Podnikateľský plán sanatória (penziónu alebo základne) určuje spôsob vzniku a prevádzky v meste s priaznivým prostredím na zlepšovanie zdravia a počtom obyvateľov nad 40 tisíc. Keďže výstavba sanatória je zdĺhavý a investične nákladný proces, je ekonomicky výhodné prenajať si priestory a pozemky na umiestnenie sanatória alebo penziónu.
Atraktívnosť projektu
- V súčasnosti je ekologická situácia vo väčšine miest veľmi neuspokojivá, čo výrazne ovplyvňuje zdravie a pohodu ľudí. Väčšina si navyše zarába na mnohých chronických ochoreniach v dôsledku nezdravej stravy a intenzívneho životného štýlu. Sanatórium (penzión) sa nachádza v ekologicky čistom areáli. Vďaka unikátny komplex wellness procedúry si každý bude môcť výrazne zlepšiť zdravie a dobre si oddýchnuť.
- Sanatórium (penzión) poskytuje okrem rekreačných aktivít široké spektrum služieb: služby kúpeľa, kozmetičky, kaderníctva a iné.
- Väčšina ľudí verí, že dobré zdravie je hlavnou zložkou života, no kvôli večnému ruchu veľkomesta si nenachádzajú ten správny čas na jeho udržanie. Komplex wellness procedúr je jedinečný a umožňuje dokonale sa zregenerovať.
- Na území sanatória (penziónu) môžu zástupcovia rôznych spoločností organizovať rôzne semináre a stretnutia, organizovať firemné akcie mimo pracoviska.
Základné ceny kúpeľnej liečby a iných služieb by nemali presahovať priemer v regióne. Ekonomicky výhodné je orientovať prácu sanatória na ľudí s priemernou úrovňou príjmu.
Na financovanie projektu môžu investorov prilákať napríklad veľké podniky, ktoré môžu poslať svojich zamestnancov na zlepšenie zdravia za prijateľné ceny. Podiel na základnom imaní musí byť najmenej 5 %.
Pri príprave tohto podnikateľského plánu boli použité nasledujúce materiály:
- údaje z otvorených zdrojov;
- obchodné publikácie;
- publikácie odborníkov z odvetvia;
- prieskumy obyvateľstva prostredníctvom sociálnych sietí;
- výskum ruských a zahraničných priemyselných inštitútov.
Späť na obsah
Trh sanatórií a zdravotníckych služieb
Počet organizácií, ktoré takéto služby poskytujú, je naozaj veľký. Väčšina z tých, ktorí si to želajú, si však nemôže kúpiť poukaz z dôvodu pracovnej vyťaženosti tohto odvetvia, alebo po návšteve sanatória na poskytnutý poukaz nie je spokojná s kvalitou a službami poskytovaných služieb a hľadá pre zdravotnícke zariadenia mimo krajiny. Väčšina sanatórií s ideálnou kvalitou poskytovaných služieb nerieši kultúrnu a zábavnú stránku činnosti. Ľudia však prichádzajú nielen kvôli čistému vzduchu a správnej výžive, ale aj kvôli pozitívnym emóciám a dojmom. Pri individuálnom prístupe ku každému klientovi sa bude človek do sanatória vracať znova a znova. Podľa štatistík väčšina ľudí radšej trávi dovolenku na obľúbenom mieste, než by sa oddávať pochybným experimentom na nových miestach.
Späť na obsah
Personál potrebný na prevádzku sanatória (penziónu)
- Administrácia. Na prácu budete potrebovať jedného manažéra a jeho zástupcu, ktorý bude koordinovať prácu všetkých zamestnancov, podpisovať zmluvy s dodávateľmi, podnikmi, ktoré dostávajú služby atď.
- účtovníctvo. Na sledovanie miezd, finančných výkazov, platieb, spotreby produktov atď. bude stačiť jeden hlavný účtovník a jeho asistent.
- Marketingové oddelenie. Tu je dôležitý najmä výber kompetentných špecialistov – od nich závisí, koľko budú všetky poukážky implementované a Doplnkové služby... A od toho sa odvíja termín, ako rýchlo sa daný projekt vyplatí.
- Bezpečnosť. Aby bol zvyšok bezpečný a pohodlný, je potrebná bezpečnosť. Bude dobré, ak budú strážcovia v prípade potreby pracovať na čiastočný úväzok ako inštalatéri a tesári.
- Lekársky personál. Lekári v sanatóriách väčšinou pracujú na čiastočný úväzok (na 3-4 hodiny prichádzajú na recepcii predpísať liečebné a zdravotné procedúry a diagnostiku). Počet sestier, masážnych terapeutov a pod. sa vypočítava na základe počtu vykonaných procedúr a hostí.
- Slúžky a ďalší obslužný personál sanatória. Výpočet potreby obslužného personálu vychádza z toho, že na každých 15 izieb pripadne jeden pracovník na pranie, upratovanie, žehlenie a udržiavanie poriadku.
- Personál kuchyne (kuchári, pomocní kuchári, čašníci).
- Personál pre poskytovanie iných typov služieb (pre kúpele, kaviarne, kadernícke salóny a pod.).
Späť na obsah
Výber miesta pre umiestnenie sanatória (penzión)
Pri výbere miesta na umiestnenie sanatória (penziónu) je potrebné venovať pozornosť nielen dostupnosti prírodných a iných zdrojov, ale aj tomu, či je oblasť strediskom.
Pri zostavovaní podnikateľského plánu pre sanatórium je potrebné vziať do úvahy všetky možné náklady. V tomto prípade je potrebné rozhodnúť, či sa pustí do výstavby alebo je lepšie kúpiť či prenajať hotový objekt. Ceny nehnuteľností sú diktované politikou krajiny a často nie príliš stabilným výmenným kurzom národnej meny. Veľkú úlohu zohráva lokalita: ceny sanatórií v moskovskom regióne môžu byť výrazne vyššie ako ceny v Soči. Cenovú hladinu týchto objektov v súčasnosti neurčuje dopyt, ale ponuka.
Sanatóriá a penzióny existujú ako samostatné odvetvie s vlastnými zákonmi a nariadeniami.
Odborníci tvrdia, že s kompetentným prístupom k tomuto podnikaniu sa všetky náklady môžu vrátiť už v prvej sezóne. K tomu je potrebné zabezpečiť všetky body, ktoré môžu v práci vzniknúť.
Späť na obsah
Výber prevádzkového režimu sanatória (penziónu)
Je potrebné určiť a presne vypočítať: je ziskové, ak bude sanatórium celoročné alebo bude fungovať iba v teplej sezóne. Výber závisí od mnohých faktorov:
- je v sanatóriu bazén;
- či je v blízkosti vodná plocha, les atď.;
- aký druh exkurzie je v meste v rôznych obdobiach roka;
- aké alternatívne metódy zimného zotavenia môžete navrhnúť.
Ako ukazujú skúsenosti mnohých majiteľov, ekonomicky je výhodné, ak má sanatórium široký profil činnosti a funguje celoročne. Treba len správne korigovať kultúrno-rekreačný program.
Späť na obsah
Základné náklady a investície
- Priestor pre sanatórium a pozemok priľahlý k nemu. Ak si kúpite budovu, jej cena pôjde do nákladov, ak si ju prenajmete, potom nájomné... Tu netreba zabúdať na to, že ostatní kapitálové výdavky sú veľmi veľké a doba návratnosti môže byť viac ako rok. Preto je vhodné uzatvoriť nájomnú zmluvu na dlhodobú dobu.
- Náklady na opravy a zlepšenie územia. Vzhľadom na tieto náklady nezabúdajte, že pre dovolenkárov je najdôležitejšie, aký komfortný bude ich pobyt. Napríklad, ak je výber pred inštaláciou krásneho zaveseného stropu alebo zakúpením klimatizácie v miestnostiach, potom by bolo správnejšie zvoliť druhú možnosť. Klienti nikdy nezabudnú na priesvitné okná, nedostatok teplej vody či internetu, a to ani pri luxusnej rekonštrukcii – už sa sem nevrátia.
- Náklady na zariadenie, dizajn a ďalšie prvky interiéru sanatória. Vopred je potrebné starostlivo naplánovať dizajn, usporiadanie, vybavenie priestorov. Mnoho majiteľov veľkých aj malých sanatórií nakupuje nábytok do svojich izieb na jednom mieste (veľké nákupy sa uskutočňujú za veľkoobchodné ceny).
- Náklady na vybavenie a inventár izieb, lekárskych ordinácií, kuchýň, jedální, kaviarní, spŕch, miestností na ošetrenie, salónikov, kaderníctiev atď. Ak ešte nie sú k dispozícii potrebné finančné prostriedky na vytvorenie všetkých objektov, je možné poskytnúť priestory na prenájom pre firmy, ktoré poskytujú služby v týchto oblastiach.
Späť na obsah
Mesačné náklady na údržbu sanatória (penziónu)
- Nájomné, platba za pozemok, účty za energie.
- Mzdy zamestnancom.
- Dane a iné platby.
- Výdavky na lieky a iné prostriedky na zlepšenie zdravia, udržanie pohody a krásy dovolenkárov.
- Výdavky na jedlo.
- Výdavky na kultúrne podujatia.
- Náklady na reklamu.
Je potrebné jasne a kvalifikovane popísať všetky služby lekárov, ktorých budete zastupovať. Všetci zamestnanci musia mať určité zásluhy a potrebné pracovné skúsenosti. Diplomy a certifikáty zavesené na stenách vytvárajú pocit dôvery klienta v ošetrujúceho lekára.
Služby endokrinológa, kardiológa, gynekológa, chirurga, zubára a otolaryngológa sú v kúpeľoch obľúbené. Náklady na ošetrenie na jednu návštevu (asi 20-25 dní) je potrebné dohodnúť s odborníkmi. Základný vzorec na výpočet služby: náklady na lieky, amortizácia prístrojov, náklady na výkony lekára, platba za diagnostiku plus percento zo zisku. Najčastejšie sa používa percento 10-15%.
Treba mať na pamäti, že rekreačná oblasť môže pôsobiť aj ako dobrá obchodná platforma na predaj špecializovaných služieb a tovarov (suveníry, džúsy a minerálne vody, zdravotné čaje a pod.). Mnohé penzióny zahŕňajú aj plážová oblasť, biliardové miestnosti, priestor pre diskotéky (ktoré môžu za poplatok navštíviť nielen dovolenkári, ale všetci obyvatelia a hostia mesta).
Pri nábore personálu je potrebné vypočítať optimálny plat, pohodlný pracovný rozvrh, percento peňažných odmien za predaj ďalšieho tovaru a služieb. Je potrebné zaviesť priame dodávky potravín, zvoliť spôsob podávania jedla (prestreté stoly resp Bufet), vypracovať jedálny lístok, liečebné diéty atď.
Rekreanti sa radi zúčastnia jogových, fitness či iných športových tréningov. Je možné vytvárať záujmové krúžky, kde sa rekreanti môžu učiť kresliť, vyrezávať z hliny alebo slaného cesta a pod. Rozsah služieb, ktoré je možné poskytnúť, je skutočne nekonečný. Ostáva už len nájsť tých správnych inštruktorov a majstrov, ktorí budú vedieť odovzdávať svoje vedomosti.
Nie je ľahké radiť. Navyše ich dajte vážnym ľuďom, majiteľom vlastného podnikania. Čoraz častejšie však na dovolenke v našich domácich penziónoch počúvam reči, že „celá sezóna nie je vyťažená“ a „ľudia nechodia a prečo, to neviem“.
Tak prečo neprídu?
Keď sa tok turistov stáva ako schnúci pramienok, majiteľ penziónu (hotel, rekreačné stredisko - čo je potrebné, ako sa hovorí, zdôrazniť), začne hľadať, kde je pes zakopaný. A hľadá ju vôbec nie tam, kde naozaj je.
„Všetko to začína láskou“ – tieto slová slávnej piesne dokonale ilustrujú správny prístup k akémukoľvek podnikaniu v sektore služieb.
Musíte milovať svojich klientov a ponúknuť im všetko najlepšie. Zároveň si treba uvedomiť, že v priebehu rokov sa vytvára mechanizmus nadväzovania vzťahov so spotrebiteľmi služieb. A že ľudia sú – vďaka trhovej ekonomike – každým dňom náročnejší a vyberavejší.
V predvečer Nového roka je zvykom písať Santa Clausovi. A chcem napísať tým, na ktorých je kvalita našej letná dovolenka.
Vážení ujovia a tety, majitelia a majitelia penziónov, hotelov, sanatórií!
Budúci rok by som chcela ísť s deťmi k moru a nemyslieť na to, že izby sú špinavé alebo „úhľadné, ale chudobné“. A rád by som konečne začal chápať, prečo platím peniaze.
Je nepravdepodobné, že bude pre mňa príjemné, ak ešte raz uvidím „sovietske“ interiéry: ošarpaný nábytok, predpotopný karafa s fazetovým sklom, chladničku, ktorá je strašidelná na dotyk.
Pred začiatkom sezóny by bolo dobré vyčistiť okná. A dokončiť rekonštrukčné práce. Viem, že všetky profesie sú potrebné a stavbárov si veľmi vážim, ale pozerať sa na ne na dovolenke mi nerobí radosť. A tiež ma nebaví prebúdzať sa na zvuky úderov (vŕtačka, brúska).
Nezabúdajte, že aj my, vaši klienti, sme ľudia a chceme ak nie luxus, tak aspoň krásu a harmóniu. A aby sa o nás konečne začali starať tí, ktorí za to dostávajú plat.
Prečo práve v našich strediskách je VŽDY problém s personálom?
Každý, kto mal niekedy to šťastie navštíviť zahraničné rezorty, svorne opakuje, že ICH personál vie, ako pracovať. Neviem, ako to môžete dosiahnuť, ale môžete to aspoň skúsiť ... vyhodiť všetky tieto ľahostajné tety, ktoré napísali pohŕdanie svetom okolo nich veľkými písmenami na tvári. Všetky tieto drzé dievčatá s predĺženými nechtami a nekonečnými telefonátmi. Upratovačky, ktoré nechcú upratovať a kuchárky, ktoré nevedia variť.
Koniec koncov, ak sa pokúsite, môžete nájsť ľudí, ktorí majú radi svoju prácu.
V skutočnosti sa mi zdá, že toto všetko veľmi dobre viete. Ale akosi sa nič nemení. Pravdepodobne preto, že si myslíte, že to bude dobré?
Kedysi možno ľudia vydržali a išli tam, kde vôbec neboli vítaní. Ale my – dnešní dovolenkári – sme úplne iní. Chceme dovolenku a nechceme znášať nepríjemnosti so zatínaním zubov. Pri takom množstve ponúk na letné dovolenky v tom jednoducho nevidíme zmysel.
Dúfam, že to raz aspoň jeden z vás začne chápať. A postarajte sa o každého dovolenkára ako o oko – aby sa v budúcej sezóne určite chcel vrátiť.
Vážení návštevníci! Nenechávajte v recenziách otázky týkajúce sa nuancií registrácie, dostupnosti a cien ubytovania. Na tieto otázky vám odpovedia len vyššie uvedené telefónne čísla. Do pozornosti inzerentov! Bezplatné reklamné plochy, ceny sú veľmi príjemné:
Najťažším obdobím pre každý rodinne orientovaný vidiecky hotel je mimosezóna. Hlavným dôvodom je nepochybne zlé počasie. Ale sú faktory, ktoré môžu človeka v tomto období na vidieku prilákať. Klubovanie – to je to, čo môže v takomto období „zachrániť“ rekreačné stredisko pred slabou obsadenosťou. Hlavná vec, kvôli ktorej sa ľudia zhromažďujú v „zlom počasí“, je komunikácia a hlavný produkt, ktorý láka dovolenkárov v hlavnej sezóne, už nebude mať taký veľký význam.
Obyvateľ metropoly je v neustály pohyb, a v dôsledku toho - v strese. Nevyhnutnosťou sa preto stáva túžba oddýchnuť si, relaxovať, dať si krátku prestávku v práci. A ak mu ponúknete tento, hoci aj krátky odpočinok, rád túto ponuku prijme. Fantalis odporúča organizovať takzvané týždne zvládania stresu. „Jedálniček“ takéhoto týždňa by mal obsahovať všetko, čo sprevádza úplný relax. Pred víkendom môžete klientov listami upozorniť na takzvaný „zaujímavý víkend v rekreačnom stredisku“. Môžete sa napríklad cez víkend venovať hre Mafia a ako cenu ponúknuť týždennú dovolenku zadarmo. Paralelne s animáciou pre dospelých by mal prebiehať aj program pre deti. Animačný program pre dospelých musí sprevádzať animácia pre deti. Dovolenkári často uprednostňujú práve ten vidiecky hotel, kde sa môžu zabaviť oni sami aj ich deti. A na to je potrebné dať im príležitosť oddýchnuť si jeden od druhého. Hostia sa tiež môžu nechať zlákať prípravou nejakého špeciálneho „víkendového“ jedla.
Zárukou vysokej obsadenosti hotela v mimosezónnom období je teda animačný program, ktorý zhromaždí ľudí. Musíte dobre poznať zákaznícku základňu a vedieť ju správne rozdeliť podľa záujmov. V každom ročnom období je možné organizovať týždenné preteky pre deti, keďže školáci „slávia“ prázdniny 4-krát do roka.
Existujú nejaké spôsoby, ako urobiť hostí trvalými?
Dovolenkári, ktorí opäť prídu do hotela, sú vďační a, samozrejme, vítajú hostí. Ako dostanete hosťa späť?
Zvážte podmienky, za ktorých sa zákazník stáva pravidelným. Napríklad rybári vo všeobecnosti prichádzajú do rekreačného strediska v určitom období určenom na dobrý úlovok. A ak sa s dovolenkármi prostredníctvom akýchsi školení kedykoľvek poradí, ako kvalifikovane loviť, samozrejme, že prídu častejšie. Aby sa hosť cítil pohodlne ako doma, mali by sa brať do úvahy preferencie každého. Navyše si môžete vybrať niekoľko smerov verejnosti vášho vidieckeho hotela. Totiž nie je potrebné napríklad zhromažďovať manželské páry a hlučnú mládež v jednom závode. Výsledkom je, že hostia prídu do svojho vidieckeho domu, mnohí sa už navzájom poznajú. Personál zase musí mať s každým hosťom osobný vzťah, potom sa dovolenkár nedobrovoľne vráti na toto miesto, keďže práve tu sa hádajú jeho želania. Osobitnú úlohu pri obsadenosti hotela zohrávajú deti. Ak malého hosťa správne zabavíte, určite sa bude chcieť do tohto rekreačného strediska opäť vrátiť. A keďže sa rodičia najčastejšie rozhodujú v prospech rozmaru svojho dieťaťa, prídu presne tam, kde sa ich dieťa zabáva.
Nezabudnite vylepšiť svoj hotel, turisti často hľadajú nové vnemy. Nová animácia, nový interiér, nové návrhy - to všetko uhasí smäd cestovateľov.
- 1 Ako otvoriť sanatórium od nuly: krok za krokom podnikanie plánovať
- 2 Finančný plán sanatória
- 3 Marketingový plán: ako prilákať klientov do sanatória
- 4 Registrácia a vykonanie: aké dokumenty sú potrebné na otvorenie sanatória
- 5 Vybavenie pre sanatórium
- 6 Personál pre sanatórium
- 7 Ako obísť konkurenciu: obchodné žetóny
- 7.1 Sanatóriá na juhu
- 7.2 Sanatóriá pri minerálne pramene
- 7.3 Sanatóriá v Moskovskej oblasti
- 7.4 S kým je výhodnejšie spolupracovať: so súkromným klientom alebo korporáciami?
Sanatóriá sa objavili v Rusku v ére socializmu: vo svete prakticky nemajú analógy, pretože na dovolenke sa pozornosť venuje hlavne samotnému zvyšku, v extrémnych prípadoch - kozmetickým procedúram, ale nie zlepšovaniu zdravia. Teraz je v Rusku asi 1900 kúpeľov, a to nielen v južných oblastiach, ale aj na Sibíri. Ide o silné odvetvie s obratom 119 miliárd rubľov ročne. Ak do nej vstúpite v blízkej budúcnosti, potom môžete dúfať v podporu od štátu a vysoké zárobky v budúcnosti.
Ekologická situácia sa každým rokom zhoršuje, najmä v megacities. Mnoho ľudí je v dôsledku veľkej pracovnej záťaže, nezdravej stravy a životného štýlu náchylných na rôzne ochorenia, vrátane chronických. Potrebujú neustálu liečbu. Pre nich sa sanatórium stáva dobrou príležitosťou nielen na relaxáciu, ale aj na udržanie zdravia.
Ako otvoriť sanatórium od nuly: podnikateľský plán krok za krokom
Ak sa rozhodnete otvoriť si vlastné sanatórium, postupujte podľa tohto plánu.
Prvý krok. Začnite výberom miestnosti, ktorá musí spĺňať určité požiadavky. Bez toho nebudete môcť získať lekársku licenciu na prevádzku. Lekárske ordinácie a liečebné miestnosti by mali mať primeranú veľkosť. Budovu je možné postaviť alebo prenajať. Hlavná vec je, že v blízkosti nie sú žiadne cesty ani priemyselné podniky. Potenciálni klienti uprednostnia sanatórium pri nádrži, na malebnom a vhodnom mieste, aby ste sa rýchlo dostali k najbližšej vyrovnanie- napríklad vlakom.
Je výhodné otvoriť sanatórium v malom letoviska... V sezóne s dobrou reklamou a službami na vysokej úrovni nebude zákazníkov koniec. Takže sanatórium v malom meste— dobrý nápad, ale iba v prípade, ak je mesto už propagované ako rekreačná oblasť.
Druhý krok— výber smeru činnosti inštitúcie. Vaša prevádzka môže mať široký profil, ale najprv je lepšie zamerať sa na konkrétne ochorenia, napríklad kardiovaskulárne alebo pľúcne ochorenia. Veľa bude závisieť od umiestnenia samotného sanatória.
Krok tri. Svoje aktivity musíte zaregistrovať na Federálnej daňovej službe. Toto je potrebné urobiť, aby ste mohli bez problémov prevádzkovať svoje podnikanie.
Štvrtý krok — nákup vybavenia a nábytku. Je potrebné ich zakúpiť na základe profilu inštitúcie a berúc do úvahy pohodlie budúcich návštevníkov. Je dobré, ak v sanatóriu bude okrem obývacej časti a liečebných miestností aj ordinácia kozmetičky, bazén, telocvičňa, herňa pre deti, útulná jedáleň s pestrou ponukou jedál.
Piaty krok— nábor personálu. Sanatórium musí zamestnávať kvalifikovaných lekárov a zdravotné sestry s príslušnými diplomami, lekárskymi knihami. S každým zamestnancom je potrebné uzavrieť pracovnú zmluvu.
Šiesty krok — licenciu. Všetky predchádzajúce kroky sú nevyhnutné na získanie licencie. Je to potrebné, pretože bez toho nemôže byť reč o otvorení sanatória. Vydanie takéhoto dokladu vybavuje o federálna služba dozor v oblasti zdravotníctva a sociálneho rozvoja. Po zaplatení štátnej dane vo výške 6 000 rubľov a po vyplnení príslušných dokumentov dostanete licenciu do 45 dní.
Siedmy krok— reklama. Kým čakáte na licenciu, spustite reklamnú kampaň. Reklamy môžu byť umiestnené v médiách, na priemyselných výstavách, v v sociálnych sieťach... Je lepšie uverejňovať príspevky s odkazom na vašu stránku, kde potrebujete umiestniť čo najviac informácií pre návštevníkov. Vopred je lepšie vymyslieť balíčky pre rôzne kategórie klientov: páry bez detí, rodiny s deťmi; starí ľudia.
Musíme myslieť aj na predaj služieb. Pripravte si vopred kompletný marketingový plán na propagáciu vášho sanatória a prilákanie klientov. Najlepšia cesta— najať špecialistu na tento účel.
Finančný plán sanatória
Koľko peňazí je potrebných na otvorenie sanatória závisí od toho, pre koľko miest sa sanatórium rozhodnete otvoriť, v akom profile a na akom mieste. V južných regiónoch a Moskovskom regióne bude potrebné veľké množstvo, v iných regiónoch menej. Pozrieme sa na priemernú cenu projektu. Bude to predstavovať približne 40 000 000 rubľov.
To bude zahŕňať finančné prostriedky, ktoré sú potrebné na prenájom priestorov, nákup vybavenia, špeciálneho vybavenia a nábytku, platy zamestnancov a nepredvídané výdavky. Množstvo je dosť veľké. Ak však prilákate investorov, potom podiel vlastného kapitálu môže predstavovať malé percento z celkového počtu. Podniky, ktoré majú záujem zlepšiť zdravotný stav svojich zamestnancov, môžu investovať do sanatória: potom ich budú môcť poslať do vášho sanatória za dohodnuté ceny.
Čo sa týka návratnosti, tá priamo závisí od miery obsadenosti. Priemerná ziskovosť takýchto zariadení je 10-20%. Ak predpokladáme, že poukážka na osobu a deň bude 1 300 - 1 500 rubľov, potom pri priemernom pracovnom zaťažení sa projekt môže vrátiť do 18 - 24 mesiacov.
Marketingový plán: ako prilákať klientov do sanatória
Žiaľ, niektoré sanatóriá fungujú so stratou, keďže nedokážu ponúknuť kvalitný produkt a správne propagovať svoje služby. Hlavným problémom, ktorému musia čeliť majitelia sanatórií— sezónnosť. Na jednej strane si ľudia mimo sezóny môžu zlepšovať zdravie rovnako produktívne ako v lete. S inou— veľa ľudí si chce oddýchnuť letné mesiace... Čo by sa malo urobiť, aby sa zvýšil predaj v mimosezóne a sanatórium prináša dobrý príjem?
- Zorganizujte obchodné oddelenie. Skutoční špecialisti dokážu vytvoriť spoľahlivú platformu pre ďalšiu propagáciu produktov a neustále zvyšovať predaj.
- Rozpočítať určitú sumu na reklamu v rozpočte inštitúcie.Bez nej sa sanatórium nielen ťažko „propaguje“, ale ťažko priláka návštevníkov aj počas sezóny. Už 2-3% objemu predaja môžu zvýšiť tržby o 25-30%. Najlepšie je spustiť reklamné kampane, než míňať peniaze na pochybné projekty.
- Vykonajte online konzultácie špecialistov. Ak má sanatórium viac profilov, ale viacero, s potenciálnymi klientmi by malo spolupracovať viacero špecialistov.
- Do špeciálna ponuka na obdobie jeseň-zima. Začnite pracovať s tými klientmi, ktorí s vami dovolenkujú. Ponúkajte zľavy, distribuujte tlačené materiály vysvetľujúce potrebu ošetrenia v mimosezóne.
- Organizujte propagačné akcie: napríklad „priveďte priateľa“, „nová služba ako darček“ atď.
- Urobte zľavy pre seniorov alebo iné kategórie dovolenkárov.
- Zapojte sa do spolupráce cestovné kancelárie, o to viac, že sa v poslednom čase začali objavovať firmy zaoberajúce sa cestovným ruchom s medicínskou zaujatosťou.
Nešetrite na marketingu: bez neho sa sanatórium môže ukázať ako nerentabilné.
Registrácia a vykonanie: aké dokumenty sú potrebné na otvorenie sanatória
Na registráciu sanatória je najlepšie zvoliť takú formu ako spoločnosť s ručením obmedzeným. Štátna povinnosť bude 4 000 rubľov. Potrebujete tiež autorizovaný kapitál. Budú sa vyžadovať tieto dokumenty:
- charta LLC - 2 kópie;
- zápisnica zo schôdze zakladateľov;
- žiadosť (tlačivo č. Р11001);
S výberom kódu OKVED nebudú žiadne problémy. Hlavný kód86.90.4. Činnosť kúpeľných organizácií. Ak sa v sanatóriu ponúkajú iné typy služieb, budete musieť uviesť ďalšie kódy OKVED.
Čo sa týka zdaňovania, funguje tu pomerne zložitý systém. V zásade služby poskytované v sanatóriu nepodliehajú DPH. Patria sem lekárske, preventívne a ambulantné služby (článok 149 daňového poriadku Ruskej federácie). V niektorých prípadoch sa však za niektoré služby stále platí daň. Preto si treba najskôr dobre preštudovať daňový poriadok a zistiť, aké aktivity v regióne spadajú pod UTII - Jednotnú daň z pripočítaných príjmov.
Jeden z najviac dôležité body v procese začatia podnikania— získanie licencie.Pre licenciu musíte poskytnúť:
- zmluva o prenájme priestorov (alebo majetku);
- plán poschodia;
- zakladateľskú listinu a zakladateľskú zmluvu;
- registračný certifikát;
- osvedčenie od Federálnej daňovej služby;
- výpis a informačný list z USRR;
- kópiu príkazu o vymenovaní prednostu.
K zariadeniu budete potrebovať aj dokumentáciu: pasy, pokyny, záručné listy atď.
Vybavenie pre sanatórium
Pre úspešnú prevádzku sanatória potrebujete v prvom rade moderné medicínske vybavenie pre liečebné centrum. Ak predpokladáme, že otvoríte sanatórium s 200 lôžkami, potom musíte vybaviť
- čísla;
- liečebné centrum;
- jedáleň alebo kaviareň;
- bazén alebo sauna;
- recepcia.
Osobitná pozornosť by sa mala venovať liečebnému centru, pretože ľudia prichádzajú do sanatória nielen relaxovať, ale aj zlepšovať svoje zdravie. Kvalitné vybavenie je ďalšou príležitosťou na prilákanie zákazníkov. Je dobré, ak zoznam služieb zahŕňa podvodnú sprchu, rôzne kúpele, relaxačné masáže a kozmetológiu.
Okrem toho musíte vybaviť územie: vytvoriť cesty, plošiny, nainštalovať lavičky atď. Ak je miesto dostatočne malebné, na zlepšenie bude potrebné menšie množstvo. V každom prípade zákazníci ocenia krásne kvetinové záhony, altánky a upravené cestičky.
Personál pre sanatórium
Pri výbere personálu je dôležité vedieť, že pracovná prax zdravotníckych pracovníkov musí byť najmenej päť rokov. Toto je predpoklad, ktorý nemožno zanedbať.
Personál sanatória by mal zahŕňať:
- riaditeľ:
- hlavný účtovník a účtovníci;
- Námestník riaditeľa;
- lekári a zdravotné sestry;
- slúžky;
- správcovia;
- kuchári a čašníci;
- záhradníkov, domovníkov a zamestnancov iných pracovných odborov.
Počet zamestnancov závisí od veľkosti sanatória a predpokladaného počtu rekreantov. V lete môže byť potrebné prijať ďalších dočasných zamestnancov.
Ako obísť konkurenciu: obchodné žetóny
Niektoré typy sanatórií majú svoje špeciality, ktoré im umožňujú prilákať zákazníkov a udržať sa nad vodou. Súkromné sanatóriá sú obsadené predovšetkým obsadenosťou mimo sezóny. Ziskovosť sanatória prevádzkovaného celoročne môže dosiahnuť 30% alebo viac. Niektoré sanatóriá venujú viac pozornosti zábave a zameriavajú sa na ňu, iné ponúkajú kozmetické služby. Existujú sanatóriá, ktoré optimalizujú štruktúru riadenia. A to nielen preto, že sa snažia ušetriť peniaze, ale preto, že sa to snažia urobiť racionálnejším. Na čo sa spoliehajú v rôznych regiónoch?
Sanatóriá na juhu
Pre sanatóriá na pobreží Čierneho mora sú relevantné také trendy, ako sú bazény s morskou vodou. Vždy bolo obľúbené sanatórium s vonkajším bazénom. Napríklad sanatórium v Soči „AquaLoo“ láka zákazníkov na možnosť zabaviť sa vo vodnom parku. alev lete vždy zaujímavé pre klientov.
Sanatóriá s minerálnymi prameňmi
Tu by sa mal hlavný dôraz na prilákanie zákazníkov klásť na skutočnosť, že vo všetkých inštitúciách mesta minerálka alebo liečivé bahno sú rovnaké, ale vaša inštitúcia môže ponúknuť celý rad služieb so zľavou. Alebo také, ktoré nie sú v iných sanatóriách. Takže v sanatóriách v Kislovodsku vyššej a strednej triedy existuje Telocvične, SPA, vybavené moderným lekárskym vybavením.
Sanatóriá v regióne Moskva
Podobné tendencie sa pozorujú v sanatóriách moskovského regiónu, z ktorých mnohé sa špecializujú na liečbu pľúcnych ochorení, pohybového aparátu, kardiovaskulárnych ochorení. Hlavné funkcie sú tu— čistý vzduch, dostupnosť najnovších zariadení. Obyvatelia Moskvy, unavení plynom znečisteným hlavným mestom, prichádzajú nielen na lekárske ošetrenie, ale aj za prírodou a tichom. Sanatóriá ekonomickej triedy mimo sezóny organizujú svadby, výročia a iné oslavy.
S kým je výhodnejšie pracovať: so súkromným klientom alebo s korporáciou?
Ak predtým bolo pre sanatóriá výhodné spolupracovať so Sociálnou poisťovňou a Fondom zdravotného poistenia, teraz sa súkromní obchodníci snažia prilákať presne jednotlivcov... Korporácie začali požadovať priveľké zľavy a pre mnohých bolo nerentabilné posielať svojich zamestnancov do sanatórií. Preto v prvom rade príjem prinášajú ľudia, ktorí platia z vlastného vrecka. Na oplátku by mali dostať vysoko profesionálne zaobchádzanie a vynikajúce služby. Toto je hlavná úloha, ktorú je potrebné vyriešiť, ak chcete otvoriť sanatórium.
Popis produktov, potvrdenie dopytu na domácom a zahraničnom trhu, možnosť substitúcie dovozu
Jedinečné geografické a klimatické podmienky, jemné, teplé more, pieskové pláže a úžasne čistý vzduch vám umožní nielen dobrý odpočinok, ale aj zlepšenie vášho zdravia. Slnko tu svieti 280 dní v roku, priemerná teplota v lete je 28-33 stupňov Celzia. Plytké more je veľmi vhodné pre deti a rodinná dovolenka... Priemerná teplota vody dosahuje 28 stupňov Celzia. Kúpacia sezóna trvá viac ako päť mesiacov.
Zdôvodnenie trhovej medzery produktov a strednodobá koncepcia jej rozšírenia. Žiadajte prírodu
Dopyt po týchto typoch služieb bude počas roka kolísavý, v období jeseň-zima bude počet turistov v areáli nižší v porovnaní s obdobím jar-leto.
Všeobecná marketingová stratégia podniku. Najúčinnejšie mechanizmy propagácie produktov (diel, služieb) na cieľových trhoch
Trhová cena bude stanovená na základe aktuálnych cien za tieto druhy služieb.
V budúcnosti na základe marketingový výskum plánuje sa uskutočňovať politika váženého priemeru cenotvorby na úrovni nižšej ako sú priemerné trhové ceny a ich prípadné zvýšenie na základe stanovenia elasticity dopytu po službách.
Podnikové cenové charakteristiky
Plánované opatrenia na stimuláciu predaja produktov. Náklady na reklamu a jej propagáciu na trhu
Popredajný servis a politika zabezpečenia kvality
Politikou kvality bude snaha o dosiahnutie 100% nulových sťažností a reklamácií zo strany dovolenkárov.
Stratégia kvality
Prioritami v oblasti kvality je kvalita služieb a kvalita služieb.
Ani tá najkvalitnejšia služba, sprevádzaná nedostatočnou pozornosťou voči Vám ako klientovi, Vám neprinesie spokojnosť. Na druhej strane, bez ohľadu na to, aká vysoká je kvalita služieb, budete sklamaní, ak dostanete nedostatočne kvalitné výsledky. Znalosti a skúsenosti nahromadené v priebehu rokov nám umožňujú nájsť optimálnu rovnováhu medzi týmito dvoma kľúčovými prvkami.
Základom systému zabezpečenia kvality služieb je:
Štandardizácia procesov a postupov. Podnik bude rozvíjať, implementovať a neustále zlepšovať systém zabezpečenia kvality a kontroly založený na štandardizácii a formalizácii všetkých procesov spracovania objednávok a postupov vykonávania prác na základe interného štandardu kvality. Takáto štandardizácia umožňuje prehľadne plánovať všetku prácu a vyhnúť sa prekvapeniam a chybám – každý zamestnanec jasne vie, čo a ako má robiť, a svoju prácu vykonáva na vysokej profesionálnej úrovni.
Profesionalita personálu. V popredí bude odborná úroveň, kvalifikácia a prax zamestnancov. Bez ohľadu na to, ako premyslené a štandardizované všetky procesy a postupy, bez ohľadu na to, aký dokonalý je systém spracovania a plnenia objednávok a akokoľvek sú vyladené a vyladené všetky metódy kontroly a zabezpečenia kvality, v každom prípade hlavný zdroj kvality sú naši zamestnanci. Dôležitú úlohu zohráva optimálny systém deľby práce – ktorý umožňuje každému zamestnancovi sústrediť sa na svoju prácu a zabezpečovať vysoká kvalita poskytované služby a zákaznícky servis.
