفاده از این شماره، بانک می‌تواند ردیابی کند که پول مسافر در حال حاضر کجاست. هنگام پرداخت بلیط الکترونیکی با پول الکترونیکی، باید با اپراتوری که از کیف پول الکترونیکی شما پشتیبانی می کند، تماس بگیرید.

گواهی ثبت رسانه های گروهی ایمیل شماره FS

اگر بلیط موجود در فرم مفقود یا آسیب دیده باشد

اگر بلیت قطار مفقود شود.

شما فقط می توانید بلیط های داخل روسیه را که در روسیه در اتومبیل های سازند روسیه فروخته شده است بازیابی کنید. برای تمدید بلیط هزینه ای دریافت می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

بلیت های راه آهن ترافیک بین المللی در صورت مفقود شدن قابل ترمیم نیستند.

می توانید بلیط قطار گم شده را بازیابی کنید:

در ایستگاه حرکت قطار؛

در ایستگاه فروش؛

در ایستگاه مقصد

مشاوره حقوقی رایگان:

درخواست ترمیم به متصدی ایستگاه؛

مسیر سفر را اطلاع دهید

مشاوره حقوقی رایگان:

المثنی صادر شده به جای بلیت گمشده راه آهن قابل برگشت و صدور مجدد نیست.

ضمناً پس از صدور المثنی، بلیت گمشده در صورت پیدا شدن ناگهانی قابل استرداد نیست. اگر تا زمان ترمیم قبلاً بازگردانده شده باشد (مثلاً توسط کسانی که آن را دزدیده اند، بلیط المثنی صادر نمی شود).

اگر بلیت قطار خراب است.

اگر بلیط قبل از شروع سفر آسیب ببیند، باید در گیشه بازیابی شود.

تنها استثنا زمانی است که «ترمیم یا شناسایی از طریق راه آهن امکان پذیر نباشد». آن ها اگر مسافر کالسکه و صندلی را به خاطر نداشته باشد یا نتواند بلیط خود را ارائه دهد.

مشاوره حقوقی رایگان:

برای احیای بلیط آسیب دیده به موارد زیر نیاز دارید:

ارائه درخواست به صندوقدار؛

ارائه سندی که برای آن بلیط اصلی صادر شده است.

پرداخت هزینه ویژه

بلیط بازیابی شده، مانند بلیت گم شده، قابل برگشت یا صدور مجدد نیست.

مشاوره حقوقی رایگان:

تنظیم برنامه ما بسیار آسان است و برای کاربران شما راحت است.

من یک بلیط دست دوم راه آهن روسیه برای تشک داشتم، اما باید آن را در محل کار تهیه کنم، چگونه می توانم بلیط را بازیابی کنم؟

در ایستگاه فروش؛

در ایستگاه مقصد

برای بازیابی بلیط، شما نیاز دارید:

مشاوره حقوقی رایگان:

ارائه سندی که برای آن بلیط صادر شده است (یا گواهی پلیس، در صورتی که گذرنامه نیز گم شده باشد).

تاریخ عزیمت (دومین اطلاعات مهم بعد از نام خانوادگی) را ذکر کنید.

مسیر سفر را اطلاع دهید.

خود بهبودی بین یک تا دو ساعت طول می کشد، بنابراین بهتر است زودتر شروع کنید.

مشاوره حقوقی رایگان:

دانستن نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی در وب سایت راه آهن روسیه مهم است: دستورالعمل های گام به گام

این اتفاق می افتد که مجبور شوید سفرهای برنامه ریزی شده را لغو کنید و بلیط های صادر شده را بازگردانید.

نحوه استرداد بلیت های راه آهن از طریق دفتر بلیط راه آهن روسیه مشخص است و بلیط های الکترونیکی طبق طرحی که توسط راه آهن روسیه ایجاد شده است، برگشت داده می شود.

راه آهن روسیه به استانداردهای جهانی برای ارائه خدمات به مسافران می پیوندد. چندین سال پیش سیستمی برای فروش بلیت الکترونیکی - آنلاین با حواله بانکی - راه اندازی شد. این به شما امکان می دهد تا قفسه مورد نظر را بردارید - آن را "به اشتراک بگذارید". کوپن چاپ شده با یک سند مسافرتی در پنجره تسویه حساب یا در ترمینال ویژه مبادله می شود.

هنگام خرید بلیط الکترونیکی قطار، بلافاصله با پرداخت الکترونیکی هزینه از شما دریافت می شود.

در صورت کنسل شدن سفر، برگشت پول خرج شده ضروری می شود. چگونه می توان بلیط خریداری شده آنلاین را پس داد؟

مشاوره حقوقی رایگان:

قوانین راه آهن روسیه برای بازگرداندن بلیط های الکترونیکی

بازپرداخت توسط قوانین شرکت حمل و نقل - راه آهن روسیه کنترل می شود. بلیط الکترونیکی فقط تا زمانی که کوپن برای سوار شدن صادر نشده است، لغو می شود. سند سفربرای سفر در قلمرو روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع در هر زمان قبل از حرکت قطار راه آهن اجاره می شود.

در قطارهای بین المللی

اگر ثبت نام الکترونیکی انجام نشده باشد، بلیط الکترونیکی استفاده نشده قطار بین المللی (خارج از کشور دور) را می توان حداقل 6 ساعت قبل از حرکت از ایستگاه سوار شدن مسافر بازگرداند (زمان حرکت در کوپن بلیط الکترونیکی مشخص شده است).

ثبت نام الکترونیکی انجام شده است، سپس بازگشت بلیت الکترونیکی استفاده نشده قطار به خارج از کشور حداکثر 1 ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاهی که مسیر شروع می شود و حداکثر 6 ساعت قبل از خروج از سوار شدن مسافر امکان پذیر است. ایستگاه (با توجه به زمان در کوپن کنترل).

بازپرداخت می تواند طبق روش استاندارد انجام شود:

• در صورت عدم تکمیل ثبت نام؛
• اگر ثبت نام انجام شود و قطار بدون مسافر حرکت کند.
• اگر ثبت نام قبل از حرکت قطار انجام شده باشد (بیش از یک ساعت).

مشاوره حقوقی رایگان:

ادعای بازگشت

اظهارنامه ادعا در موارد زیر اعمال می شود:

1. با حواله بانکی؛
2. قبل از حرکت قطار (کمتر از یک ساعت)؛
3. تأخیر (بیش از 12 ساعت)؛
4. تاخیر (بیش از 5 روز) به دلیل جدی با شواهد آن.

مسافر حق دارد ظرف شش ماه از تاریخ حادثه (تاریخ حرکت قطار) ادعای بازپرداخت را ارائه دهد.

تصمیم برای یک ماه گرفته می شود. به محض این که شهروند اطلاعیه مربوطه را ارسال می کند.

آیا می توان خرید را در وب سایت راه آهن روسیه لغو کرد؟

در منبع اینترنتی حامل، امکان بازگرداندن بلیط الکترونیکی که کوپن کاغذی برای سوار شدن برای آن صادر نشده است، مجاز است.

از آنجایی که یک مسافر هنگام خرید بلیط، مصرف کننده خدمات راه آهن روسیه است، مفید است که با قانون حمایت از حقوق مصرف کننده آشنا شوید. شما می توانید مقاله را در اینجا بخوانید.

مشاوره حقوقی رایگان:

تغییر سند سفر

الگوریتم اقدامات ساده است:

• به حساب شخصی خود در وب سایت بروید؛
• کوپن مورد نیاز را در لیست پیدا کنید ("سفارشات من")؛
• در منو ("جزئیات بیشتر") وضعیت بلیط را تغییر دهید ("بازپرداخت").

لطفا توجه داشته باشید که در صورت امتناع، بخشی از پول از بین می رود، بستگی به این دارد که چند ساعت تا حرکت قطار باقی مانده است.

مهم! تغییر بلیط الکترونیکی به دیگری غیرممکن است - باید خرید را لغو کنید و سپس یک پاس جدید خریداری کنید.

آموزش گام به گام

روش تسلیم برای هر کاربر شبکه ساده است:

1. به حساب شخصی خود به پورتال راه آهن روسیه بروید.
2. روی "سفارشات من" یا روی نام خانوادگی مشخص شده کلیک کنید.
3. بلیط الکترونیکی مورد نیاز را در لیست پیدا کنید. "درخواست وضعیت بلیط" را فشار دهید، یک کتیبه در مورد ثبت نام الکترونیکی و یک دکمه با پیشنهاد صدور بازپرداخت بلافاصله ظاهر می شود.
4. روی "صدور بازپرداخت" کلیک کنید، یک پنجره اضافی با اطلاعات مربوط به مبلغ بازپرداخت ظاهر می شود.
5. شرایط را با دقت بخوانید و اگر مخالفتی ندارید روی "بله" کلیک کنید.
6. کتیبه مربوطه در مورد ثبت بازگشت در وضعیت کوپن ظاهر می شود. این روند روی سایت را کامل می کند.
7. اگر می خواهید آن را چاپ کنید، روی "کوپن بازگشت" کلیک کنید. باید تا زمانی که مبلغ مورد نظر را دریافت کنید نگه دارید.
8. روی "خروج" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

مشاوره حقوقی رایگان:

چگونه پولم را پس بگیرم؟

پس از بازگرداندن کوپن الکترونیکی، کاربر در مورد نحوه استرداد وجه سوال دارد.

نگران نباشید به همان روش غیر نقدی برمی گردند. پرداخت با کارت اعتباری انجام می شود و مبلغ پرداختی به آن واریز می شود. برای انجام این کار، نیازی به وارد کردن مجدد مشخصات بانکی خود ندارید، سیستم این کار را به صورت خودکار انجام می دهد.

اگر قطار را از دست دادید، با دفتر فروش بلیط تماس بگیرید. برای بازگرداندن وجه به مسافر، تاییدیه بازگشت صندلی و اظهارنامه مربوطه در باجه بلیط صادر می شود.

انتقال وجه به کارت

وجوه بلافاصله پس از اعطای وضعیت "صدور بازپرداخت" به کوپن الکترونیکی اعتبار می شود.

مهم! حتی اگر صادر شده را برگردانید بلیط آنلایناز طریق صندوق، مبلغ همچنان با انتقال بانکی به کارت منتقل می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

اطلاعات دقیق در وب سایت راه آهن روسیه درج شده است، در صورت داشتن هر گونه سوال، لطفا با "مرکز اطلاعات و خدمات یکپارچه" تماس بگیرید.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی چقدر پول دریافت می شود؟

مبلغ به طور مستقیم به زمان امتناع کوپن الکترونیکی صادر شده بستگی دارد:

• قیمت بلیط - 2 ساعت قبل از حرکت؛
• 100% قیمت بلیط و 50% قیمت صندلی در صندلی رزرو شده - 2 - 8 ساعت قبل از حرکت.
• هزینه کامل هر بلیط 8 ساعت قبل از حرکت است.

راه آهن روسیه کل مبلغ هزینه شده را پس نمی دهد. شما باید هزینه بازگشت را بپردازید - 185 روبل 40 کوپک (در هر صندلی). اندازه آن توسط سرویس تعرفه فدرال فدراسیون روسیه تعیین شده است.

هنگام سفرهای بین المللی

برای بلیط های الکترونیکی قطارهای جهت بین المللی، مبلغ واریز شده به کارت بانکی بستگی به دوره بازگشت دارد:

1. 6 ساعت قبل از حرکت قطار، کرایه مسترد خواهد شد (هزینه بلیط + هزینه صندلی رزرو شده)؛
2. کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار، کرایه مسترد نخواهد شد.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار "بین المللی"، هزینه 10 یورو (برای هر صندلی) است. با نرخ بانک مرکزی فدراسیون روسیه در روز بازگشت صادر شده محاسبه می شود.

مشاوره حقوقی رایگان:

هنگام سفر در کشورهای CIS و کشورهای همسایه

برای قطارهای کشورهای همسایه و کشورهای مستقل مشترک المنافع، طرح خود آنها برای محاسبه بازپرداخت اعمال می شود:

1. قیمت بلیط (به جز یک صندلی رزرو شده) - کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت؛
2. قیمت بلیط و 50٪ در صندلی رزرو شده - کمتر از 24 ساعت قبل از حرکت؛
3. قیمت هر بلیط بیش از 24 ساعت قبل از حرکت است.

شرایط بازگشت

پول کوپن الکترونیکی برگشتی در یک دوره مشخص - از 7 تا 30 روز از تاریخ ثبت امتناع - اعتبار می شود.

در صورت تاخیر در حواله وجه، با ثبت درخواست با شعبه بانک تماس حاصل فرمایید.

روش بازپرداخت بلیط الکترونیکی قطار در مقایسه با کنسل کردن بلیط هواپیما راحت و سودمند است. تفاوت های ظریف این روش را می توان در منبع اینترنتی یافت.

نحوه خرید بلیط راه آهناز طریق اینترنت؟ توصیه می کنیم ویدیو را تماشا کنید:

من یک بلیط Nizhnevartovsk-Novokuznetsk خریدم. به دلیل شرایط خانوادگی مجبور شدم او را بشناسم. گفتند پول از 7 تا 30 روز به کارت برگردانده می شود.

سوال - در صورت خرید بلیط، آیا پول آنی از کارت برداشته می شود و ظرف 30 روز برگردانده می شود؟ یا شاید راه آهن روسیه شروع به کار با اعتبار کند؟ به مقصد رسیدم و بعد از 30 روز پرداخت کردم. آیا زمان آن نرسیده است که در زمان بازگشت وجه به مشتری تجدید نظر کنیم ...

راه آهن روسیه 2 ماه است که به من پول پس نداده است. و انتقال به بانک من هیچ سندی در مورد این واقعیت ارائه نمی دهد، اما بانک من عدم انجام این عملیات را تایید کرد. پرورش!

لنا شب بخیر! پولت رو پس گرفتی یا نه، من همچین شرایطی دارم؟

به راه آهن روسیه تهمت زده، پول به موقع به کارت دیگر برگردانده شد، پس همه چیز اوکی است👌🏻👌🏻👌🏻

بازپرداخت بلیط از طریق حساب شخصی راه آهن روسیه در تاریخ 07/05/2017 صادر شد، نوشته شده است که آنها از 7 تا 30 روز به زودی دو ماه دیگر باز خواهند گشت، هنوز پولی وجود ندارد، چه باید کرد، به کجا مراجعه کنید. بانک، آنها نیز آنجا نیستند، کوپن بازگشت در دست است.

من باید بلیط مسکو را در قطار 099EA در تاریخ 2017/11/27 تحویل دهم، زیرا در تاریخ 2017/11/23 در بیمارستان بستری شدم. تلاش برای ارسال ایمیل من نمی توانم از طریق حساب شخصی خود بلیط تهیه کنم. وقتی بازگشت را کلیک می کنید، عبارت زیر ظاهر می شود: ثبت بازگشت در سایت دیگر امکان پذیر نیست. با دفتر فروش بلیط راه آهن تماس بگیرید. من نمی توانم به آنجا بروم، زیرا من در بیمارستان هستم. چه کاری باید انجام دهم و چرا نمی توانم بلیط را از طریق حساب شخصی خود برگردانم؟ متشکرم.

مراقب باش! خرید بلیط فقط در این سایت! بقیه با پیشوند "ONLINE" - این مکنده ها حدود 300 روبل برای بلیط دریافت می کنند. علاوه بر این!

استرداد بلیط

چگونه برگردم؟

هر فردی ممکن است نیاز به بازگشت بلیط قطار داشته باشد. اما این دلیلی برای وحشت و ناراحتی نیست، زیرا وزارت حمل و نقل این امکان را فراهم می کند که مسافر در ازای بلیط خریداری شده پول دریافت کند که به دلایل مختلف نمی تواند از آن استفاده کند. اگر در چنین شرایطی قرار گرفتید، در هر صورت حق دارید پول پرداخت شده برای بلیط ها را پس بگیرید، اما فقط به میزانی که توسط قانون تنظیم شده است. توجه: هنگام برگشت بلیط، مبلغی دریافت خواهید کرد که بستگی به زمان قبل از حرکت قطار دارد.

قوانین برای استرداد بلیط های خریداری شده از طریق اینترنت

در سایت rzd-online.ru نه تنها می توانید خرید کنید، بلکه آنها را تحویل دهید و پول خود را پس بگیرید. اگر موفق به ثبت سفارش شدید، اما مراحل ثبت نام و مجوز را طی نکردید، می توانید بلیط غیر ضروری را مستقیماً از حساب شخصی خود بازگردانید.

اگر مراحل ثبت نام تکمیل شده باشد، برای بازگشت باید در نظر داشته باشید که عملیات حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار انجام می شود. متأسفانه نمی توانید این کار را از طریق حساب شخصی خود انجام دهید، بنابراین باید به ایستگاه نقطه شروع مسیر رسیده و در باجه بلیط برگشت را انجام دهید.

در صورتی که چندین بلیط را سفارش داده اید و هزینه آن را پرداخت کرده اید، می توانید همه آنها یا تعدادی از آنها را برگردانید.

هنگام پرداخت از طریق حواله بانکی، می توانید نه تنها پول خود، بلکه تمام اسناد لازم برای حسابداری را نیز پس بگیرید. کافیست رسید مورد نیاز را از وب سایت دانلود و پرینت بگیرید. پس از انجام کلیه عملیات لازم، پیامی به شماره تلفن مشخص شده در هنگام ثبت نام ارسال می شود که مبلغ، روش و زمان دریافت وجه را مشخص می کند.

قوانین بازگرداندن بلیط خریداری شده در قالب کاغذی

بلیط های کاغذی فقط در گیشه قابل برگشت هستند ایستگاه قطار... برای پس گرفتن پول خود و بازگرداندن بلیط استفاده نشده، باید مدرک هویتی که برای خرید استفاده شده است را به اپراتور نشان دهید.

توجه: پول بلیط به همان روشی که پرداخت شده است، برگشت داده می شود. یعنی اگر نقدی پرداخت کرده اید، وجه نقد به شما بازگردانده می شود، اگر با کارت اعتباری، مبلغ به آن واریز می شود.

قوانین برای استرداد بلیط های خریداری شده توسط شخص دیگری

در صورت نیاز به بازگرداندن بلیط خریداری شده توسط شخص دیگری در وب سایت ما، باید شماره سفارش و همچنین اطلاعات ثبت نام (آدرس ایمیل یا شماره تلفن تماس مشخص شده هنگام ثبت سفارش) را ذکر کنید. این کار را می توان از طریق حساب شخصی شما در وب سایت انجام داد.

برای بازگرداندن بلیط کاغذی، باید با دفتر بلیط ایستگاه نقطه شروع حرکت تماس بگیرید (به عنوان مثال، اگر بلیط برای مسیر مسکو-سنت پترزبورگ خریداری شده است، باید با دفتر بلیط هواپیما تماس بگیرید. ایستگاه راه آهن مسکو) و مدارک زیر را به اپراتور ارائه دهید:

• بلیط کاغذی؛
• وکالتنامه محضری از شخصی که بلیط را خریده است.
• سند هویت.

به همان روشی که پرداخت شده است، پول برگشت داده می شود.

مدت و روش بازپرداخت بلیط های برگشتی به نحوه پرداخت شما برای خرید بستگی دارد.

چقدر بازپرداخت می شود؟

مطابق با قوانین تعیین شده توسط وزارت حمل و نقل فدراسیون روسیه، هنگام بازگشت بلیط، مبلغی کمتر از هزینه اصلی دریافت می کنید. هنگام محاسبه مبلغ برگشتی، موارد زیر در نظر گرفته می شود:

• مجموعه اجباری راه آهن روسیه - مبلغ مجموعه یکصد و نود و دو روبل هفتاد کوپک است (داده ها تا پایان سال 2017 معتبر هستند).
• کمیسیون یک مؤسسه مالی یا یک سیستم پرداخت که از خدمات آن برای پردازش بازگشت استفاده خواهید کرد.

در صورت بازگرداندن کوپن از طریق باجه بلیط، کل هزینه بلیط ها را دریافت نمی کنید.

شایان ذکر است که می توانید کارت سفر خریداری شده را نیز تعویض نمایید.

قوانین بازگشت بلیط پس از حرکت قطار

اغلب مواقعی پیش می آید که مسافر دیر به قطار می رود یا به دلایل شخصی نمی تواند سفر کند، اما موفق به بازگرداندن بلیط در بازه زمانی ذکر شده در بالا نشده است. در این صورت از لحظه حرکت قطار یک دوره 12 ساعته در نظر گرفته شده است که مسافر حق بازگشت دارد.

این کار فقط در باجه بلیط در ایستگاه قابل انجام است، در حالی که جریمه و سایر هزینه ها از هزینه کسر می شود. پس از گذشت 12 ساعت، دیگر نمی توانید بلیط را برگردانید و پول را پس بگیرید.

حرکت فقط در سه ساعت، و شما گم شده اید بلیط الکترونیکی? آشنا مثل جهنم! :) اما مهم نیست - هنوز هم می توان آن را بازیابی کرد! بیایید به شما بگوییم چگونه آن را به درستی انجام دهید. ;)

ما یک بلیط الکترونیکی هواپیما را بازیابی می کنیم

بلیط الکترونیکی است ضبط دیجیتالدر پایگاه داده شرکت هواپیمایی ذخیره می شود. برای بازیابی آن، شما نیاز دارید کامپیوتر / گوشی هوشمند با دسترسی به اینترنت و پول.

روش ترمیم بلیط الکترونیکی هواپیمابه نظر می رسد که:

• آن را امتحان کنید به حساب شخصی خود برویددر وب سایت شرکت هواپیمایی که بلیط را از آن خریداری کرده اید؛
• اگر نه، ثبت نام کنید، مشخص کردن اطلاعات تماس شما(نام کامل، آدرس، شماره تلفن، تاریخ تولد)؛
• هزینه بلیط گم شده را پرداخت کنید;
• پس از پردازش اطلاعات، شرکت هواپیمایی برای شما پیوندی به رسید سفربه یک شماره تلفن و کپی در e / p؛
• اگر با رفتن به نمایه خود همه چیز را به درستی انجام داده اید، به بلیط الکترونیکی دسترسی خواهید داشتتو نیاز داری چاپ با بارکدیا در گوشی خود دانلود کنید؛

شما همچنین می توانید بازیابی صفرای الکترونیکی هواتیبا تماس خط تلفنو ارائه درخواست برای اعاده سند.

ما بلیط الکترونیکی راه آهن را بازیابی می کنیم

افسوس، با بلیط الکترونیکی راه آهنوضعیت کشور ما کمی غم انگیزتر است. شما فقط می توانید بازیابی کنید بلیط قطار در روسیه... هزینه این سرویس ثابت است 85 روبل.

برای ترمیم بلیط الکترونیکی راه آهننیاز به تماس مامور ایستگاهدر ایستگاه حرکت قطار یا ایستگاهی که بلیط خریداری شده است. در اینجا شما نیاز خواهید داشت برای نوشتن یک برنامهبر روی تمدید بلیت راه آهنبا ارائه مدرک هویتی قبلی، تاریخ حرکت و مسیر سفر را مشخص کنید.

روش ترمیم بلیط های الکترونیکیدر راه آهن روسیه ممکن است 1-2 ساعت طول بکشد، بنابراین توصیه می کنم از قبل با فرد وظیفه تماس بگیرید. المثنی دریافتی قابل برگشت یا صدور مجدد نیست.

نتیجه

بازیابی بلیط الکترونیکیالبته امکانش هست ولی خیلی راحتتر میشه از دست دادنش جلوگیری کرد، موافق نیستید؟ :) همه بلیط ها و پاسپورت ها را کنار هم بگذاریدبرای جلوگیری از از دست دادن آنها در غیر قابل پیش بینی ترین لحظه. سفر خوبی داشته باشی!

بلیط الکترونیکی (بلیت الکترونیکی)بلیط الکترونیکی است که جایگزین سنتی شده است بلیط کاغذی... روند رزرو به روش معمول انجام می شود، اما تمام اطلاعات بلیط چاپ نمی شود، بلکه به صورت الکترونیکی در پایگاه داده شرکت هواپیمایی ذخیره می شود. بلیط الکترونیکی یک سند کامل است که توافق نامه حمل و نقل هوایی بین مسافر و یک شرکت هواپیمایی را تأیید می کند.

م رسید سفرتاییدیه پرداخت و صدور بلیط الکترونیکی شما و حاوی اطلاعاتی در مورد: مسیر; تاریخ حرکت و شماره پرواز؛ شماره بلیط؛ قیمت بلیط؛ فرم پرداخت.

بلیط الکترونیکیتضمین آرامش و امنیت شماست. بلیت الکترونیکی را نمی‌توان گم کرد، نمی‌توان آن را دزدید، جای نگرانی نیست که بلیت را فراموش کنید، زیرا شرکت‌های هواپیمایی برای صدور المثنی بلیط کاغذی مفقود، 30 تا 150 یورو جریمه می‌گیرند. بلیط در پایگاه الکترونیکی شرکت هواپیمایی ذخیره می شود و شما فقط یک پرینت با داده های آن (قبض سفرنامه) دارید.

بلیط های الکترونیکی ارزان ترنسبت به کاغذی، زیرا هزینه بلیط کاغذی شامل هزینه های تولید فرم، توزیع آن، حسابداری و غیره است که به ازای هر بلیط حدود +10 یورو اضافه می کند. و در نهایت، هنگام استفاده از بلیط الکترونیکی، ورود به پرواز سریعتر است، بزرگسالان باید گذرنامه را نشان دهند، برای کودکان گواهی تولد. ارائه رسید سفر ضروری نیست. اما با این وجود از شما می خواهیم که تا پایان سفر همراه خود داشته باشید، زیرا ممکن است در حین انجام عمل لازم باشد. کنترل پاسپورتدر برخی مقاصد

از کجا می توانم اطلاعاتی در مورد اینکه چند ساعت قبل از حرکت برای رسیدن به فرودگاه ضروری است، میزان بار مجاز چقدر است و غیره را دریافت کنم؟

میزان بار مجاز برای اکثر خطوط هوایی برای مسافران کلاس اقتصادی 20 کیلوگرم، برای مسافران کلاس تجاری 30 کیلوگرم و برای مسافران درجه یک 40 کیلوگرم است. باید در نظر داشت که گاهی اوقات وزن کل چمدان ها محاسبه نمی شود، بلکه تعداد قطعات محاسبه می شود - چنین سیستمی در بسیاری از افراد رایج است. پروازهای داخلی... بسته به شرکت هواپیمایی و نوع کرایه، مقدار و وزن آن متفاوت است چمدان دستی... پرداخت برای چمدان اضافه وزن برای همه خطوط هوایی متفاوت است - لطفاً برای هرگونه سؤال در این مورد با دفتر نمایندگی شرکت هواپیمایی انتخابی تماس بگیرید. به عنوان یک قاعده، چک این برای یک پرواز 2 ساعت شروع می شود و 40 دقیقه قبل از پرواز به پایان می رسد. سایر سوالات مربوط به ثبت نام و سایر مراحل حرکت و ورود را می توانید از طریق تماس با سرویس اطلاعات فرودگاه یا دفتر نمایندگی شرکت هواپیمایی بپرسید.

در صورت گم شدن بلیط هواپیما چه کنم؟

شما باید با مرکز تماس شرکت ما تماس بگیرید. کارمندان شرکت ما با شرکت هواپیمایی تماس خواهند گرفت و در صورت امکان فرم جدیدی برای شما صادر خواهد شد.

الان 5 ماهه باردارم به زودی میرم مرخصی. آیا می توانم در هر پروازی به آرامی پرواز کنم؟

هر شرکت هواپیمایی در این مورد الزامات خاص خود را مطرح می کند که باید در دفتر نمایندگی آن مشخص شود. معمولاً پروازها بعد از هفته 33 بارداری ممنوع است و قبل از آن با گواهی پزشک معالج مبنی بر مجوز پرواز مجاز است.

من هواپیمای خود را از دست دادم. آیا می توانم مبلغ بلیط خود را پس بگیرم؟

بله، تو میتونی. به طور کلی شرایط استرداد بلیط هواپیما بستگی به ایرلاین انتخابی دارد. هنگام خرید بلیط "غیر قابل استرداد"، استرداد کل هزینه بلیط تنها در صورت به اصطلاح امکان پذیر است. بازگشت اجباری، یعنی:

• لغو، برنامه ریزی مجدد، و همچنین تاخیر پرواز توسط شرکت حمل و نقل.
• لغو پرواز در نقطه درج شده در بلیط مسافر؛
• عدم اطمینان از اتصالات پرواز توسط حامل؛
• جایگزینی کلاس خدمات یا نوع هواپیما؛
• فوت مسافر یا اعضای خانواده.

لطفاً توجه داشته باشید که بیشتر کرایه‌های تخفیف‌خورده محدودیت‌های موقتی در بازپرداخت بلیط دارند، به عنوان مثال، حداکثر ۷ روز قبل از حرکت.
برخی از کرایه‌ها امکان بازپرداخت را ندارند، اما کرایه غیرقابل استرداد ممکن است برای بلیط دیگری، معمولاً با کرایه‌های بالاتر (گران‌تر) (اغلب حتی در مسیری متفاوت) به حساب بیاید. در این صورت اصل بلیت معادل مبلغ معینی است (این مبلغ همیشه غیرقابل استرداد است) که قابل پرداخت است. بلیط جدیدمشروط به شرایط خاصی
مشروط به خرید بلیط با نرخ معمولی، نه کوپن "لحظه آخر" و نه چارتر، کل هزینه بلیط منهای هزینه های ناچیز مسترد خواهد شد.

من یک پرواز با ترانسفر از یکاترینبورگ - مسکو - کراسنودار سفارش دادم. به دلیل شرایط بد جوی هواپیما دیرتر از موعد مقرر بلند شد و من به هواپیمای دوم نرسیدم. آیا می توانم نوعی غرامت دریافت کنم، کجا باید بروم؟

ابتدا باید با مدیر فرودگاه تماس بگیرید تا زمان حرکت واقعی را تعیین کنید، سپس بازگشت بلیط اجباری تلقی می شود و برای هر نوع کرایه ای کل هزینه بلیط به شما بازگردانده می شود. اگر خطوط پروازی شما توسط خطوط هوایی مختلف انجام شود، این قانون اعمال نخواهد شد.

برای سفر به خارج از کشور چه مدارکی لازم است؟

در هر صورت به پاسپورت با ویزای معتبر نیاز دارید. برای سفر به برخی از کشورهای مستقل مشترک المنافع، تنها به پاسپورت مدنی داخلی نیاز دارید. می توانید جزئیات را با بخش کنسولی کشوری که می خواهید بررسی کنید.

آیا می توانم با صندلی ثابت بلیط رزرو کنم؟

نه نمی توانی. این صندلی مستقیماً در باجه پذیرش در فرودگاه یا از طریق چک این آنلاین در وب سایت شرکت هواپیمایی ارائه می شود.

چگونه بلیط هواپیما بخوانیم؟

سیستم های رزرو پرواز زیادی وجود دارد. در زیر نمونه‌هایی از رسیدهای برنامه سفر سیستم‌های رزرو که در شرکت ما استفاده می‌شود، آورده شده است.

بلیت صادر شده در سامانه «آمادئوس».

نمونه رسید سفرنامه

بلیط الکترونیکی

رسید سفرنامه مسافر

جدول 1 - رمزگشایی مقادیر.

بلیت صادر شده در سامانه Sirena-travel

1. اطلاعات مسافران

2. بخش حمل و نقل

3. کد شرکت هواپیمایی انجام دهنده حمل و نقل در بخش

4. شماره پرواز و کلاسی که در آن صندلی برای مسافر رزرو شده است

5. تاریخ حرکت پرواز

6. زمان حرکت پرواز

7. شماره صندلی (یا کد OK که نشان می دهد صندلی پس از ثبت نام مشخص می شود)

8. کد تعرفه

9. هنجار کالسکه رایگانبار مسافر

10. فرم پرداخت بلیط

11. تاریخ فروش بلیط

12. محل فروش بلیت

13. شماره بلیط

16. قیمت کل بلیط

17. مسیر کاملدنبال کنندگان

18. شماره سفارش (PNR)

19. اطلاعات تکمیلیدر مورد ویژگی های استفاده از بلیط

بلیط گالیله

1.قیمت بلیط. جمع. هزینه کاملبلیط (کرایه به اضافه مالیات فرودگاه) به واحد پولی که در آن بلیط صادر شده است. در روسیه، برای خطوط هوایی مختلف، هم می تواند روبل روسیه، یورو و دلار آمریکا باشد. اگر بلیط با کرایه محرمانه صادر شده باشد، ممکن است مبلغ در این ستون نشان داده نشود (با نماد "IT" یا "FORFAIT" جایگزین شده است).

2.مالیات فرودگاهی جمع آوری / مالیات / هزینه / شارژ.تعیین دو حرفی و میزان مالیات فرودگاهی به واحد پولی بیانیه. اگر همه مالیات های فرودگاهی در ستون 2 قرار نگیرند، ستون آخر مالیات "ترکیب" (مجموع همه باقیمانده ها) را نشان می دهد.

3. نرخ. کل / کرایه.تعرفه به ارز ابتدای حمل و نقل. به عنوان مثال، اگر بلیطی در مسیر لندن - مسکو صادر شود، کرایه به پوند (GBP) نشان داده می شود. کشورهای دارای ارزهای "نرم" (از جمله روسیه) تعرفه هایی به یورو و دلار آمریکا دارند. اگر بلیط با نرخ محرمانه صادر شده باشد، ممکن است نرخ در این ستون نشان داده نشود (با نماد "IT" جایگزین شده است).

معادل پرداخت شده تعرفه / معادل. FARE PD(معادل تعرفه). معادل کرایه بر حسب واحد پولی محل بیانیه (در صورتی که واحد پول بیانیه با واحد پول مبدأ تفاوت داشته باشد).

4. مسیر پرواز. از به... فیلدی که با رنگ برجسته شده است، نقطه عزیمت این کوپن پرواز را نشان می دهد (املای انگلیسی). در زیر نقطه ورود (شهر مبدا - DEPART و شهر مقصد - ARRIVE) آمده است. اگر چندین فرودگاه در یک شهر خاص وجود داشته باشد، نام آن با سه حرف کد فرودگاه همراه می شود.

5. نام مسافر. نام مسافر... فقط در رونویسی لاتین (مانند پاسپورت) نشان داده شده است. پس از نام خانوادگی، نام کامل و جنسیت (MR - Mr.، MRS / MSS - Miss یا Mrs) آمده است. طبق استانداردهای بین المللی، این فیلد تا 3 خطا را بدون اعوجاج صدا امکان پذیر می کند.

6. کتیبه / محدودیت های انتقال. تاییدیه ها / محدودیت ها... این ستون نشان دهنده محدودیت های مختلف در حمل این بلیط و همچنین امکان "انتقال" (پست نویسی) مسافر به حامل دیگر است. به عنوان مثال، اگر ستون "فقط SU / KL" را نشان می دهد، به این معنی است که این بلیط در پروازهای Aeroflot (SU) و KLM (KL) معتبر است و اگر شرایط کرایه اجازه تغییر در بلیط را بدهد، حتی برای پروازهای قبلی صادر شده یک بلیط، شما می توانید "انتقال" از یک شرکت به شرکت دیگر. اگر کرایه ای که با آن بلیط صادر شده اجازه هرگونه تغییر را می دهد، این امکان باید در این ستون منعکس شود. برای مثال، "RES CHG USD50" یا "ONE INBOUND REB FREE" به این معنی است: "تغییر رزرو با 50 دلار جریمه" یا "یک بار تغییر تاریخ بازگشت رایگان". معمولاً، برای ترجیحی‌ترین کرایه‌ها ("سخت")، الگوی زیر رایج است: "فقط XX / NON REF / NO CHG / NO REROUT" - "بلیت فقط در شرکت مخابراتی XX معتبر است / بلیط قابل استرداد نیست / تغییر تاریخ با بلیط نمی توان تغییر داد / نمی توان آن را تغییر داد ممنوع است. اطلاعات خدمات نیز در این ستون قابل نمایش است.

7.حامل. حامل... نام شرکت هواپیمایی روشن است زبان انگلیسیو کد دو حرفی شرکت هواپیمایی.

8. پرواز. پرواز.شماره پرواز.

9. کلاس رزرو. کلاس / کلاس.حرف لاتین نشان دهنده سهمیه مشخصی از صندلی ها در هواپیما است. معمولا: F، P، A - کلاس اول. J، C، D، I، Z - کلاس تجاری. W، S، Y، B، H، K، L، M، N، Q، T، V، X - کلاس اقتصادی.

10. تاریخ. تاریخ.تاریخ حرکت این کوپن: دو رقم تاریخ و سه حرف ماه (ژان، فوریه، مارس، آوریل، می، ژوئن، ژوئیه، AVG، سپتامبر، اکتبر، نوامبر، دسامبر) و چهار رقم سال، برای به عنوان مثال، 04 آوریل 2010.

11.زمان حرکت / ورود. زمان.همیشه ... هست به وقت محلینقطه عزیمت / ورود

12.وضعیت رزرو. وضعیت.معمولاً یک بلیط با وضعیت تأیید شده صادر می شود - "تأیید شده" (مکان تأیید شده است). بلیط برای نوزادان (تا 2 سال) که بدون صندلی پرواز می کنند باید وضعیت "NS" را نشان دهد.

13. برای علائم خطوط هوایی داده های خطوط هواییشماره رزرو حروف عددی (PNR CODE).

14. فیلد اعتبار سنجی"مهر" منحصر به فرد آژانس. باید حاوی نام آژانس، آدرس کوتاه آن، یک شماره دفتر منحصر به فرد باشد (در روسیه، شماره آژانس های معتبر یاتا باید با 922 شروع شود).

15.بار مجاز همراه.برای سیستم "توزین" 20، 23، 30 یا 40 کیلوگرم برای کلاس های مختلف خدمات. برای سیستم "صندلی" - "PC".

16. نامعتبر قبل / نامعتبر بعد. معتبر نیست قبل / معتبر نیست.تاریخی زودتر و دیرتر از آن، به ترتیب، پرواز با این کوپن پرواز غیرممکن است (اگر قوانین کرایه اجازه تغییر تاریخ را بدهد). برای اکثر کرایه‌های با تخفیف «سخت»، هر دو تاریخ با تاریخ حرکت این کوپن منطبق است. اگر فیلدها خالی باشد، به این معنی است که این بلیط حداقل یک سال اعتبار دارد.

17. نوع تعرفه اساس کرایه.تعیین حروف عددی تعرفه این کوپن.

18.فرم پرداخت. فرم پرداخت.روش پرداختی که با آن بلیط پرداخت شده است. رایج ترین ها: CASH (نقد)، INVOICE یا INV (پرداخت غیر نقدی)، CC ------------- (کارت اعتباری).

19. محاسبه تعرفه محاسبه کرایه.این ستون محاسبه دقیق کرایه کل بلیط را ارائه می دهد. محاسبه شامل کدهای شهر سه حرفی، کدهای حامل دو حرفی و اجزای تعرفه در NUC (واحدهای محاسباتی خنثی) است. این ستون ممکن است حاوی اطلاعات خدمات باشد: نرخ تبدیل واحدهای خنثی، ارزها، نوشته‌های محدودکننده مختلف.

20.بلیط اضافی بلیط های مشترک.اگر برنامه سفر بلیط شامل مقدار زیادپروازها بیش از تعداد کوپن های پرواز در فرم است، سپس چنین بلیطی در چندین فرم صادر می شود و شماره بلیط اضافی در ستون 22 هر کدام درج می شود. باید در نظر داشت که این چند فرم نشان دهنده یک بلیط است و حتی اگر مسیر یکی از آنها را به طور کامل طی کرده اید، به هیچ وجه آن را تا پایان کل سفر دور نیندازید.
یکی دیگر از موارد رایج زمانی که ستون شامل شماره (های) یک بلیط اضافی است، کرایه های همراه (اما نه کرایه گروهی) است (چند نفر باید با هم سفر کنند). در این مورد، در هر بلیط، ستون 22 حاوی یک "پیوند" به شماره بلیط سایر اعضای "شرکت" است.

چگونه از یک سفر کاری گزارش دهیم؟

مطابق با نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه مورخ 09/07/2007 شماره 03-03-06 / 1/649، برای تأیید هزینه های سفر هوایی انجام شده با بلیط الکترونیکی، بخش حسابداری شما نیاز دارد. اوراق زیر:

• رسید سفر (الزامی)
• کارت پرواز اصلی (الزامی)

لطفاً توجه داشته باشید که کارت‌های پرواز تکراری صادر نمی‌شوند، بنابراین حتماً کارت‌هایی را که هنگام ورود به پرواز دریافت کرده‌اید نگه دارید. در صورت مفقود شدن کارت های پرواز، بسیاری از شرکت های هواپیمایی خدماتی را برای صدور کپی بلیط پس از خروج پرواز یا گواهی تایید پرواز ارائه می دهند. هزینه این خدمات به شرکت هواپیمایی بستگی دارد و می تواند از 50 دلار برای کپی بلیط هواپیما و از 300 روبل برای گواهی تایید پرواز متغیر باشد.

لیست مدارک پذیرفته شده برای صدور بلیط هواپیما.

لیست کامل مدارکی که هنگام صدور بلیط هواپیما پذیرفته شده و برای ورود به بلیط هواپیما هنگام رزرو و فروش حمل و نقل هوایی الزامی است:

گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه (14، 20، 45 ساله)
گذرنامه خارجی فدراسیون روسیه: گذرنامه عمومی مدنی خارجی (OZP)، گذرنامه دیپلماتیک (DP)، گذرنامه خدماتی
پاسپورت ملی یک شهروند خارجی
اجازه اقامت در فدراسیون روسیه برای افراد بدون تابعیت
کارت شناسایی برای افراد بدون تابعیت (LBG)
گواهی تولد (برای فرزندان شهروندان فدراسیون روسیه تا 14 سال)
گذرنامه دریانوردی (شناسنامه دریانوردی) - هنگام مسافرت در وظیفه
کارت شناسایی یک شهروند خارجی
کارت شناسایی موقت یک شهروند فدراسیون روسیه
گواهی بازگشت به کشوری که مسافر شهروند آن است، صادر شده توسط کنسولگری آن کشور - فقط برای سفر به کشور تابعیت
گواهی با یک عکس صادر شده توسط وزارت امور داخلی فدراسیون روسیه برای اتباع خارجی در صورت مفقود شدن اسناد ملی در قلمرو فدراسیون روسیه - فقط برای مراجعه به دفاتر کنسولی سفارتخانه های کشورهای خارجی برای دریافت گواهینامه گواهی بازگشت
کارت شناسایی برای افسر فدراسیون روسیه، کشورهای مستقل مشترک المنافع (به جز گرجستان)
کارت نظامی یک سرباز ارتش روسیه برای خدمت اجباری، قرارداد با علامت در گذراندن خدمت
بلیطفرد بی تابعیت، پناهنده
گذرنامه بین المللی سازمان ملل - برای سفرهای کاری.

مسافر مسئول اسناد و مدارک مناسب و رعایت کلیه قوانین، مقررات، ضوابط و دستورالعمل های مقامات دولتی کشور از قلمرو تا/که حمل و نقل مربوط به انجام گذرنامه، گمرک، ارز است. ، تشریفات بهداشتی، قرنطینه ای و سایر تشریفات و همچنین کلیه قوانین و دستورالعمل های قابل اجرا توسط متصدی حمل و نقل.
شرکت هواپیمایی این حق را برای خود محفوظ می دارد که مسافری را با مدارک تکمیل نشده نپذیرد.
مسافرانی که از طریق خطوط هوایی یا با پاسپورت و/یا ماموران گمرکی مجاز به پرواز نیستند، هزینه برگشت داده می شود. بلیط استفاده نشدهبه طور کلی طبق قوانین رفت و برگشتی که توسط شرکت های هواپیمایی برای مسافرانی که داوطلبانه از پرواز امتناع می ورزند وضع شده است و مشمول کلیه محدودیت ها و جریمه های تعیین شده توسط قوانین شرکت هواپیمایی برای دسته بلیط هواپیما خود می باشند.

حمل و نقل کودکان

یک مسافر بزرگسال می تواند با 90 درصد تخفیف حمل کند (برای پروازهای بین المللی) -100% (در پروازهای داخلی روسیه) برای یک کودک زیر دو سال (بدون ارائه صندلی جداگانه). مقدار مجاز بار رایگان برای یک نوزاد 0-10 کیلوگرم است. در صورت تمایل مسافر می تواند برای او صندلی جداگانه رزرو کند اما در این صورت بلیط مانند کودک زیر 12 سال صادر می شود. برای کودکان دوم، سوم و سایر کودکان زیر دو سال که با یک بزرگسال پرواز می کنند، بلیط هواپیما مانند کودکان زیر 12 سال صادر می شود.
برای یک کودک زیر 12 سال، به عنوان یک قاعده، بلیط هواپیما 50٪ (برای برخی از انواع کرایه ها - 67٪) از هزینه بلیط بزرگسالان صادر می شود. درصد تخفیف برای نرخ های ویژه توسط قوانین خاصی تنظیم می شود. بلیط به شما حق صندلی و حمل بار رایگان مطابق با کلاس خدمات را می دهد.

کودکان با والدین

هنگام مسافرت به خارج از کشور با یکی از والدین، و حتی با هر دو، مرزبانان، در صورت شک، ممکن است مدرکی دال بر رابطه بین کودک و همراهان درخواست کنند. تنها سند قانونی که این رابطه را تأیید می کند در حال حاضر یک گواهی تولد در فدراسیون روسیه است. وجود نام خانوادگی یکسان والدین و فرزندان و فرزند درج شده در گذرنامه خارجی دلیلی بر وجود خویشاوندی نیست.
در این راستا، باید اصل یا رونوشت محضری مدارک تایید کننده خویشاوندی (ولایت، فرزندخواندگی، قیمومیت) را به همراه داشته باشید.
1. شناسنامه با حضور همان نام خانوادگی.
2. شناسنامه و گواهی ازدواج جدید با تغییر نام خانوادگی با وجود نام خانوادگی مختلف.
3. سند ولايت، فرزندخواندگي، ولايت در مورد پدر و مادر متوفي، غايب يا محروم از حقوق والدين.
در صورت عدم وجود اسنادی که رابطه را تأیید می کند، حتی اگر نام خانوادگی والدین و فرزند صغیر وجود داشته باشد، ممکن است فرزند خردسال از خروج از فدراسیون روسیه منع شود.

بچه های بدون همراه

کودکان 8 تا 12 سال می توانند بدون همراهی بزرگسالان پرواز کنند. در این صورت تخفیف های در نظر گرفته شده برای نرخ فرزند در همه موارد اعمال نمی شود. مسئولیت مراقبت از چنین کودکانی بر عهده پرسنل خدمات هواپیمایی است. همراه در فرودگاه علاوه بر داشتن شناسنامه / گذرنامه با ویزا که برای همه کودکان اجباری است، باید وکالتنامه محضری شرکت هواپیمایی و درخواست ویژه تکمیل شده برای حمل کودک بدون همراه داشته باشد. .
اگر کودک بیش از 3 ماه را ترک کند، این رضایت نیز باید توسط مقامات سرپرستی و سرپرستی به روشی که توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین شده است تأیید شود.
حمل و نقل کودکان بدون همراه 2 تا 8 سال (برای برخی از خطوط هوایی - تا 12 سال) با کرایه کامل بزرگسالان پرداخت می شود، بلیط با علامت "کودک به مراقبت نیاز دارد". در این صورت، شرکت هواپیمایی مسئولیت کامل کودک را تا زمانی که به ملاقات کنندگان تحویل داده شود، بر عهده دارد.
طبق قانون "در مورد نحوه خروج از فدراسیون روسیه و ورود به فدراسیون روسیه"، کودکان زیر 18 سال که بدون والدین خود به خارج از کشور پرواز می کنند باید رضایت محضری (یا در کنسولگری) برای خروج از والدین، سرپرستان خود داشته باشند. والدین یا سرپرستان خوانده در صورت پرواز با یکی از والدین، رضایت محضری والدین دیگر الزامی است.
یک کودک بدون همراه برای حمل پذیرفته می شود اگر:
افراد همراه تا زمان سوار شدن به هواپیما با کودک در فرودگاه مبدا می مانند.
کودک در فرودگاه ورود ملاقات خواهد کرد.
کودک در مسیر مستقیم (بدون انتقال به سایر پروازهای بین راهی) یک طرفه یا رفت و برگشت را دنبال می کند.

حمل و نقل دسته های ویژه مسافران:

مسافران دسته های خاص مسافران معلولی هستند که توسط آنها بیمار تشخیص داده شده است نشانه های پزشکیو همچنین کسانی که قادر به حرکت مستقل نیستند و در طول اقامت در فرودگاه، سوار شدن به هواپیما و پیاده شدن از هواپیما نیاز به کمک دارند.

مسافران کم بینا با سگ راهنما؛
مسافران کم شنوایی؛
مسافران روی ویلچر؛
بیماران برانکارد.

مسافران رده های خاص مجاز به حمل هستند هوایی(طبق قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، پست و محموله شرکت های هواپیمایی - حامل ها) ارائه شده است:
مسافر نباید بیماری خطرناک و مسری داشته باشد، ظاهر و وضعیت روحی او خطری برای سایر مسافران ایجاد نمی کند.
وجود مجوز (گواهی پزشکی، اظهارنامه) در مورد حمل و نقل هواییتایید شده با امضای پزشک معالج، پزشک همراه و امضای مسافر؛
رضایت کتبی تایید شده شرکت هواپیمایی برای حمل و نقل بر اساس مدارک پزشکی و توانایی های فنی شرکت هواپیمایی.

داروها، ویلچر تاشو، عصای زیر بغل حمل شده در کابین به صورت رایگان حمل می شوند و شامل بار مجاز رایگان نمی شوند.
مسافر کم بینا (شنوایی) به همراه یک همراه یا (برای مسافران کم بینا) همراه با سگ راهنما حمل می شود که باید گواهی آموزشی ویژه برای آن وجود داشته باشد. سگ باید قلاده و پوزه داشته باشد و به صندلی در پای مسافری که همراهش است بسته شود.

حمل و نقل حیوانات و گیاهان

اگر تصمیم دارید حیوان خانگی خود را به سفر ببرید، هنگام رزرو صندلی یا خرید بلیط هواپیما حتما اپراتور را در این مورد مطلع کنید.
حمل و نقل حیوانات و پرندگان انجام می شود. به عنوان یک قاعده، در محفظه چمدان هواپیما در ظروف مخصوص (قفس).
به عنوان یک قاعده، تنها یک حیوان خانگی در قفس (گربه، سگ، پرنده) برای حمل در کابین مجاز است. سگ‌هایی که در کابین حمل می‌شوند باید پوزه و بسته باشند. اگر وزن حیوان با قفس بیش از 5 کیلوگرم باشد، سفر برای آن فقط در محفظه چمدان ارائه می شود.
مسافر باید کانتینر (قفس) خود را با اندازه کافی با دسترسی هوایی فراهم کند. کف ظرف (قفس) باید ضد آب بوده و با مواد جاذب پوشانده شود. به عنوان استثناء، حمل حیوانات و پرندگان در سبدهای محکم بسته و غیره مجاز است. اندازه قفس سگ باید به حیوان اجازه دهد تا عمودی بایستد و 360 درجه بچرخد. همراه داشتن کیت کمک های اولیه دامپزشکی، کنسرو و غذای خشک برای تغذیه حیوان در راه فراموش نکنید.
وزن حیوان و کانتینر حمل و نقل آن شامل بار رایگان نمی شود و فقط به عنوان بار اضافی پرداخت می شود. فقط سگ های راهنما که صاحبان خود را در پرواز همراهی می کنند به صورت رایگان حمل می شوند.
هنگام رزرو بلیط هواپیما می توانید با شرایط حمل حیوانات عجیب و غریب آشنا شوید.

حمل و نقل پرندگان

حمل و نقل حیوانات و پرندگان تنها در صورتی امکان پذیر است که اسناد را به درستی تنظیم کرده باشید (لیست اسناد را می توان مطابق با الزامات تغییر داد. سرویس فدرالدر مورد نظارت دامپزشکی و گیاهپزشکی):
1. در قلمرو فدراسیون روسیه، حیوانات خانگی حداکثر 3 روز قبل از عزیمت، بر اساس گواهی دامپزشکی فرم تعیین شده، صادر شده توسط دامپزشک، حمل می شوند. حیوان باید حداقل 30 روز قبل از خروج (با ذکر تاریخ واکسیناسیون در مدارک دامپزشکی) علیه هاری واکسینه شود. شرایط حمل و نقل (در دسترس بودن قفس، قیمت حمل و نقل و ...) هنگام خرید بلیط مشخص می شود.
2. روش حمل و نقل حیوانات خانگی هنگام عبور از مرز دولتی فدراسیون روسیه.
الف) واردات صاحبان حیوانات خانگی می توانند 1 تا 2 سگ یا گربه متعلق به خود را در صورت داشتن گذرنامه بین المللی صادر شده توسط مقامات دامپزشکی دولتی کشورهای صادر کننده حیوانات یا مطابق با گواهی دامپزشکی بین المللی که باید توجه داشته باشید که حیوانات از نظر بالینی هستند حمل کنند. سالم و واکسینه شده علیه هاری واکسیناسیون باید زودتر از 30 روز و حداکثر 12 ماه قبل از تاریخ عزیمت انجام شود. اسناد بین المللی با گواهی دامپزشکی فدراسیون روسیه مبادله می شود.
ب) صادرات. هنگام عبور از مرز ایالتی فدراسیون روسیه، باید موارد زیر را ارائه دهید:
گذرنامه دامپزشکی
گواهی سلامت. صادر شده توسط هر کلینیک دامپزشکی دولتی. این گواهی حاوی اطلاعاتی در مورد واکسیناسیون بر اساس سن است. آخرین واکسن هاری باید زودتر از یک سال و حداکثر دو ماه قبل از حرکت انجام شود. گواهی دامپزشکی بهداشت دام که در کلینیک دولتی دامپزشکی ظرف 3 روز قبل از خروج صادر می شود، به گواهی دامپزشکی بین المللی تبدیل می شود.
در گمرک، همچنین ارائه مجوز برای صادرات حیوان از انجمن Cynology روسیه - یک گواهی از باشگاه مبنی بر اینکه سگ ارزش پرورشی را نشان نمی دهد، ضروری است.

حمل و نقل گیاهان

حمل ممنوع است:

خاک، گیاهان ریشه دار زنده، غده ها، پیازها و سایر مواد کاشت؛
مواد بذر، میوه های تازه سبزیجات در بسته، چمدان دستی و چمدان مسافر در مقادیر بیش از 5 کیلوگرم.

واردات به روسیه از سایر کشورها بدون مجوز قرنطینه واردات و گواهی بهداشت گیاهی کشورهای فرستنده مجاز است:

محصولات برای مصارف غذایی: نشاسته، رازک، قهوه آسیاب شده، چای، شکر پیش بسته بندی شده تصفیه شده؛
ادویه جات ترشی جات و گیاهان؛
کاه برنج فرآوری شده برای محصولات صنعتی، مخروط چرت، چوب تکمیلی، چوب پنبه، پشم، پوست، حنا و بسما؛
مواد اولیه دارویی؛
محصولات منشا گیاهی، عاری از ارگانیسم های قرنطینه، واقع در وسیله نقلیهآه و برای اهداف غذایی تیم ها و خدمه این وسایل نقلیه بدون حق خارج کردن آنها از محدوده خود در نظر گرفته شده است.
مواد معدنی عمیق و خاک، رودخانه و شن و ماسه دریاخاک های کف دریاها، رودخانه ها، دریاچه ها.
اقلام تحت نظارت (آرد، غلات، میوه ها و سبزیجات خشک و تازه، کشمش، ادویه جات ترشی جات، آجیل)، عاری از ارگانیسم های قرنطینه، وزن تا 5 کیلوگرم در چمدان دستی مسافران، اعضای خدمه کشتی و هواپیما، پست.

ویژگی های صدور بلیط هواپیما به / از کشور CIS

لطفاً توجه داشته باشید که این اطلاعات توسط مقامات مربوطه تنظیم می شود و در هر زمان قابل تغییر است.

ویژگی های صدور بلیط هواپیما به / از کشور CIS برای شهروندان فدراسیون روسیه و کشورهای CIS * هنگام پرواز به کشورهای CIS، تعداد فزاینده ای از کشورها نیاز به گذرنامه دارند. اکنون برای پروازهای جمهوری آذربایجان، ارمنستان، گرجستان، قرقیزستان، مولداوی، تاجیکستان، ترکمنستان، ازبکستان و قزاقستان داشتن گذرنامه الزامی است.
برای شهروندان روسیه و گرجستان، برای سفرهای متقابل، نه تنها پاسپورت، بلکه ویزا نیز لازم است.

فهرست اسناد شهروندان فدراسیون روسیه برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در خاک جمهوری آذربایجان:
1. گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه که هویت یک شهروند فدراسیون روسیه را در خارج از فدراسیون روسیه تأیید می کند.
2. پاسپورت خدماتی.
3. گذرنامه دیپلماتیک.

لیست مدارک شهروندان جمهوری آذربایجان برای بله، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو فدراسیون روسیه:
1. پاسپورت عمومی.
2. پاسپورت خدماتی.
3. گذرنامه دیپلماتیک.
4. کتاب سیمن (سند هویت ملوان در صورت موجود بودن). لیست خدمهیا عصاره هایی از آن).
5. گواهی بازگشت به جمهوری آذربایجان (فقط برای بازگشت به جمهوری آذربایجان).

فهرست اسناد شهروندان فدراسیون روسیه برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو جمهوری ازبکستان:
1. گذرنامه دیپلماتیک.
2. پاسپورت خدماتی.
3. گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه که هویت یک شهروند فدراسیون روسیه را در خارج از فدراسیون روسیه تأیید می کند.
4. گذرنامه دریانوردی (شناسنامه دریانوردی) - در صورت وجود لیست خدمه یا گزیده ای از آن.
5. گواهی ورود (بازگشت) به فدراسیون روسیه (فقط برای بازگشت به فدراسیون روسیه).

لیست مدارک شهروندان جمهوری ازبکستان برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو فدراسیون روسیه:
1. گذرنامه دیپلماتیک.
2. گذرنامه یک شهروند جمهوری ازبکستان.
3. گواهی تابعیت جمهوری ازبکستان زیر 16 سال.
4. گواهی بازگشت به جمهوری ازبکستان (فقط برای بازگشت به جمهوری ازبکستان).

فهرست اسناد شهروندان فدراسیون روسیه برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو جمهوری قرقیزستان:
1. گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه.
2. گواهی تولد (برای کودکان زیر 14 سال) که تابعیت فدراسیون روسیه را نشان می دهد.

فهرست اسناد شهروندان جمهوری قرقیزستان برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو فدراسیون روسیه:
1. شناسنامه یک شهروند جمهوری قرقیزستان، نمونه سال 2004 (کارت پلاستیکی).
2. نمونه گذرنامه یک شهروند جمهوری قرقیزستان در سال 1994. بدون صفحه خارجی تکمیل شده
3. گواهی تولد (برای کودکان زیر 16 سال) که تابعیت جمهوری قرقیزستان را نشان می دهد.

لیست اسناد شهروندان فدراسیون روسیه برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو جمهوری تاجیکستان:
1. گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه.
2. گواهی تولد (برای کودکان زیر 14 سال) با نشانی از تعلق به تابعیت فدراسیون روسیه.

لیست مدارک شهروندان جمهوری تاجیکستان برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو فدراسیون روسیه:
1. پاسپورت یک شهروند جمهوری تاجیکستان.
2. شناسنامه (برای کودکان زیر 16 سال) که نشان دهنده تابعیت جمهوری تاجیکستان باشد.

لیست اسناد شهروندان فدراسیون روسیه برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو جمهوری مولداوی:
1. گذرنامه دیپلماتیک.
2. پاسپورت خدماتی.
3. گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه که هویت یک شهروند فدراسیون روسیه را در خارج از فدراسیون روسیه تأیید می کند.
4. پاسپورت دریانوردی (در صورت وجود لیست خدمه یا گزیده ای از آن).
5. گواهی ورود (بازگشت) به فدراسیون روسیه (فقط برای بازگشت به فدراسیون روسیه).

فهرست اسناد شهروندان جمهوری مولداوی برای ورود، خروج، ترانزیت، اقامت و حرکت در قلمرو فدراسیون روسیه:
1. گذرنامه دیپلماتیک.
2. پاسپورت خدماتی.
3. گذرنامه یک شهروند جمهوری مولداوی (برای سفر به خارج از کشور).
4. پاسپورت دریانوردی (در صورت وجود لیست خدمه یا گزیده ای از آن).
5. گواهی بازگشت به جمهوری مولداوی (فقط برای بازگشت).

حمل و نقل چمدان: هنجارها و محدودیت ها

مسافر حق دارد وسایل را با وزنی که از استاندارد تعیین شده توسط متصدی حمل و نقل تجاوز نمی کند، به صورت رایگان حمل کند.
ابعاد هر بار نباید بیشتر از 50x50x100 سانتی متر باشد.
حداکثر وزنوزن یک چمدان نباید بیشتر از 30 کیلوگرم باشد.
وزن یک بار چمدان تحویل‌نشده (چمدان دستی) که در کابین هواپیما حمل می‌شود نباید از 5 کیلوگرم تجاوز کند. حداکثر ابعادنباید بیشتر از 45x35x15 سانتی متر باشد.
مسافر موظف است جواهرات، پول و مدارک را به همراه داشته باشد. بررسی آنها به عنوان چمدان مجاز نیست.

بیش از مقدار مجاز بار رایگان تعیین شده، مسافر حق دارد موارد زیر را به صورت رایگان حمل کند:
کت، بارانی یا چهارخانه
چتر یا چوب دستی
کیف دستی، پوشه برای کاغذ
غذای بچه
گهواره مسافرتی کودک
ویلچر برای معلولین
خواندن در طول پرواز

کمک هزینه بار رایگان برای موارد زیر اعمال نمی شود:
چیزهایی با ابعاد بیش از 50x50x100 سانتی متر.
چیزهایی با وزن بیش از 30 کیلوگرم در هر قطعه.
تلویزیون، ضبط صوت، تجهیزات اداری (کامپیوتر، چاپگر، دستگاه کپی و ...)، لوازم صوتی، تصویری، لوازم خانگی با وزن بیش از 10 کیلوگرم در هر قطعه.
حیوانات خانگی و پرندگان، به استثنای سگ های راهنما که نابینایان را همراهی می کنند
گل ها، نهال های گیاهی، سبزیجات خوراکی، گیاهان خشک شده، شاخه های درختان و درختچه ها با وزن بیش از 5 کیلوگرم

هزینه حمل این اقلام با توجه به وزن واقعی بدون توجه به میزان بار مسافر پرداخت می شود.

مسافران عزیز!

در 27 اوت 2007، "قوانین انجام بازرسی های قبل از پرواز و پس از پرواز"، مصوب 25 ژوئیه 2007 N 104 وزارت حمل و نقل، لازم الاجرا شد.

فهرست مواد و اقلام خطرناک اصلی ممنوعه برای حمل در هواپیما توسط مسافران در چمدان تحویل شده و چمدان دستی:

حمل مواد و اقلام خطرناک زیر در داخل هواپیما در چمدان های چک شده و دستی ممنوع است:

1. مواد منفجره، مواد منفجره و اشیاء پر شده از آنها:
انواع باروت، در هر بسته و به هر مقدار؛
کارتریج های زنده (از جمله کالیبر کوچک)؛
کارتریج برای سلاح های گازی؛
کلاه شکار (پیستون)؛
مواد آتش‌نشانی: شعله‌های سیگنال و روشنایی، کارتریج‌های سیگنال، بمب‌های فرود، کارتریج‌های دود (بمب)، کبریت‌های تخریب، جرقه‌زنان، ترقه‌های راه‌آهن؛
TNT، دینامیت، تول، آمونال و سایر مواد منفجره؛
درپوش چاشنی، چاشنی برقی، جرقه زن الکتریکی، سیم انفجار و فیوز و غیره.

2- گازهای فشرده و مایع:
گازهای خانگی (بوتان-پروپان) و سایر گازها؛
کارتریج های گاز پر از اثرات عصبی و اشک آور و غیره.

3- مایعات قابل اشتعال:
استون؛
بنزین؛
نمونه محصولات نفتی قابل اشتعال؛
متانول؛
متیل استات (متیل اتر)؛
دی سولفید کربن؛
اترها
اتیل سلولزول؛

4- مواد جامد قابل اشتعال:
مواد در معرض احتراق خود به خودی؛
موادی که هنگام تعامل با آب گازهای قابل اشتعال منتشر می کنند.
پتاسیم، سدیم، فلز کلسیم و آلیاژهای آنها، فسفر کلسیم و غیره؛
فسفر سفید، زرد و قرمز و سایر مواد طبقه بندی شده به عنوان جامدات قابل اشتعال.

5. عوامل اکسید کننده و پراکسیدهای آلی:
نیتروسلولز کلوئیدی، به صورت گرانول یا پولک، خشک یا مرطوب، حاوی کمتر از 25 درصد آب یا حلال.
نیتروسلولز کلوئیدی، به صورت قطعات، مرطوب، حاوی کمتر از 25٪ الکل؛
نیتروسلولز خشک یا مرطوب حاوی کمتر از 30٪ حلال یا 20٪ آب و غیره.

6. مواد سمی;
7. مواد رادیواکتیو.
8. مواد ترش و خورنده:
اسیدهای معدنی قوی: هیدروکلریک، سولفوریک، نیتریک و غیره.
اسید هیدروفلوریک (هیدروفلوریک) و سایر اسیدهای قوی و مواد خورنده.

9. مواد سمی و سمی:
هر گونه مواد سمی قوی و سمی در حالت مایع یا جامد، بسته بندی شده در هر ظرف.
بروسین;
نیکوتین؛
استریکنین؛
تتراهیدروفورفوریل الکل؛
ضد یخ؛
روغن ترمز؛
اتیلن گلیکول؛
سیاره تیر؛
تمام نمک های هیدروسیانیک اسید و آماده سازی سیانید؛
سیکلون، سیانید، انیدرید آرسنوس و غیره؛
سایر مواد خطرناک، اقلام و محموله هایی که می تواند به عنوان سلاح برای حمله به مسافران، خدمه هواپیما و همچنین به خطر انداختن پرواز هواپیما استفاده شود.

10. سلاح:
تپانچه، هفت تیر، تفنگ، کارابین و سایر سلاح های گرم، گاز، سلاح های پنوماتیک، دستگاه های شوک الکتریکی، خنجر، رکاب، چاقوهای سرنیزه فرود، به استثنای موارد و به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه مقرر شده است.
برای حمل سلاح و رادیو از قبل هماهنگی لازم است مجوز ویژه... وجود این اقلام باید در گمرک (برای پروازهای بین المللی) یا در یک نقطه کنترل ویژه (برای موارد داخلی روسیه) اعلام شود و برای انتقال به داخل هواپیما به افسران امنیتی تحویل داده شود. در طول پرواز، آنها با سرنشین پرواز یا فرمانده خدمه خواهند بود.

لطفا توجه داشته باشید که هنگام حمل سلاح، مهمات و فشنگ ها باید جدا از سلاح بسته بندی شوند. هنگام ثبت اسلحه، باید مراحل اضافی را که توسط قوانین امنیت هوانوردی و الزامات ارگان های امور داخلی تعیین شده است، طی کنید. هنگام حمل سلاح، مهمات، مهمات و تجهیزات ویژه، قوانین کلی برای حمل رایگان و پرداخت بار اضافی اعمال می شود.

در فرودگاه های واقع در قلمرو فدراسیون روسیه، محدودیت هایی برای حمل مایعات، ژل ها و آئروسل ها در چمدان های دستی مسافران هوایی وجود دارد. محدودیت برای موارد زیر اعمال می شود:
آب و سایر نوشیدنی ها، سوپ ها، شربت ها؛
کرم ها، لوسیون ها و روغن ها؛
عطر؛
اسپری ها؛
ژل، از جمله مو و ژل دوش؛
محتویات کارتریج، از جمله فوم اصلاح، سایر فوم ها و دئودورانت ها؛
خمیرها، از جمله خمیر دندان؛
مخلوط مواد مایع و جامد؛
جوهر؛
هر گونه مواد مشابه دیگر

مسافران مجاز به حمل مقدار کمی از مواد فوق در داخل هواپیما هستند، مشروط بر اینکه در ظروفی که حجم آنها بیش از 100 میلی لیتر نباشد بسته بندی شود. در این حالت ظروف باید در یک کیسه پلاستیکی شفاف با حجم بیش از 1 لیتر قرار گیرند. هر مسافر مجاز به حمل تنها یک چمدان به عنوان چمدان دستی است. بسته ها را می توان از خانه با خود آورد، اما باید به "زیپ" مخصوص مجهز باشد.

اقلام مجاز برای حمل در چمدان چک شده:
کمان کراس، تفنگ نیزه ماهیگیری، چکر، شمشیر، چاقو، شمشیر، شمشیر، شمشیر، شمشیر، سرنیزه، خنجر، چاقو: شکار، چاقو با تیغه های بیرون زده، با قفل قفل، مقلد هر نوع سلاح.
چاقوهای خانگی (قیچی) با طول تیغه (تیغه) بیش از 60 میلی متر؛
مشروبات الکلی با محتوای بیش از 24٪، اما نه بیش از 70٪ الکل حجمی در ظروف با ظرفیت حداکثر 5 لیتر، در ظروف در نظر گرفته شده برای تجارت خرده فروشی - حداکثر 5 لیتر برای هر مسافر. مایعات و مشروبات الکلی با محتوای الکل حداکثر 24٪ حجمی؛
آئروسل هایی که برای استفاده در ورزش یا مصارف خانگی در نظر گرفته شده است، دریچه های خروجی قوطی های آنها با درپوش هایی از انتشار خود به خود محتویات در ظروف با ظرفیت حداکثر 0.5 کیلوگرم یا 500 میلی لیتر - حداکثر 2 کیلوگرم یا 2 محافظت می شود. لیتر به ازای هر مسافر؛

اقلام مجاز برای حمل در چمدان دستی:
دماسنج پزشکی - یک عدد برای هر مسافر؛
تونومتر جیوه در یک مورد استاندارد - یک نفر برای هر مسافر.
فشارسنج یا فشارسنج جیوه ای، بسته بندی شده در یک ظرف دربسته و مهر و موم شده با مهر و موم فرستنده؛
فندک یکبار مصرف - یک عدد برای هر مسافر؛
یخ خشک برای خنک کردن مواد غذایی فاسد شدنی - حداکثر 2 کیلوگرم برای هر مسافر.
3٪ پراکسید هیدروژن - حداکثر 100 میلی لیتر برای هر مسافر.
مایعات، ژل ها و آئروسل های طبقه بندی شده به عنوان غیر خطرناک در ظروف با ظرفیت حداکثر 100 میلی لیتر (یا ظرفیت معادل در واحدهای حجمی دیگر)، بسته بندی شده در یک کیسه پلاستیکی شفاف با بسته شدن ایمن با حجم نه بیشتر از 1 لیتر - یک کیف برای هر مسافر

مایعات در ظروف با ظرفیت بیش از 100 میلی لیتر برای حمل پذیرفته نمی شوند، حتی اگر ظرف فقط تا حدی پر شده باشد.

در حجم های بزرگتر از آنچه نشان داده شده است، حمل در چمدان دستی فقط مجاز است:
غذای کودکانمورد نیاز در طول پرواز؛
داروهای مورد نیاز در طول پرواز

مسافران گرامی آمادگی خود را داشته باشند که هنگام عبور از امنیت ممکن است از شما خواسته شود که نیاز به این اقلام و مواد در پرواز را ثابت کنید.
مایعات بدون گمرک
مایعات خریداری شده از فروشگاه های معاف از گمرک در فرودگاه یا داخل هواپیما باید در یک کیسه پلاستیکی مهر و موم شده بسته بندی شوند که شناسایی دسترسی به محتویات کیسه در طول پرواز را فراهم می کند، که در آن تأیید قابل اعتمادی وجود دارد که این مورد وجود دارد. خرید در فروشگاه های معاف از گمرک فرودگاه یا در داخل هواپیما در روز (های) سفر انجام شده است.
چمدان های اضافی و بزرگ / غیر استاندارد
اقلام شکننده و شکننده ای که نیاز به احتیاطات خاصی در حین حمل و نقل دارند (ضبط های نوار کوچک قابل حمل، کامپیوتر، رادیو، تلویزیون، محصولات کریستالی و غیره) در صورت توافق با شرکت حمل و نقل، می توانند توسط مسافر در کابین هواپیما حمل شوند.
اگر وزن و ابعاد چمدان شما بیشتر از مقدار مجاز حمل و نقل رایگان باشد، باید چمدان را از قبل رزرو کنید. اگر این کار را انجام ندهید، بار اضافی فقط در صورت امکان فنی حمل می شود.
پرداخت چمدان اضافی مطابق با نرخ های بار در روز صدور رسید چمدان پرداخت شده انجام می شود که پس از دریافت پرداخت از سوی مسافر در گیشه، برای مسافر صادر می شود.
بارهای بزرگ فقط با رضایت شرکت هواپیمایی برای حمل پذیرفته می شود. هنگام رزرو بلیط هواپیما باید با شرایط حمل چنین بارهایی آشنا شوید. با پذیرش چمدان شما برای حمل و نقل، شرکت هواپیمایی تمام هزینه های اضافی بارگیری و تخلیه آن را تقبل می کند.
چمدان های بزرگ یا غیر استاندارد در انبار هواپیما (به عنوان چمدان چک شده) به چمدان هایی گفته می شود که از نظر اندازه و وزن آن (با در نظر گرفتن نوع هواپیمایی که حمل بر روی آن انجام می شود) تفاوت قابل توجهی با موارد معمول دارد. چمدان حمل شده به عنوان مثال، چنین چمدانی شامل: یک صندلی چرخدار برای معلولان، یک کالسکه غیر تاشو، بزرگ آلات موسیقی، دوچرخه و غیره
اگر می‌خواهید چمدان‌های حجیم، شکننده یا با ارزش (از جمله آلات موسیقی) را روی یک صندلی (ها) جداگانه در کابین هواپیما با وزن کل تا 75 کیلوگرم برای هر صندلی حمل کنید، باید یک بلیط جداگانه خریداری کنید. ).

قوانین حمل بارهای بزرگ و غیر استاندارد در کابین هواپیما:
اگر وزن و ابعاد بیشتر از مجاز بار کابین حامل عامل باشد و با وزن کل تا 75 کیلوگرم، این چمدان در یک صندلی جداگانه حمل می شود.
اگر وزن کل بیش از 75 کیلوگرم باشد، چنین چمدانی روی دو یا چند صندلی حمل می شود، بر این اساس تعداد مورد نیاز بلیط هواپیما خریداری می شود. برای هر صندلی جداگانه، هزینه ای متناسب با کرایه مسافری که این بار را حمل می کند، از مسافر دریافت می شود. هیچ تخفیفی برای این نرخ وجود ندارد. حمل و نقل به صورت بلیط هواپیما مسافری با اخذ همان مالیات صادر می شود که از مسافر صاحب بار اخذ می شود. در عین حال، باید در نظر داشت که هنگام حمل بار در یک صندلی (ها)، تعرفه ها بر اساس ارائه تخفیف از تعرفه های کامل (تعرفه برای کودکان، برای اعضای خدمه) کشتی های دریایی، نرخ دانش آموز و دیگران). در این مورد، برای حمل بارهای بزرگ یا غیر استاندارد در کابین هواپیما، کرایه مسافر مطابق با شرایط حمل اعمال می شود.
کمک هزینه بار رایگان در مورد بلیط (های) مورد استفاده برای حمل بار در کابین هواپیما در صندلی (ها) جداگانه اعمال نمی شود.

حقوق مسافر در صورت تاخیر در پرواز

اگر در هنگام خروج مشکل دارید، باید به زمان توجه ویژه ای داشته باشید:
بعد از 2 ساعت می توانید دو تماس برقرار کنید یا دو پیام ارسال کنید پست الکترونیکهمچنین به مسافران نوشابه رایگان ارائه شود.
پس از 4 ساعت، شما حق دریافت وعده های غذایی گرم رایگان (از این پس - هر 6 ساعت در روز و هر 8 ساعت در شب) را دارید.
پس از 8 ساعت انتظار در روز یا 6 شب، باید به صورت رایگان در هتل اقامت کنید (در حالی که چمدان ها در فرودگاه تحت نظارت باقی می مانند). ترانسفر از و به فرودگاه نیز باید ارائه شود.

اگر پرواز را لغو نکرده اید، طبق ماده 120 قانون هوایی فدراسیون روسیه، حق دریافت غرامت از شرکت هواپیمایی را دارید. مبلغ جریمه 25 درصد حداقل دستمزد قانونی به ازای هر ساعت تاخیر در تحویل مسافر به مقصد می باشد. اما مجموع مبلغ جریمه نباید بیش از 50 درصد هزینه بلیط پرواز باشد.
اما برای دریافت جریمه از یک شرکت هواپیمایی، باید تعدادی از الزامات اجباری را رعایت کنید. اخذ گواهی از اداره فرودگاه مبنی بر علت تاخیر پرواز الزامی است و کارکنان شرکت هواپیمایی موظفند روی بلیط شما مهری را با ساعت حرکت واقعی درج کنند.