1. Strona tytułowa (zob. sekcja 3.1 poniżej, aby zapoznać się z próbką niniejszego dodatku)
3. Informacje referencyjne (paszport wycieczki sportowej/podróży)
3.1. Organizacja prowadząca (nazwa, adres, telefon, fax, e-mail, www).
3.2 Kraj, republika, terytorium, region, dystrykt, podokręg, tablica (miejsce)
3.3 Ogólne informacje referencyjne o trasie (w formie tabeli).
3.4. Szczegółowy wątek trasy.
3.5. Mapa poglądowa regionu przedstawiająca trasę, wjazdy i wyjazdy oraz wyjścia awaryjne.
3.6. Wyznaczanie przeszkód na trasie (przełęcze, trawersy, szczyty, kaniony, przeprawy, bystrza, szata roślinna, bagna, skoki, piasek, śnieg, lód, akweny itp.), przedstawione w formie:
3.7. Imię i nazwisko, adres, telefon, fax, e-mail kierownika i uczestników, ich doświadczenie i obowiązki w grupie.
3.8. Adres przechowywania raportu, dostępność materiałów wideo i filmowych, w tym adres strony internetowej, na której znajduje się raport (jeśli istnieje).
3.9. Podwyżka została zrecenzowana przez IWC ze wskazaniem szyfru autorytetu.
4.1 Ogólna idea kampanii (podróży), strategia i taktyka jej osiągnięcia, cechy, nowość itp.
4.2 Warianty wjazdu i wyjazdu, położenie stref przygranicznych, rezerwatów i innych stref ograniczony dostęp, procedurę uzyskiwania przepustek, lokalizację GPR, placówek medycznych i inne przydatne informacje.
4.3 Wyjścia awaryjne z trasy i jej alternatywy.
4.4. Zmiany tras i ich przyczyny.
4.5. Harmonogram ruchu
Sporządzony jest w formie tabeli, zwięźle podając podstawowe informacje ujawnione w rozdziale „Opis techniczny trasy przez grupę”. Polecane kolumny: Dni podróży. Data. Odcinek ścieżki (od - do). Długość w km. Czysty czas pracy. Definiowanie przeszkód na budowie. Warunki meteorologiczne.
4.6. Opis techniczny przejścia grupy na trasie.
Główna sekcja raportu. Trudne odcinki: przełęcze, bystrza, skrzyżowania, miejsca z trudną orientacją itp. - są opisane bardziej szczegółowo, wskazując przedziały czasowe ich przejścia i działania grupy na nich. Szczególną uwagę należy zwrócić na opis środków bezpieczeństwa na trasie – podano opis sposobów asekuracji przy omijaniu przeszkód na trasie. Tekst „Opisu technicznego trasy przez grupę” musi być „powiązany” z tekstem „Rozkład jazdy”, poprzez daty i dni podróży. Przy opisie definiowania przeszkód zaleca się wystawienie paszportu przeszkód (pkt.1. Regulaminu).
Protokół musi zawierać potwierdzenie stanu faktycznego trasy.
Protokół musi zawierać potwierdzenie stanu faktycznego trasy, co potwierdzają następujące dokumenty:
Książka tras (pkt 4.12.) Ze znakami przejścia punktów kontrolnych (potwierdzeniami komunikacji z datami, znakami MSS, organizacji, władz, służb celnych, straży granicznej itp.);
Kontroluj notatki z przełęczy, szczytów itp.;
Materiały potwierdzające przejście każdego uczestnika (statku) trasy turystycznej i określające jej złożoność przeszkód technicznych:
Zdjęcia członków grupy podczas pokonywania przeszkód definiujących;
Zdjęcia uczestników w kluczowych punktach trasy, w miarę możliwości na tle znanych elementów geograficznych;
Dostarczone materiały foto-filmowo-wideo powinny odzwierciedlać:
Mijając przełęcze i szczyty:
Zdjęcia na podejściach (widok przeszkody od strony wejścia i/lub zejścia) z wytyczoną trasą;
Zdjęcia wjazdu i zjazdu (odcinki różne teren górski- skały, lodowce, pokonywanie szczelin itp.), odzwierciedlające zastosowane elementy techniczne przy pokonywaniu trudnych odcinków, ich charakter i nachylenie;
Zdjęcia na siodle (szczycie) (identyfikacja otaczającego krajobrazu).
Mijając szlaki wodne:
Zdjęcia kluczowe miejsca progi, gdy są przekraczane przez uczestników (statki);
Filmy (seria zdjęć) i materiały wideo potwierdzające przejście trasy i identyfikujące przeszkody;
Dodatkowym potwierdzeniem może być:
Oznaczenia GPS współrzędnych i wysokości kluczowych punktów trasy;
Kopie dokumenty podróżne wszyscy uczestnicy i dokumenty przewozowe;
Informacje od innych grup;
Jeśli jest odwiedzające MCK - jego znaki kontrolne;
Fotografie cyfrowe muszą zawierać datę i godzinę wykonania zdjęcia;
Zdjęcia ekranu technicznego przyrządu pomiarowego podczas pomiaru;
Udostępnianie materiałów fotograficznych, filmowych i wideo (w razie potrzeby na życzenie MCK).
Istnieją również inne sposoby, które nie są tutaj wyszczególnione, potwierdzające fakt przejścia trasy przez uczestników.
Dla ułatwienia pracy przy sporządzaniu raportu zaleca się skorzystanie ze schematów z „Instrukcji sporządzania raportów z wycieczek pieszych, podróży i wycieczek sportowych”.
4.7 Odcinki potencjalnie niebezpieczne (przeszkody, zjawiska) na trasie.
4.8 Lista najciekawszych obiektów przyrodniczych, historycznych i innych na trasie.
4.9 Dodatkowe informacje o wędrówce: charakterystyka geograficzna i klimatyczna obszaru wędrówki i związane z tym cechy działań turystów (jeśli grupa ma mało znane dane, w przypadku pierwszego wejścia lub na wniosek MCK ), wykaz cech specjalnych i cech wyposażenia publicznego i osobistego, charakterystykę pojazdów i inne przydatne informacje typowe dla tego rodzaju trasy.
4.10 Koszt zakwaterowania, wyżywienia, sprzętu, środków transportu.
4.12 Kopia książki trasy.
4.13. Załączniki: Raportowi towarzyszy przegląd i szczegółowa mapa trasa ze wskazaniem alternatyw i wyjść awaryjnych, zdjęciami definiowania przeszkód, potwierdzającymi ich przejście przez grupę, paszportami przeszkód lokalnych mijanych po raz pierwszy. Z dostarczonym pisemnym raportem wersja elektroniczna raport z atestem doskonałej sportowej trasy turystycznej (Załącznik 3.3).
Wstęp
Rozdział 1. Znajomość przedmiotu praktyki
Rozdział 2. Towarzyszenie turystom na trasie
Rozdział 3. Organizacja czasu wolnego turystów
Rozdział 4. Kontrola jakości świadczonych usług
Rozdział 5. Sprawozdanie z wyników wyjazdu turystycznego
Rozdział 6. Badania marketingowe rynku usług turystycznych
Rozdział 7. Tworzenie produktu turystycznego
Rozdział 8. Obliczanie kosztu produktu turystycznego
Rozdział 9. Współpraca z biurami podróży w celu realizacji i promocji produktu turystycznego
Wniosek
Lista wykorzystanych źródeł
Wstęp
Zgodnie z programem, praktyka przemysłowa odbyła się od 9 listopada do 26 grudnia 2016 roku.
Praktykę realizowano w oparciu o firmę Edem Travel LLC
Praktyka przemysłowa jest częścią procesu edukacyjnego i jest rodzajem sesji szkoleniowych, które zapewniają uczniom szkolenie zorientowane na praktykę.
Praktyka zgodnie z profilem specjalności ma na celu kształtowanie kompetencji ogólnych i zawodowych ucznia, zdobywanie praktycznego doświadczenia i jest realizowana zgodnie z rodzajami działalności zawodowej przewidzianymi przez Federalny Standard Edukacyjny średniego szkolnictwa zawodowego w specjalność w ramach następujących modułów kształcenia zawodowego na poziomie średnim OBEP:
PM.01 Świadczenie usług turystycznych.
PM.02 Świadczenie usług dla turystów towarzyszących.
PM.03 Świadczenie usług touroperatora.
PM.04 Zarządzanie działami funkcjonalnymi organizacji.
Celem praktyki przemysłowej (zgodnie z profilem specjalności) jest opanowanie określonych rodzajów działalności zawodowej oraz odpowiadających im kompetencji ogólnych i zawodowych.
W trakcie doskonalenia programu praktyk student musi posiadać praktyczne doświadczenie w:
- identyfikacja i analiza potrzeb klienta oraz wybór optymalnego produktu turystycznego;
- ocena gotowości grupy do wyjazdu;
- prowadzenie badań marketingowych i tworzenie bazy danych o produktach turystycznych;
- zbieranie informacji o działalności organizacji i jej poszczególnych pionach.
Rozdział 1 Znajomość przedmiotu praktyki
Siedziba główna znajduje się pod adresem: Czelabińsk, ul. Timiryazeva, 27, 236-02-25
Główną działalnością biura podróży „Edem Travel" jest świadczenie szeregu usług w zakresie turystyki międzynarodowej i krajowej. Biuro oferuje różnorodne wycieczki, w tym last minute, do różnych krajów zagranicznych. Biuro podróży „Edem Travel" " zapewnia pomoc w uzyskaniu wizy na wyjazdy zagraniczne Istnieje system zniżek, promocji i ofert specjalnych dla klientów.
Firma ta może zaoferować wiele opcji podróży w sezonie letnim, jesiennym, wiosennym, zimowym.Biuro podróży oferuje usługi rezerwacji pokoi w hotelach, biletów lotniczych i kolejowych, pomoc w uzyskaniu wizy i ubezpieczenia medycznego, a także dostarcza bony sanatoria i ośrodki wypoczynkowe w obwodzie czelabińskim.
Rozdział 2 Towarzyszenie turystom na trasie
Lider grupy turystycznej, eskortując grupę turystów, odpowiada za dyscyplinę i porządek w grupie, za pełną i wysokiej jakości obsługę, za przestrzeganie warunków pobytu za granicą, za obserwację trasy, za bezpieczeństwo życia i zdrowia turystów, dla bezpieczeństwa mienia turystów, dla ochrony środowiska...
Liderzy grup zajmują pierwsze miejsca w autobusie, aby mogli pracować z grupą, szybko rozwiązywać problemy i podążać drogą. Jeśli w autobusie są dwie grupy, to jedną połowę autobusu zajmuje jedna grupa, a drugą drugą.
Wsiadając do autobusu, kierownik musi się przedstawić i przypomnieć turystom, z jaką firmą podróżują.
Kierownik zobowiązany jest do przeprowadzenia krótkiej odprawy z turystami na temat środków bezpieczeństwa.
Po przyjeździe, zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w biurze biura podróży, kierownik musi skontaktować się z osobami odpowiedzialnymi (kontakty uzyskuje się również w biurze biura podróży), podać karta pokładowa, określ liczbę osób w grupie, datę wyjścia powrotnego oraz przystanki, które będą w drodze powrotnej. W drodze powrotnej, dzień przed wyjazdem, sprawdź godzinę wyjazdu grupy. W razie wypadku kierownik musi sporządzić protokół wypadku ze świadkami.
Lista środków zapewniających bezpieczeństwo turystom (wycieczkowcom) obejmuje:
- informowanie turystów o zagrożeniu bezpieczeństwa w kraju (miejscu) pobytu czasowego;
- spełnienie wymagań bezpieczeństwa życia, zdrowia i mienia turystów zawartych w umowach sprzedaży produktu turystycznego, a także pomiędzy osobami prawnymi a prywatnymi przedsiębiorcami świadczącymi usługi turystyczne;
- ubezpieczenie życia i zdrowia turystów (wycieczek) od następstw nieszczęśliwych wypadków, w tym przejazdu trasami o zwiększonym zagrożeniu, ubezpieczenie mienia oraz ubezpieczenie od rezygnacji;
- Zapewnienie profilaktyki chorób, w tym profilaktycznych szczepień medycznych;
- pomoc turystom w przypadku sytuacje awaryjne i wypadki (nagła pomoc medyczna i prawna, zapewnienie łączności);
- zapewnienie stanu materialnego i technicznego obiektów branży turystycznej oraz świadczenie usług gwarantujących bezpieczeństwo turystom (wycieczkowcom);
- zapewnienie bezpieczeństwa mienia turystów w kraju (miejscu) pobytu czasowego (w obiektach noclegowych, podczas przewozu turystów itp.);
- zapewnienie eskorty grup turystycznych (przyczep kempingowych) przez służby specjalne;
- ochrona danych osobowych turystów, ochrona ich honoru i godności w kraju (miejscu) czasowego pobytu;
- zapewnienie kwalifikacji i szkolenia zawodowego pracowników branży turystycznej;
- certyfikacja (atest, deklaracja zgodności) wyposażenia obiektów branży turystycznej i wyposażenia turystycznego na zgodność z określonymi wymaganiami;
- stosowanie specjalnych środków ochrony indywidualnej dla turystów (wycieczek) oraz systemu ostrzegania w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa;
- pomoc poszkodowanym turystom (leczenie, dostarczanie ofiar do placówek medycznych itp.).
W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnych na trasie instruktor-przewodnik zobowiązany jest do podjęcia działań w celu zapewnienia bezpieczeństwa turystom (wycieczkowcom), poinformowania służb specjalistycznych Ministerstwa ds. Sytuacji Nadzwyczajnych zgodnie z ich poleceniami i ich przestrzegania.
Przed rozpoczęciem wycieczki kierownik grupy ma obowiązek powiadomić służby specjalistyczne Ministerstwa ds. Sytuacji Nadzwyczajnych, władze lokalne gmin, na terenie których wyznaczono trasę zwiększonego zagrożenia, o planowanej wyprawie z zastrzeżeniem list turystów;
Przygotowując się do weekendowej lub kilkudniowej wędrówki, konieczne jest staranne zaopatrzenie się w apteczkę. Bardzo ważne jest, zwłaszcza podczas wędrówek w odległych, niezamieszkałych obszarach, na dużych wysokościach i dużych szerokościach, aby mieć w grupie profesjonalnego lekarza. Ale nie każda grupa nawet jeździ w te rejony na trasie z lekarzem. Zazwyczaj zastępuje go instruktor medyczny, który wie, jak udzielić pierwszej pomocy. Potrzeba pomocy medycznej podczas wędrówki jest najczęściej spowodowana przeziębieniem i chorobami przewodu pokarmowego. Szczególną grupę stanowią poważne urazy i choroby, których leczenie możliwe jest tylko w warunkach stacjonarnych. W takich przypadkach na trasie udzielana jest tylko pierwsza pomoc, aby zapewnić transport ofiary.
Rozdział 3 Organizacja wypoczynku turystów
Zajęcia rekreacyjne w kompleksach turystycznych organizowane są przez specjalną usługę zwaną „animacją”. To obecność takiej usługi, jej wyposażenie materiałowo-techniczne, obsada kadrowa uzależniona od statusu i roli kompleksu turystycznego na rynku usług animacyjnych i turystycznych, jego sukcesu komercyjnego i perspektyw rozwoju.
Możliwe jest zwiększenie liczby klientów danego ośrodka turystycznego nie tylko poprzez zwiększenie liczby pokoje hotelowe, sprawne działanie linii lotniczych, eliminacja problemów użytkowych, ale także poprzez stworzenie warunków do wygodnego, zróżnicowanego, ciekawy odpoczynek, zapewniając wysokiej jakości usługi rekreacyjne. W tym celu opracowywane są programy działań międzynarodowych, konferencji naukowych, sympozjów, oferowane są imprezy sportowe (jazdy konne, Żeglarstwo, turystyka górska, wycieczki), hazard, zwiedzanie zabytków. Różnorodność form spędzania czasu wolnego jest kluczem do pomyślnego funkcjonowania całego kompleksu turystycznego.
Program wypoczynku musi jednak odpowiadać ogólnej strategii rozwoju kompleksu turystycznego. Stworzony w kompleksie turystycznym serwis animacyjny funkcjonuje zgodnie ze strategią rozwoju całej organizacji i ściśle współpracuje z innymi działami: finansowym, prawnym, personalnym, technicznym, ochrony. Pracownicy takiej usługi nie tylko opracowują program pracy z klientami, ale także biorą udział w kształtowaniu polityki cenowej instytucji, w rozwiązywaniu problemów kadrowych, operacyjnych, transportowych, turystycznych i wycieczkowych oraz innych. Planując wypoczynek biorą pod uwagę cechy społeczno-demograficzne turystów – ich narodowość, wiek, wielkość grupy i długość pobytu, cechy kulturowe, pochodzenie etniczne, poglądy religijne, tradycje i zwyczaje itp. Nie będzie zbyteczne motywowanie człowieka do aktywności turystycznej, potrzeb, które stara się zaspokoić poprzez uczestnictwo w imprezach rozrywkowych (komunikacja, kreatywność, wzbogacenie emocjonalne, aktywność, odzyskanie sił fizycznych, spokój, przyjemność estetyczna).
Nie da się skutecznie zorganizować czasu wolnego bez utalentowanych animatorów o „klasycznym” wykształceniu dla specjalistów z branży turystycznej i rozrywkowej, dziś nie wystarczy opanowanie fachowej wiedzy. Ważną rolę odgrywają takie cechy animatora, jak takt i delikatność, towarzyskość i życzliwość, umiejętność „słyszenia” klienta i szybkiego reagowania na jego problemy, wytrwałość i dobre zdrowie. Nic dziwnego, że wiodący centra turystyczneświat promuje jako podstawową zasadę usługi animacji indywidualne podejście do pracy z klientem. Mowa o świętowaniu urodzin turystów, ich wakacje zawodowe, rocznice rodzinne, ważne wydarzenia osobiste. Głównym problemem młodych profesjonalistów jest zazwyczaj brak praktycznego doświadczenia, elastyczności i kreatywnego myślenia, nieumiejętność wykorzystania zdobytej wiedzy i umiejętności w praktyce. Dlatego dziś organizatorom wypoczynku w branży turystycznej stawiane są następujące wymagania: wykształcenie wyższe, doświadczenie zawodowe, chęć podnoszenia kwalifikacji, obecność odpowiednich cech osobistych. W celu podnoszenia kwalifikacji organizatorów wypoczynku w kompleksach turystycznych prowadzone są różnego rodzaju kursy, seminaria projektowe, warsztaty, szkolenia, działają laboratoria kreatywne i szkoły.
Rozdział 4 Kontrola jakości świadczonych usług
Formalnie poziom jakości definiuje się jako zgodność właściwości wyrobów i usług z wymaganiami norm. Dyrektywami tworzenia technologii w zakresie zarządzania jakością są międzynarodowe normy ISO (MS ISO) serii 9000, ukierunkowane na ustanowienie identycznych norm dla podobnych produktów i usług w skali globalnej, w tym w zakresie turystyki . Ponadto na poziomie państwowym przepisy i normy ustanawiają wymagania zapewniające bezpieczeństwo życia i zdrowia konsumentów usług turystycznych, ochronę środowiska oraz zapobieganie szkodom w mieniu konsumentów.
Produkt turystyczny jest pojęciem złożonym, składającym się z wielu powiązanych ze sobą elementów – usług turystycznych. Według GOST 28681.0-90 „obsługa turystyczna jest wynikiem działalności przedsiębiorstwa turystycznego w celu zaspokojenia odpowiednich potrzeb turystów”.
Jakość usługi określają wymagania art. 4 prawa Federacja Rosyjska„O ochronie praw konsumentów”. Zgodnie z ustawą sprzedawca (producent, wykonawca) jest zobowiązany do sprzedania konsumentowi towaru (przekazania wyników wykonanej pracy, świadczenia usługi), odpowiadającej Obowiązkowe wymagania normy, warunki umowy, zwykle wymagania, a także dostarczać informacji o towarach (robach, usługach).
Ramy prawne rozwoju standardów w dziedzinie turystyki są wskazane w ustawie Federacji Rosyjskiej „O normalizacji”. Wymogi tej ustawy obowiązują wszystkie podmioty gospodarcze, niezależnie od ich formy własności, niezależnie od tego, czy są to organy rządowe, organizacje publiczne, przedsiębiorstwa czy przedsiębiorcy.
Tym samym jakość usług w przedsiębiorstwach hotelarskich (turystycznych) powinna być podporządkowana temu, co z punktu widzenia klienta najważniejsze.
Rozdział 5 Sprawozdanie z wyników wyjazdu turystycznego
Raporty turystyczne - jedyne źródło informacje o obszarach podróży. Przygotowując trasę korzystamy z relacji naszych poprzedników. Jak należy przygotować raport:
Część tekstowa
Część tekstowa raportu powinna zawierać następujące sekcje:
1) informacje referencyjne o wycieczce (1-2 strony);
2) informację o rejonie przejazdu (2-5 pkt.) - obowiązkowa dla wędrówek kategorii V-VI, dla pozostałych - w kierunku IWC;
3) organizacja podróży (2-6 p.);
4) rozkład ruchu i opis techniczny trasy (10-20s.);
6) wnioski (3-5 s.).
Tło podróży:
- Szczegółowe informacje o przebiegu trasy, długości i czasie trwania trasy, zestawienie jej poszczególnych etapów z różnymi trybami poruszania się (dla podróży łączonych);
- nazwa i kod IWC, który wydał opinię na temat materiałów aplikacyjnych;
- Lista grupy zawierająca nazwisko, imię, patronimikę każdego uczestnika, adresy domowe, doświadczenie w podróży i obowiązki w grupie;
- Krótka ogólna charakterystyka geograficzna obszaru, w tym opis cech przyrodniczych obszaru, dane dotyczące rozliczenia i środki komunikacji między nimi, informacje o lokalnych atrakcjach;
- Opis turystyczny terenu na podstawie własnych obserwacji, a także materiałów uzyskanych z innych źródeł.
Organizacja podróży:
Przygotowanie i szkolenie przed podróżą, specyfika opracowywania tras, podstawy wyboru opcji głównej i alternatywnej. Zmieniając pierwotny plan podróży, musisz wskazać przyczyny, które spowodowały te zmiany. Zawiera również informację o pokonaniu trasy przez każdego uczestnika (czy wszystkie przeszkody zostały pokonane).
Sekcja powinna odpowiadać na pytania: jak została przygotowana wycieczka, dlaczego została wybrana ta konkretna trasa, na ile bezbłędny był pierwotny plan podróży?
Rozkład jazdy i opis techniczny trasy:
Wytyczne Specyfikacja techniczna trasa. Informacje te podane są w formie tabeli i ujawniane w tekście. Trudne odcinki trasy (przełęcze, bystrza, przeprawy, miejsca z trudną orientacją itp.) są opisane bardziej szczegółowo, wskazując działania grupy na nich. Szczególną uwagę należy zwrócić na opisanie środków bezpieczeństwa na trasie oraz sposobu nawigacji w warunkach słabej widoczności.
Sekcja powinna odpowiadać na pytanie: „W jaki sposób trasa pokonała ta grupa?”
Podane są wyniki wyprawy, wnioski dotyczące przyjętych w kampanii rozwiązań taktyczno-technicznych, zalecenia dotyczące przejścia trasy, poszczególne przeszkody, najciekawsze opcje.
Sekcja powinna odpowiadać na pytanie: „Jak można tę trasę pokonywać lepiej, łatwiej i ciekawiej?”
Aplikacje:
- Wykazy wyposażenia osobistego i grupowego, zawartość apteczki i zestawu naprawczego, ich waga. Ocena przydatności sprzętu użytego w podróży. Zalecenia dotyczące sprzętu i materiałów eksploatacyjnych;
- Wykaz produktów i racji żywnościowych na trasie, ich waga, zalecenia dotyczące możliwości uzupełnienia zapasów żywności na trasie;
- Całkowita waga produktów i: sprzętu na grupę i średnio na uczestnika (nie dotyczy podróży samochodowych);
- Kosztorys podróży;
- Rozkład jazdy, godziny pracy ośrodków komunikacyjnych, urzędów, punktów pomocy medycznej itp.;
- Dziennik grupowy (lub jego fragmenty);
- Bibliografia, wykaz relacji turystycznych i innych źródeł informacji wykorzystywanych przy przygotowaniu wyjazdu i przygotowaniu raportu.
Zdjęcia:
Zdjęcia załączone do raportu powinny scharakteryzować trudne odcinki trasy, ukazać poczynania grupy na nich, pomóc kolejnym grupom poruszać się po terenie, potwierdzić przejście trasy przez całą grupę, pokazać przyrodę i atrakcje okolicy .
Na fotografiach mających na celu ułatwienie poruszania się po trasie kolejnym grupom narysowana jest linia ciągła - linia przecięta i kropkowana - zalecane trasy wskazujące kierunek ruchu, miejsca noclegu, główne punkty orientacyjne, nazwy przełęczy, szczyty, rzeki, bystrza itp.
Fotografie powinny być kolejno ponumerowane i zawierać teksty zawierające nazwy obiektów odstrzału oraz miejsce odstrzału.
Materiał kartograficzny:
Do raportu dołączona jest mapa poglądowa (schemat) obszaru podróży z zaznaczoną trasą, jej alternatywami, kierunkiem poruszania się, miejscami noclegu (z zaznaczeniem daty postoju na noc) oraz głównymi przeszkodami i punktami orientacyjnymi ( bystrza, przeprawy, przełęcze), miejsca wykonania zdjęć głównych (ze wskazaniem numeru zdjęcia).
Mapę uzupełniają szkice (krokosy) najtrudniejszych odcinków trasy wskazujące sposoby ich pokonania lub ominięcia oraz niezbędne punkty orientacyjne.
W przypadku obszarów słabo zaludnionych konieczne jest wskazanie miejsc ewentualnego tankowania i naprawy Pojazd... Jeśli podczas wędrówki używany był nawigator GPS, pamiętaj o dołączeniu śladu i punktów do raportu. Lepiej przełamać tor za dnia. Należy również pamiętać o podaniu numeru książki tras w nagłówku raportu i podpisaniu raportu.
Rozdział 6 Badania marketingowe rynku usług turystycznych
Ze względu na charakter wykorzystania informacji, metody jej pozyskiwania, technikę prowadzenia badań oraz ich wyniki końcowe, metody prowadzenia badań marketingowych w zagranicznej sferze gospodarczej można podzielić na następujące typy:
Desk research przeprowadza się na podstawie informacji wtórnych – oficjalnych źródeł drukowanych i podaje poglądy ogólne O:
- stan ustawodawstwa celnego;
- stan ogólnej sytuacji gospodarczej, tendencje rozwoju poszczególnych rynków;
- stan i rozwój światowego rynku towarowego;
- rozwój poszczególnych branż;
- stan gospodarki poszczególnych krajów;
- dostępność rynku, jego oddalenie terytorialne;
- koszt transportu środkami transportu;
- reżim handlowy i polityczny poszczególnych krajów;
- dane statystyczne dotyczące badanego zagadnienia.
Wykorzystują metody analizy ekonomicznej w połączeniu z metodami ekonometrii i statystyki matematycznej.
Część niezbędnych informacji istnieje już w opublikowanej formie - są to tzw. informacje wtórne, które można uzyskać w wyniku studiowania raportów rządowych, akt organizacji handlu zagranicznego, komputerowych banków danych itp. Te wtórne źródła stanowią bardzo surowy, ale bardzo ważny do tego materiał, który można nazwać desk research. To jest etap pracy, który zwykle zaczyna się od badania marketingowe przed zaangażowaniem się w kosztowne gromadzenie od podstaw podstawowych informacji poprzez ankiety i badania terenowe. Przy badaniu rynków międzynarodowych bardzo sensowne jest korzystanie przede wszystkim z tego typu zbierania informacji, ponieważ jest on mniej pracochłonny, pozwala na uzyskanie tanich lub bezpłatnych informacji i pozwala zaoszczędzić sporo czasu.
Oczywiście desk research nie pozwala na uzyskanie odpowiedzi na wszystkie pytania, które postawił przedsię- biorstwo, ale część potrzebnych odpowiedzi można uzyskać i wyciągnąć pierwsze wnioski o celowości wejścia na dany rynek zagraniczny. Desk research prawdopodobnie dostarczy następujących informacji: wielkość rynku i trendy, dochody i wydatki konsumentów, statystyki podaży, informacje demograficzne itp.
Badania terenowe, czyli badania rynku on-site, to najtrudniejsza i najdroższa, ale najskuteczniejsza metoda badania rynku, dlatego uciekają się do nich tylko duże firmy. Zaletą tej metody jest to, że umożliwia nawiązanie osobistych kontaktów z potencjalnymi nabywcami, zakup próbek towarów, które są najbardziej poszukiwane na tym rynku, przeprowadzanie ankiet itp. Badanie rynku na miejscu pozwala na odbiór i przetwarzanie pierwotnych informacje, które wprawdzie są droższe, ale umożliwiają poznanie rzeczywistego zapotrzebowania rynku i wymagań nabywców na produkt, a także uwzględnienie wyników badań dla opracowania taktyki zarządzania firmą na rynku, w tym opracowywanie polityki cenowej oraz zagadnienia związane z organizacją sprzedaży.
Testowa metoda sprzedaży stosowana jest w przypadkach, gdy nie ma niezbędnych informacji o rynku lub firma nie ma czasu na kompleksowe zbadanie rynku, a także przy sprzedaży produktów rzadkich i nowych na tym rynku. Przy takiej sprzedaży firma ponosi ryzyko poniesienia strat, ale ta metoda umożliwia nawiązanie bezpośrednich więzi biznesowych z potencjalnymi nabywcami. Metoda ta ma jednak pewną wadę: za pomocą testowej metody sprzedaży symulowana jest sytuacja rynkowa, na podstawie której sporządzana jest prognoza dla całego rynku, co nie zawsze jest uzasadnione.
Rozdział 7 Tworzenie produktu turystycznego
Dokumentem uprawniającym do zwiedzania jest bon turystyczny lub voucher. Formularz vouchera jest formą ścisłego raportowania i zawiera optymalny zestaw szczegółów, które dają klientowi najpełniejszą informację o zbliżającej się trasie. Jest to typowa forma vouchera, która pozwala firmom turystycznym, kopiując vouchery, uzupełnić je o inne niezbędne dane.
Ta forma bonu jest wykorzystywana w rozliczeniach z ludnością do rozliczania gotówki bez użycia kas. Data wystawienia dowodu oraz data jego realizacji znajdują odzwierciedlenie w księgach rachunkowych. Przy przekazaniu vouchera odrywany kupon pozostaje dokumentem potwierdzającym fakt i datę sprzedaży produktu turystycznego i służy jako podstawa do ulgi w podatku od wartości dodanej (VAT). Przy płatności gotówką odcinki bonów są przechowywane razem z innymi dokumentami gotówkowymi. W przypadku płatności bezgotówkowych przedsiębiorstwo musi zapewnić księgowanie i przechowywanie odcinków wydanych bonów.
W zależności od rodzaju aplikacji turystycznej i sposobu organizacji sprzedaży, wycieczki mogą być indywidualne i grupowe.
Wycieczki indywidualne zapewniają turystom większą samodzielność i niezależność, ale są droższe, ponieważ usługi takie jak transport w ramach trasy, usługi przewodnickie i jakiś inny turysta opłacają się w całości, w przeciwieństwie do wycieczek grupowych, gdzie cena ta jest rozłożona na całość członkowie grupy. Dlatego wycieczki indywidualne niezbyt dostępne dla masowego turysty.
Ponadto organizacja indywidualnych wyjazdów to bardzo czasochłonny proces, który wymaga użycia technologii komputerowej do rezerwacji, wysyłki, rozliczeń i innych operacji. Z ekonomicznego punktu widzenia turystyka indywidualna jest bardzo korzystna dla firm turystycznych, ponieważ daje wyższy dochód na turystę w porównaniu z dochodem z wycieczek grupowych. Dlatego w strategii firmy musi się znaleźć pewne miejsca zarówno dla turystyki grupowej, jak i indywidualnej.
Wycieczki grupowe są tańsze, dostępne dla masowego turysty, ale w wycieczkach grupowych każdy z ich uczestników jest zobowiązany do przestrzegania ustalonego dla grupy porządku podróży. Stworzenie atrakcyjnego produktu turystycznego to pierwsze i najważniejsze zadanie biura podróży. Ten obszar działalności przedsiębiorstw turystycznych jest bezpośrednio związany z procesami produkcyjnymi. Polityka produktowa firmy wymaga podejmowania skoordynowanych decyzji pomiędzy produkcją a sprzedażą (handel), a także decyzji dotyczących zakresu wycieczek, programów usługowych i ilości produktu turystycznego.
Rozdział 8 Obliczanie kosztu produktu turystycznego
W turystyce obowiązują bezpłatne ceny ustalane przez producentów w porozumieniu z konsumentami produktów (towarów, usług) i stosowane w rozliczeniach z nimi.
Ceny bezpłatne na produkty (towary, usługi) są kształtowane z uwzględnieniem kosztów ich wytworzenia, zysków, wszelkiego rodzaju podatków płaconych od kosztu własnego, wpływów i zysków, obowiązkowych płatności niepodatkowych ustanowionych przez prawo, a także na podstawie jakość właściwości konsumenckich produktu (usługi) oraz warunki rynkowe.
W zależności od rodzaju turystyki cena może być kształtowana na produkt turystyczny (pakiet wycieczek), usługę konsumowaną zarówno na terenie kraju ( Turystyka krajowa) i za granicą (turystyka międzynarodowa). Procedura i zasady kalkulacji oraz struktura ceny są w obu przypadkach takie same. Różnica polega jedynie na obecności lub braku niektórych elementów oraz na poziomie zysku uwzględnionym w kalkulacji.
Druga część pakietu to posiłki na zamówienie. W zależności od warunków i formy usługi koszt posiłków zawartych w cenie pakietu jest różny.
Trzeci element pakietu wycieczki - transfer - zapewnia gospodarz imprezy podczas spotkania i wyjścia na lotnisko, stacja kolejowa... Jego koszt zależy od odległości i klasy środka transportu.
Czwarty element pakietu wycieczek - programy wycieczek... Mogą być zawarte w pakiecie wycieczek w całości, częściowo lub wcale.
Umowa przewiduje: ogólne zasady kształtowanie się cen, tj. co dokładnie zawiera cena usługi, rabaty i dopłaty za sezon / poza sezonem, dni powszednie i wakacje, dla dzieci, uczniów, studentów, ilość wolnych miejsc na grupę itp.
Cena jest zwykle podawana za dzień wycieczki (w zależności od liczby noclegów) za osobę. Szczegółowe ceny wycieczek i usług są wskazane we wniosku i uzgadniane w bieżącej korespondencji.
Cena pakietu wycieczek oferowana przez partnera jest integralną częścią ceny wycieczki obliczonej przez biuro podróży. Przyjmiemy tę opcję jako podstawę naszych obliczeń.
Struktura ceny produktu turystycznego przedstawia się następująco: koszty materiałowe; koszty pracy; podatki; odpisy amortyzacyjne; inne wydatki, w tym czynsz biurowy, wydatki administracyjne i administracyjne; zysk; obowiązkowe płatności podatkowe; cena pakietu partnera. Razem: cena sprzedaży.
Linie lotnicze zgodnie z umowami międzynarodowymi zapewniają turystom różne zniżki na taryfy. Rabaty mogą wynosić do 40% taryfy.
Transport lotniczy jest preferowany przez turystów, ponieważ jest to szybka, wygodna i stosunkowo tania forma transportu w porównaniu z innymi;
- koleją. Negocjowane w umowie. Zniżki udzielane są w zależności od terminu zakupu biletów, liczby turystów, sezonu;
- samochodem (autobusem) - cena uzależniona od dwóch punktów.
W przypadku wynajmu autobusu cena negocjowana w umowie. Przy zawieraniu umowy oblicza się opłacalność/wadę włączenia w leasing pełny koszt tankowanie autobusu i koszty podróży kierowców. W przypadku autobusu własnego cena obejmuje szacunkowy koszt eksploatacji autobusu z uwzględnieniem amortyzacji;
przenosić.
Koszty pracy. Artykuł ten odzwierciedla część wysokości wynagrodzeń pracowników personelu produkcyjnego, tj. specjalistów zajmujących się opracowaniem i sprzedażą produktu turystycznego, a także innych opłat przypisanych zgodnie z Instrukcją składu kosztów w cenie kosztu własnego.
Na pozostałe koszty składają się kwoty przewidziane do zapłaty na podstawie faktur, zatwierdzone stawki i normy kosztów według rodzaju operacji; wydatki administracyjne i administracyjne; opłaty leasingowe określone w umowie.
Zysk wliczony w cenę produktu turystycznego. Poziom zysku jest automatycznie regulowany przez rynek: zbyt wysoka cena wycieczki, pomimo wszystkich zalet programów, sprawia, że jest ona nieodebrana.
Podatki, opłaty i odliczenia do budżetu, fundusze pozabudżetowe. Firmy turystyczne obowiązkowo dokonują potrąceń podatków zgodnie z listą i stawkami zatwierdzonymi przez prawo (VAT itp.).
Po otrzymaniu ostatecznej ceny firmy, kalkulacja może obejmować usługi organizacji zewnętrznych (wyżywienie, zakwaterowanie, usługi transportowe itp.), jeśli firma korzysta z ich usług zgodnie z umową.
Zatem suma kosztów przedsiębiorstwa i usług organizacji zewnętrznych będzie całkowitą ceną usługi.
Cena pakietu partnerskiego. Jest to konkretna cena uzgodniona umową i określona protokołem umowy, korespondencją.
Wszystkie te koszty są pomniejszane po aktualnym kursie wymiany do całkowitej ceny wycieczki w obcej walucie (dolar amerykański, euro). Przeliczanie rubli na walutę obcą przy rozliczeniach z partnerami zagranicznymi wiąże się ze stratami dla biura podróży, dlatego większość biur podróży praktykuje uwzględnianie w cenie sprzedaży do 5% ceny wycieczki.
Cena sprzedaży produktu (usługi) turystycznej musi być ekonomicznie uzasadniona, co oznacza kalkulację kosztu i jego kształtowanie z uwzględnieniem obowiązujących aktów prawnych.
Zakwaterowanie w Hotelu Esenbey:
20 zł x 5 nocy x 20 osób = 2000 zł
Posiłki - trzy razy dziennie:
3. j.m. x 6 dni x 20 osób = 3600 USD
Wycieczka, Program kulturalny, specjalny program.
50 zł x 20 osób = 1000 zł
Transport - Autobus: 15 USD x 6 dni x 6 h = 540 j.m.
Usługi dla przedsiębiorstw (towarzystwo grupowe, rezerwacje hoteli i biletów lotniczych) - 10% kosztów:
10% (2000 + 3600 + 1000 + 540) = 10%
7140 = 714 USD
Zysk przedsiębiorstwa wynosi 20% kwoty wydatków:
20% z 7140 = 1428 j.m.
Całkowity koszt wycieczki (z wyłączeniem kosztów podróży lotniczej)
7140 + 714 + 1428 = 9282 j.m.
Tak więc koszt pakietu wycieczkowego dla 1 osoby wynosi (bez kosztów podróży lotniczej): 9282: 20 = 464,1 USD.
Rozdział9 Współpraca z biurami podróży w celu wdrożenia i promocji produktu turystycznego
Zazwyczaj są dwie strony umowy agencyjnej: zleceniodawca i agent. Umowa agencyjna jest zbliżona do umowy agencyjnej. Zleceniodawca to osoba zlecająca wykonanie określonych usług, a agent to osoba, która przyjmuje od Zleceniodawcy zlecenie wykonania tych usług na określonych warunkach za opłatą agencyjną. Główny - podmiot... Agentem może być osoba prawna lub osoba fizyczna.
Jeśli zleceniodawca jest w stanie w pełni zapewnić agentowi swój produkt turystyczny, ogranicza on prawa agenta do współpracy z innymi zleceniodawcami. Jeśli produkt turystyczny nie jest wystarczająco zróżnicowany, agentowi nie zabrania się współpracy z innymi zleceniodawcami. Zleceniodawca negocjuje z agentem swoje obowiązki: planowaną wielkość sprzedaży produktów turystycznych po uzgodnionych cenach, a także konieczność pełnego wsparcia wizerunku producenta produktów oraz stosowanie wyłącznie materiałów reklamowych pochodzenia markowego. Agent musi zobowiązać się do nieprzyjmowania łapówek, nie czerpania bezpośrednich lub ukrytych osobistych korzyści z transakcji innych niż prowizja określona w umowie, przestrzegania ustalonego poziomu cen lub polityki cenowej oraz rozsądnego stosowania dozwolonych rabatów. Agent zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania zleceniodawcy w przepisanej formie i warunkach, a także do niezwłocznego zgłaszania wszelkich trudności, roszczeń i reklamacji klientów.
Zleceniodawca przyjmuje również szereg zobowiązań w umowach agencyjnych. Jest on zobowiązany do przeszkolenia agenta, określenia terytorium, na którym ma on wyłączne prawa (o ile tak stanowi umowa), trybu udzielania informacji, materiałów reklamowych i produktów oraz innych czynności, które stanowią istotę praca agenta.
Centralnymi klauzulami umowy są warunki wypłaty prowizji agentowi. Ustala się procedurę, wielkość, walutę, a także termin wypłaty prowizji. Prowizję można wypłacić agentowi na kilka sposobów:
- w określonym terminie po przekazaniu środków klienta na rachunek zleceniodawcy;
- odliczane od kosztów produkcji przez agenta bezpośrednio przy wysyłaniu pieniędzy do zleceniodawcy;
- mogą być instalowane systemy offsetowe, schematy akumulacyjne, sposoby kompensacji rozliczeń stron.
Pośrednik z pewnością poniesie koszty sprzedaży, dlatego umowa agencyjna musi jasno określać, jakie wydatki pośrednika pokrywa zleceniodawca, a które sam pośrednik.
Ważnym aspektem relacji między biurami podróży jest wielkość prowizji. Wysokość prowizji zwykle waha się od 2% do 12% kosztów wycieczki lub usług i zależy od intensywności sezonu, bezwzględnego kosztu wycieczki, geografii wyjazdu, rynku, na którym działa agent itp. Zróżnicowanie prowizji powstaje również w związku z poziomem odpowiedzialności za sprzedaż produktu turystycznego:
- prowizja będzie wyższa, jeśli pośrednik sam zapłaci za bilet, jakby kupował go w hurtowym biurze podróży, a późniejszą sprzedaż klientowi pozostawia na własne ryzyko i ryzyko;
- prowizja będzie niższa, jeśli pośrednik nie jest odpowiedzialny za sprzedaż, ale otrzymuje swoją część, ponieważ bony są faktycznie sprzedawane.
Opracowywane są kompleksowe schematy akumulacji opłat agencyjnych: za każdego turystę, dodatkowo dla grupy 10,20,50,100 i 500 turystów w sezonie, co w sumie może sprowadzić procent agenta do 15% i więcej. Ustalane są również prowizje od sprzedaży. dodatkowe usługi takie jak ubezpieczenie. Niektóre z umów szczegółowo określają wynagradzanie agenta za sprzedaż usług jego klientom nawet po jego zwolnieniu lub płatności na rzecz jego spadkobierców w przypadku jego śmierci.
Kolejnym ważnym aspektem relacji między biurami podróży jest kwestia podziału odpowiedzialności wobec klientów. Istnieją trzy możliwe relacje:
Pośrednik sprzedaje produkt turystyczny w imieniu iw imieniu zleceniodawcy – wskazanego zleceniodawcy. W rzeczywistości jest to raczej sklep z voucherami, w którym agent oferuje turystom wybór wielu wycieczek różnych touroperatorów, sprzedaje vouchery markowe touroperatorów, kierując się katalogiem ogólnym i wykorzystując środki komunikacji operacyjnej w celu potwierdzenia sprzedaży trasy. Cała dokumentacja jest kompletowana w imieniu zleceniodawcy, ale wskazany jest agent. Klient (turysta) płaci agentowi pieniądze. Możliwe, że turysta samodzielnie przekaże pieniądze za pośrednictwem banku zleceniodawcy, który następnie płaci prowizję agenta. Cała odpowiedzialność za produkt turystyczny spoczywa na zleceniodawcy i formalnie pośrednik nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec turysty.
Pośrednik sprzedaje produkt turystyczny w imieniu zleceniodawcy, ale w imieniu własnym - zleceniodawcy bez nazwy, ale z wzmianką o zleceniodawcy, a nawet ze wskazaniem wszystkich jego danych wyjściowych i produktu turystycznego. Pośrednik samodzielnie zawiera z turystą umowę i wystawia na jego papierze firmowym spersonalizowany voucher, na którym dokładnie wskazane są szczegóły wycieczki i jej organizatora. Pośrednik dokonuje wszelkich rozliczeń z turystą, a nawet świadczy mu określone usługi. Pośrednik, w zależności od warunków umowy, może przelać w całości środki otrzymane od turysty, a następnie otrzymać prowizję od zleceniodawcy lub, jeżeli tak stanowi umowa, potrącić jego prowizję przy wysyłaniu pieniędzy za wycieczkę do dyrektor. Musi to być jednak wyraźnie zaznaczone na dokumentach płatniczych. Ponieważ zleceniodawca nie pozostaje w stosunku umownym w formie dokumentu z turystą, wszelkie roszczenia dotyczące produktu turystycznego, jeśli takie istnieją, turysta powinien przedstawić agentowi, który następnie przeniesie te roszczenia na winnego zleceniodawcę w jednym z wariantów w pozwie regresu.
Agent (na przykład w innym regionie) może przejąć część funkcji touroperatora i sprzedawać własny produkt turystyczny, wchłaniając produkt zleceniodawcy. W takim przypadku zleceniodawca nie może być nazwany nieujawnionym zleceniodawcą. Tym samym dodając własny produkt turystyczny, w tym usługi związane z dokumentacją, dowozem turystów do miejsca wyjazdu na wycieczkę zagraniczną, świadczeniem usług hotelowych, dodatkowych wycieczek lub innych usług, agent sprzedaje kompleksową wycieczkę multilink, w której wycieczka zagraniczna jest jedno z ogniw w dużym łańcuchu. Współwykonawców może być kilku zleceniodawców. Voucher wystawiany jest na papierze firmowym agenta i cała odpowiedzialność wobec turysty za wycieczkę zbiorczą spoczywa na nim.
Pomiędzy agentem a zleceniodawcą powstaje szczególna relacja, gdy turysta odmawia zarezerwowanych usług:
Jeżeli odmowa turysty jest uzasadniona obiektywnie niezadowoleniem z warunków wycieczki, szkodę ponosi sprawca, który błędnie poinformował turystę o treści wycieczki i jej warunkach. Jeżeli odmowa następuje z inicjatywy turysty i zostaną na niego nałożone kary, pociągające za sobą niezwrot kaucji lub kosztów wycieczki, dokonanej wcześniej przez turystę, to zasadne jest pytanie, jaki jest udział zarobki agenta z tych kar, ponieważ większość pracy spadała na agenta i to on wykonywał swoją pracę całkowicie lub prawie całkowicie.
Pomiędzy agentem a zleceniodawcą mogą wystąpić problemy dotyczące reklamacji klienta dotyczących rozbieżności między zakupionym produktem turystycznym a faktycznie świadczonymi usługami, z powodu braku wymaganej jakości usług itp. W takim przypadku każda ze stron odpowiada za swój obszar pracy, jednak granice początku odpowiedzialności muszą być jasno określone.
Wniosek
Student V.V. Valeev ukończył staż w biurze podróży „Edem Travel” pod adresem Czelabińsk, ul. Timiryazeva, dom 27.
Zapoznał się z niektórymi praktycznymi umiejętnościami zawodowymi, a także zdobył wstępne doświadczenie praktyczne w głównej działalności zawodowej w celu późniejszego rozwoju kompetencji ogólnych i zawodowych w wybranej przez siebie specjalności.
Studiował również działalność zawodową oraz odpowiednie kompetencje ogólne i zawodowe.
W trakcie doskonalenia programu praktyki zawodowej student wyrobił sobie pewną aktywność zawodową, a także nauczył się:
- określić i przeanalizować potrzeby klienta;
- wybrać najlepszy produkt turystyczny;
- wyszukiwanie aktualnych informacji o zasobach turystycznych;
- zaakceptować gotówka w opłacie za bon turystyczny na podstawie ścisłego formularza rozliczalności;
- dostarczyć konsumentowi kompletne i aktualne informacje o potrzebach konsulatów obce kraje do pakietu dokumentów przewidzianych do rozpatrzenia wizy.
Lista wykorzystanych źródeł
1. Ustawa federalna z 24.11.1996 N 132-FZ (zmieniona 29.06.2015, zmieniona 02.03.2016) „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”
2. Aleksandrowa, A.Yu. Turystyka międzynarodowa; M .: Aspect Press - Moskwa, 2013 .-- 470 s
3. Obszerny słownik objaśniający pojęć turystyki międzynarodowej; Wydawnictwo „Nowa wiedza” 2014, - 220 s.
4. Veselova N.Yu Organizacja działalności turystycznej. Podręcznik dla kawalerów - Publikacja edukacyjna dla kawalerów, 2015 .-- 200 s.
5. W.I. Podręcznik Kruzhalin „Geografia Turystyki” - M .: Federalna Agencja Turystyki, 2014. - 330 s.
6. Ilyina E.N. Działalność biur podróży: rynek turystyczny i przedsiębiorczość - Ros. wewn. Acad. turystyka. - M.: Rada. sport, 2014 .-- 63 s.
7. Ignatieva IF Organizacja działalności turystycznej. Instruktaż. - Przyjęta przez stowarzyszenie edukacyjno-metodologiczne, 2015 r. - 152 s.
8. Zespół autorów; wyd. E.L. Pisarevsky „Podstawy turystyki” - M .: Federalna Agencja Turystyki, 2014. - 84 s.
9. Lyubavina N. A Wydawnictwo „Technologia i organizacja działalności biura podróży”: Akademia - 2013 - 310 s.
10. mgr Morozow Infrastrukturalne wsparcie przedsiębiorczości w - Ros. nowy nie-t. - M .: RosNOU, 2012 .-- 172 s.
11.N.S. Podręcznik Morozowa „Informacyjne wsparcie turystyki” - M .: Federalna Agencja Turystyki, 2014. - 412 s.
12. Magazyn informacyjno-analityczny „Tourbusiness” http://www.tourbus.ru
13. Doświadczenie w sprzedaży usług turystycznych na przykładzie Spectr-Tour LLC http://knowledge.allbest.ru/sport/2c0a65625a3ad68a5c53a88521216c27_0.html
14.www.edem-travel.ru
Raport z praktyki na podstawie Edem Travel LLC aktualizacja: 31 lipca 2017 r. przez autora: Artykuły naukowe.Ru
Zatwierdzony przez Centralną Radę Turystyki i Wycieczek Dyrekcję Turystyki Rekreacyjnej w dniu 20 marca. 1975 rok
I. Postanowienia ogólne
1. Zgodnie z Regulaminem organizowania i prowadzenia amatorskich wycieczek pieszych i podróży na terenie ZSRR kierownik grupy turystycznej musi złożyć sprawozdanie do komisji kwalifikacyjnej trasy (ICC) oraz organizacji, która przeprowadziła wycieczkę (na jej wniosek) w okresie nie dłuższym niż 9 miesięcy po zakończeniu podróży. Kwestia przesunięcia terminów składania raportów jest każdorazowo rozstrzygana przez komisje kwalifikacyjne tras.
Raport przygotowuje lider przy aktywnym udziale członków grupy.
Na podstawie raportu IWC podejmuje decyzję o zrekompensowaniu idealnej podróży.
2. Sprawozdanie z amatorskiego wyjazdu turystycznego może mieć formę:
Raport ustny dotyczący podróży 1. kategorii złożoności;
raport pisemny lub ustny z przejazdów II-III kategorii złożoności;
pisemny raport z podróży IV-V kategorii złożoności.
Objętość i charakter raportu dla podróży II-III kategorii złożoności są określane przez komisje kwalifikacyjne trasy przy rozpatrywaniu materiałów aplikacyjnych na podróż.
Decyzja IWC w tej sprawie jest odnotowywana we wniosku i książce trasy.
3. Wraz ze sprawozdaniem należy złożyć:
Książka trasy ze znakami przejścia punktów początkowych, pośrednich i końcowych trasy oraz znakami służb kontrolnych i ratowniczych;
- notatki z przełęczy lub innych kluczowych punktów trasy;
- pokwitowania pocztowe potwierdzające terminowe wysłanie telegramów z punktów kontrolnych;
- inne dokumenty potwierdzające przejście planowanej trasy;
- wypełnione dla wszystkich uczestników zaświadczenia o ustalonym formularzu o potrąceniu wyjazdu.
II. Raport ustny
4. Sprawozdanie ustne z wyjazdu sporządza kierownik zespołu w dniach pracy komisji kwalifikacyjnej trasy. W takim przypadku do komisji przekazywane są dokumenty wymienione w pkt 3. Sprawozdanie ustne jest skonstruowane zgodnie z rozdziałami sprawozdania pisemnego i ilustrowane zdjęciami (folie, filmy), mapami, schematami itp.
III. Wykonanie pisemnego raportu
5. Sprawozdanie powinno być napisane na maszynie do pisania z odstępem 1,5, zbindowane, napisane na maszynie i kolejno ponumerowane wraz z załącznikami.
Uwzględniając objętość strony tytułowej i spisu treści (2 s.), Tekst (20-45 s.), Ilustracje fotograficzne (minimum 15 szt.), Materiał kartograficzny (3-5 s.), Objętość całkowita raportu powinno wynosić 40-70 pkt.
Raport pisemny otwiera strona tytułowa, po której następuje spis treści, w którym wymienione są wszystkie sekcje raportu i załączniki, część tekstowa raportu, fotografie, mapy (diagramy).
Koperta na książkę trasy i inne dokumenty wymienione w punkcie 3 jest przyklejona do wewnętrznej strony przedniej okładki.
6. Zdjęcia (szkice) załączone do raportu powinny charakteryzować trudne odcinki trasy, przedstawiać na nich działania grupy, pomagać kolejnym grupom poruszać się po terenie, potwierdzać przejście trasy przez całą grupę, ukazywać charakter i atrakcje trasy powierzchnia.
Preferowany format zdjęć to 13X18 lub 12X15 cm.
Na fotografiach mających na celu ułatwienie poruszania się po trasie kolejnym grupom narysowana jest atramentem linia ciągła - linia poprzeczna i kropkowana - zalecane trasy wskazujące kierunek ruchu, noclegi, główne punkty orientacyjne, nazwy przełęczy, szczyty , rzeki, bystrza, miejsca, w których organizowane są wycieczki itp. ...
Fotografie powinny być kolejno ponumerowane i zawierać teksty zawierające nazwy obiektów odstrzału oraz miejsce odstrzału.
7. Do raportu dołączona jest mapa poglądowa (schemat) obszaru podróży z zaznaczoną trasą, jej alternatywami, kierunkiem poruszania się, miejscami noclegu (z zaznaczeniem daty postoju na noc) oraz głównymi przeszkodami i punkty orientacyjne (szybki, przełęcze, przełęcze, wycieczki itp. s.), miejsca wykonania zdjęć głównych (ze wskazaniem numeru zdjęcia).
Mapę uzupełniają szkice (krokosy) najtrudniejszych odcinków trasy wskazujące sposoby ich pokonania lub ominięcia oraz niezbędne punkty orientacyjne. W przypadku podróży ze znaczną różnicą wysokości, a także podróży wodnych sporządzane są profile tras.
W meldunkach z rejsów wodnych podawane są kierunki żeglugi ze wskazaniem przeszkód i ich punktów orientacyjnych; schematy przeszkód z zaznaczonymi ścieżkami i punktami cumowania.
W raportach o speleotravelach podane są materiały topograficzne dotyczące podziemnych wnęk.
Raporty z przejazdów samochodami wskazują miejsca ewentualnego tankowania i naprawy pojazdów.
Miniatury (krokosy) wskazują miejsca wykonywania zdjęć związanych z orientacją, wskazując kierunek fotografowania lub kąt pokrycia oraz numer zdjęcia.
Wskazane jest wklejenie materiału kartograficznego do raportu w taki sposób, aby po rozłożeniu nie był zakryty kartkami raportu (marginesy powinny mieć szerokość strony maszynopisu) lub włożenie do specjalnej, zaklejonej koperty do wewnętrznej strony tylnej okładki.
IV. Objętość i treść części tekstowej raportu
8. Część tekstowa raportu powinna zawierać następujące sekcje:
1) informacje referencyjne o wycieczce (1-2 s.);
2) informacje o obszarze podróży (2-5 pkt.);
3) organizacja podróży (2-6 p.);
4) rozkład ruchu i opis techniczny trasy (10-20s.);
5) wyniki wyjazdu, wnioski, rekomendacje (2-5 wieków);
6) wnioski (3-5 s.).
Protokół z wycieczki V kategorii złożoności musi zawierać sekcje 1, 3, 4, 5, 6. Zamieszczenia sekcji 2 dokonuje się na podstawie specjalnych instrukcji IWC.
W raporcie z wycieczki IV kategorii trudności może brakować również innych sekcji. Zezwolenie na skrócenie raportu wydaje COIE, które rozpatrzyło materiały zgłoszeniowe i musi być odnotowane w odpowiednich sekcjach wniosku i książki trasy. Taka redukcja jest dozwolona, jeśli MCK dysponuje kompleksową informacją o terenie.
W sprawozdaniach z podróży III kategorii złożoności można zmniejszyć ilość informacji zawartych w załącznikach 6a, 66, 6d (patrz s. 15).
9. Część tekstowa raportu powinna mieć charakter biznesowy i dokumentacyjny. Powinien zawierać linki do źródeł informacji.
Prezentacja powinna być połączona z materiałami fotograficznymi i mapami (diagramami), dla których tekst powinien zawierać linki do numerów ilustracji fotograficznych, map, diagramów, krokodyli itp.
Wpisy pamiętnikowe, fotografie rodzajowe nie powinny zajmować znaczącego miejsca.
W związku z tworzeniem indeksów przepustek niejawnych dopuszcza się wpisanie sekcji 4 w postaci kilku odrębnych opisów technicznych przepustek, połączonych wspólną częścią dodatkową zawierającą informacje o sekcjach 1, 2 (brak instrukcji specjalnych IWC), 3, 5, 6.
10. W sekcji „Tło podróży” znajdziesz:
Szczegółowe informacje o przebiegu trasy, długości i czasie trwania trasy, zestawienie jej poszczególnych etapów z różnymi trybami poruszania się (dla podróży łączonych);
nazwa i kod MCK, który zaopiniował materiały aplikacyjne;
wykaz grupy ze wskazaniem nazwiska, imienia, patronimiku każdego uczestnika, adresu domowego, doświadczenia z podróży i obowiązków w grupie.
Notatka. Jeżeli wycieczka kończy proces edukacyjny lub ma charakter ekspedycyjny, wówczas wskazuje się, jaki program seminarium jest przewidziany lub jakie zadanie zostało postawione wyprawie.
11. Rozdział „Informacje o obszarze podróży” zawiera następujące podstawowe postanowienia:
Krótka ogólna charakterystyka geograficzna obszaru, w tym opis cech przyrodniczych obszaru, dane o osadach i środkach komunikacji między nimi, informacje o lokalnych atrakcjach;
charakterystyka turystyczna obszaru, oparta na własnych obserwacjach, a także na materiałach uzyskanych z innych źródeł;
w raporcie z rejsu jest podana ogólna charakterystyka rzeki (długość, powierzchnia dorzecza, odpływ wody, nachylenie, charakter żerowania, wahania poziomu itp.);
w meldunkach z speleotravelów podane są informacje o hydrogeologii krasu i jaskiń.
12. W rozdziale „Organizacja podróży” opisano cechy przygotowania i szkolenia przed podróżą, w szczególności zagospodarowanie trasy, podstawy wyboru opcji głównej i alternatywnej. Zmieniając pierwotny plan podróży, musisz wskazać przyczyny, które spowodowały te zmiany. Zawiera również informacje o przebyciu trasy przez każdego uczestnika (czy przeszły wszystkie przełęcze lub bystrza).
Sekcja powinna odpowiadać na pytania: jak została przygotowana wycieczka, dlaczego została wybrana ta konkretna trasa, na ile bezbłędny był pierwotny plan podróży?
13. Rozdział „Rozkład jazdy i opis techniczny trasy” określa charakterystykę techniczną trasy. Informacje te podane są w formie tabeli i ujawniane w tekście. Trudne odcinki trasy (przełęcze, bystrza, przeprawy, miejsca z trudną orientacją itp.) są opisane bardziej szczegółowo, wskazując działania grupy na nich. Szczególną uwagę należy zwrócić na opisanie środków bezpieczeństwa na trasie oraz sposobu nawigacji w warunkach słabej widoczności.
Sekcja powinna odpowiadać na pytanie: „W jaki sposób trasa pokonała ta grupa?”
14. W sekcji „Wyniki podróży, wnioski, rekomendacje”
prezentowane są wyniki wyprawy, wnioski dotyczące przyjętych w kampanii rozwiązań taktyczno-technicznych, zalecenia dotyczące przejścia trasy, poszczególne przeszkody, najciekawsze opcje.
Sekcja powinna odpowiadać na pytanie: „Jak można tę trasę pokonywać lepiej, łatwiej i ciekawiej?”
W przypadku podróży speleologicznych podano wiązania znalezionych wnęk, opis morfologiczny przebytej części.
15. Sekcja „Załączniki” zawiera:
A) wykazy wyposażenia osobistego i grupowego, zawartość apteczki i zestawu naprawczego, ich wagę. Ocena przydatności sprzętu użytego w podróży. Zalecenia dotyczące sprzętu i materiałów eksploatacyjnych;
b) wykaz produktów i racji żywnościowych na trasie, ich wagę, podano zalecenia dotyczące możliwości uzupełnienia zapasów żywności na trasie;
c) łączna waga produktów i: sprzętu na grupę i średnio na jednego uczestnika (mężczyzna, kobieta);
d) oszacowanie kosztów podróży;
e) rozkład jazdy transportu, godziny pracy ośrodków komunikacyjnych, organów władzy radzieckiej, punktów opieki medycznej itp .;
f) dziennik grupowy (lub jego fragmenty), jeśli odzwierciedla aspekty podróży, które nie zostały omówione w: opis techniczny trasa (strona emocjonalna, spotkania z lokalni mieszkańcy, zwiedzanie, praca społecznie użyteczna na trasie itp.). Ta sekcja jest udostępniana na żądanie grupy;
g) spis referencji, spis relacji turystycznych i innych źródeł informacji wykorzystywanych przy przygotowaniu wyjazdu i przy sporządzaniu relacji.
16. Komisja Kwalifikacyjna Trasy, która przyjmuje raport do zawarcia, ma prawo zarekomendować uzupełnienie lub korektę raportu, jeżeli nie jest on zgodny z postanowieniami niniejszej instrukcji.
MBOU „Szkoła średnia Yuledurskaya”
Lider: Jakowlewa L.V.
Z. Yuledur
rok 2014
Informacje o wędrówce:
Wątek trasy:
Budynek szkoły -
cmentarz wiejski -
przekroczenie wąwozu -
zwiedzanie źródeł -
tama -
awaria parkingu -
powrót do budynku szkoły
Wyjdź o 9.00 pieszo 3 km.
Całkowita długość trasy to 6 km.
Czas trwania wędrówki to 5 godzin.
Uczestnikami wędrówki są uczniowie 3 klasy.
Cele wędrówki:
1. Zapoznanie się z zabytkami ojczyzny.
2. Edukacja patriotów swojej ziemi.
3. Rozbudzanie zainteresowania historią.
4. Wzmacnianie szacunku dla natury.
Skład grupy:
№ p / p
Lista turystów
Data urodzenia
Aleksandrowa AlenaAleksandrowna
26. 03. 2002.
Andreeva AnnaAleksandrowna
22. 09. 2004.
Berezin AntonValerievich
24.07. 2004.
Lefonow JewgienijRudolfowicz
10.02. 2005.
Makarow RodionOłegowycz
1.10. 2004
Mamaeva KristinaWasiliewna
20.06. 2004
Aleksiej SedelnikowSiergiejewiczu
27.02. 2004.
Fiodorow Konstantin Ruslanowicz
28.05. 2004.
Khudyakova Elena Olegovna
26.08. 2004.
Juferew IwanNikołajewicz
27.12. 2004
Jakomow Konstantin Aleksandrowicz
8.04. 2004.
Podział obowiązków:
Dowódca
Chudiakowa Elena
Zastępca Komendanta
Andreeva Anna
Odpowiedzialny za sprzęt
Aleksiej Sedelnikow
Odpowiedzialny za apteczkę
Mamaeva Kristina
Odpowiedzialny za zestaw naprawczy
Makarow Rodion
Korespondent
Lefonow Jewgienij
Fotoreporter:
Yakimov Konstantin
30 maja w szkole omówiliśmy plan kampanii, przydzielone obowiązki.
O 8:30 zebraliśmy się w budynku szkoły. Nauczyciel dał nam odprawę i ruszył w drogę.
Jeśli wybierasz się na wędrówkę,Więc zrób to:Tankuj jedzeniem,Spakuj plecak.
Żegnaj tato, mamoTrzymaj to mocnoZałóż kapelusz panamski na chaldon,Zdejmij buty.
Chór:Na wędrówkę! Na wędrówkę!Ogromny świat nas wzywa!Nieznany kusiJak magnes igłowy.
Ogrzej dłonie przy ogniu.Płomień jest gorący.Jeśli jesteś trochę zmęczonyOto moje ramię.
Wiedz, że zawsze Ci pomożeTwój towarzysz, przyjacielu.Ty też mi pomożesz,Jeśli potrzebujesz tego nagle!
Chór:Na wędrówkę! Na wędrówkę!Romans dzwoni do nasNaszym jedynym domem jest Ziemia,A ty i ja mieszkamy tutaj!
Wyjeżdżamy o świcie.Mokra łąka od uprawy.Na razie jesteśmy tylko dziećmi.Pytanie tymczasowe.
I wypuść z kurzu drogowegoNie rozpoznaj twarzy ...Pamiętajmy, jak byliśmy przyjaciółmiMłode serca.
Chór:Na wędrówkę! Na wędrówkę!Grupa idzie ścieżką.Spotkaj się ze słońcem rano.Zaśpiewaj z nami piosenkę!
Przeszliśmy przez wiejski cmentarz, przeszliśmy przez wąwóz. A potem odwiedziliśmy źródła. Wiemy, że woda w źródłach jest święta i wiemy, jak się zachować w świętych źródłach. Każdy powinien szanować te miejsca.
Kiedy dotarliśmy do tamy, biwakowaliśmy. Chłopcy poszli na ryby, a dziewczęta przygotowywały obiad. Zrobiliśmy sałatkę, nakryliśmy stół z produktów, które wysłali nasi rodzice. Po obiedzie graliśmy w piłkę, rozwiązywaliśmy zagadki, rozmawialiśmy o ochronie przyrody.
Wiemy, jak zachować się w naturze, więc po nas natura nie ucierpiała. Pozostała taka sama piękna i czysta.
W pogodny poranek nad cichym stawemJaskółki żwawo szybują wokół,W dół do samej wodyWystarczy dotknąć wilgoci skrzydłem.
Śpiewają głośno w locie
A łąki wokół zielone,
I stoi jak lustro, staw,
Odbijając ich brzegi
I jak w lustrze między trzcinami
Las przewrócił się z brzegów,
A wzór chmur odchodzi
W głębiny odbitego nieba
Chmury tam są bardziej miękkie i bielsze,
Głębia jest nieskończona, lekka...
I stale pochodzi z pól
Ciche dzwonienie z wioski nad wodą.
(I. Bunin)
