Čo robiť, ak stratíte elektronický lístok. Čo robiť, ak ste stratili lístok na vlak. Čo robiť, ak ste stratili palubný lístok

Všetci bohužiaľ v určitom okamihu niečo stratíme, potom to nájdeme alebo nie, ale tieto situácie sa stávajú pomerne často. Niekedy jasne viete, kam ste tú či onú vec dali, ale nemôžete to nájsť. Všetci sme ľudia a nič ľudské nám nie je cudzie, vrátane straty kúpenej letenky, ktorá je jedným z hlavných dokumentov pri odlete na let. Pamätám si, ako ma raz v pokladni oslovil študent z Malajzie, ktorý prakticky nevedel po rusky. Akosi som s pomocou svojich elementárnych znalostí angličtiny zistil, že prišiel o spiatočný lístok a s rovnakou ťažkosťou som sa mu pokúsil vysvetliť, čo má v tomto prípade robiť. To najzaujímavejšie však bolo na konci, keď zistil, že za vyhotovenie duplikátu bude musieť zaplatiť až 30 eur. Hádajte, čo sa stalo ďalej - letenka, ktorá bola nejakým zázrakom považovaná za stratenú, sa našla nasledujúci deň, zrejme sa chlap naozaj nechcel rozlúčiť s menou. Aby nedochádzalo k takýmto situáciám, pokúste sa nestratiť cestovné doklady, a ak je váš lístok stále medzi chýbajúcimi alebo, ak je to možné, ukradnutý, hlavnou vecou nie je panika, všetky údaje je možné obnoviť, neexistujú žiadne beznádejné situácie, iba si niekedy budete musieť za vyhotovenie duplikátu priplatiť. A vo svojom článku sa pokúsim vysvetliť, aké by mali byť vaše akcie, aby celý postup prebehol hladko a dlho sa neťahal .: F:

• Cestovný pas
• Napíšte žiadosť o duplikát.
• Kontaktujte agentúru pre zakúpenie letenky a ak ste v inom meste, potom v zastúpení leteckej spoločnosti, na let, na ktorý bola vydaná.
• Vyplňte záručný list.
• V prípade krádeže dokumentu poskytnite dokument polície potvrdzujúci skutočnosť krádeže.

• V dnešnej dobe väčšina leteckých spoločností prechádza na vydávanie elektronických leteniek, čo výrazne uľahčuje proces registrácie a minimalizuje možnosť straty takého dokumentu, presnejšie povedané, prakticky na nulu. Po všetkom elektronický lístok- je to skôr virtuálny lístok. Nezľaknite sa tohto mena, nikam od vás neodíde, ak už bolo vybité. Ak máte taký lístok v rukách, nemôžete sa absolútne báť, že ho stratíte. Letecká spoločnosť súčasne s vydaním elektronický lístok automaticky dostane všetky potrebné údaje o trase, cestujúcom, čísle lístka a podobne, a potom ich použije pri odbavení. Preto ak ste si kúpili toto Prepravný doklad, potom ak ho stratíte, nebudete musieť nič obnovovať. Hlavnou vecou je zapamätať si dátum odletu a číslo letu, aby ste na letisku neboli zmätení. A pri registrácii na získanie palubného lístka stačí predložiť cestovný pas. Ak sa však chcete ešte raz uistiť, že je všetko v poriadku, kontaktujte pokladňu, v ktorej ste si lístok kúpili, a určite poskytnete všetky potrebné informácie alebo vypíšete kópiu elektronického lístka.
• Ak je váš lístok vydaný na bežnom papierovom formulári (je malý, vo forme knihy, s niekoľkými odtrhávacími kupónmi, informácie sú vytlačené prostredníctvom červenej kópie umiestnenej na zadnej strane každého letového kupónu), potom v v prípade ich straty alebo krádeže bude potrebné obnoviť všetky údaje. A najsmutnejším aspektom, keď taká situácia nastane, je, že vám letecká spoločnosť bude účtovať určitý poplatok za postup duplikácie. Každý dopravca má pevnú hodnotu a pohybuje sa v priemere od 20 do 70 dolárov. Na vydanie duplikátu je potrebné nahlásiť stratu alebo krádež v mieste zakúpenia letenky alebo v zastúpení leteckej spoločnosti a predložiť cestovný pas. Letecká spoločnosť vám ponúkne spísanie žiadosti o duplikát, v ktorom budete musieť uviesť smer letu, číslo letu, dátum a miesto nákupu. Niektorí dopravcovia vyžadujú aj osvedčenie o krádeži dokumentu, ak vám bol odcudzený. Kópia vášho lístka tento proces výrazne urýchli. letecká spoločnosť vás bude môcť nájsť v zozname cestujúcich rýchlejšie.
• Po spísaní a odoslaní žiadosti leteckej spoločnosti ju dopravca zváži a až po obdržaní povolenia vám bude vydaný duplikát strateného lístka, v ktorom sa znova vytvoria všetky údaje z pôvodného dokumentu. Ak bol lístok už čiastočne použitý, duplikát bude obsahovať informácie iba o nevyužitej sekcii. Dopravca môže od vás požadovať vyplnenie záručného vyhlásenia, že zaplatíte všetky náklady, ak sa niekto pokúsi použiť lístok, ktorý nájde, na vrátenie peňazí.
• Letecká spoločnosť má právo odmietnuť vám vystaviť duplikát, ak ste o jeho vydanie požiadali po začatí registrácie alebo v lehote nedostatočnej na tento postup. Túto lehotu určuje dopravca. Preto čím skôr stratu nahlásite, tým skôr dostanete duplikát. Ďalším dôvodom odmietnutia môže byť vaša neochota podpísať záručné vyhlásenie, o ktorom sa píše v odseku 3.
• Ak ste stratili letenku v zahraničí, kontaktujte kanceláriu svojho dopravcu, ktorá je vždy k dispozícii na letisku, a vyriešte s ňou všetky problémy. Ak je let charterový, zástupcovia cestovnej kancelárie vám pomôžu obnoviť dokument.

• Vydaný duplikát lístka je nevratný, ak chcete získať peniaze späť. Vami zaplatený duplikát je tiež nevratný. A ak ste po lete našli váš chýbajúci lístok, nesnažte sa ho vrátiť, pretože letecká spoločnosť vždy jasne zaznamená údaje o stratených letenkách a vo vzťahu k dopravcovi bude vyzerať nesprávne.
• Rovnako nie je dovolené meniť dátum odletu vo vašom duplikáte.
• Pokiaľ je možné vybrať si medzi papierovým a elektronickým lístkom, zvoľte vždy poslednú možnosť a potom problém s vystavením duplikátu zmizne sám.

Elektronický lístok je digitálny záznam uložený v databáze leteckých spoločností. Na jeho obnovu budete potrebovať počítač / smartfón s prístupom na internet a peniazmi.

Postup obnovenia elektronického lístka vyzerá takto:

• pokúste sa zadať svoj osobný účet na webovej stránke leteckej spoločnosti, od ktorej ste si kúpili letenku;
• ak tam nie je, zaregistrujte sa pomocou svojich kontaktných údajov (meno, adresa, telefónne číslo, dátum narodenia);
• zaplatiť za stratený lístok;
• Po spracovaní informácií vám letecká spoločnosť pošle odkaz na potvrdenie o cestovnom pláne na vaše telefónne číslo a duplikuje ho e / p;
• ak ste urobili všetko správne, prejdete na svoj profil a získate prístup k elektronickému lístku, ktorý je potrebné vytlačiť čiarovým kódom alebo stiahnuť do telefónu;

Môžete tiež obnoviť elektronická letenka zavolaním na horúcu linku a odoslaním žiadosti o obnovu dokumentu.

Obnovujeme elektronický železničný lístok

Žiaľ, situácia so železničnými elektronickými cestovnými lístkami je u nás o niečo smutnejšia. Lístky na vlaky môžete obnoviť iba v Rusku. Táto služba stojí fixných 85 rubľov.

Ak chcete obnoviť elektronický železničný lístok, musíte kontaktovať obsluhu vlakovej stanice na nástupnej stanici alebo na stanici, kde ste si lístok kúpili. Tu budete musieť napísať žiadosť o obnovu železničného lístka, ktorá vám predtým predložila doklad totožnosti, uvedie dátum odchodu a trasu cesty.

Procedúra obnovy elektronických cestovných lístkov na ruské železnice môže trvať 1-2 hodiny, preto by som odporučil vopred sa obrátiť na službukonajúceho dôstojníka. Doručený duplikát nie je možné vrátiť ani znova vystaviť.

Výkon

Elektronický lístok je samozrejme možné obnoviť, ale je oveľa jednoduchšie zabrániť jeho strate, súhlasíte? 🙂 Spojte všetky lístky a pasy, aby ste o ne neprišli v najnepredvídateľnejšom okamihu. Prajem šťastnú cestu!

Vrátenie elektronických lístkov na webovej stránke Ruských železníc

Vrátením peňazí za elektronické lístky súhlasíte so všetkými nižšie uvedenými podmienkami.

Vy ako užívateľ stránky potvrdzujete svoje právo a právnu spôsobilosť, finančnú životaschopnosť a tiež uznávate zodpovednosť za záväzky, ktoré vám vyplývajú z uzavretia tejto ponuky.

Bezplatné právne poradenstvo:

Používateľ, ktorý na stránke vráti nepoužité elektronické lístky, koná v mene všetkých cestujúcich objednávky, v súvislosti s ktorými sa všetci cestujúci z objednávky považujú za informovaných o zrušení cesty.

Náhrada je možná za celú objednávku aj za konkrétny elektronický lístok z objednávky.

Vrátenie cestovných dokladov vydaných na cestu v oddelenej zasadacej miestnosti vysokorýchlostný vlak„Sapsan“ (trieda služby 1P), je možné len s jednorazovým dodaním všetkých 4 miest.

Elektronické lístky vydané pre viacerých cestujúcich v jednej objednávke za rovnaké cestovné na trase Fínsko-Rusko sú vrátené v plnej výške. Čiastočné vrátenie peňazí za tieto elektronické lístky nie je k dispozícii.

Návrat jedného sedadla dvoch luxusných vozňov (podnikanie) v medzinárodnej doprave (ďaleko do zahraničia) sa neuskutočňuje. Náhrada za nepoužité e-lístky vydané v luxusnom vozni (služobnom) sa vykonávajú iba v prípade súčasného vrátenia e-lístkov vydaných v jednom oddelení.

Bezplatné právne poradenstvo:

Vrátenie elektronických cestovných lístkov vydaných na cestu vlakmi Sapsan za špeciálne cestovné „Spiatočná cesta“ sa vykonáva v nasledujúcom poradí:

• v prípade súčasného odmietnutia cesty v oboch smeroch sa elektronický lístok vráti najskôr v smere „späť“, potom v smere „tam“;
• je možné vrátiť jeden elektronický lístok v smere „späť“;
• vrátenie jedného elektronického lístka v smere „tam“ sa neuskutočňuje (možné v pokladni v súlade s bodom 9.2 ponuky s článkom 11.2 pravidiel pre nákup elektronických lístkov).

Po vyplnení je potrebné žiadosť spolu s cestovným dokladom a dokladom potvrdzujúcim vrátenie sedadla odovzdať predavačovi cestovných lístkov alebo poslať poštou na riaditeľstvo vysokorýchlostnej dopravy severozápad-štrukturálne rozdelenie riaditeľstva vysokorýchlostnej dopravy: Petrohrad, osada Metallostroy, oddiel f. atď. „Rieka Slavyanka-LEP“, box P.O., box 53.

Náhrada sa cestujúcemu mínus 20% zníženie cestovného v smere „späť“.)

POZOR! Po obdržaní palubného lístka vo formulári cestovného dokladu v pokladni alebo samoobslužnom termináli nie je možné elektronický lístok na webovej stránke vrátiť.

Náhrada sa spravidla týka všetkých elektronických cestovných lístkov objednávky, s výnimkou elektronických cestovných lístkov, na ktoré boli palubné lístky vydané na formulári cestovného dokladu v pokladni alebo samoobslužnom termináli.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ak ste e-check-in službu nevyužili, vrátenie nepoužitého lístka na vlak:

• vnútorná doprava na území Ruská federácia a medzinárodná doprava s krajinami SNŠ, Lotyšskou republikou, Litovskou republikou, Estónskou republikou a Abcházskou republikou - vykonané kedykoľvek pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho (čas je uvedený v kontrolnom kupóne elektronický lístok);
• medzinárodná doprava (ďaleko do zahraničia) - vykonáva sa najmenej 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho (čas je uvedený v kontrolnom kupóne elektronického cestovného lístka).

Ak ste využili službu e-check-in, vrátenie nepoužitého lístka na vlak:

• interná komunikácia na území Ruskej federácie a medzinárodná komunikácia s krajinami SNŠ, Lotyšskou republikou, Litovskou republikou, Estónskou republikou a Abcházskou republikou prebieha najmenej 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy;
• medzinárodná doprava (ďaleko do zahraničia) sa vykonáva najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy a najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho (čas je uvedený v kontrolnom kupóne elektronického lístok).

Vrátenie lístkov na vlaky vnútroštátnej dopravy na území Ruskej federácie a na medzinárodnú dopravu s krajinami SNŠ, Lotyšskom, Litvou, Estónskom a Abcházskom

Keď sa nepoužitý elektronický cestovný lístok vydaný na cestu cez územie Ruskej federácie vo vlaku ruskej formácie vráti na účet platiteľa, na účet platiteľa sa pripíšu tieto položky:

• najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - cestovné pozostávajúce z ceny lístka a ceny rezervovaného miesta;
• menej ako 8 hodín, najneskôr však 2 hodiny pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - cena lístka a 50% ceny rezervovaného miesta na sedenie;
• menej ako 2 hodiny a pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - iba cena lístka, náklady na rezervované miesto sa nevracajú.

Pri vrátení nepoužitého elektronického cestovného lístka vydaného na vlak pre medzinárodnú dopravu do krajín SNŠ, Lotyšskej republiky, Litovskej republiky, Estónskej republiky a Abcházskej republiky na webovej stránke bude na účet platiteľa pripísané nasledujúce :

• najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - cestovné, ktoré pozostáva z ceny lístka a ceny rezervovaného miesta;
• menej ako 24 hodín, najneskôr však 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - cena lístka a 50% ceny rezervovaného miesta;
• menej ako 6 hodín a pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - iba cena lístka, cena za rezervované miesto sa nevracia.

Náklady na služby (vrátane posteľnej bielizne) sú v plnej výške vratné.

Bezplatné právne poradenstvo:

Pri vrátení nepoužitého elektronického cestovného lístka vydaného na vlaky vnútroštátnej dopravy na území Ruskej federácie a na medzinárodnú dopravu s krajinami SNŠ, Lotyšskou republikou, Litovskou republikou, Estónskou republikou, Abcházskou republikou a nákladmi na služby (vrátane posteľnej bielizne) sa vracajú v plnej výške; poplatok je účtovaný - 192 rubľov. 70 kopejok (pre každé sedadlo je sadzba stanovená FAS Rusko a platí od 01.01.2017 do 31.12.2017).

Vrátenie cestovných lístkov za medzinárodnú dopravu (ďaleko do zahraničia)

Keď sa nepoužitý elektronický cestovný lístok vydaný na cestovanie v medzinárodnej premávke (ďaleko do zahraničia) vráti na webovú stránku, na účet platiteľa budú pripísané nasledujúce položky:

• najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - cestovné, ktoré pozostáva z ceny lístka a ceny rezervovaného miesta,
• menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho sa cestovné nevracia.

Na vrátenie tovaru sa vzťahuje poplatok 10 EUR (za sedadlo). Poplatok je účtovaný v ruských rubľoch podľa kurzu Centrálnej banky Ruskej federácie v deň návratu.

Pri vrátení nepoužitých bezhotovostných elektronických cestovných lístkov vydaných na cestovanie detí mladších ako 5 rokov bez miesta na sedenie nebude účtovaný žiaden poplatok za vrátenie peňazí.

Pripísanie finančných prostriedkov splatných za nepoužitý elektronický lístok sa uskutoční na účet platiteľa, pomocou ktorého bol elektronický lístok zaplatený, v súlade s podmienkami stanovenými v pravidlách platobných systémov (od 7 do 30 kalendárnych dní od dátum registrácie vrátenia peňazí na osobnom účte).

Bezplatné právne poradenstvo:

Potom, čo banka VTB24 Bank (PJSC) spracuje transakciu vrátenia, sa v osobnom účte používateľa webu zobrazí karta „Podrobnosti o vrátení“, na ktorej sú k dispozícii informácie o posledných štyroch čísliciach čísla karty platiteľa, na ktoré bolo vrátenie uskutočnené. , dátum spracovania vratnej transakcie, čiastka splatná pri vrátení a číslo ARN (jedinečný identifikátor transakcie v nadobúdajúcej banke).

POZOR! Ak peniaze nebudú prijaté na kartu do 30 dní od vrátenia, musíte kontaktovať vydávajúcu banku karty, z ktorej bola platba uskutočnená (posledné 4 číslice sú označené na karte „Podrobnosti o vrátení“) s uvedením číslo vo vyhlásení o škode ARN. Pomocou tohto čísla bude banka môcť sledovať, kde sa peniaze cestujúceho aktuálne nachádzajú. Pri platbe za elektronické lístky s elektronickými peniazmi by ste mali kontaktovať operátora, ktorý podporuje vašu elektronickú peňaženku.

Osvedčenie o registrácii masmédií E-mail Č. FS

Ak je lístok vo formulári stratený alebo poškodený

Ak sa stratí lístok na vlak.

Vstupenky môžete obnoviť iba v Rusku, predané v Rusku v automobiloch ruskej formácie. Za obnovu lístka sa účtuje poplatok.

Bezplatné právne poradenstvo:

Železničné lístky medzinárodnej dopravy nemožno obnoviť, ak sú stratené.

Stratený lístok na vlak môžete obnoviť:

vo východiskovej stanici vlaku;

na predajnej stanici;

v cieľovej stanici.

Bezplatné právne poradenstvo:

požiadať o obnovu obsluhy stanice;

informovať trasu cesty.

Bezplatné právne poradenstvo:

Duplikát vydaný namiesto strateného železničného lístka nie je možné vrátiť a znova vystaviť.

Navyše po vydaní duplikátu sa za stratený lístok nevracia, ak ho náhle nájde. Duplikát lístka sa nevydáva, ak už bol vrátený v čase obnovy (napríklad tými, ktorí ho ukradli).

Ak je lístok na vlak pokazený.

Ak je cestovný lístok poškodený pred začiatkom cesty, je potrebné ho obnoviť v pokladni.

Jedinou výnimkou je prípad, keď „obnovu alebo identifikáciu nemožno vykonať po železnici“. Títo. ak si cestujúci nepamätá prepravu a sedadlo alebo nemôže predložiť samotný cestovný lístok.

Bezplatné právne poradenstvo:

Na oživenie poškodeného lístka potrebujete:

podať žiadosť pokladníkovi;

predložiť dokument, na ktorý bol vydaný pôvodný lístok;

zaplatiť špeciálny poplatok.

Obnovený lístok, podobne ako stratený, nie je možné vrátiť ani znova vystaviť.

Bezplatné právne poradenstvo:

Náš rozvrh je veľmi ľahko nastaviteľný a pohodlný pre vašich používateľov.

Mal som použitý lístok na ruské železnice na podložkách, ale potrebujem ho poskytnúť na pracovisku, ako môžem lístok obnoviť?

Na predajnej stanici;

V cieľovej stanici.

Na obnovenie lístka potrebujete:

Bezplatné právne poradenstvo:

Predložte doklad, na ktorý bol cestovný lístok vydaný (alebo osvedčenie od polície, ak sa stratí aj pas);

Uveďte dátum odchodu (druhá najdôležitejšia informácia za priezviskom);

Nahlásiť trasu cesty.

Samotné zotavenie trvá jednu až dve hodiny, preto je najlepšie začať skoro.

Bezplatné právne poradenstvo:

Je dôležité vedieť, ako vrátiť elektronický lístok na webovej stránke Ruských železníc: pokyny krok za krokom

Stáva sa, že musíte zrušiť plánované cesty a vrátiť už vydané lístky.

Je jasné, ako vrátiť železničné lístky prostredníctvom pokladne Ruských železníc, a elektronické lístky sa vracajú podľa schémy zavedenej Ruskými železnicami.

Ruské železnice sa pripájajú k svetovým štandardom poskytovania služieb pre cestujúcich. Pred niekoľkými rokmi bol zavedený systém predaja elektronických lístkov - online bankovým prevodom. Umožňuje vám obsadiť požadovanú poličku - „vytyčiť“ ju. Vytlačený kupón sa vymení za cestovný doklad v pokladničnom okne alebo v špeciálnom termináli.

Pri kúpe elektronického lístka na vlak je poplatok účtovaný ihneď elektronickou platbou.

Ak je výlet zrušený, je potrebné vynaložené peniaze vrátiť. Ako vrátiť lístok zakúpený online?

Bezplatné právne poradenstvo:

Ruské železnice pravidlá pre vrátenie elektronických lístkov

Náhrady sa riadia pravidlami dopravcu - Ruských železníc. Elektronický lístok je možné stornovať iba do vystavenia kupónu na nástup. Cestovný dokument na cesty na území Ruska a krajín SNŠ sa prenajíma kedykoľvek pred odchodom železničného vlaku.

V medzinárodných vlakoch

Ak nebola dokončená elektronická registrácia, nepoužitý elektronický lístok na medzinárodný vlak (ďaleko do zahraničia) je možné vrátiť najmenej 6 hodín pred odchodom z nástupnej stanice cestujúceho (čas odchodu je uvedený v kupóne s elektronickými lístkami).

Bola vykonaná elektronická registrácia, potom je možné vrátiť nepoužitý elektronický lístok na vlak do ďalekého zahraničia najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku zo stanice, kde trasa začína, a najneskôr 6 hodín pred odchodom z nástupná stanica cestujúceho (podľa času v kontrolnom kupóne).

Náhradu je možné vrátiť podľa štandardného postupu:

• ak registrácia nie je dokončená;
• ak je registrácia úspešná a vlak sa rozbehol bez cestujúceho;
• ak registrácia prebehla pred odchodom vlaku (viac ako hodinu).

Bezplatné právne poradenstvo:

Žiadať vrátenie

Reklamácia sa vzťahuje na nasledujúce prípady:

1. bankovým prevodom;
2. pred odchodom vlaku (menej ako hodinu);
3. meškanie (viac ako 12 hodín);
4. zdržanie (viac ako 5 dní) zo závažného dôvodu s jeho dôkazmi.

Cestujúci je oprávnený podať žiadosť o vrátenie peňazí do šiestich mesiacov odo dňa incidentu (dátum odchodu vlaku).

Rozhodnutie sa prijíma na mesiac. O jeho skutočnosti je občanovi zaslané primerané oznámenie.

Je možné nákup zrušiť na webovej stránke Ruských železníc?

Na internetovom zdroji dopravcu je dovolené vrátiť elektronický lístok, na ktorý nebol vydaný papierový kupón na nástup.

Pretože cestujúci je pri nákupe cestovných lístkov spotrebiteľom služieb Ruských železníc, je užitočné zoznámiť sa so zákonom o ochrane práv spotrebiteľa. Článok si môžete prečítať tu.

Bezplatné právne poradenstvo:

Zmeniť cestovný doklad

Algoritmus akcií je jednoduchý:

• prejdite na svoj osobný účet na webovej stránke;
• v zozname nájdite požadovaný kupón („moje objednávky“);
• v menu („ďalšie podrobnosti“) zmeniť stav lístka („vrátenie peňazí“).

Upozorňujeme, že v prípade odmietnutia sa časť peňazí stratí, závisí to od toho, koľko hodín zostáva do odchodu vlaku.

Dôležité! E -lístok nie je možné zmeniť na iný - budete musieť zrušiť nákup a potom si kúpiť novú cestovnú kartu.

Podrobná inštrukcia

Postup odovzdania je jednoduchý pre každého používateľa siete:

1. Prejdite na portál Ruských železníc do svojho osobného účtu.
2. Kliknite na „moje objednávky“ alebo na uvedené priezvisko.
3. V zozname nájdite požadovaný elektronický lístok. Kliknite na „požiadať o stav lístka“, ihneď sa zobrazí nápis o elektronickej registrácii a tlačidlo s návrhom na vrátenie peňazí.
4. Kliknite na „vydať vrátenie peňazí“, otvorí sa ďalšie okno s informáciami o výške vrátenej platby.
5. Pozorne si prečítajte podmienky a pokiaľ nemáte námietky, kliknite na „áno“.
6. Zobrazí sa zodpovedajúci nápis o registrácii vrátenia v stave kupónu. Tým sa postup na stránke dokončí.
7. Ak si ho chcete vytlačiť, kliknite na „Vrátiť kupón“. Musí sa uchovávať, kým nedostanete dlžnú čiastku.
8. Kliknite na „výjazd“ v pravom hornom rohu.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ako získam peniaze späť?

Po vrátení elektronického kupónu má užívateľ otázku na spôsob vrátenia peňazí.

Nebojte sa, vrátia sa rovnakým bezhotovostným spôsobom. Platí sa bankovou kartou, prevádza sa aj jej čiastka. Na to nie je potrebné znova zadávať bankové údaje, systém to urobí automaticky.

Ak zmeškáte vlak, kontaktujte pokladňu. Na vrátenie peňazí cestujúcemu je v pokladni vydané potvrdenie o vrátení sedadla a zodpovedajúce vyhlásenie.

Prevod finančných prostriedkov na kartu

Prostriedky budú pripísané bezprostredne po priradení elektronického kupónu k stavu „vrátená platba“.

Dôležité! Aj keď vrátite vydané online lístok prostredníctvom pokladne je suma stále prevedená bankovým prevodom na kartu.

Bezplatné právne poradenstvo:

Podrobné informácie sú zverejnené na webových stránkach Ruských železníc. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na „Stredisko zjednotených informácií a služieb“.

Koľko peňazí sa účtuje pri vrátení elektronického lístka?

Suma priamo závisí od času odmietnutia vydaného elektronického kupónu:

• cena lístka - 2 hodiny pred odletom;
• 100% ceny lístka a 50% ceny miesta na rezervovanom mieste - 2 - 8 hodín pred odletom;
• plná cena akéhokoľvek lístka je 8 hodín pred odletom.

Ruské železnice nevracajú celú vynaloženú sumu. Budete musieť zaplatiť poplatok za vrátenie - 185 rubľov 40 kopecks (za miesto). Jeho veľkosť je stanovená Federálnym colným úradom Ruskej federácie.

Pri medzinárodných cestách

V prípade elektronických cestovných lístkov na vlaky medzinárodného smeru závisí čiastka pripísaná na bankovú kartu od obdobia vrátenia:

1. 6 hodín pred odchodom vlaku bude cestovné vrátené (cena lístka + cena rezervovaného miesta);
2. menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku sa cestovné nevracia.

Pri vrátení elektronického lístka na „medzinárodný“ vlak je poplatok 10 eur (za každé miesto). Vypočítané podľa kurzu Centrálnej banky Ruskej federácie v deň vystaveného priznania.

Bezplatné právne poradenstvo:

Pri cestovaní v krajinách SNŠ a susedných krajinách

Na vlaky zo susedných krajín a krajín SNŠ sa uplatňuje ich vlastný režim výpočtu náhrad:

1. cena lístka (okrem rezervovaného miesta) - menej ako 6 hodín pred odletom;
2. cena lístka a 50% na rezervovanom mieste - menej ako 24 hodín pred odletom;
3. cena akéhokoľvek lístka je viac ako 24 hodín pred odletom.

Podmienky vrátenia

Peniaze za vrátený elektronický kupón budú pripísané v stanovenej lehote - od 7 do 30 dní odo dňa registrácie odmietnutia.

Ak dôjde k oneskoreniu prevodu peňazí, kontaktujte reklamáciu prostredníctvom pobočky banky.

Postup vrátenia elektronického lístka na vlak je pohodlný a výhodný v porovnaní so zrušením letenky. Nuance postupu nájdete v internetovom zdroji.

Ako nakupovať lístok na železnici cez internet? Odporúčame pozrieť si video:

Kúpil som si lístok Nizhnevartovsk-Novokuzneck. Vzhľadom na rodinné okolnosti som ho musel poznať. Povedali, že peniaze budú vrátené na kartu od 7 do 30 dní.

Otázka - ak si kúpim lístok, budú peniaze okamžite vybraté z karty a vrátené do 30 dní? Môžu ruské železnice začať poskytovať úver? Prišiel som do cieľa a zaplatil som po 30 dňoch. Nie je načase prehodnotiť načasovanie vrátenia finančných prostriedkov klientovi ...

Ruské železnice mi nevrátili peniaze už 2 mesiace. A žiadne dokumenty o skutočnosti prevodu do mojej banky neposkytujú, moja banka potvrdila absenciu tejto operácie. Chov!

Lena, dobrý večer! Dostali ste peniaze späť alebo nie, mám takú situáciu?

Ohovárali ruské železnice, peniaze boli včas vrátené na inú kartu, takže je všetko v poriadku👌🏻👌🏻👌🏻

Vydanie refundácie cestovného lístka prostredníctvom osobného účtu Ruských železníc dňa 07.05.2017 Píše sa, že sa vrátia od 7 do 30 dní čoskoro budú dva mesiace, stále nie sú peniaze, čo robiť, kam ísť banka, ani tam nie sú, spiatočný kupón je poruke.

27. 11. 2017 musím odovzdať lístok do Moskvy na vlak 099EA, pretože som bol 23. 11. 2017 prijatý do nemocnice. Pokúšate sa odoslať e -mail. Cez svoj osobný účet nemôžem získať lístok. Keď kliknete na návrat, zobrazí sa nasledujúci nápis: registrácia vráteného tovaru na stránke už nie je možná. Kontaktujte pokladňu železnice. Nemôžem tam ísť, pretože Som v nemocnici. Čo mám robiť a prečo nemôžem vrátiť lístok prostredníctvom svojho osobného účtu? Vďaka.

BUĎ OPATRNÝ! Vstupenky kupujte IBA na TOMTO webe! Ostatné s predponou „ONLINE“ - to sú blázni, ktorí za lístok účtujú asi 300 rubľov. DODATOČNE!

Spiatočné lístky

Ako môžem vrátiť peniaze?

Každý človek môže mať potrebu vrátiť lístky na vlak. To však nie je dôvod na paniku a rozrušenie, pretože ministerstvo dopravy poskytuje možnosť, aby cestujúci dostal peniaze výmenou za kúpený lístok, ktorý z rôznych dôvodov nemôže využiť. Ak sa ocitnete v takejto situácii, v každom prípade máte právo získať späť peniaze zaplatené za lístky, avšak iba vo výške, ktorú upravuje zákon. Pozor: pri vrátení lístkov dostanete čiastku, ktorá závisí od času pred odchodom vlaku.

Pravidlá pre vrátenie lístkov zakúpených prostredníctvom internetu

Na webe rzd-online.ru si môžete nielen kúpiť, ale aj odovzdať ich a získať tak svoje peniaze späť. Ak sa vám podarilo zadať objednávku, ale neprešli ste registračným a autorizačným postupom, nepotrebný lístok môžete vrátiť priamo zo svojho osobného účtu.

Ak bol postup registrácie dokončený, aby ste sa mohli vrátiť, musíte vziať do úvahy, že operáciu je možné vykonať najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Bohužiaľ to nemôžete urobiť zo svojho osobného účtu, takže sa musíte dostaviť na stanicu východiskového bodu trasy a vrátiť sa späť v pokladni.

V prípade, že ste si objednali a zaplatili niekoľko lístkov, môžete vrátiť všetky alebo niektoré z nich.

Pri platbe bankovým prevodom môžete získať späť nielen svoje peniaze, ale aj všetky doklady potrebné k účtovníctvu. Stačí si stiahnuť požadovaný doklad z webovej stránky a vytlačiť si ho. Po dokončení všetkých potrebných operácií bude na telefónne číslo uvedené pri registrácii odoslaná správa s uvedením sumy, spôsobu a času prijatia peňazí.

Pravidlá pre vrátenie lístka zakúpeného v papierovej forme

Papierové lístky je možné vrátiť iba v pokladni Železničná stanica... Aby ste dostali peniaze späť a vrátili nepoužitý lístok, musíte prevádzkovateľovi preukázať doklad totožnosti, ktorý bol použitý pri nákupe.

Pozor: peniaze za lístok sa vracajú rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba. To znamená, že ak ste zaplatili v hotovosti, bude vám vrátená hotovosť, ak kreditnou kartou, čiastka bude na ňu prevedená.

Pravidlá pre vrátenie lístkov zakúpených inou osobou

Ak potrebujete vrátiť lístok zakúpený inou osobou na našich webových stránkach, musíte uviesť číslo objednávky a registračné údaje (e -mailovú adresu alebo kontaktné telefónne číslo uvedené pri registrácii objednávky). Môžete to urobiť prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke.

Ak chcete vrátiť papierový lístok, musíte sa obrátiť na pokladňu stanice východiskového bodu odchodu (napríklad ak je lístok zakúpený na trase Moskva-Petrohrad, musíte sa obrátiť na pokladňu moskovská železničná stanica) a poskytnúť prevádzkovateľovi tieto dokumenty:

• Papierový lístok;
• Notársky overená plná moc od osoby, ktorá si lístok kúpila;
• Doklad totožnosti.

Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba.

Termín a spôsob vrátenia peňazí za vrátené lístky závisí od spôsobu platby za nákup.

Koľko sa vracia

V súlade s pravidlami stanovenými ministerstvom dopravy Ruskej federácie pri vrátení lístkov dostanete späť čiastku, ktorá je nižšia ako pôvodné náklady. Pri výpočte vrátenej sumy sa berie do úvahy nasledujúce:

• Povinný zber ruských železníc - výška zbierky je sto deväťdesiatdva rubľov sedemdesiat kop (údaje platné do konca roku 2017);
• Provízia finančného ústavu alebo platobného systému, ktorého služby použijete na spracovanie priznania;

Ak kupón vrátite prostredníctvom pokladne, nedostanete späť celé náklady na lístky.

Stojí za zmienku, že zakúpenú cestovnú kartu si môžete aj vymeniť.

Pravidlá vrátenia lístkov po odchode vlaku

Často existujú situácie, keď cestujúci mešká na vlak alebo nemôže cestovať z osobných dôvodov, ale nestihol vrátiť lístok v uvedenom časovom rámci. V tomto prípade je od okamihu odchodu vlaku poskytnutá lehota 12 hodín, v ktorej má cestujúci právo vrátiť sa.

To je možné vykonať iba v pokladni na stanici, pričom pokuta a všetky ostatné poplatky budú odpočítané z nákladov. Po 12 hodinách už nebudete môcť vrátiť lístok a získať peniaze späť.

Odchod len za tri hodiny a ste stratení elektronický lístok? Známy ako peklo! :) Ale to nevadí - dá sa to ešte obnoviť! Poďme si povedať, ako to urobiť správne. ;)

Obnovujeme elektronickú letenku

Elektronický lístok je digitálne nahrávanie uložené v databáze leteckých spoločností. Na jeho obnovu budete potrebovať počítač / smartphone s prístupom na internet a peniazmi.

Postup obnova elektronického lístka na lietadlo vyzerá to tak:

• Skús to prejdite na svoj osobný účet na webovej stránke leteckej spoločnosti, od ktorej ste si kúpili letenku;
• ak nie, zaregistrujte sa, zadaním svojich kontaktných údajov(Meno, adresa, telefónne číslo, dátum narodenia);
• zaplatiť za stratený lístok;
• Po spracovaní informácií vám letecká spoločnosť pošle odkaz na cestovný doklad na telefónne číslo a duplikovať ho e / p;
• ak ste urobili všetko správne tak, že prejdete na svoj profil, Získate prístup k elektronickému lístku potrebuješ tlač s čiarovým kódom alebo stiahnuť do telefónu;

môžeš aj ty obnoviť elektronickú žlčT telefonovaním horúca linka a predloženie žiadosti o obnovu dokumentu.

Obnovujeme elektronický železničný lístok

Bohužiaľ, s železničné elektronické lístky situácia u nás je o niečo smutnejšia. Môžete iba obnoviť lístky na vlak v Rusku... Táto služba stojí fixne 85 rubľov.

Pre obnovenie elektronického železničného lístka treba kontaktovať obsluha stanice vo východiskovej stanici vlaku alebo stanici, kde bol lístok zakúpený. Tu budete potrebovať napísať žiadosť na obnovenie železničného lístka, po predchádzajúcom predložení dokladu totožnosti, uvedie dátum odchodu a trasu cesty.

Postup obnova elektronických lístkov na ruských železniciach to môže trvať 1-2 hodiny, preto by som odporúčal kontaktovať službukonajúcu osobu vopred. Doručený duplikát nie je možné vrátiť ani znova vystaviť.

Výkon

Obnovte elektronický lístok, samozrejme, je to možné, ale je oveľa jednoduchšie zabrániť jeho strate, nesúhlasíte? :) Dajte dohromady všetky lístky a pasy aby nedošlo k ich strate v najnepredvídateľnejšom okamihu. Prajem šťastnú cestu!

Elektronický lístok (elektronický lístok) Je elektronický lístok, ktorý nahradil tradičný papierový lístok... Procedúra rezervácie sa vykonáva obvyklým spôsobom, ale všetky informácie o letenkách nie sú vytlačené, ale uložené elektronicky v databáze leteckých spoločností. Elektronický lístok je plnohodnotný dokument osvedčujúci zmluvu o leteckej doprave medzi cestujúcim a leteckou spoločnosťou.

M Potvrdenka o cestovnom poriadku je potvrdením o zaplatení a vydaní vášho elektronického lístka a obsahuje informácie o: trase; dátum odletu a čísla letov; číslo lístka; cena lístku; spôsob platby.

Elektronický lístok Je zárukou vášho pokoja a bezpečia. Elektronický lístok nemožno stratiť, nemožno ho ani odcudziť, nie je potrebné sa obávať zabudnutia lístka, pretože letecké spoločnosti si za vydanie duplikátu strateného papierového lístka účtujú pokutu od 30 do 150 eur. Letenka je uložená v elektronickej databáze leteckej spoločnosti, máte k dispozícii iba výtlačok s jej údajmi (cestovný doklad).

E-lístky lacnejšie než papierové, pretože náklady na papierový lístok zahŕňajú náklady na výrobu formulára, jeho distribúciu, účtovníctvo atď., čo predstavuje približne +10 eur na lístok. A nakoniec, pri použití elektronického lístka je odbavenie na let rýchlejšie, dospelí musia predložiť cestovný pas, pre deti rodný list. Cestovný doklad nie je potrebné predkladať. Napriek tomu vás žiadame, aby ste ho mali so sebou až do konca cesty, pretože to môže byť počas postupu požadované pasová kontrola v niektorých destináciách.

Kde môžem získať informácie o tom, koľko hodín pred odletom musím prísť na letisko, aký je povolený objem batožiny atď.?

Povolený objem batožiny pre väčšinu leteckých spoločností je 20 kg pre cestujúcich v ekonomickej triede, 30 kg pre cestujúcich v business triede a 40 kg pre cestujúcich v prvej triede. Je potrebné mať na pamäti, že niekedy nie je vypočítaná celková hmotnosť batožiny, ale počet kusov - takýto systém je spoločný pre mnoho vnútroštátne lety... V závislosti od leteckej spoločnosti a typu cestovného sa množstvo a hmotnosť líšia ručná batožina... Platba za nadmernú batožinu je pre všetky letecké spoločnosti rozdielna - v prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na zastúpenie vybranej leteckej spoločnosti. Odbavenie na let sa spravidla začína 2 hodiny a končí 40 minút pred odletom. Všetky ďalšie otázky súvisiace s registráciou a inými postupmi odletu a príletu môžete položiť telefonicky na letisku pomoci alebo v zastúpení leteckej spoločnosti.

Čo mám robiť, ak som stratil letenku?

Musíte sa obrátiť na call-centrum našej spoločnosti. Zamestnanci našej spoločnosti budú kontaktovať leteckú spoločnosť a pokiaľ to bude možné, bude vám vystavený nový formulár.

Teraz som v 5. mesiaci tehotenstva, čoskoro idem na dovolenku. Budem môcť hladko lietať pri akomkoľvek lete?

Každá letecká spoločnosť v tomto prípade predkladá svoje vlastné požiadavky, ktoré by mali byť objasnené v jej zastúpení. Po 33 týždňoch tehotenstva sú lety spravidla zakázané a predtým sú povolené s osvedčením ošetrujúceho lekára o povolení lietať.

Zmeškal som svoje lietadlo. Môžem dostať náhradu za peniaze vynaložené na lístok?

Áno môžeš. Vo všeobecnosti podmienky vrátenia peňazí za letenky závisia od zvolenej leteckej spoločnosti. Pri kúpe „nevratného“ lístka je vrátenie plných nákladov za lístok možné len v prípade tzv. nútený návrat, konkrétne:

• Zrušenie, zmena termínu, ako aj meškanie letu zo strany dopravcu;
• Zrušenie nástupu na palubu v mieste uvedenom na cestovnom lístku;
• Nezabezpečenie letových spojení zo strany dopravcu;
• Výmena triedy služby alebo typu lietadla;
• Smrť cestujúceho alebo rodinných príslušníkov.

Uvedomte si prosím, že väčšina zľavnených cestovných má dočasné obmedzenia napríklad pri refundácii leteniek, a to maximálne 7 dní pred odletom.
Niektoré tarify neumožňujú vrátenie peňazí, ale nevratné cestovné môže byť pripísané k cene iného lístka, spravidla za vyššie (drahšie) cestovné (často dokonca aj na inej trase). V tomto prípade je pôvodný lístok ekvivalentom určitej sumy (táto čiastka je vždy nevratná), ktorou je možné zaplatiť nový lístok za určitých podmienok.
V závislosti od nákupu lístka za bežnú cenu, nie poukazu na „poslednú chvíľu“ a nie charty, sa vracia celá cena lístka mínus malé poplatky.

Objednal som si let s prestupom z Jekaterinburgu - Moskva - Krasnodar. Kvôli zlým poveternostným podmienkam lietadlo vzlietlo neskôr, ako bolo naplánované, a druhé lietadlo som zmeškal. Môžem dostať nejakú náhradu, kam mám ísť?

V prvom rade musíte kontaktovať správcu na letisku, aby nastavil čas skutočného odletu, potom bude vrátenie letenky považované za vynútené a pri akomkoľvek type cestovného vám budú vrátené celé náklady za letenku. Toto pravidlo nebude platiť, ak časti vášho letu prevádzkujú rôzne letecké spoločnosti.

Aké dokumenty potrebujem na cestu do zahraničia?

V každom prípade budete potrebovať pas s platným vízom. Na cestu do niektorých krajín SNŠ potrebujete iba vnútorný občiansky pas. Podrobnosti si môžete overiť na konzulárnom oddelení krajiny, kam sa chystáte.

Môžem si rezervovať lístok s pevným sedadlom?

Nie, nemôžeš. Miesto je k dispozícii priamo pri odbavovacej přepážke na letisku alebo prostredníctvom online odhlásenia na webovej stránke leteckej spoločnosti.

Ako čítať letenku?

Existuje mnoho systémov rezervácie letov. Nasledujú príklady cestovných dokladov rezervačných systémov, ktoré sa používajú v našej spoločnosti.

Lístok vydaný v systéme „Amadeus“

Vzor potvrdenky o cestovnom poriadku

ELEKTRONICKÁ VSTUPENKA

CESTOVNÝ ITINERÁRNY PRÍJEM

Tabuľka 1 - dekódovanie hodnôt.

Lístok vydaný v cestovnom systéme Sirena

1. Informácie o cestujúcich

2. Sekcia dopravy

3. Kód leteckej spoločnosti vykonávajúcej prepravu v danej sekcii

4. Číslo letu a trieda, v ktorej je sedadlo vyhradené pre cestujúceho

5. Dátum odletu

6. Čas odletu

7. Číslo sedadla (alebo OK kód označujúci, že miesto bude určené pri registrácii)

8. Tarifný kód

9. Norm bezplatná preprava batožinu

10. Forma platby za lístok

11. Dátum predaja lístka

12. Miesto predaja lístkov

13. Číslo lístka

16. Celková cena lístka

17. Celá trasa nasledovania

18. Číslo objednávky (PNR)

19. Ďalšie informácie o špecifikách používania lístka

Lístok na Galileo

1.Cena lístku. CELKOM. Plné náklady lístok (cestovné plus letiskové poplatky) v mene bodu, v ktorom bol lístok vydaný. V Rusku to môžu byť pre rôzne letecké spoločnosti ruské ruble, eurá a americké doláre. Ak je lístok vydaný za dôverné cestovné, potom čiastka nemusí byť v tomto stĺpci uvedená (nahradená ikonou „IT“ alebo „FORFAIT“).

2.Letiskové poplatky. ZBERAŤ / DAŇ / POPLATOK / POPLATOK. Dvojpísmenové označenie a výška letiskovej dane v mene bodu výkazu. Ak sa všetky letiskové poplatky nezmestia do stĺpcov 2, v poslednom stĺpci sa uvedie „kombinovaná“ daň (súčet všetkých zostávajúcich daní).

3. Sadzba. CELKOM / FARE. Tarifa v mene začiatku prepravy. Ak je napríklad lístok vydaný na trase Londýn - Moskva, potom bude cestovné uvedené v librách (GBP). Krajiny s „mäkkými“ menami (vrátane Ruska) majú clá v eurách a amerických dolároch. Ak je lístok vydaný za dôvernú sadzbu, potom sadzba nemusí byť v tomto stĺpci uvedená (nahradená ikonou „IT“).

VYPLATENÝ EQUIV. TARIF / EQUIV. FARE PD(tarifný ekvivalent). Ekvivalent cestovného v mene bodu odoslania (ak sa mena bodu výstupu líši od meny bodu odchodu).

4. Letová trasa. OD DO... Farebne zvýraznené pole označuje východiskový bod tohto letového kupónu (anglický pravopis). Nasleduje bod príchodu (mesto odletu - DEPART a mesto určenia - ARRIVE). Ak je v danom meste niekoľko letísk, za názvom nasleduje trojpísmenový kód letiska.

5. Meno cestujúceho. Meno CESTUJÚCEHO... Uvedené iba v latinskom prepise (ako v pase). Za priezviskom nasleduje úplné meno a pohlavie (MR - pán, MRS / MSS - slečna alebo pani). Podľa medzinárodných štandardov toto pole umožňuje až 3 chyby bez skreslenia zvuku.

6. Prenosový nápis / obmedzenia. DOPORUČENIA / OBMEDZENIA... Tento stĺpec uvádza rôzne obmedzenia prepravy tohto cestovného lístka, ako aj možnosť „prevodu“ (potvrdenia) cestujúceho na iného dopravcu. Ak napríklad v stĺpci je uvedené „IBA SU / KL“, znamená to, že tento lístok je platný pre lety Aeroflot (SU) a KLM (KL) a ak podmienky cestovného umožňujú zmeny v letenke, potom aj pre už vystavený jeden. lístok, môžete „prestúpiť“ z jednej spoločnosti do druhej. Ak cestovné, na ktoré bol cestovný lístok vydaný, umožňuje akékoľvek zmeny, potom by sa táto možnosť mala prejaviť v tomto stĺpci. Napríklad „RES CHG USD50“ alebo „JEDEN VSTUPNÝ REB ZADARMO“ znamená: „ZMENA REZERVÁCIE S SANKCIOU 50 USD“ alebo „ZMENA JEDNÉHO DÁTUMU NÁVRATNOSTI“. Obvykle je pre najprednostnejšie („tvrdé“) cestovné bežný nasledujúci vzorec: „IBA IBA / NEDÁVAJÚ SA / ŽIADNE CHG / ŽIADNE PRESMEROVANIE“ - „VSTUPENKA JE PLATNÁ IBA DOPRAVCOM XX / VSTUPENKA NIE JE VRÁTITEĽNÁ / ZMENA DÁTUMU VSTUPENKU NELZE ZMENIŤ / NEDÁ SA ZMENIŤ ZAKÁZANÉ “. V tomto stĺpci je možné zobraziť aj servisné informácie.

7.Nosič. NOSIČ... Názov leteckej spoločnosti zapnutý anglický jazyk a dvojpísmenový kód leteckej spoločnosti dopravcu.

8. Let. LET.Číslo letu.

9. Rezervačná trieda. TRIEDA / TRIEDA. Latinské písmeno označujúce určitú kvótu miest na sedenie v lietadle. Obvykle: F, P, A - prvý stupeň. J, C, D, I, Z - biznis trieda. W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X - ekonomická trieda.

10. Dátum. DÁTUM. Dátum odchodu pre tento kupón: dve číslice dátumu a tri písmená v mesiaci (JAN, FEB, MAR, APR, MÁJ, JÚN, JÚL, AVG, SEP, OKT, NOV, DEC) a štyri číslice roku, pre napríklad 04 APR 2010.

11.Čas odchodu / príchodu. ČAS. Vždy miestny čas bodu odletu / príchodu.

12.Stav rezervácie. POSTAVENIE. Obvykle je lístok vydaný s potvrdeným stavom - „POTVRDENÉ“ (miesto je potvrdené). Lístok pre deti (do 2 rokov) lietajúce bez sedadla musí uvádzať stav „NS“.

13. Pre značky leteckých spoločností. ÚDAJE O AIRLÍNE. Alfanumerické rezervačné číslo (KÓD PNR).

14. Pole validátora. Unikátna „pečiatka“ agentúry. Mal by obsahovať názov agentúry, jej krátku adresu, jedinečné číslo kancelárie (v Rusku by čísla IATA akreditovaných agentúr mali začínať číslom 922).

15.Bezplatný príspevok na batožinu. Pre „vážiaci“ systém 20, 23, 30 alebo 40 kg pre rôzne triedy služieb. Pre systém „sedadiel“ - „PC“.

16. Neplatné pred / neplatné po. NEPLATÍ PRED / NEPLATÍ PO. Dátum skôr a neskôr, než je možné s týmto letovým kupónom letieť (ak pravidlá cestovného umožňujú zmeny dátumu). Pri väčšine „tvrdých“ zľavnených cestovných sa oba dátumy zhodujú s dátumom odchodu tohto kupónu. Ak sú políčka prázdne, znamená to, že tento lístok je platný najmenej rok.

17. Tarifný typ. FARE ZÁKLAD. Alfanumerické označenie tarify pre tento kupón.

18.Spôsob platby. SPÔSOB PLATBY. Spôsob platby, ktorou bol lístok zaplatený. Najbežnejšie: HOTOVOSŤ (hotovosť), FAKTURA alebo INV (bezhotovostná platba), CC ------------ (kreditná karta).

19. Výpočet tarify. FARE VÝPOČET. Tento stĺpec poskytuje podrobný výpočet cestovného za celý lístok. Výpočet pozostáva z trojpísmenových kódov miest, dvojpísmenových kódov dopravcov a tarifných zložiek v NUC (neutrálne výpočtové jednotky). Stĺpec môže obsahovať servisné informácie: prevodné kurzy pre neutrálne jednotky, meny, rôzne obmedzujúce nápisy.

20.Doplnkový lístok. VSTUPENKY NA SPOJENIE. Ak cestovný poriadok lístka obsahuje veľká kvantita letov, ako je počet letových kupónov vo formulári, potom je takýto lístok vydaný na niekoľkých formulároch a číslo dodatočného lístka je uvedené v stĺpci 22 každého z nich. Treba mať na pamäti, že týchto niekoľko foriem predstavuje JEDEN lístok, a aj keď ste trasu úplne prešli po jednom z nich, v žiadnom prípade ho nevyhoďte až do konca celého výletu.
Ďalším bežným prípadom, keď je číslo (čísla) dodatočného lístka v stĺpci, sú sprievodné cestovné (nie však skupinové) (niekoľko ľudí musí cestovať spoločne). V tomto prípade v každom lístku obsahuje stĺpec 22 „odkaz“ na čísla lístkov všetkých ostatných členov „spoločnosti“.

Ako nahlásiť pracovnú cestu?

V súlade s listom Ministerstva financií Ruskej federácie zo dňa 09/07/2007 č. 03-03-06/1/649, na potvrdenie nákladov na let uskutočnený pomocou elektronickej letenky, vaše účtovné oddelenie potrebujem tieto papiere:

• cestovný doklad (povinné)
• originálne palubné lístky (povinné)

Upozorňujeme, že duplikáty palubných lístkov nebudú vydané, preto si cestovné lístky, ktoré ste dostali, uschovajte pri registrácii na let. V prípade, že sa palubné lístky stále stratia, mnohé letecké spoločnosti poskytujú služby na vydanie kópie cestovného lístka po odlete alebo osvedčenia o lete. Náklady na tieto služby závisia od leteckej spoločnosti a môžu sa pohybovať od 50 dolárov za kópiu letenky a od 300 rubľov za osvedčenie potvrdzujúce let.

Zoznam dokumentov prijatých na vydanie leteniek.

Úplný zoznam dokumentov prijatých pri vydávaní leteniek, ktoré sú povinné pri vstupe na letenku pri rezervácii a predaji leteckej dopravy:

Cestovný pas občana Ruskej federácie (14, 20, 45 rokov)
Zahraničný pas Ruskej federácie: všeobecný civilný zahraničný pas (OZP), diplomatický pas (DP), služobný pas
Národný pas cudzieho občana
Povolenie na pobyt v Ruskej federácii pre osoby bez štátnej príslušnosti
Občiansky preukaz pre osoby bez štátnej príslušnosti (LBG)
Rodný list (pre deti občanov Ruskej federácie do 14 rokov)
Námornícky pas (námornícky preukaz) - pri služobnej ceste
Občiansky preukaz cudzinca
Dočasný občiansky preukaz občana Ruskej federácie
Potvrdenie o návrate do krajiny, ktorej je cestujúci občanom, vydané konzulátom tejto krajiny - iba na cestu do krajiny občianstva
Osvedčenie s fotografiou vydané orgánmi ministerstva vnútra Ruskej federácie zahraničným občanom v prípade straty národných dokladov na území Ruskej federácie - iba na návštevu konzulárnych úradov veľvyslanectiev cudzích štátov osvedčenie o návrate
Občiansky preukaz dôstojníka Ruskej federácie, SNŠ (okrem Gruzínska)
Vojenská karta opravára ruskej armády na odvod, zmluva so značkou o prechode služby
Lístok osoba bez štátnej príslušnosti, utečenec
Medzinárodný pas OSN - na služobné cesty.

Cestujúci je zodpovedný za riadne vyhotovenie dokladov a dodržiavanie všetkých zákonov, nariadení, pravidiel a pokynov štátnych orgánov krajiny z územia, na ktoré / cez ktoré sa preprava vykonáva, súvisiace s plnením pasu, ciel , menové, sanitárne, karanténne a ďalšie formality, ako aj všetky príslušné pravidlá a pokyny dopravcu.
Letecká spoločnosť si vyhradzuje právo neprijať na let cestujúceho s riadne vyplnenými dokumentmi.
Cestujúcim, ktorým nie je dovolené lietať leteckou spoločnosťou alebo pasom a / alebo colnými úradníkmi, sa vráti peniaze nepoužitý lístok vo všeobecnosti podľa pravidiel návratu stanovených leteckými spoločnosťami pre cestujúcich, ktorí dobrovoľne odmietajú let, a podliehajú všetkým obmedzeniam a sankciám stanoveným pravidlami leteckej spoločnosti pre ich kategóriu leteniek.

Preprava detí

Jeden dospelý cestujúci môže prepravovať so zľavou 90% (napr medzinárodné lety) -100% (na domácich ruských letoch) pre jedno dieťa mladšie ako dva roky (bez poskytnutia samostatného sedadla). Bezplatný príspevok na batožinu pre dieťa je 0-10 kg. Na požiadanie si pre neho môže cestujúci rezervovať samostatné miesto na sedenie, ale v tomto prípade je lístok vydaný ako pre dieťa mladšie ako 12 rokov. Na druhé, tretie a ďalšie deti mladšie ako dva roky lietajúce s jednou dospelou osobou sa vydávajú letenky ako na deti mladšie ako 12 rokov.
Dieťa do 12 rokov dostane spravidla letenku za 50% (pri niektorých druhoch cestovného - 67%) z ceny letenky pre dospelých. Percento zľavy pri špeciálnych sadzbách je upravené špeciálnymi pravidlami. Lístok vás oprávňuje na sedadlo a bezplatnú prepravu batožiny v súlade s triedou služieb.

Deti s rodičmi

Pri cestách do zahraničia s jedným z rodičov a dokonca s oboma môžu príslušníci pohraničnej stráže v prípade pochybností požadovať dôkaz o vzťahu medzi dieťaťom a sprevádzajúcimi osobami. Jediným právnym dokumentom potvrdzujúcim vzťah je v súčasnosti rodný list v Ruskej federácii. Prítomnosť rovnakých priezvisk rodičov a detí a dieťaťa zapísaného v zahraničnom pase nie sú dôkazom príbuzenstva.
V tejto súvislosti musíte mať so sebou originály alebo notársky overené kópie dokumentov potvrdzujúcich príbuzenstvo (opatrovníctvo, adopcia, opatrovníctvo):
1. Rodný list za prítomnosti rovnakých priezvisk.
2. Rodný list a osvedčenia o nových manželstvách so zmenou priezviska za prítomnosti rôznych priezvisk.
3. Dokument o poručníctve, adopcii, opatrovníctve v prípade zosnulého, nezvestného rodiča alebo pozbaveného rodičovských práv.
Pri absencii dokladov potvrdzujúcich vzťah, aj keď je tam rovnaké priezvisko rodičov a maloletého dieťaťa, môže byť maloletému dieťaťu odmietnutý odchod z Ruskej federácie.

Deti bez sprievodu

Deti od 8 do 12 rokov môžu lietať bez doprovodu dospelých. V tomto prípade zľavy poskytnuté pre detskú sadzbu neplatia vo všetkých prípadoch. Starostlivosť o tieto deti je zodpovedná za servisný personál leteckej spoločnosti. Doprovod na letisku musí mať okrem rodného listu / pasu s vízom, ktoré je povinné pre všetky deti, aj notársky overené splnomocnenie leteckej spoločnosti a vyplnenú špeciálnu žiadosť o prepravu dieťaťa bez sprievodu.
Ak dieťa odchádza na viac ako 3 mesiace, tento súhlas musia byť tiež osvedčený opatrovníckymi a opatrovníckymi úradmi spôsobom predpísaným vládou Ruskej federácie.
Preprava detí bez sprievodu vo veku od 2 do 8 rokov (u niektorých leteckých spoločností - do 12 rokov) sa platí v plnej cene pre dospelého, na letenke je uvedené „dieťa potrebuje starostlivosť“. V takom prípade letecká spoločnosť nesie plnú zodpovednosť za dieťa, kým nie je odovzdané tým, ktorí ho stretnú.
Podľa zákona „O postupe pri odchode z Ruskej federácie a vstupe do Ruskej federácie“ deti mladšie ako 18 rokov lietajúce do zahraničia bez rodičov musia mať notársky overený (alebo na konzuláte) súhlas s odchodom od svojich rodičov, opatrovníkov, adoptívnych osôb rodičia alebo opatrovníci. V prípade letu s jedným z rodičov je potrebný notársky overený súhlas druhého rodiča.
Dieťa bez sprievodu je prijaté na prepravu, ak:
sprevádzajúce osoby zostávajú s dieťaťom na letisku odletu až do nástupu do lietadla;
dieťa sa stretne na príletovom letisku;
dieťa sleduje buď jednosmernú alebo spiatočnú cestu po priamej trase (bez prestupov na iné lety na ceste).

Preprava špeciálnych kategórií cestujúcich:

Cestujúci v špeciálnych kategóriách sú cestujúci so zdravotným postihnutím, ktorí boli uznaní za chorých zdravotné indikácie, ako aj tí, ktorí sa počas pobytu na letisku, pri nástupe do lietadla a vystupovaní z lietadla nedokážu pohybovať samostatne a potrebujú pomoc.

Zrakovo postihnutí cestujúci s vodiacim psom;
sluchovo postihnutí cestujúci;
cestujúci na invalidnom vozíku;
pacientov na nosidlách.

Cestujúci zvláštnych kategórií majú povolenú prepravu vzduchom(podľa pravidiel prepravy cestujúcich, batožiny, pošty a nákladu leteckých spoločností - dopravcov) za predpokladu, že:
cestujúci nesmie mať nebezpečnú, nákazlivú chorobu, jeho vzhľad a duševný stav neohrozuje ostatných cestujúcich;
dostupnosť povolenia (lekárske potvrdenie, vyhlásenie) o letecká doprava, potvrdené podpisom ošetrujúceho lekára, sprevádzajúceho lekára a podpisom cestujúceho;
potvrdený písomný súhlas leteckej spoločnosti na prepravu na základe lekárskych dokumentov a technických možností leteckej spoločnosti.

Lieky, skladací invalidný vozík, barle prepravované v kabíne sú prepravované bezplatne a nie sú zahrnuté v cene bezplatného batožiny.
Zrakovo (sluchovo) cestujúci sa prepravuje so sprevádzajúcou osobou alebo (pre zrakovo postihnutých pasažierov) v sprievode vodiaceho psa, pre ktorého musí byť prítomný špeciálny osvedčenie o výcviku. Pes musí mať obojok a náhubok a byť pripútaný k sedadlu pri nohách spolujazdca, ktorého sprevádza.

Preprava zvierat a rastlín

Ak sa rozhodnete vziať svojho domáceho maznáčika na výlet, určite o tom informujte operátora pri rezervácii miesta na sedenie alebo kúpe letenky.
Preprava zvierat a vtákov sa vykonáva. spravidla v batožinovom priestore lietadla v špeciálnych kontajneroch (klietkach).
V kabíne je spravidla povolené iba jedno domáce zviera v klietke (mačka, pes, vták). Psy prepravované v kabíne musia mať náhubok a priviazané. Ak hmotnosť zvieraťa s klietkou presiahne 5 kg, cestovanie je zabezpečené iba v batožinovom priestore.
Cestujúci si musí zabezpečiť vlastný kontajner (klietku) dostatočnej veľkosti s prístupom vzduchu. Dno nádoby (klietky) musí byť vodotesné a zakryté savým materiálom. Ako výnimka je dovolené prepravovať zvieratá a vtáky v tesne uzavretých košoch atď. Veľkosť klietky pre psa by mala umožniť zvieraťu stáť vzpriamene a otáčať sa o 360 stupňov. Nezabudnite si so sebou na cestu priniesť veterinárnu lekárničku, konzervy a suché krmivo.
Hmotnosť zvieraťa a kontajner na jeho prepravu nie sú zahrnuté v cene bezplatnej batožiny a platí sa iba ako nadbytočná batožina. Bezplatne sú prepravované iba vodiace psy sprevádzajúce svojich majiteľov na lete.
Pri rezervácii letenky sa môžete zoznámiť s podmienkami prepravy exotických zvierat.

Preprava vtákov

Preprava zvierat a vtákov je možná iba vtedy, ak máte riadne vyhotovené dokumenty (zoznam dokumentov je možné zmeniť v súlade s požiadavkami Federálna služba o veterinárnom a fytosanitárnom dozore):
1. Na území Ruskej federácie sú domáce zvieratá prepravované na veterinárnom osvedčení stanoveného formulára, vydanom veterinárnym lekárom, najneskôr 3 dni pred odchodom. Zviera musí byť očkované proti besnote najmenej 30 dní pred odletom (s poznámkou o dátume očkovania vo veterinárnej dokumentácii). Prepravné podmienky (dostupnosť klietok, ceny dopravy, atď.) Sú uvedené pri nákupe lístkov.
2. Postup prepravy domácich zvierat pri prekročení štátnej hranice Ruskej federácie.
a) DOVOZ. Majitelia domácich zvierat môžu prepravovať 1-2 psy alebo mačky, ktoré im patria, ak majú medzinárodné pasy vydané štátnymi veterinárnymi orgánmi krajín vývozu zvierat alebo medzinárodné veterinárne osvedčenie, kde je potrebné uviesť, že zvieratá sú klinicky zdravé a očkované proti besnote. Očkovanie sa musí vykonať najskôr 30 dní a najneskôr 12 mesiacov pred dátumom odchodu. Medzinárodné dokumenty sa vymieňajú za veterinárne osvedčenie Ruskej federácie.
b) VÝVOZ. Pri prekročení štátnej hranice Ruskej federácie musíte predložiť:
Veterinárny pas
Zdravotný certifikát. Vydáva každá štátna veterinárna klinika. Certifikát obsahuje informácie o očkovaní podľa veku. Posledné očkovanie proti besnote sa musí vykonať najskôr rok a najneskôr dva mesiace pred odletom. Veterinárne osvedčenie o zdraví zvierat, ktoré sa vydáva na veterinárnej štátnej klinike do 3 dní pred odchodom, sa mení na medzinárodné veterinárne osvedčenie.
Na colnici je tiež potrebné predložiť povolenie na vývoz zvieraťa od Ruskej kynologickej asociácie - osvedčenie klubu, v ktorom sa uvádza, že pes nepredstavuje plemennú hodnotu.

Preprava rastlín

Je zakázané nosiť:

Pôda, živé zakorenené rastliny, hľuzy, cibule a iný sadivový materiál;
sadivový materiál, čerstvé ovocie v balíkoch, príručná a osobná batožina v množstvách presahujúcich 5 kg.

Do Ruska je možné dovážať z iných krajín bez dovozných povolení na karanténu a fytosanitárnych osvedčení vysielajúcich krajín:

Výrobky na potravinárske účely: škrob, chmeľ, mletá káva, čaj, rafinovaný balený cukor;
korenie a bylinky;
spracovaná ryžová slama na priemyselné výrobky, šišky, konečná úprava dreva, korku, vlny, usní, henny a basmy;
liečivé suroviny;
Produkty rastlinného pôvodu, bez karanténnych organizmov, umiestnené na Vozidlo ah a určené na potravinové účely tímom a posádkam týchto vozidiel bez práva vyňať ich zo svojich limitov;
hlbinné minerály a pôdy, riečne a morský piesok, dno morí, riek, jazier;
regulované výrobky (múka, obilniny, sušené a čerstvé ovocie a zelenina, hrozienka, korenie, orechy), bez karanténnych organizmov, s hmotnosťou do 5 kg v príručnej batožine cestujúcich, členov posádky lodí a lietadiel, pošta.

Vlastnosti vydávania leteniek do / z krajiny SNŠ

Upozorňujeme, že tieto informácie upravujú príslušné orgány a je možné ich kedykoľvek zmeniť.

Funkcie pri vydávaní leteniek do / z krajiny SNŠ pre občanov Ruskej federácie a krajín SNŠ. * Pri letoch do krajín SNŠ vyžaduje rastúci počet krajín pas. Teraz je cestovný pas potrebný pre lety do Azerbajdžanu, Arménska, Gruzínska, Kirgizska, Moldavska, Tadžikistanu, Turkménska, Uzbekistanu a Kazachstanu.
Pre občanov Ruska a Gruzínska je na vzájomné cesty potrebný nielen pas, ale aj vízum.

Zoznam dokumentov občanov Ruskej federácie o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Azerbajdžanskej republiky:
1. Cestovný pas občana Ruskej federácie, ktorý osvedčuje totožnosť občana Ruskej federácie mimo Ruskej federácie.
2. Služobný pas.
3. Diplomatický pas.

Zoznam dokumentov občanov Azerbajdžanskej republiky áno, výstup, tranzit, pobyt a pohyb na území Ruskej federácie:
1. Všeobecný pas.
2. Služobný pas.
3. Diplomatický pas.
4. Kniha námorníka (dokument preukazujúci totožnosť námorníka, ak je k dispozícii zoznam posádky alebo výpisy z neho).
5. Osvedčenie o návrate do Azerbajdžanskej republiky (len pre návrat do Azerbajdžanskej republiky).

Zoznam dokumentov občanov Ruskej federácie o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Uzbeckej republiky:
1. Diplomatický pas.
2. Služobný pas.
3. Pas občana Ruskej federácie preukazujúci totožnosť občana Ruskej federácie mimo Ruskej federácie.
4. Námornícky pas (námornícky preukaz) - ak existuje zoznam posádky alebo výpis z neho.
5. Osvedčenie o vstupe (návrat) do Ruskej federácie (iba na návrat do Ruskej federácie).

Zoznam dokumentov občanov Uzbekistanskej republiky o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Ruskej federácie:
1. Diplomatický pas.
2. Pas občana Uzbeckej republiky.
3. Osvedčenie občana Uzbeckej republiky mladšieho ako 16 rokov.
4. Potvrdenie o návrate do Uzbeckej republiky (len pre návrat do Uzbekistánskej republiky).

Zoznam dokumentov občanov Ruskej federácie o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Kirgizskej republiky:
1. Pas občana Ruskej federácie.
2. Rodný list (pre deti mladšie ako 14 rokov) s uvedením občianstva Ruskej federácie.

Zoznam dokumentov občanov Kirgizskej republiky o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Ruskej federácie:
1. Občiansky preukaz občana Kirgizskej republiky, vzor z roku 2004 (plastový preukaz).
2. Cestovný pas občana Kirgizskej republiky z roku 1994. bez dokončenej zahraničnej stránky.
3. Rodný list (pre deti mladšie ako 16 rokov) s uvedením občianstva Kirgizskej republiky.

Zoznam dokumentov občanov Ruskej federácie o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Tadžickej republiky:
1. Pas občana Ruskej federácie.
2. Rodný list (pre deti mladšie ako 14 rokov) s uvedením príslušnosti k občianstvu Ruskej federácie.

Zoznam dokumentov občanov Tadžickej republiky o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Ruskej federácie:
1. Pas občana Tadžickej republiky.
2. Rodný list (pre deti mladšie ako 16 rokov) s uvedením občianstva Tadžickej republiky.

Zoznam dokumentov občanov Ruskej federácie o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Moldavskej republiky:
1. Diplomatický pas.
2. Služobný pas.
3. Cestovný pas občana Ruskej federácie, ktorý osvedčuje totožnosť občana Ruskej federácie mimo Ruskej federácie.
4. Námorný pas (ak existuje zoznam posádky alebo výpis z neho).
5. Osvedčenie o vstupe (návrat) do Ruskej federácie (iba na návrat do Ruskej federácie).

Zoznam dokumentov občanov Moldavskej republiky o vstupe, výstupe, tranzite, pobyte a pohybe na území Ruskej federácie:
1. Diplomatický pas.
2. Služobný pas.
3. Cestovný pas občana Moldavskej republiky (na cestu do zahraničia).
4. Námorný pas (ak existuje zoznam posádky alebo výpis z neho).
5. Osvedčenie o návrate do Moldavskej republiky (iba na vrátenie).

Preprava batožiny: normy a obmedzenia

Cestujúci má právo bezplatne prepravovať veci, ktorých hmotnosť nepresahuje normu stanovenú dopravcom.
Rozmery každého kusu batožiny nesmú byť väčšie ako 50 x 50 x 100 cm.
Maximálna hmotnosť jeden kus batožiny by nemal presiahnuť 30 kg.
Hmotnosť jedného kusu nezapísanej batožiny (príručnej batožiny) prepravovaného v kabíne lietadla by nemala presiahnuť 5 kg., Maximálne rozmery by nemali byť väčšie ako 45 x 35 x 15 cm.
Cestujúci je povinný nosiť so sebou šperky, peniaze a doklady. Odbavovať ich ako batožinu nie je dovolené.

Nad rámec stanoveného limitu bezplatnej batožiny má cestujúci právo bezplatne prepravovať nasledujúce položky:
kabát, pršiplášť alebo káro
dáždnik alebo vychádzková palica
kabelka, priečinok na papiere
jedlo pre deti
detská kolíska
invalidný vozík pre invalidov
čítanie za letu

Bezplatné povolenie na batožinu sa nevzťahuje na:
veci s rozmermi presahujúcimi 50x50x100 cm.
veci s hmotnosťou viac ako 30 kg na kus.
Televízory, magnetofóny, kancelárska technika (počítače, tlačiarne, kopírky atď.), Audio, video, domáce spotrebiče s hmotnosťou viac ako 10 kg na kus.
domáce zvieratá a vtáky, s výnimkou vodiacich psov sprevádzajúcich nevidomých
kvety, sadenice rastlín, zelené listy, sušené rastliny, konáre stromov a kríkov s hmotnosťou viac ako 5 kg

Za prepravu týchto položiek sa platí podľa skutočnej hmotnosti, bez ohľadu na množstvo batožiny cestujúceho.

Vážení cestujúci!

Dňa 27. augusta 2007 nadobudli účinnosť „Pravidlá vykonávania predletových a poletových kontrol“, schválené vyhláškou ministerstva dopravy z 25. júla 2007 N 104.

Zoznam hlavných nebezpečných látok a predmetov, ktoré môžu cestujúci v zapísanej a príručnej batožine prepravovať na palube lietadla:

Je zakázané prepravovať na palube lietadla v zapísanej a príručnej batožine nasledujúce nebezpečné látky a položky:

1. výbušniny, výbušniny a nimi naplnené predmety:
všetky druhy strelného prachu, v akomkoľvek balení a v akomkoľvek množstve;
živé náboje (vrátane malorážnych);
náboje do plynových zbraní;
lovecké čiapky (piesty);
pyrotechnika: signálne a svetelné svetlice, signálne náboje, pristávacie bomby, dymové náboje (bomby), demolačné zápalky, prskavky, železničné petardy;
TNT, dynamit, tol, amonálne a iné výbušniny;
krytky rozbušiek, elektrické rozbušky, elektrické zapaľovače, detonačné a požiarne vodiče, atď.;

2. stlačené a skvapalnené plyny:
plyny pre domácnosť (bután-propán) a iné plyny;
plynové kazety naplnené nervovými a slznými účinkami atď .;

3. horľavé kvapaliny:
acetón;
benzín;
vzorky horľavých ropných produktov;
metanol;
metylacetát (metyléter);
sírouhlík;
étery;
etylcellozol;

4. horľavé tuhé látky:
látky náchylné na samovznietenie;
látky, ktoré pri interakcii s vodou uvoľňujú horľavé plyny;
draslík, sodík, kovový vápnik a ich zliatiny, fosforečný vápnik atď .;
fosforová biela, žltá a červená a všetky ostatné látky klasifikované ako horľavé tuhé látky;

5. oxidačné činidlá a organické peroxidy:
koloidná nitrocelulóza v granulách alebo vločkách, suchá alebo mokrá, obsahujúca menej ako 25% vody alebo rozpúšťadla;
koloidná nitrocelulóza, v kusoch, mokrá, obsahujúca menej ako 25% alkoholu;
suchá alebo mokrá nitrocelulóza obsahujúca menej ako 30% rozpúšťadla alebo 20% vody atď .;

6. toxické látky;
7. rádioaktívne materiály;
8. agresívne a leptavé látky:
silné anorganické kyseliny: chlorovodíková, sírová, dusičná a ďalšie;
kyselina fluorovodíková (fluorovodíková) a ďalšie silné kyseliny a žieravé látky;

9. jedovaté a toxické látky:
akékoľvek jedovaté silné a toxické látky v kvapalnom alebo tuhom stave, zabalené v akejkoľvek nádobe;
brucín;
nikotín;
strychnín;
tetrahydrofurfurylalkohol;
nemrznúca zmes;
brzdová kvapalina;
etylénglykol;
Ortuť;
všetky soli kyseliny kyanovodíkovej a kyanidové prípravky;
cyklón, kyanid, arzenitý anhydrid atď .;
iné nebezpečné látky, položky a náklad, ktoré možno použiť ako zbraň na útok na cestujúcich, posádku lietadla a tiež ohroziť let lietadla;

10. zbraň:
pištole, revolvery, pušky, karabíny a iné strelné zbrane, plynové, pneumatické zbrane, elektrošokové zariadenia, dýky, bodce, pristávacie bajonetové nože, okrem prípadov a spôsobom ustanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.
Na prepravu zbraní a rádií je potrebné sa vopred dohodnúť špeciálne povolenie... Prítomnosť týchto položiek by mala byť deklarovaná na colnici (pre medzinárodné lety) alebo na špeciálnom kontrolnom mieste (pre vnútroštátne ruské lety) a odovzdaná bezpečnostnému personálu na prepravu na palubu lietadla. Počas letu budú s hlavným letovým sprievodcom alebo veliteľom posádky.

Upozorňujeme, že pri preprave zbraní musia byť náboje a náboje zabalené oddelene od zbrane. Pri registrácii zbrane budete musieť prejsť ďalšími postupmi, ktoré stanovujú pravidlá ochrany letectva a požiadavky orgánov pre vnútorné záležitosti. Pri preprave zbraní, streliva, streliva a špeciálneho vybavenia platia všeobecné pravidlá pre bezplatnú prepravu a platby za prebytočnú batožinu.

Na letiskách nachádzajúcich sa na území Ruskej federácie platia obmedzenia pre prepravu tekutín, gélov a aerosólov v príručnej batožine cestujúcich v leteckej doprave. Obmedzenie platí pre:
voda a iné nápoje, polievky, sirupy;
krémy, vody a oleje;
parfumy;
spreje;
gély, vrátane vlasových a sprchových gélov;
obsah kaziet vrátane peny na holenie, iných pien a deodorantov;
zubné pasty, vrátane zubných pást;
zmesi kvapalných a pevných látok;
atrament;
akékoľvek iné podobné látky.

Cestujúci môžu mať na palube lietadla malé množstvo vyššie uvedených látok za predpokladu, že sú zabalené v nádobách, ktorých objem nepresahuje 100 ml. V takom prípade by mali byť nádoby vložené do priehľadného plastového vrecka s objemom najviac 1 liter. Každý cestujúci môže mať so sebou iba jednu takú tašku ako príručnú batožinu. Balíky je možné priniesť si z domu, ale musia byť vybavené špeciálnym „zipsom“.

Položky povolené na prepravu v zapísanej batožine:
kuše, meče, meč, meč, meč, bajonet, dýka, nože: lovecké, nože s vysunutými čepeľami, so zámkami, imitátory akéhokoľvek druhu zbrane;
nože pre domácnosť (nožnice) s dĺžkou čepele (čepele) nad 60 mm;
alkoholické nápoje s obsahom viac ako 24%, ale nie viac ako 70% objemu alkoholu v nádobách s objemom najviac 5 litrov, v nádobách určených na maloobchod - najviac 5 litrov na cestujúceho; kvapaliny a alkoholické nápoje s obsahom alkoholu najviac 24% obj.;
aerosóly určené na použitie v športe alebo v domácnosti, ktorých výstupné ventily plechoviek sú chránené uzávermi pred samovoľným uvoľňovaním obsahu v nádobách s objemom najviac 0,5 kg alebo 500 ml - nie viac ako 2 kg alebo 2 litre na cestujúceho;

Položky povolené na prepravu v príručnej batožine:
lekársky teplomer - jeden na cestujúceho;
ortuťový tonometer v štandardnom prípade - jeden na cestujúceho;
ortuťový barometer alebo manometer zabalený vo vzduchotesnej nádobe a zapečatený pečaťou odosielateľa;
jednorazové zapaľovače - jeden na cestujúceho;
suchý ľad na chladenie rýchlo sa kaziacich potravín - nie viac ako 2 kg na cestujúceho;
3% peroxid vodíka - nie viac ako 100 ml na cestujúceho;
kvapaliny, gély a aerosóly, ktoré nie sú nebezpečné, v nádobách s objemom najviac 100 ml (alebo ekvivalentnou kapacitou v iných objemových jednotkách), zabalené v bezpečne zatvárateľnom priehľadnom plastovom vrecku s objemom najviac 1 liter - jedna taška na cestujúceho.

Tekutiny v nádobách s objemom viac ako 100 ml nie sú akceptované na prepravu, aj keď je nádoba naplnená len čiastočne.

Vo väčších objemoch, ako je uvedené, je dovolené prepravovať v príručnej batožine iba:
jedlo pre deti požadované počas letu;
lieky potrebné počas letu.

Vážení cestujúci, pripravte sa na to, že pri prechode bezpečnostnou službou sa od vás môže vyžadovať preukázanie potreby týchto predmetov a látok počas letu.
Bezcolné kvapaliny
Tekutiny zakúpené v bezcolných obchodoch na letisku alebo na palube lietadla musia byť zabalené v bezpečne uzavretom (zapečatenom) plastovom vrecku, ktoré poskytuje identifikáciu prístupu k obsahu vaku počas letu, na ktorom je spoľahlivé potvrdenie, že toto nákup sa uskutočnil v bezcolných obchodoch na letisku alebo v lietadle v deň (dňoch) cesty.
Nadmerná a nadrozmerná / neštandardná batožina
Krehké a krehké predmety, ktoré počas prepravy vyžadujú špeciálne opatrenia (malé prenosné magnetofóny, počítače, rádiá, televízory, krištáľové výrobky atď.), Môžu po dohode s dopravcom prepravovať cestujúci v kabíne lietadla.
Ak hmotnosť a rozmery vašej batožiny presahujú bezplatný príspevok na prepravu, je potrebné batožinu vopred rezervovať. Ak ste to neurobili, prebytočná batožina bude prepravená iba vtedy, ak je to technicky možné.
Platba za prebytočnú batožinu sa vykonáva podľa sadzieb za batožinu platných v deň vystavenia potvrdenia o zaplatenej batožine, ktoré je cestujúcemu vystavené po prijatí platby od neho v pokladni.
Nadrozmerná batožina je akceptovaná na prepravu iba so súhlasom leteckej spoločnosti. Pri rezervácii letenky by ste sa mali zoznámiť s podmienkami prepravy takejto batožiny. Po prijatí vašej batožiny na prepravu letecká spoločnosť uhradí všetky dodatočné náklady na jej naloženie a vyloženie.
Nadrozmerná alebo neštandardná batožina v podpalubí lietadla (ako zapísaná batožina) je batožina, ktorá sa svojou veľkosťou a hmotnosťou (berúc do úvahy typ lietadla, v ktorom sa prepravuje) výrazne líši od obvyklej prevážaná batožina. Takáto batožina napríklad obsahuje: invalidný vozík pre telesne postihnutých, neskladací kočík, nadrozmerný hudobné nástroje, bicykel atď.
Ak chcete prepravovať objemnú, krehkú alebo hodnotnú batožinu (vrátane hudobných nástrojov) na samostatnom sedadle (sedadlách) v kabíne lietadla s celkovou hmotnosťou do 75 kg na jedno miesto, musíte si kúpiť samostatný lístok ).

Pravidlá prepravy nadrozmernej a neštandardnej batožiny v kabíne lietadla:
ak hmotnosť a rozmery presahujú povolenú kapacitu príručnej batožiny prevádzkovaného prepravcu a s celkovou hmotnosťou do 75 kg, táto batožina sa prepravuje na samostatnom sedadle;
ak celková hmotnosť presiahne 75 kg, takáto batožina sa prepravuje na dvoch alebo viacerých sedadlách, v súlade s tým sa zakúpi požadovaný počet leteniek; za každé jednotlivé sedadlo je cestujúcemu účtovaný poplatok zodpovedajúci cestovnému cestujúceho, ktorý túto batožinu prepravuje. Na túto sadzbu nie sú k dispozícii žiadne zľavy. Doprava sa vydáva vo forme osobného cestovného lístka s výberom rovnakých daní, ktoré sa vyberajú od cestujúceho, ktorý vlastní batožinu. Zároveň je potrebné mať na pamäti, že pri preprave batožiny na sedadle (sedadlách) sú tarify založené na poskytovaní zliav z celých taríf (tarify pre deti, pre členov posádky) námorné plavidlá, študentské sadzby a ďalšie). V tomto prípade sa na prepravu nadrozmernej alebo neštandardnej batožiny v kabíne lietadla použije cestovné, ktoré zodpovedá prepravným podmienkam;
príspevok na bezplatnú batožinu sa nevzťahuje na letenky, ktoré sa používajú na prepravu batožiny v kabíne lietadla na samostatnom (-ých) sedadle (-och).

Práva cestujúcich v prípade meškania letu

Ak máte problémy s odletom, mali by ste venovať osobitnú pozornosť času:
po 2 hodinách môžete uskutočniť dva hovory alebo odoslať dve správy e-mail, tiež by mali byť cestujúcim poskytnuté bezplatné nealkoholické nápoje;
po 4 hodinách máte nárok na teplé jedlá zadarmo (ďalej - každých 6 hodín počas dňa a každých 8 hodín v noci).
po 8 hodinách čakania počas dňa alebo 6 v noci musíte byť ubytovaní v hoteli bezplatne (pričom batožina zostáva na letisku pod dohľadom). Tiež je potrebné zabezpečiť transfer z letiska a na letisko.

Ak ste let nezrušili, v súlade s článkom 120 leteckého kódexu Ruskej federácie máte právo na náhradu škody od leteckej spoločnosti. Výška pokuty je 25% zo zákonnej minimálnej mzdy za každú hodinu meškania s dodaním cestujúceho na miesto určenia. Celková výška pokuty by však nemala prekročiť 50% nákladov na letenku.
Na inkasovanie pokuty od leteckého dopravcu však musíte splniť niekoľko povinných požiadaviek. O dôvode meškania letu je potrebné získať osvedčenie od správy letiska a zamestnanci leteckej spoločnosti sú povinní dať na letenku pečiatku so skutočným časom odletu.