Bilette belirtilen geçerli ücret kuralına bağlı olarak, biletin geçerlilik süresi içinde bilet iadesi mümkündür.

Bilette belirtilen kişiye veya bilet ücretini ödeyen kişiye kimliğini kanıtlayan bir belge ve biletin ödemesinin yapıldığını gösteren bir belge ibraz edilmesi üzerine para iadesi yapılır. Uçak bileti iadeleri mümkündür:

• biletin satın alındığı yerde;
• Nordavia'nın herhangi bir ofisinde - bölgesel havayolları;
• istisnai durumlarda, havayolu şirketi ile önceden anlaşarak yetkili bir Acentenin ofisinde.

Tarafından iade edilen tutarların tutarı kullanılmamış bilet, biletin bir kısmı, ücretlerin uygulanmasına ilişkin koşullara ve JSC "Nordavia - bölgesel havayolları" talimatlarına göre belirlenir. İade edilebilir oranlarda düzenlenen uçak biletlerinin gönüllü olarak iadesi durumunda ödeme yapılır.

Yolcunun uçuştan zorunlu olarak reddedilmesi.

Buna göre mevcut düzenlemeler JSC Nordavia - Regional Airlines'ın yolcu, bagaj ve kargo taşımacılığı, aşağıdaki durumlarda yolcunun taşımayı reddetmesi durumunda ödeme tutarının iadesi zorunlu olarak sınıflandırılır:

• havayolu, yolcunun oturduğu uçuşu (2 saatten fazla) iptal etti veya erteledi;
• havayolu, bilette belirtilen havaalanına inmedi;
• havayolu, imkansızlık nedeniyle yolcuya uçuş için koltuk, bilette belirtilen tarih veya hizmet sınıfı sağlamadı - yolcuyu biletinde belirtilen uçuşta transfer havaalanından göndermedi, çünkü yolcuyu transfer havaalanından göndermedi. yolcunun transfer havalimanına gelmesi gereken uçak gecikmesi veya uçuşun iptali;
• Bir yolcunun veya aile ferdinin / uçakta kendisiyle birlikte seyahat eden yakın akrabasının (resmi belge varsa) hastalanması veya ailesinden birinin veya yakın akrabasının ölümü ile ilgili olarak, belgelenmiş, sağlanan Bilette belirtilen uçuş için yolcuların check-in işlemlerinin bitiminden önce taşıyıcıya bunun bildirilmesi.

aile üyeleri- eşler, ebeveynler ve çocuklar (evlat edinen ebeveynler ve evlat edinilen çocuklar);
yakın akrabalar- büyükbabalar, büyükanneler ve torunlar, tam ve yarı erkek ve kız kardeşler.

İstemsiz geri dönüş için gerekçeler tıbbi endikasyonlar Aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gereken orijinal tıbbi belgedir (sertifika, iş göremezlik belgesi, tıbbi geçmişinden alıntı):

• tıbbi belgede, düzenleyen kurumun açık ve okunabilir bir adının bulunması bu belge;
• kurumun detaylarının varlığı;
• tıbbi belgeyi veren kurumun mührünün varlığı;
• belgeyi veren kişinin açıkça okunabilir konumu ve soyadı;
• sertifikada doktorun isim kaşesi bulunmalıdır;
• tıbbi belgenin düzenlenme tarihinin mevcudiyeti;
• tıbbi belgede belirtilen hastalık tarihlerinin nakliye tarihlerine uygunluğu. Taşımanın başlangıcında yolcu zaten taburcu edilmişse, ancak uçuş tıbbi nedenlerle hala kontrendike ise, ilgili doktordan sertifikaya (veya hastalık iznine ek bir sertifika) ek bir giriş yapılması gerekir. Belirtilen süre boyunca hava yolculuğu tavsiye edilmez.

Bilet, yolcunun taşınması ve sonraki uçuş kuponlarının daha önce kullanılmış olması durumunda kullanılmayan uçuş kuponunun iadesi için geçerli değildir. Uçuş kuponları, ücret türü ne olursa olsun, kalkış noktasından itibaren doğrudan sırayla taşıma ve dönüş için kabul edilir.

Uçuş kuponlarının sıralı kullanım kuralına göre, eğer biletin birden fazla uçuş kuponu varsa, sadece kullanılmış kuponun ardından gelen kuponlar iade edilebilir. Demek oluyor:

• Yolcu, ikinci uçuş kuponunu birincisini kullanmadan kullandıysa, iade Para ilk uçuş kuponunda mümkün değildir;
• ilk uçuş kuponu kullanılmamışsa (dönüş bileti) ikinci uçuş kuponunun (dönüş bileti) iadesi mümkün değildir;
• kuponlardan hiçbiri kullanılmazsa, biletin tamamı iade edilecektir.

JSC Nordavia - bölgesel havayollarının kendi ofisinde bir sponsor tarafından ödenen elektronik biletin iadesi için kurallar

Eğer elektronik bilet taşımaya katılmayan başka bir kişi tarafından ödenmişse, geri ödeme sadece sponsora kimlik belgesi ibraz edilerek yapılır.

Bilet ücretini ödeyen, ancak bilette belirtilen yolcu (sponsor) olmayan kişi, Nordavia Regional Airlines JSC'den bu bilet üzerindeki kullanılmayan ulaşım miktarlarının kime ait olduğunu bilete not etmesini talep etme hakkına sahiptir. iade edildi.

Sitede ödenen elektronik biletin iadesi için kurallar

Havayolunun web sitesinde satın alınan bir elektronik bilet için para iadesi yapmak için para iadesi için bir başvuru formu doldurmanız veya bağımsız olarak uçak biletlerinin iadesini yapmanız gerekir ( sadece bilet web sitesinde plastik bir kart veya Yandex.Money ile ödendiyse) üzerinde .

DİKKATİNİ ŞUNA ÇEKMEK!

• Bilet için Plastik Kart veya Yandex.Money ile ödeme yapıldıysa, iade aynı Yandex.Cüzdan veya plastik karta yapılır. Bu durumda iade, başvurunun alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde yapılır;
• Bilet ücreti OSMP (QIWI) veya Rapida (Svyaznoy, Euroset) tarafından ödendiyse, web sitesinde gerekli ödeme ayrıntılarını gösteren bir başvuru doldurarak geri ödeme yapabilirsiniz. Bu durumda, başvurunun alındığı tarihten itibaren 30 iş günü içinde belirtilen ayrıntılara geri ödeme yapılır. Başvuru yolcu tarafından doldurulmalıdır (yolcuya yönelik detaylar ile birlikte);
• Ulaşım başlamadan önce gönüllü dönüş hepsinden Bilet üzerinde belirtilen kullanılmayan kuponlar (bölümler) eş zamanlı olarak gerçekleştirilir. Açıklama: Bilet gidiş-dönüş yönünde düzenlenmişse, ulaşım başlamadan önce biletin bir kısmını iade ederken diğerini terk edemezsiniz;

Otomatik iade gerçekleştirmeden veya manuel iade formunu doldurmadan önce Lütfen a / biletlerin iade ve değişim koşullarını okuyunuz.

Otomatik dönüş.

Bir tek gönüllü Havayolunun web sitesinde plastik kart veya Yandex.Money ile ödenen uçak biletlerinin iadesi. Bunu yapmak için, aramada biletlerinizi bulmanız gerekir (sipariş arama sayfası), tıklayın "Dönüş biletleri", sonra:

• Biletleri iade etmesi gereken yolcuları seçin;
• Sonrakine tıkla". İade edilecek tutar hesaplanacaktır.

Hesaplanan tutarı kabul ediyorsanız:

• "Uçak biletlerinin iade şartlarını kabul ediyorum" kutusunu işaretleyin;
• "Bilet iadesini onayla"yı tıklayın. Geri ödeme yapıldı.

Ücret/para cezası miktarı size yanlış geliyorsa:

• Haça tıklayarak açılır pencereyi kapatın;
• Aşağıdaki manuel iade formunu doldurun.

Otomatik bir geri ödeme gerçekleştirerek, para cezalarının ve ücretlerin tahsil edilmesini kabul etmiş olursunuz. Bundan sonra, zorunlu bir iade nedeni olsa dahi, tevkif edilen tutarların geri ödenmesi ancak Havayolunun adresi üzerinden mümkündür.

huzurunda geri dönmek için zorunlu sebep ve biletler olsaydı Rapida sistemi (Svyaznoy, Euroset) veya QIWI aracılığıyla ödenir sadece manuel bilet iadesi mümkündür (para transfer süresi 3 ila 30 iş günüdür). Bunun için aşağıdaki formu doldurmanız gerekmektedir.

www.site web sitesinde satın alınan bir / biletin manuel olarak iadesi.

Alınan başvuruya bağlı olarak, bilet(ler)de belirtilen uçuşlardaki koltuklar iptal edilecek, bundan sonra bilet(ler)in iadesini iptal etmek / koltukları yenilemek imkansız olacaktır.

Bir şeyler ters giderse ve tatilin iptal edilmesi veya ertelenmesi gerekiyorsa, ilk soru uçak biletleri için para iadesi hakkında ortaya çıkar. Bazıları güvenli bir şekilde iade edilebilir veya değiştirilebilir, diğerleri için imkansızdır ve uçmayı reddederseniz tüm değerlerini kaybedersiniz. OneTwoTrip seyahat hizmetinden meslektaşlarımızla birlikte, iade edilebilir ve iade edilmeyen ücretlerin inceliklerini anlıyoruz.

Daha önce olduğu gibi

Haziran 2014'e kadar tüm uçuşlar Rus havayolları iade edilebilirdi: yolcu bileti kalkıştan hemen önce bile iade edebilirdi ve bu durumda maliyetin yüzde 75'ini geri aldı (bir günden daha kısa sürede iade edilirse, havayolu yüzde 25 ceza kesti). Geri ödeme kalkıştan birkaç gün önce yapıldıysa, hiçbir mali kayıp olmadı.

Bununla birlikte, geri ödemeler için hizmet ücretleri vardı, her havayolunun kendine ait bir ücreti vardı, ancak genel olarak biletlere harcanan paranın neredeyse tamamını almak mümkündü. Yolcuların uçmayı reddetme riskleri ücrete dahil edildi ve bu nedenle biletler daha pahalıydı.

Hava Kanunu'ndaki değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra, iade edilmeyen biletler ortaya çıktı. Değişikliklerin Rusya'da düşük maliyetli havayollarının gelişimi için koşullar yaratacağı varsayılmıştır. Ancak sonuç olarak, tüm havayolları en ucuz biletlerini iade edilemez hale getirdi. Ayrıca, esnek tarifeler piyasaya yayıldı - sadece iade edilemez ve değiştirilemez değil, aynı zamanda bagajsız. Sonuç olarak, iç hat uçuşlarının fiyatı yaklaşık dörtte bir oranında düştü.

Biletinizin ücretinin ne olduğunu nasıl öğrenirsiniz

Bir bilet için ödediğiniz miktar iki kısımdan oluşur: ücret artı ücretler ve vergiler. Ücret, uçuşun maliyetidir. Ücret, rotanın uzunluğuna, sezona ve rezervasyon sınıfına (ekonomi veya işletme) bağlı olarak şirket tarafından belirlenir. Ancak uçak yer hizmetleri, yakıt, sigorta ve hizmet ücretleri için de havaalanı vergileri vardır.

Satın almadan önce, bilet satın aldığınız web sitesindeki bilgileri inceleyin ve ücret kurallarını öğrenin. Aşağıdaki ifadelere dikkat edin (kurallarda her zaman İngilizce olarak yazılırlar):

İPTAL / ŞOK ŞARTLARDA BİLET İADESİ YAPILMAZ- Yolcunun seyahatini iptal etmesi veya uçağa gelmemesi durumunda bilet iadesi yapılmaz. Yani, böyle bir bileti iyi bir sebep olmadan iade etmek mümkün olmayacaktır. Sadece ifadenin ilk kısmı belirtilebilir - Bilet iadesi yapılmaz. Anlamı aynı.

DEĞİŞİKLİKLERE İZİN VERİLMEZ- bilet değiştirilemez.

HER ZAMAN DEĞİŞİKLİKLER ÜCRET 50,00 EUR- böyle bir bilet değiştirilebilir, ancak 50 avro karşılığında. Tutar havayolundan havayoluna değişebilir.

İSİM DEĞİŞİKLİĞİ İZİN VERİLMEZ- Bilet üzerindeki ismi değiştiremezsiniz.

ÜCRET İADE EDİLEMEZSE BU DURUMDA YQ / YR ÜCRETLERİ AYRICA İADE EDİLEMEZ- Burada "YQ / YR" vergileri ifade eder. Bunun anlamı, eğer bilet ücreti iade edilmezse, vergiler de iade edilmez.

Rus havayollarının iade edilmeyen ücretlerine ne ad verilir?

İade edilmeyen iki tarifemiz var: "Ekonomi promosyonu" ve "Ekonomi bütçesi".

"Basic" tarifesinde satılan "Economy basic" ve "Business basic" dahil biletleri iade kabul etmez.

İade edilmeyen tarifeler - "Hafif Ekonomi".

"" de iade edilmeyen biletler promosyon oranlarında satılmaktadır.

Pobeda, Standart ve Paket Plus ücretlerinde iade edilmeyen biletler sunar.

Nordwind Airlines'ın bir Promosyon tarifesi vardır.

Peki ya yabancı hava taşıyıcıları?

Orada her şey farklı. Yabancı havayollarının kalıcı iade edilmeyen ücretleri yoktur. Genellikle promosyonlar ve indirimler yoluyla satın alınan biletlerin iadesi yapılamaz. Diğer durumlarda, tarife kurallarını incelemeniz gerekir.

Bunun istisnası düşük maliyetli şirketlerdir. Biletlerinin çoğu varsayılan olarak iade edilmez. Ancak bazen taşıyıcı, ek bir ücret karşılığında bilet üzerindeki yolcunun adını değiştirmenize izin verir.

İade edilmeyen biletler ne kadar daha karlı?

Çoğu havayolunun hem Economy hem de Business Class için iade edilebilir ve iade edilemez ücretleri vardır. Aynı sınıftaki iade edilebilir ve iade edilemez biletler, yalnızca uçuşu aniden iptal ederseniz bileti iade etme yeteneğinde farklılık gösterir. Geri kalan her şey koltuk, menü aynı.

Dönüş biletleri her zaman daha pahalıdır. Örneğin, 11 Ağustos'ta hareket eden Moskova - Roma rotasındaki Aeroflot iade edilmeyen bilet tarife "Ekonomi bütçesi" maliyeti 14.890 ruble. Dönüş bileti almak isterseniz iki seçeneğiniz var: “Economy Optimum” ücreti (18.155 ruble, dönüş için 70 Euro) veya “Economy Premium” (22.640 ruble, iade ve değişim ücretsiz).

Bilet nasıl iade edilir

Eğer uçup gidemezseniz, bileti satın aldığınız servisin destek servisine geri dönmeniz gerektiğini hemen bildirin. Gerçek şu ki, bazı durumlarda geri ödeme için para cezası ödemeniz gerekecek: genellikle bu, tarife kurallarında belirtilmiştir. Kalkışa ne kadar yakın olursa, ceza o kadar büyük olur - bazen bilet fiyatının yarısına kadar. Dönüş için son tarih, uçuş için check-in işleminin bittiği andır (bazı havayollarında - kalkış saati).

Destek servisiyle iletişim kurarken, talebinizi olabildiğince açık bir şekilde formüle edin: bileti iade etmek (ve hiç uçmamak) veya başka tarihlerle değiştirmek istiyorsunuz. Destek uzmanının kendisinden tam olarak ne istendiğini bilmesi gerekir.

Bazı havayolları biletleri yalnızca satış ofisinde iade eder veya değiştirirken, diğerleri her şeyi uzaktan düzenlemenize izin verir. Yine, tarife kurallarını okuyarak bunu önceden öğrenmeniz tavsiye edilir. Bir bilet servisinden bilet satın alırsanız, genellikle servis aracılığıyla geri ödeme yapılır.

İade edilmeyen bir bilet ne zaman iade edilebilir?

Bazı durumlarda, iade edilmeyen bir bilet için para iadesi almak hala mümkündür. Buna "zorla iade" denir. Bunun iki nedeni olabilir: yolculardan birinin ölümü veya ciddi şekilde hastalanması veya havayolunun taşıma koşullarını ihlal etmesi.

Bir kaza meydana gelirse ve başka bir yolcunun hastalığı veya ölümü nedeniyle uçamazsanız, en kısa zamanda havayoluna haber vermelisiniz. Uçuştan çıkarılacak ve uçuşun imkansızlığını teyit eden belgeleri göndermeniz istenecektir. Uçuş için check-in bitmeden taşıyıcı firma ile iletişime geçilmesi önemlidir.

Uçuşun uzun süreli gecikmesi veya iptali, taşıma sözleşmesinin şartlarının ihlali olarak kabul edilir. Gecikme süresi farklı havayolları için farklıdır, her şey kurallarda açıklanmıştır.

Zorunlu geri ödeme kararının havayolu tarafından verildiğini unutmayın. Örneğin, pek çok yabancı havayolu şirketi, tıbbi nedenlerle bir uçuşu iptal etmeyi, gönülsüz bir geri dönüş nedeni olarak görmez. Gerçek şu ki, Avrupa ve ABD'de seyahat de dahil olmak üzere iyi gelişmiş bir sigorta kültürü var. Ve öngörülemeyen durumlarda, sigorta şirketi iptal edilen uçuşun masraflarını karşılamak zorunda kalacaktır.

İade edilmeyen biletimin en azından bir kısmını geri alabilir miyim?

Evet. Bilet fiyatının ücret ve havaalanı vergileri olmak üzere iki kısımdan oluştuğunu hatırlatırız. Hava Kanunu'na göre sadece tarife kısmı iade edilmez, bu nedenle ücret kurallarında aksi belirtilmedikçe yakıt ve havaalanı vergilerini geri alabilirsiniz. Örneğin, S7 Airlines, Temel Ekonomi ücreti için YR (rezervasyon hizmeti ücreti) ve YQ (yakıt ek ücreti) vergilerini ve ayrıca bilet düzenleme ücretini iade etmez; sadece havaalanı vergileri ve kullanılmayan uçuş bölümleri için vergiler iade edilecektir.

Ancak tüm vergiler iade edilse bile, miktar küçük olacaktır.

İade edilmeyen bilet ne zaman alınır

Uçacağınızdan emin misiniz ve seyahatin hala iptal edilmesi gerekiyorsa para kaybetmekten korkmuyor musunuz? İade edilmeyen bir bilet seçin. Diğer tüm durumlarda, biraz daha fazla para harcamak, ancak iade edilebilir bir fiyattan bir bilet satın almak mantıklıdır.

Nordwind uçak biletleri nedeniyle yolcular arasında yüksek talep görmektedir. Uygun Fiyat ve geniş bir faaliyet coğrafyası. Bu, 2008 yılında kurulan ve kargo ve nakliye yapan tanınmış bir kuruluştur. Yolcu Taşımacılığı gezegenin farklı bölgelerine. Ana ofis Moskova'da (Sheremetyevo havaalanı) bulunmaktadır.

özellikler:

• Havayolunun biletlerinin uygun fiyatlı olması, artan yolcu trafiğini açıklıyor.
• Küçük yaştaki güvenilir uçaklar kullanılır.
• Şirketin yönetimi ve personeli, güvenlik ve konfor seviyelerini izler.
• Gerekli bilgileri alabileceğiniz, satın alabileceğiniz bilgilendirici bir resmi web sitesi var. yolculuk belgesi uçakla, online check-in'den geçin, bagaj taşıma kurallarını netleştirin ve diğer sorunları çözün.

Hava taşıyıcısının yüksek seviyesi şu şekilde teyit edilir: olumlu yorumlar ekiplerin profesyonelliğini, salonların temizliğini ve yüksek kalite beslenme.

North Wind havayoluna nasıl bilet alınır?

Birçok kişi tercih North Wind havayolunun resmi web sitesinde bilet satın alın, ilgili bilgilerin sunulduğu ve rezervasyon süreci birkaç aşamada gerçekleşir:

• Uygun bir uçuş arayın. Buradan hareket ve varış noktalarını, hareket ve varış tarihlerini, yetişkin sayısını ve çocukların varlığını giriyorsunuz.
• Önerilen seçeneğin seçimi.
• Yolcular hakkında bilgi vermek.
• Hizmet seçimi.
• Ödeme yapmak ve makbuz almak.

Resmi web sitesi üzerinden bilet satın almak 10 dakikadan fazla sürmez. Bundan sonra, online check-in işlemini gerçekleştirebilir ve daha sonra havalimanı kuyruklarında beklemede zaman kazanabilirsiniz.

North Wind uçak bileti iade koşulları, resmi web sitesi üzerinden nasıl yapılır?

Hayatta farklı durumlar vardır ve planlardaki bir değişiklik, mücbir sebeplerin ortaya çıkması veya mevcut yaşam sorunları nedeniyle son anda bir yolculuk mahvolabilir. Ve internetten bilet almak zor değilse iade konusunda bazı sorunlar yaşanması olasıdır. Taşıyıcının müşterileri, bu konuda nereye gidileceğini ve bir seyahat belgesini değiştirmenin (iade etmenin) ne kadara mal olacağını her zaman anlamaz.

Çok fazla mevcut tarife bağlıdır. Seçenekleri düşünelim.

promosyon

Bu bağlamda, bilet iadesi genellikle kalkıştan önce veya sonra mümkün değildir. Benzer bir özellik takas için de geçerlidir. Tek şans, seyahat belgesini uçağın kalkışına bir haftadan daha erken bir süre kala değiştirmektir.

Standart

Bu planın bir özelliği, yolcular için artan fırsatlardır. Uçağın kalkışından sonra, North Wind havayolundan biletlerin iadesi mümkün değilse (ne resmi web sitesi aracılığıyla ne de başka bir şekilde), diğer durumlarda bunu yapmak mümkündür. Geri ödeme bir günden önce gerçekleşirse, tarife 1000 ruble olacaktır. veya 1500 s. + tarifenin %10'u. Uçağın kalkışına bir günden az bir süre kaldıysa, 1500 ruble ödemeniz gerekecektir. Artı fiyatın yüzde 10 veya 25'i.

Değişime gelince, kalkıştan sonra mümkün değildir, ancak diğer durumlarda 1000-1500 ruble (uçuş sınıfına bağlı olarak) ödenerek yapılabilir.

Standart "Artı"

Önceki tarifede olduğu gibi, kalkıştan sonra değişim mümkün değildir, ancak diğer durumlarda ücretsiz olarak yapılabilir. Biletler aşağıdaki koşullarda iade edilir:

• 1500 RUB - bir gün veya daha fazla.
• 1500 RUB ve miktarın %10'u - 24 saatten kısa sürede.
• 1500 RUB ve miktarın %25'i - North Wind havayolunun uçağının kalkışından sonra iade.

Konfor

Değişim ve iade koşulları, yukarıda tartışılan tarife ile aynıdır.

Uluslararası yolların da kendi tarifeleri olduğunu belirtmekte fayda var.

Kişiler

Biletlerin nasıl satın alınacağı ve iade edileceği ile ilgili sorularda, North Wind havayolunun resmi web sitesinde sağlanan taşıyıcı bilgilerine göre yönlendirilmelidir.

İletişim bilgileri, iletişim için telefon numaralarının ve posta kutularının verildiği iletişim bölümünden alınabilir.