Ինչպես ներգրավել հանգստացողներին մասնավոր տանը: Ինչպես բացել առողջարան: Սովորական հաճախորդների շրջանակի ավելացում

Առողջարանի (տուն -ինտերնատ կամ բազա) բիզնես պլանը սահմանում է առողջության բարելավման համար բարենպաստ միջավայր և 40 հազարից ավելի բնակչություն ունեցող քաղաքում ստեղծելու և աշխատելու եղանակը: Քանի որ առողջարանի կառուցումը երկար և ծախսատար գործընթաց է ներդրումների առումով, տնտեսապես նպատակահարմար է վարձակալել տարածքներ և հողատարածքներ `առողջարան կամ գիշերօթիկ տուն տեղավորելու համար:

Նախագծի գրավչությունը

1. Ներկայումս քաղաքների մեծ մասում բնապահպանական իրավիճակը շատ ցանկալի է թողնում, ինչը զգալիորեն ազդում է մարդկանց առողջության և բարեկեցության վրա: Բացի այդ, մեծամասնությունը վաստակում է բազմաթիվ քրոնիկ հիվանդություններ ՝ անառողջ սննդակարգի և ինտենսիվ ապրելակերպի պատճառով: Առողջարանը (պանսիոնատը) գտնվում է էկոլոգիապես մաքուր տարածքում: Շնորհիվ եզակի համալիրառողջության ընթացակարգեր, բոլորը կկարողանան զգալիորեն բարելավել իրենց առողջությունը և լավ հանգստանալ:
2. Առողջարանը (պանսիոնատը) բացի հանգստի գործունեությունից մատուցում է ծառայությունների լայն տեսականի `լոգանքի, գեղեցկուհու, վարսավիրանոցի ծառայություններ և այլն:
3. Մարդկանց մեծամասնությունը կարծում է, որ լավ առողջությունը կյանքի հիմնական բաղադրիչն է, սակայն քաղաքի հավերժական եռուզեռի պատճառով նրանք չեն գտնում այն ​​ճիշտ պահելու ժամանակը: Առողջության ընթացակարգերի համալիրը եզակի է և թույլ է տալիս կատարելապես առողջանալ:
4. Առողջարանի (պանսիոնատ) տարածքում տարբեր ընկերությունների ներկայացուցիչներ կարող են կազմակերպել տարբեր սեմինարներ և հանդիպումներ, կազմակերպել արտասահմանյան կորպորատիվ միջոցառումներ:

Առողջարանային բուժման և այլ ծառայությունների հիմնական գները չպետք է գերազանցեն տարածաշրջանի միջին արժեքը: Տնտեսապես ձեռնտու է առողջարանի աշխատանքը կողմնորոշել միջին եկամուտ ունեցող մարդկանց համար:

Նախագիծը ֆինանսավորելու համար ներդրողներ կարող են ներգրավվել, օրինակ ՝ խոշոր ձեռնարկություններ, որոնք մատչելի գներով կարող են իրենց աշխատակիցներին առողջության բարելավման ուղարկել: Սեփական կապիտալի մասնաբաժինը պետք է լինի առնվազն 5%:

Այս բիզնես պլանը մշակելիս օգտագործվել են հետևյալ նյութերը.

• բաց աղբյուրներից ստացված տվյալները;
• առևտրային հրապարակումներ;
• արդյունաբերության փորձագետների հրապարակումներ;
• սոցիալական ցանցերի միջոցով բնակչության հարցումներ;
• Ռուսաստանի և արտասահմանյան արդյունաբերական ինստիտուտների հետազոտություններ:

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Առողջարանային և առողջապահական ծառայությունների շուկա

Նման ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների թիվն իսկապես մեծ է: Այնուամենայնիվ, ցանկացողներից շատերը չեն կարողանում վաուչեր գնել այս ոլորտի ծանրաբեռնվածության պատճառով, կամ, մեկ անգամ այցելելով տրամադրված վաուչերի առողջարան, գոհ չեն մատուցվող ծառայությունների որակից և ծառայությունից և փնտրում են երկրից դուրս առողջապահական հաստատությունների համար: Առողջարանների մեծ մասը, մատուցվող ծառայությունների իդեալական որակով, չի առնչվում գործունեության մշակութային և ժամանցային ոլորտին: Բայց մարդիկ գալիս են ոչ միայն մաքուր օդի և ճիշտ սնվելու համար, այլև դրական հույզերի և տպավորությունների լիցքավորման համար: Յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ անհատական ​​մոտեցմամբ մարդը նորից ու նորից կվերադառնա առողջարան: Վիճակագրության համաձայն, մարդկանց մեծամասնությունը նախընտրում են արձակուրդն անցկացնել սիրված վայրում, այլ ոչ թե զբաղվել նոր վայրերում կասկածելի փորձերով:

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Առողջարանի (պանսիոնատ) շահագործման համար պահանջվող անձնակազմ

1. Վարչարարություն: Աշխատանքի համար ձեզ հարկավոր կլինի մեկ մենեջեր և նրա տեղակալ, որոնք կհամակարգեն ամբողջ անձնակազմի աշխատանքը, պայմանագրեր կկնքեն մատակարարների, ծառայություններ ստացող ձեռնարկությունների հետ և այլն:
2. Հաշվապահական հաշվառում: Մեկ գլխավոր հաշվապահը և նրա օգնականը բավական կլինեն աշխատավարձին, ֆինանսական հաշվետվություններին, վճարումներին, ապրանքների սպառմանը և այլն հետևելու համար:
3. Մարքեթինգի բաժանմունք. Այստեղ հատկապես կարևոր է իրավասու մասնագետների ընտրությունը. Նրանցից է կախված, թե որքանով են կատարվելու բոլոր վաուչերները և Լրացուցիչ ծառայություններ... Եվ այստեղից որոշվում է ժամկետը, թե որքան արագ կվճարի տվյալ նախագիծը:
4. Անվտանգություն: Մնացածի անվտանգ և հարմարավետ լինելու համար անհրաժեշտ է անվտանգության առկայություն: Լավ կլինի, եթե պահակները անհրաժեշտության դեպքում կես դրույքով աշխատեն որպես փականագործներ և հյուսներ:
5. Բժշկական անձնակազմ: Առողջարանների բժիշկները սովորաբար աշխատում են կես դրույքով (3-4 ժամ ժամանեք ընդունելության ժամին `նշանակելու բժշկական և առողջապահական ընթացակարգեր և ախտորոշում): Բուժքույրերի, մերսողների և այլն թիվը հաշվարկվում է `կատարված ընթացակարգերի և հյուրերի քանակի հիման վրա:
6. Սպասուհիներ և առողջարանի այլ անձնակազմ: Սպասարկող անձնակազմի կարիքի հաշվարկը հիմնված է այն փաստի վրա, որ յուրաքանչյուր 15 սենյակի համար մեկ աշխատող կպահանջվի լվացք, մաքրում, արդուկում և կարգուկանոնի պահպանման համար:
7. Խոհանոցի աշխատակիցներ (խոհարարներ, խոհարարի օգնականներ, մատուցողներ):
8. Այլ տեսակի ծառայություններ մատուցող անձնակազմ (լոգարանների, սրճարանների, վարսավիրանոցների համար և այլն):

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Առողջարան (պանսիոնատ) տեղադրելու վայրի ընտրություն

Առողջարան (գիշերօթիկ տուն) տեղադրելու տեղ ընտրելիս անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել ոչ միայն բնական և այլ ռեսուրսների առկայությանը, այլև այն, թե արդյոք այդ տարածքը հանգստավայր է:

Առողջարանի բիզնես պլան կազմելիս պետք է հաշվի առնել բոլոր հնարավոր ծախսերը: Այս դեպքում անհրաժեշտ է որոշել `շինարարություն սկսել, թե՞ ավելի լավ է գնել կամ վարձել պատրաստի օբյեկտ: Անշարժ գույքի գները թելադրված են երկրի քաղաքականությամբ և ազգային արժույթի հաճախ ոչ այնքան կայուն փոխարժեքով: Տեղանքը մեծ դեր է խաղում. Մոսկվայի տարածաշրջանի առողջարանների գները կարող են զգալիորեն ավելի բարձր լինել, քան Սոչիում: Այս օբյեկտների գների մակարդակը ներկայումս թելադրված է ոչ թե պահանջարկով, այլ առաջարկով:

Առողջարաններն ու պանսիոնատները գոյություն ունեն որպես առանձին արդյունաբերություն ՝ իրենց օրենքներով և կանոնակարգերով:

Փորձագետներն ասում են, որ այս բիզնեսի նկատմամբ իրավասու մոտեցմամբ առաջին սեզոնին կարող են փոխհատուցվել բոլոր ծախսերը: Դա անելու համար անհրաժեշտ է նախատեսել բոլոր այն կետերը, որոնք կարող են ծագել աշխատանքում:

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Առողջարանի (պանսիոնատ) գործառնական ռեժիմի ընտրություն

Անհրաժեշտ է որոշել և ճշգրիտ հաշվարկել. Արդյո՞ք դա շահավետ է, եթե առողջարանը կլինի ամբողջ տարի կամ կաշխատի միայն տաք սեզոնին: Ընտրությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից.

• առողջարանում կա՞ լողավազան;
• արդյոք մոտակայքում կա ջրային տարածք, անտառ և այլն;
• ինչպիսի էքսկուրսիաներգտնվում է քաղաքում տարվա տարբեր եղանակներին;
• ձմռան վերականգնման ինչ այլընտրանքային մեթոդներ կարող եք առաջարկել:

Ինչպես ցույց է տալիս բազմաթիվ սեփականատերերի փորձը, տնտեսապես ձեռնտու է, եթե առողջարանը ունենա գործունեության լայն բնույթ և գործում է ամբողջ տարին: Միայն անհրաժեշտ է ճիշտ ուղղել մշակութային և ժամանցի ծրագիրը:

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Հիմնական ծախսեր և ներդրումներ

1. Առողջարանային տարածքներ և դրան կից հողատարածքներ: Եթե ​​շենք եք գնում, ապա դրա արժեքը կգնա ծախսերի, եթե վարձակալեք, ապա վարձավճար... Այստեղ, մի մոռացեք, որ ուրիշները կապիտալ ծախսերըդրանք շատ մեծ են և վերադարձման ժամկետը կարող է լինել ավելի քան մեկ տարի: Հետևաբար, նպատակահարմար է երկարաժամկետ վարձակալության պայմանագիր կնքել:
2. Տարածքի վերանորոգման և բարեկարգման ծախսերը: Հաշվի առնելով այս ծախսերը, մի մոռացեք, որ հանգստացողների համար ամենակարևորն այն է, թե որքան հարմարավետ կլինի նրանց հանգիստը: Օրինակ, եթե ընտրությունը կայանում է գեղեցիկ կախովի առաստաղ տեղադրելուց կամ սենյակներում օդորակիչների ձեռքբերումից առաջ, ապա ավելի ճիշտ կլինի ընտրել երկրորդը: Հաճախորդները երբեք չեն մոռանա թափանցիկ պատուհանները, տաք ջրի կամ ինտերնետի բացակայությունը, նույնիսկ եթե շքեղ վերանորոգում կատարվի. Նրանք երբեք այստեղ չեն վերադառնա:
3. Առողջարանի ինտերիերի կահավորման, ձևավորման և այլ տարրերի ծախսերը: Անհրաժեշտ է նախապես պլանավորել տարածքների դիզայնը, դասավորությունը, կահավորումը: Ինչպես մեծ, այնպես էլ փոքր առողջարանների շատ սեփականատերեր կահույք են գնում իրենց սենյակների համար մեկ վայրում (մեծ գնումները կատարվում են մեծածախ գներով):
4. Սարքավորումների և գույքագրման ծախսերը սենյակների, բժշկական գրասենյակների, խոհանոցների, ճաշարանների, սրճարանների, ցնցուղների, բուժման սենյակների, սրահների, վարսահարդարների և այլն: Եթե ​​բոլոր օբյեկտների ստեղծման համար անհրաժեշտ միջոցները դեռ չկան, ապա հնարավոր է վարձակալությամբ տարածք տրամադրել այն ձեռնարկություններին, որոնք ծառայություններ են մատուցում այդ տարածքներում:

Վերադառնալ բովանդակության աղյուսակ

Առողջարանի (պանսիոնատի) պահպանման ամսական ծախսեր

1. Վարձակալություն, հողի վճարում, կոմունալ վճարումներ:
2. Աշխատավարձը աշխատողներին:
3. Հարկեր և այլ վճարումներ:
4. Դեղորայքի և այլ միջոցների ծախսերը `առողջությունը բարելավելու, հանգստացողների բարեկեցությունն ու գեղեցկությունը պահպանելու համար:
5. Սննդի ծախսեր:
6. Մշակութային միջոցառումների ծախսեր:
7. Գովազդային ծախսեր:

Անհրաժեշտ է հստակ և գրագետ նկարագրել այն բժիշկների բոլոր ծառայությունները, որոնք դուք կներկայացնեք: Բոլոր աշխատակիցները պետք է ունենան որոշակի արժանիքներ և անհրաժեշտ աշխատանքային փորձ: Պատերին կախված դիպլոմներն ու վկայականները հաճախորդի վստահության զգացում են առաջացնում ներկա բժշկի նկատմամբ:

Էնդոկրինոլոգի, սրտաբանի, գինեկոլոգի, վիրաբույժի, ատամնաբույժի և օտոլարինգոլոգի ծառայությունները հայտնի են առողջարանային բիզնեսում: Մեկ ժամանման (մոտ 20-25 օր) բուժման արժեքը պետք է համաձայնեցվի մասնագետների հետ: Առայության հաշվարկման հիմնական բանաձևը `դեղերի արժեքը, սարքավորումների մաշվածությունը, բժշկի ծառայությունների արժեքը, ախտորոշման համար վճարը` գումարած շահույթի տոկոսը: Ամենից հաճախ օգտագործվում է 10-15% տոկոս:

Պետք է հիշել, որ հանգստի գոտին կարող է նաև հանդես գալ որպես լավ առևտրային հարթակ ՝ մասնագիտացված ծառայությունների և ապրանքների (հուշանվերներ, հյութեր և հանքային ջրեր, առողջարարական թեյեր և այլն) վաճառքի համար: Շատ գիշերօթիկ տներ ներառում են նաև լողափի տարածք, բիլիարդի սենյակներ, տարածք դիսկոտեկների համար (որտեղ կարող են այցելել ոչ միայն հանգստացողները, այլ քաղաքի բոլոր բնակիչներն ու հյուրերը վճարովի):

Անձնակազմ հավաքագրելիս անհրաժեշտ է հաշվարկել օպտիմալ աշխատավարձը, հարմար աշխատանքային գրաֆիկը, լրացուցիչ ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի համար դրամական պարգևների տոկոսը: Անհրաժեշտ է սահմանել սննդամթերքի ուղղակի մատակարարում, ընտրել սնունդ մատուցելու եղանակը (սեղաններ դնել կամ Ճաշարան), մենյուների մշակում, բուժական դիետաներ և այլն:

Հանգստացողները հաճույքով կմասնակցեն յոգայի, ֆիթնեսի կամ այլ մարզումների: Հնարավոր է ստեղծել հոբբի խմբեր, որտեղ հանգստացողները կարող են սովորել նկարել, քանդակել կավից կամ աղի խմորից և այլն: Ofառայությունների շրջանակը, որ կարելի է մատուցել, իսկապես անվերջ է: Մնում է գտնել ճիշտ հրահանգիչներ և վարպետներ, ովքեր կկարողանան փոխանցել իրենց գիտելիքները:

Հեշտ չէ խորհուրդներ տալը: Ավելին, դրանք տվեք լուրջ մարդկանց, սեփական բիզնեսի սեփականատերերին: Բայց ավելի ու ավելի հաճախ, երբ մեր ներքին պանսիոնատներում հանգստանում էի, ես լսում եմ խոսակցություններ այն մասին, որ «ամբողջ սեզոնը լիարժեք բեռ չէ» և «մարդիկ չեն գնում, և ինչու, չգիտեմ»:

Ուրեմն ինչու չեն գալիս:

Երբ զբոսաշրջիկների հոսքը դառնում է չորացող կաթիլ, պանսիոնատի (հյուրանոց, հանգստի կենտրոն. Անհրաժեշտ է, ինչպես ասում են, ընդգծում են) տերը սկսում է փնտրել, թե որտեղ է թաղված շունը: Եվ նա նրան բոլորովին չի փնտրում այնտեղ, որտեղ նա իրականում է:

«Ամեն ինչ սկսվում է սիրուց». Հայտնի երգի այս խոսքերը հիանալի կերպով պատկերում են սպասարկման ոլորտում ցանկացած բիզնեսի ճիշտ մոտեցումը:

Դուք պետք է սիրեք ձեր հաճախորդներին և առաջարկեք նրանց ամենայն բարիք: Միաժամանակ, հիշելով, որ տարիների ընթացքում ստեղծվում է ծառայությունների սպառողների հետ հարաբերությունների հաստատման մեխանիզմը: Եվ այդ մարդիկ, շուկայական տնտեսության շնորհիվ, ամեն օր դառնում են ավելի պահանջկոտ և ընտրող:

Ամանորի նախաշեմին ընդունված է գրել Ձմեռ պապիկին: Եվ ես ուզում եմ գրել նրանց, ում վրա մեր որակը ամառային արձակուրդ.

Հարգելի հորեղբայրներ և մորաքույրեր, գիշերօթիկների, հյուրանոցների, առողջարանների սեփականատերեր և սեփականատերեր:

Հաջորդ տարի ես կուզենայի երեխաներիս հետ գնալ ծով ու չմտածել սենյակների կեղտոտ լինելու մասին, կամ «կոկիկ, բայց աղքատ» լինելու մասին: Եվ ես կուզենայի վերջապես հասկանալ, թե ինչու եմ գումար վճարում:

Դժվար թե ես գոհ կլինեմ, եթե ևս մեկ անգամ տեսնեմ «սովետական» ինտերիեր ՝ քայքայված կահույք, երեսպատված ապակիով անտիլյուվյան գավազան, սառնարան, որին դիպչելը սարսափելի է:

Լավ գաղափար կլինի սեզոնի մեկնարկից առաջ մաքրել պատուհանները: Եվ ավարտեք վերանորոգման աշխատանքները: Ես գիտեմ, որ բոլոր մասնագիտություններն անհրաժեշտ են, և ես մեծ հարգանքով եմ վերաբերվում շինարարներին, բայց արձակուրդում նրանց դիտելը ինձ հաճույք չի պատճառում: Եվ ես նույնպես չեմ սիրում արթնանալ դակիչի (փորված, սրող) հնչյուններից:

Հիշեք, որ մենք ՝ ձեր հաճախորդները, նույնպես մարդիկ ենք, և մենք ցանկանում ենք, եթե ոչ շքեղություն, ապա գոնե գեղեցկություն և ներդաշնակություն: Եվ որպեսզի սրա դիմաց աշխատավարձ ստացողները վերջապես սկսեն հոգ տանել մեր մասին:

Ինչու՞ հենց մեր հանգստավայրերում ՄԻՇՏ խնդիր կա անձնակազմի հետ:

Բոլոր նրանք, ովքեր երբևէ բախտ են ունեցել այցելել արտասահմանյան հանգստավայրեր, միաձայն կրկնում են, որ ՆՐԱՆ staff աշխատակիցները գիտեն աշխատել: Չգիտեմ, թե ինչպես կարող ես դրան հասնել, բայց կարող ես գոնե փորձել ... կրակել այս բոլոր անտարբեր մորաքույրներին, ովքեր արհամարհանք են գրել շրջապատող աշխարհի նկատմամբ մեծ տառերովդեմքին: Այս բոլոր լկտի աղջիկներն իրենց երկարած եղունգներով և անվերջ հեռախոսազանգերով: Մաքրող տիկնայք, ովքեր չեն ցանկանում մաքրել և խոհարարներ, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես պատրաստել:

Ի վերջո, եթե փորձեք, կարող եք գտնել մարդկանց, ովքեր սիրում են իրենց աշխատանքը:

Իրականում ինձ թվում է, որ դուք այս ամենը շատ լավ գիտեք: Բայց ինչ -որ կերպ ոչինչ չի փոխվում: Հավանաբար, որովհետև կարծում եք, որ դա լավ կլինի՞:

Onceամանակին, թերևս, մարդիկ համբերեցին և գնացին այնտեղ, որտեղ նրանք բոլորովին ողջունելի չէին: Բայց մենք `այսօրվա հանգստացողներս, բոլորովին այլ ենք: Մենք արձակուրդ ենք ուզում, և չենք ցանկանում դիմանալ անհարմարությանը ՝ ատամները սեղմելով: Ամառային արձակուրդների առաջարկների նման առատությամբ մենք պարզապես դրա մեջ իմաստ չենք տեսնում:

Հուսով եմ, որ երբևէ ձեզանից գոնե մեկը կսկսի հասկանալ սա: Եվ յուրաքանչյուր հանգստացողի մասին հոգ տանել իր աչքի լույսի պես, որպեսզի հաջորդ սեզոն նա անպայման ցանկանա վերադառնալ:

Հարգելի այցելուներ: Վերանայումներում հարցեր մի տվեք գրանցման, բնակարանների առկայության և գների մասին: Այս հարցերին կպատասխանեն միայն վերը նշված հեռախոսահամարները: Գովազդատուների ուշադրությանը: Անվճար գովազդային տարածք, գները շատ հաճելի են.

Ամենադժվար ժամանակաշրջանը ցանկացած ընտանեկան ուղղվածություն ունեցող հյուրանոցների համար ոչ սեզոնն է: Դրա հիմնական պատճառն անկասկած վատ եղանակն է: Բայց կան գործոններ, որոնք կարող են այս պահին մարդուն գրավել գյուղում: Քլաբինգ - դա այն է, ինչը կարող է նման ժամանակահատվածում «փրկել» հանգստի կենտրոնը վատ զբաղվածությունից: Հիմնական բանը, որի համար մարդիկ հավաքվում են «վատ եղանակին», հաղորդակցությունն է, և հիմնական արտադրանքը, որը գրավում է հանգստացողներին բարձր սեզոնին, այլևս այդքան մեծ նշանակություն չի ունենա:

Մետրոպոլիայի բնակիչ է մշտական ​​շարժում, և արդյունքում `սթրեսի մեջ: Հետեւաբար, հանգստանալու, հանգստանալու, աշխատանքից կարճ դադար տալու ցանկությունը դառնում է անհրաժեշտություն: Եվ եթե նրան առաջարկվի սա, թեկուզ կարճատև հանգիստ, նա սիրով կընդունի այս առաջարկը: Ֆանտալիսը խորհուրդ է տալիս կազմակերպել այսպես կոչված սթրեսի կառավարման շաբաթներ: Նման շաբաթվա «ճաշացանկը» պետք է ունենա այն ամենը, ինչ ուղեկցում է լիարժեք հանգստությանը: Հանգստյան օրերից առաջ դուք կարող եք հաճախորդներին նամակներով տեղեկացնել այսպես կոչված «հետաքրքիր հանգստյան օրերին հանգստի կենտրոնում»: Օրինակ, կարող եք հանգստյան օր նվիրել «Մաֆիա» խաղին և որպես մրցանակ առաջարկել անվճար հանգստյան շաբաթ: Մեծահասակների համար անիմացիային զուգահեռ պետք է լինի նաև մանկական ծրագիր: Մեծահասակների համար նախատեսված անիմացիոն ծրագիրը պետք է ուղեկցվի մանկական անիմացիայով: Հաճախ հանգստացողները նախապատվությունը տալիս են հենց այդ գյուղական հյուրանոցին, որտեղ ինչպես իրենք, այնպես էլ երեխաները կարող են զվարճանալ: Իսկ դրա համար անհրաժեշտ է նրանց միմյանցից հանգստանալու հնարավորություն տալ: Բացի այդ, հյուրերը կարող են հրապուրվել ՝ պատրաստելով հատուկ «հանգստյան օրերի» ճաշ:

Այսպիսով, ոչ սեզոնին հյուրանոցի բարձր զբաղվածության գրավականը անիմացիոն ծրագիր է, որը կհավաքի մարդկանց: Դուք պետք է լավ իմանաք հաճախորդների բազան և կարողանաք այն ճիշտ բաշխել ըստ հետաքրքրությունների: Յուրաքանչյուր սեզոնին հնարավոր է կազմակերպել ամենշաբաթյա մանկական մրցումներ, քանի որ տարին 4 անգամ դպրոցականները «նշում են» տոները:

Կա՞ն հյուրերին մշտական ​​դարձնելու եղանակներ:

Հյուրանոց եկած հանգստացողները երախտապարտ են, և, իհարկե, ողջունում են հյուրերին: Ինչպե՞ս վերադարձնել հյուրին:

Հաշվի առեք այն պայմանները, որոնց դեպքում հաճախորդը դառնում է մշտական: Օրինակ, ձկնորսները հիմնականում ժամանում են հանգստի կենտրոն որոշակի ժամանակահատվածում, որը նախատեսված է լավ որսի համար: Եվ եթե հանգստացողներին, մի տեսակ վերապատրաստումների միջոցով, խորհրդակցեն, թե ինչպես գրագետ որսալ ցանկացած պահի, իհարկե, նրանք ավելի հաճախ կգան: Որպեսզի հյուրն իրեն հարմարավետ զգա, ինչպես տանը, պետք է հաշվի առնել բոլորի նախասիրությունները: Ավելին, կարող եք ընտրել ձեր երկրի հյուրանոցի հանրության մի քանի ուղղություններ: Մասնավորապես, անհրաժեշտ չէ, օրինակ, մեկ մրցավազքում հավաքել ամուսնական զույգերին և աղմկոտ երիտասարդներին: Արդյունքում, հյուրերը կգան իրենց ամառանոց, շատերն արդեն կճանաչեն միմյանց: Անձնակազմը, իր հերթին, պետք է անձնական հարաբերություններ ունենա հյուրերից յուրաքանչյուրի հետ, այնուհետև ակամա արձակուրդը կվերադառնա այս վայրը, քանի որ այստեղ է, որ նրա ցանկությունները կռահվում են: Երեխաները հատուկ դեր են խաղում հյուրանոցների զբաղվածության մեջ: Եթե ​​դուք փոքրիկ հյուրին ճիշտ եք հյուրասիրում, ապա նա անպայման կցանկանա կրկին վերադառնալ այս հանգստի կենտրոն: Եվ քանի որ ամենից հաճախ ծնողները ընտրություն են կատարում հօգուտ իրենց երեխայի քմահաճույքի, նրանք կգան հենց այնտեղ, որտեղ երեխան զվարճանում է:

Մի մոռացեք բարելավել ձեր հյուրանոցը, զբոսաշրջիկները հաճախ նոր սենսացիաներ են փնտրում: Նոր անիմացիա, նոր ինտերիեր, նոր առաջարկներ `այս ամենը կհագեցնի ճանապարհորդների ծարավը:

• 1 Ինչպես բացել առողջարանը զրոյից. քայլ առ քայլ բիզնեսպլանավորել
• 2 Առողջարանի ֆինանսական պլան
• 3 Շուկայավարման ծրագիր. Ինչպես հաճախորդներին ներգրավել առողջարան
• 4 Գրանցում և կատարում. Ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ առողջարան բացելու համար
• 5 Սարքավորում առողջարանի համար
• 6 Անձնակազմ առողջարանի համար
• 7 Ինչպես հաղթահարել մրցակցությունը. Բիզնես չիպսեր
  • 7.1 Առողջարաններ հարավում
  • 7.2 Առողջարաններ ժամը հանքային աղբյուրներ
  • 7.3 Առողջարաններ Մոսկվայի մարզում
  • 7.4 Ո՞ւմ հետ է ավելի ձեռնտու աշխատել `մասնավոր հաճախորդի՞, թե՞ կորպորացիաների:

Ռուսաստանում առողջարանները հայտնվեցին սոցիալիզմի դարաշրջանում. Դրանք աշխարհում գործնականում չունեն իրենց նմանակները, քանի որ արձակուրդում հիմնականում ուշադրություն է դարձվում մնացածին, ծայրահեղ դեպքերում `կոսմետիկ ընթացակարգերին, բայց ոչ առողջության բարելավմանը: Այժմ Ռուսաստանում կան մոտ 1900 առողջարաններ, ոչ միայն հարավային շրջաններում, այլ նաև Սիբիրում: Սա հզոր արդյունաբերություն է ՝ տարեկան 119 միլիարդ ռուբլի շրջանառությամբ: Եթե ​​մոտ ժամանակներս մուտքագրեք այն, ապա կարող եք պետության կողմից աջակցության և ապագայում բարձր եկամուտների հույս ունենալ:

Ամեն տարի էկոլոգիական վիճակը վատթարանում է, հատկապես մեգապոլիսներում: Շատ մարդիկ, ծանրաբեռնվածության, անառողջ սննդակարգի և ապրելակերպի պատճառով, հակված են տարբեր հիվանդությունների, այդ թվում ՝ քրոնիկ: Նրանք մշտական ​​բուժման կարիք ունեն: Նրանց համար առողջարանը լավ հնարավորություն է դառնում ոչ միայն հանգստանալու, այլև իրենց առողջությունը պահպանելու համար:

Ինչպես բացել առողջարանը զրոյից. Քայլ առ քայլ բիզնես ծրագիր

Եթե ​​որոշեք բացել ձեր սեփական առողջարանը, հետևեք այս ծրագրին:

Առաջին քայլը:Սկսեք ընտրելով սենյակ, որը պետք է համապատասխանի որոշակի պահանջներին: Առանց դրա, դուք չեք կարողանա բժշկական գործունեության լիցենզիա ստանալ: Բժիշկների գրասենյակները և բուժման սենյակները պետք է լինեն համապատասխան չափի: Շենքը կարելի է կառուցել կամ վարձակալել: Հիմնական բանը այն է, որ մոտակայքում չկան ճանապարհներ կամ արդյունաբերական ձեռնարկություններ: Պոտենցիալ հաճախորդները կնախընտրեն առողջարանը ջրամբարի կողքին, գեղատեսիլ և հարմար տեղակայված վայրում, որպեսզի արագ հասնեք մոտակա կարգավորում- օրինակ ՝ գնացքով:

Փոքր չափով ձեռնտու է առողջարան բացելը առողջարանային քաղաքներ... Սեզոնի ընթացքում լավ գովազդով և բարձրակարգ սպասարկումով հաճախորդների վերջը չի լինի: Այսպիսով, առողջարան մի փոքրիկ քաղաքում— լավ գաղափար է, բայց միայն այն դեպքում, երբ քաղաքն արդեն գովազդվում է որպես առողջարանային տարածք:

Երկրորդ քայլ— հաստատության գործունեության ուղղության ընտրություն: Ձեր հաստատությունը կարող է լայն բնույթի լինել, բայց նախ ավելի լավ է կենտրոնանալ կոնկրետ հիվանդությունների վրա, օրինակ ՝ սրտանոթային կամ թոքային հիվանդությունների վրա: Շատ բան կախված կլինի հենց առողջարանի գտնվելու վայրից:

Երրորդ քայլ.Դուք պետք է գրանցեք ձեր գործունեությունը Դաշնային հարկային ծառայության հետ: Սա պետք է արվի, որպեսզի ձեր բիզնեսը վարվի առանց խնդիրների:

Չորրորդ քայլ — սարքավորումների և կահույքի գնում: Նրանք պետք է ձեռք բերվեն հիմնարկի պրոֆիլի հիման վրա և հաշվի առնելով ապագա այցելուների հարմարավետությունը: Լավ է, եթե բացի կենդանի տարածքից և բուժման սենյակներից, առողջարանը ունենա գեղեցկուհու գրասենյակ, լողավազան, մարզասրահ, երեխաների համար խաղասենյակ, հարմարավետ ճաշասենյակ `բազմազան ճաշացանկով:

Հինգերորդ քայլ— անձնակազմի հավաքագրում: Առողջարանում պետք է աշխատեն որակյալ բժիշկներ և բուժքույրեր `համապատասխան դիպլոմներով, բժշկական գրքերով: Անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր աշխատողի հետ կնքել աշխատանքային պայմանագիր:

Վեցերորդ քայլ — լիցենզիա. Բոլոր նախորդ քայլերը էական նշանակություն ունեն լիցենզիա ստանալու համար: Դա անհրաժեշտ է, քանի որ առանց դրա առողջարան բացելու մասին խոսք լինել չի կարող: Նման փաստաթղթի թողարկումը կարգավորվում է դաշնային ծառայությունվերահսկողություն առողջապահության և սոցիալական զարգացման ոլորտում: Վճարելով 6000 ռուբլի պետական ​​տուրք և լրացնելով համապատասխան փաստաթղթերը, դուք լիցենզիա կստանաք 45 օրվա ընթացքում:

Յոթերորդ քայլ— գովազդ. Մինչ սպասում եք լիցենզիայի, սկսեք գովազդային արշավ: Գովազդները կարող են տեղադրվել inԼՄ -ներում, արդյունաբերական ցուցահանդեսներում, Հայաստանում սոցիալական ցանցերը... Ավելի լավ է տեղադրել ձեր կայքի հղումով գրառումներ, որտեղ դուք պետք է հնարավորինս շատ տեղեկություններ տեղադրեք այցելուների համար: Նախապես ավելի լավ է փաթեթներ առաջարկել տարբեր կատեգորիաների հաճախորդների համար `զավակներ առանց երեխաների, երեխաներ ունեցող ընտանիքների համար; ծերեր.

Դուք նաև պետք է մտածեք ծառայություններ վաճառելու մասին: Նախապես կազմեք շուկայավարման ամբողջական ծրագիր `ձեր առողջարանը խթանելու և հաճախորդներ ներգրավելու համար: Լավագույն միջոց— այս նպատակով մասնագետ վարձել:

Առողջարանի ֆինանսական պլանը

Որքա՞ն գումար է անհրաժեշտ առողջարան բացելու համար, կախված է նրանից, թե քանի վայրում եք որոշում առողջարան բացել, ինչ պրոֆիլի և որ տեղում: Հարավային շրջաններում և Մոսկվայի մարզում մեծ գումար կպահանջվի, այլ տարածքներում ՝ ավելի քիչ: Մենք կդիտարկենք ծրագրի միջին արժեքը: Այն կկազմի մոտավորապես 40,000,000 ռուբլի:

Սա կներառի միջոցներ, որոնք անհրաժեշտ են տարածքների վարձակալության, սարքավորումների, հատուկ սարքավորումների և կահույքի ձեռքբերման, անձնակազմի աշխատավարձերի և չնախատեսված ծախսերի համար: Գումարը բավականին մեծ է: Բայց, եթե դուք գրավում եք ներդրողներին, ապա սեփական կապիտալի մասնաբաժինը կարող է լինել ընդհանուրի փոքր տոկոսը: Այն ձեռնարկությունները, որոնք հետաքրքրված են իրենց աշխատակիցների առողջության բարելավմամբ, կարող են ներդրումներ կատարել առողջարանում.

Ինչ վերաբերում է փոխհատուցմանը, ապա դա ուղղակիորեն կախված է զբաղվածության մակարդակից: Նման հաստատությունների միջին եկամտաբերությունը 10-20%է: Եթե ​​մենք ենթադրենք, որ օրական մեկ անձի համար վաուչերը կկազմի 1300-1500 ռուբլի, ապա միջին ծանրաբեռնվածությամբ նախագիծը կարող է փոխհատուցվել 18-24 ամսվա ընթացքում:

Շուկայավարման ծրագիր. Ինչպես հաճախորդներին ներգրավել առողջարան

Unfortunatelyավոք, որոշ առողջարանային հաստատություններ վնասով են աշխատում, քանի որ նրանք չեն կարող որակյալ ապրանք առաջարկել և ճիշտ գովազդել իրենց ծառայությունները: Հիմնական խնդիրը, որին պետք է բախվեն առողջարանների սեփականատերերը— սեզոնայնություն: Մի կողմից, ոչ սեզոնին մարդիկ կարող են բարելավել իրենց առողջությունը նույնքան արդյունավետ, որքան ամռանը: Ուրիշի հետ— շատերը ցանկանում են հանգստանալ ամառային ամիսներ... Ի՞նչ պետք է արվի, որպեսզի վաճառքներն աճեն արտամրցաշրջանում, և առողջարանը լավ եկամուտ է բերում:

1. Կազմակերպել վաճառքի բաժին: Իրական մասնագետները կարողանում են ստեղծել հուսալի հարթակ արտադրանքի հետագա խթանման համար և անընդհատ ավելացնել վաճառքը:
2. Հաստատության բյուջեում որոշակի քանակությամբ գովազդ գնելը Առանց դրա, առողջարանը ոչ միայն դժվար է «խթանել», այլև դժվար է այցելուներ ներգրավել սեզոնի ընթացքում: Վաճառքի ծավալների նույնիսկ 2-3% -ը կարող է վաճառքը ավելացնել 25-30% -ով: Ավելի լավ է գովազդային արշավներ վարել, քան գումար ծախսել կասկածելի նախագծերի վրա:
3. Անցկացրեք առցանց խորհրդատվություն մասնագետների հետ: Եթե ​​առողջարանը մեկից ավելի պրոֆիլ ունի, բայց մի քանի, մի քանի մասնագետ պետք է աշխատի պոտենցիալ հաճախորդների հետ:
4. Արա հատուկ առաջարկաշուն-ձմեռ ժամանակահատվածի համար: Սկսեք աշխատել այն հաճախորդների հետ, ովքեր հանգստանում են ձեզ հետ: Առաջարկեք զեղչեր, տարածեք տպագիր նյութեր, որոնք բացատրում են ոչ սեզոնին բուժման անհրաժեշտությունը:
5. Կազմակերպեք ակցիաներ. Օրինակ ՝ «ընկեր բեր», «նոր ծառայություն որպես նվեր» և այլն:
6. Makeեղչեր արեք տարեցների կամ հանգստացողների այլ կատեգորիաների համար:
7. Միացեք համագործակցությանը տուրիստական ​​ընկերություններ, մանավանդ որ վերջերս սկսեցին հայտնվել բժշկական կողմնակալությամբ զբոսաշրջությամբ զբաղվող ընկերություններ:

Մի խնայեք շուկայավարման ոլորտում. Առանց դրա առողջարանը կարող է վնասաբեր լինել:

Գրանցում և կատարում. Ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ առողջարան բացելու համար

Առողջարան գրանցելու համար ավելի լավ է ընտրել այնպիսի ձև, ինչպիսին է հասարակությունըսահմանափակ պատասխանատվություն: Պետական ​​տուրքը կկազմի 4000 ռուբլի: Ձեզ նույնպես պետք է կանոնադրական կապիտալ: Հետևյալ փաստաթղթերը կպահանջվեն.

• ՍՊԸ կանոնադրություն - 2 օրինակ;
• հիմնադիրների հանդիպման արձանագրություն;
• դիմում (ձև թիվ Ռ 11001);

OKVED ծածկագրի ընտրության հետ կապված խնդիրներ չեն լինի: Հիմնական ծածկագիրը86.90.4. Առողջարանային կազմակերպությունների գործունեությունը: Եթե ​​այլ տեսակներ ծառայություններ են առաջարկվում առողջարանում, ապա ձեզ հարկավոր է նշել լրացուցիչ OKVED ծածկագրեր:

Ինչ վերաբերում է հարկմանը, ապա այստեղ գործում է բավականին բարդ համակարգ: Հիմնականում առողջարանում մատուցվող ծառայությունները ենթակա չեն ԱԱՀ -ի: Դրանք ներառում են բժշկական, կանխարգելիչ և ամբուլատոր ծառայություններ (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի 149 -րդ հոդված): Բայց որոշ դեպքերում հարկը դեռ գանձվում է որոշ ծառայությունների համար: Հետևաբար, նախ անհրաժեշտ է լավ ուսումնասիրել հարկային օրենսգիրքը և պարզել, թե տարածաշրջանում ինչ գործունեություն է մտնում UTII- ի ներքո `Կուտակային եկամուտների միասնական հարկ:

Ամենաներից մեկը կարեւոր կետերբիզնես սկսելու գործընթացում— լիցենզիա ստանալը.Լիցենզիայի համար անհրաժեշտ է տրամադրել.

• տարածքների (կամ գույքի) վարձակալության պայմանագիր.
• հատակագիծ;
• հաստատության կանոնադրությունը և ասոցիացիայի հուշագիրը.
• գրանցման վկայական;
• վկայագիր Դաշնային հարկային ծառայության կողմից.
• քաղվածք և տեղեկատվական նամակ USRR- ից;
• ղեկավարի նշանակման մասին հրամանի պատճենը:

Սարքավորման համար ձեզ նույնպես անհրաժեշտ կլինի փաստաթղթեր `անձնագրեր, հրահանգներ, երաշխիքային քարտեր և այլն:

Սարքավորումներ առողջարանի համար

Առողջարանի հաջող գործունեության համար, առաջին հերթին, ձեզ հարկավոր է ժամանակակից բժշկական սարքավորումբուժման կենտրոնի համար: Եթե ​​ենթադրենք, որ դուք բացում եք առողջարան 200 մահճակալով, ապա ձեզ հարկավոր է վերազինել

• թվեր;
• բուժման կենտրոն;
• ճաշարան կամ սրճարան;
• լողավազան կամ սաունա;
• ընդունելություն:

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել բուժման կենտրոնին, քանի որ մարդիկ առողջարան են գալիս ոչ միայն հանգստանալու, այլև առողջությունը բարելավելու համար: Բարձրորակ սարքավորումները հաճախորդներին գրավելու ևս մեկ հնարավորություն են: Լավ է, եթե ծառայությունների ցանկը ներառում է ստորջրյա ցնցուղ, տարբեր լոգանքներ, հանգստացնող մերսում և կոսմետոլոգիա:

Բացի այդ, դուք պետք է վերազինեք տարածքը ՝ պատրաստեք ուղիներ, հարթակներ, տեղադրեք նստարաններ և այլն: Եթե ​​տեղը բավական գեղատեսիլ է, ապա բարելավման համար ավելի փոքր գումար կպահանջվի: Ամեն դեպքում, հաճախորդները կգնահատեն գեղեցիկ ծաղկե մահճակալները, գազեբոներն ու խնամված արահետները:

Անձնակազմ առողջարանի համար

Անձնակազմ ընտրելիս կարևոր է իմանալ, որ բուժաշխատողների աշխատանքային փորձը պետք է լինի առնվազն հինգ տարի: Սա նախապայման է, որը չի կարող անտեսվել:

Առողջարանի անձնակազմը պետք է ներառի.

• տնօրեն:
• գլխավոր հաշվապահ և հաշվապահական կազմ;
• Տնօրենի տեղակալ;
• բժիշկներ և բուժքույրեր;
• սպասուհիներ;
• ադմինիստրատորներ;
• խոհարարներ և մատուցողներ;
• այգեպաններ, հավաքարարներ և այլ աշխատանքային մասնագիտությունների աշխատակիցներ:

Աշխատողների թիվը կախված է առողջարանի չափից և հանգստացողների ակնկալվող թվից: Ամռանը կարող է անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ ժամանակավոր անձնակազմ վարձել:

Ինչպես հաղթել մրցակիցներին. Բիզնես չիպսեր

Առողջարանների որոշ տեսակներ ունեն իրենց մասնագիտությունները, որոնք թույլ են տալիս նրանց գրավել հաճախորդներին և մնալ ջրի երեսին: Մասնավոր առողջարանները հիմնականում զբաղված են զբաղվածությամբ արտամրցաշրջանում: Ամբողջ տարվա ընթացքում գործող առողջարանի շահութաբերությունը կարող է հասնել 30% և ավելի: Որոշ առողջարաններ ավելի շատ ուշադրություն են դարձնում ժամանցին և կենտրոնանում դրանց վրա, իսկ մյուսները `գեղեցկության ծառայություններ: Կան առողջարաններ, որոնք օպտիմալացնում են կառավարման կառուցվածքը: Եվ ոչ միայն այն պատճառով, որ նրանք փորձում են գումար խնայել, այլ քանի որ փորձում են դա ավելի ռացիոնալ դարձնել: Ինչի՞ վրա են նրանք ապավինում տարբեր շրջաններում:

Առողջարաններ հարավում

Սև ծովի ափին գտնվող առողջարանների համար արդիական են այնպիսի միտումները, ինչպիսիք են ծովի ջրով լողավազանները: Բացօթյա լողավազանով առողջարանը միշտ սիրված է եղել: Օրինակ, Սոչիի «AquaLoo» առողջարանը հաճախորդներին գրավում է ջրաշխարհում զվարճանալու հնարավորությամբ: Բայցմիշտ հետաքրքիր է հաճախորդների համար ամռանը:

Հանքային աղբյուրների առողջարաններ

Այստեղ հաճախորդների ներգրավման վրա հիմնական շեշտը պետք է դրվի ՝ ելնելով այն հանգամանքից, որ քաղաքի բոլոր հաստատություններում հանքային ջուրկամ բուժիչ ցեխը նույնն են, բայց ձեր հաստատությունը կարող է զեղչով մի շարք ծառայություններ առաջարկել: Կամ նրանք, ովքեր այլ առողջարաններում չեն: Այսպիսով, բարձր և միջին խավի Կիսլովոդսկի առողջարաններում կա GYM's, SPA, վերազինում ժամանակակից բժշկական սարքավորումներով:

Առողջարաններ Մոսկվայի մարզում

Նմանատիպ միտումներ են նկատվում Մոսկվայի մարզի առողջարաններում, որոնցից շատերը մասնագիտացած են թոքերի հիվանդությունների, հենաշարժական համակարգի և սրտանոթային հիվանդությունների բուժման մեջ: Հիմնական հատկանիշներն այստեղ են— մաքուր օդ, նորագույն սարքավորումների առկայություն: Գազով աղտոտված մայրաքաղաքից հոգնած Մոսկվայի բնակիչները գալիս են ոչ միայն բուժօգնություն ստանալու, այլեւ բնությունից ու լռությունից վայելելու: Էկոնոմ դասի առողջարանները ոչ սեզոնին կազմակերպում են հարսանիքներ, տարեդարձեր և այլ տոնակատարություններ:

Ո՞ւմ հետ է ավելի ձեռնտու աշխատել ՝ մասնավոր հաճախորդի՞, թե՞ կորպորացիայի:

Եթե ​​նախկինում առողջարանների համար շահավետ էր աշխատել սոցիալական ապահովագրության և առողջության ապահովագրության հիմնադրամի հետ, ապա այժմ մասնավոր առևտրականները փորձում են գրավել անհատներ... Կորպորացիաները սկսեցին չափազանց մեծ զեղչեր պահանջել, և շատ մարդիկ իրենց աշխատողներին առողջարան ուղարկելն անշահավետ են համարում: Հետեւաբար, առաջին հերթին եկամուտը բերում են այն մարդիկ, ովքեր վճարում են իրենց գրպանից: Դրա դիմաց նրանք պետք է ստանան բարձր մասնագիտական ​​վերաբերմունք և գերազանց ծառայություն: Սա հիմնական խնդիրն է, որը պետք է լուծվի, եթե ցանկանում եք առողջարան բացել:

Արտադրանքի նկարագրություն, ներքին և արտաքին շուկաներում պահանջարկի հաստատում, ներմուծման փոխարինման հնարավորություն

Եզակի աշխարհագրական և կլիմայական պայմանները, մեղմ, տաք ծով, ավազոտ լողափերև զարմանալիորեն մաքուր օդը թույլ է տալիս ոչ միայն լավ հանգստանալ, այլև բարելավել ձեր առողջությունը: Այստեղ արևը փայլում է տարեկան 280 օր, ամռանը օդի միջին ջերմաստիճանը 28-33 աստիճան Celsius է: Մակերեսային ծովը շատ հարմար է երեխաների համար և ընտանեկան արձակուրդ... Waterրի միջին ջերմաստիճանը հասնում է 28 աստիճանի: Լոգանքի սեզոնտևում է ավելի քան հինգ ամիս:

Ապրանքների շուկայական խորշի հիմնավորում և դրա ընդլայնման միջնաժամկետ հայեցակարգ: Պահանջեք բնություն

Այս տեսակի ծառայությունների պահանջարկը կտատանվի ամբողջ տարվա ընթացքում, աշուն-ձմեռ ժամանակահատվածում զբոսաշրջիկների թիվը համալիրում ավելի ցածր կլինի ՝ գարուն-ամառ ժամանակահատվածի համեմատ:

Ձեռնարկության ընդհանուր շուկայավարման ռազմավարություն: Թիրախային շուկաներ ապրանքների (աշխատանքների, ծառայությունների) խթանման ամենաարդյունավետ մեխանիզմները

Շուկայական գինը կսահմանվի `ելնելով այս տեսակի ծառայությունների ընթացիկ գներից:

Հետագայում, հիմնվելով շուկայավարման հետազոտություննախատեսվում է իրականացնել միջին կշռված գնագոյացման քաղաքականություն `միջին շուկայական գներից ցածր մակարդակի վրա և դրանց հնարավոր բարձրացում` ծառայությունների նկատմամբ պահանջարկի առաձգականությունը որոշելու հիման վրա:

Ձեռնարկությունների գնագոյացման բնութագրերը

Ապրանքի վաճառքի խթանման պլանավորված միջոցառումներ: Գովազդի արժեքը և դրա շուկայում խթանումը

Հետվաճառքի սպասարկում և որակի ապահովման քաղաքականություն

Որակի քաղաքականությունը լինելու է ձգտել հասնել հանգստացողների 100% զրո բողոքներին և պահանջներին:

Որակի ռազմավարություն

Որակի ոլորտում առաջնահերթություններն են ծառայությունների որակը և սպասարկման որակը:

Նույնիսկ ամենաբարձր որակի ծառայությունը, որը ուղեկցվում է ձեր ՝ որպես հաճախորդի, անբավարար ուշադրությամբ, ձեզ գոհունակություն չի բերի: Մյուս կողմից, անկախ նրանից, թե որքան բարձր է սպասարկման որակը, դուք հիասթափված կլինեք, եթե ստանաք ոչ բավարար որակի արդյունքներ: Տարիների ընթացքում կուտակված գիտելիքներն ու փորձը թույլ են տալիս գտնել այս երկու հիմնական տարրերի միջև օպտիմալ հավասարակշռությունը:

Serviceառայությունների որակի ապահովման համակարգի հիմքն է.

Գործընթացների և ընթացակարգերի ստանդարտացում: Ձեռնարկությունը կմշակի, կիրականացնի և անընդհատ կբարելավի որակի ապահովման և վերահսկման համակարգը `հիմնված պատվերի մշակման բոլոր գործընթացների և աշխատանքի կատարման ընթացակարգերի ստանդարտացման և պաշտոնականացման վրա` հիմնված որակի ներքին չափանիշի վրա: Նման ստանդարտացումը թույլ է տալիս հստակ պլանավորել բոլոր աշխատանքները և խուսափել անակնկալներից և սխալներից. Յուրաքանչյուր աշխատակից հստակ գիտի, թե ինչ և ինչպես պետք է անի և իր աշխատանքը կատարում է բարձր մասնագիտական ​​մակարդակով:

Անձնակազմի պրոֆեսիոնալիզմը: Աշխատողների մասնագիտական ​​մակարդակը, որակավորումը և փորձը լինելու են առաջին պլանում: Անկախ նրանից, թե որքանով են մտածված և ստանդարտացված բոլոր գործընթացներն ու ընթացակարգերը, որքան էլ կատարյալ է պատվերների մշակման և կատարման համակարգը, և որքան էլ որակի վերահսկման և երաշխավորման բոլոր մեթոդները ճշգրիտ և ճշգրտված, ամեն դեպքում, մեր աշխատակիցները որակի հիմնական աղբյուրն են: Կարևոր դեր է խաղում աշխատանքի բաժանման օպտիմալ համակարգը, որը թույլ է տալիս յուրաքանչյուր աշխատողի կենտրոնանալ իր աշխատանքի վրա և ապահովել բարձրորակմատուցվող ծառայություններ և հաճախորդների սպասարկում: