Koje turističke agencije organiziraju večeru s Kinezima. kineski turisti. Preference i značajke rada s njima. Turneje po Kini

Recite o sebi putem kineskih gastro blogera!

kineski turisti koji putuju u grupama i pojedinačno, na putovanjima najviše vole:

POGLEDAJTE znamenitosti KUPITE robu i suvenire KUŠAJTE domaću kuhinju

A najviše vole ponavljati jedno za drugim – učinak od usta do usta u Kini pokreće svu prodaju!

Stoga je priča o vašem restoranu, hotelu, klubu ili trgovini s usana kineskih blogera, popularnih u Kini, najjednostavniji i najučinkovitiji (u smislu cijene/brzine povrata) alat za privlačenje kineskih putnika.

Kako će se to učiniti?

Nekoliko vrhunskih kineskih blogera o hrani s preko 30 milijuna pretplatnika u Kini putovat će, gledati, kupovati i kušati naše gostoprimstvo!

Blogeri će neprestano objavljivati ​​sve što vide, svoje emocije na svojim blogovima:

I također na specijaliziranim turističkim forumima u Kini, gdje, osim turista, informacije dobivaju i predstavnici kineskih turističkih tvrtki.

Gdje će blogeri ići/ići/pogledati?
Tebi!

Ne propustite priliku dodati svoju tvrtku na raspored kineskog turista koji će pratiti blogere, prateći “stope” njegovih publikacija!

TROŠKOVI PROMOCIJE VAŠEG RESTORANA, TRGOVINE, HOTELA ILI KLUBA UKLJUČUJE:

Posjet blogerima jedan dan od boravka u vašem gradu Napišite recenziju/opis u tri na društvenim mrežama: WeChat, Weibo, Youku Pisanje proširene recenzije za portale za putovanja u Kini Pružanje svih materijala na kineski za kasniju upotrebu

Kako će vas pronaći vaši kineski klijenti?

Registrirati ćemo vam račun u najpopularnijoj messenger/društvenoj mreži WeChat u Kini (cijena obilaska bloga uključuje registraciju jednog računa usluge).

Opis Vaše tvrtke, adresa i podaci za kontakt na Vašem WeChat računu omogućit će Vam da se povežete sa svojim računom u blogerovim objavama i da Vas lako pronađete za svoje goste iz Kine.

Sve što trebate učiniti je odgovoriti na upite kineskih putnika!

Ne bojte se, solo putnici govore engleski, tako da ne morate učiti kineski.

U srpnju i kolovozu 2017. (to jest, sasvim nedavno), CHINA SMM digitalna agencija nije prvi put dokazala učinkovitost rada s kineskim blogerima.

Tijekom ovog posjeta blogera Rusiji, zadatak je bio privući kineske korisnike za nekoliko ruskih tvrtki odjednom:

Lanac restorana Ginza Project;

Hotel Azimut;

DLT (najstarija robna kuća u St. Petersburgu);

United Confectioners je brendirano maloprodajno mjesto brenda čokolade ALENKA.

I ovo nisu svi alati koje imamo na raspolaganju za razvoj vašeg poslovanja s Kinom!

Ctrip promet: PC početna stranica Prikaz 2 milijuna dnevno, APP početna stranica Prikaz oko 20 milijuna dnevno

Qunar: PC - 75 milijuna posjetitelja mjesečno i 34 milijuna aktiviranih korisnika mobilne aplikacije dnevno

Duljina: PC - 1m / dan, APP 4m / dan

Vodeći kineski agregatori putovanja i karata - višemilijunski dnevni doseg i velika varijabilnost u formatima za postavljanje oglasa.

Pošaljite upit, mi ćemo pripremiti personaliziranu ponudu!

Kineski turisti neizbježan su atribut megagradova, gdje postoji barem nekoliko atrakcija svjetske klase. Početkom 2000-ih sklopljen je sporazum između Rusije i Kine o bezvizni režim za kratka putovanja, što je Moskvu, Sankt Peterburg i nekoliko drugih regija učinilo važnim odredištima za kineske putnike. Dodajte tome pad rublje 2014., zahlađenje odnosa s Europom i Amerikom i rastući prosperitet Kine - i dobit ćete Ermitaž u Sankt Peterburgu, prepun Kineza radnim danom, i Crveni trg, gdje kineski govor zvuči glasnije od ruskog.

Svake godine ruski mediji pišu o toj turističkoj aktivnosti azijske zemlje ruši rekorde da su ove godine tematske turneje iz Kine posvećene 1917. i listopadskoj revoluciji ruskog gospodarstva, da kineski kupci vrše naplatu luksuznih dućana i sudjeluju u preprodaji Yeezy tenisica. Općenito, optimizam je opravdan: prema statistici Federalne turističke agencije za 2016. Rusiju je posjetilo više od milijun Kineza (na drugom mjestu je Finska s istim milijunom). Međutim, neki stručnjaci kažu da većina novca koji Kinezi potroše u Moskvi ostaje u sivom sektoru gospodarstva ili se vraća u NRK, jer uglavnom kineski poslovni ljudi opslužuju kineske turiste u Rusiji.

Tko dolazi u Moskvu?

Anna Sibirkina

Zamjenik ravnatelja Turističke udruge "Svijet bez granica", voditelj Kini prijateljskog programa

“Kinezi su najputujući narod na svijetu, uglavnom zato što su najbrojniji. No, postoje i mnogi kulturni čimbenici: domaći turizam je vrlo popularan u Kini, ljudi redovito putuju u druge pokrajine. Što je među njima veliki broj umirovljenika, također, zbog kulturnih obilježja. Dugo je vremena u NRK-u postojao zakon "Jedna obitelj - jedno dijete", pa su roditelji pokušavali što više ulagati u svoju djecu, naučiti ih i dati im sve: stan, auto i obrazovanje. Nakon što su djeca odrasla, tradicionalno su se počela brinuti o roditeljima.

Masovni turizam u Rusiju iz Kine pojavio se početkom 2000-ih, kada je sklopljen sporazum o bezviznom putovanju, zbog čega većina turista dolazi u grupama. Ruski smjer je popularan zbog svoje geografske blizine, niske cijene i dobrim odnosima između dvije zemlje."

Victoria Levitskaya

Orijentalist, prevoditelj s kineskog

“Većina Kineza je vrlo siromašna i ne može si priuštiti putovanje u inozemstvo. Srednja klasa i vrlo bogati ljudi u Kini su vrlo mali. Vrlo bogati dolaze sami, unajmljuju prevoditelje, vodiče i idu u malim grupama. Turisti srednje klase češće putuju autobusima - to su njihove gužve koje možete vidjeti na Crvenom trgu s kamerama."

Anna Stepanova

Vodič - prevoditelj s kineskog

“Rusija je postala popularna destinacija jer je s padom rublje ovdje postala jeftina. Kineze privlači tajanstvenost: Moskva im je daleko i neobična, pa ako imaju puno vremena u mirovini, zašto onda ne bi došli ovamo. Kineski turisti su također drugačiji. Neki ljudi idu vidjeti komunističko naslijeđe, dive se Putinu i misle da su Rusija i NRK prijatelji. Ima onih koji kupuju luksuzne ture, ili samo poslovnih ljudi koji su već bili posvuda i sada dolaze u Rusiju."

Po čemu se kineski turisti razlikuju od ostalih?

Sibirkina:„Ako govorimo o turističkim grupama, onda su one maksimalno prilagođene „All inclusive“. Uz sebe uvijek imaju vodiča. Kineski građani ne poznaju uvijek povijest drugih zemalja; Crveni trg za njih je mjesto koje se povezuje samo s Lenjinom i Staljinom. S ostalim detaljima su u problemima.

Ključna točka je hrana. U 12 sati gotovo cijela Kina masovno ide na ručak: hrana je isključivo po rasporedu, tamo vlada kult hrane i javnog ugostiteljstva. Mnogi vodiči imaju izreku: "Stigla je kineska grupa - bit će suša." Vjerojatno ste vidjeli da mnogi Kinezi idu s bocama vode ili termosicama: stalno piju vodu i čajeve. To je zbog tradicionalne medicine: vjeruju da topla voda potiče sve fiziološke procese.

No, zbog činjenice da je razina kulture i obrazovanja među kineskim turistima vrlo različita, postoje zanimljivosti - neki kuhaju rezance u čajnicima. Imaju potpuno drugačiji stav prema čistoći i prljavštini: kada jedu, mogu bacati smeće sa stola na pod, jer je to zgodno. Također je važno znati da su Kinezi dovoljno disciplinirani i ako im ukažete na bilo koju stvar, poslušat će."

Irina Grishina

Kineski vodič

“Za razliku od europskih turista, oni snažno poštuju SSSR i komunističku prošlost zemlje. To je uglavnom zbog činjenice da je Sovjetski Savez pomogao Kini. Smatraju nas prijateljskim narodom. Ključna razlika od svih ostalih turista je stalna prisutnost s vodičem. Dok europski turisti mogu kupiti jedan ili dva izleta za cijelo putovanje, Kinezi su uvijek na izletima."

Daria Zhdanova

Student MSPU, sinolog, radi kao vodič

“U jesen sam bio turistički vodič za turiste s Tajvana - i vidjeli su prvi snijeg. Jasno je da u Moskvi, Bog zna što, samo malo zrno padne. Ali oni su bili samo začuđeni, a kasnije su ispričali kako je to bilo super. Istina, kada je nekoliko dana kasnije počela prava mećava i Moskva je zaspala, bili su razočarani snijegom."

Sibirkina:“U Moskvu idu po ono za što su nekad čuli: Crveni trg, Lenjin, mauzolej. Vrlo su sretni zbog prilike posjetiti ruski balet - imaju pijetetan odnos prema ruskoj kulturi i glazbi. Vole podzemnu željeznicu, posjećuju Novodevichy groblje, gledaju sve velike zgrade. Poznaju Bunker 42 na Taganki i jako su zainteresirani za sve izlete posvećene sovjetskom razdoblju. Ali u muzeje suvremena umjetnost ili neke novodobne emisije koje ne možete odugovlačiti, jer su kineski turisti užasno konzervativni."

Stepanova: “Turisti imaju različite grupe i rute. Na primjer, postoji "Crvena Kina" - to su obilasci mjestima sovjetske prošlosti. Odlaze u Mauzolej, idu u Lenjinovu domovinu, a na Crvenom trgu idu na groblje gdje su pokopani političari. Također nastavljamo dalje tura razgledavanja: uvijek je - Moskovsko državno sveučilište, Trg pobjede, katedrala Krista Spasitelja i Kutuzovski prospekt. Mali ljudi idu u Tretjakovsku galeriju, ove godine, na primjer, tamo nikada nije bila grupa. U Puškinov muzej - češće. Stoga je glavni muzej Kremlj, a tu je i Oružarnica.

Najviše od svih turista iznenađuje struktura grada: puno prometnih gužvi, širokih cesta i odsutnosti mopeda i motocikala. Mnogi ljudi vole monumentalizam, Staljinovu Tversku i nebodere. Ugodno su iznenađeni prijateljskim Rusima - prije puta misle da ovdje žive vrlo tmurni ljudi."

Kamo još idu turisti

Gift shop "Heritage" u GUM-u

Suvenirnica "Zhostovo" u GUM-u

Sala za bankete u "Bunkeru 42"

© Bunker 42

Restoran Three Wise Men često je usputna stanica za grupe kineskih turista.

© wikimapia.org/Moscowich

Kupujte "ruske suvenire" na Arbatu

O ilegalnim vodičima

Grishina: “Sada postoji problem s ilegalnim vodičima koji o njima pričaju svakakve dragulje. Razlika između nas i profesionalaca je u tome što mi pričamo o povijesti zemlje, a oni prodaju jantar i zlato. No, jasno je da taj problem za našu vlast nije previše važan, jer koliko god o tome pričali, ništa se ne mijenja. Što treba učiniti? Neophodno je da samo državljanin Ruske Federacije koji ima licencu može raditi kao vodič. Također je važno da zakon ne samo da postoji, nego se i ispunjava. Jer sada, na primjer, mnogi kineski vodiči rade u Kremlju putem prijevoda: unajme vodiča s jezikom koji nije tražen, na primjer latvijskim, i idu s njim, a onda kineski vodič nekako sve prevede grupi."

Što oni fotografiraju?

Zhdanova:“Proveo sam malu grupu kineskih studenata po Moskvi: VDNKh, Park pobjede, Park kulture i Muzeon, a Brjusov je još uvijek stajao tamo. Posjetili smo i Tretjakovsku galeriju i Puškinovu galeriju. Nisu voljeli muzeje – više su voljeli šetati gradom. Posebno su se zaljubili u Crveni trg - tamo su dogovorili fotoset na 30 minuta, a jako ih je iznenadio i moskovski metro u kojem su se slikali doslovno na svaki metar. S njima smo izlazili samo na najljepšim postajama, iako su bili spremni gledati doslovno sve.

Kineski turisti fotografiraju sve spomenike koje vide na putu. Ponekad slikaju i kafiće i strance – pogotovo ako stoje u gužvi. Teško mi je govoriti o turistima općenito, ali studenti s kojima sam išla nisu bili previše zainteresirani za povijest mjesta: glavno im je bilo samo fotografiranje. Vjerojatno kako bi to kasnije objavili na društvenim mrežama."

Sibirkina:“Kineski građani su jako povezani – imaju veliki krug prijatelja i poznanika, a fotografija je prilika za dijeljenje i hvalisanje. Važnu ulogu imaju i kineske društvene mreže – imaju ogromne zajednice u koje momentalno uploaduju fotografije. Napravili smo selfie ispred Nikulinskog cirkusa - i odmah ga objavili na WeChatu. Vole snimati sve što je drugačije od Kine. Na primjer, bijela plava djeca - s mojim djetetom stalno dogovaraju foto sesije, doslovno ih prenose iz ruke u ruku. U Trojice-Sergijevoj lavri, nakon navale turista iz Azije, uvedeno je pravilo o zabrani snimanja selfija s ikonama: oni nemaju isti odnos prema svetosti kao mi. Prilikom ulaska na teritorij Lavre, moram im posebno reći da ne smiju pljuvati, bacati smeće, pušiti i snimati selfije sa ikonama."

Što jedu u Moskvi?

Levitskaya:“Išli smo u China News – hvalili su njihovu kuhinju, ali im je nedostajalo papra, začina i glutamata. Ne razumiju boršč – nema rezanaca! Navečer su sjedili u "Zemlji koja ne postoji", a svidjela im se votka; pivo i vino - za njih je to malo, ne cijeni se. Votka, lutke za gniježđenje, krzno, nakit, velika arhitektura i duhovna baština - tako možete opisati interese Kineza u Moskvi."

Ne razumiju boršč – nema rezanaca!

Stanislav Lisičenko

Vlasnik lanca restorana Chinese News

“Kinezi mogu jesti samo svoju hranu, ništa drugo ne percipiraju na fiziološkoj razini – samo se osjećaju loše od mesa i krumpira. U Moskvi jedu u specijaliziranim kineskim restoranima - pa čak iu ozbiljnim hotelima, na primjer, u lancu Azimut, pojavljuju se kineski doručci i ručkovi. Neki poduzetni vlasnici turističkih agencija otvaraju restorane koji služe isključivo kineskim turistima, poput restorana Fuda u MDM-u. Turisti također posjećuju China News i uvijek naručuju strogo definirane artikle: rezanci s govedinom, tofu sir, knedle kuhane na pari, prženi rezanci sa svinjetinom i mljeveni krastavci."

Pitali su se "pušači", odgovorili su stručnjaci

Točno pod Kinezima Nova godina na forumu "Smoking room" portala TourDom.ru u odjeljku "Help out" bila je nit od gotovo 40 postova o tome kako početi zarađivati ​​primajući turiste iz Kine.

“Možda će vam netko reći kako izaći na ovo ogromno tržište, odnosno adrese, lozinke, odaziv pošiljatelja, pametne misli itd.”, pita se inicijator rasprave, stalni na forumu pod nadimkom Pofigist... "Mogu li i ja - osobno?" - odjeknuo je korisnik LAV.

Povod za ovaj razgovor bila je nedavna vijest da protok gostiju iz Srednjeg kraljevstva ruši sve rekorde: u prvih 9 mjeseci 2015. Moskvu je posjetilo 395 tisuća ljudi turističke grupe, to je više od dva puta više nego u cijeloj 2014. godini.

Prvi korak je angažiranje Kineza

Prema preliminarnim procjenama, kineski putnici su u ruskoj prijestolnici potrošili između 800 milijuna i milijardu dolara. Stoga je aktivno zanimanje "pušača" za ovu temu sasvim logično. I, što je najvažnije, vrlo je pravovremen. Sada je još uvijek moguće zabiti u sferu Inkinga iz Kine. Ali ovaj posao u Rusiji aktivno razvijaju sami kineski poduzetnici, koji žele zaraditi novac zapošljavanjem svojih sunarodnjaka. Naši gospodarstvenici očito su zabrinuti zbog sve veće konkurencije. Uskoro će smjer biti jasno podijeljen i teško pristupačan debitantima.

Dakle, da se vratimo na pitanje korisnika foruma: Kako da počnem? Iz razgovora iza scene s iskusnim stručnjacima iz tog područja možemo dati nekoliko savjeta. Dakle - u velikim potezima, bez tvrdnje da je temeljno.

Počnimo s činjenicom da drugovi LION i Pofigist imaju različite profile. Prvi, očito, predstavlja turističku agenciju, odnosno želi zaraditi na recepciji. Drugi je zainteresiran za učitavanje “hotela 3* u slikovito mjesto Moskovska regija, 10 minuta vožnje od moskovske obilaznice i hotela 1 5* u centru, oba s kongresnim sadržajima i iskustvom u primanju grupa, podrškom za vizu i zdravim osobljem."

Ipak, stručnjaci im daju jedan savjet za dvoje: kao opciju, zaposlite djelatnika sa znanjem jezika, najbolje od svega - Kineza (na primjer, studenta nekog moskovskog sveučilišta). Za početak, on se mora sastaviti pod vašim vodstvom komercijalni prijedlog i poslati širokom rasponu kineskih odlaznih turoperatora. A onda neka ih pozove - prouči potražnju, uspostavi kontakte. S vremenom će to dati rezultat u obliku prvih narudžbi. Sljedeći zadatak za zaposlenika je izraditi web stranicu na kineskom.

I, naravno, ima smisla ići s njim na profilne štandove na ruskim turističkim izložbama, a idealno i na forume u Pekingu, Šangaju, ali to već ovisi o proračunu.

Još jedna preporuka za budućeg turoperatora i hotelijera: morate se upoznati "Svijet bez granica"... De jure je to udruga koja promiče razvoj kineskog turističkog toka u Rusiju. No, postoji osjećaj da su njegove ovlasti šire od ovlasti javnih organizacija. Konkretno, sudjeluje u rješavanju problema s vizama, na neki način sudjeluje u odobravanju popisa turističkih agencija koje imaju pravo izdavati takve pozive grupama za koje je na snazi ​​pojednostavljeni postupak vize. S vremenom je svaki "novi" operater poželjan da postane jedan od njih.

Komunikacija hotelijera sa "Svijetom bez granica" također može, pod određenim uvjetima, napredovati prema cilju, odnosno primanju narudžbi. Inače, upravo ova organizacija promovira projekt China Friendly - sustav dobrovoljnog certificiranja, kroz koji prolaze uglavnom hoteli.

Uska mjesta

Sada - informacije zasebno za LION (osobna poruka hotelijeru Pofigist bit će u nastavku).

Trebat će vremena da postane jedna od tvrtki ovlaštenih za pružanje vizne potpore kineskim grupnim turistima. Možda više od jedne godine. Stoga novopridošlice isprva pronalaze turoperatora koji je već uključen u ovaj popis favorita i djeluju preko njega. Usluga košta oko 10 dolara za "prezime".

Nećemo se niti doticati teme proizvoda, jer je golema. Kako i kako se istaknuti na pozadini brojnih turoperatora koji nude izlete u Rusiji za kineske goste? .. Svatko odlučuje za sebe.

Zabilježit ćemo samo niz poteškoća s kojima ćete se svakako morati suočiti.

Ako nađete velikog dobavljača klijentele iz Kine, on će zahtijevati da mu kreditirate. Plaćanje u mjesec i pol nakon dolaska je uobičajena praksa za tvrtke ovakvog formata. A to su, naravno, rizici. I bit će potreban značajan obrtni kapital, s kojim je većina sudionika na tržištu sada pod pritiskom.

Što se tiče malih kineskih tvrtki, možete biti sigurni da će uskoro pokušati otvoriti vlastitu recepciju u Rusiji. Odradit će sezonu-dvije, zatim će poslati svoje izaslanike u Moskvu i Sankt Peterburg da izravno pregovaraju s hotelima, prijevozničkim tvrtkama itd.

Dalje. Nedostatak vodiča sa znanjem kineskog jezika. Svi oni - doslovno u svakom pogledu, u Moskvi ima 96 takvih stručnjaka, u Sankt Peterburgu - oko 400. Naplaćuju 100-150 dolara po radnom danu. Kupci uvijek žele smanjiti ovu stavku troškova, privući iste kineske studente da služe grupama, koji se mogu platiti upola manje. Ali to je, kao što razumijete, protuzakonito, morate se nekako izvući na objekte emisije ... Na primjer, u Sankt Peterburgu su grupe s ilegalnim vodičima jasno uhvaćene u bilo kojem muzeju, lokalni sinolozi su ujedinjeni narod , oni brane svoje interese s cijelim svijetom. U Moskvi negdje mogu zažmiriti. Ali tema je i dalje bolna. Ne želimo pustiti strance u te poslove, nemamo dovoljno svojih, a zasad je to klinč. Općenito, posebna tema.

Osobno me nije briga

Dodajmo nekoliko riječi – za hotelijera koji želi ugostiti kineske goste.

Prije svega, naravno, htjet ćete kontaktirati lokalne turoperatore ovog profila, potencijalne dobavljače klijentele. Među najpoznatijima su, naravno, stručnjaci za imenovanje kao što su, "Tari Tour"... Postoje i tvrtke koje povijesno šalju Ruse u Kinu i, sukladno tome, imaju dobar povrat kupaca - među njima, na primjer, Ekspresna linija... Poznat i na ovim prostorima "Kalina Travel", "Tumlar" drugo. Ali, možda vam nisu prikladniji tako časni partneri, već i početnici - općenito, potražite i pronađite.

Sada, vrlo kratko o tome kako stvoriti više ili manje ugodno okruženje za kineske klijente u ruskom hotelu. Na recepciji je potreban član osoblja koji govori kineski. Hotelski navigacijski sustav na kineskom. Bankomati i terminali s kineskim sučeljem za korištenje kartica izdanih, odnosno, u Kini i koje podržava platni sustav te zemlje.

Nadalje - nužno besplatan wi-fi. Pristup vrućem piti vodu: hladnjak u predvorju, kuhalo za vodu u sobama, bez njih se ne može. Bez obzira na razinu hotela, sobama će trebati papuče, u Kini ih ima posvuda. Pa jako su poželjne i utičnice s kineskim konektorima, kupci trebaju puniti svoje uređaje.

Posebna tema je prehrana. Za doručak treba ponuditi kinesku hranu, inače će gosti definitivno ostati nezadovoljni uslugom, o čemu će pisati u recenzijama na odgovarajućim resursima.

Grupe treba smjestiti što je moguće kompaktnije, na istom katu. Nakon što su stigli u zemlju s potpuno drugačijom kulturom, radije se drže zajedno, pogotovo jer jako osjećaju jezičnu barijeru. I još nešto: važna im je numerologija, upoznajte se s osnovama ove istočnjačke mudrosti, to će svima pojednostaviti život. Pa, najjednostavnije stvari: na primjer, broj 4 za domoroce Nebeskog Carstva znači "smrt", koju simbolizira isti hijeroglif. Sukladno tome, ne možete ih smjestiti na četvrti kat, u četvrtu sobu itd.

To je sve za sada.

Ali svakako ćemo nastaviti kinesku temu. U sljedećoj publikaciji - verbalni portret kineskog turista. Bit će od koristi svima koji su, na ovaj ili onaj način, odlučni zarađivati ​​na ovom području.

PS: Inače, uz Godinu crvenog vatrenog majmuna, dragi Pofigistu, LAVU i ostalim čitateljima!

Uredništvo se zahvaljuje tvrtki Tari Tour, Udruzi World Without Borders, Odjelu za nacionalnu politiku, međuregionalne odnose i turizam Moskve na pomoći u pripremi članka.

Radim za tvrtku koja prima kineska izaslanstva u Rusiji. Obično su to i delegacije na vladinoj razini i obične turističke skupine.
Nakon što sam izbrojao 500 kineskih turista koji su u tjedan dana posjetili Rusiju, koje sam koordinirao i od kojih mi se telefon trzao svake minute, odlučio sam da je vrijeme da napišem esej o kineskim turistima, pogotovo jer moram blisko surađivati ​​s njima i često zamijenite same vodiče. gubitnici i potencijalni prevoditelji.)

1. Masovni karakter
Kinezi idu u Rusiju u velikim skupinama. Obično 30-40 ljudi. Kontrolirati takvu gomilu nije lako, jer se često raziđu i izgube. Te smo godine nekoliko sati tražili nestalog Kineza na Crvenom trgu, da bismo ga na kraju pronašli u blizini spomenika maršalu Žukovu. Morao sam pitati pedeset Kineza da vidim jesu li se izgubili :) Radi praktičnosti, obično svaka grupa ima svoju zastavu i kape ili majice.

2.Vodič, kao vođa grupe - lukav i nemilosrdan

Nekontroliranu skupinu kineskih turista, obično turistički vodič, vodi osoba koja rješava sve zemaljske probleme u Rusiji i služi kao svojevrsni posrednik između Rusa i Kineza. Profesija je teška i narav vodiča je obično primjerena. Turistički vodiči obično su poznati po tome što svoje šefove kucaju na nedostatke recepcije u Rusiji: i vodiči koji vode ekskurzije i vozači s hotelijerima padaju pod udar. Rijetko koji voditelji turneje vole sve. Obično su to lukavi Kinezi male trgovce koji uzimaju zaradu u trgovinama u koje se dovode turisti, od vodiča koji opskrbljuju grupe i ulaznice do zabavnih sadržaja. Turistički vodiči obično vješto prenose svoje greške na druge, ne prezirući moralna načela.

3. Namještanje za nekoliko osoba

Kinezi obično žive u grupama od nekoliko ljudi. Samo se veliki gazda smjesti jedan po jedan, za njega se uvijek bira najveća i najskuplja soba.
U nastojanju da uštede, Kinezi mogu staviti nekoliko pomoćnih ležaja, čak i kada nema sjedala. Nedavno sam organizirao prijem za poslovne grupe u Jekaterinburgu na velikoj industrijskoj izložbi Innoprom. Nekoliko važnih Kineza nije imalo dovoljno prostora, problem su riješili spavajući po dvoje na istom krevetu, i ništa, smješteni.

4.Hoteli - težnja za jednostavnošću.
Zahtjevi za hotelima rastu svake godine.
Hotelijeri se zauzvrat klanjaju Kinezima, ali još uvijek ne mogu pružiti uslugu visoke razine.
Kinezi obično preferiraju jeftini hoteli 3-4 *. Veliki plus je prisutnost kineskog restorana u hotelu.
Kinezi vole biti ogorčeni kada u sobi nema čajnika ili bojlera s toplom vodom, jer je piju u velike količine i u njemu prave rezance koje nose sa sobom u Rusiju. Od posebnih zahtjeva obično su to - riža za doručak, štapići za jelo u restoranima, klima uređaj, papuče i kućni ogrtač.

5) ljubav prema domaćoj hrani
Kineski turisti, dok su u stranoj zemlji, ipak preferiraju kineske restorane. Očito lokalni restorani s hranom koja uopće nije kineska. Često se primaju pritužbe na uslugu, nedostatak sanitarnih standarda i neukusnu hranu. Kineski restorani koji primaju velike tokove zapravo se ne razlikuju visoka kvaliteta kuhanje. Obično ručak i večera za kineskog turista koštaju oko 8-10 dolara. Konobari i osoblje obično ne govore ruski, pa s njima morate komunicirati na kineskom. U posljednje vrijeme, inače, Kinezi su se iznenada zaljubili u kafić MUMU. Tamo smo ih vodili nekoliko puta i od usta do usta učinila je ovaj kafić popularnim. Kinezi vole meso, rezance, sve vrste ćevapa. Rijetko biraju slatkiše i voće. Alkoholna pića su obično pivo.

6. Vodiči su stručnjaci za povijest
Vodiči za kineske turiste su druga priča. Obično Kinezi radije naručuju usluge vodiča iz NRK-a kako bi posjetili ruske atrakcije.
Ruski licencirani vodiči, koje izdaje posebna udruga, prema riječima samih turista, "ne razumiju" zbog složenosti govornog kineskog jezika.
U pravilu je povijest Rusije u ustima kineskih vodiča vrlo specifična i alternativna. Tako je jednom kineski vodič, na pitanje kakav spomenik, gdje je Jurij Dolgoruki bio na konju, odgovorio ne trepnuvši: "Ovo je Lenjin na konju." Neboder na nasipu Kotelnicheskaya zove se Moskovsko državno sveučilište, a Lavru su izgradili Kinezi) Studenti i diplomski studenti iz Kine obično rade kao vodiči. Prihod od takvog rada je prilično dobar - od 90 dolara dnevno plus napojnica. Možete zaraditi do 200 dolara dnevno.

7.Moskva-Petar-Bajkal

Omiljeni gradovi za posjete Kinezima su Moskva, Sankt Peterburg, Soči. Ponekad su Kazan i Novosibirsk uključeni na popis.
Bajkal uživa posebnu ljubav, gdje Kinezi provode 7-10 dana. Ponekad popularan riječna krstarenja iz Moskve i Sankt Peterburga. Petar privlači svoje europski stil, Moskva nije toliko zanimljiva, osim možda glavnog grada. Soči - olimpijski objekti. Naravno, dolaze Kinezi sa sjevera Daleki istok: Khabarovsk i Vladivostok.

8. Nezainteresiranost za pravoslavlje
Unatoč svim vladinim razmišljanjima da privuče interes za pravoslavne crkve, Kinezi ne osjećaju taj interes. Obično odlaze u Lavru ili Suzdal kako bi pogledali drevne hramove ne ulazeći u detalje.

9. Volite kupovinu.

Kinezi u Rusiji strastveni su šopingholičari. Obično kupuju robne marke, vojnu odjeću, jantar (koji prema kineskim vjerovanjima liječi bolesti), čokoladu i votku.
Jednom, dok sam radio kao vodič, kupili smo vojne čizme velikom kineskom poglavici na nekoliko sati. Svi ostali šefovi male razine samo su šutke izdržali, a ja sam također morao predložiti koji je stil bolji. Ima i neugodnih priča kada Kinezi kupuju lažni jantar, a onda tuže ili kupe tigrove kože, kojima se omotavaju na granici.

10. Kineski penzioneri, veseli i živahni.

Posebno poglavlje - Kineski umirovljenici, koji čine glavni kontingent skupina u Rusiji.
Živahni su i veseli, aktivni su i veseli. Ne umaraju se.
Nedavno nam je došao djed od 95 godina, jako sam se zabrinuo, ma koliko mu bilo teško. A djed je razbio sve stereotipe stojeći sat vremena u redu u mauzoleju da vidi vođu svjetskog proletarijata.
Još jedna kineska baka teško se razboljela u Sankt Peterburgu, bolest je prijetila potpunom utrnućem tijela. Svi su bili jako zabrinuti za njezino zdravlje, ali sutradan je moja baka skočila i otrčala u Ermitaž, raspršivši sve liječnike.

11. Ljubav prema vojnim temama

Kao što je već spomenuto, Rusija je obavijena maglom militarizma u očima kineskih turista.

Osim ljubavi prema vojnoj odjeći i atributima, Kinezi s većim primanjima odlaze u Rusiju voziti tenkove, pucati i kušati vojnu hranu.
Zadovoljstvo nije jeftino, ali očito su ruski militanti odigrali pozitivnu ulogu u oblikovanju imidža Rusije.

I još uvijek:
Kineski turisti, unatoč svojim teškim navikama koje nije lako razumjeti, često su vrlo gostoljubivi i dragi. Samo im trebaš pronaći pristup)

Turistički servis Tutu.ru odlučio je pomoći gostima iz Kine da se smjeste u Rusiji i pripremio je poseban dopis. Ovo je osam savjeta koji će pomoći kineskom turistu da se uklopi u naše društvo, razumije drugačiju kulturu i izbjegne neugodne situacije. Za izradu dopisa korišteno je iskustvo vodiča koji rade u Kini i Rusiji s kineskim grupama, kao i ruskim iseljenicima u Kini.

Stvoren je kako bi pomogao ne samo kineskim turistima, već i ruskim ugostiteljima i hotelijerima. Možete ga besplatno preuzeti za bilo koju upotrebu, na primjer, objesiti ga u svom hotelu, trgovini, dodati u knjižicu ili knjigu. Dostupan je.

Posebice, gostima iz Kine savjetovano je da ne diraju ljude na javnim mjestima, ne pričaju glasno i traže dopuštenje prije fotografiranja stranaca. A kada se jede, na primjer, u Rusiji nije uobičajeno goli trbuh ili gutljati.

S obzirom da je Rusija ušla na listu naj popularne destinacije za turiste iz Kine (prema kineskoj turističkoj agenciji Ctrip) takav će podsjetnik doista pomoći i Kinezima i Rusima da izbjegnu neugodnosti i neugodne situacije.

Izvršni direktor Udruge "Svijet bez granica" Alexander Agamov ocijenio je inicijativu vrlo korisnom. U samoj Kini, rekao je, problem se dobro razumije. “Međutim, ne treba zaboraviti da je s turističkog stajališta riječ o vrlo mladoj naciji”, dodao je, sugerirajući da se sjećamo sebe 90-ih. Kakve samo ekscentričnosti nismo počinili, izbijajući po turskim plažama! “Ista stvar se događa i s Kinezima”, objasnio je gospodin Agamov. - Ni prije 15 godina uopće nije bilo govora o putovanjima u inozemstvo. Nisu imali ni putovnice. Čak i 2017. 18-20% stanovnika Srednjeg kraljevstva koji su došli u Rusiju nisu vidjeli svoj glavni grad, Peking.

Danas gotovo 140 milijuna Kineza putuje svijetom, pa kinesko vodstvo i lokalne turističke vlasti aktivno promiču među sugrađanima pravila ponašanja u zemljama drugačije kulture i tradicije - objavljuju priručnike, snimaju filmove. Dio ovog programa bio je, posebno, video, koji je, kako je rekao gospodin Agamov, prije otprilike godinu i pol dana, prikazalo kinesko veleposlanstvo u Rusiji. Pripremili su ga posebno za svoje sunarodnjake koji nas posjećuju, planirano je da se pokaže sa strane Zrak Kina. Prema riječima Aleksandra Agamova, video je bio dobar, apelirajući na tipične pogreške koje čine kineski turisti ne poznavajući naše običaje i tradiciju.

Jedan od njih su glasni razgovori po hodnicima i trčanje od sobe do sobe tijekom prijave u hotel. “Ali morate razumjeti”, upozorio je gospodin Agamov, “da ovo nije manifestacija njihovog nedostatka kulture, već samo dio kineske kulture. Ekscese koji se s vremena na vrijeme događaju ne možete prikazati kao odbacivanje ili još veći prezir prema našoj tradiciji i povijesnim spomenicima."

Svoje iskustvo ispravnog pristupa u delikatnim situacijama s kineskim turistima podijelio je Alexander Agamov. “Oni su vrlo organizirani ljudi. Voditelj turneje putuje s njima s razlogom. Ovaj čovjek, kojemu se, recimo tako, pokoravaju. Ako im voditelj turneje kaže da se nešto može učiniti, a nešto - ni u kojem slučaju, jasno će slijediti upute. Potrebno je raditi s voditeljima turneje, tada neće biti problema ", sažeo je Alexander Agamov.

Ljubov Bulgakov, RATA- vijesti