Kaip pritraukti poilsiautojus į privatų namą. Kaip atidaryti sanatoriją. Didinti nuolatinių klientų ratą

Sanatorijos (pensiono ar bazės) verslo planas nustato būdą, kaip kurti ir veikti mieste, kuriame yra palanki aplinka sveikatai gerinti ir kuriame gyvena daugiau nei 40 tūkst. Kadangi sanatorijos statyba yra ilgas ir brangus investicijų procesas, ekonomiškai tikslinga išnuomoti patalpas ir žemę sanatorijai ar pensionatui apgyvendinti.

Projekto patrauklumas

1. Šiuo metu ekologinė padėtis daugumoje miestų palieka daug norimų rezultatų, tai daro didelę įtaką žmonių sveikatai ir gerovei. Be to, dauguma dėl nesveikos mitybos ir intensyvaus gyvenimo būdo uždirba daug lėtinių ligų. Sanatorija (pensionatas) yra ekologiškai švarioje vietoje. Ačiū unikalus kompleksas sveikatingumo procedūras, kiekvienas galės žymiai pagerinti savo sveikatą ir gerai pailsėti.
2. Sanatorija (pensionatas) be pramoginės veiklos teikia platų paslaugų spektrą: vonios, kosmetologės, kirpyklos ir kt.
3. Dauguma žmonių mano, kad gera sveikata yra pagrindinis gyvenimo komponentas, tačiau dėl amžino miesto šurmulio jie neranda tinkamo laiko jam išlaikyti. Sveikatingumo procedūrų kompleksas yra unikalus ir leidžia puikiai atsigauti.
4. Sanatorijos (pensionato) teritorijoje įvairių įmonių atstovai gali organizuoti įvairius seminarus ir susitikimus, organizuoti ne įmonės renginius.

Bazinės SPA ir kitų paslaugų kainos neturėtų viršyti regiono vidurkio. Ekonomiškai naudinga orientuoti sanatorijos darbą žmonėms, turintiems vidutines pajamas.

Investuotojai gali pritraukti finansuoti projektą, pavyzdžiui, didelės įmonės, kurios gali nukreipti savo darbuotojus į sveikatos gerinimą už prieinamą kainą. Nuosavo kapitalo dalis turi būti ne mažesnė kaip 5%.

Rengiant šį verslo planą buvo naudojamos šios medžiagos:

• duomenys iš atvirų šaltinių;
• Prekybos leidiniai;
• pramonės ekspertų publikacijos;
• gyventojų apklausos per socialinius tinklus;
• Rusijos ir užsienio pramonės institutų tyrimai.

Grįžtant prie turinio

Sanatorijos ir sveikatos paslaugų rinka

Organizacijų, teikiančių tokias paslaugas, yra tikrai daug. Tačiau dauguma norinčiųjų dėl šios pramonės apkrovos negali įsigyti kupono arba, kartą apsilankę sanatorijoje pagal pateiktą kuponą, nėra patenkinti teikiamų paslaugų kokybe ir paslaugomis ir ieško sveikatos įstaigoms už šalies ribų. Dauguma sanatorijų, kuriose teikiamos paslaugos yra idealios kokybės, nėra susijusios su kultūriniu ir pramoginiu veiklos aspektu. Tačiau žmonės ateina ne tik dėl švaraus oro ir tinkamos mitybos, bet ir dėl teigiamų emocijų bei įspūdžių. Individualiai žiūrėdamas į kiekvieną klientą, žmogus vėl ir vėl grįš į sanatoriją. Remiantis statistika, dauguma žmonių mieliau atostogauja mėgstamoje vietoje, o ne leidžiasi į abejotinus eksperimentus naujose vietose.

Grįžtant prie turinio

Darbuotojai, reikalingi sanatorijos (pensionato) veiklai

1. Administracija. Darbui reikės vieno vadovo ir jo pavaduotojo, kurie koordinuos viso personalo darbą, pasirašys sutartis su tiekėjais, paslaugas gaunančiomis įmonėmis ir kt.
2. Apskaita. Užteks vieno vyriausiojo buhalterio ir jo padėjėjo, kad būtų galima sekti darbo užmokestį, finansines ataskaitas, mokėjimus, produktų vartojimą ir kt.
3. Marketingo departamentas. Čia ypač svarbi kompetentingų specialistų atranka - nuo jų priklauso, kiek visi talonai bus įgyvendinti ir Papildomos paslaugos... Ir iš to nustatomas laikotarpis, kaip greitai duotas projektas atsipirks.
4. Saugumas. Kad poilsis būtų saugus ir patogus, būtinas saugumas. Bus gerai, jei sargai prireikus dirbs ne visą darbo dieną santechnikais ir dailidėmis.
5. Medicinos personalas. Gydytojai sanatorijose dažniausiai dirba ne visą darbo dieną (jie atvyksta registratūroje 3-4 valandas, kad paskirtų medicinines ir sveikatos procedūras bei diagnostiką). Slaugytojų, masažo terapeutų ir kt. Skaičius apskaičiuojamas pagal atliktų procedūrų ir svečių skaičių.
6. Tarnaitės ir kiti sanatorijos darbuotojai. Aptarnaujančio personalo poreikio apskaičiavimas grindžiamas tuo, kad kiekviename 15 kambarių reikės vieno darbuotojo skalbti, valyti, lyginti ir palaikyti tvarką.
7. Virtuvės darbuotojai (virėjai, virėjo padėjėjai, padavėjai).
8. Personalas, teikiantis kitų rūšių paslaugas (vonioms, kavinėms, kirpykloms ir pan.).

Grįžtant prie turinio

Vietos sanatorijai (pensionui) pasirinkimas

Renkantis sanatorijos (pensionato) vietą, būtina atkreipti dėmesį ne tik į gamtos ir kitų išteklių prieinamumą, bet ir į tai, ar teritorija yra kurortas.

Rengiant sanatorijos verslo planą, reikia atsižvelgti į visas įmanomas išlaidas. Tuo pačiu metu reikia apsispręsti, ar pradėti statybas, ar geriau pirkti ar išsinuomoti gatavą objektą. Nekilnojamojo turto kainas diktuoja šalies politika ir dažnai nelabai stabilus nacionalinės valiutos kursas. Vieta vaidina svarbų vaidmenį: Maskvos regiono sanatorijų kainos gali būti žymiai didesnės nei Sočio. Šių objektų kainų lygį šiuo metu diktuoja ne paklausa, o pasiūla.

Sanatorijos ir pensionai egzistuoja kaip atskira pramonės šaka, turinti savo įstatymus ir kitus teisės aktus.

Ekspertai teigia, kad kompetentingai žiūrint į šį verslą, visas išlaidas galima susigrąžinti pirmąjį sezoną. Norėdami tai padaryti, būtina numatyti visus taškus, kurie gali kilti darbe.

Grįžtant prie turinio

Sanatorijos (pensiono) darbo režimo pasirinkimas

Būtina nustatyti ir tiksliai apskaičiuoti: ar pelninga, jei sanatorija dirbs ištisus metus arba dirbs tik šiltuoju metų laiku. Pasirinkimas priklauso nuo daugelio veiksnių:

• ar sanatorijoje yra baseinas;
• ar netoliese yra vandens telkinys, miškas ir pan .;
• kokios rūšies ekskursinės ekskursijos yra mieste skirtingu metų laiku;
• kokius alternatyvius žiemos atkūrimo būdus galite pasiūlyti.

Kaip rodo daugelio savininkų patirtis, ekonomiškai naudinga, jei sanatorija turi platų veiklos profilį ir veikia ištisus metus. Būtina tik teisingai ištaisyti kultūros ir sveikatos programą.

Grįžtant prie turinio

Pagrindinės išlaidos ir investicijos

1. Patalpos sanatorijai ir šalia jos esanti žemė. Jei perkate pastatą, jo kaina bus įtraukta į išlaidas, jei jį išsinuomosite nuoma... Čia nepamirškite, kad kiti kapitalo išlaidos yra labai dideli, o atsipirkimo laikotarpis gali būti ilgesnis nei metai. Todėl patartina sudaryti nuomos sutartį ilgam laikui.
2. Remonto ir teritorijos gerinimo kaina. Atsižvelgiant į šias išlaidas, nepamirškite, kad poilsiautojams svarbiausia yra tai, kaip bus patogu jų viešnagė. Pavyzdžiui, jei pasirinkimas pasirenkamas prieš montuojant gražias pakabinamas lubas ar įsigyjant kambariuose oro kondicionierius, teisingiau būtų pasirinkti pastarąsias. Klientai niekada nepamirš permatomų langų, karšto vandens ar interneto trūkumo, net jei bus atlikta prabangi renovacija - jie čia daugiau niekada negrįš.
3. Įrangos, dizaino ir kitų sanatorijos interjero elementų išlaidos. Būtina iš anksto kruopščiai suplanuoti patalpų dizainą, išdėstymą, įrengimą. Daugelis didelių ir mažų sanatorijų savininkų vienoje vietoje perka baldus savo kambariams (dideli pirkiniai yra didmeninėmis kainomis).
4. Įrangos ir inventoriaus išlaidos kambariams, medicinos kabinetams, virtuvėms, valgykloms, kavinėms, dušams, procedūrų kambariams, poilsio kambariams, kirpykloms ir kt. Jei visų objektų sukūrimui reikalingų lėšų dar nėra, galima teikti patalpas nuomai toms firmoms, kurios teikia paslaugas šiose srityse.

Grįžtant prie turinio

Mėnesinės išlaidos sanatorijos (pensiono) išlaikymui

1. Nuoma, apmokėjimas už žemę, komunaliniai mokesčiai.
2. Darbo užmokestis darbuotojams.
3. Mokesčiai ir kiti mokėjimai.
4. Išlaidos vaistams ir kitoms priemonėms pagerinti sveikatą, išlaikyti poilsiautojų gerovę ir grožį.
5. Maisto išlaidos.
6. Kultūros renginių išlaidos.
7. Reklamos išlaidos.

Būtina aiškiai ir kompetentingai apibūdinti visas gydytojų paslaugas, kurioms atstovausite. Visi darbuotojai turi turėti tam tikrų nuopelnų ir būtinos darbo patirties. Ant sienų pakabinti diplomai ir pažymėjimai sukuria kliento pasitikėjimo gydančiu gydytoju jausmą.

Sveikatingumo kurorto versle populiarios endokrinologo, kardiologo, ginekologo, chirurgo, odontologo ir otolaringologo paslaugos. Vieno atvykimo (apie 20–25 dienas) gydymo kaina turi būti suderinta su specialistais. Pagrindinė paslaugos apskaičiavimo formulė: vaistų kaina, įrangos nusidėvėjimas, gydytojo paslaugų kaina, mokėjimas už diagnostiką ir procentas pelno. Dažniausiai naudojama 10-15% procentinė dalis.

Reikėtų nepamiršti, kad poilsio zona taip pat gali būti gera prekybos platforma parduodant specializuotas paslaugas ir prekes (suvenyrus, sultis ir mineralinius vandenis, sveikąsias arbatas ir kt.). Daugelyje pensionų taip pat yra paplūdimio zona, biliardo kambariai, zona diskotekoms (kurią už mokestį gali aplankyti ne tik poilsiautojai, bet ir visi miesto gyventojai bei svečiai).

Įdarbinant personalą būtina apskaičiuoti optimalų atlyginimą, patogų darbo grafiką, piniginio atlygio procentą už papildomų prekių ir paslaugų pardavimą. Būtina nustatyti tiesioginį maisto produktų tiekimą, pasirinkti maisto patiekimo būdą (padengti stalus arba Bufetas), kurti meniu, terapines dietas ir kt.

Poilsiautojai mielai lankys jogos, kūno rengybos ar kitas sporto treniruotes. Galima sukurti pomėgių būrelius, kuriuose poilsiautojai galėtų išmokti piešti, lipdyti iš molio ar druskos tešlos ir kt. Paslaugų, kurias galima teikti, asortimentas yra begalinis. Belieka rasti tinkamus instruktorius ir meistrus, kurie galės perduoti savo žinias.

Patarinėti nėra lengva. Be to, atiduokite juos rimtiems žmonėms, savo verslo savininkams. Tačiau vis dažniau, atostogaudamas mūsų namų pensionatuose, girdžiu kalbas, kad „visas sezonas nėra pilnas“ ir „žmonės nevažiuoja, ir kodėl, aš nežinau“.

Tai kodėl jie neateina?

Kai turistų srautas tampa tarsi džiūstantis srovelė, pensionato (viešbučio, poilsio centro - ko reikia, kaip sakoma, pabrėžia) savininkas ima ieškoti, kur šuo palaidotas. Ir jis jos ieško visai ne ten, kur ji iš tikrųjų yra.

„Viskas prasideda nuo meilės“ - šie garsiosios dainos žodžiai puikiai iliustruoja teisingą požiūrį į bet kurį paslaugų sektoriaus verslą.

Jūs turite mylėti savo klientus ir pasiūlyti jiems viską, kas geriausia. Kartu prisimenant, kad metams bėgant kuriamas ryšių su paslaugų vartotojais užmezgimo mechanizmas. Ir kad žmonės - rinkos ekonomikos dėka - kasdien tampa vis reiklesni ir išrankesni.

Naujųjų metų išvakarėse įprasta rašyti Kalėdų Seneliui. Ir aš noriu parašyti tiems, kuriems mūsų kokybė vasaros atostogos.

Mieli dėdės ir tetos, pensionatų, viešbučių, sanatorijų savininkai ir savininkai!

Kitais metais norėčiau su vaikais nueiti prie jūros ir negalvoti, kad kambariai nešvarūs, ar „tvarkingi, bet skurdūs“. Ir aš norėčiau pagaliau pradėti suprasti, kodėl aš moku pinigus.

Vargu ar man bus malonu, jei dar kartą pamatysiu „sovietinį“ interjerą: sunykusius baldus, priešuždegiminį dekanterį su briaunotu stiklu, šaldytuvą, kurį baisu liesti.

Prieš prasidedant sezonui būtų gerai išvalyti langus. Ir baigti renovacijos darbus. Žinau, kad reikalingos visos profesijos, ir labai gerbiu statybininkus, tačiau atostogų metu jų žiūrėjimas man neteikia malonumo. Ir aš nemėgstu pabusti nuo smūgio (gręžimo, malūnėlio) garsų.

Atminkite, kad mes, jūsų klientai, taip pat esame žmonės ir norime, jei ne prabangos, tai bent grožio ir harmonijos. Ir kad tie, kurie už tai gauna atlyginimą, pagaliau pradėtų mumis rūpintis.

Kodėl būtent mūsų kurortuose VISADA kyla problemų su personalu?

Visi, kuriems kada nors pasisekė aplankyti užsienio kurortus, vieningai pakartoja, kad JŲ darbuotojai moka dirbti. Nežinau, kaip tu gali tai pasiekti, bet tu gali bent pabandyti ... atleisti visas šias abejingas tetas, kurios parašė panieką aplinkiniam pasauliui didelėmis raidėmis ant veido. Visos šios įžūlios merginos priaugintais nagais ir begaliniais telefono skambučiais. Valyti nenorinčios valytojos ir virėjos, nemokančios gaminti.

Galų gale, jei bandysite, galite rasti žmonių, kuriems patinka jų darbas.

Tiesą sakant, man atrodo, kad tu visa tai puikiai žinai. Bet kažkaip niekas nesikeičia. Tikriausiai todėl, kad manote, kad viskas bus gerai?

Galbūt kažkada žmonės ištvėrė ir nuėjo ten, kur nebuvo laukiami. Tačiau mes - šiandienos poilsiautojai - esame visiškai skirtingi. Mes norime atostogų ir nenorime iškęsti nepatogumų sukandę dantis. Esant tokiai gausiai pasiūlymų vasaros atostogoms, mes tiesiog nematome prasmės.

Tikiuosi, kad kada nors bent vienas iš jūsų pradės tai suprasti. Ir pasirūpink kiekvienu poilsiautoju kaip akies obuoliu - kad kitą sezoną jis tikrai norėtų sugrįžti.

Mieli lankytojai! Nepalikite atsiliepimuose klausimų apie registracijos niuansus, apgyvendinimo galimybes ir kainas. Į šiuos klausimus bus atsakyta tik aukščiau nurodytais telefono numeriais. Reklamuotojų dėmesiui! Nemokama reklaminė erdvė, kainos labai malonios:

Sunkiausias laikotarpis bet kuriam šeimai skirtam šalies viešbučiui yra ne sezonas. Pagrindinė to priežastis - neabejotinai blogas oras. Tačiau yra veiksnių, kurie gali pritraukti žmogų šiuo metu kaime. Klubai - būtent tai gali „išgelbėti“ poilsio centrą nuo prasto užimtumo tokiu laikotarpiu. Pagrindinis dalykas, į kurį žmonės susirenka „blogu oru“, yra bendravimas, o pagrindinis produktas, kuris pritraukia poilsiautojus sezono metu, nebebus toks svarbus.

Yra metropolio gyventojas nuolatinis judėjimas, ir dėl to - patiriant stresą. Todėl noras pailsėti, atsipalaiduoti, trumpam atitrūkti nuo darbų tampa būtinybe. Ir jei jam tai bus pasiūlyta, nors ir trumpalaikis poilsis, jis mielai priims šį pasiūlymą. Fantalis rekomenduoja organizuoti vadinamąsias streso valdymo savaites. Tokios savaitės „meniu“ turėtų būti viskas, kas lydi visišką atsipalaidavimą. Prieš savaitgalį klientams galite pranešti laiškais apie vadinamąjį „įdomų savaitgalį poilsio centre“. Pavyzdžiui, savaitgalį galite skirti žaidimui „Mafija“ ir kaip prizą pasiūlyti nemokamą poilsio savaitę. Lygiagrečiai su animacija suaugusiems turėtų būti ir vaikų programa. Animacinę programą suaugusiems turi lydėti vaikų animacija. Dažnai poilsiautojai renkasi būtent tą kaimo viešbutį, kuriame gali linksmintis tiek jie patys, tiek jų vaikai. Ir tam būtina suteikti jiems galimybę pailsėti vienas nuo kito. Taip pat svečius galima privilioti paruošus kokį nors ypatingą „savaitgalio“ patiekalą.

Taigi, aukšto viešbučio užimtumo garantija ne sezono metu yra animacinė programa, subursianti žmones. Turite gerai pažinti klientų bazę ir mokėti ją teisingai paskirstyti pagal interesus. Kiekvieną sezoną galima organizuoti savaitines vaikų lenktynes, nes 4 kartus per metus moksleiviai „švenčia“ šventes.

Ar yra kokių nors būdų padaryti svečius nuolatinius?

Poilsiautojai, kurie vėl atvyksta į viešbutį, yra dėkingi ir, žinoma, laukia svečių. Kaip susigrąžinti svečią?

Apsvarstykite sąlygas, kuriomis klientas tampa nuolatiniu. Pavyzdžiui, žvejai paprastai atvyksta į poilsio centrą tam tikru laikotarpiu, skirtu gerai sugauti. Ir jei poilsiautojai per tam tikrus mokymus bus konsultuojami, kaip kompetentingai žvejoti bet kuriuo metu, žinoma, jie ateis dažniau. Kad svečias jaustųsi patogiai, kaip namuose, reikėtų atsižvelgti į kiekvieno pageidavimus. Be to, galite pasirinkti kelias savo šalies viešbučio visuomenės kryptis. Būtent, nebūtina, pavyzdžiui, vienose lenktynėse suburti susituokusias poras ir triukšmingą jaunimą. Dėl to svečiai ateis į savo kaimo namus, daugelis jau pažins vienas kitą. Darbuotojai, savo ruožtu, turi turėti asmeninius santykius su kiekvienu svečiu, tada nevalingai poilsiautojas grįš į šią vietą, nes čia atspėjami jo norai. Vaikai vaidina ypatingą vaidmenį apgyvendinant viešbutį. Jei teisingai linksminsite mažąjį svečią, jis tikrai norės dar kartą sugrįžti į šį poilsio centrą. Ir kadangi dažniausiai tėvai pasirenka savo vaiko užgaidą, jie ateis būtent ten, kur jų vaikas linksminasi.

Nepamirškite patobulinti savo viešbučio, turistai dažnai ieško naujų pojūčių. Nauja animacija, naujas interjeras, nauji pasiūlymai - visa tai numalšins keliautojų troškulį.

• 1 Kaip atidaryti sanatoriją nuo nulio: žingsnis po žingsnio verslas planą
• 2 Sanatorijos finansinis planas
• 3 Rinkodaros planas: kaip pritraukti klientų į sanatoriją
• 4 Registracija ir vykdymas: kokių dokumentų reikia norint atidaryti sanatoriją
• 5 Įranga sanatorijai
• 6 Sanatorijos darbuotojai
• 7 Kaip apeiti konkurenciją: verslo žetonai
  • 7.1 Sanatorijos pietuose
  • 7.2 Sanatorijos adresu mineralinės versmės
  • 7.3 Sanatorijos Maskvos srityje
  • 7.4 Su kuo pelningiau dirbti: su privačiu klientu ar korporacijomis?

Sanatorijos Rusijoje atsirado socializmo epochoje: jos praktiškai neturi analogų pasaulyje, nes atostogaujant daugiausia dėmesio skiriama pačiam poilsiui, kraštutiniais atvejais - kosmetinėms procedūroms, bet ne sveikatos gerinimui. Dabar Rusijoje yra apie 1900 kurortų ne tik pietiniuose regionuose, bet ir Sibire. Tai galinga pramonė, kurios apyvarta siekia 119 milijardų rublių per metus. Jei įvesite jį artimiausiu metu, tuomet galite tikėtis valstybės paramos ir didelių pajamų ateityje.

Ekologinė padėtis kasmet blogėja, ypač didmiesčiuose. Daugelis žmonių dėl didelio darbo krūvio, nesveikos mitybos ir gyvenimo būdo yra linkę į įvairias ligas, įskaitant lėtines. Jiems reikia nuolatinio gydymo. Jiems sanatorija tampa gera proga ne tik atsipalaiduoti, bet ir išsaugoti sveikatą.

Kaip atidaryti sanatoriją nuo nulio: žingsnis po žingsnio verslo planas

Jei nuspręsite atidaryti savo sanatoriją, vadovaukitės šiuo planu.

Pirmas žingsnis. Pradėkite pasirinkdami kambarį, kuris turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Jei to nepadarysite, negalėsite gauti medicininės licencijos veikti. Gydytojų kabinetai ir procedūrų kambariai turi būti tinkamo dydžio. Pastatas gali būti statomas arba nuomojamas. Svarbiausia, kad netoliese nėra kelių ar pramonės įmonių. Potencialiems klientams labiau patiks sanatorija šalia rezervuaro, vaizdingoje ir patogioje vietoje, kad jie galėtų greitai patekti į artimiausią gyvenvietė- pavyzdžiui, traukiniu.

Pelninga atidaryti sanatoriją mažose kurortiniai miestai... Sezono metu, esant gerai reklamai ir aukšto lygio aptarnavimui, nebus klientų. Taigi sanatorija mažame miestelyje— gera idėja, bet tik tuo atveju, jei miestas jau yra reklamuojamas kaip kurortinė zona.

Antras žingsnis— įstaigos veiklos krypties pasirinkimas. Jūsų įstaiga gali būti plataus profilio, tačiau pirmiausia geriau sutelkti dėmesį į konkrečias ligas, pavyzdžiui, širdies ir kraujagyslių ar plaučių ligas. Daug kas priklausys nuo pačios sanatorijos vietos.

Trečias žingsnis. Turite užregistruoti savo veiklą Federalinėje mokesčių tarnyboje. Tai turi būti padaryta, kad galėtumėte valdyti savo verslą be problemų.

Ketvirtas žingsnis — įrangos ir baldų pirkimas. Juos reikia įsigyti atsižvelgiant į įstaigos profilį ir atsižvelgiant į būsimų lankytojų patogumą. Gerai, jei be gyvenamojo ploto ir gydymo kambarių sanatorijoje bus kosmetologo kabinetas, baseinas, sporto salė, žaidimų kambarys vaikams, jaukus valgomasis su įvairiu meniu.

Penktas žingsnis— personalo įdarbinimas. Sanatorijoje turi dirbti kvalifikuoti gydytojai ir slaugytojai, turintys atitinkamus diplomus, medicinos knygas. Su kiekvienu darbuotoju būtina sudaryti darbo sutartį.

Šeštas žingsnis — licencija. Visi ankstesni veiksmai yra būtini norint gauti licenciją. Tai būtina, nes be jos negali būti nė kalbos apie sanatorijos atidarymą. Tokio dokumento išdavimą tvarko federalinė tarnyba sveikatos priežiūros ir socialinio vystymosi srityje. Sumokėję 6 000 rublių valstybės rinkliavą ir užpildę atitinkamus dokumentus, licenciją gausite per 45 dienas.

Septintas žingsnis— reklama. Kol laukiate licencijos, pradėkite reklamos kampaniją. Skelbimus galima patalpinti žiniasklaidoje, pramonės parodose, socialiniai tinklai... Geriau paskelbti įrašus su nuoroda į jūsų svetainę, kur jums reikia paskelbti kuo daugiau informacijos lankytojams. Iš anksto geriau sugalvoti paketus skirtingoms klientų kategorijoms: poroms be vaikų, šeimoms su vaikais; seni žmonės.

Taip pat turime galvoti apie paslaugų pardavimą. Iš anksto sudarykite išsamų rinkodaros planą, kad reklamuotumėte savo sanatoriją ir pritrauktumėte klientų. Geriausias būdas— tam pasamdyti specialistą.

Sanatorijos finansinis planas

Kiek pinigų reikia norint atidaryti sanatoriją, priklauso nuo to, kiek vietų nusprendėte atidaryti sanatoriją, kokio profilio ir kurioje vietoje. Pietiniuose regionuose ir Maskvos regione reikės daug, kituose - mažiau. Mes pažvelgsime į vidutines projekto išlaidas. Tai sudarys apie 40 000 000 rublių.

Tai apims lėšas, reikalingas patalpoms išsinuomoti, įrangai, specialiai įrangai ir baldams įsigyti, darbuotojų atlyginimams ir nenumatytoms išlaidoms. Suma yra gana didelė. Bet jei pritraukiate investuotojus, nuosavo kapitalo dalis gali sudaryti nedidelę dalį visos sumos. Įmonės, norinčios pagerinti savo darbuotojų sveikatą, gali investuoti į sanatoriją: po to jas galės išsiųsti į jūsų sanatoriją sutartomis kainomis.

Kalbant apie atsipirkimą, tai tiesiogiai priklauso nuo užimtumo lygio. Vidutinis tokių įstaigų pelningumas yra 10-20%. Jei darysime prielaidą, kad kuponas vienam asmeniui per dieną bus 1300–1500 rublių, tada esant vidutiniam darbo krūviui, projektą galima susigrąžinti per 18–24 mėnesius.

Rinkodaros planas: kaip pritraukti klientus į sanatoriją

Deja, kai kurios sanatorijos įstaigos dirba nuostolingai, nes negali pasiūlyti kokybiško produkto ir tinkamai reklamuoti savo paslaugų. Pagrindinė problema, su kuria tenka susidurti sanatorijų savininkams— sezoniškumas. Viena vertus, ne sezono metu žmonės gali pagerinti savo sveikatą taip pat produktyviai kaip vasarą. Su kitu— daugelis žmonių nori pailsėti vasaros mėnesiais... Ką daryti, kad pardavimai padidėtų ne sezono metu, o sanatorija atneša geras pajamas?

1. Organizuokite pardavimo skyrių. Tikri specialistai sugeba sukurti patikimą platformą tolesniam produktų reklamavimui ir nuolat didinti pardavimus.
2. Įstaigos biudžete numatyti tam tikrą sumą reklamai. Be jos sanatoriją ne tik sunku „reklamuoti“, bet ir sunku pritraukti lankytojų sezono metu. Net 2-3% pardavimo apimties gali padidinti pardavimus 25-30%. Geriausia vykdyti reklamines kampanijas, o ne leisti pinigus abejotiniems projektams.
3. Vykdykite internetines konsultacijas su specialistais. Jei sanatorija turi daugiau nei vieną profilį, bet kelis, su potencialiais klientais turėtų dirbti keli specialistai.
4. Daryk specialus pasiūlymas rudens-žiemos laikotarpiui. Pradėkite dirbti su tais klientais, kurie atostogauja su jumis. Siūlykite nuolaidas, platinkite spausdintą medžiagą, paaiškinančią gydymo poreikį ne sezono metu.
5. Organizuokite akcijas: pavyzdžiui, „atsiveskite draugą“, „dovanokite naują paslaugą“ ir pan.
6. Padarykite nuolaidas senjorams ar kitų kategorijų poilsiautojams.
7. Įsitraukite į bendradarbiavimą kelionių bendrovės, juo labiau kad neseniai pradėjo atsirasti su turizmu užsiimančios įmonės, turinčios medicininį šališkumą.

Negalima taupyti rinkodaros: be jos sanatorija gali pasirodyti nepelninga.

Registracija ir vykdymas: kokių dokumentų reikia norint atidaryti sanatoriją

Norėdami įregistruoti sanatoriją, geriausia pasirinkti tokią formą kaip visuomenė ribotos atsakomybės. Valstybės rinkliava bus 4000 rublių. Jums taip pat reikia įstatinio kapitalo. Reikės šių dokumentų:

• LLC chartija - 2 kopijos;
• steigėjų susirinkimo protokolas;
• prašymas (formos Nr. Р11001);

Pasirinkus OKVED kodą problemų nekils. Pagrindinis kodas86.90.4. Kurortinių organizacijų veikla. Jei sanatorijoje siūlomos kitos rūšies paslaugos, turėsite nurodyti papildomus OKVED kodus.

Kalbant apie mokesčius, čia veikia gana sudėtinga sistema. Iš esmės sanatorijoje teikiamos paslaugos nėra apmokestinamos PVM. Tai apima medicinos, prevencines ir ambulatorines paslaugas (Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 149 straipsnis). Tačiau kai kuriais atvejais už kai kurias paslaugas vis tiek imamas mokestis. Todėl pirmiausia turite gerai išstudijuoti mokesčių kodeksą ir išsiaiškinti, kokia veikla regione priklauso UTII - vieningam apskaičiuotų pajamų mokesčiui.

Vienas is labiausiai svarbūs punktai verslo pradžios procese— licencijos gavimas.Norėdami gauti licenciją, turite pateikti:

• patalpų (ar turto) nuomos sutartis;
• aukšto planas;
• įstaigos įstatai ir steigimo sutartis;
• registracijos liudijimas;
• Federalinės mokesčių tarnybos pažymėjimas;
• išrašas ir informacinis laiškas iš USRR;
• įsakymo dėl vadovo paskyrimo kopija.

Jums taip pat reikės įrangos dokumentų: pasų, instrukcijų, garantinių kortelių ir kt.

Įranga sanatorijai

Sėkmingam sanatorijos veikimui, visų pirma, jums reikia modernaus Medicininė įranga gydymo centrui. Jei darome prielaidą, kad atidarote sanatoriją su 200 lovų, tuomet turite įrengti

• skaičiai;
• gydymo centras;
• valgykla ar kavinė;
• baseinas ar sauna;
• priėmimas.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas gydymo centrui, nes žmonės į sanatoriją ateina ne tik atsipalaiduoti, bet ir pagerinti savo sveikatą. Aukštos kokybės įranga yra dar viena galimybė pritraukti klientų. Gerai, jei paslaugų sąraše yra povandeninis dušas, įvairios vonios, atpalaiduojantis masažas ir kosmetologija.

Be to, turite įrengti teritoriją: padaryti takus, platformas, įrengti suolus ir kt. Jei vieta yra pakankamai vaizdinga, pagerinimui reikės mažesnės sumos. Bet kokiu atveju klientai įvertins gražias gėlių lovas, pavėsines ir išpuoselėtus takus.

Sanatorijos darbuotojai

Renkantis personalą svarbu žinoti, kad medicinos darbuotojų darbo patirtis turi būti ne mažesnė kaip penkeri metai. Tai yra būtina sąlyga, kurios negalima ignoruoti.

Sanatorijos darbuotojai turėtų būti:

• direktorius:
• vyriausiasis buhalteris ir buhalteris;
• Direktoriaus pavaduotojas;
• gydytojai ir slaugytojos;
• tarnaitės;
• administratoriai;
• virėjai ir padavėjai;
• sodininkai, kiemsargiai ir kitų dirbančių specialybių darbuotojai.

Darbuotojų skaičius priklauso nuo sanatorijos dydžio ir numatomo poilsiautojų skaičiaus. Vasarą gali tekti samdyti papildomus laikinus darbuotojus.

Kaip įveikti konkurentus: verslo žetonai

Tam tikrų tipų sanatorijos turi savo specialybes, kurios leidžia pritraukti klientus ir išsilaikyti. Privačiose sanatorijose užimtumas daugiausia užimamas ne sezono metu. Ištisus metus veikiančios sanatorijos pelningumas gali siekti 30% ar daugiau. Kai kurios sanatorijos daugiau dėmesio skiria pramogoms ir daugiausia dėmesio skiria joms, o kitos siūlo grožio paslaugas. Yra sanatorijų, kurios optimizuoja valdymo struktūrą. Ir ne tik todėl, kad jie stengiasi sutaupyti pinigų, bet ir todėl, kad stengiasi tai padaryti racionaliau. Kuo jie remiasi skirtinguose regionuose?

Sanatorijos pietuose

Juodosios jūros pakrantėje įsikūrusioms sanatorijoms aktualios tokios tendencijos kaip baseinai su jūros vandeniu. Sanatorija su lauko baseinu visada buvo populiari. Pavyzdžiui, Sočio sanatorija „AquaLoo“ pritraukia klientus galimybe pramogauti vandens parke. Betvasarą visada įdomu klientams.

Mineralinių šaltinių sanatorijos

Čia pagrindinis dėmesys klientų pritraukimui turėtų būti daromas remiantis tuo, kad visose miesto institucijose mineralinis vanduo ar gydomasis purvas yra tas pats, tačiau jūsų įstaiga gali pasiūlyti įvairias paslaugas su nuolaida. Arba tų, kurių nėra kitose sanatorijose. Taigi Kislovodsko aukštosios ir vidurinės klasės sanatorijose yra GYM, SPA, aprūpinta modernia medicinos įranga.

Sanatorijos Maskvos srityje

Panašios tendencijos pastebimos ir Maskvos srities sanatorijose, kurių daugelis specializuojasi plaučių ligų, raumenų ir kaulų sistemos bei širdies ir kraujagyslių ligų gydymui. Pagrindinės savybės yra čia— švarus oras, naujausios įrangos prieinamumas. Maskvos gyventojai, pavargę nuo užterštos sostinės, atvyksta ne tik gydytis, bet ir mėgautis gamta bei tyla. Ekonominės klasės sanatorijos ne sezono metu organizuoja vestuves, jubiliejus ir kitas šventes.

Su kuo pelningiau dirbti: su privačiu klientu ar korporacija?

Jei anksčiau sanatorijoms buvo pelninga dirbti su Socialinio draudimo ir ligonių kasomis, tai dabar privatūs prekybininkai stengiasi pritraukti tiksliai asmenų... Korporacijos pradėjo reikalauti per daug nuolaidų, ir daugelis žmonių mano, kad nepelninga siųsti savo darbuotojus į sanatoriją. Todėl pirmiausia pajamas atneša žmonės, kurie moka iš savo kišenės. Savo ruožtu jie turėtų gauti profesionalų gydymą ir puikų aptarnavimą. Tai yra pagrindinė užduotis, kurią reikia išspręsti, jei norite atidaryti sanatoriją.

Produktų aprašymas, paklausos vidaus ir užsienio rinkose patvirtinimas, importo pakeitimo galimybė

Unikalus geografinis ir klimato sąlygos, švelni, šilta jūra, Smėlėti papludimiai ir nuostabiai švarus oras leidžia ne tik gerai pailsėti, bet ir pagerinti sveikatą. Saulė čia šviečia 280 dienų per metus, vidutinė oro temperatūra vasarą yra 28–33 laipsniai šilumos. Sekli jūra yra labai patogi vaikams ir šeimos atostogos... Vidutinė vandens temperatūra siekia 28 laipsnius šilumos. Maudymosi sezonas trunka ilgiau nei penkis mėnesius.

Produktų rinkos nišos pagrindimas ir jos plėtros vidurio laikotarpio koncepcija. Paklausos pobūdis

Šio tipo paslaugų paklausa svyruos visus metus, rudens-žiemos laikotarpiu turistų skaičius komplekse bus mažesnis, palyginti su pavasario-vasaros laikotarpiu.

Bendra įmonės rinkodaros strategija. Veiksmingiausi produktų (darbų, paslaugų) reklamavimo į tikslines rinkas mechanizmai

Rinkos kaina bus nustatyta remiantis dabartinėmis šių rūšių paslaugų kainomis.

Ateityje, remiantis rinkodaros tyrimai planuojama vykdyti svertinio vidutinio kainų nustatymo politiką, kurios lygis būtų mažesnis už vidutines rinkos kainas, ir galimą jų padidėjimą, remiantis paslaugų paklausos elastingumo nustatymu.

Įmonių kainų ypatybės

Suplanuotos priemonės, skatinančios produktų pardavimą. Reklamos ir reklamos rinkoje kaina

Aptarnavimas po pardavimo ir kokybės užtikrinimo politika

Kokybės politika sieks 100% nulinių poilsiautojų skundų ir pretenzijų.

Kokybės strategija

Kokybės srities prioritetai yra paslaugų kokybė ir paslaugų kokybė.

Net aukščiausios kokybės paslaugos, lydimos nepakankamo dėmesio jums, kaip klientui, neatneš jums pasitenkinimo. Kita vertus, kad ir kokia aukšta būtų paslaugų kokybė, nusivilsite, jei gausite nepakankamai kokybiškų rezultatų. Per daugelį metų sukauptos žinios ir patirtis leidžia rasti optimalią pusiausvyrą tarp šių dviejų pagrindinių elementų.

Paslaugų kokybės užtikrinimo sistemos pagrindas yra:

Procesų ir procedūrų standartizavimas. Įmonė kurs, diegs ir nuolat tobulins kokybės užtikrinimo ir kontrolės sistemą, pagrįstą visų užsakymų apdorojimo procesų ir darbų vykdymo procedūrų standartizavimu ir įforminimu, pagrįstu vidiniu kokybės standartu. Toks standartizavimas leidžia aiškiai suplanuoti visus darbus ir išvengti netikėtumų bei klaidų - kiekvienas darbuotojas aiškiai žino, ką ir kaip turėtų daryti, ir savo darbą atlieka aukštu profesiniu lygiu.

Personalo profesionalumas. Priešakyje bus darbuotojų profesinis lygis, kvalifikacija ir patirtis. Kad ir kaip būtų apgalvoti ir standartizuoti visi procesai ir procedūros, kad ir kokia tobula būtų užsakymų apdorojimo ir vykdymo sistema, ir nesvarbu, kaip tiksliai sureguliuoti ir suderinti visi kokybės kontrolės ir užtikrinimo metodai, bet kuriuo atveju kokybės šaltinis yra mūsų darbuotojai. Svarbų vaidmenį atlieka optimali darbo pasidalijimo sistema, leidžianti kiekvienam darbuotojui susikoncentruoti į savo darbą ir jį suteikti aukštos kokybės teikiamos paslaugos ir klientų aptarnavimas.