Si të tërheqni pushuesit në një shtëpi private. Si të hapni një sanatorium. Rritja e rrethit të klientëve të rregullt

Plani i biznesit i një sanatoriumi (konvikti ose baza) përcakton mënyrën e krijimit dhe punës në një qytet me një mjedis të favorshëm për përmirësimin e shëndetit dhe një popullsi prej mbi 40 mijë njerëz. Meqenëse ndërtimi i një sanatoriumi është një proces i gjatë dhe i kushtueshëm për sa i përket investimeve, është ekonomikisht e përshtatshme të marrësh me qira ambiente dhe toka për të akomoduar një sanatorium ose një konvikt.

Atraktiviteti i projektit

Aktualisht, situata ekologjike në shumicën e qyteteve lë për të dëshiruar, kjo ndikon ndjeshëm në shëndetin dhe mirëqenien e njerëzve. Për më tepër, shumica fitojnë shumë sëmundje kronike për shkak të dietës së pashëndetshme dhe stilit të jetesës intensive. Sanatoriumi (konvikti) ndodhet në një zonë ekologjikisht të pastër. Falë kompleks unik procedurat e Wellness, të gjithë do të jenë në gjendje të përmirësojnë ndjeshëm shëndetin e tyre dhe të kenë një pushim të mirë.
Sanatoriumi (konvikti) ofron një gamë të gjerë shërbimesh përveç aktiviteteve rekreative: shërbimet e banjës, estetistes, parukerisë dhe të tjera.
Shumica e njerëzve besojnë se shëndeti i mirë është komponenti kryesor i jetës, por për shkak të zhurmës së përjetshme të qytetit, ata nuk gjejnë kohën e duhur për ta ruajtur atë. Kompleksi i procedurave të Wellness është unik dhe ju lejon të shëroheni në mënyrë të përsosur.
Në territorin e sanatoriumit (konviktit), përfaqësuesit e kompanive të ndryshme mund të organizojnë seminare dhe takime të ndryshme, të organizojnë ngjarje të korporatave jashtë vendit.

Çmimet bazë për trajtimin me banjë dhe shërbime të tjera nuk duhet të tejkalojnë mesataren për rajonin. Economshtë ekonomikisht e favorshme të orientosh punën e sanatoriumit për njerëzit me një nivel mesatar të ardhurash.

Për të financuar projektin, investitorët mund të tërhiqen, për shembull, ndërmarrjet e mëdha që mund t'i dërgojnë punonjësit e tyre në përmirësimin e shëndetit me çmime të përballueshme. Pjesa e kapitalit të vet duhet të jetë së paku 5%.

Gjatë zhvillimit të këtij plani biznesi, u përdorën materialet e mëposhtme:

të dhëna nga burime të hapura;
publikime tregtare;
publikime nga ekspertë të industrisë;
sondazhe të popullsisë përmes rrjeteve sociale;
hulumtimi i instituteve të industrisë ruse dhe të huaja.

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Tregu i sanatoriumit dhe shërbimeve shëndetësore

Numri i organizatave që ofrojnë shërbime të tilla është vërtet i madh. Sidoqoftë, shumica e atyre që dëshirojnë nuk janë në gjendje të blejnë një kupon për shkak të ngarkesës së punës në këtë industri, ose, pasi të kenë vizituar një herë një sanatorium në kuponin e ofruar, ata nuk janë të kënaqur me cilësinë dhe shërbimin e shërbimeve të ofruara dhe po kërkojnë për institucionet shëndetësore jashtë vendit. Shumica e sanatoriumeve, me cilësinë ideale të shërbimeve të ofruara, nuk merren me aspektin kulturor dhe argëtues të aktivitetit. Por njerëzit nuk vijnë vetëm për ajër të pastër dhe ushqim të duhur, por edhe për një ngarkesë emocionesh dhe përshtypjesh pozitive. Me një qasje individuale për secilin klient, një person do të kthehet në sanatorium përsëri dhe përsëri. Sipas statistikave, shumica e njerëzve preferojnë të kalojnë pushimet në një vend të preferuar, në vend që të kënaqen me eksperimente të dyshimta në vende të reja.

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Personeli i kërkuar për funksionimin e sanatoriumit (konviktit)

Administrata. Për punë, do t'ju duhet një menaxher dhe zëvendës i tij, të cilët do të koordinojnë punën e të gjithë personelit, do të nënshkruajnë kontrata me furnizuesit, ndërmarrjet që marrin shërbime, etj.
Kontabiliteti. Një llogaritar kryesor dhe ndihmësi i tij do të jenë të mjaftueshëm për të mbajtur gjurmët e pagave, raporteve financiare, pagesave, konsumit të produktit, etj.
Departamenti i Marketingut. Përzgjedhja e specialistëve kompetent është veçanërisht e rëndësishme këtu - varet prej tyre sa do të zbatohen të gjitha kuponët dhe Shërbime shtesë... Dhe nga kjo përcaktohet afati, sa shpejt do të paguhet projekti i dhënë.
Siguria. Që pjesa tjetër të jetë e sigurt dhe e rehatshme, kërkohet prania e sigurisë. Do të jetë mirë nëse rojet do të punojnë me kohë të pjesshme si hidraulikë dhe marangozë kur lind nevoja.
Personeli mjekësor. Mjekët në sanatoriumet zakonisht punojnë me kohë të pjesshme (vijnë në kohën e pritjes për 3-4 orë për të përshkruar procedurat dhe diagnostikimin mjekësor dhe shëndetësor). Numri i infermierëve, masazhuesve, etj. Llogaritet në bazë të numrit të procedurave të kryera dhe mysafirëve.
Shërbëtoret dhe stafi tjetër i sanatoriumit. Llogaritja e nevojës për personel shërbimi bazohet në faktin se për çdo 15 dhoma, një punëtor do të nevojitet për të larë rroba, pastrim, hekurosje dhe ruajtje të rendit.
Stafi i kuzhinës (kuzhinierë, asistentë të kuzhinës, kamerierë).
Personeli për ofrimin e llojeve të tjera të shërbimeve (për banja, kafene, parukeri, etj.).

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Zgjedhja e një vendi për vendosjen e një sanatoriumi (shtëpi konvikti)

Kur zgjidhni një vend për vendosjen e një sanatoriumi (konvikti), është e nevojshme t'i kushtoni vëmendje jo vetëm disponueshmërisë së burimeve natyrore dhe burimeve të tjera, por edhe nëse zona është një vendpushim.

Kur hartoni një plan biznesi për një sanatorium, të gjitha kostot e mundshme duhet të merren parasysh. Në këtë rast, është e nevojshme të vendosni nëse do të filloni ndërtimin ose është më mirë të blini ose merrni me qira një objekt të gatshëm. Çmimet e pasurive të paluajtshme diktohen nga politika e vendit dhe kursi i këmbimit shpesh jo shumë i qëndrueshëm i monedhës kombëtare. Vendndodhja luan një rol të madh: çmimet për sanatoriumet në rajonin e Moskës mund të jenë dukshëm më të larta se ato në Soçi. Niveli i çmimeve për këto objekte aktualisht diktohet jo nga kërkesa, por nga oferta.

Sanatoriumet dhe konviktet ekzistojnë si një industri e veçantë me ligjet dhe rregulloret e tyre.

Ekspertët thonë se me një qasje kompetente ndaj këtij biznesi, të gjitha shpenzimet mund të kompensohen në sezonin e parë. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të sigurohen të gjitha pikat që mund të dalin në punë.

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Zgjedhja e mënyrës së funksionimit të sanatoriumit (konviktit)

Necessaryshtë e nevojshme të përcaktohet dhe llogaritet me saktësi: a është fitimprurëse nëse sanatoriumi do të jetë gjatë gjithë vitit ose do të punojë vetëm në sezonin e ngrohtë. Zgjedhja varet nga shumë faktorë:

a ka pishinë në sanatorium;
nëse ka një pjesë të ujit, pyjeve, etj aty pranë;
çfarë lloj turne ekskursioneshështë në qytet në periudha të ndryshme të vitit;
cilat metoda alternative të rimëkëmbjes së dimrit mund të sugjeroni.

Siç tregon përvoja e shumë pronarëve, është ekonomikisht e dobishme nëse sanatoriumi ka një profil të gjerë aktiviteti dhe funksionon gjatë gjithë vitit. Onlyshtë e nevojshme vetëm për të korrigjuar saktë programin kulturor dhe rekreativ.

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Kostot dhe investimet bazë

Lokalet për një sanatorium dhe tokën ngjitur me të. Nëse blini një ndërtesë, atëherë kostoja e saj do të shkojë në kosto, nëse e merrni me qira, atëherë qira... Këtu, mos harroni se të tjerët shpenzimet kapitale janë shumë të mëdha dhe periudha e shlyerjes mund të jetë më shumë se një vit. Prandaj, është e këshillueshme që të lidhni një marrëveshje qiraje për një afat të gjatë.
Kostoja e riparimeve dhe përmirësimit të territorit. Duke pasur parasysh këto kosto, mos harroni se gjëja më e rëndësishme për pushuesit është se sa i rehatshëm do të jetë qëndrimi i tyre. Për shembull, nëse zgjedhja është para instalimit të një tavani të bukur të pezulluar ose blerjes së kondicionerëve në dhoma, atëherë do të ishte më e saktë të zgjidhni këtë të fundit. Klientët nuk do t'i harrojnë kurrë dritaret e tejdukshme, mungesën e ujit të nxehtë ose internetin, edhe nëse bëhet një rinovim luksoz - ata kurrë nuk do të kthehen këtu.
Kostot e mobilimit, dizajnit dhe elementëve të tjerë të brendshëm të sanatoriumit. Shtë e nevojshme të planifikoni me kujdes modelin, paraqitjen, mobilimin e lokaleve paraprakisht. Shumë pronarë të sanatoriumeve të mëdhenj dhe të vegjël blejnë mobilje për dhomat e tyre në një vend (blerjet e mëdha bëhen me çmime me shumicë).
Kostot e pajisjeve dhe inventarit për dhomat, zyrat mjekësore, kuzhinat, mensat, kafenetë, dushet, dhomat e trajtimit, sallat, floktarët, etj. Nëse fondet e nevojshme për krijimin e të gjitha objekteve nuk janë ende në dispozicion, është e mundur të siguroni lokale me qira për ato firma që ofrojnë shërbime në këto zona.

Kthehu në tabelën e përmbajtjes

Shpenzimet mujore për mirëmbajtjen e sanatoriumit (konviktit)

Qiraja, pagesa për tokën, faturat e shërbimeve.
Pagat për punonjësit.
Taksat dhe pagesat e tjera.
Shpenzimet për ilaçe dhe mjete të tjera për të përmirësuar shëndetin, për të ruajtur mirëqenien dhe bukurinë e pushuesve.
Shpenzimet e ushqimit.
Shpenzimet për ngjarjet kulturore.
Shpenzimet e reklamimit.

Necessaryshtë e nevojshme të përshkruani qartë dhe me kompetencë të gjitha shërbimet e mjekëve që do të përfaqësoni. Të gjithë punonjësit duhet të kenë merita të caktuara dhe përvojën e nevojshme të punës. Diplomat dhe certifikatat e varura në mure krijojnë një ndjenjë të besimit të klientit tek mjeku që merr pjesë.

Shërbimet e një endokrinologu, kardiologu, gjinekologu, kirurgu, dentisti dhe otolaringologu janë të njohura në biznesin e vendpushimeve shëndetësore. Kostoja e trajtimit për një mbërritje (rreth 20-25 ditë) duhet të pajtohet me specialistët. Formula bazë për llogaritjen e shërbimit: kostoja e ilaçeve, amortizimi i pajisjeve, kostoja e shërbimeve të mjekut, pagesa për diagnostifikim plus një përqindje fitimi. Më shpesh, përdoret një përqindje prej 10-15%.

Duhet të kihet parasysh se zona rekreative gjithashtu mund të veprojë si një platformë e mirë tregtare për shitjen e shërbimeve dhe mallrave të specializuara (suvenire, lëngje dhe ujëra minerale, çajra shëndetësorë, etj.). Shumë shtëpi konviktesh përfshijnë gjithashtu zona e plazhit, dhoma bilardos, një zonë për disko (e cila mund të vizitohet jo vetëm nga pushuesit, por nga të gjithë banorët dhe mysafirët e qytetit me pagesë).

Kur rekrutoni personel, është e nevojshme të llogarisni pagën optimale, një orar të përshtatshëm pune, përqindjen e shpërblimeve monetare për shitjen e mallrave dhe shërbimeve shtesë. Shtë e nevojshme të vendosni furnizim të drejtpërdrejtë të produkteve ushqimore, të zgjidhni metodën e shërbimit të ushqimit (vendosni tavolina ose Shuplakë), zhvilloni menutë, dietat terapeutike, etj.

Pushuesit do të jenë të lumtur të marrin pjesë në yoga, palestër ose trajnime të tjera sportive. Shtë e mundur të krijohen grupe hobi ku pushuesit të mund të mësojnë të vizatojnë, skalitin nga brumë balte ose kripe, etj. Gama e shërbimeve që mund të ofrohen është vërtet e pafund. Mbetet vetëm për të gjetur instruktorët dhe mjeshtrat e duhur që do të jenë në gjendje të transferojnë njohuritë e tyre.

Nuk është e lehtë të japësh këshilla. Për më tepër, jepini ato njerëzve seriozë, pronarë të biznesit të tyre. Por gjithnjë e më shpesh, ndërsa jam me pushime në konviktet tona shtëpiake, dëgjoj të flitet se "i gjithë sezoni nuk është me ngarkesë të plotë" dhe "njerëzit nuk shkojnë, dhe pse, nuk e di".

Atëherë pse nuk vijnë?

Kur rrjedha e turistëve bëhet si një rrjedhje tharëse, pronari i konviktit (hotel, qendër rekreative - ajo që nevojitet, siç thonë ata, theksojnë) fillon të kërkojë se ku është varrosur qeni. Dhe ai po e kërkon atë aspak aty ku është në të vërtetë.

"Gjithçka fillon me dashuri" - këto fjalë të këngës së famshme ilustrojnë në mënyrë të përsosur qasjen e duhur ndaj çdo biznesi në sektorin e shërbimeve.

Ju duhet të doni klientët tuaj dhe t'u ofroni atyre gjithçka më të mirë. Në të njëjtën kohë, duke kujtuar se mekanizmi për krijimin e marrëdhënieve me konsumatorët e shërbimeve po krijohet me kalimin e viteve. Dhe se njerëzit - falë ekonomisë së tregut - po bëhen më kërkues dhe më zgjedhës çdo ditë.

Në prag të Vitit të Ri, është zakon t'i shkruani Santa Claus. Dhe unë dua t'u shkruaj atyre për të cilët cilësia jonë është pushime verore.

Të dashur xhaxhallarë dhe halla, pronarë dhe pronarë të konvikteve, hoteleve, sanatoriumeve!

Vitin tjetër, do të doja të shkoja në det me fëmijët e mi dhe të mos mendoja për dhomat që ishin të pista, ose "të pastra, por të varfra". Dhe më në fund do të doja të kuptoja pse po paguaj para.

Nuk ka gjasa që do të jem i kënaqur nëse shoh edhe një herë të brendshme "sovjetike": mobilje të prishura, një dekantues antediluvian me një gotë të fytyrës, një frigorifer, i cili është i frikshëm të prekësh.

Do të ishte një ide e mirë të pastroni dritaret para fillimit të sezonit. Dhe përfundoni punën e rinovimit. Unë e di që të gjitha profesionet janë të nevojshme, dhe kam respekt të madh për ndërtuesit, por shikimi i tyre në pushime nuk më jep kënaqësi. Dhe as nuk më pëlqen të zgjohem nga tingujt e një grushti (stërvitjeje, mulli).

Ju lutemi mbani mend se edhe ne, klientët tuaj, jemi njerëz, dhe ne duam, nëse jo luks, atëherë të paktën bukuri dhe harmoni. Dhe kështu që ata që marrin një pagë për këtë më në fund fillojnë të kujdesen për ne.

Pse pikërisht në vendpushimet tona ka GJITHMON një problem me stafin?

Të gjithë ata që kanë pasur fatin të vizitojnë vendpushimet e huaja njëzëri përsërisin që stafi i tyre di të punojë. Unë nuk e di se si mund ta arrish këtë, por të paktën mund të provosh ... ndezi të gjitha këto teze indiferente që kanë shkruar përbuzje për botën përreth tyre me shkronja te medha në fytyrë. Të gjitha këto vajza të paturpura me thonjtë e zgjatur dhe telefonatat e pafundme. Zonja pastruese që nuk duan të pastrojnë dhe gatuan që nuk dinë të gatuajnë.

Në fund të fundit, nëse provoni, mund të gjeni njerëz që pëlqejnë punën e tyre.

Në fakt, më duket se ju i dini të gjitha këto shumë mirë. Por disi asgjë nuk ndryshon. Ndoshta sepse mendoni se do të shkojë mirë?

Dikur, ndoshta, njerëzit duruan dhe shkuan atje ku nuk ishin aspak të mirëpritur. Por ne - pushuesit e sotëm - jemi krejtësisht të ndryshëm. Ne duam një festë dhe nuk duam të durojmë shqetësimin duke shtrënguar dhëmbët. Me një bollëk të tillë ofertash për pushimet verore, ne thjesht nuk e shohim kuptimin në këtë.

Shpresoj që një ditë të paktën njëri prej jush të fillojë ta kuptojë këtë. Dhe kujdesuni për çdo pushues si beben e syrit të tij - kështu që sezonin e ardhshëm ai patjetër do të dëshirojë të kthehet.

Vizitorë të dashur! Mos lini në rishikime pyetje në lidhje me nuancat e check-in, disponueshmërinë dhe çmimet e akomodimit. Këto pyetje do të marrin përgjigje vetëm nga numrat e telefonit të mësipërm. Në vëmendjen e reklamuesve! Hapësira reklamuese falas, çmimet janë shumë të këndshme:

Periudha më e vështirë për çdo hotel vendor të orientuar drejt familjes është jashtë sezonit. Arsyeja kryesore për këtë është padyshim moti i keq. Por ka faktorë që mund të tërheqin një person në këtë kohë në fshat. Clubbing - kjo është ajo që mund të "shpëtojë" qendrën rekreative nga zënia e dobët gjatë një periudhe të tillë. Gjëja kryesore për të cilën njerëzit mblidhen në "mot të keq" është komunikimi, dhe produkti kryesor që tërheq pushuesit në sezonin e lartë nuk do të ketë më një rëndësi kaq të madhe.

Një banor i metropolit është brenda lëvizje të vazhdueshme, dhe si rezultat - në stres. Prandaj, dëshira për të pushuar, pushuar, për të bërë një pushim të shkurtër nga puna bëhet një domosdoshmëri. Dhe nëse atij i ofrohet kjo, edhe pse një pushim i shkurtër, ai me kënaqësi do ta pranojë këtë ofertë. Fantalis rekomandon organizimin e të ashtuquajturave javë të menaxhimit të stresit. "Menyja" e një jave të tillë duhet të ketë gjithçka që shoqëron relaksim të plotë. Para fundjavës, ju mund t'i njoftoni klientët me letra për të ashtuquajturën "fundjavë interesante në qendrën rekreative". Për shembull, ju mund t'i kushtoni një fundjavë lojës "Mafia" dhe të ofroni një javë pushimi falas si çmim. Paralelisht me animacionin për të rriturit, duhet të ketë edhe një program për fëmijë. Programi i animacionit për të rriturit duhet të shoqërohet me animacion për fëmijë. Shpesh, pushuesit i japin përparësi pikërisht atij hoteli të vendit, ku si ata ashtu edhe fëmijët e tyre mund të argëtohen. Dhe për këtë është e nevojshme t'u jepet atyre mundësia të pushojnë nga njëri -tjetri. Gjithashtu, mysafirët mund të joshen duke përgatitur një vakt të veçantë "fundjavë".

Pra, garancia e zënies së lartë të hotelit jashtë sezonit është një program animacioni që do të mbledhë njerëz. Ju duhet të njihni mirë bazën e klientit dhe të jeni në gjendje ta shpërndani atë në mënyrë korrekte sipas interesave. Në çdo sezon, është e mundur të organizohen gara javore për fëmijë, sepse 4 herë në vit, nxënësit e shkollës "festojnë" festat.

A ka ndonjë mënyrë për t'i bërë mysafirët të përhershëm?

Pushuesit që vijnë përsëri në hotel janë mirënjohës dhe, natyrisht, i mirëpresin mysafirët. Si ta ktheni mysafirin?

Konsideroni kushtet në të cilat një klient bëhet i rregullt. Për shembull, peshkatarët në përgjithësi vijnë në qendrën rekreative gjatë një periudhe të caktuar të destinuar për një kapje të mirë. Dhe nëse pushuesit, përmes një lloj trajnimi, këshillohen se si të peshkojnë me kompetencë në çdo kohë, natyrisht, ata do të vijnë më shpesh. Në mënyrë që mysafiri të ndihet rehat, si në shtëpi, preferencat e të gjithëve duhet të merren parasysh. Për më tepër, ju mund të zgjidhni disa drejtime të publikut të hotelit të vendit tuaj. Gjegjësisht, nuk është e nevojshme, për shembull, të mblidhen çifte të martuar dhe të rinj të zhurmshëm në një garë. Si rezultat, mysafirët do të vijnë në shtëpinë e tyre të vendit, shumë tashmë do ta njohin njëri -tjetrin. Stafi, nga ana tjetër, duhet të ketë një marrëdhënie personale me secilin nga mysafirët, atëherë padashur pushuesi do të kthehet në këtë vend, pasi pikërisht këtu dëshmohen dëshirat e tij. Fëmijët luajnë një rol të veçantë në zënien e hoteleve. Nëse e argëtoni mysafirin e vogël në mënyrë korrekte, atëherë ai patjetër do të dëshirojë të kthehet përsëri në këtë qendër rekreative. Dhe meqenëse më shpesh, prindërit bëjnë një zgjedhje në favor të trillit të fëmijës së tyre, ata do të vijnë pikërisht aty ku fëmija i tyre po argëtohet.

Mos harroni të përmirësoni hotelin tuaj, turistët shpesh kërkojnë ndjesi të reja. Animacion i ri, brendshme e re, propozime të reja - e gjithë kjo do të shuajë etjen e udhëtarëve.

1 Si të hapni një sanatorium nga e para: biznes hap pas hapi plan
2 Plani financiar i sanatoriumit
3 Plani i marketingut: si të tërhiqni klientë në sanatorium
4 Regjistrimi dhe ekzekutimi: cilat dokumente nevojiten për të hapur një sanatorium
5 Pajisje për sanatoriumin
6 Stafi për sanatoriumin
7 Si të kapërceni konkurrencën: patate të skuqura biznesi
- 7.1 Sanatoriumet në Jug
- 7.2 Sanatoriumet në burimet minerale
- 7.3 Sanatoriumet në rajonin e Moskës
- 7.4 Kush është më fitimprurës për të punuar me: një klient privat ose korporata?

Sanatoriumet u shfaqën në Rusi në epokën e socializmit: ata praktikisht nuk kanë analoge në botë, sepse gjatë pushimeve, vëmendja i kushtohet kryesisht vetë pjesës tjetër, në raste ekstreme - procedurave kozmetike, por jo përmirësimit të shëndetit. Tani në Rusi ka rreth 1900 vendpushime shëndetësore, jo vetëm në rajonet jugore, por edhe në Siberi. Kjo është një industri e fuqishme me një qarkullim prej 119 miliardë rubla në vit. Nëse e futni atë në të ardhmen e afërt, atëherë mund të shpresoni për mbështetje nga shteti dhe fitime të larta në të ardhmen.

Situata ekologjike po përkeqësohet çdo vit, veçanërisht në megacitetet. Shumë njerëz, për shkak të ngarkesës së madhe të punës, dietës jo të shëndetshme dhe stilit të jetesës, janë të prirur ndaj sëmundjeve të ndryshme, përfshirë ato kronike. Ata kanë nevojë për trajtim të vazhdueshëm. Për ta, sanatoriumi bëhet një mundësi e mirë jo vetëm për t'u çlodhur, por edhe për të ruajtur shëndetin e tyre.

Si të hapni një sanatorium nga e para: një plan biznesi hap pas hapi

Nëse vendosni të hapni sanatoriumin tuaj, ndiqni këtë plan.

Hapi i parë. Filloni duke zgjedhur një dhomë që duhet të plotësojë disa kërkesa. Pa këtë, ju nuk do të jeni në gjendje të merrni një licencë mjekësore për të operuar. Zyrat e mjekëve dhe dhomat e trajtimit duhet të jenë të madhësisë adekuate. Ndërtesa mund të ndërtohet ose jepet me qira. Gjëja kryesore është që nuk ka rrugë ose ndërmarrje industriale aty pranë. Klientët e mundshëm do të preferojnë një sanatorium pranë një rezervuari, në një vend piktoresk dhe të vendosur në mënyrë të përshtatshme, në mënyrë që të arrini shpejt në afërsi zgjidhja- për shembull, me tren.

Profshtë fitimprurëse të hapësh një sanatorium në të vogla qytetet turistike... Gjatë sezonit, me reklama të mira dhe shërbim të nivelit të lartë, nuk do të ketë fund të klientëve. Pra, një sanatorium në një qytet të vogël— një ide e mirë, por vetëm nëse qyteti tashmë është promovuar si zonë turistike.

Hapi i dytë— zgjedhja e drejtimit të aktiviteteve të institucionit. Ndërmarrja juaj mund të jetë e një profili të gjerë, por së pari është më mirë të përqendroheni në sëmundje specifike, për shembull, sëmundjet kardiovaskulare ose pulmonare. Shumë do të varet nga vendndodhja e vetë sanatoriumit.

Hapi i tretë. Ju duhet të regjistroni aktivitetet tuaja në Shërbimin Federal të Taksave. Kjo duhet të bëhet për të drejtuar biznesin tuaj pa probleme.

Hapi i katërt — blerja e pajisjeve dhe mobiljeve. Ato duhet të blihen bazuar në profilin e institucionit dhe duke marrë parasysh komoditetin e vizitorëve të ardhshëm. Shtë mirë nëse, përveç zonës së jetesës dhe dhomave të trajtimit, sanatoriumi do të ketë një zyrë të estetistes, një pishinë, një palestër, një dhomë lojërash për fëmijë, një dhomë ngrënie komode me një menu të larmishme.

Hapi i pestë— rekrutimi i personelit. Sanatoriumi duhet të punësojë mjekë dhe infermierë të kualifikuar me diploma të përshtatshme, libra mjekësorë. Shtë e nevojshme të lidhni një kontratë pune me secilin punonjës.

Hapi i gjashtë — liçensë. Të gjithë hapat e mëparshëm janë thelbësorë për marrjen e një licence. Shtë e nevojshme, sepse pa të nuk mund të bëhet fjalë për hapjen e një sanatoriumi. Lëshimi i një dokumenti të tillë trajtohet nga Shërbimi Federal mbikëqyrje në fushën e kujdesit shëndetësor dhe zhvillimit social. Pasi të keni paguar detyrën shtetërore prej 6,000 rubla dhe pasi të keni përfunduar dokumentet përkatëse, do të merrni një licencë në 45 ditë.

Hapi i shtatë— reklamimi. Ndërsa prisni për një licencë, filloni një fushatë reklamuese. Reklamat mund të vendosen në media, në ekspozita të industrisë, në rrjete sociale... Bettershtë më mirë të postoni postime me një lidhje në faqen tuaj, ku ju duhet të postoni sa më shumë informacion të jetë e mundur për vizitorët. Paraprakisht, është më mirë të dalësh me pako për kategori të ndryshme klientësh: çifte pa fëmijë, familje me fëmijë; të moshuar.

Ju gjithashtu duhet të mendoni për shitjen e shërbimeve. Bëni një plan të plotë marketingu paraprakisht për të promovuar sanatoriumin tuaj dhe për të tërhequr klientë. Menyra me e mire— punësoni një specialist për këtë qëllim.

Plani financiar i sanatoriumit

Sa para keni nevojë për të hapur një sanatorium varet nga sa vende vendosni të hapni një sanatorium, për çfarë profili dhe në çfarë vendi. Në rajonet jugore dhe rajonin e Moskës, do të kërkohet një sasi e madhe, në zona të tjera më pak. Ne do të shikojmë koston mesatare të një projekti. Do të arrijë në rreth 40,000,000 rubla.

Kjo do të përfshijë fondet që nevojiten për të marrë me qira lokalet, për të blerë pajisje, pajisje dhe mobilje speciale, pagat e stafit dhe shpenzimet e paparashikuara. Shuma është mjaft e madhe. Por, nëse tërheq investitorë, atëherë pjesa e kapitalit të vet mund të jetë një përqindje e vogël e totalit. Ndërmarrjet që janë të interesuara për të përmirësuar shëndetin e punonjësve të tyre mund të investojnë në një sanatorium: pas kësaj ata do të jenë në gjendje t'i dërgojnë në sanatoriumin tuaj me çmime të negociuara.

Sa i përket shpagimit, kjo varet drejtpërdrejt nga shkalla e zënies. Fitueshmëria mesatare e ndërmarrjeve të tilla është 10-20%. Nëse supozojmë se kuponi për person në ditë do të jetë 1300-1500 rubla, atëherë me një ngarkesë mesatare të punës, projekti mund të rikuperohet brenda 18-24 muajve.

Plani i marketingut: si të tërheqni klientë në sanatorium

Fatkeqësisht, disa ndërmarrje sanatoriumi funksionojnë me humbje, pasi ato nuk mund të ofrojnë një produkt cilësor dhe të reklamojnë shërbimet e tyre në mënyrë korrekte. Problemi kryesor me të cilin duhet të përballen pronarët e sanatoriumeve— sezonaliteti. Nga njëra anë, jashtë sezonit, njerëzit mund të përmirësojnë shëndetin e tyre aq produktiv sa në verë. Me një tjetër— shumë njerëz duan të pushojnë muajt e veres... Çfarë duhet bërë për të rritur shitjet jashtë sezonit, dhe sanatoriumi sjell të ardhura të mira?

Organizoni një departament shitjesh. Specialistët e vërtetë janë në gjendje të krijojnë një platformë të besueshme për promovimin e mëtejshëm të produktit dhe të rrisin vazhdimisht shitjet.
Blerja e një sasie të caktuar reklamash në buxhetin e institucionit Pa të, sanatoriumi jo vetëm që është i vështirë të "promovohet", por është gjithashtu i vështirë për të tërhequr vizitorë gjatë sezonit. Edhe 2-3% e vëllimit të shitjeve mund të rrisin shitjet me 25-30%. Bestshtë më mirë të drejtosh fushata reklamuese sesa të shpenzosh para për projekte të dyshimta.
Kryeni konsultime online me specialistë. Nëse sanatoriumi ka më shumë se një profil, por disa, disa specialistë duhet të punojnë me klientë të mundshëm.
Bëj ofertë speciale për periudhën vjeshtë-dimër. Filloni të punoni me ata klientë që po pushojnë me ju. Ofroni zbritje, shpërndani materiale të shtypura që shpjegojnë nevojën për trajtim jashtë sezonit.
Organizoni promovime: për shembull, "sillni një mik", "shërbim i ri si dhuratë", etj.
Bëni zbritje për të moshuarit ose kategoritë e tjera të pushuesve.
Angazhohuni në bashkëpunim kompanitë e udhëtimit, veçanërisht pasi kohët e fundit filluan të shfaqen kompani që merren me turizëm me një paragjykim mjekësor.

Mos kurseni në marketing: pa të, sanatoriumi mund të rezultojë i padobishëm.

Regjistrimi dhe ekzekutimi: cilat dokumente nevojiten për të hapur një sanatorium

Për të regjistruar një sanatorium, është mirë të zgjidhni një formë të tillë si një shoqëri me me Përgjegjësi të Kufizuar. Detyra shtetërore do të jetë 4,000 rubla. Ju gjithashtu keni nevojë për një kapital të autorizuar. Dokumentet e mëposhtëm do të kërkohen:

Statuti i SH.PK - 2 kopje;
procesverbali i takimit të themeluesve;
aplikimi (formulari Nr. Р11001);

Nuk do të ketë probleme me zgjedhjen e kodit OKVED. Kodi kryesor86.90.4. Aktivitetet e organizatave të vendpushimeve shëndetësore. Nëse në sanatorium ofrohen lloje të tjera shërbimesh, do t'ju duhet të tregoni kode shtesë OKVED.

Sa i përket taksimit, këtu funksionon një sistem mjaft kompleks. Në thelb, shërbimet e ofruara në sanatorium nuk i nënshtrohen TVSH -së. Këto përfshijnë shërbimet mjekësore, parandaluese dhe ambulatore (neni 149 i Kodit Tatimor të Federatës Ruse). Por në disa raste, taksa akoma ngarkohet për disa shërbime. Prandaj, së pari duhet të studioni mirë kodin tatimor dhe të zbuloni se cilat aktivitete në rajon bien nën UTII - Taksa e Unifikuar mbi të Ardhurat e Impute.

Një nga më të pika të rëndësishme në procesin e fillimit të një biznesi— marrja e licencës.Për një licencë ju duhet të siguroni:

marrëveshje qiraje për lokale (ose pronë);
Plani i dyshemese;
statuti i institucionit dhe memorandumi i shoqatës;
certifikatë regjistrimi;
vërtetim nga Shërbimi Federal i Taksave;
ekstrakt dhe letër informacioni nga USRR;
një kopje të urdhrit për emërimin e kreut.

Ju gjithashtu do të keni nevojë për dokumentacionin për pajisjet: pasaporta, udhëzime, karta garancie, etj.

Pajisjet për sanatoriumin

Për funksionimin e suksesshëm të sanatoriumit, para së gjithash, keni nevojë për një moderne Pajisje mjekësore për qendrën e trajtimit. Nëse supozojmë se hapni një sanatorium me 200 shtretër, atëherë duhet të pajiseni

numrat;
qendra e trajtimit;
mensë ose kafene;
pishinë ose sauna;
pritja.

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet qendrës së trajtimit, pasi njerëzit vijnë në sanatorium jo vetëm për t'u çlodhur, por edhe për të përmirësuar shëndetin e tyre. Pajisjet me cilësi të lartë janë një mundësi tjetër për të tërhequr klientët. Goodshtë mirë nëse lista e shërbimeve përfshin një dush nënujor, banja të ndryshme, masazh relaksues dhe kozmetologji.

Përveç kësaj, ju duhet të pajisni territorin: bëni shtigje, platforma, instaloni stola, etj. Nëse vendi është mjaft piktoresk, atëherë një sasi më e vogël do të kërkohet për përmirësim. Në çdo rast, klientët do të vlerësojnë shtretërit e bukur të luleve, gazebot dhe shtigjet e pastruara mirë.

Stafi për sanatoriumin

Kur zgjidhni personelin, është e rëndësishme të dini se përvoja e punës e punonjësve mjekësorë duhet të jetë së paku pesë vjet. Ky është një parakusht që nuk mund të neglizhohet.

Stafi i sanatoriumit duhet të përfshijë:

drejtor:
llogaritari kryesor dhe stafi i kontabilitetit;
Zëvendësdrejtor;
mjekë dhe infermierë;
çupat;
administratorët;
kuzhinierë dhe kamerierë;
kopshtarë, pastrues dhe punonjës të specialiteteve të tjera të punës.

Numri i punonjësve varet nga madhësia e sanatoriumit dhe numri i pritshëm i pushuesve. Mund të jetë e nevojshme të punësoni staf shtesë të përkohshëm gjatë verës.

Si të mundni konkurrentët: patate të skuqura biznesi

Disa lloje sanatoriumesh kanë specialitetet e tyre që i lejojnë ata të tërheqin klientë dhe të qëndrojnë në det. Sanatoriumet private janë pushtuar kryesisht nga banimi në jashtë sezonit. Përfitimi i një sanatoriumi që funksionon gjatë gjithë vitit mund të arrijë 30% ose më shumë. Disa sanatoriume i kushtojnë më shumë vëmendje argëtimit dhe përqendrohen në to, ndërsa të tjerët ofrojnë shërbime bukurie. Ka sanatoriume që optimizojnë strukturën e menaxhimit. Dhe jo vetëm sepse po përpiqen të kursejnë para, por sepse po përpiqen ta bëjnë atë më racionale. Në çfarë mbështeten ata në rajone të ndryshme?

Sanatoriumet në jug

Për sanatoriumet e vendosura në bregdetin e Detit të Zi, tendencat e tilla si pishinat me ujë deti janë të rëndësishme. Sanatoriumi me një pishinë të hapur ka qenë gjithmonë popullor. Për shembull, sanatoriumi i Soçit "AquaLoo" tërheq klientët me mundësinë për t'u argëtuar në parkun e ujit. Porgjithmonë interesante për klientët gjatë verës.

Sanatoriume me burime minerale

Këtu, theksi kryesor në tërheqjen e klientëve duhet të bëhet bazuar në faktin se në të gjitha institucionet e qytetit ujë mineral ose balta kurative janë të njëjta, por institucioni juaj mund të ofrojë një sërë shërbimesh me zbritje. Ose ato që nuk janë në sanatoriume të tjera. Pra, në sanatoriumet e Kislovodsk të klasës së lartë dhe të mesme ka GYM's, SPA, pajisja me pajisje mjekësore moderne.

Sanatoriumet në rajonin e Moskës

Tendenca të ngjashme vërehen në sanatoriumet e rajonit të Moskës, shumë prej të cilave specializohen në trajtimin e sëmundjeve pulmonare, sistemit muskuloskeletor dhe sëmundjeve kardiovaskulare. Karakteristikat kryesore janë këtu— ajri i pastër, disponueshmëria e pajisjeve të fundit. Banorët e Moskës, të lodhur nga kryeqyteti i ndotur me gaz, vijnë jo vetëm për të marrë trajtim mjekësor, por edhe për të shijuar natyrën dhe heshtjen. Sanatoriumet e klasës ekonomike në sezonin jashtë organizojnë dasma, përvjetorë dhe festime të tjera.

Me kë është më fitimprurës të punosh: një klient privat apo një korporatë?

Nëse më parë ishte fitimprurëse për sanatoriumet të punonin me Fondin e Sigurimeve Shoqërore dhe Shëndetit, tani tregtarët privatë po përpiqen të tërheqin saktësisht individët... Korporatat filluan të kërkojnë shumë zbritje, dhe shumë njerëz e konsiderojnë të padobishme dërgimin e punonjësve të tyre në një sanatorium. Prandaj, para së gjithash, të ardhurat i sjellin njerëzit që paguajnë nga xhepat e tyre. Në këmbim, ata duhet të marrin trajtim shumë profesional dhe shërbim të shkëlqyer. Kjo është detyra kryesore që duhet të zgjidhet nëse doni të hapni një sanatorium.

Përshkrimi i produkteve, konfirmimi i kërkesës në tregjet e brendshme dhe të jashtme, mundësia e zëvendësimit të importit

Unike gjeografike dhe kushtet klimatike, det i butë, i ngrohtë, plazhe me rërë dhe ajri jashtëzakonisht i pastër ju lejon jo vetëm të keni një pushim të mirë, por edhe të përmirësoni shëndetin tuaj. Dielli shkëlqen këtu 280 ditë në vit, temperatura mesatare e ajrit në verë është 28-33 gradë Celsius. Deti i cekët është shumë i përshtatshëm për fëmijët dhe pushime familjare... Temperatura mesatare e ujit arrin 28 gradë Celsius. Sezoni i banjës zgjat më shumë se pesë muaj.

Arsyetimi i kamareve të tregut të produkteve dhe koncepti afatmesëm i zgjerimit të tij. Kërkoni natyrën

Kërkesa për këto lloje shërbimesh do të luhatet gjatë gjithë vitit, në periudhën vjeshtë-dimër numri i turistëve në kompleks do të jetë më i ulët në krahasim me periudhën pranverë-verë.

Strategjia e përgjithshme e marketingut të ndërmarrjes. Mekanizmat më efektivë për promovimin e produkteve (punëve, shërbimeve) në tregjet e synuara

Çmimi i tregut do të vendoset bazuar në çmimet aktuale për këto lloj shërbimesh.

Në të ardhmen, bazuar në hulumtimi i marketingutështë planifikuar të zbatohet një politikë e çmimeve mesatare të ponderuar në një nivel nën çmimet mesatare të tregut dhe rritjen e tyre të mundshme bazuar në përcaktimin e elasticitetit të kërkesës për shërbime.

Karakteristikat e çmimeve të ndërmarrjes

Masat e planifikuara për të stimuluar shitjen e produkteve. Kostoja e reklamimit dhe promovimi i tij në treg

Shërbimi pas shitjes dhe politika e sigurimit të cilësisë

Politika e cilësisë do të jetë përpjekja për të arritur 100% zero ankesa dhe pretendime nga pushuesit.

Strategji të cilësisë

Prioritetet në fushën e cilësisë janë cilësia e shërbimeve dhe cilësia e shërbimit.

Edhe shërbimi me cilësi më të lartë, i shoqëruar me vëmendje të pamjaftueshme ndaj jush si klient, nuk do t'ju sjellë kënaqësi. Nga ana tjetër, pa marrë parasysh sa e lartë është cilësia e shërbimit, do të zhgënjeheni nëse merrni rezultate të pamjaftueshme të cilësisë. Njohuritë dhe përvoja e grumbulluar ndër vite na lejon të gjejmë ekuilibrin optimal midis këtyre dy elementeve kryesore.

Baza e sistemit të sigurimit të cilësisë së shërbimit është:

Standardizimi i proceseve dhe procedurave. Ndërmarrja do të zhvillojë, zbatojë dhe përmirësojë vazhdimisht një sistem sigurimi dhe kontrolli të cilësisë bazuar në standardizimin dhe formalizimin e të gjitha proceseve të përpunimit të porosive dhe procedurave të ekzekutimit të punës bazuar në një standard të brendshëm të cilësisë. Një standardizim i tillë ju lejon të planifikoni qartë të gjithë punën dhe të shmangni surprizat dhe gabimet - secili punonjës e di qartë se çfarë dhe si duhet të bëjë, dhe e kryen punën e tij në një nivel të lartë profesional.

Profesionalizmi i stafit. Niveli profesional, kualifikimet dhe përvoja e punonjësve do të jenë në krye. Pavarësisht se sa të menduara dhe të standardizuara të gjitha proceset dhe procedurat, pavarësisht se sa i përsosur është sistemi i përpunimit dhe përmbushjes së porosive, dhe pavarësisht sa i rregulluar dhe rregulluar mirë të gjitha metodat e kontrollit dhe sigurimit të cilësisë, në çdo rast, punonjësit tanë janë burimi kryesor i cilësisë. Një rol të rëndësishëm luan sistemi optimal i ndarjes së punës - i cili lejon secilin punonjës të përqëndrohet në punën e tij dhe të sigurojë cilesi e larte shërbimet e ofruara dhe shërbimi ndaj klientit.